2023年主管工作總結(jié)

2023年主管工作總結(jié)主管工作總結(jié)1

不知不覺我來(lái)到xx物業(yè)已有半年，這辦半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下根據(jù)公司的工作要求，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年底保潔工作。

在此對(duì)20xx年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：

1、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教化工作。讓每位員工都到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才實(shí)力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、進(jìn)一步執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能相識(shí)到自己的不足之處，并主動(dòng)尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。依據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作實(shí)力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)覺問(wèn)題馬上指出，立刻訂正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和領(lǐng)導(dǎo)滿足。

4、特別重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

5、我們特殊注意搞好與業(yè)主的'關(guān)系。深知搞好與業(yè)主的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，剛好整改。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)切她們，愛護(hù)她們，有困難剛好幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

7、能剛好做好周安排和月度安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

8、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況實(shí)行了，每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要?jiǎng)偤藐P(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運(yùn)用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按安排請(qǐng)購(gòu)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

9、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡察各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度。

其次、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧崒W(xué)問(wèn)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當(dāng)綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿足，讓客人滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

最終，在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。

主管工作總結(jié)2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間在新中新工作三個(gè)月，在驚慌、勞碌而又充溢的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。已經(jīng)漸融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，仔細(xì)服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。

一、了解與融入：

低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，遇到問(wèn)題快速解決。主動(dòng)與部門經(jīng)理進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，從遇到問(wèn)題的本身，深化挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善工作，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開展工作：

1。熟識(shí)并了解人政服務(wù)中心獵頭項(xiàng)目工作，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開展工作，逐步與團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法相統(tǒng)一，在實(shí)際工作中采納遇到問(wèn)題快速解決，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問(wèn)題。

2、通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，做到細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，關(guān)注工作上的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。

3、緊跟集團(tuán)的實(shí)際狀況，逐步滿意公司各部門的用人需求，先后參與建立集團(tuán)內(nèi)部獵聘溝通群、及撰寫集團(tuán)內(nèi)部懸賞宣揚(yáng)彩頁(yè)進(jìn)行宣揚(yáng)獵頭項(xiàng)目，從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較勝利的。

4、逐步完善聘請(qǐng)培訓(xùn)體系，撰寫了新入職培訓(xùn)手冊(cè)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。

5、撰寫部門宣揚(yáng)彩頁(yè)，為本部門撰寫宣揚(yáng)彩頁(yè)并印制發(fā)放到集團(tuán)各部門，讓本集團(tuán)其他部門對(duì)人政服務(wù)中心所涵蓋的項(xiàng)目有了充分的了解。

6、幫助會(huì)服項(xiàng)目撰寫策劃公管會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式、黨委會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會(huì)議流程及所需物料等。

二、溝通與學(xué)習(xí)：

作為獵頭聘請(qǐng)，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，多與各部門相溝通充分了解客戶需求，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展供應(yīng)有力的人才舉薦。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、保持與公司各部門的溝通。不定期與公司各部門多溝通，多傾聽，多思索，多角度去看問(wèn)題，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的溝通來(lái)充分了解各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)員工以匹配各崗位。從宏觀著眼思索，從微觀入手做好每一步工作。

2、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際聘請(qǐng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是獵頭項(xiàng)目相關(guān)信息及政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個(gè)月期間，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》、《世界500強(qiáng)面試題》、《微表情》、《微反應(yīng)》等四本書，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我對(duì)聘請(qǐng)工作更加得心應(yīng)手。

三、不足與改善：

作為獵頭聘請(qǐng)，要持續(xù)高效的為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依靠于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為獵頭聘請(qǐng)，我從客觀的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的`時(shí)候，更應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在勝利中勉勵(lì)自己，充分依靠公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲得自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦匈n予剛好提示與指導(dǎo)！只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的員工。

1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)潔，不能冷靜的看待問(wèn)題的困難性，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)驗(yàn)中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱。這是我要在以后的工作中要著重留意的。

2、做事過(guò)于干脆，敏捷性不夠，這一點(diǎn)也要提示自己留意。尤其在非原則性問(wèn)題上面，要適度駕馭妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要留意溝通的方式與溝通的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培育自身管理實(shí)力的重要的一步。

上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)指正為盼。

主管工作總結(jié)3

主管主管，主要的工作是管理。下面是我整理的餐飲主管的工作總結(jié)，歡迎閱讀參考！餐飲主管的工作總結(jié)一轉(zhuǎn)瞬間再次入職酒店工作已兩個(gè)月多了，依據(jù)餐廳經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作準(zhǔn)備作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特殊是區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問(wèn)題馬上指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人須要服務(wù)的馬上進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就須要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待打算，以削減客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)留意桌位，確保無(wú)誤。做好說(shuō)明工作，縮短等候時(shí)間，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供應(yīng)重要依據(jù)，餐廳全部人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將干脆影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開展專題培訓(xùn)。目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，相識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺不足之處剛好彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)安排加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的相識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一樣。

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)微環(huán)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力

四、20xx年工作安排

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為全部服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享服務(wù)閱歷，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增加員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素養(yǎng)及工作效率。

2、增加員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本限制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)覺奢侈現(xiàn)象，剛好制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)懲罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)平安管理。

5、開展多渠道宣揚(yáng)，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

餐飲主管的工作總結(jié)二回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,根據(jù)酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)上半年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的變更,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下::

一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了重要來(lái)賓及宴會(huì)，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確避開疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的.學(xué)識(shí)，實(shí)力等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步，在管理實(shí)力，協(xié)調(diào)實(shí)力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、上半年工作得與失。半年來(lái)，本人能仔細(xì)地開展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1.我終歸對(duì)中餐的工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也是不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2.有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。

3.自己的理論水平還不太高，

中餐業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)服務(wù)技能不精。經(jīng)過(guò)全部同事的一起努力，較好的完成上半年的工作,總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：

1.能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

3.合理支配當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。

4.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、支配工作，工作期間妥當(dāng)處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，，有疑難問(wèn)題剛好上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5.做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。

8.切實(shí)履行職責(zé)，仔細(xì)完成上級(jí)交辦的其它工作四、下半年的工作安排由于下半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)生疏的工作，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就如同到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)當(dāng)是從零起先的，須要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

故半年的工作安排如下：

1.主動(dòng)仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，敏捷運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3.加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。

4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)訂正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。

6.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平常多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí).

主管工作總結(jié)4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

大家好，本人于20xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探究，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素養(yǎng)和實(shí)力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作狀況匯報(bào)

一、立足本職，完成各項(xiàng)工作

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)當(dāng)行政主管后，快速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議支配、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章運(yùn)用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特殊對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行，避開因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、注意學(xué)習(xí)，努力提升工作實(shí)力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素養(yǎng)和實(shí)力。

2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成狀況和下年度工作支配的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、

印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了剛好、精確、規(guī)范，滿意了公司正常的工作須要，樹立了公司的良好形象。

3、熱忱細(xì)心，完成接聽接待工作

耐性接聽、解答用戶來(lái)電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)詢問(wèn)、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽用戶來(lái)電80余個(gè)，都能夠剛好、耐性的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)支配，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、支配和款待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪53次。業(yè)務(wù)款待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。

4、主動(dòng)主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

依據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展?fàn)顩r，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，剛好將整治狀況上報(bào)市建委。

5、仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿意用戶的`用水需求，為用戶供應(yīng)便利快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成果突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作

主動(dòng)協(xié)作公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，駕馭最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

7、主動(dòng)投稿，多方面宣揚(yáng)供水工作

剛好向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。

8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素養(yǎng)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教化，制訂學(xué)習(xí)安排，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)學(xué)問(wèn)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素養(yǎng)。

