聯(lián)合門診規(guī)章制度

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院特色專病門診和多學(xué)科聯(lián)合門診管理辦法（試行）加快?？平ㄔO(shè)發(fā)展是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵，為發(fā)揮各學(xué)科特色優(yōu)勢，提升我院醫(yī)療質(zhì)量和水平，最大限度方便患者診療，特制定中南大學(xué)湘雅醫(yī)院特色專病門診和多學(xué)科聯(lián)合門診管理辦法。該辦法適用范圍為特色專病門診和多學(xué)科聯(lián)合門診的申報(bào)、審批和考核。特色專病門診管理辦法特色專病門診定義：由某一學(xué)科針對某一常見病、多發(fā)疾病或重大疾病，結(jié)合自身學(xué)科的優(yōu)勢及影響力，開展對患者某一特定疾病的門診診療形式。一申報(bào)（一）申請條件：以?？苹騺唽？茷閱挝簧陥?bào)特色專病門診。原則上以常見病、多發(fā)病或某一類重大疾病為主，專病門診的名稱必須明確某一種或某一類疾??；特色專病門診診療范圍必須符合醫(yī)院?？圃\療科目，不得超出其診療范圍；近三年內(nèi)該疾病在?？瓶傞T診量中的比例≥10%，或該疾病對本學(xué)科的建設(shè)發(fā)展和提升學(xué)科競爭力具有重要意義；各類專病門診在院內(nèi)只設(shè)置一個，不另行增加工作場地；具備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備條件。（二）申報(bào)流程：申請?jiān)O(shè)置專病門診的科室應(yīng)提交中南大學(xué)湘雅醫(yī)院特色專病門診申請表（附件1）；凡申請開設(shè)專病門診的科室必須將申報(bào)材料報(bào)醫(yī)務(wù)部予以審核；醫(yī)務(wù)部審核批準(zhǔn)組織評審專家進(jìn)行評審?fù)ㄟ^后批準(zhǔn)。二管理（一）門診管理1．各?？聘鶕?jù)現(xiàn)行門診診室合理安排，確定接診場地、接診時(shí)間和坐診人員，納入派班表，上報(bào)醫(yī)務(wù)部、門診部，以便對外公布出診信息及納入規(guī)范化管理；各專病門診不得以更替名稱的方式重復(fù)設(shè)置。（二）人員管理原則上副主任醫(yī)師以上職稱人員方可看專病門診；嚴(yán)格遵照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中南大學(xué)湘雅醫(yī)院門診工作制度》等相關(guān)規(guī)章制度；有條件的?？瓶煽紤]設(shè)置兼職醫(yī)護(hù)人員，加強(qiáng)對該專病門診工作的日常管理，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，并對患者疾病的診療和預(yù)后進(jìn)行隨訪，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、診療技術(shù)和學(xué)術(shù)水平。（三）收費(fèi)管理就診和復(fù)診患者按照現(xiàn)行掛號收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及制度進(jìn)行。三考核醫(yī)務(wù)部將從專病門診的申報(bào)審批、設(shè)置與運(yùn)行、授權(quán)工作的范圍、工作業(yè)績、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療安全等方面對其進(jìn)行日常監(jiān)督管理及定期考核：設(shè)置的專病門診運(yùn)行有效期為四年。到期后，醫(yī)務(wù)部將組織評審專家進(jìn)行復(fù)核，通過復(fù)核者，繼續(xù)保留專病門診資格；未通過復(fù)核者，予以撤銷。專病門診相關(guān)醫(yī)生每年至少開展兩次以上學(xué)術(shù)講座交流或健康宣教活動；在運(yùn)行有效期內(nèi)，通過對該疾病數(shù)據(jù)搜集隨訪，至少公開發(fā)表兩篇以上相關(guān)論文或科研成果產(chǎn)出；對工作業(yè)績突出、明顯提升?？朴绊懥Φ目剖壹皞€人予以表彰和獎勵；專病門診人員資格否決制：對查實(shí)1月內(nèi)兩次被投訴或1季度內(nèi)三次被投訴者，或發(fā)生一級醫(yī)療事故者，除按照相關(guān)規(guī)定處理外，取消其本年度內(nèi)專病門診資格；對經(jīng)常不能保證門診時(shí)間及誤時(shí)、脫崗遭投訴者，取消其專病門診資格。專病門診資格否決制：對年度考核不合格的進(jìn)行通報(bào)批評并限期整改，對連續(xù)兩次考核不合格者，有效期內(nèi)無相應(yīng)的臨床科研成果和學(xué)術(shù)論文的專病門診予以撤銷。多學(xué)科聯(lián)合門診管理辦法多學(xué)科聯(lián)合門診定義：由2個及以上的臨床科室組成的多位醫(yī)師共同參與接診，針對某一疾病的診療提供全面、有序的診療方案的門診形式。其指導(dǎo)原則為"一站式服務(wù)、多學(xué)科協(xié)作、個體化診療"。一、申請條件：（一）主要以湘雅醫(yī)院臨床診療中心（mdt）為主體開設(shè)；（二）或以?？苹騺唽？茷閱挝唬埰渌嚓P(guān)學(xué)科共同開展；（三）多學(xué)科必須有合作意向，且在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，以牽頭科室作為申報(bào)單位；(四)具備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備條件；（五）多學(xué)科聯(lián)合門診接診醫(yī)師職稱要求為副主任醫(yī)師以上。