防損員崗位職責

PAGEPAGE1防損員崗位職責第一篇：防損員崗位職責防損員崗位職責收銀臺職責1、防損員應(yīng)精神集中，靈活冷靜、果斷、認真有禮貌。2、注意自身形象，保持良好站姿，不準與收銀員或?qū)９袢藛T閑聊互換崗位。3、勸阻顧客在收銀臺入口和出口處逗留。4、保持收銀通道暢通，及時將購物車、購物藍回到統(tǒng)一位置擺放。5、對顧客提出的問題明確告知，不懂的請相關(guān)人員解答處理，不得不理不睬。6、嚴密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。7、提醒顧客排隊買單，制止顧客吸煙和拍照。8、嚴密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問清原由，并在消單登記本上登記并確認簽名。9、嚴密觀察收銀員有無不打金額、少打、漏打現(xiàn)象。10、注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。11、禮貌提醒顧客將已買好單的商品帶出賣場。12、禁止顧客和收銀員私自換散錢。13、監(jiān)督收銀員完成交易后不給小票。14、防止未買單的商品帶出收銀臺。15、對小孩手中和有疑問的商品進行核對查看。16、顧客購買大宗購物需認真清點核對并協(xié)助收銀員給顧客提供服務(wù)。17、提醒員工必須到員工購物通道買單（13號收銀臺），并對員工購物進行核對，核對無誤后方可放行。18、監(jiān)督員工購物時不可使用私人會員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會員卡。19、提醒員工購物后必須在大門口出。20XX務(wù)臺拿贈品時必須認真核對贈品的名稱、數(shù)量、條碼核對無誤后簽名放行。21、提高防損意識，防止前臺的內(nèi)外盜，協(xié)助便衣抓盜工作。22、財務(wù)收款時必須通報主管和領(lǐng)班，由專人跟進。23、收銀員結(jié)款時，必須征得收銀主管或領(lǐng)班同意后方可放行。24、若遇停電時，關(guān)閉出口停止顧客出入，觀察動向和控制現(xiàn)場局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報。出口防盜門職責1、注意自身形象，保持良好站姿，認真負責。2、保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時清理。3、不準顧客帶商場內(nèi)有售商品、大包、小吃和飲料等進入。防損員崗位職責4、保持通道暢通，勸導(dǎo)顧客勿在出口處逗留。5、及時處理防盜門報警事件，安撫顧客情緒，及時處理。6、注意提專柜和服裝區(qū)的購物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。如發(fā)現(xiàn)沒有付款商品時，應(yīng)禮貌的請其入辦公室交主管和當班經(jīng)理處理。7、協(xié)助便衣抓盜。大門口崗位職責1、精神飽滿，保持良好形象與站姿。2、維護車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。3、負責大門口區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證大門兩邊衛(wèi)生干凈，不得有人在商場門討飯，擺地攤，發(fā)傳單等有損公司形象利益的形為。4、禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、攜帶危險物品、管制物品、易燃易爆物品者進入。對攜帶寵物者婉言謝絕其寵物進入。5、禁止員工上班走大門口出入。6、對上班時間走大門口私自外出者，通報領(lǐng)班處理。入口崗位職責1、保持良好自身形象，不得與專柜人員聊天。2、禁止顧客帶商場有售商品，小吃、飲料、大包等進入賣場。3、員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當事人自己承擔。4、密切觀察出入的顧客，有無可疑現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)異常及時報告當班主管或領(lǐng)班，加強留意在短時間內(nèi)多次出入賣場的顧客。5、禮貌勸阻從商場經(jīng)入口出來的顧客將未買單商品拿到收銀臺買單。6、盡可能的多了解場內(nèi)商品，對顧客提出的問題給予熱情禮貌的解答。7、遇停電時，立即關(guān)閉入口，不準顧客進出，安撫顧客情緒通報上級。員工通道崗位職責1、保持良好的站姿，維護好自身形象，并維護好員工通道衛(wèi)生。2、對出入員工通道員工的儀容、儀表、工牌佩帶、打卡情況進行監(jiān)督，禁止無工牌出入和代人打卡現(xiàn)象。3、嚴格執(zhí)行檢查制度大檢查時要做到度禮貌提醒，對于拒不檢查的上報上級處理。4、對于專柜有物品出場一律須相關(guān)部門出具放行條，由相應(yīng)部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級以上簽名確認，當值防損員核實無誤后簽名方可放行。放行條下班后統(tǒng)一交回辦公室。5、員工上廁所、打水須佩帶離崗證。防損員崗位職責6、對于顧客和供貨商上三樓，應(yīng)禮貌問清事情后方可放行。7、確保崗位責任區(qū)內(nèi)公司公共設(shè)施的安全、整潔、完整。收貨部崗位職責1、做好交接班工作，對供應(yīng)商使用服務(wù)用語。2、負責車輛停放秩序，保持收貨通道暢通。3、監(jiān)督好各種退換貨，嚴格各種手續(xù)是否完善，防止商品流失。4、禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進入收貨區(qū)。5、對垃圾、紙皮出場應(yīng)嚴格認真檢查。6、對于報損商品，必須對單放行，核實數(shù)量、嚴格檢查后方可放行。7、對于進貨商品應(yīng)嚴格把關(guān)，認真核對收貨數(shù)量、條碼、質(zhì)量，核查無誤后方可放行。8、對貴重商品收完后要及時要求放入倉庫，并通知領(lǐng)班跟進。便衣職責1、遵守公司的各項規(guī)章制度。準時上下班，不遲到早退，堅守崗位，不允許私自離崗。2、穿便衣，以良好的精神面貌投入工作。3、在崗期間不許與公司員工、促銷員聊天，做與工作無關(guān)的事。4、上班前對重點商品進行盤點，做到心中有數(shù)，勤走動，多觀察，對各倉庫和賣場死角及各工作間勤巡視，發(fā)現(xiàn)違紀及時上報處理。5、對偷盜及破壞商品的不良行為及時跟蹤，制止、抓獲。6、對員工紀律嚴抓、嚴管、嚴辦。7、對賣場消防器材進行檢查，處理場內(nèi)突發(fā)事件，并及時上報。8、對貴重商品重點防范，發(fā)現(xiàn)可疑團伙人偷竊，及時上報主管或領(lǐng)班，由上級統(tǒng)一指揮行動。流動崗1、熟知各崗位工作流程。2、負責開啟各走火通道和防火門3、負責頂崗和更換各個崗位的對講機電池以及崗位器材4、頂崗時要按照先后順序逐一頂崗。5、注意檢查賣場是否有人在搞破壞。6、熟悉處理突發(fā)事件，能及時應(yīng)對。