9、參與活動(dòng)，樹立公司良好形象

主動(dòng)參與各種活動(dòng)，代表公司參與了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球競(jìng)賽，獲得團(tuán)體第三名；參與了公司慶建國(guó)六十周年籃球競(jìng)賽，獲得亞軍；參與公司迎國(guó)慶書畫攝影展。主動(dòng)響應(yīng)公司號(hào)召，參加“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)和辦公室公文寫作實(shí)力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)溝通。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，通過(guò)多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。主動(dòng)主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成果離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特殊感謝他們，我為有這樣的團(tuán)

隊(duì)感到傲慢。另外我還要感謝公司賜予我們的一切，雖然目前還面臨逆境，但更要求我們相互協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。

主管工作總結(jié)5

“快”字來(lái)形容，20xx總結(jié)下來(lái)就是一個(gè)字：忙，沒(méi)停過(guò)，調(diào)到開發(fā)組整整一年，可以說(shuō)是在摸索中前進(jìn)，在揣摩學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在管理上是亂的，散的，這其中有客觀緣由，也有主觀緣由，客觀緣由就是人員變動(dòng)比較大，起先分開發(fā)一組和開發(fā)二祖，一組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)美加組，二組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)歐洲和綜合組，三月份開發(fā)一組解散，沒(méi)理解錯(cuò)的話，解散后應(yīng)當(dāng)是由部門經(jīng)理干脆帶隊(duì)了一段時(shí)間，六月份又合并為一個(gè)總的開發(fā)組，統(tǒng)一由我?guī)ш?duì)，此時(shí)開發(fā)組一共有5個(gè)人，再后來(lái)，據(jù)說(shuō)公司有人提議開發(fā)組人員過(guò)多，有人比較空閑，9月份，人員又從原來(lái)5個(gè)人縮減為4個(gè)人，而且其中1個(gè)人是只負(fù)責(zé)喂鳥器產(chǎn)品，就是說(shuō)原來(lái)是按負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)部門安排人員的，而這個(gè)人又是按產(chǎn)品去安排，總之就是有點(diǎn)亂，管理無(wú)從下手，再加上，組員也是習(xí)慣了前任領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，對(duì)我的帶隊(duì)模式有一段為時(shí)不短的適應(yīng)過(guò)程，以上這些在我個(gè)人看來(lái)是客觀緣由造成開發(fā)組有點(diǎn)混亂的局面，當(dāng)然，我個(gè)人的緣由是必定存在的，首先自己負(fù)責(zé)開發(fā)組也是一個(gè)新的起先，閱歷自然不足，從原來(lái)選購(gòu) 組轉(zhuǎn)到開發(fā)組，工作內(nèi)容和模式都有不同，從思路、習(xí)慣、方法、狀態(tài)、工作重點(diǎn)都屬于適應(yīng)和蛻變的過(guò)程，隨著人員的變動(dòng)，管理思路也在改變，可以說(shuō)是從不清楚逐步變的清楚起來(lái)，工作習(xí)慣也是從原來(lái)的下單、跟單為主，變?yōu)樾庐a(chǎn)品報(bào)價(jià)、索樣、開發(fā)為主，再有，與新的組員搭檔，管理方法、帶隊(duì)模式也沒(méi)能很快適應(yīng)。這些是自己調(diào)到開發(fā)組一年來(lái)覺得力不從心的地方。好在，開發(fā)組的每個(gè)人在工作看法上還是主動(dòng)上進(jìn)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的。對(duì)各自份內(nèi)的工作都能努力完成。從管理的角度來(lái)說(shuō)，這一年可以說(shuō)是做的很不好，尤其對(duì)組員的工作報(bào)告、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、考核等報(bào)表的剛好性、精確性、有效性管控特別不嚴(yán)密，以至于不夠了解更不能實(shí)時(shí)駕馭組員的工作進(jìn)度和狀態(tài)，沒(méi)起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用。這也是明年的重點(diǎn)改善安排之一，今后必需要加強(qiáng)這方面的'管理和監(jiān)控，嚴(yán)格按公司規(guī)定要求組員仔細(xì)完成，包括自己。當(dāng)然，以上這些不足也不是完全始終在持續(xù)的，算起來(lái)是從最終一個(gè)季度起先，隨著人員的穩(wěn)定，各自工作角色的明確，對(duì)組員的了解和適應(yīng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌，工作狀態(tài)，工作效率都有明顯改善。自己的管理思路也逐步清楚明白，明確了帶隊(duì)的方向，也總結(jié)出了合適的管理方式方法。

2、目前開發(fā)組共四人：郭玉花、吳林松、劉琳、李月青；郭玉花，獨(dú)立處理事

情的實(shí)力比較強(qiáng)，對(duì)不同的工廠有自己的溝通技巧。產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力強(qiáng)，還要多專心在工作上和自己的發(fā)展方向上面。吳林松，進(jìn)步不少，幾方面須要提高，管理工廠的實(shí)力，簡(jiǎn)單被工廠牽著鼻子走，該強(qiáng)硬的時(shí)候要強(qiáng)硬，該忽悠的時(shí)候要會(huì)忽悠，軟硬兼施，不能工廠說(shuō)沒(méi)方法就沒(méi)方法了，要有自己的思路，要引導(dǎo)工廠按我們的套路去做。提高溝通技巧，不能過(guò)分坦誠(chéng)，一味的有一說(shuō)一，針對(duì)不同的工廠，要對(duì)癥下藥，提高主動(dòng)性，駕馭主動(dòng)權(quán)；在內(nèi)部工作方面也要再主動(dòng)主動(dòng)些，另外，新產(chǎn)品開發(fā)要貨比三家，不熟識(shí)的產(chǎn)品肯定要多找?guī)准夜S，比質(zhì)量，比價(jià)格，比工廠的協(xié)作度。這樣才能做到不被動(dòng)，甚至游刃有余。劉林，開發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，與工廠溝通良好。做事略顯毛躁，不夠細(xì)心，比如下單簡(jiǎn)單出錯(cuò)，統(tǒng)計(jì)也常有紕漏，跟單的細(xì)微環(huán)節(jié)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)不能實(shí)時(shí)掌控，跟催過(guò)程是有，但是沒(méi)有追蹤到實(shí)質(zhì)性的結(jié)果，效果不明顯。工作安排性不強(qiáng)。整個(gè)小組的通病也是跟單方面做的不夠細(xì)，防范意識(shí)不夠強(qiáng)，過(guò)分信任和依托工廠，雖然是以開發(fā)為主，但是最終還是以下單、跟單、出貨為目標(biāo)的。所以，跟單這塊要特殊加強(qiáng)，新的一年我也會(huì)更多關(guān)注和時(shí)刻提示每位組員做好跟單工作。在跟單過(guò)程中，預(yù)判實(shí)力要不斷提高，對(duì)潛在的危急或可能發(fā)生的問(wèn)題，要提前有所預(yù)見，不要等出了問(wèn)題才茅塞頓開，然后才急匆忙的找領(lǐng)導(dǎo)解決，或到工廠去急救，與其亡羊補(bǔ)牢不如防患于未然，電話溝通中有不明確的問(wèn)題或不踏實(shí)的感覺，就提前到工廠當(dāng)面驗(yàn)證確認(rèn)，這就要求我們做選購(gòu) 的肯定要多走訪工廠，選購(gòu) 原來(lái)就不應(yīng)當(dāng)成天呆在公司，要走出去，忙季到工廠去，對(duì)訂單進(jìn)程的跟蹤會(huì)有很大的幫助，淡季出去對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。再有就是大家對(duì)許多產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、材料成本等不夠了解，即使是同類產(chǎn)品下過(guò)訂單的，又有類似新品要開發(fā)的時(shí)候，還不能初步估算出產(chǎn)品成本，導(dǎo)致處理核價(jià)單的效率不高，而且對(duì)工廠的報(bào)價(jià)也不能分析出是否合理，對(duì)生產(chǎn)工藝不了解，在與工廠議價(jià)、跟單的時(shí)候就不能駕馭主動(dòng)，失去談判優(yōu)勢(shì)。還有，覺得組員的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，有點(diǎn)我行我素的感覺，對(duì)安排的工作任務(wù)有推脫現(xiàn)象?；蛟S我自身也有緣由，要求不夠嚴(yán)格，過(guò)于放任，以至于組員遇到困難就習(xí)慣說(shuō)：“找不到”，“搞不定”，“太忙了”等借口。這方面的陋俗，明天要徹底改掉，從自身抓起，合理安排工作任務(wù)，嚴(yán)格要求督促，不間斷抽查工作任務(wù)的完成狀況。再有，每個(gè)組員的日常工作安排和總結(jié)幾乎沒(méi)