二、申請流程（一）填寫中南大學(xué)湘雅醫(yī)院多學(xué)科聯(lián)合門診申請表（附件2）；（二）填寫中南大學(xué)湘雅醫(yī)院多學(xué)科聯(lián)合門診醫(yī)師推薦表（附件3）；（三）醫(yī)務(wù)部審核批準(zhǔn)。三、運(yùn)作流程（一）開診形式多學(xué)科聯(lián)合門診需固定門診時(shí)間、診室場地、診療組組長和診療醫(yī)師，原則上采取共同接診的方式對患者病情全面評估并制定合理診療方案，診室場地經(jīng)協(xié)商后設(shè)某一專科/亞?？崎T診。（二）接診方式多學(xué)科聯(lián)合門診采取專科醫(yī)生推薦預(yù)約以及患者根據(jù)宣傳資料自主預(yù)約掛號（網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約等）形式進(jìn)行。（三）門診職責(zé)多學(xué)科聯(lián)合門診在診療期間，應(yīng)做到明確診療方案與患者續(xù)診科室；安排專人負(fù)責(zé)患者診療意見的書寫，由診療組組長審核簽名后告知病人或家屬診療方案；有條件的多學(xué)科聯(lián)合門診可考慮設(shè)置兼職人員，負(fù)責(zé)收集患者病歷資料，對其追蹤隨訪。（四）收費(fèi)方法根據(jù)多學(xué)科門診醫(yī)師數(shù)量，參照門診會診收費(fèi)辦法，按照副主任醫(yī)師15元/人次，主任醫(yī)師20元/人次收費(fèi)。其單次會診量同時(shí)計(jì)入各?？崎T診量。四、考核每年接診患者至少≥300例以上；每年至少開展一次以上學(xué)術(shù)講座交流或健康宣教活動；必須有每例患者的數(shù)據(jù)搜集、預(yù)后隨訪和效果評價(jià)；對工作業(yè)績突出、影響力優(yōu)勢明顯的團(tuán)隊(duì)及個人予以表彰和獎勵；人員資格否決制：對1季度內(nèi)連續(xù)三次被投訴者，經(jīng)常不能保證門診時(shí)間及誤時(shí)、脫崗遭投訴者，取消其聯(lián)合門診資格；篇二：門診規(guī)章制度門診規(guī)章制度一、日常管理12.藥劑師（士）有權(quán)審核處方，指導(dǎo)并監(jiān)督醫(yī)生科學(xué)用藥，合理用藥，對于違反規(guī)定，亂開處方、濫用藥者，藥劑人員有權(quán)拒絕發(fā)藥。13.項(xiàng)目書寫完整，藥名、劑型、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時(shí)，醫(yī)師應(yīng)在處方修改處簽字。處方年齡項(xiàng)應(yīng)按實(shí)足"歲"或"月"填寫。14.一般處方保存一年，到期登記銷毀。處置、治療室工作制度保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。凡規(guī)定做過敏試驗(yàn)的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)，注射后30分鐘以后方可離開門診。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對二注意。三查：查藥品劑量、標(biāo)簽、有效期；七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法；二注意：給藥前注意詢問有無過敏史；用藥后注意觀察反應(yīng)。換藥時(shí)，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。每做完一項(xiàng)處理，要及時(shí)清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具，使用后均應(yīng)消毒。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。準(zhǔn)備搶救藥品器械，放于固定位臵，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換，一旦出現(xiàn)過敏反應(yīng)，必須及時(shí)處理。聯(lián)合用藥應(yīng)當(dāng)注意配伍禁忌。除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液（生理鹽水、呋喃西林等）超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2-3cm處，器械浸泡液每周更換二次。治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。器械物品分類放臵在固定位臵，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。損耗統(tǒng)計(jì)，及時(shí)請領(lǐng)，嚴(yán)格交接手續(xù)，每月清點(diǎn)一次物品。病歷書寫制度門診病歷記錄由接診醫(yī)師在患者就診時(shí)及時(shí)完成。記錄一律用鋼筆（藍(lán)或黑墨水）或圓珠筆書寫，力求通順、完整、簡練、準(zhǔn)確、字跡清楚、書面整潔。病歷不得涂改、補(bǔ)填、剪貼、醫(yī)生應(yīng)簽全名。記錄一律用中文書寫，疾病名稱或個別名詞尚無恰當(dāng)譯名者，可寫外文原名。藥物名稱可應(yīng)用中文、英文或拉丁文，診斷應(yīng)按照疾病名稱填寫。