信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第1頁。信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)(內(nèi)容)第一節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃概述第三節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法第四節(jié)基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法第五節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃的其他工作信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第2頁。信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)(要求)了解信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟掌握常用的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法掌握企業(yè)再造(BPR)的方法掌握信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度、人員安排，預(yù)算估計(jì)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第3頁。第一節(jié)

信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第4頁。企業(yè)信息化的含義企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化，其發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。1、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化2、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化3、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化4、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化企業(yè)信息化是一個(gè)長期過程。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第5頁。一信息系統(tǒng)建設(shè)的目的提高組織的工作效率加強(qiáng)組織內(nèi)外的信息交流與溝通提高決策的科學(xué)性規(guī)范和改善組織的工作信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第6頁。二信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容信息系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)（開發(fā)）與運(yùn)行工作及業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和改善信息資源的管理信息技術(shù)的應(yīng)用信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第7頁。三信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則完整性原則階段性原則適用性原則經(jīng)濟(jì)性原則發(fā)展性原則信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第8頁。四信息系統(tǒng)的開發(fā)原則1、以系統(tǒng)論理論、信息理論為基礎(chǔ)2、采用系統(tǒng)工程的方法3、創(chuàng)新意識4、用戶參與、領(lǐng)導(dǎo)掛帥5、標(biāo)準(zhǔn)化

共同遵守的原則信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第9頁。第二節(jié)

信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第10頁。一信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用通過規(guī)劃過程找出業(yè)務(wù)過程中問題通過規(guī)劃找出組織變化的方向指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標(biāo)合理分配和利用各種資源（人、物、資金、時(shí)間）指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)（開發(fā)階段、開發(fā)組織、開發(fā)原則）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第11頁。二信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容目前環(huán)境和公司戰(zhàn)略對現(xiàn)有狀況的分析和問題確定新的發(fā)展需求新系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第12頁。1目前環(huán)境和公司戰(zhàn)略目前形勢和內(nèi)外部環(huán)境目前業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)改變方向公司的戰(zhàn)略目標(biāo)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第13頁。2當(dāng)前系統(tǒng)描述系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的功能目前主要技術(shù)條件硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、通訊業(yè)務(wù)中存在的困難和問題需求預(yù)期未來的需要信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第14頁。3新發(fā)展新系統(tǒng)計(jì)劃計(jì)劃描述(IS戰(zhàn)略/IT應(yīng)用）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需要新增技術(shù)能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通訊信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第15頁。4新系統(tǒng)的規(guī)劃計(jì)劃制定（總體目標(biāo)、IS戰(zhàn)略、過程/數(shù)據(jù)需求）人員安排、開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)里程碑和進(jìn)度表組織變化（崗位職責(zé)重新定義、部門劃分、新的制度規(guī)則）管理控制主動(dòng)精神培訓(xùn)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第16頁。三信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第17頁。信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟規(guī)劃的基本問題的確定收集初始信息現(xiàn)狀評價(jià)、識別計(jì)劃約束設(shè)置目標(biāo)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣識別活動(dòng)開始列出工程項(xiàng)目活動(dòng)列出重復(fù)性活動(dòng)寫出IS戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃確定優(yōu)先權(quán)、估計(jì)項(xiàng)目成本、人員要求選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合總經(jīng)理批準(zhǔn)結(jié)束用戶、MIS委員會(huì)批準(zhǔn)返回到前面合適的位置信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第18頁。

第三節(jié)

信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第19頁。主要方法關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors)

著眼點(diǎn)：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation)

著眼點(diǎn)：戰(zhàn)略分析企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BusinessSystemsPlanning)

