桶裝水運營管理系統(tǒng)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！桶裝水運營管理體系一、為實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利一致的原則，調(diào)動員工的工作積極性，明確人員的職責(zé)，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造性，特制定本辦法。1.范圍適用于桶裝水銷售直營店2、內(nèi)容2.1月度薪資構(gòu)成配送員月度薪資結(jié)構(gòu)=月績效+月考核保底＋銷售獎金區(qū)域經(jīng)理月度薪資結(jié)構(gòu)=月績效+責(zé)任底薪＋銷售獎金銷售獎金＝5002.2銷售獎金考核分：配送人員月考核分=所服務(wù)區(qū)域目標(biāo)達成分90%+管理考核分占10%;業(yè)務(wù)人員月考核分=銷售達成分占90%+管理考核分10%;2.3銷售獎金月考核分說明：月考核分﹤80分，不計銷售獎金考核；月考核分﹤60的予以警告處理。月考核分≥80分，始計算銷售獎金考核二、關(guān)于配送員的管理體系1.配送員的崗位職責(zé)2、配送業(yè)1、協(xié)助公司庫管負責(zé)倉庫貨物的安全管理工作（先進先出，及時補缺、數(shù)量準(zhǔn)確）務(wù)員:3×3工資2、負責(zé)及時、準(zhǔn)確、快捷、安全的配送公司商品到銷售網(wǎng)絡(luò)終端，做好貨款的回收，須做到帳、貨、錢與送貨單上數(shù)量金額一致。3、協(xié)助審核送貨單的明細，確認(rèn)品項、規(guī)格、數(shù)量、收貨人、地址與崗收取現(xiàn)金并簽字確認(rèn)。制位4、負責(zé)對送貨單商品配齊，并協(xié)助倉庫配貨，對無貨或一次性未送齊責(zé)5、協(xié)助倉庫商品的整理、陳列、對商品的數(shù)量短缺要及時通知經(jīng)理訂貨。6、配送員須做到嚴(yán)以律己，每日賬款準(zhǔn)時上繳財務(wù)，做到日清日結(jié)，不得拖延貨款到第二天。7、在運送過程中，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，如出現(xiàn)丟失貨物、金額不清，造成損失的照價賠償。8、接到送貨通知后，必須及時配送，不得拖延送貨時間，如發(fā)現(xiàn)壓單不送者給予開除處理。9、注重團體精神、善于溝通、相互配合、協(xié)調(diào)共同努力服務(wù)好終端客戶。10、遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行能力強，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排及調(diào)遣。9009003、配送員績效考核細則得分＝實際配送量/轄區(qū)計劃銷售量×100工作目標(biāo)指標(biāo)及工作過程考核：(一至五項僅統(tǒng)計扣分）標(biāo)準(zhǔn)時送掌握轄區(qū)客戶的基本情況（30分）購的桶裝3、送水人員必須每天按時上班，無特殊情況不得請假，當(dāng)日上午水上午項最4、如不能及時送水到水店要及時告訴水店原因，各水店要做好每天的計多扣30分）售行1、在統(tǒng)一價格的指導(dǎo)下，進行配送，并進行桶裝水及瓶裝水的推廣和營（該2、不得擅自提高或降低市場公示價格且不得在同產(chǎn)品之間進行不正當(dāng)競項最分）分）a對客戶多使用贊美語言；三、服b勤問候、道謝客戶；務(wù)質(zhì)c對客戶有耐心、不發(fā)脾氣；分）項最a關(guān)心客戶經(jīng)營情況和實際困難；多扣b了解客戶對送貨服務(wù)的需求；35分）c為客戶提供銷售幫助；3、發(fā)現(xiàn)有態(tài)度不好、語言不文明、動作粗魯?shù)拿看慰?分；與客戶爭吵的每次扣3分；客戶投訴屬實的每次息收分）集與反饋分）（該2、與客戶經(jīng)理之間做到信息互動，資源共享。項最3、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)客戶有違規(guī)經(jīng)營行為沒有及時反饋的每戶/次扣1分。10分）銷（廣分）告）產(chǎn)有下列情形之一的扣2分：1、出勤：按公司考勤制度執(zhí)行,一個月內(nèi)事假3天以下的每天扣3分，3天以上每天扣5分；遲到早退1次，未超過30分鐘，每次扣2分，超過30520分。