陜西省商洛市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

陜西省商洛市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導和限制宗教信仰

2.黨的社會主義初級階段基本路線的簡明概括是（）。

A．實現社會主義現代化

B．三個有利于

C．一個核心，三個基本點

D．一個中心，兩個基本點

3.根據《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應該在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

4.下列關于緊急避險的說法錯誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權益免受正在發(fā)生的損害為限

B.因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任

C.如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人應當給予適當補償

D.緊急避險超過必要限度造成不應有損害的，緊急避險人應承擔適當的責任

5.

第

44

題

我國處理旅游糾紛的各種方式中，（）最具旅游行業(yè)特色。

6.旅行社的組織形式應當采取（）形式。

A.合伙B.個體工商戶C.股份責任公司D.法人

7.()的原則是我國實現祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

A.一個國家兩種制度B.一個中國C.四項基本原則D.改革開放

8.省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報()。

A.國務院統(tǒng)一管B.國務院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務院備案D.國務院文化行政部門備案

9.()、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.賓客至上B.誠實善良C.團結服從D.耐心細致

10.下列不屬于電子數據的民事證據的是

A.網上聊天記錄B.微博微信C.手機短信D.商標圖案

11.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部（），并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

12.

第

12

題

根據《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

13.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關于旅游者的權利表述正確的是

A.旅游者可以隨意轉讓合同

B.旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用

C.旅游者有權要求退回因拒絕旅游經營者安排的購物活動被增收的費用

D.旅游者可以要求旅游經營者同時承擔違約責任和侵權責任

14.旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當()日內提交總結報告。

A.10B.15C.20D.30

15.

第27題擅自增加或減少旅游項目的，應扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

16.()既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領導B.人民當家做主C.堅持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進D.堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設

17.導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A.一至三個月B.三至六個月C.六個月至一年D.一年

18.國家保護消費者合法權益不受侵犯，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。其內容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務

B.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的

19.根據《非物質文化遺產公約》第1條第2款規(guī)定，非物質文化遺產不包括()方面。

A.文化景觀B.表演藝術C.節(jié)慶活動D.傳統(tǒng)手工藝

20.依據《中華人民共和國非物質文化遺產法》，開發(fā)利用非物質文化遺產代表性項目的，應當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的（）。

A.實物和場所B.場所C.實物或者場所D.實物

21.某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應承擔的責任是（）。

A．支付違約金，但不賠償損失

B．支付違約金與賠償金

C．賠償損失但不支付違約金

D．可免除賠償損失和支付違約金的責任

22.下列屬于導游履行職務權的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

23.研學旅行體系中初中階段以（）研學為主。

A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

24.國內旅行社的經營范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.國際旅游業(yè)務D.國內旅游業(yè)務

25.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊應當立即向()、中國駐當地使領館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。

A.當地警方B.人民政府C.旅游行政管理部門D.國務院旅游主管部門

26.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

27.食品生產經營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風險時，應當立即停止食品生產經營活動，并向所在地()報告。

A.縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級人民政府衛(wèi)生行政部門

28.根據《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發(fā)現的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

29.

第4題當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人（）。

A.因不可抗力，不承擔責任B.困不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

30.“十三五”時期，要進一步提升紅色旅游發(fā)展水平，突出()，強化教育功能，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，將紅色旅游打造成常學常新的理想信念教育課堂。

A.經濟效益B.社會效益C.文化效益D.生態(tài)效益

二、多選題(20題)31.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

32.

第

54

題

旅游突發(fā)事件處理的原則有（）。

33.

34.導游人員進行導游活動時，擅自增加或減少旅游項目，導游人員可能受到的處罰有（）。

A．責令改正，暫扣導游證3～6個月

B．扣除8分

C．吊銷導游證并予以公告

D．處1000元以上30000元以下罰款

35.申請經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應向()提出申請。

A.國務院旅游行政主管部門

B.省級旅游行政管理部門

C.外交部

D.國務院旅游行政主管部門委托的省級旅游行政管理部門

E.縣級以上旅游行政管理部門

36.

第79題下列哪些中國公民，不準其出境（）。

A.正在被勞動教養(yǎng)的B.被判處刑罰正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了結民事案件的

37.當出現()情形時，旅游行政主管部門可以決定使用旅游服務質量保證金墊付緊急救助費用。

A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

B.旅行社拒絕履行合同導致旅游者被甩團、滯留

C.出現不可抗力致使旅游者人身安全遇到危險，且旅行社拒絕或無力及時承擔救助責任

D.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的

E.旅行社企業(yè)間經濟糾紛清償

38.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導游合法權益

B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的

C.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的

D.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

39.下列()情形屬于可撤銷合同的情形。

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

B.以合法形式掩蓋非法目的

C.因重大誤解訂立的合同

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

40.飯店經營者的權利有（）。

A.向旅客收取費用的權利

B.要求旅客賠償合理損失的權利

C.拒絕接待旅客的權利

D.制止旅客在飯店內不良行為的權利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權利

41.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

42.