門診病歷內(nèi)容包括門診病歷首頁（門診手冊封面）、病歷記錄、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影象檢查資料等。病歷的每頁均應(yīng)填寫病人姓名、頁碼。各種檢查單、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名、性別、日期。初診病歷記錄書寫內(nèi)容及要求⑴封面：一般項(xiàng)目（患者姓名、性別、出生年月、民族、婚姻狀況、職業(yè)、住址及聯(lián)系方法、藥物過敏史）。⑵內(nèi)容：①首診日期：年、月、日，急診要注明時(shí)、分（年、月、日、時(shí)、分）。②主訴：主要癥狀（或體征）及持續(xù)的時(shí)間。③病史：本次疾病的起病日期和主要癥狀，簡要發(fā)并經(jīng)過和就診前診治情況及與本次疾病有關(guān)的過去史。④體檢：i一般情況：急診病人常規(guī)測量t、p、r、bp，一般患者根據(jù)病情重點(diǎn)選擇。ii陽性體征及有助于本病鑒別診斷的陰性體征。iii輔助檢查結(jié)果。⑤診斷：診斷或初步診斷。⑥處理意見：i應(yīng)記錄使用的藥品名稱及使用方法。ii記錄實(shí)驗(yàn)室檢查和輔助檢查項(xiàng)目。iii記錄假單給假時(shí)間、傳染病、疫情報(bào)告時(shí)間。⑦簽名：經(jīng)治醫(yī)師簽全名。復(fù)診病歷記錄內(nèi)容及要求：⑴日期：年、月、日。急診注明時(shí)分。⑵上次診治的病情變化和治療反應(yīng)。時(shí)隔三個月以上復(fù)診，體檢視同初診。⑶體檢：重點(diǎn)記錄原來陽性體征的變化和新發(fā)現(xiàn)陽性體征。⑷補(bǔ)充的實(shí)驗(yàn)室或其他特殊檢查。⑸診斷：對上次已確診的患者，如無變更，可不再寫診斷；否則要再次明確診斷或?qū)懶拚\斷。⑹處理：簽名與初診病歷書寫要求相同。各種癥狀、體征均須應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，不得使用俗語。重要檢查化驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記入病歷。經(jīng)治醫(yī)師要嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)法定傳染病除在病歷上注明外，必須按規(guī)定報(bào)告。如有藥物過敏須用紅筆在病歷封面標(biāo)明。根據(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內(nèi)容，醫(yī)師簽全名，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開診斷書。消毒隔離制度醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)要著裝整齊、清潔。病人在指定區(qū)域候診、檢查和治療，不得隨處走動。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入處臵室、治療室應(yīng)戴帽子和口罩。保持室內(nèi)空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，濕擦桌椅，用消毒液拖洗地面，紫外線照射或用消毒液噴霧消毒，痰盂內(nèi)放1:200的"84"消毒溶液。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，隔離傷口用物應(yīng)立即消毒處理。診療換藥處臵等工作前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液泡洗。每天檢查無菌物品是否過期，用過的物品與未用過的物品分開放臵，并有明顯標(biāo)志。所有無菌物品有效期不超過一周，過期應(yīng)重新消毒滅菌。無菌器械容器、器械盤、塑料罐、持物鉗等定期消毒。消毒液定期更換，并貼有更換標(biāo)簽。體溫計(jì)用后，應(yīng)用消毒液浸泡。污物箱應(yīng)帶蓋，并經(jīng)常消毒。病人使用的床單被服等要定期更換和消毒，換下污衣被服，放于指定處，不得隨意亂丟。被膿、血、排泄物所污染的敷料和布類等采用可靠的方法進(jìn)行浸泡消毒后洗滌，必要時(shí)再行煮沸消毒，小件敷料可焚燒處理。室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進(jìn)行沏底消毒。廁所必須保持潔凈，每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不得有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。打掃廁所的清潔工具，與打掃其他場所的工具應(yīng)嚴(yán)格分開。藥品管理制度藥品必須確定專人專管，建立藥品帳冊，對出入庫藥品及時(shí)記帳，以保證帳物相符。藥品入庫要驗(yàn)收藥品的批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、失效期、注冊商標(biāo)等，防止購進(jìn)假劣藥品。藥品的存放應(yīng)按劑型分成片（丸）、注射劑、糖漿劑、沖劑等進(jìn)行分區(qū)分類。特殊藥品的管理要實(shí)行五專："專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專冊登記。"對有效期的藥品，應(yīng)按有效期的遠(yuǎn)近，按批號依次擺放，本著先進(jìn)先出、近期先出、儲存期短的先出原則。藥柜應(yīng)保持整潔干燥，防止藥品受熱、受潮、霉變而變質(zhì)失效。