著眼點(diǎn)：企業(yè)過程分析信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第20頁。一關(guān)鍵成功因素法(CSF)80年代初由MIT教授把CSF引入信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通過分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第21頁。企業(yè)戰(zhàn)略CSFs信息系統(tǒng)如何支持CSFs信息系統(tǒng)的需求信息系統(tǒng)規(guī)劃分析分析分析分析支持關(guān)鍵成功因素法(CSF)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第22頁。1關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)目標(biāo)識別突出重點(diǎn)從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問題受成功因素分析結(jié)果的制約信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第23頁。2關(guān)鍵成功因素法的步驟了解組織的目標(biāo)識別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第24頁。3關(guān)鍵成功因素法舉例國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研成果信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第25頁。3關(guān)鍵成功因素法舉例國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果......組織目標(biāo)目標(biāo)識別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第26頁。3關(guān)鍵成功因素和組織目標(biāo)舉例(1)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第27頁。3關(guān)鍵成功因素和組織目標(biāo)舉例(2)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第28頁。3關(guān)鍵成功因素法舉例公司戰(zhàn)略目標(biāo)不斷提高管理水平建立一支具備某文化的高素質(zhì)人才隊(duì)伍以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時(shí)間強(qiáng)化客戶服務(wù)，提高顧客滿意度擴(kuò)大市場占有率，追求規(guī)模效益因素CSF深圳某通訊設(shè)備公司訂單獲取與完成流程財(cái)務(wù)管理流程人力資源管理流程售后服務(wù)流程生產(chǎn)物料流程新產(chǎn)品開發(fā)流程信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第29頁。二戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集組織的發(fā)展方向組織的目標(biāo)組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第30頁。1戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)反映各種人的要求由人員需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo)目標(biāo)比較全面不夠突出重點(diǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第31頁。2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟識別組織的戰(zhàn)略集

–描繪出各類人員

–識別每類人員的目標(biāo)

–對于每類人員識別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)對應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第32頁。3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法舉例信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第33頁。3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法舉例利益群體組織戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略P:公用事業(yè)Cu:顧客G:政府S:股東Cr:債權(quán)人E:雇員M:管理者組織目標(biāo)戰(zhàn)略屬性組織戰(zhàn)略MIS目標(biāo)戰(zhàn)略約束年增收入10%(S,Cr,M)復(fù)雜管理(S2,M)改進(jìn)現(xiàn)金流(G,S,Cr)O1簡化結(jié)賬環(huán)節(jié)(O1,O2)改進(jìn)結(jié)賬速度(S2)賬戶自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)(MO1,C1)作好模型(A1)增新產(chǎn)品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第34頁。三企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP70年代初由IBM公司提出基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營的思想自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)根據(jù)過程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第35頁。三企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BSP說明（續(xù)）：例如，在“可濃餐飲管理系統(tǒng)”中我們就需要調(diào)研諸如，菜式開發(fā)、顧客口味調(diào)研、定價(jià)、材料控制、飲食質(zhì)量控制、成本控制、服務(wù)員工資管理、廚師招聘、餐飲器具管理等等過程。這些都可以從表16-1至16-3得到啟發(fā)。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第36頁。1企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法過程信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第37頁。2企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法步驟準(zhǔn)備工作初步調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定系統(tǒng)開發(fā)順序核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第38頁。定義業(yè)務(wù)過程的步驟信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第39頁。U／C矩陣的建立信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第40頁。

第四節(jié)

基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第41頁?；贐PR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法說明：BPR也一樣，BPR的方法可以直到系統(tǒng)分析階段工作展開時(shí)，再來運(yùn)用。這里只是讓大家對“過程”的概念和BPR的思想有個(gè)初步認(rèn)識。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第42頁?；贐PR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第43頁。案例：某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)過程顧客工作人員維修負(fù)責(zé)人維修工程師維修工程師工作人員當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負(fù)責(zé)人處理。故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場。故障診斷，排除故障。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。維修完成，拜訪客戶主管。維修工程師向有關(guān)管理人員匯報(bào)維修情況。工作人員登記處理結(jié)果。1）原來流程信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第44頁。應(yīng)用信息系統(tǒng)以后的顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程顧客服務(wù)中心維修工程師技術(shù)支援基于Internet的服務(wù)信息系統(tǒng)研討數(shù)據(jù)庫故障案例庫故障診斷專家系統(tǒng)1234信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第45頁。案例：某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程利用信息系統(tǒng)，將員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，群件（Groupware）消除距離上的障礙，共享知識和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第46頁。第五節(jié)