第79題消費者保護自己的合法權益可以通過以下途徑（）。

A.請求消費者協(xié)會調解B.向人民法院提起起訴C.向消費者協(xié)會投訴D.與經營者進行協(xié)商

43.科學發(fā)展觀的基本內涵包括()。

A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

44.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經營許可證制度、旅行社責任保險制度、質量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

45.

46.《中華人民共和國出入境管理法》規(guī)定，簽證的登記項目包括（）等。

A.護照號碼B.簽發(fā)日期C.出境次數D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

47.

第

57

題

“三個代表”是（）。

A.立黨之本

B.執(zhí)政之基

C.力量之源

D.獨立自主

48.依據旅行社公告制度規(guī)定，()等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

A.旅游B.工商C.價格D.稅務E.衛(wèi)生

49.國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

50.根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有()。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

53.導游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應給予導游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

54.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

55.

第

72

題

在旅館內銷售的產品因為生產質量問題造成游客損失，應由生產單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

56.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。（）

A.是B.否

57.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內。（）

A.是B.否

58.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于格式條款一方的解釋。()

A.是B.否

59.為了鼓勵各地爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權限：市級優(yōu)秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）

A.是B.否

60.旅游投訴處理機構應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

61.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

62.外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經營、中外合作經營和外商獨資經營的娛樂場所。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.投訴人委托代理人進行投訴活動的，應當向旅游投訴處理機構提交授權委托書，并載明委托權限。（）

A.是B.否

65.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

66.合法的旅行社必須同時具備《許可證》和營業(yè)執(zhí)照，不得先領取營業(yè)執(zhí)照，后補辦《許可證》。()

A.是B.否

67.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

68.《旅行社條例》規(guī)定，設立社對分社實行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

69.生產力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

70.導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，就意味著必然取得導游證。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應在__________小時內寫出書面事故報告報送有關部門。

72.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

73.

74.

第

3

題

以黨的______次代表大會為表志，我國改革開放和現代化建設進入了發(fā)展新階段。黨的______次代表大會確立了21世紀50年全面實現第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

75.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

“三個代表”的科學內涵是什么？

77.4．簡述全面建設小康社會的目標．

78.《合同法》的基本原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業(yè)務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經理要求部門經理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執(zhí)法人員在檢查過程中，部門經理出示了國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經理?

80.

第

55

題

2007年10月，導游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經詢問，該MP4在瑞典的售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據什么法規(guī)對汪某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

2.D

3.B

4.C

5.D

6.D旅行社的組織形式應當采取法人形式。

7.B一個中國的原則是我國實現祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

8.C省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報國務院備案。

9.D耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一。

10.D

11.D黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

12.A

13.C

14.D

15.BB

[解析]擅自增加或減少旅游項目；擅自終止導游活動；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容;未經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的，均扣8分。

16.A

17.B

18.BB項是消費者協(xié)會的職能。

19.A

20.A《非物質文化遺產法》第37條規(guī)定，開發(fā)利用非物質文化遺產代表性項目的，應當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的實物和場所。

21.D

22.A

23.B根據《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中的規(guī)定，初中階段以縣情市情研學為主。

24.D旅行社按照經營業(yè)務范圍，分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。

25.A

26.B

27.A

28.D

29.C因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

30.B

31.BCD

32.BCD

33.AD

34.ABC

35.AD

36.ABCD

37.BC

38.BCDE導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指：對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的；認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的；認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復議的。

39.AC可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。以合法形式掩蓋非法目的和違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定是合同無效的情形。所以該題選擇AC項。

40.ABDE飯店經營者的權利有：向旅客收取費用的權利；合理拒絕接待旅客的權利；制止旅客在飯店內不良行為的權利；要求旅客遵守飯店規(guī)則的權利；要求旅客賠償合理損失的權利。

41.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

42.ABCD

43.ABCD科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。(1)必須堅持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務；(2)必須堅持以人為本；(3)必須堅持全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展；(4)必須堅持統(tǒng)籌兼顧。故選ABCD。

44.AC

45.ABCDE

46.ABE簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

47.ABC

48.ABC

49.BC

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N根據《導游人員管理條例》第24條規(guī)定：導游人員進行導游活動時，有欺騙脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙脅迫消費者消費行為的，旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.N對有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。

59.Y

60.N

61.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N根據《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，旅行社設立分社應當加強對分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

69.Y

70.N導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，并不意味著必然取得導游證。

71.