領(lǐng)取藥品時(shí)要有手續(xù)，認(rèn)真檢查藥品質(zhì)量，確保藥品符合藥典規(guī)定，不多領(lǐng)、多存，根據(jù)臨床需要，及時(shí)發(fā)放，做到準(zhǔn)確、安全、有效。藥品上柜櫥要擺放整齊，分類定位做到片劑與針劑、內(nèi)服與外用藥品分開。對有失效期的藥品，應(yīng)建立有效期藥物周期表，便于檢查核對防止過期失效。配方人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。配方前，查對姓名、性別、年齡、處方日期。配方時(shí)，查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、含量、配伍禁忌。發(fā)藥時(shí)，實(shí)行"四查、一交代"：查對藥名、規(guī)格、劑量、含量、用法與處方內(nèi)容是否相符；查對標(biāo)簽（藥袋）與處方內(nèi)容是否相符；查藥品包裝是否完好、有無變質(zhì)。安瓿針劑有無裂痕、各種標(biāo)志是否清楚、是否超過有效期；查對姓名年齡；交待用法及注意事項(xiàng)。對藥品消耗做到日清月結(jié)，及時(shí)報(bào)帳。定期清點(diǎn)、檢查藥品，防止積壓、變質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)有沉淀變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤窌r(shí)，應(yīng)停止使用。每月盤點(diǎn)一次，做到藥品進(jìn)、銷、存、帳目清楚，帳物相符，根據(jù)藥品消耗和存量、做好藥品金額結(jié)算，并根據(jù)藥品使用情況，及時(shí)調(diào)整、制訂進(jìn)貨計(jì)劃。庫存藥品管理，做到無偽劣品，無過期、失效、霉變藥品。處方藥帳應(yīng)根據(jù)規(guī)定妥善保管，保存期不少于二年。差錯、事故登記報(bào)告處理制度嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取各種防范措施，有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。發(fā)生醫(yī)療差錯、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果。對重大事故，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。建立醫(yī)療差錯、事故登記制度，及時(shí)登記，不得有意隱瞞，要認(rèn)真調(diào)查分析事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過、原因及后果，通過討論和分析，訂出預(yù)防措施。發(fā)生醫(yī)療差錯、事故的有關(guān)記錄、化驗(yàn)等原始資料以及造成事故的藥品、器械等樣本均應(yīng)妥善保存，任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，以備鑒定。情況檢查清楚后，由有關(guān)部門做詳細(xì)說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。醫(yī)療收費(fèi)制度牢記救死扶傷的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則，減輕病人負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)藥品價(jià)格的管理，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的基本醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛公布于眾，規(guī)范收費(fèi)行為，不得擅提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化手續(xù)，方便病人。交付現(xiàn)金要唱收、唱付、當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對醫(yī)保病人，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符后交會計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。開展醫(yī)療成本核算工作，定期進(jìn)行醫(yī)療成本的核算。醫(yī)療質(zhì)量管理制度必須把醫(yī)療質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，把質(zhì)量管理納入日常工作中。建立健全質(zhì)量保證體系，根據(jù)上級有關(guān)要求和醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：制訂質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施，進(jìn)行效果評價(jià)及信息反饋等。加強(qiáng)質(zhì)量管理自我教育，參加質(zhì)量管理的各種活動。質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告。經(jīng)常對各項(xiàng)醫(yī)療工作按照制訂的管理方案進(jìn)行質(zhì)量考核，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量的事前、事中、事后控制。