信息系統(tǒng)規(guī)劃的其他工作信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第47頁。規(guī)劃的實(shí)施工作信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（近幾年實(shí)施順序）具體實(shí)施計(jì)劃——項(xiàng)目啟動(dòng)

–項(xiàng)目定義

–人員組織

–可行性分析

–制定進(jìn)度報(bào)告

–正式啟動(dòng)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第48頁。一項(xiàng)目定義

項(xiàng)目定義準(zhǔn)確地定義要解決的問題，將會(huì)取得的商業(yè)收益；系統(tǒng)的能力；系統(tǒng)資源需求；系統(tǒng)的邊界/范圍，即主要用戶及與用戶之間交換的信息。因此，項(xiàng)目定義確定了將要達(dá)到的目標(biāo)，并影響所有隨后的活動(dòng)。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第49頁。一項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義需提供以下描述：新系統(tǒng)所能解決的問題系統(tǒng)收益說明系統(tǒng)資源需求新系統(tǒng)預(yù)期能力系統(tǒng)邊界圖/信息關(guān)聯(lián)圖——頂層圖，系統(tǒng)分析的起點(diǎn)

系統(tǒng)邊界：系統(tǒng)與環(huán)境之間的輸入輸出關(guān)系信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第50頁。輸入（如單據(jù)填寫、基本信息等）

輸出（各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果等）

系統(tǒng)邊界

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第51頁。軟件開發(fā)所需要的資源硬件資源

–開發(fā)系統(tǒng)

–目標(biāo)運(yùn)行環(huán)境(硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)）軟件資源

–操作系統(tǒng)

–數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

–程序設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)境

–特定領(lǐng)域的軟件包人，包括參與人員的能力要求，層次，數(shù)量，開始和持續(xù)時(shí)間。這部分工作一般在人員安排中考慮。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第52頁。

項(xiàng)目：學(xué)生學(xué)期選課系統(tǒng)背景：在學(xué)分制實(shí)行過程中，學(xué)生選課進(jìn)行人工登記效率低。容易沖突，任課教師難以獲得及時(shí)有效的課程選修學(xué)生名單。目標(biāo)：建立一個(gè)基于教學(xué)管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生學(xué)期選課系統(tǒng)。案例：某高校學(xué)生選課系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第53頁。

系統(tǒng)能力：為學(xué)生提供填寫選課卡片和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端查詢對話兩種選課方式，教學(xué)管理科能夠?qū)x課沖突學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)、確定調(diào)整，系統(tǒng)產(chǎn)生課程注冊數(shù)據(jù)庫，輸出學(xué)生課程表、課程成績記錄單。資源要求：硬件主要利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。增配少量專用設(shè)備（如讀卡機(jī)、掃描儀），軟件開發(fā)費(fèi)用預(yù)期5000元。可行性研究：由分析員和教學(xué)管理科進(jìn)行。案例：某高校學(xué)生選課系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第54頁。項(xiàng)目調(diào)研第一步—面談信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第55頁。案例：某高校學(xué)生選課系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃0學(xué)生選課系統(tǒng)學(xué)生教師選課單課程表成績記錄單系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖（系統(tǒng)邊界）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第56頁。

舉行面談

面談之前：確立面談目的確定要包括的相關(guān)用戶確定參加會(huì)議的項(xiàng)目小組成員建立要討論的問題和要點(diǎn)列表復(fù)查有關(guān)的文檔和資料確定時(shí)間和地點(diǎn)通知所有參加者有關(guān)會(huì)議的目的、時(shí)間和地點(diǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第57頁。

舉行面談

進(jìn)行面談：衣著得體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)尋找關(guān)注的細(xì)節(jié)詳細(xì)記錄指出和記錄未解決的問題信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第58頁。

舉行面談

面談之后：復(fù)查筆記的準(zhǔn)確性、完整性和可理解性確定需要進(jìn)一步澄清的問題域適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向參加會(huì)議的每一個(gè)人發(fā)一封感謝信信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第59頁。二人員組織安排組織結(jié)構(gòu)：信息系統(tǒng)指導(dǎo)/監(jiān)督委員會(huì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)組信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第60頁。二人員組織安排人員構(gòu)成：技術(shù)人員