有，沒(méi)有安排就簡(jiǎn)單亂忙瞎忙，哪里焦急抓哪里，會(huì)遺漏重要事情的剛好處理。沒(méi)有總結(jié)就不會(huì)有改進(jìn)和提高，有過(guò)的失誤會(huì)再次出現(xiàn)，老問(wèn)題得不到解決。安排和總結(jié)是做好任何工作最基本的保障，今后必需持續(xù)培育這種良好的習(xí)慣。3、

以上總結(jié)了這一年來(lái)整個(gè)小組及每個(gè)人的許多須要提高和改善的地方，但是

有幾點(diǎn)也是值得確定的，一、每個(gè)人都是完全仔細(xì)負(fù)責(zé)的；二、工作看法是特別主動(dòng)上進(jìn)的；三、運(yùn)氣不錯(cuò)，完成了開發(fā)組全年的選購(gòu) 目標(biāo)。4、工作業(yè)績(jī)以數(shù)據(jù)形式統(tǒng)計(jì)如下（截止至20xx年12月23日）：1）落實(shí)選購(gòu) 訂單：377份，下單精確率達(dá)99％；2）選購(gòu) 總金額：2337萬(wàn)（完成12年選購(gòu) 目標(biāo)之111%）；3）完成樣品單：995份，98。5%按時(shí)完成；4）處理報(bào)價(jià)單：569份，98。9%按時(shí)完成；

5）合同變更：25份，變更合同率：6。6%；（業(yè)務(wù)變更20，選購(gòu) 變更5）6）生產(chǎn)樣與出貨樣95%按時(shí)保質(zhì)完成。

7）出貨異樣：共4份，出貨異樣率1。8%；（出貨訂單220份）8）新產(chǎn)品款數(shù)：233款；新產(chǎn)品訂單總額：1927萬(wàn)元。5、開發(fā)組來(lái)年工作安排和建議

1）人員方面，整個(gè)開發(fā)組至少要增加到5個(gè)人，最好是6個(gè)人（包括我），按負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部安排為，歐洲組對(duì)應(yīng)兩個(gè)人，美加組對(duì)應(yīng)兩個(gè)人，綜合組由一個(gè)人負(fù)責(zé)。我這樣建議是考慮到，公司業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵在于新產(chǎn)品的持續(xù)推出，再有，人員增多在對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率都會(huì)提高。（這只是個(gè)人建議，聽從公司支配。）

2）工作安排，以客人為單位，以一人負(fù)責(zé)究竟的原則，選購(gòu) 員對(duì)業(yè)務(wù)（即客人）是一對(duì)多的關(guān)系。一個(gè)選購(gòu) 員同時(shí)會(huì)負(fù)責(zé)到幾個(gè)客人的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，任務(wù)安排到選購(gòu) 員手中，從核價(jià)起先到樣品、評(píng)審、下單、跟單、出貨都由一人來(lái)負(fù)責(zé)，這樣，流程中遇到的全部問(wèn)題業(yè)務(wù)都來(lái)找這一個(gè)人就可以了。3）個(gè)人安排，自己安排在來(lái)年要多花些精力在管理上，從任務(wù)安排、過(guò)程把關(guān)、督促檢查幾個(gè)方面入手，主動(dòng)尋求有效的工作模式，大膽給任務(wù)，壓擔(dān)子，對(duì)組員的各選購(gòu) 環(huán)節(jié)實(shí)行“指導(dǎo)、把關(guān)、督促、協(xié)調(diào)”的工作準(zhǔn)則。以促進(jìn)組員的工作效率，提高“服務(wù)”質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)的順當(dāng)完成，還有，要

帶頭協(xié)調(diào)好與其他各部門之間的關(guān)系。

4）成立項(xiàng)目組，為了更好的服務(wù)大客戶，重要客人及重點(diǎn)項(xiàng)目，建議以成立項(xiàng)目小組的形式去服務(wù)，項(xiàng)目小組一般由一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和幾個(gè)項(xiàng)目組員構(gòu)成，在不打亂原有分工的基礎(chǔ)上，不另設(shè)專人，就是在處理好一般客人日常工作事務(wù)的同時(shí)，由選購(gòu) 和業(yè)務(wù)各2—3人及品保的參加共同組成一個(gè)小組特地負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。例如20xx年的MAXEDA項(xiàng)目，就是由選購(gòu) 李月青、謝魏峰及業(yè)務(wù)熊宇清、方來(lái)仙負(fù)責(zé)完成。雖然過(guò)程中到最終出貨有許多拖延，但總體來(lái)說(shuō)也算一個(gè)勝利的案例。

5）因工作須要，在此特向公司申請(qǐng)配置一臺(tái)筆記本電腦，申購(gòu)理由：一是原本的臺(tái)式機(jī)已經(jīng)服役6年，實(shí)在是運(yùn)行緩慢，影響到工作效率，二是考慮選購(gòu) 工作性質(zhì)，出差比較多，便利在外隨時(shí)查看工作數(shù)據(jù)，剛好處理緊急事務(wù)，望公司賜予支持。

6）俗話說(shuō)：“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，以上總結(jié)和安排確定有許多疏忽，包括日常工作中必定存在一些不良習(xí)慣和須要改進(jìn)的地方，信任各位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看的更清晰一些，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教，多提珍貴看法和建議，本人肯定虛心接受，加以改進(jìn)，感謝。

最終，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事在工作中的支持與幫助，希望在2103年能與公司共同發(fā)展，業(yè)績(jī)更上一層樓。

開發(fā)組：李月青

20xx年12月24日

主管工作總結(jié)6

劉xx，男，**年*月誕生，**年8月參與工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任xx縣安排生育服務(wù)站主管中藥師。

個(gè)人自**年1月被聘任為主管中藥師以來(lái)，緊緊圍繞安排生育工作重點(diǎn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)人口與安排生育法》、《安排生育技術(shù)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以一心一意為廣闊育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的限制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特別藥品的管理，確保臨床用藥平安有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作閱歷，提高了自己的`業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決訂正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達(dá)到了主管藥師的水平。

工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，仔細(xì)做好缺藥登記、效期登記，仔細(xì)對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，仔細(xì)根據(jù)“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)覺處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能剛好與醫(yī)生聯(lián)系，精確調(diào)配，仔細(xì)復(fù)核。

近五年來(lái)，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯(cuò)事故，為群眾供應(yīng)了快捷、精確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，主動(dòng)主動(dòng)地向服務(wù)對(duì)象宣揚(yáng)安排生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵學(xué)問(wèn)，幫助醫(yī)生做好安排生育技術(shù)指導(dǎo)、詢問(wèn)以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理方法以及特別管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。嫻熟駕馭藥品的微機(jī)化管理技術(shù)，在肯定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的精確性，做到微機(jī)化價(jià)，操作嫻熟、快速，盡可能削減病人化價(jià)等候時(shí)間，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與留意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦用藥留意事項(xiàng)作耐性解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。主動(dòng)參與本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷充溢和更新自己的學(xué)問(wèn)，了解和駕馭藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，嫻熟駕馭藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)臨床合理用藥。

