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文檔簡介
2023前臺試用期轉正工作總結5篇
自參加__公司以來已經__的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,學到了更多的學問技能,各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,提升了自身的素養(yǎng),現將試用期的工作總結如下:
日常工作方面:
1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化
前臺的工作比擬瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報紙,維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到,做事情也顯得沒有條理,效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結,我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡潔的行政工作?,F在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞,不斷提高自己的業(yè)務水平,按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,標準化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加留意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家效勞。在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司機,也要效勞周到,表達出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升效勞質量。在工作過程中,我要求自己避開消極心情,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個適宜的高度,本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通,是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中,各項溝通根本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上,而不是準時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也鋪張了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更精彩。
2023前臺試用期轉正工作總結2
我于__年_月__日正式在客服部前臺工作,試用期三個月,時間彈指一揮間毫無聲息的消逝,轉瞬間試用期接近尾聲?;厥走^去的三個月,內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經受,也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經受了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中,對___有了一個比擬完整的熟悉;對于公司的進展歷程和治理以及個人的崗位職責等都有了一個比擬清楚的熟悉。在熟識工作的過程中,我也漸漸領悟了___“擔當、探究、超越”的精神,團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為___的穩(wěn)步進展增加新的活力,在領導和同事們的悉心關心和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的進步,現將我的工作學習狀況作如下匯報。
我的工作主要是行政治理、費用治理、物資治理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作閱歷,期初的一段時間里經常消失問題,在此感謝領導和同事們的熱心幫忙,讓我準時發(fā)覺工作中的缺乏,并且仔細更正。工作中不斷地總結閱歷教訓,后來我也熟識了每天的工作,準時提交各種報表,做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的熟悉,特殊是工作中的一些細節(jié)問題,還有領導和同事們提出爭論的問題,我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是參加公司以來同事們給我最深的影響。
固然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會連續(xù)努力工作學習,今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,我信任經過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后,我想借此時機,正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為___的蓬勃進展奉獻我全部的力氣。
2023前臺試用期轉正工作總結3
時間飛逝,轉瞬我來公司已經__個月了,在這__個月的試用期里我和同事相處融洽,在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的__個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解:
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構造中的一局部,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉,促使我進一步思索如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個也許了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品,觀察一切電器是否完好,是否關閉好電源
當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)覺不夠時要準時叫__先生送水。前臺所需物品不夠時,都要準時申請購置如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知_先生加墨。假如前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。
二、接收傳真
要留意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,承受到傳真要準時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到,是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否,避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率
看到有來訪客人,要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,急躁細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、轉接電話,要留意禮貌用語,使用公司的標準用語
您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的,問清晰對方找哪位,貴姓有什么事情,了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找__總,要留意對方是不是真的有關公司的事情找_總;假如無法推斷可轉給__。找__助理、__經理等領導的電話也要問清晰;領導們的電話號碼也要記清晰,看到領導來電也可親切問候。
試用期__個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方,工作時集中力不夠,會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。
2023前臺試用期轉正工作總結4
在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望將來,不禁思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的進展。更多工作總結請訪問工作總結頻道
一,加強業(yè)務培訓,提高自身素養(yǎng)
在前臺主管,領班以及同事的熱心幫忙下,我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質量就反映出一個酒店的效勞水平和治理水平。而前臺又是這個門面最核心的局部,我深知自己的責任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,我仔細負責的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學問,以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務學問和效勞技能上有進一步的提高,才能更好的為客人供應優(yōu)質的效勞,讓客人喜出望外。
二,“開源節(jié)流,掌握本錢”從小事做起,從我做起
“開源節(jié)流,增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶著下,我們積極響應酒店的號召,開展節(jié)省節(jié)支活動,掌握好本錢。為節(jié)省費用,我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內部人員使用,當HSE房入住,當SALES要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的使用量,給酒店節(jié)省費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的狀況下都采納雙面打印。通過這些掌握,為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的奉獻,也盡自己的一點微薄之力。更多工作總結請訪問工作總結頻道
三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率
在部門領導的培訓幫忙下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推舉更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保存的把這些銷售學問傳授給我們。在增長我自身學問的同時,我也積極地為推動散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡方法讓客人住下來,哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。
四,留意各部門之間的協(xié)調工作,和同事友好相處
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不開心的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著親密的工作關系。所以在日常的工作生活中,我時刻留意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關系,敬重別人的同時也為自己贏得了敬重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的進展。
在這一年里,我成長了不少,學到了許多,但缺乏之處我也深刻地意識和體會到。
1、在效勞上缺乏敏捷性和主動性,由于可怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)大事,缺乏良好的心理素養(yǎng),不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的掌握好房間。
新的一年馬上開頭,我將在飯店領導的帶著下,踏踏實實,認仔細真做事。積極主動協(xié)作領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力提高自身的綜合素養(yǎng),提高效勞質量,改正那些缺乏之處,做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的進展,為集團的富強興盛奉獻自己的綿薄之力。
2023前臺試用期轉正工作總結5
首先,感謝您給我時機到__公司從事前臺文員工作。我于2022年_月_日成為公司的試用員工,在試用期屆滿之際,依據公司的規(guī)章制度,現申請轉為公司正式員工。
建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,和我的專業(yè)學問相差也較大,但是領導和同事的急躁指導,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟識了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員,我始終嚴格要求自己,仔細準時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,盼望能為公司做出更大的奉獻。固然,初入公司,難免消失一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經受也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
在此,我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫忙,感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。經過這三個月,我已經能夠很好的完成我的崗位職責,例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、復印;
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