–系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)專家

–某些情況下，可補(bǔ)充招聘新人員用戶

–來自組織內(nèi)部的職能人員，根據(jù)需要對他們進(jìn)行技術(shù)或其他培訓(xùn)工作信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第61頁。二人員組織安排各階段人員配備：信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)（全階段）系統(tǒng)規(guī)劃階段

–項(xiàng)目經(jīng)理、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析階段

–增加系統(tǒng)分析員

–某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的用戶（一般是中層管理人員，表述業(yè)務(wù)需求）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第62頁。二人員組織安排各階段人員配備（續(xù)）：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

–補(bǔ)充專業(yè)技術(shù)人員，如網(wǎng)絡(luò)專家和數(shù)據(jù)庫專家系統(tǒng)實(shí)施階段

–編程人員

–質(zhì)量控制人員（完成軟件測試工作）

–用戶（學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作方法，然后留在組織內(nèi)擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)員）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第63頁。典型項(xiàng)目的人員配備計(jì)劃分析設(shè)計(jì)實(shí)施28642人員數(shù)項(xiàng)目時(shí)間信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第64頁。人員安排步驟為項(xiàng)目制定一個(gè)人員需求計(jì)劃確定并邀請專門技術(shù)人才確定并邀請專門用戶人員把項(xiàng)目組按任務(wù)分成工作小組實(shí)施初步的培訓(xùn)和建組訓(xùn)練信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第65頁。三可行性分析

GB8566-88《軟件開發(fā)規(guī)范》中指出：

可行性研究的主要任務(wù)是“了解用戶的要求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素等三方面研究并論證本項(xiàng)目的可行性，編寫可行性研究報(bào)告，制定初步項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。”信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第66頁。三可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性組織上和管理上的可行性技術(shù)可行性資源可行性（人員、計(jì)算機(jī)資源、物理設(shè)備）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第67頁。經(jīng)濟(jì)可行性第一步評估開發(fā)和運(yùn)行成本第二步評估預(yù)期的財(cái)務(wù)收益第三步風(fēng)險(xiǎn)/收益分析

風(fēng)險(xiǎn)/收益分析：分析比較成本與收益并了解在新系統(tǒng)開發(fā)上的風(fēng)險(xiǎn)，確定項(xiàng)目是否值得開發(fā)。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第68頁。成本——開發(fā)成本薪水/工資硬件設(shè)備與安裝軟件與許可證咨詢費(fèi)與對第三方的付款培訓(xùn)設(shè)施實(shí)用程序與工具差旅雜項(xiàng)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第69頁。成本——運(yùn)行費(fèi)用設(shè)備連通設(shè)備維修軟件維護(hù)計(jì)算機(jī)運(yùn)行設(shè)備分期償付培訓(xùn)和輔助信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第70頁。系統(tǒng)開發(fā)和每年運(yùn)行費(fèi)用舉例1.系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用（一次）——人員：2名系統(tǒng)分析員(450小時(shí)/名,45美元/小時(shí))$40,5005名系統(tǒng)開發(fā)人員(275小時(shí)/名,36美元/小時(shí))49,5001名網(wǎng)絡(luò)通訊專家(60小時(shí)/名,42美元/小時(shí))2,4001名數(shù)據(jù)庫管理員(30小時(shí)/名,42美元/小時(shí))1,2602名技術(shù)寫作者(120小時(shí)/名,25美元/小時(shí))6,0001名秘書(160小時(shí)/名,15美元/小時(shí))2,4002名在轉(zhuǎn)換期間數(shù)據(jù)輸入人員