主管工作總結(jié)7

這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多發(fā)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會(huì)把工作做得更好。超市收銀部年底總結(jié)及明年安排，轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)

由于本部門所運(yùn)用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過(guò)程中常常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起，肯定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)

年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種狀況常常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，猶如現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的`手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下無(wú)法消費(fèi)，造成消費(fèi)奢侈和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。

三、人員傳幫帶

超市發(fā)展始終走年輕化道路，無(wú)論從人員聘請(qǐng)還是管理閱歷來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間(閱歷足夠)，但始終都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)驗(yàn)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。

四、培訓(xùn)

培訓(xùn)已成為日常工作必不行少的一門課程，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

五、顧客投訴

今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)學(xué)問(wèn)及閱歷，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：

1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話。

2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問(wèn)題。

3.不能舉一反三地看待問(wèn)題。

4.依靠心理，辦事拖拉，從而使事務(wù)困難化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品學(xué)問(wèn)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。

六、年度工作安排

1.全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面學(xué)問(wèn)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及將來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

2.注意服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工賜予肅穆懲罰。

3.接著做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶安排中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

4.加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為剛好發(fā)覺，剛好處理，對(duì)于突發(fā)事務(wù)如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，馬上上報(bào)，同時(shí)做好具體紀(jì)錄。

5.對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

6.定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，對(duì)考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。

7.加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。

主管工作總結(jié)8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好，20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過(guò)去一年

工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的熱忱幫助下，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀，我們反省20xx年工作現(xiàn)將吧臺(tái)工作總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格做好成本限制與核算

2、對(duì)吧員進(jìn)行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)

3、幫助店總做好各項(xiàng)接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)覺問(wèn)題剛好處理。

4、提高員工的主動(dòng)性，做好各部門協(xié)作工作

5、與員工溝通，達(dá)成一樣。

6、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、嚴(yán)格限制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。

8、對(duì)于吧臺(tái)的.電話接聽，要以溝通方式勸服客戶來(lái)店消費(fèi)，以免客戶流失。

以上是我20xx年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識(shí)到自己的不足，在新的一年里我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，20xx年工作重點(diǎn)規(guī)劃如下：

1、依據(jù)營(yíng)業(yè)狀況，變更完善工作，把吧臺(tái)工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細(xì)化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺(tái)制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參加其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和熬煉。

2、常組織培訓(xùn)員工對(duì)吧臺(tái)的操作技巧和理論學(xué)問(wèn)，讓員工熟識(shí)吧臺(tái)的操作技巧和理論學(xué)問(wèn)，讓員工熟識(shí)吧臺(tái)的所的一切。

3、主動(dòng)與各部門溝通與溝通，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，只有體現(xiàn)出整體的價(jià)值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點(diǎn)，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)切，我肯定再接再厲、勇攀高峰、不負(fù)眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順當(dāng)，身體健康，感謝大家！

張龍

20xx-12-26

主管工作總結(jié)9

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng)，再到后來(lái)的教室保潔區(qū)域長(zhǎng)，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)當(dāng)了不同的職務(wù)，扮演著不同的角色，同樣的工作在不同的時(shí)期卻有著不同的感受，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情，保潔主管年終總結(jié)。

我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的，記得最初加入的時(shí)候我并不知道我要做的是教室保潔，只是學(xué)校通知可以申請(qǐng)勤工儉學(xué)，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng)，希望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān)。事實(shí)上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫助，也希望我們的教室保潔工作做的更完善。

之所以能夠從一名一般的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng)，我要感謝那些幫助我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)角色所擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌?zé)任。所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任雖不同，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，卻是缺一不行。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很嚴(yán)厲，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的，常常會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，相互溝通一下，在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候激勵(lì)大家去等等。后來(lái)去做組長(zhǎng)的時(shí)候，對(duì)各種工作都不太熟識(shí)，我原來(lái)的組長(zhǎng)還發(fā)信息告知我有什么不懂的可以問(wèn)她。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練，讓我學(xué)到許多東西，讓我的高校生活不再味同嚼蠟。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候，工作中有過(guò)失誤，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐性的給我說(shuō)，后來(lái)做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng)、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫助，讓我學(xué)會(huì)了許多。

作為一名教室保潔的組員，崗位是一般的，但是在一般的崗位上卻要做到許多不一般的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自己工作的時(shí)候一般都會(huì)有很多同學(xué)還在上自習(xí)，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以便利我們打掃，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于其次天影響大家上課。所以這個(gè)時(shí)候須要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí)，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)潔，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈鼞?yīng)當(dāng)注意培育一下我們組員的待人接物，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不損害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。

組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍舊扮演著特別重要的角色，他既要完成組員須要完成的任務(wù)，又要完成自己的任務(wù)――帶領(lǐng)自己的組員工作，做好每一個(gè)組員的思想工作，以及處理好自己與區(qū)域長(zhǎng)，總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系。組長(zhǎng)須要給自己一個(gè)合適的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話――“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生，有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng)、組長(zhǎng)、組員都是一樣的，我們大家都是學(xué)生，不是社會(huì)上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不行缺少的，我們之所以有這些區(qū)分都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學(xué)生，沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作，如何讓組員自覺的協(xié)作我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這里用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會(huì)支持我們的工作，其實(shí)這全部的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不協(xié)作我工作的組員，他們都是比我高一屆的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會(huì)的時(shí)候始終在接電話，而會(huì)議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的時(shí)間還未簽退，屬于工作時(shí)間，我委婉的提示了她三次，但是最終她的看法是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”，當(dāng)時(shí)我們組全部人都傻了眼，我也有點(diǎn)懵，當(dāng)時(shí)的確是有點(diǎn)不知所措，后來(lái)我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到后來(lái)，漸漸的才得以緩和，不過(guò)在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個(gè)組長(zhǎng)，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長(zhǎng)自己絕不行以做，己所不欲勿施于人!假如自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們?cè)?jīng)一起工作過(guò)的時(shí)間。他們不只是我們的組員，也是我們的摯友，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要賜予他們關(guān)切。

讓我所在的小集體里的每一個(gè)人都有一種家的溫馨的感覺是我始終以來(lái)的追求，無(wú)論是在教室保潔的隊(duì)伍里，還是在我所在的協(xié)會(huì)里，亦或者在我所在的班級(jí)里，那始終是我的追求!做組長(zhǎng)的時(shí)候，我希望自己能夠把我們組帶成一個(gè)小小的家庭，讓每一個(gè)組員都感覺到我們大家的相互關(guān)切，而不是僅僅是劃分的一個(gè)小組。但是缺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個(gè)屬于我們的家里，在那個(gè)家里，我們相互幫忙，相互關(guān)切，記得在我們教室保潔換屆的時(shí)候我們還吃了頓散伙飯，感覺真的很溫馨。后來(lái)在我做區(qū)長(zhǎng)的這段日子里，我真的學(xué)會(huì)了許多，給自己定的目標(biāo)也在一點(diǎn)點(diǎn)變的更大，我并沒(méi)有變更自己的目標(biāo)，只是想要做的更多，在把我們的小集體帶成家的同時(shí)我也希望給我們那個(gè)家里的每一個(gè)人一個(gè)歷練的舞臺(tái)，一個(gè)呈現(xiàn)自己的舞臺(tái)，一個(gè)為自己和我們的集體做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，也始終都在向自己的目標(biāo)努力。在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長(zhǎng)的這段日子里，在幾位學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐的幫助下我已經(jīng)駕馭了各種工作以及對(duì)各種事情的處理方法，后來(lái)我更體會(huì)到一個(gè)對(duì)于帶好一個(gè)區(qū)的重要的事情，那就是須要一批能夠獨(dú)當(dāng)一面的組長(zhǎng)。在我與我們區(qū)的組長(zhǎng)相處的這段時(shí)間，我真正的感覺到一批好組長(zhǎng)的好處。始終以來(lái)我都希望我所在的集體里的每一個(gè)人都能感覺到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒(méi)能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果，而是帶成了六個(gè)小家庭，這六個(gè)小家庭里的每一個(gè)人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時(shí)我見到我們區(qū)的組員一起出去玩耍，一起出去吃飯，一起在同一個(gè)教室上自習(xí)，一起在校內(nèi)里逛，一起去跑陽(yáng)光長(zhǎng)跑。我明白這一切都是我們區(qū)組長(zhǎng)的努力結(jié)果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善，是他們把我們區(qū)的全部組員聚集在一起，是他們?cè)谖也辉诘臅r(shí)候把我們區(qū)的.工作擔(dān)當(dāng)起來(lái)，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。

