銀行主任優(yōu)質(zhì)服務演講稿

銀行主任優(yōu)質(zhì)服務演講稿

文章標題：銀行主任優(yōu)質(zhì)效勞演講稿

銀行系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)效勞演講稿

八年前，我?guī)е烂畹南蛲哌M了建行。從當儲蓄員做起，幾年中我?guī)状屋啌Q崗位，踏踏實實，積極肯干，受到了領(lǐng)導和客戶的廣泛贊譽。2023年月11月，我被聘任為京開路所所長。作為一名臨時工，我既感到了無形的壓力，同時又感到了劇烈的責任，靠著一股不服輸?shù)膭蓬^，靠著劇烈的責任心，靠著對儲蓄工作的滿腔熱忱，我開頭走上了這個集風險、責任、壓力為一身的崗位。2023年當年實現(xiàn)存款1000多萬元，一舉扭轉(zhuǎn)了**存款停滯不前的局面。2023年存款新增2185萬元，日均新增1300萬元，是建所十年存款新增的總量，其他各項指標也均超額完成任務，在支行網(wǎng)點中新增居第一位。由于實力不斷壯大，今年5月18日，京開路儲蓄所升格為京開路分理處，綜合業(yè)務力量進一步得到加強。到目前為止，我分理處已開立賬戶20多個，企業(yè)存款300萬元，靠我和姐妹們的堅韌拼搏，把一個資源匱乏、地域偏僻、生存環(huán)境相當惡劣的小所柜進展成為一個布滿活力和具有寬闊進展前景的小巨人，樹起了小所也能做大文章的勝利典范。我自己連年被授予“先進工”稱號，2023年被省分行授予“吸存問貸營銷標兵”稱號。我們所被分行評為個人銀行業(yè)務優(yōu)勝單位。

**是一個小所，天時、地利均無優(yōu)勢可言。要進展必需要靠共性化、親情化、特色化的效勞。在所里我時時強調(diào)效勞的重要性，不斷總結(jié)閱歷，找出缺乏。我常對員工說：“效勞是一種理性化的商品，在當今社會，效勞就是生產(chǎn)力，就是效益，效勞跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住?！睘榇?，我們把效勞當成我所的特色品牌全力打造推介給客戶。要求全員始終抓住“效勞”這個有關(guān)我所生死存亡的主線綻開工作。在對業(yè)務的把握上我們仔細學習新學問新技能，開展崗上練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰過失率低。使員工在相互比擬中找出差距，彌補缺乏，用扎實的效勞功底呈現(xiàn)自己回報客戶。同時，工作中我們注意運用“親情化”效勞手段聯(lián)系客戶，我們姐妹之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進我所的門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的效勞影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點圓滿離開儲蓄所。

有一次，一位大叔拿著一張存單來我所辦質(zhì)押貸款，可存單上是他老伴的名字，按規(guī)定是不能辦理的，我跟他解釋必需有出質(zhì)人來簽字，老人說老伴身體不好，走遠路不便利，看著他那焦急的樣子，我說：“大叔，您別急，我跟您到家里去辦?！本瓦@樣，我騎著車走了好幾里路，到客戶家請他老伴在合同上簽了字。既保證了業(yè)務的標準，又幫他解決了困難。為此，老倆口對我特別感謝。在他們家屬區(qū)內(nèi)，逢人便說起建行的**如何如何好，在老人的宣傳影響下，很多居民來到我所存款。我曾經(jīng)為之效勞過的兩位老人執(zhí)意要送給我一盆他們細心培育的花表示心愿，至今還擺放在我分理處的窗口，艷麗的花朵代表了兩位老人的心愿。至今，老人只要做了什么好吃的都要打電話叫我。我既感覺到兩位樸實老人深深的情意，同時又體會到了效勞技巧的魅力。

任丘地處華北油田，有很多石油經(jīng)銷大戶，我準時捕獲這一商機，以全方位的營銷網(wǎng)絡客戶。通過誠信、周到的效勞，爭得了一大批油商。我們用親情化效勞手段，千方百計為之排憂解難，得到了客戶的認可，友情逐步建立起來。幾萬、幾十萬的現(xiàn)金，客戶填好單子放下便走，他們說：“交給她們?nèi)o辦了，我們一百個放心?！彪S著業(yè)務的進展，京開分理處現(xiàn)金收付量急劇上升。有時一天要收款上千萬。有些客戶的錢數(shù)額大，且比擬亂，特別簡單出錯，我們每次都不厭其煩的整點，加班加點成了常事。在我處，客戶長款的事時有發(fā)生，有時幾十、幾百、最多的一次是1萬元，我們都如數(shù)交給客戶，分毫不差。

有一次，一位客戶在我處取款，走時落在柜臺上5000元錢，我發(fā)覺后追出去車已走遠了，回到所我抓緊查客戶信息，給他打手機聯(lián)絡。得悉后，客戶感動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶從今成了我們的“鐵戶”，存款余額達150多萬元。像這樣的事，在我們分理處發(fā)生的許多。有的錢物甚至已被別人拿走，我們通過看錄像，幫忙找回來。因此，我處在客戶中的信譽度很高。也正由于有了客戶的信任和理解，我分理處的業(yè)務才得以快速進展。

在我分理處的意見簿上，有一篇“不是親人，勝似親人”的留言。那是鋼鐵市場一位姓王的客戶留下的。那次他去西安，存有10萬余元的儲蓄卡和2023多元的現(xiàn)金全部被盜，身在異鄉(xiāng)的他連回家的路費都沒有了。萬般無奈，客戶打電話到我處求助。聽著電話里無助