(40小時(shí)/名,12美元/小時(shí))49,500信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第71頁。系統(tǒng)開發(fā)和每年運(yùn)行費(fèi)用舉例培訓(xùn)：三天的開發(fā)人員內(nèi)部培訓(xùn)課程7,00030個(gè)用戶，三天的內(nèi)部培訓(xùn)課程10,000物資：復(fù)印500磁盤、紙張等消耗品打印消耗品（色帶、色盒等）650信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第72頁。系統(tǒng)開發(fā)和每年運(yùn)行費(fèi)用舉例購買硬件、軟件：20臺(tái)工作站W(wǎng)indows軟件1,00020臺(tái)工作站內(nèi)存升級8,000網(wǎng)絡(luò)軟件17,50020臺(tái)工作站辦公軟件產(chǎn)品20,000系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用

$161,670信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第73頁。系統(tǒng)開發(fā)和每年運(yùn)行費(fèi)用舉例2.年運(yùn)行費(fèi)用（每年）人員：維護(hù)程序員/分析員(250小時(shí)/年,42美元/小時(shí))$10,500網(wǎng)絡(luò)管理員(300小時(shí)/年,50美元/小時(shí))15,000購買硬件、軟件升級：硬件5,000軟件6,000物資和雜項(xiàng)3,500每年總運(yùn)行費(fèi)用$40,000信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第74頁。收益——（直接）收益來源增加生產(chǎn)力降低操作費(fèi)用減少勞動(dòng)量降低計(jì)算機(jī)開支降低外購費(fèi)用降低職員和專家費(fèi)用降低開支增長率減少設(shè)備費(fèi)用

減少成本增加收入信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第75頁。收益——（直接）收益來源例：由于手工自動(dòng)化或效率增加而減少工作人員維持定量的工作人員而增加工作量減少運(yùn)行費(fèi)用，如應(yīng)急發(fā)貨的運(yùn)輸費(fèi)用由于自動(dòng)檢錯(cuò)而減少錯(cuò)誤率確保文件或交易的快速處理和周轉(zhuǎn)捕獲貨幣管理上損失的折扣減少不良賬單或不良信貸損失

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第76頁。收益——（直接）收益來源例：由于嚴(yán)格控制，減少庫存或商品損失更快地收取可收賬款較好的庫存管理減少由于過期造成的損失采用批量折扣和購買減少商品成本采用電子數(shù)據(jù)交換和其他自動(dòng)化手段減少文書工作的成本信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第77頁。收益——財(cái)務(wù)計(jì)算確定新系統(tǒng)的凈現(xiàn)值確定投資回收期確定投資回收率

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第78頁。收益——財(cái)務(wù)計(jì)算凈現(xiàn)值：新系統(tǒng)投資的收益與成本的現(xiàn)值凈現(xiàn)值=將來所得金額/（1+貼現(xiàn)率）年數(shù)投資回收期：收益抵消成本的時(shí)間段一年內(nèi)的分?jǐn)?shù)式=|年初金額|/（年終金額+|年初金額|）投資收益率：從一個(gè)新系統(tǒng)投資中得到的收益百分?jǐn)?shù)投資收益率=（預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)的利潤-預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)的成本）/預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)的成本信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第79頁。收益——無形收益改良資產(chǎn)利用改良資源控制改良組織計(jì)劃增加組織適應(yīng)性更多及時(shí)信息更多信息增加組織的學(xué)習(xí)達(dá)到合理要求提高雇員的積極性增加工作滿意程度改良決策改良運(yùn)作提高客戶滿意程度更好的合作前景

（應(yīng)估算成相應(yīng)的金額計(jì)入總收益）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第80頁。風(fēng)險(xiǎn)/收益分析利益可能無法獲得實(shí)施費(fèi)用超過預(yù)算實(shí)施時(shí)間超過預(yù)計(jì)技術(shù)未達(dá)到預(yù)期效果系統(tǒng)與現(xiàn)有軟硬件不兼容

——主要風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第81頁。組織上和管理上的可行性

考慮的問題(1)領(lǐng)導(dǎo)的合作態(tài)度(2)人員心理（抵制/支持）(3)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化（數(shù)據(jù)、過程）(4)管理制度和機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第82頁。技術(shù)可行性