在做區(qū)域長(zhǎng)的這一段時(shí)間里，在我與組員相處的時(shí)間里，我對(duì)我們的組員或許過(guò)于嚴(yán)厲了些，但是，事實(shí)上的正是因?yàn)槲业膰?yán)厲讓我們的組員更加的細(xì)心，我想雖然現(xiàn)在我的嚴(yán)厲對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是什么好的事情，但是我想對(duì)他們以后的工作生活會(huì)有意想不到的效果的，因?yàn)樗麄冊(cè)谖业膰?yán)厲下會(huì)養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣，我曾不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來(lái)。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲，但是并不能因?yàn)閲?yán)厲而疏遠(yuǎn)自己與組員的關(guān)系，反而應(yīng)當(dāng)賜予組員更多的關(guān)切與幫助。

印象最深的一次應(yīng)當(dāng)是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的一個(gè)組員得了肺結(jié)核，而肺結(jié)核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組員，緊著組長(zhǎng)就把他的事情告知了我，我又上報(bào)到范磊學(xué)長(zhǎng)那兒，最終確定給我們區(qū)組員進(jìn)行一次體檢，雖然體檢費(fèi)是組員自己拿的，但當(dāng)時(shí)真的有一種說(shuō)不出的感覺，當(dāng)體檢的老師告知我一切都正常時(shí)，心里似乎是一顆石頭落在了地上，當(dāng)時(shí)由于時(shí)間比較匆忙，有三個(gè)組員沒(méi)能和大家一起進(jìn)行體檢，但后來(lái)都拿來(lái)了醫(yī)院的證明。

我說(shuō)過(guò)始終以來(lái)我都希望自己能夠把自己所在的集體帶成一個(gè)小小的家，但是我們的教室保潔組員來(lái)自不同的院系，又居住在不同的生活園區(qū)，溝通相對(duì)會(huì)少一些，但是溝通又是必不行少的，也是達(dá)到我的目標(biāo)的唯一方法，所以為了達(dá)到標(biāo)我們只好另辟新的溝通方式，我們區(qū)開了公共郵箱，用來(lái)上傳一些學(xué)習(xí)資料，大家相互傳閱，后來(lái)又建了個(gè)q群，大家基本每天晚上都會(huì)登q，有了q群，大家可以在q群里相互聊聊，這樣就增加了大家的溝通，更好的相處在一起，也更利于達(dá)到我所追求的目標(biāo)。就是這樣，我們區(qū)是一個(gè)大家，六個(gè)小家。

我也說(shuō)過(guò)希望每一個(gè)人都多一些歷練的機(jī)會(huì)，但是許多人會(huì)有疑問(wèn)，只是教室保潔而已，怎么會(huì)得到歷練呢在這里，我真的希望有一天我們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成一個(gè)像校學(xué)生會(huì)的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個(gè)比較大的平臺(tái)，成為一個(gè)既是大家勤工儉學(xué)的平臺(tái)又是歷練自己的平臺(tái)，但要做到這些又須要我們大家一起做出更多的努力。

要做到真正的轉(zhuǎn)型，首先要做到的轉(zhuǎn)型就是我們教室保潔工作人員對(duì)我們工作的認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我們中許多人都認(rèn)為教室保潔只是我們一個(gè)勤工儉學(xué)的平臺(tái)而已，尚未相識(shí)到是我們一個(gè)歷練的平臺(tái)。猶記得我們開教室保潔花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)時(shí)的場(chǎng)景，大家一起出謀劃策考慮怎么籌備花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)，記得當(dāng)時(shí)我們似乎提議拉外聯(lián)，大家考慮到其他緣由就沒(méi)通過(guò)。但是后來(lái)自行車隊(duì)的花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，他們拉到了外聯(lián)，工作總結(jié)《保潔主管年終總結(jié)》。我感覺我們應(yīng)當(dāng)自己盡力去解決一些事情。我們的花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)辦的可謂是熱火朝天，組員們玩的也特別快樂(lè)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有記者團(tuán)的，有新聞中心的，也算是吸引了一大批教室保潔之外的同學(xué)觀看，假如我們教室保潔能夠有這樣一個(gè)傳統(tǒng)性的活動(dòng)，每年都舉辦這樣一次教室保潔花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)，既拓展了我們組員的素養(yǎng)，又歷練了我們組員的合作精神，也加強(qiáng)了各區(qū)之間組員的溝通，也對(duì)我們教室保潔也做了一個(gè)很好的宣揚(yáng)。

我們教室保潔須要給自己做一些宣揚(yáng)，不是只為宣揚(yáng)我們工作苦，也不是向大家邀功，而是向大家宣揚(yáng)一下教室保潔人員的不易，當(dāng)我們剛剛把教室打掃干凈，剛要結(jié)束工作的時(shí)候仍會(huì)看到紙屑、瓜子皮、水果皮，不是我們的組員打掃不仔細(xì)，而是我們的同學(xué)順手扔在了我們的組員剛打掃好的地面上，我們須要

他們對(duì)我們的勞動(dòng)成果的敬重，我們須要他們對(duì)我們工作的敬重，當(dāng)我們的組員認(rèn)仔細(xì)真的把工作做好的時(shí)候，他們的成果并沒(méi)有得到應(yīng)有的敬重，以至于其次天被人告到學(xué)校。記得我們區(qū)有兩個(gè)組員在談關(guān)于教室保潔時(shí)的一段話――“假如你剛剛打掃好的衛(wèi)生被上自習(xí)的同學(xué)又弄臟了，你怎么辦”“我會(huì)拿起我們的工具重新打掃”，我聽了真的很感動(dòng)，我們的組員是如此的樸實(shí)，在一般的崗位上堅(jiān)持著自己，就是我們的這些組員，他們?cè)S多時(shí)候得不到他人的敬重，有的時(shí)候卻要蒙受著委屈去工作，所以我們真的須要對(duì)外宣揚(yáng)一下我們自己，始終以來(lái)都想提議在我們學(xué)校里面搞一次關(guān)于教室保潔的展板展覽收集一些我們打掃衛(wèi)生前后的教室的照片展覽出來(lái)，讓全部人都看看我們的勞動(dòng)成果是如何被“敬重”的，上次提的時(shí)候是在花樣運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，與其沖突，后來(lái)時(shí)間又不允許，希望在新的一年里我們可以更好的宣揚(yáng)我們教室保潔全部組員。讓他們知道我們教室保潔人不是只為那些工資而去工作，讓他們知道我們的工資是自己勞動(dòng)所得。

做到以上那些還是不夠的，我們還須要更多的溝通，須要各區(qū)域之間的溝通，須要紀(jì)檢與區(qū)域長(zhǎng)之間的溝通，須要組員與紀(jì)檢之間的溝通，須要組員與區(qū)域長(zhǎng)之間的溝通。

我們還須要更好的人才機(jī)制，區(qū)域長(zhǎng)的換屆、組長(zhǎng)的換屆，我們須要有一批備用人才，我們教室保潔現(xiàn)在的成果證明一個(gè)好的領(lǐng)頭羊能夠帶領(lǐng)這個(gè)組織走出更大的勝利，我信任會(huì)取得更好的成果。希望我們一起將我們的美妙傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

接觸教室保潔這么久，有許多想法，在以后的工作中我會(huì)更加努力，盡自己所能為教室保潔做更多的貢獻(xiàn)，希望有朝一日我們教室保潔這一組織能夠轉(zhuǎn)型成既是我們勤工儉學(xué)的平臺(tái)，又是大家歷練自己的平臺(tái)!

