福建省福州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

福建省福州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務(wù)院（）和國務(wù)院（）會同有關(guān)部門另行制定。

A.商務(wù)主管部門旅游行政主管部門

B.商務(wù)主管部門財(cái)務(wù)部門

C.旅游行政主管部門財(cái)務(wù)部門

D.旅游行政主管部門價格主管部門

2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點(diǎn)。

A.有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級以上人民政府D.縣級以上旅游行政管理部門

3.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的必要前提是取得()。

A.身體健康證明B.高中、中專及其以上學(xué)歷C.導(dǎo)游人員資格證書D.中國公民資格

4.當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金數(shù)額過高或過低的，可以（）。

A.請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少

B.請求第三方進(jìn)行調(diào)解來決定適當(dāng)增加或減少

C.請求雙方的上級部門來決定適當(dāng)增加或減少

D.單方面予以適當(dāng)增加或減少

5.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

6.某景點(diǎn)有一棵樹齡為280年的槐樹，該樹屬于()。

A.普通古樹B.一級古樹C.二級古樹D.三級古樹

7.

第

38

題

旅游意外保險的投保人應(yīng)為（）。

8.下列不屬于法律服務(wù)隊(duì)伍的是

A.律師B.法官C.公證員D.法律服務(wù)志愿者

9.

第

23

題

甲旅行社組團(tuán)赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負(fù)責(zé)賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

10.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，但在合同中沒有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)

11.甲旅行社為其參團(tuán)的旅游者向乙保險公司購買旅行社責(zé)任險，則該旅行社責(zé)任險的被保險人是（）。

A．甲旅行社

B．在甲旅行社參團(tuán)的旅游者

C．乙保險公司

D．在甲旅行社參團(tuán)、其人身財(cái)產(chǎn)遭受損害的旅游者

12.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

13.游客王某在旅游時抱著當(dāng)?shù)匾粋€小女孩拍了一張照片，并將該照片通過微信發(fā)了朋友圈，結(jié)果該照片輾轉(zhuǎn)被某雜志社采用，并配以母女情深的文字說明一但是王某并未結(jié)婚，因此遭人議論，深受其擾。下列說法錯誤的是

A.雜志社侵害了王某的肖像權(quán)

B.雜志社侵害了王某的名譽(yù)權(quán)

C.雜志社侵害了王某的隱私權(quán)

D.王某有權(quán)向雜志社要求精神損害賠償

14.境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者（）預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

15.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

16.

第

37

題

旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。

17.旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項(xiàng)中，不符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的選項(xiàng)是

A.有權(quán)自主選擇經(jīng)營者

B.有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式

C.有權(quán)自主決定是否購買何種商品或接受何種服務(wù)

D.有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求

18.社會主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)。

A.有思想B.有目標(biāo)C.有文化D.有感情

19.下列關(guān)于不可抗力的表述中，不正確的是（）。

A．不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況

B．不可抗力通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象

C．在旅游活動中出現(xiàn)不可抗力的可能性極大

D．當(dāng)事人延遲履行合同發(fā)生不可抗力違約的，可部分免除違約方的責(zé)任

20.我國《民法通則》確立的民事活動的基本準(zhǔn)則不包括（）。

A．正義

B．自愿

C．公平

D．平等

21.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的

C.旅行社因解散造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

22.()是旅館業(yè)治安管理的主體，依法履行管理職責(zé)。

A.工商部門B.行政機(jī)關(guān)C.公安機(jī)關(guān)D.司法機(jī)關(guān)

23.

第

32

題

關(guān)于要約的不正確說法是（）。

24.

第

43

題

鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人按照規(guī)定給付賠償金，（）旅客按照國家有關(guān)鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險規(guī)定獲取保險金。

25.某當(dāng)事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

26.文物臨時進(jìn)境應(yīng)報(bào)（）審核、登記。

A．國務(wù)院文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)

B．中國海關(guān)

C．國務(wù)院文物行政管理部門

D．國務(wù)院

27.張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

A．10萬元

B．20萬元

C．30萬元

D．40萬元

28.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買其他等值商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

29.下列不屬于導(dǎo)游申請復(fù)議權(quán)的是

A.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

B.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認(rèn)為游客損害了自身人格尊嚴(yán)的

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

30.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)C.中國境內(nèi)居民赴外國旅游業(yè)務(wù)D.中國境內(nèi)居民赴港澳臺旅游業(yè)務(wù)

32.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由，但下列商品除外

A.消費(fèi)者定做的

B.鮮活易腐的

C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品

D.交付的報(bào)紙、期刊

E.已使用過的商品

33.我國導(dǎo)游等級劃分為()。

A.特級導(dǎo)游員B.高級導(dǎo)游員C.中級導(dǎo)游員D.初級導(dǎo)游員

34.某旅行社在“十一”黃金周期間組織游客到海南旅游，由于導(dǎo)游人員數(shù)量有限，便聘請了只有導(dǎo)游人員資格證卻沒有導(dǎo)游證的付某進(jìn)行導(dǎo)游。在旅游過程中，付某受到旅游行政管理部門的查處，據(jù)此，付某和旅行社應(yīng)受到何種處罰（）。

A.沒收旅行社的非法所得

B.旅行社逾期不改，處15～30天停業(yè)整頓

C.付某被扣8分

D.付某被扣10分

E.旅行社逾期不改，可以處5000元以上3萬元以下的罰款

35.年審以考評為主，下列關(guān)于考評扣分說法正確的是（）。

A.一次扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審

B.累計(jì)扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審

C.一次被扣8分，全行業(yè)通報(bào)