度量一個(gè)特定技術(shù)信息系統(tǒng)解決方案的實(shí)用性及技術(shù)資源的可用性考慮的問題(1)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)(2)資源有效性(3)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展(4)是否需要額外的培訓(xùn)、雇用顧問或新的人員信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第83頁。三可行性分析可行性分析結(jié)論(1)立即展開(2)推遲(3)修改后進(jìn)行(4)不能進(jìn)行(5)不必要進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第84頁。四制定項(xiàng)目進(jìn)度1術(shù)語：任務(wù)、活動(dòng)、階段階段由一組有關(guān)的活動(dòng)組成活動(dòng)由一組有關(guān)的任務(wù)組成任務(wù)是可識別和安排的最小工作，是進(jìn)度安排的最小單位信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第85頁。四制定項(xiàng)目進(jìn)度2步驟：確定各階段的活動(dòng)及任務(wù)估算任務(wù)大小，即人力資源、每人工作日、所需日程、相關(guān)資源數(shù)確定任務(wù)的前后關(guān)系對每個(gè)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間安排信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第86頁。項(xiàng)目管理原則

作好任務(wù)、日程、資源以及如何管理項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃

盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目異常及進(jìn)展遲緩的原因

–把項(xiàng)目分成能夠管理的幾個(gè)階段（進(jìn)度管理一般是

40-20-40規(guī)則，即分析設(shè)計(jì)占40%、編程20%、測試40%）

–在每一個(gè)階段中設(shè)置檢查點(diǎn)

–確立項(xiàng)目活動(dòng)的開工指示及工作成果

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第87頁。項(xiàng)目管理原則

（續(xù)）強(qiáng)調(diào)每個(gè)階段要寫出系統(tǒng)文檔開發(fā)進(jìn)度控制

–目標(biāo)不能過細(xì)，應(yīng)適當(dāng)粗些

–工作計(jì)劃要留有一定的寬裕度

–及時(shí)交換意見，減少不確定性

–盡可能保證“先前的工序”按時(shí)完成

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第88頁。四制定項(xiàng)目進(jìn)度3方法：

PERT/CPM

甘特圖信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第89頁。案例：舊木板房刷漆問題

先思考這個(gè)問題：

假設(shè)有一座陳舊的矩形木板房需要重新油漆。（任務(wù)定義）這項(xiàng)工作必須分三步完成：首先刮掉舊漆，然后刷上新漆，最后清除濺在窗戶上的油漆。（任務(wù)分工）假設(shè)一共分配了15名工人去完成這項(xiàng)工作，然而工具卻很有限：只有五把刮舊漆用的刮板，五把刷漆用的刷子，五把清除濺在窗戶上的油漆用的小刮刀。（資源限制）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第90頁。案例：舊木板房刷漆問題

先思考這個(gè)問題：（續(xù)）

各道工序估計(jì)需用的時(shí)間如下表。問：怎樣安排才能使工作進(jìn)行得更有效呢？（注：各道工序有先后順序）

刮舊漆刷新漆清理1或32312或4462表：各道工序估計(jì)需用的時(shí)間（小時(shí)）信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第91頁。案例：舊木板房刷漆問題

方法一：

先刮掉四面墻上的舊漆，然后給每面墻壁都刷上新漆，最后清除每個(gè)窗戶上的油漆。

效率最低，任何時(shí)候10名工人沒活干閑著。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第92頁。案例：舊木板房刷漆問題

方法二（流水作業(yè)法）：先由5名工人刮第一面墻上的舊漆（其余10名休息），當(dāng)?shù)谝幻婀蝺艉螅硗?名工人立即用刷子給這面墻刷新漆（同時(shí)5名工人轉(zhuǎn)去刮第二面墻上的舊漆），第二面墻刷完后，余下的5名工人去清除第一面墻窗戶上的油漆，……。

每個(gè)工人都有活干，能在較短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第93頁。案例：舊木板房刷漆問題246810121416182022作業(yè)時(shí)間（小時(shí)）刮舊漆刷新漆清理？Gantt圖信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第94頁。案例：舊木板房刷漆問題Gantt（甘特圖）：優(yōu)點(diǎn)：直觀簡明、容易掌握缺點(diǎn)：不能顯式描繪各項(xiàng)作業(yè)之間的依賴關(guān)系進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵部分不明確，難于判斷主攻對象計(jì)劃中有潛力的部分及潛力的大小不明確信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第95頁。案例：舊木板房刷漆問題