祝福我們的教室保潔更加強(qiáng)大，為大家營(yíng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

主管工作總結(jié)10

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和平安限制目標(biāo)，在做好項(xiàng)目前期的設(shè)備制造招標(biāo)、安裝招標(biāo)、圖紙會(huì)簽、技術(shù)資料的溝通、設(shè)備制造、運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管等內(nèi)容的同時(shí)，主動(dòng)深化現(xiàn)場(chǎng)，做好設(shè)備及管道的安裝組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。一年來(lái)，工藝技術(shù)部全體人員自加壓力、知難而進(jìn)，創(chuàng)新工作思路，探究項(xiàng)目建設(shè)的最佳、最優(yōu)方法、方案，不斷攻堅(jiān)克難，使各項(xiàng)工作按安排穩(wěn)步推動(dòng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作概括總結(jié)如下：

一、順當(dāng)完成了安排內(nèi)的全部設(shè)備的招標(biāo)、設(shè)備、管道安裝招標(biāo)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的簽訂工作

1、由于訂貨技術(shù)條件的接連到來(lái)，故我部的設(shè)備招標(biāo)工作也是成熟一批再招一批，除20xx年底完成的制作周期較長(zhǎng)的三類壓縮機(jī)、合成高壓設(shè)備及尿素四大件的招標(biāo)工作外；今年在多次與設(shè)計(jì)院溝通，催要條件、自行主動(dòng)收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，先后又進(jìn)行了五次招標(biāo)任務(wù)；年產(chǎn)xx萬(wàn)噸合成氨的xx臺(tái)設(shè)備，年產(chǎn)xx萬(wàn)噸尿素裝置的xx臺(tái)設(shè)備，鍋爐的40臺(tái)設(shè)備的招標(biāo)相繼順當(dāng)結(jié)束。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備圖紙每一個(gè)零部件的選型、重量、技術(shù)參數(shù)的核算、管口方位的校對(duì)、設(shè)備材質(zhì)的對(duì)比、設(shè)備隨機(jī)文件的供應(yīng)等內(nèi)容精確理解和把握后，編制了可操作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，為設(shè)備日后的平安、有效運(yùn)行把好第一道關(guān)；

2、依據(jù)設(shè)備的到貨狀況、現(xiàn)場(chǎng)土建施工的進(jìn)度支配結(jié)合設(shè)計(jì)院的圖紙資料的供應(yīng)狀況，在十月份條件成熟之際，綻開了設(shè)備、工藝管道的安裝招標(biāo)工作，為了合理支配施工力氣，共制定了九個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)安排，同時(shí)簽訂了安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和平安協(xié)議等。協(xié)作施工單位做好了特種設(shè)備的安裝告知等程序，使設(shè)備安裝、工藝配管工作有序綻開。

二、學(xué)習(xí)溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短、敬重科學(xué)，優(yōu)化工藝，做好工藝物料衡算和工藝配管的相關(guān)工作

1、今年x月份工藝專業(yè)人員接連到位，工藝專業(yè)的工作隨之全面綻開，通過(guò)對(duì)初設(shè)工藝流程的學(xué)習(xí)，結(jié)合到豐喜華瑞公司實(shí)地考察、觀摩、溝通、獲得的圖片和數(shù)據(jù)的整理分析，經(jīng)過(guò)計(jì)算和對(duì)比，整合修改并經(jīng)過(guò)一系列物料衡算，按肯定比例繪制了電子版工藝流程圖，并將電子版圖紙傳送到豐喜華瑞技術(shù)中心，請(qǐng)他們幫助進(jìn)行了審核，通過(guò)豐喜華瑞實(shí)際運(yùn)行中存在的問(wèn)題，我們?cè)诳茖W(xué)分析的基礎(chǔ)上也聽取了他們的改進(jìn)建議，還修正了初設(shè)圖紙中的問(wèn)題，并與設(shè)計(jì)院剛好聯(lián)系溝通，改進(jìn)了設(shè)計(jì)；

2、隨著各工號(hào)工藝配管圖的接連到來(lái)，各專業(yè)通力協(xié)作進(jìn)行了對(duì)圖紙的融會(huì)貫穿、精益求精的反復(fù)核對(duì)，從比例、規(guī)格、材質(zhì)、方位、管件的布置、重量、數(shù)量、選型等方方面面做了耐性細(xì)致的梳理，這項(xiàng)工作不但熬煉了我部人員的綜合技術(shù)水平，同時(shí)也發(fā)覺了不少問(wèn)題，并剛好與設(shè)計(jì)院溝通，獲得了更改函。在此基礎(chǔ)上，編制了切實(shí)可行的物資安排表，施工進(jìn)度限制表等，確保現(xiàn)場(chǎng)施工科學(xué)、規(guī)范順當(dāng)綻開。

三、勤聯(lián)系、重溝通做好設(shè)備由圖紙語(yǔ)言到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的全過(guò)程跟蹤管理工作

1、設(shè)備制作單位確定后，我們主動(dòng)主動(dòng)、不等不靠，不斷跟蹤、問(wèn)詢、催貨、協(xié)調(diào)，確保了設(shè)備的制作進(jìn)度、質(zhì)量的跟蹤監(jiān)督；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，借助傳真、短信、電話等協(xié)調(diào)溝通方式，跟蹤設(shè)備制作的全過(guò)程，與出賣方一起解決和處理設(shè)備制作過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，為設(shè)備的盡快“出爐”掃清一切障礙；也先后派出技術(shù)人員到制作廠家催進(jìn)度、實(shí)地去關(guān)注設(shè)備打壓試漏的關(guān)鍵過(guò)程等等；

2、設(shè)備基礎(chǔ)澆筑前，與土建施工人員一道做好設(shè)備基礎(chǔ)的澆筑施工，核對(duì)地腳螺栓尺寸、復(fù)核基礎(chǔ)標(biāo)高、方位，天車軌道的選材、連接方式等；反復(fù)核對(duì)圖紙尺寸，盡量將誤差消退在基礎(chǔ)凝固前，邊總結(jié)邊調(diào)整，確保了球罐、氣柜、三類壓縮機(jī)組和鍋爐等大型設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備的基礎(chǔ)尺寸；

3、設(shè)備的平安運(yùn)輸也是監(jiān)管的內(nèi)容，雖然有合同的約束，但這牽扯到對(duì)施工的統(tǒng)一支配和安排，尤其超高、超寬和超重的設(shè)備，要事先權(quán)衡做好設(shè)備的平安到廠、吊裝工作，要統(tǒng)籌規(guī)劃，降低成本，分批次做好設(shè)備的卸車、堆放、就位工作；

4、重點(diǎn)跟蹤了關(guān)鍵設(shè)備的吊裝工作。合成高壓設(shè)備的卸車、脫碳三塔的制作、安裝、轉(zhuǎn)化、變換工段的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)制作、氣柜、濕法脫硫設(shè)備、球罐現(xiàn)場(chǎng)制作、安裝、鍋爐的安裝施工等，都編制了具體的技術(shù)方案、分項(xiàng)進(jìn)度限制、質(zhì)量限制、平安責(zé)任協(xié)議書等文件，確保了設(shè)備的制作、安裝工作萬(wàn)無(wú)一失。