7、負責護送收銀員的押款安全工作。8、監(jiān)督賣場營業(yè)員的勞動紀律和賣場的購物環(huán)境。9、檢查消防設(shè)施和防盜設(shè)施的安全工作。防損員崗位職責10、11、交接發(fā)放崗位本和崗位器材，并巡場檢查崗位紀律情況并做登記。晚上營業(yè)結(jié)束后負責鎖上走火通道的門。第二篇：防損員崗位職責防損員崗位職責一．大門（側(cè)門）崗：1.維護超市門口的正常秩序，勸阻顧客吸煙、帶寵物進入超市。2.監(jiān)管好儲物柜的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常馬上跟進，上報。3.制止賣場員工上、下班從大門出入。4.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場5.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。6.監(jiān)管服務(wù)臺和專柜員工的工作紀律，儀容儀表的到位情況，對違反公司管理制度的按照相關(guān)規(guī)定嚴格處理。7.認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作8商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。二．入口崗：1.勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。2.引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。3.制止顧客將未付款的物品帶出超市。4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。5.及時的擺放好購物車籃。6.認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。三．收銀臺崗：1.制止顧客將未付款帶出超市。2.勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。3.制止顧客帶飲料、食品以及超市內(nèi)有售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。4.及時的擺放好購物車籃。5.對借調(diào)出超市區(qū)的商品要核對相關(guān)單據(jù)清點數(shù)量方可放行。6.監(jiān)督收銀員的工作紀律，儀容儀表，收銀操作流程和收銀服務(wù)標準的執(zhí)行情況。7.監(jiān)督收銀員的工作，發(fā)現(xiàn)收銀員有少掃描漏掃描多收款或收款不入賬等異常情況應(yīng)命令其關(guān)掉收銀機并上報相關(guān)值班管理員處理。8.認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作9.防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告組長或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交組長或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由組長或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。10.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。四．員工通道崗：1.檢查下班員工隨身攜帶的物品。2.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。3.對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。4制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。5.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。6.制止員工非工作需要長時間在收貨區(qū)逗留7.維護好本崗位周邊的衛(wèi)生8.監(jiān)管好辦公室和倉庫的安全工作9.認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作10.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。五．收貨區(qū)崗：1.指揮來訪客戶和送貨車輛的?？?，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。2.監(jiān)督收貨部好營運部的收貨程序，認真復(fù)核嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報防損部當班管理員，在確認無誤的情況下在送貨單，入庫驗收單上簽名。3.對調(diào)出賣場的商品必須見收貨部營運部防損部店長（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的，由電腦部打印的調(diào)撥單方可放行。4.超市區(qū)自營商品退貨必須由電腦部打印的退貨單，經(jīng)收貨部營運部簽名的崗位防損員清點品名規(guī)格數(shù)量無誤方可簽名放行。5.百貨區(qū)（專柜）商品退貨必須有店長或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。6.認真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。六．機動崗：1.向組長負責，在組長的領(lǐng)導(dǎo)下負責本班工作期間內(nèi)的機動應(yīng)急工作。2.負責賣場的巡視，監(jiān)管賣場各部門各專柜各崗位員工的工作紀律儀容儀表。3.負責本班工作期間內(nèi)的防火巡查和消防器材的檢查工作。4.在組長的安排下為休假離崗人員替崗。5.負責生鮮收貨區(qū)的消防門開啟和關(guān)閉工作，檢查各生鮮專柜的退貨情況，檢查各種撤出賣場的紙皮紙箱垃圾，防止商品流失。6.認真做好賣場的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。七.便衣崗：1.穿便衣，不能奇裝異服，與顧客大致相同。2.便衣的工作是扮顧客，在賣場監(jiān)視并捉拿盜竊人員。3工作期間不可和本超市員工談話，因工作需要離開賣場必須經(jīng)組長批準。4.嚴格遵守上班紀律，不能借便衣工作之便敷衍工作。5.對易失竊的重點區(qū)域要重點監(jiān)視，對貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，6.對賣場的內(nèi)盜要重點跟蹤，掌握證據(jù)，及時匯報。7.處理盜竊嫌疑人必須以理服人，不得以權(quán)謀私，打擊報復(fù)和“釣魚”式執(zhí)法，禁止打罵和體罰盜竊嫌疑人，要保障盜竊嫌疑人的人身權(quán)利和其他權(quán)益。