合理使用抗生素制度嚴(yán)格掌握抗生素的適應(yīng)證、禁忌證、給藥途徑以及藥物的配伍禁忌，避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調(diào)。使用抗生素應(yīng)當(dāng)本著有效、足量原則，制定個體化給藥方案，確定給藥劑量和療程，并注意監(jiān)測其耐藥性的變化，密切觀察菌群失調(diào)的先兆。已確定為單純病毒感染或疑為病毒性疾病者，不使用抗生素。發(fā)熱原因不明者，應(yīng)盡可能弄清病原學(xué)診斷后再使用抗生素，以免影響臨床典型癥狀的出現(xiàn)和病原體的檢出。從嚴(yán)掌握外用抗生素，盡量避免皮膚、粘膜等局部應(yīng)用抗生素?？股氐木植繎?yīng)用，易產(chǎn)生耐藥菌株，引起皮膚過敏反應(yīng)，尤以青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖甙類等不宜使用，必要時(shí)，可用新霉素、桿菌肽、磺胺嘧啶銀等。聯(lián)合應(yīng)用抗生素應(yīng)有明確的指證，并考慮藥物的相互作用，防止不良反應(yīng)。聯(lián)合使用抗生素應(yīng)能達(dá)到協(xié)同或相加的作用，并達(dá)到減少藥量、減少毒副作用，防止或延緩耐藥菌株產(chǎn)生的目的。篇四：醫(yī)院門診規(guī)章制度大全第一章人事管理一、基本原則1、遵守國家法律、法令和有關(guān)法規(guī)，以"救死扶傷、防病治病"為已任，遵守公司（醫(yī)院、門診部）的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，保持保量按時(shí)完成單位交給的各項(xiàng)工作。2、熱愛自己的專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，盡職盡量，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。3、勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，虛心好學(xué)，不恥不問，不驕傲自大，不貶低別人，相互尊重，取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，按時(shí)完成醫(yī)療診療護(hù)理任務(wù)，吸收引進(jìn)國內(nèi)外新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，不嫉賢妒能，不拔弄是非，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。嚴(yán)禁發(fā)表對本單位不利的言論。4、細(xì)致觀察病情，認(rèn)真治療護(hù)理病人，急病人所急，想病人所想，做不到"五星"服務(wù)，即愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、責(zé)任心。5、接待病人熱情，做到舉止端莊、語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇、幫助病人排擾解難，尊重病人的人格和權(quán)利，對病人一視同仁，做到五個一個樣：領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣；生人和熟人一個樣；外籍病人和大陸病人一個樣；港澳、沿海病人和內(nèi)地病人一個樣；新老病人一個樣。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不泄露病人的隱私和秘密。6、加強(qiáng)修養(yǎng)、嚴(yán)于律已，一切職務(wù)行為必須符合行業(yè)規(guī)范，以維護(hù)單位利益，對社會會負(fù)責(zé)為目的，處處以身作則，反對弄虛作假。7、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)，自覺抵制不正之風(fēng)，做到五不：不利用工作之便謀取私利，不收紅包和財(cái)物。不得開人情處方，不亂收費(fèi)，不頂撞病人，要為人正直，作風(fēng)正派，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。8、上班要衣帽整齊清潔，穿工作服，戴工作帽，佩帶胸卡，儀表端正舉止大方，穩(wěn)重，言行講文明禮貌，不在工作場所大聲喧嘩，嬉笑大鬧，禁止在診療區(qū)間內(nèi)吸煙，打撲克，下棋，吃零食，做到四輕：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕、不得穿工作服上食堂、上街。9、要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，努力提高各科室間協(xié)作，不推諉，不扯皮，一切從患者利益出發(fā)，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生制度，保持個人及室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。10、愛護(hù)公物，任何人不得私自挪用和外借公物。厲行節(jié)約，勤儉辦一切事情，注意節(jié)約水電，杜絕長流水，長明燈。11、準(zhǔn)時(shí)到崗位，不擅自自離、竄崗、不得打與醫(yī)療無關(guān)的電話，工作時(shí)間不打私人電話。12、遵守作息時(shí)間，保持良好工作秩序，外出時(shí)必須請假，并按規(guī)定時(shí)間（于晚上12點(diǎn)前）歸宿。