四、想方法，拿措施，緊盯目標(biāo)，全力以赴，做好設(shè)備、管道安裝現(xiàn)場(chǎng)的組織管理工作

1、提前打算，有備無(wú)患，只要土建施工具備設(shè)備、管道安裝條件，我們將在第一時(shí)間進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，緊盯20xx年4月底裝置具備受氣條件的總目標(biāo)，完成施工安排。截至目前，已完成兩臺(tái)氣柜、兩臺(tái)球罐、脫碳三塔、脫硫塔、鐵鉬轉(zhuǎn)化槽、凈化氣分別器等濕法脫硫、干法脫硫、轉(zhuǎn)化工段、脫碳工段、變換工段、甲烷化工段的69臺(tái)設(shè)備的安裝，濕法脫硫配管已預(yù)制完成，安裝工作進(jìn)展順當(dāng)，焦?fàn)t氣外管制作安裝已近尾聲；

2、目前的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)入了最關(guān)鍵的時(shí)期，但是天氣條件的制約，嚴(yán)峻的影響著施工的進(jìn)度、質(zhì)量和平安。由于前期工作比較扎實(shí)和細(xì)致，工藝技術(shù)部全體人員的工作重心已全部向施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移。各個(gè)工段的.設(shè)備和管道安裝將全面綻開，由于大型吊裝、土建、電氣、筑爐等交叉作業(yè)和用電、用水、工器具的統(tǒng)一調(diào)配及吊裝、安裝力氣的合理調(diào)配，又成為了我們工作的側(cè)重點(diǎn)；

3、本著高度負(fù)責(zé)的看法，不盲目樂(lè)觀，也不悲觀退卻，要求大家做好每日、每周、每月的安排、總結(jié)工作，細(xì)致、全面記錄好施工日志，做好工程量的復(fù)核和計(jì)算工作，使各項(xiàng)工作按部就班，張弛有度，順當(dāng)推動(dòng)。

五、隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，超前預(yù)見，細(xì)致工作，使平安警鐘長(zhǎng)鳴

1、在平安問(wèn)題上，不斷強(qiáng)化大家的責(zé)隨意識(shí)，在仔細(xì)開展平安大檢查的基礎(chǔ)上，著力消退現(xiàn)場(chǎng)的平安隱患。依據(jù)季節(jié)的不同、施工內(nèi)容的不同，平安的側(cè)重點(diǎn)也隨之調(diào)整。如夏天由于多雨，我們以防溺水、防雷擊、漏電等為重點(diǎn)，冬季則以防滑、煤氣中毒、防火等為內(nèi)容，切實(shí)保障項(xiàng)目人財(cái)物的平安工作；

2、隨著現(xiàn)場(chǎng)安裝工作的接連綻開，平安工作也相應(yīng)地面臨著許多挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，登高作業(yè)、交叉作業(yè)、吊裝作業(yè)、機(jī)械安裝等，都隨時(shí)會(huì)對(duì)平安工作帶來(lái)意外，這就要求我們要有較強(qiáng)的事故預(yù)見意識(shí)，把各項(xiàng)工作做扎實(shí)、做細(xì)致。在脫碳三塔吊裝過(guò)程中，也出現(xiàn)了吊車大臂梁彎曲的吊裝失誤，但是由于我們?cè)诤炗喓贤熬涂紤]到了潛在的隱患，分清了責(zé)任，故規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有給公司造成損失；

3、鑒于平安的不確定性，這就要求我們?cè)诖藛?wèn)題上，要時(shí)刻保持醒悟的相識(shí)，把今后的各項(xiàng)工作做扎實(shí)、做細(xì)致，切實(shí)做到平安警鐘長(zhǎng)鳴。

六、新建項(xiàng)目，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，以主子翁責(zé)任感和使命，做好資料的分類、存檔、整合、管理工作

1、由于老系統(tǒng)資料不全的教訓(xùn)，我們?cè)谌粘５纳a(chǎn)管理中很被動(dòng)，在這方面我們有很深刻的教訓(xùn)，故仔細(xì)負(fù)責(zé)做好建檔立制工作，勢(shì)在必行。在狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，不斷搜集、整理技術(shù)資料，分類管理、不斷完善基礎(chǔ)資料管理工作；

2、已完成年產(chǎn)20萬(wàn)噸合成氨的設(shè)備一覽表編制工作，該一覽表包括設(shè)備位號(hào)、設(shè)備型號(hào)和規(guī)格、設(shè)備材質(zhì)、制作廠家、安裝單位、設(shè)備原價(jià)、運(yùn)用壽命、制造、安裝日期等內(nèi)容，為日后設(shè)備管理供應(yīng)了簡(jiǎn)潔、便利的技術(shù)參數(shù)；已繪制完成了各工號(hào)具體的工藝流程電子版，這極大地便利了大家的查閱和翻看；

3、隨著壓力容器、壓力管道及特種設(shè)備安裝工作的逐步綻開，我部安排編制較具體的壓力容器、壓力管道、特種設(shè)備檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司今后的設(shè)備管理供應(yīng)技術(shù)支持；

七、總結(jié)和反思

1、通過(guò)努力，目前合成氨系統(tǒng)的設(shè)備安裝已完成61%的工作量，配管工作也接連綻開。加上我們對(duì)設(shè)備、工藝的理解和駕馭也日漸成熟，我們有信念按安排完成今后的工作；

2、合成工號(hào)高壓設(shè)備、高壓管道的安裝，三類壓縮機(jī)的安裝，由于設(shè)計(jì)院圖紙的影響，到貨狀況的影響，安裝相對(duì)滯后了一點(diǎn)。設(shè)計(jì)圖紙方面，我們也曾先后五次派出相關(guān)技術(shù)人員前往設(shè)計(jì)院蹲點(diǎn)催圖，加強(qiáng)溝通；為了削減路途郵寄時(shí)間，一些緊要的圖紙，成熟后就立刻背回來(lái)。在安裝上我們也實(shí)行了肯定的趕進(jìn)度措施安排，加之安裝單位也很有實(shí)力、技術(shù)和閱歷，況且我們?cè)诶舷到y(tǒng)高壓系統(tǒng)已積累了肯定的施工底蘊(yùn)，完成該系統(tǒng)的安裝還是有把握的；

3、雖然前期工作較扎實(shí)，項(xiàng)目推動(dòng)比較順當(dāng)，但我們會(huì)對(duì)安裝工作的困難性有醒悟的相識(shí)，加之后期筑爐、電氣、儀表、冷卻系統(tǒng)等的安裝會(huì)交叉進(jìn)行，細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題很繁瑣，最終的收尾工作量很大，我們已做好了這方面的心理打算；

4、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨煉，我部技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)實(shí)力日漸成熟，為今后更好地開展工作，奠定了基礎(chǔ)。

5、下一步在做好常規(guī)工作的同時(shí)，將工作的重心放在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的安裝、設(shè)備內(nèi)件安裝、填料、觸媒裝填、筑爐、冷卻設(shè)備等方面，尤其對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的找正、動(dòng)平衡等要跟蹤過(guò)程監(jiān)督，做好數(shù)據(jù)記錄。重視安裝調(diào)試過(guò)程，對(duì)單體試車、聯(lián)動(dòng)試車中出現(xiàn)的問(wèn)題，要記錄分析，確保裝置投產(chǎn)后的滿負(fù)荷、長(zhǎng)周期、穩(wěn)定運(yùn)行。

一年來(lái)，始終爭(zhēng)分奪秒與時(shí)間賽跑，時(shí)刻盡職盡責(zé)不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，不斷回頭看去反芻工作的得與失，英勇挑戰(zhàn)工作中遇到的種種困難，在保守與創(chuàng)新、閱歷和科學(xué)、傳統(tǒng)與開拓、指責(zé)和教化等方式方法的對(duì)比和選擇中，不斷提升工作效能，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。雖然有種種客觀的理由，可以推諉和搪塞工作中的不足，但這不是我們工作的動(dòng)身點(diǎn)，我們將一如既往的去完善工作中的不足，以大局為重，找尋差距，勇于擔(dān)當(dāng)，永葆激情，創(chuàng)建性的做好各項(xiàng)工作，為項(xiàng)目的盡快投產(chǎn)盡一份心，出一份力。

