銷售人員必讀文本

銷售人員必讀一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人.三、銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒?。五、沒有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。六、營(yíng)銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。七、客戶會(huì)走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。一、關(guān)于修身修養(yǎng)★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容?！锟谀诵闹T戶。口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的?！镆粋€(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話?！锲髽I(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)?！锟磩e人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"?！锶说囊簧褪求w道，悟道，最后得道的過程.★好人——就是沒有時(shí)間干壞事的人?！锿鞑拍芙涣鳎涣鞑拍芙恍?，交心才能交易?！锿鞯扔诤狭鳎狭鞯扔诤闲?，合心等于交心。二、關(guān)于成功★要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力?！镌S多不成功不是因?yàn)闆]有行動(dòng)前的計(jì)劃,而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)?！锕κ前偈拦?，利是千秋利，名是萬世名。三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說話，這就是團(tuán)隊(duì)。四、關(guān)于溝通★溝通必須從正見、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開始的?！锔咂焚|(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始?！餃贤ㄓ?個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度?！镉绊憸贤ㄐЧ?個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒?！餃贤ǖ?個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記?！餃贤ǖ?個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心?！餃贤ㄊ乔榫w的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)?！锶穗H溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。五、關(guān)于得失★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁，為緩解"難堪"，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書，這時(shí)，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長(zhǎng)就把秘書給辭了，秘書不解，市長(zhǎng)說：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。六、關(guān)于人才★用人之長(zhǎng)，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人?！锶瞬挪灰欢ㄓ锌诓牛锌诓诺娜艘欢ㄊ侨瞬?。在美國(guó)誰會(huì)講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)?！飸巡藕蛻言惺且粯拥?，只要有了，早晚會(huì)被看出來。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼?。七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)★知識(shí)是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的?！锊慌履钇穑团掠X遲。★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢不眨眼?！?說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量?！?還說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了?！飫e人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值?！锼伎剂κ侨f力之源，★一個(gè)人心智模式不好的話，就容易知識(shí)越多越*?！镆粋€(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高?！锬惆呀?jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開光?！镒詈玫耐顿Y地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。你把《論語(yǔ)》背下來，孔子曾子跟你一輩子。你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子?！镆粋€(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價(jià)的富豪，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家?！锒嗷〞r(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友?！?8年以后誰不會(huì)講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了，奧運(yùn)會(huì)開始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文，見到老外不要說：對(duì)不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會(huì)中文嗎？八、關(guān)于聰明和愚笨★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事?！锪私鈩e人是精明，了解自己才是智慧?！镆粋€(gè)人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。九、關(guān)于孝道★小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融?！锓N下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。十、關(guān)于營(yíng)銷★銷售不是賣，是幫助顧客買。★所有營(yíng)銷在中國(guó)可用一個(gè)字"儒"來代替：儒{人+需}；佛{人+$}?！锲髽I(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工。★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處?！镱櫩筒痪芙^產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開始"。十一、關(guān)于金錢與財(cái)富★不要活反了，生活本身就是財(cái)富?！镓?cái)散人聚，人聚財(cái)來。★掙錢只有一個(gè)目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣?！锢险f沒有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。十二、關(guān)于茶和酒★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時(shí)學(xué)佛，沒酒時(shí)學(xué)仙?！锶f丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"02:48DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"02:48DATE\@"HH:mm:ss"02:48:30TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時(shí)m分"2時(shí)48分TIME\@"h時(shí)m分s秒"2時(shí)48分30秒DATE\@"MMM.d,yy"Jun.9,23DATE\@