13、遇急診病人，應(yīng)立即投入搶救，如因條件限制不能徹底救治時(shí)，絕不能袖手旁觀，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極組織送往上級專業(yè)機(jī)構(gòu)單位。14、注意用電安全，防火防盜，并防止各種事故的發(fā)生。15、在工作時(shí)間內(nèi)員工的親友不得來訪。16、嚴(yán)守信息秘密，業(yè)務(wù)信息指任何有關(guān)單位的確良，如合作目的、價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目以及員工因工作關(guān)系獲得的單位希望保密的信息等。17、員工需正確使用單位的財(cái)產(chǎn)，包括醫(yī)療、行政以及計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及其它相關(guān)哭材等辦公設(shè)施、設(shè)備、并嚴(yán)格按照說明進(jìn)行操作。18、因違反職業(yè)道德、給單位的社會效益和經(jīng)濟(jì)造成損失，單位將視情節(jié)追索經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償，情節(jié)嚴(yán)重，單位懷疑其涉嫌違法犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。二、單位人員編制及員工錄用1、各崗位人力引進(jìn)應(yīng)明確人員編制。2、公司所有員工一律公開向社會招聘，擇優(yōu)錄錄，并倡導(dǎo)親屬回避制度（經(jīng)特批者除外）。3、應(yīng)聘者經(jīng)面試或測驗(yàn)合格后，即按排試用工作。4、試工期：試工期為7個工作日，試工期內(nèi)按單位要求填報(bào)《求職人員登記申請表》經(jīng)審批合格后與單位簽訂試用協(xié)議。5、試用期：試用期原則上為三個月，成績優(yōu)秀者可提前錄用，試用人員工作成績欠佳，或經(jīng)試用考察不適合在本單位發(fā)展，或違反單位規(guī)章制度，或發(fā)現(xiàn)進(jìn)入本單位之前有不法為者，可隨時(shí)停止試用，試工期滿7個工作日者不給予發(fā)放工資，合格后與單位簽訂正式聘用協(xié)議。特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，可適當(dāng)調(diào)整試用期時(shí)間。6、受聘于公司的員工，不得損害本單位的聲譽(yù)和利益。7、公司根據(jù)工作需要，有權(quán)對員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整、變動。8、員工在單位工作期間，必須無條年執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理操作常規(guī)。9、凡有下列情況者，不得聘用：9.1品性惡劣，被國營或民營單位開除者；9.2有司法案件在身，尚未結(jié)案者；9.3吸食毒品者；9.4未滿十八歲者；9.5修煉法輪功者；9.6患有精神病或傳染病者，及健康狀況較差或經(jīng)本單位認(rèn)定不適合在本單位工作者。三、個人檔案資料的建立1、員工在開始任職前，需填寫一份關(guān)于個人資料的"應(yīng)聘人員登記表"。2、所有員工填報(bào)的個人資料在聘用期間及以后，均由單位主管辦有關(guān)部門記錄并保存，所有資料均保密。3、員工的個人資料有任何更改，均須在更改后7天內(nèi)，以書面方式，通知單位主管部門辦公室。1住址及電話號碼的更改；2獲取任何學(xué)歷、專業(yè)資格的更改；3個人技能、專長的變更；4其他有關(guān)的資料等；4、試用人員報(bào)到后，應(yīng)辦妥下列手續(xù)：1繳驗(yàn)身份證、學(xué)歷證書、資格證書等所需證件原件驗(yàn)證后并附復(fù)印件存檔；2近期三個內(nèi)半身免冠照片三張?jiān)拢?領(lǐng)取員工手冊，考勤卡，工作服；4真實(shí)填寫員工求職登記檔案表。四、培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的：培養(yǎng)造就具有怡和精神的員工，以使員工具備與公司發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工的個人成長和單位可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。2、崗前培訓(xùn)內(nèi)容：a：公司概況：單位簡介，組織機(jī)構(gòu)，單位的方針和發(fā)展方向，管理模式經(jīng)營理念，企業(yè)文化，企業(yè)精神。b：員工基本素質(zhì)培訓(xùn)：單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，行為規(guī)范，禮儀規(guī)范，管理理念，服務(wù)觀念，人才觀念，團(tuán)隊(duì)觀念，自我規(guī)范意識，培養(yǎng)員工良好的思想觀眾值觀。c：專業(yè)技能培訓(xùn)：原則上到相應(yīng)崗位安排專人帶教，以所在科室，部門制度為依據(jù)，熟悉工作環(huán)境，工作職責(zé)，業(yè)務(wù)范圍，儀器設(shè)置，工作程序，診療操作規(guī)范等。五、工作時(shí)間的規(guī)定1、工作時(shí)間：因醫(yī)療特殊的工作性質(zhì)，周六、周日視為正常工作日。2、休息：員工每月享受休息時(shí)間，單位有權(quán)按工作需要合理安排。