8.不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時上報。9.特別留意那些舉止可疑，服飾失常，神情慌亂的顧客。10.對盜竊者要人贓俱獲，不能主觀臆斷，行動要迅速敏捷把問題控制在最小范圍。10.認真做好賣場的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作11.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命，配合好賣場防損員控制局面。12.認真做好工作交接，當班遺留問題及時向?qū)Π嘟唤印５谌撼蟹罁p員崗位職責超市防損員工作職責1、引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。2、制止顧客將未付款的物品帶出超市。3、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃），禁帶出超市。4、制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。5、、制止賣場員工在上班期間無故離開賣場，離開人員必須進行登記，記錄離店時間和回店時間。6、勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。7、巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。8、監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。9、仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。10、對拿出門店的商品要一一登記，包括商品條碼、品名、規(guī)格、數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。11、檢查下班員工隨身攜帶的物品，即自清自查。12、負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員。13、收集顧客對超市的意見和建議，及時向門店和公司反映。14、協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。15、確保晚上關(guān)店后，門、窗是否鎖好。第四篇：防損員的崗位職責防損員的崗位職責一、鼓樓崗1、崗位站姿為跨立姿勢，不能將手放在衣褲兜內(nèi)，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。2、負責購物車和購物籃的回收歸位，負責顧客的物品存放，負責老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進入公共場所禁止吸煙，并指引顧客到服務(wù)總臺辦理相關(guān)事宜。二、入口崗1、崗位站姿為跨立姿勢，不能將手放入衣褲兜內(nèi)，不能站在煙酒柜旁，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。2、負責購物車和購物籃的發(fā)放，提醒帶有同類商品的顧客存放物品，提醒背有過大背包的顧客存包，提醒小朋友存放書包，提醒顧客存放背兜，提醒顧客進入公共場所禁止吸煙，提醒小孩進入公共場所不要追逐打鬧，阻止帶有寵物進入賣場，阻止顧客、員工或顧客反方向出入，制止精神患者或飲酒過多的顧客進入賣場，指引顧客到總服務(wù)臺辦理相關(guān)事宜，并使用禮貌用語：“您好，歡迎光臨，需要購物車事購物籃嗎？”“您好！請走出口”。三、平步梯崗1、崗位站姿為跨立姿勢，不能將手放入衣褲兜內(nèi)，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。2、負責購物車和購物籃的回收，負責老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進入公共場所禁止吸煙，阻止工作人員和供應(yīng)商從消防通道出入。四、收貨崗1、收貨前稱是否調(diào)整完好。2、收貨數(shù)量、重量和物品是否相符（做好記錄），收退貨時，觀察收貨員和供應(yīng)商是否有勾結(jié)現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。3、收貨崗防損不能串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能在崗位上和員工或促銷員嬉戲打鬧。五、出口1、收銀臺巡視崗負責購物車和購物籃的回收，以保證收銀臺的暢通，負責孤兒商品的回收（冷凍和低溫馬上歸位，以免變質(zhì)無法銷售），監(jiān)督顧客是否和收銀員勾結(jié)，商品不過機，顧客是否更換標價簽，是否更換商品包裝等現(xiàn)象，監(jiān)督收銀員開箱開盒檢查。2、稽核口防損員站姿為跨立姿勢，不能將手放入衣褲兜里，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。3、稽核顧客的購物小票日期、時間，商品是否對應(yīng)，對大件商品和高單價商品特別注重稽核，以勉未過機商品流失，如安檢門產(chǎn)生報警時，要列行“先查物后查人”的原則，如發(fā)現(xiàn)顧客確有商品隱藏時，交由主管或值班經(jīng)理處理，同時阻止顧客反方向出入，并使用禮貌用語：“您好，請出示您的購物小票”、“謝謝光臨，請慢走”、“您好！請走超市入口”。第五篇：超市防損員崗位職責超市防損員工作職責一、收銀進出口崗·引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市?！ぶ浦诡櫩蛯⑽锤犊畹奈锲穾С龀??！ぐ垂疽?guī)定監(jiān)管購物車（籃）。·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。·當防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還?！Τ袃?nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。·商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。二、大門崗·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)?！ざY貌回答顧客的提問?！ぶ浦官u場員工上、下班從大門出入?！ぶ浦构?yīng)商從大門送貨入商場。三、收貨部內(nèi)外崗·負責指揮該區(qū)域的車輛停放?！そ箚T工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）?！しe極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組?！ν素浀纳唐泛蛨髶p的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行?！