培訓(xùn)出勤與工作出勤扣分標(biāo)準(zhǔn)一致，2、培訓(xùn)：公司組織的有考試的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績優(yōu)秀加5分，不及格扣5附加3、工作失職：領(lǐng)導(dǎo)交辦或職責(zé)范圍內(nèi)其他部門反饋需處理解決的工作，項目未按時完成的，扣2分；工作失職造成影響的，扣10-20分，造成較大失（該誤的，扣50分以上項加分，負次要減分責(zé)任的，扣30-50分，同時根據(jù)事故性質(zhì)、輕重按有關(guān)規(guī)定作責(zé)任追究。不設(shè)發(fā)生非責(zé)任事故的，扣10-20分。發(fā)生責(zé)任事故部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)連帶責(zé)任，上限）正職扣員工被扣分?jǐn)?shù)的30％，直接分管副職扣員工被扣分?jǐn)?shù)的50％。5、違法違規(guī)行為：行政執(zhí)法及其他工作過程中出現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)、弄虛作假行為的，扣30-50分，出現(xiàn)違法行為或徇私枉法的，扣50-100分，造分?jǐn)?shù)的30％，直接分管副職扣員工被扣分?jǐn)?shù)的50％。分/次；完成當(dāng)月個人配送線路銷量任務(wù)的加5分/次。三、關(guān)于區(qū)域經(jīng)理的管理體系1、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)回款金額。2、負責(zé)對所有代理商及終端客戶銷量的跟蹤。3、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效的開辟新客戶擴寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率并建立區(qū)域客戶檔案資料。4、負責(zé)業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。6、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的各種疑問，維護客戶關(guān)系，做好與客戶日常溝通的工作。7、對代理商做進銷存管理，設(shè)立庫存最低和最高限額，保持庫房貨物充足。8、協(xié)助代理商對空白市場進行開拓及銷售不暢的區(qū)域提出整改方案。9、對終端促銷員進行培訓(xùn)，提高終端導(dǎo)購水平。定期向銷售經(jīng)理匯報區(qū)域銷售任務(wù)工作情況，及時調(diào)整方向，與運作部門保持密切協(xié)作。遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行能力強，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排及調(diào)遣。2、區(qū)域經(jīng)理：0.5元/桶3、區(qū)域經(jīng)理績效考核細則轄區(qū)業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)考核：(標(biāo)準(zhǔn)分100分)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（該項最多3、做好水站日常經(jīng)營管理工作，保證店面資產(chǎn)的保值（客戶資扣20分）料、PC4、每天定時向內(nèi)勤報當(dāng)日銷量，以及第二天的訂貨數(shù)量（分品1、做事冷靜，絕不感情用事與他人協(xié)調(diào)的同時，也朝自己的目標(biāo)前進（2.5）2、在工作上樂于幫助同事，與配送員之間做到信息互動，資源（該項最多共享。（2.5）自我啟發(fā)（該項最多3、熱衷于吸收新信息或知識（2.5）扣10分）4、根據(jù)長期規(guī)劃制定目標(biāo)或計劃，并付諸實行（2.5）3天以下的每天扣3天以上每天扣5分；遲到早退1次，未超過30分鐘，每次扣2分，超過30分鐘，扣5分，超過一個小時，視為曠工半天，無故曠工半天扣20分。培訓(xùn)出勤與工作出勤扣分標(biāo)準(zhǔn)一致，2、培訓(xùn)：公司組織的有考試的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成績優(yōu)秀加5分，不及格扣53、工作失職：領(lǐng)導(dǎo)交辦或職責(zé)范圍內(nèi)其他部門反饋需處理解決（該項加減210-20分不設(shè)上分，造成較大失誤的，扣50分以上50-100分，負次要責(zé)任的，扣30-50分，同時根據(jù)事故性質(zhì)、輕重按有關(guān)規(guī)定作責(zé)任追究。發(fā)生非責(zé)任事故的，扣10-20分。發(fā)生責(zé)任事故副職扣員工被扣分?jǐn)?shù)的50％。