工程網(wǎng)絡(luò)圖（PERT）：描繪任務(wù)分解情況以及每項(xiàng)作業(yè)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并且顯式描繪各個(gè)作業(yè)彼此間的依賴關(guān)系。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第96頁。案例：舊木板房刷漆問題

工程網(wǎng)絡(luò)圖（PERT）：表示：作業(yè)：箭頭（如，刮舊漆、刷新漆、清理）事件（一項(xiàng)作業(yè)開始或結(jié)束）：圓圈作業(yè)依賴關(guān)系：前后相鄰的作業(yè)虛擬作業(yè)：虛線箭頭，實(shí)際上并不存在的作業(yè)，只是為了顯式表示作業(yè)之間的依賴關(guān)系信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第97頁。案例：舊木板房刷漆問題舊木板房刷漆工程圖圖中：1-2刮第1面墻上的舊漆；2-3刮第2面墻上的舊漆；2-4給第1面墻刷新漆；3-5刮第3面墻上的舊漆；4-6給第2面墻刷新漆；4-7清理第1面墻窗戶；5-8刮第4面墻上舊漆；6-8給第3面墻刷新漆；7-9清理第2面墻窗戶；8-10給第4面墻刷新漆；9-10清理第3面墻窗戶；10-11清理第4面墻窗戶；虛擬作業(yè)：3-4；5-6；6-7；8-9刮擦刷甘特圖信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第98頁。案例：舊木板房刷漆問題估算進(jìn)度：首先，把每個(gè)作業(yè)估計(jì)需要使用的時(shí)間寫在表示該作業(yè)的箭頭上方其次，為每個(gè)時(shí)間計(jì)算最早時(shí)刻EET和最遲時(shí)刻LET。分別寫在事件圓圈的右上角和右下角。信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第99頁。案例：舊木板房刷漆問題舊木板房刷漆工程圖(紅色是關(guān)鍵路徑）1-2刮第1面墻上的舊漆；2-3刮第2面墻上的舊漆；2-4給第1面墻刷新漆；3-5刮第3面墻上的舊漆；4-6給第2面墻刷新漆；4-7清理第1面墻窗戶；5-8刮第4面墻上舊漆；6-8給第3面墻刷新漆；7-9清理第2面墻窗戶；8-10給第4面墻刷新漆；9-10清理第3面墻窗戶；10-11清理第4面墻窗戶；虛擬作業(yè)：3-4；5-6；6-7；8-9刮擦刷100222366466581161212712188151591520102121112323（機(jī)動(dòng)時(shí)間）ooo持續(xù)時(shí)間事件號最早時(shí)刻EET最遲時(shí)刻LET機(jī)動(dòng)時(shí)間甘特圖2(0)2(0)4(0)3(1)0(0)2(3)6(0)1(11)0(4)0(6)4(3)3(0)2(6)6(0)1(5)0(5)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第100頁。案例：舊木板房刷漆問題

計(jì)算最早時(shí)刻EET：（一個(gè)時(shí)間可能發(fā)生的最早時(shí)間，從左到右按事件發(fā)生順序計(jì)算）考慮進(jìn)入該事件的所有作業(yè)對于每個(gè)作業(yè)都計(jì)算它的持續(xù)時(shí)間與起始時(shí)間的EET之和選取上述和數(shù)中的最大值作為該事件的最早時(shí)刻EET工程圖信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和步驟全文共112頁，當(dāng)前為第101頁。案例：舊木板房刷漆問題

計(jì)算最遲時(shí)刻LET：（不影響竣工時(shí)間的前提下，該時(shí)間最晚可以發(fā)生的時(shí)刻。最后一個(gè)時(shí)間--工程結(jié)束的LET=EET，其他事件的最遲時(shí)刻從右到左逆序計(jì)算）考慮離開該事件的所有作業(yè)