企業(yè)公共秩序維護(hù)部個(gè)人述職報(bào)告

企業(yè)公共秩序維護(hù)部個(gè)人述職報(bào)告

大家好!

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作，深入一線了解隊(duì)員工作、思想狀況、熟識(shí)小區(qū)周邊的治安狀況，依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，調(diào)查工作思路實(shí)行一系列有效措施，取得了肯定的成績，同時(shí)也存在很多缺乏之處。現(xiàn)將工作述職如下：

一、成績

帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后，發(fā)覺隊(duì)伍由于多方面的緣由，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情，隊(duì)伍被一種無形的壓力覆蓋著，隊(duì)員壓力過大導(dǎo)致身心疲乏，針對這一狀況，準(zhǔn)時(shí)與隊(duì)員交心、談心，屢次開展文體活動(dòng)(如橡棋競賽、乒乓球競賽等)讓隊(duì)員在消遣中放下思想包袱，同時(shí)以身作則加強(qiáng)對隊(duì)員、對班長的監(jiān)視檢查力度，提高隊(duì)員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例會(huì)，我主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，讓隊(duì)員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生氣。

充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)視隊(duì)員履行職責(zé)狀況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛治理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我依據(jù)小區(qū)的詳細(xì)狀況現(xiàn)場查勘，對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時(shí)執(zhí)行巡更治理制度，使隊(duì)員履行職責(zé)狀況有較大的改善，車輛治理系統(tǒng)實(shí)施以前，業(yè)主屢次投訴門崗隊(duì)員對車輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車輛治理系統(tǒng)安裝時(shí)，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的.操作，為更好地治理門崗收費(fèi)，防止費(fèi)用外留，準(zhǔn)時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符，并主動(dòng)治理門崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對接，8月1日對小區(qū)全部車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出，門崗的工作得到業(yè)主的充分確定。

XX年社會(huì)治安形勢比擬混亂，小區(qū)的治安環(huán)境也較差，依據(jù)不同時(shí)期確定不同的重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭胁煌难策壏绞胶脱策壜肪€，如實(shí)行圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;實(shí)行補(bǔ)“洞”的方式，防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增加照明等);并與公共秩序維護(hù)部隊(duì)長輪留值夜班，屢次把犯罪分子擋在門外，并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機(jī)關(guān)處理，

依據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)治理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我?guī)е?duì)員積極協(xié)作治理處的各項(xiàng)工作。國優(yōu)期間處處都是維護(hù)員身影，刷墻漆、清下水溝、刷公路等，幫助治理處完成大量工作，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng)500人次，共計(jì)1800小時(shí)。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項(xiàng)工作根本到達(dá)“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。

二、缺乏

XX年是多災(zāi)多難的一年，大到全球、國家，小到公司、治理處、部門，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績，但也存在諸多缺乏之處：

1、聘請渠道不暢通，隊(duì)員不穩(wěn)定。公共秩序維護(hù)部始終都是缺編，人員始終不夠。主要緣由是：一方面聘請途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，聘請途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想方法實(shí)行有效措施，應(yīng)聘人員來源較少，從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，聘請時(shí)沒有選擇余地，有時(shí)聘請的隊(duì)員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比擬大，隊(duì)員來自五湖四海，思想工作沒準(zhǔn)時(shí)跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等緣由，使大局部隊(duì)員在這里工作時(shí)間比擬短，導(dǎo)致部門流淌性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

2、思想麻痹、安全意識(shí)不強(qiáng)。今年在社會(huì)大環(huán)境治安形勢較差的狀況下，小區(qū)也消失多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共消失家中進(jìn)人、被盜20余起，雖然被盜大事后準(zhǔn)時(shí)分析緣由、實(shí)行措施，但安靜一段時(shí)間后，上到部門主管下至隊(duì)員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責(zé)任心下降沒有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定，從嚴(yán)治理、按標(biāo)準(zhǔn)治理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致消失今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7大事的發(fā)生，這一系列的大事發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失，給公司、治理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，治理不標(biāo)準(zhǔn)、安全意識(shí)較差有關(guān)。

3、隊(duì)員責(zé)任心較差、監(jiān)視力度不夠。今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)展，但培訓(xùn)的隨便性較大，隊(duì)員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊(duì)員進(jìn)來很長一段時(shí)間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊(duì)員監(jiān)視力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)視，但中班的監(jiān)視力度不夠，從而使中班消失安全事故。部門主管、班長以身作則、榜樣帶頭作用不強(qiáng)，特殊是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題與解決問題，平常治理沒按規(guī)定從嚴(yán)治理隊(duì)員，部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度”，隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣，是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。

4、系統(tǒng)操作不標(biāo)準(zhǔn)、處理問題不敏捷。門崗車輛治理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊(duì)員沒按標(biāo)準(zhǔn)操作，實(shí)行刷卡以來，小區(qū)還有很多車輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊(duì)員憑閱歷也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這局部業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)視力度不夠，臨時(shí)卡治理混亂，值班人員大局部時(shí)間坐在崗?fù)ぃ袝r(shí)利用電腦做與工作無關(guān)的事，未準(zhǔn)時(shí)收回臨時(shí)卡，屢次消失車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時(shí)卡喪失的40余張。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問題不敏捷，解釋問題不到位，效勞意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。

5、公用物品治理不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)峻。今年初雖采納集中治理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，但沒有實(shí)行強(qiáng)有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品治理制度。雖沒有消失喪失狀況，但消失對講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，消失這些現(xiàn)象只是口頭批判，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損。

將來工作

XX年工作已完畢，XX年工作馬上降臨，為了更好地開展XX年的各項(xiàng)工作，更好地為業(yè)主效勞，打算XX年工作從以下幾個(gè)方面開展：

1、拓寬聘請途徑，聘請新隊(duì)員，補(bǔ)充隊(duì)伍力氣，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂患意識(shí)。

2、加強(qiáng)內(nèi)部治理，抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊(duì)伍集體形象和綜合力量，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作。

3、充分利用車輛治理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車輛治理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴(yán)格對車輛實(shí)行收費(fèi)制度，為治理處制造肯定利潤。

4、加強(qiáng)公用物品集中治理，實(shí)行責(zé)任到人，采納定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償并追究責(zé)任的原則，確保公用物品的正常良好使用。