業(yè)務員自己的工作總結5篇

業(yè)務員自己的工作總結5篇

我自__年3月2日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53__60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賜予我的支持。在選購、銷售、回款過程中，您賜予我單獨操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進展良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務工作能順當的進展下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的打算并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

二、幾點缺乏

首先是為人的缺乏。

1、最應當反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比擬順當、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)消失較大程度的失衡。在__年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上臨時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產生特別的優(yōu)越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態(tài)同樣消失較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受力量幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對待事情進展的經過，享受成敗的人生經受，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這或許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的缺乏。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產能、生產是否正常作一個根本的了解，并沒有通過對客戶進展細致的觀看，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。經常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供給商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷查找貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是盼望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但消失問題，后果將非常嚴峻。賒銷本身就存在風險，而把風險掌握在最小的范圍之內，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的推斷不夠。對已經合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致公司對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導致嚴峻失誤。也會消失選購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司肯定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按程序做事，依據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式由于沒有經過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比擬單一。作為一個業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

三、工作失誤

2022年我在工作中消失的最嚴峻的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款大事。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量到達操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)省費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進展常常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開頭嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產力量只有20__多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款到達250萬元。這是種極不正常的操作模式，埋伏了巨大的資金安全隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的猜想和估量，遠缺乏以成為放量的依據。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供給渠道進展調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄盼望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)覺客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于盼望，在其屢次的違反承諾時，表現出無計可施和脆弱。沒有把握主動權準時實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應當作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽擱把握主動的時機。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)布滿喜愛，我努力嘗試仔細的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的估計值是月平均銷售量在1500噸到20__噸之間，月平均利潤到達8萬元至10萬元。但我只完成了自我估計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回憶一年來的實際工作狀況，消失這種結果的主要緣由有三點：首先是想固然的對個人銷售力量的估量過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進展選購和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在__年的工作業(yè)績微缺乏道，相反的是，消失的一些重大失誤、失職和存在很多嚴峻和必需重視的問題令我反思深省。有很多缺乏之處需要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

業(yè)務員自己的工作總結2

日月如梭、時間飛逝，轉瞬間又到了年底，回憶這一年的工作歷程，我在各位領導的帶著下，在全公司同志的鼎力支持和協(xié)作下，根據我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極綻開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?；貞?022年的工作，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現將我今年的工作總結如下：

一、仔細學習，提高自身素養(yǎng)。

隨著科技的迅猛進展，各行各業(yè)之間的競爭特別劇烈。我們物流公司如何突破進展的制約，我想需要我們全部__人的共同努力。我作為公司的一份子，要仔細做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務力量，因此，我注意加強日常的學習積存。在思想上與我們公司保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。

重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律學問。做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的根底。通過學習，我熟識和把握了公司的各項制度、工作紀律及根本業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，合規(guī)合法，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立效勞意識，做好本職工作。

作為__公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶效勞的意識。這樣，客戶滿足了，才能促進公司的業(yè)務進展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流效勞工作。擺正位置，仔細做好物流效勞工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自己的行為，仔細做好資料收集、聯系廠方和客戶的工作，制定具體的工作規(guī)劃，做好運輸安排。

把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量效勞水平的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。努力學習新業(yè)務學問，把握做好物流工作必備的學問與技能，特殊是營銷產品和溝通方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與制造良好經濟效益奠定根底。通過上述努力，我更加嫻熟地把握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析力量、協(xié)調辦事力量方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業(yè)績。

一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標始終把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。轉變自身工作觀念，提高劇烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務渠道。每天仔細的搜集各方資料，積極打電話聯系工廠負責人，做好相關的運輸預備。積極與客戶溝通協(xié)調，了解他們的需求，為他們供應高效、便捷、優(yōu)質的物流效勞。

在牢牢穩(wěn)住老客戶的根底上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶供應滿足的物流效勞，并且還在深化效勞內容上下足功夫，加大與客戶的聯系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，準時了解把握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務面。通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。

四、工作中存在的缺乏。

通過學習和實踐熬煉，自己的工作力量有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在缺乏：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局進展的高度討論謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不留意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產生急躁心情，缺乏冷靜慎重思慮;工作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，敏捷運用政策解決實際問題的閱歷不夠。

五、今后的準備。

思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到。今后，我要連續(xù)加強學習，把握做好物流工作的學問和技能，提高自身工作本事，努力根據政治強、業(yè)務精的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

業(yè)務員自己的工作總結3

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的2022年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和激情的一年。以下是我的工作總結。

一、在專業(yè)學問方面

加強熟識產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問;了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產品生產力量、生產技術水平、設備狀況及效勞方式、進展前景等。了解名錄購置者的消費心理、消費層次、及對生產產品的根本要求。了解__市場的動向和變化、顧客購置力狀況，進展不同區(qū)域市場分析。

進一步了解與__有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的根本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

業(yè)務員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個時機。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

業(yè)務閱歷不夠豐富，業(yè)務員的韌性力量和業(yè)務技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好根底，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老業(yè)務員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務開展方面

公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的業(yè)務員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應當和公司保持全都的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建立。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握信息。

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的奉獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為動身點，聽從公司領導安排，為明天公司建立的更加美妙而努力。我信任，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!盼望大家彼此鼓舞，一起加油!

業(yè)務員自己的工作總結4

今年年初，我榮幸的參加了__公司。成為了業(yè)務員群體中的一般一員。成為了客戶效勞工作傳遞歡樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關心和指導下，賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，通過自身的不懈努力，我已經漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)，現對今年工作加以總結。

一、熟識公司的日常工作流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進展各品牌的專業(yè)學問培訓，熟識每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的供應客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業(yè)布滿了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的根本狀況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比擬正確的分析與推斷，詳細切入哪支品牌，但通過向領導和一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時，常常也和一些客戶進展溝通、溝通，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)學問的缺乏和效勞質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)學問，提升自己的效勞質量，使客戶滿足，也讓自己更好的效勞于客戶。同時，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司供應客戶優(yōu)質的效勞，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比擬辛苦的，由于要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程特別重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不行能。

三、改善工作效率

前期的預備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要特別的清楚。鑒于此，我也熟識了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的效勞和客情，就需要常常的回訪。由于回訪首先可以提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的學問面，提高自己各方面的力量，并不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，查找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結閱歷和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的奉獻。

業(yè)務員自己的工作總結5

轉瞬間，2022年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務工作總結：

一、熟識產品學問

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，固然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積存，與時俱進。對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。沒有突破