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經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！運營總監(jiān)月度績效考核方案考核指標權重（）100%100%客戶有效投訴次數(shù)客戶滿意度100%100%數(shù)5考核,各店面平均考核得分為依據(jù)(以簽字確認的1010%，得分增加10%；費用增加10%，得分扣減10%，以此類推100分以上客戶數(shù)/總客戶數(shù)=滿意率,滿意率X≥90%，得滿分；90%﹥滿意率X≥85%，得90%；85%﹥滿意率X≥75%，得X﹤75%，不得50%。完成比例<80%→分值比例為0,80%≤完成比例＜90%→分值比例為90%,90%≤完成比例＜100%→分值比90%,100%≤完成比例＜110%→分值比例為100%,完成比例≥110%,分值同比率增加7080%此項無分080%。100%。952．公司的考核得分實施百分制，考核評分時需注意以下事項。（4（5）財務部統(tǒng)計銷售報表及時提交率?？己朔謹?shù)在100分及以上,考核等級為A級考核分數(shù)在90分及以上、100分以下，考核等級為B級考核分數(shù)在80分及以上、90分以下，考核等級為C級考核分數(shù)在80分

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