主管工作總結(jié)11

假如不算周六監(jiān)考MBA聯(lián)考，昨天（周二）下午5點(diǎn)從瑞安樓出來(lái)之后，歷時(shí)一年半的研招辦的助管工作也相應(yīng)的告一段落。

探討生入學(xué)之后就進(jìn)入了研招辦起先做助管，所謂助管就是幫助老師處理日常的工作。每周一天，去年是周一，今年改到周二值班。細(xì)致算算葉有一年半的時(shí)間，算是很長(zhǎng)的一段。自己已經(jīng)是老助管了，一年級(jí)的有許多都已經(jīng)做了半年。昨天離開時(shí)，趙老師還問(wèn)我明年是否會(huì)接著，且不說(shuō)下年的獎(jiǎng)學(xué)金還沒(méi)與評(píng)出來(lái)，就是項(xiàng)目論文也抽不出時(shí)間，基本上很難再次回來(lái)。其實(shí)，研招辦雖然是每周只有一天，但是這里的工作卻可以說(shuō)是整個(gè)學(xué)校全部助管工作中最累也是最繁瑣的。我說(shuō)這些毫不夸張，有研一的說(shuō)做了半年就想退出來(lái)，很慶幸我堅(jiān)持到了最終，當(dāng)然這么久的時(shí)間內(nèi)業(yè)有很多經(jīng)驗(yàn)和須要總結(jié)的地方。

先從助管的詳細(xì)工作來(lái)說(shuō)吧，基本上是什么都做，除了接觸不到保密的東西。包括接電話回答打過(guò)來(lái)的全部招生詢問(wèn)的問(wèn)題；幫忙處理招生須要的材料等等。全部這些工作的特點(diǎn)：簡(jiǎn)潔并重復(fù)著。比如說(shuō)，有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題，灰有幾百個(gè)電話打過(guò)來(lái)詢問(wèn)，還要耐性禮貌的去自報(bào)家門，遇到一些無(wú)理的家長(zhǎng)還不能掛電話。這也無(wú)形中熬煉了自己的耐力和毅力。并且處理一些枯燥的事情也是很磨練自己。

其次是自己原來(lái)始終是周一早上去上班，但是每周一都會(huì)下雨，那是在互動(dòng)住著，尤其是冬天時(shí)最苦痛，每次都是掙扎著起來(lái)，當(dāng)然這也培育了我的紀(jì)律性，就是做事情肯定準(zhǔn)時(shí)并且守時(shí)。今年的半個(gè)學(xué)期我從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，就是最好的例證。

因?yàn)檠姓修k的事情很雜很亂，還有很多辦公室的工作。也就是很多辦公的各種技能我還是基本上駕馭的，打印機(jī)，傳真，復(fù)印機(jī)，以及一些日常的小訣竅，例猶如時(shí)去刷許多的信封，我還學(xué)會(huì)了一種切割紙張的的機(jī)器。我覺得最寶貴的是自己在研招辦接觸了各種各樣的人，有老師，學(xué)生家長(zhǎng)，以及在電話里與各種人的溝通。

持續(xù)一年半的助管生活已經(jīng)結(jié)束了，許多回憶都還在眼前。趙老師的隨和，黃老師的苛刻，以及徐老師的大嗓門，騰老師的.大張旗鼓以及陳主任的瀟灑風(fēng)度都給我留下了很深的印象。

當(dāng)然自己在這里的也努力工作，也獲得了老師們的好評(píng)。基本上駕馭了全部的工作流程，只是有時(shí)候是有些生疏的地方，比如港澳臺(tái)考生詢問(wèn)的問(wèn)題就常常拿不準(zhǔn)。呵呵，最終的工作就是周六的監(jiān)考工作做好，也算是善始善終。

總之，自己給自己打85分吧！

古語(yǔ)說(shuō)：“得道者得天下?！钡?，即民心?！度龂?guó)演義》中諸葛亮費(fèi)盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過(guò)這種特殊的方式，有效的向當(dāng)?shù)厝苏咽玖耸駠?guó)的強(qiáng)大，仁義，贏得了一片民心及該地區(qū)的穩(wěn)定。我們?cè)谄饺盏墓芾砉ぷ髦?，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小閱歷，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。

一、通過(guò)例會(huì)，聘請(qǐng)時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的狀況，辦事處的狀況。

對(duì)于新來(lái)的員工必需在上崗前清晰的告知她：

1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化（關(guān)鍵的理念）、優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景。

2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清晰地說(shuō)明，對(duì)某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

3、辦事處的狀況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢谩Ｐ聛?lái)的員工，主管還必需將其要去上班的商場(chǎng)的狀況告知她，并對(duì)其勝任這份工作的實(shí)力表示信念，告知其上班將面臨的問(wèn)題。起先可能上不了手但要有耐性，并對(duì)其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，技巧培訓(xùn)，要求簡(jiǎn)潔易懂。在該員工上班后三天，主管必需到現(xiàn)場(chǎng)探望或電話聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷售狀況，并依據(jù)狀況作出指導(dǎo)，激勵(lì)，讓其得以進(jìn)步，漸漸勝任工作。

4、平常通過(guò)文化墻、例會(huì)，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動(dòng)態(tài)，辦事處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進(jìn)事跡等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學(xué)習(xí)。

二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立你的權(quán)威。

能不能與員工之間建立信任關(guān)系，確定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個(gè)主管沒(méi)有權(quán)威，那就沒(méi)有人跟隨，就是說(shuō)你下達(dá)的吩咐沒(méi)有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對(duì)你信任的基礎(chǔ)上，所以主管要留意以下幾方面：

1、言出必行。如不能做到必需剛好說(shuō)明或致歉。

2、獎(jiǎng)罰公允，獎(jiǎng)有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒(méi)有私情。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)精彩者實(shí)行特例，這樣會(huì)損害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威，損害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情，除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于懲罰也不能搞一刀切，或簡(jiǎn)潔的罰款了事，必需依據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的相識(shí)程度及看法來(lái)確定，并且讓員工清晰地知道，為什么受到懲處。

3、公開表?yè)P(yáng)你的員工，剛好確定員工的進(jìn)步。

4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個(gè)在指責(zé)中的人，心情會(huì)很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會(huì)有好的效率嗎？假如你的員工錯(cuò)，要清晰地告知她錯(cuò)在哪，應(yīng)當(dāng)怎樣改正，而不是一味的指責(zé)。

5、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步。

6、培育員工的責(zé)任感。

三、關(guān)注、關(guān)切你的員工，剛好確定員工的進(jìn)步。

1、換位思索。有一次，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班，以達(dá)到一個(gè)銷售好的帶一個(gè)一般的促銷局面（一班兩個(gè)促銷員），在我想來(lái)調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)潔的事。我就對(duì)她說(shuō)“XX，你明天調(diào)去上那邊班。”這個(gè)促銷員一下子就沖我說(shuō)：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我?！蔽耶?dāng)時(shí)剛要去處理另外的事，就簡(jiǎn)潔地說(shuō)：“調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)潔嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結(jié)果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當(dāng)時(shí)我振動(dòng)很大，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的。在我多次的追問(wèn)下，她最終說(shuō)出了她的感受，她覺得我這樣做太不敬重她，看法也生硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個(gè)，是不是因?yàn)樗u得比對(duì)方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉（我承認(rèn)我的看法錯(cuò)了，不是確定出錯(cuò)），并坦誠(chéng)地告知她為什么這么做，結(jié)果這個(gè)促銷員留了下來(lái)。

2、傾聽員工的訴說(shuō)[Page]

3、特殊的日子特殊的問(wèn)候

4、對(duì)其家人表示問(wèn)候