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文檔簡介

《成功銷售秘決》

二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感建立親和力方法：。。1、情緒同步法；(設身處地）被理解，被尊重、被接受的感覺

二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感2、三種類型人；A.視覺型：腦中圖象轉換快，表達時為追上腦中圖象，說話速度快，聲調高，聳肩伸頸，胸膛起伏大（胸腹部呼吸）

二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感2、三種類型人；B.聽覺型：話不快不慢，聲調平和，呼吸勻稱，喜歡側耳細聽

二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感2、三種類型人；

C.觸覺型：話慢吞吞，聲音低沉，停頓時間長（需要感覺及思考)二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感

3、生理同步法；（對方的一切動作）影響力7%文字，38%語氣，聲調

肢體語言：表情、手勢、舉止、別模仿缺欠

二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感4、合一架構法；（不講“可是、但是”；要講“同時”）問的方式去問別人需求點的話

80%的話是由顧客去講一兩分鐘你要重復一下顧客的話不明白的一定要提問做一下記錄我們在聆聽別人同時，一定要注意這四點，第一點就是我們的說話的同時一定要重復對方的話，第二個不懂的要問，第三個要做筆記，第四個呢，就是我們每當遇見顧客不懂的時候，我們再問的同時呢，我們一定要記住，我們的各方面一定要到位二、如何進入客戶的頻道

建立信賴感透過傾聽，80％是由顧客講話；信賴感源于相互喜歡對方，投其所好；溝通的三要素：文字、聲調語氣、肢體語言其中占文字7％，聲音語氣38％，肢體語言55％。說服的五大策略：視覺型、聽覺型、觸覺型、多次型、時間型。

1、視覺型的多說“你看”“你看得出來······”；

2、聽覺型的多說“你聽”“你聽得出來······”；

3、觸覺型的多說“你摸”“你感覺到······”；

4、多次型的多說“你可以多看看周邊的”；

5、時間型的多說“多給他時間思考”。溝通之中要模仿對方，切記模仿你要在30秒鐘之后，忌同時進行！“教育是為美好生活作

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