72.經濟、政治、文化、經濟、社會

73.省部級最佳名次

74.十四、十五

75.旅游合同簽訂地

76.始終代表中國先進生產力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

77.4．(1)在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經濟體制和更具活力更加開放的經濟體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，形成比較完善的現代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發(fā)展．

(4)可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，生態(tài)環(huán)境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路．

78.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

79.答：

(1)部門經理的行為不合法?！堵眯猩缃浝砣藛T資格證書》是該部門經理的任職資格，不能等同于導游證。按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，所謂導游人員，就是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。上述部門經理和業(yè)務人員都沒有按規(guī)定取得導游證，《旅行社經理人員資格證書》不符合《導游人員管理條例》的規(guī)定，所以部門經理屬于無證導游。

(2)根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游無證進行活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處以1千元以上3萬元以下的罰款，并沒收違法所得。

80.①導游人員汪某不能購買外國旅游者的物品。因為《導游人員管理條例》明確規(guī)定，導游人員在進行導游活動中，不得購買旅游者的物品。

②旅游行政管理部門對汪某的處罰是依據《導游人員管理條例》。該條例規(guī)定，導游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門責令改正處以罰款等處罰。陜西省商洛市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導和限制宗教信仰

2.黨的社會主義初級階段基本路線的簡明概括是（）。

A．實現社會主義現代化

B．三個有利于

C．一個核心，三個基本點

D．一個中心，兩個基本點

3.根據《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應該在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

4.下列關于緊急避險的說法錯誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權益免受正在發(fā)生的損害為限

B.因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任

C.如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人應當給予適當補償

D.緊急避險超過必要限度造成不應有損害的，緊急避險人應承擔適當的責任

5.

第

44

題

我國處理旅游糾紛的各種方式中，（）最具旅游行業(yè)特色。

6.旅行社的組織形式應當采?。ǎ┬问?。

A.合伙B.個體工商戶C.股份責任公司D.法人

7.()的原則是我國實現祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

A.一個國家兩種制度B.一個中國C.四項基本原則D.改革開放

8.省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報()。

A.國務院統(tǒng)一管B.國務院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務院備案D.國務院文化行政部門備案

9.()、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.賓客至上B.誠實善良C.團結服從D.耐心細致

10.下列不屬于電子數據的民事證據的是

A.網上聊天記錄B.微博微信C.手機短信D.商標圖案

11.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部（），并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

12.

第

12

題

根據《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

13.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關于旅游者的權利表述正確的是

A.旅游者可以隨意轉讓合同

B.旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用

C.旅游者有權要求退回因拒絕旅游經營者安排的購物活動被增收的費用

D.旅游者可以要求旅游經營者同時承擔違約責任和侵權責任

14.旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當()日內提交總結報告。

A.10B.15C.20D.30

15.

第27題擅自增加或減少旅游項目的，應扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

16.()既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領導B.人民當家做主C.堅持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進D.堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設

17.導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A.一至三個月B.三至六個月C.六個月至一年D.一年

18.國家保護消費者合法權益不受侵犯，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。其內容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務

B.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的

19.根據《非物質文化遺產公約》第1條第2款規(guī)定，非物質文化遺產不包括()方面。

A.文化景觀B.表演藝術C.節(jié)慶活動D.傳統(tǒng)手工藝

20.依據《中華人民共和國非物質文化遺產法》，開發(fā)利用非物質文化遺產代表性項目的，應當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的（）。

A.實物和場所B.場所C.實物或者場所D.實物

21.某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應承擔的責任是（）。

A．支付違約金，但不賠償損失

B．支付違約金與賠償金

C．賠償損失但不支付違約金

D．可免除賠償損失和支付違約金的責任

22.下列屬于導游履行職務權的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

23.研學旅行體系中初中階段以（）研學為主。

A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

24.國內旅行社的經營范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.國際旅游業(yè)務D.國內旅游業(yè)務

25.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊應當立即向()、中國駐當地使領館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。

A.當地警方B.人民政府C.旅游行政管理部門D.國務院旅游主管部門

26.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

27.食品生產經營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風險時，應當立即停止食品生產經營活動，并向所在地()報告。

A.縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級人民政府衛(wèi)生行政部門

28.根據《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發(fā)現的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

29.

第4題當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人（）。

A.因不可抗力，不承擔責任B.困不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

30.“十三五”時期，要進一步提升紅色旅游發(fā)展水平，突出()，強化教育功能，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，將紅色旅游打造成常學常新的理想信念教育課堂。

A.經濟效益B.社會效益C.文化效益D.生態(tài)效益

二、多選題(20題)31.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

32.

第

54

題

旅游突發(fā)事件處理的原則有（）。

33.