︻櫩唾徺I的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。四、便衣崗·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）?！ぱ惨曎u場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理?！けO(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管?！ぷ屑氂^察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗·對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關(guān)人員進出倉庫?！Τ鋈雮}庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名?！ひS時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。六、監(jiān)控崗·上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生?！ご蜷_錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶?！け３肿硕苏?，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)?！ねㄟ^監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管?！Ξ敯嗥陂g發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。七、員工通道崗·檢查下班員工隨身攜帶的物品?！そ巩敯鄦T工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記?！膯T工通道拿出商場的物品要認真檢查?！ぶ浦箚T工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場?！ぶ浦刮创┕ひ隆⑽创鞴づ频膯T工從員工通道進入商場?！そ箚T工從商場攜帶商品進入員工通道?！そ箚T工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映?！そ诡櫩?、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道?！へ撠焷碓L人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序?！ひ拱鄨?zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉?！σ归g辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗·協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作?！へ撠煂η鍒龊笮枰谏虉鰞?nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位?！で鍒鼋Y(jié)束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)?！ぶ蛋嗥陂g，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：A、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。文秘部落B、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因?！ぶ蛋嗳藛T必須每隔半小時到商場巡視1次。（一）職能1、負責整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作；擔負整個商場安全保衛(wèi)工作，維護商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項；負責商場的設(shè)備和商品安全。3、巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為；負責收銀員收款、結(jié)款安全；重點防范內(nèi)部職工盜竊問題。4、負責貨物通道的進出貨物的單據(jù)查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單。5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全；做好夜間的商場警戒巡邏工作。7、負責對員工的紀律監(jiān)督，如著裝、禮儀等8、重大促銷活動及會議的秩序維護。三、防損員工作職責1、絕對服從上司的指令。2、按照所值崗位要求及責任開展工作。3、熟練掌握商場安全防盜、消防系統(tǒng)及使用方法。4、果斷處理商場發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進行盤查或監(jiān)控。5、遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時刻挺身而出，臨危不懼。（一）職能1、負責整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作；擔負整個商場安全保衛(wèi)工作，維護商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。2、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項；負責商場的設(shè)備和商品安全。3、巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為；負責收銀員收款、結(jié)款安全；重點防范內(nèi)部職工盜竊問題。4、負責貨物通道的進出貨物的單據(jù)查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單。5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。6、負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全；做好夜間的商場警戒巡邏工作。7、負責對員工的紀律監(jiān)督，如著裝、禮儀等8、重大促銷活動及會議的秩序維護。（二）偷竊案件處理1、抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進行處理，并請求同事協(xié)助。2、對小偷的處理應(yīng)由班長以上人員負責。女性須有女防損員在場。3、認定偷竊性質(zhì)，禮貌動員嫌疑人自己拿出臟物。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存在僥幸心理。4、嫌疑人承認偷竊后，填寫《