單位實(shí)行彈性休息制，員工特殊情況需要休息者需于一周前向單篇五：門診管理制度門診工作制度一、各科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作。二、派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任門診工作，要求門診醫(yī)師相對固定，護(hù)士長期固定。三、門診醫(yī)師應(yīng)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。停診、調(diào)換時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知門診部。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。專家門診人員固定出診時(shí)間，并由門診部制表公布。四、門診各科應(yīng)根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)制定各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制。五、門診工作人員對病人應(yīng)關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有序安排患者就診。六、門診醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真診查病人，做到合理檢查，合理治療、合理用藥，盡量減輕病人的負(fù)擔(dān)。規(guī)范書寫處方、門診病歷、申請單；醫(yī)技科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。七、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診解決疑難病例。對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，暜診醫(yī)師應(yīng)及時(shí)請上級醫(yī)師診視，三次未確診者應(yīng)報(bào)請門診部組織會診。八、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要提出書面診治意見。九、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況收住病人。十、導(dǎo)醫(yī)做好分診工作，維持好正常的就診、候診秩序。十一、治療室護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。十二、門診應(yīng)保持清潔整齊、改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診病人健康教育，防病治病衛(wèi)生知識宣傳。普通門診工作制度1、普通門診應(yīng)由具備主治醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格以上人員擔(dān)任，相對固定并（至少一個月）；2、門診醫(yī)師應(yīng)按時(shí)上崗、衣帽整潔、文明服務(wù)、熱情接待就診患者，做好醫(yī)患溝通，耐心解答患者提出的問題。3、門診醫(yī)師應(yīng)執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真診查病人，規(guī)范書寫處方、申請單、門診病歷，合理檢查，合理治療、合理用藥，履行對患者告知義務(wù)。4、普通門診不能隨意停診，臨時(shí)停診的科室應(yīng)及時(shí)報(bào)請門診部批準(zhǔn)；長期停診科室應(yīng)提前報(bào)請門診部辦理停診手續(xù)，經(jīng)主管院長審核批準(zhǔn)后生效5、診室應(yīng)保持一醫(yī)一患私密性就診環(huán)境。6、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，暜診醫(yī)師應(yīng)及時(shí)請上級醫(yī)師診視，三次未確診者應(yīng)報(bào)請門診部組織相關(guān)科室會診。7、門診醫(yī)師應(yīng)與住院處、病房加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情、病床使用情況，有計(jì)劃地安排病人住院治療。8、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要提出書面診治意見。門診診療管理制度一、門診首診醫(yī)師負(fù)責(zé)對病人的接待、診斷、治療工作。二、門診首診醫(yī)師負(fù)責(zé)病歷、門診日志、傳染病報(bào)卡及登記本的記錄。.三、門診部負(fù)責(zé)督促檢查醫(yī)務(wù)人員診療工作計(jì)劃的完成情況及貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程的情況。四、門診各項(xiàng)工作程序：導(dǎo)醫(yī)工作：為門診患者就醫(yī)提供咨詢、引領(lǐng)就診、檢查等服務(wù)，具體要求按照醫(yī)院關(guān)于《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程》、《導(dǎo)醫(yī)工作制度、職責(zé)》規(guī)定執(zhí)行。門診護(hù)理工作：門診護(hù)士為各科首先接觸患者的工作人員，應(yīng)態(tài)度和藹、文明禮貌，耐心解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診