34.導游人員進行導游活動時，擅自增加或減少旅游項目，導游人員可能受到的處罰有（）。

A．責令改正，暫扣導游證3～6個月

B．扣除8分

C．吊銷導游證并予以公告

D．處1000元以上30000元以下罰款

35.申請經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應向()提出申請。

A.國務院旅游行政主管部門

B.省級旅游行政管理部門

C.外交部

D.國務院旅游行政主管部門委托的省級旅游行政管理部門

E.縣級以上旅游行政管理部門

36.

第79題下列哪些中國公民，不準其出境（）。

A.正在被勞動教養(yǎng)的B.被判處刑罰正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了結民事案件的

37.當出現()情形時，旅游行政主管部門可以決定使用旅游服務質量保證金墊付緊急救助費用。

A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

B.旅行社拒絕履行合同導致旅游者被甩團、滯留

C.出現不可抗力致使旅游者人身安全遇到危險，且旅行社拒絕或無力及時承擔救助責任

D.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的

E.旅行社企業(yè)間經濟糾紛清償

38.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導游合法權益

B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的

C.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的

D.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

39.下列()情形屬于可撤銷合同的情形。

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

B.以合法形式掩蓋非法目的

C.因重大誤解訂立的合同

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

40.飯店經營者的權利有（）。

A.向旅客收取費用的權利

B.要求旅客賠償合理損失的權利

C.拒絕接待旅客的權利

D.制止旅客在飯店內不良行為的權利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權利

41.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

42.

第79題消費者保護自己的合法權益可以通過以下途徑（）。

A.請求消費者協(xié)會調解B.向人民法院提起起訴C.向消費者協(xié)會投訴D.與經營者進行協(xié)商

43.科學發(fā)展觀的基本內涵包括()。

A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

44.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經營許可證制度、旅行社責任保險制度、質量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

45.

46.《中華人民共和國出入境管理法》規(guī)定，簽證的登記項目包括（）等。

A.護照號碼B.簽發(fā)日期C.出境次數D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

47.

第

57

題

“三個代表”是（）。

A.立黨之本

B.執(zhí)政之基

C.力量之源

D.獨立自主

48.依據旅行社公告制度規(guī)定，()等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

A.旅游B.工商C.價格D.稅務E.衛(wèi)生

49.國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

50.根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有()。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

53.導游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應給予導游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

54.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

55.

第

72

題

在旅館內銷售的產品因為生產質量問題造成游客損失，應由生產單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

56.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。（）

A.是B.否

57.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內。（）

A.是B.否

58.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于格式條款一方的解釋。()

A.是B.否

59.為了鼓勵各地爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權限：市級優(yōu)秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）

A.是B.否

60.旅游投訴處理機構應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

61.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

62.外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經營、中外合作經營和外商獨資經營的娛樂場所。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.投訴人委托代理人進行投訴活動的，應當向旅游投訴處理機構提交授權委托書，并載明委托權限。（）

A.是B.否

65.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

66.合法的旅行社必須同時具備《許可證》和營業(yè)執(zhí)照，不得先領取營業(yè)執(zhí)照，后補辦《許可證》。()

A.是B.否

67.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

68.《旅行社條例》規(guī)定，設立社對分社實行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

69.生產力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

70.導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，就意味著必然取得導游證。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應在__________小時內寫出書面事故報告報送有關部門。

72.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

73.

74.

第

3

題

以黨的______次代表大會為表志，我國改革開放和現代化建設進入了發(fā)展新階段。黨的______次代表大會確立了21世紀50年全面實現第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

75.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

“三個代表”的科學內涵是什么？

77.4．簡述全面建設小康社會的目標．

78.《合同法》的基本原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業(yè)務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經理要求部門經理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執(zhí)法人員在檢查過程中，部門經理出示了國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經理?

80.

第

55

題

2007年10月，導游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經詢問，該MP4在瑞典的售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據什么法規(guī)對汪某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

2.D

3.B

4.C

5.D

6.D旅行社的組織形式應當采取法人形式。

7.B一個中國的原則是我國實現祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

8.C省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報國務院備案。

9.D耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一。

10.D

11.D黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

12.A

13.C

14.D

15.BB

[解析]擅自增加或減少旅游項目；擅自終止導游活動；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容;未經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的，均扣8分。

16.A

17.B

18.BB項是消費者協(xié)會的職能。

19.A

20.A《非物質文化遺產法》第37條規(guī)定，開發(fā)利用非物質文化遺產代表性項目的，應當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的實物和場所。

21.D

22.A

23.B根據《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中的規(guī)定，初中階段以縣情市情研學為主。

24.D旅行社按照經營業(yè)務范圍，分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。

25.A

26.B

27.A

28.D

29.C因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

30.B

31.BCD

32.BCD

33.AD

34.ABC

35.AD

36.ABCD

37.BC

38.BCDE導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指：對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的；認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的；認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復議的。

39.AC可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或