D.一次被扣6分，警告批評

E.一次被扣4分，要作深刻檢討

36.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

37.訴訟過程中，堅(jiān)持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

38.中國特色社會主義進(jìn)入新時代意味著（）。

A.近代以來久經(jīng)磨難的中華民族迎來了從站起來、富起來到強(qiáng)起來的偉大飛躍迎來了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景

B.科學(xué)社會主義在二十一世紀(jì)的中國煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟

C.中國特色社會主義道路、理論、制度、文化不斷發(fā)展拓展了發(fā)展中國家走向現(xiàn)代化的途徑給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國家和民族提供了全新選擇為解決人類問題貢獻(xiàn)了中國智慧和中國方案

D.我國社會生產(chǎn)能力在各方面已進(jìn)入世界前列

39.社會主義旅游職業(yè)道德廣泛的適應(yīng)性特點(diǎn)，是由()的多樣性等因素決定的。

A.服務(wù)方式B.服務(wù)對象C.服務(wù)部門D.服務(wù)人員E.服務(wù)內(nèi)容

40.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

41.年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括（）。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B．扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映的情況

42.以下的說法中，錯誤的是

A.1978年憲法是我國的現(xiàn)行憲法

B.憲法具有最高的法律效力

C.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸

D.有權(quán)修改憲法的機(jī)關(guān)是全國人民代表大會常務(wù)委員會

E.法律和其他議案由全國人民代表大會以全體代表的過半數(shù)通過

43.在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有()。

A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.嚴(yán)格遵守訴訟程序

C.不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，不準(zhǔn)偽造證明

D.必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)

44.

第69題旅游安全事故等級分為（）。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

45.合同是以()民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

46.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動

B.消費(fèi)者組織不得從事營利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦服務(wù)

47.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動期間包括

A.旅游經(jīng)營者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動期間

B.旅游者不參加旅游行程的活動期間

C.旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的個人活動期間

D.旅游者擅自脫團(tuán)以后的自由活動期間

E.自駕游旅游者的旅行活動期間

48.星級飯店的評定，是對飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施設(shè)備B.維修保養(yǎng)C.清潔衛(wèi)生D.賓客滿意程度

49.

第77題根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)的禮遇，簽證分為（）。

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.普通簽證

50.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

三、判斷題(20題)51.和平共處五項(xiàng)原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

52.在旅游風(fēng)險提示中，三級、四級風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。

A.是B.否

53.在國內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

54.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

55.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

56.

第109題《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

57.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件，應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約，以保證準(zhǔn)確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

58.漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。

A.是B.否

61.旅游者在節(jié)假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。()

A.是B.否

62.浙江省人民政府省長令是行政法規(guī)。()

A.是B.否

63.旅客在乘坐火車前將車票丟失，需要另行購票。()

A.是B.否

64.原始社會的氏族習(xí)慣不是法。（）

A.是B.否

65.

第

74

題

只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為丁類地區(qū)。（）

A.是B.否

66.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認(rèn)定該項(xiàng)目的代表性傳承人。

A.是B.否

67.在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)的工作必須在送站前24小時進(jìn)行。

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

A.是B.否

69.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

70.在國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門核準(zhǔn)。（）A.否B.是

四、填空題(5題)71.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

72.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

73.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的（）?！眹覍€體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)實(shí)行引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

74.

第

1

題

市場經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟(jì)充滿活力和生機(jī)。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?

77.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

78.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

六、案例分析題(2題)79.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應(yīng)于2月13日乘飛機(jī)從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準(zhǔn)時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

80.乙旅行社不向?qū)в螁T王某支付工資，應(yīng)()。

A.按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理B.責(zé)令改正C.警告D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

參考答案

1.C

2.B

3.C導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格；(2)取得導(dǎo)游人員資格證書；(3)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。故選C。

4.A《民法典》第585條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。

5.B定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇;(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合(2)行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能;(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

6.B

7.A

8.B加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，包括律師、公證員、基層法律工作者、人民調(diào)解員和法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍。

9.C

10.C

11.A

12.C

13.C

14.A《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

15.A

16.B

17.D

18.C

19.D

20.A

21.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

22.C

23.B

24.C

25.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任;當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

26.A

27.B

28.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

29.C

30.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

31.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

32.ABCD

33.ABCD我國導(dǎo)游人員分為四個等級：特級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員和初級導(dǎo)游員。所以選ABCD。

34.ABE

35.BCD

36.ABCD

37.ABD堅(jiān)持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

38.ABC

39.ABE

40.ABCD

41.ABCD

42.AD

43.ABCD當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有：當(dāng)事人必須依法行使訴訟權(quán)利；當(dāng)事人雙方必須按時出庭進(jìn)行訴訟活動，嚴(yán)格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，不準(zhǔn)偽造證明；當(dāng)事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)。

44.ABCD

45.ABE

46.ABCD消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。故選ABCD。

47.ABC

48.ABCD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評分。

49.ABCD

50.BCDE

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為3年，到期須申請更換。

57.Y

58.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導(dǎo)游人員的責(zé)任。導(dǎo)游員必須以預(yù)防為主，不論是什么原因，一旦預(yù)防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

59.N

60.Y

61.N×

[解析]旅游者，特別是國家公務(wù)員在節(jié)假日出國旅游時，不可攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。

62.N×

[解析]行政法規(guī)是國務(wù)院頒布的。

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未