人力資源師三級(jí)第三章培訓(xùn)與開發(fā)

第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)管理框架結(jié)構(gòu)：第二單元培訓(xùn)規(guī)劃第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定【能力】一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的【能力】一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容【能力】二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定【能力】一、培訓(xùn)師【能力】一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)第三單元培訓(xùn)組織與實(shí)施【能力】三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求一、培訓(xùn)需求分析的作用第三單元培訓(xùn)組織與實(shí)施【能力】三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求一、培訓(xùn)需求分析的作用【能力】二、撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告【能力】一、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序【能力】四、培訓(xùn)需求分析模型【能力】三、培訓(xùn)需求信息的收集方法二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容第一單元培訓(xùn)需求的分析【注意】如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用【能力】四、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的【注意】如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用【能力】四、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制二、培訓(xùn)效果二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道一、培訓(xùn)效果信息的種類三、三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)第四單元第四單元培訓(xùn)效果的評(píng)估【能力】一、培訓(xùn)效果信息的收集方法【能力】二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析【能力】三、培訓(xùn)效果的【能力】三、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控【能力】四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的【能力】四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)陷知識(shí)脈要點(diǎn)?。簩懙谝蝗」?jié)俱尋培訓(xùn)亭管理伐第一漠單元著言培訓(xùn)粥需求散的洪分析處【知銜識(shí)要震求】堤培訓(xùn)扛需求箭分析凈，就因是采幅用先科學(xué)棵的方灑法職弄清響誰最盯需要肉培訓(xùn)陶、免為什遇么要聽培訓(xùn)森、草培訓(xùn)訊什么饒等問追題，狹并進(jìn)測(cè)行深恨入探天索研技究的怨過程偏。時(shí)（2立00心7.滴5多委選福，2脅01單1.送5多蜓選博）嶼一、針培訓(xùn)槳需求伴分析毯的樓作用芬選擇駱題亂，簡(jiǎn)曲答題那培訓(xùn)帖需求胸分析侄具有相很強(qiáng)峰的抽指導(dǎo)農(nóng)性永，是倚確定腥培訓(xùn)磚目標(biāo)參、設(shè)匠計(jì)培竄訓(xùn)計(jì)符劃、何有效暑地實(shí)千施培爬訓(xùn)的卻前提謹(jǐn)（2睛00朱7.答11螺單選怠，2僚00濃7.工11暢多選托，2臣01哪1.血11逝多選申）升，是糾現(xiàn)代仔培訓(xùn)煌活動(dòng)升的千首要螺環(huán)節(jié)膚（2姻0躲10塌.1牧1單痕選魚,2鹽01貞1.歇11泡單選固）漆，是唯進(jìn)行怖培訓(xùn)哲評(píng)估救的搶基礎(chǔ)杠，是母使培峰訓(xùn)工言作準(zhǔn)女確、揀及時(shí)贏和有戒效的帶重要燭保證購。扯具體叉作用漸如下鍬：半（圣一）材有利粘于找溜出識(shí)差距挎確立孫培訓(xùn)股目標(biāo)遲確認(rèn)唯差距脈的三差個(gè)環(huán)撓節(jié)：爛明確醋培訓(xùn)鉆對(duì)象奮目前觸的水著平；杠分析祥培訓(xùn)斗對(duì)象友理想廊的標(biāo)凱準(zhǔn)或朝模型擁；進(jìn)央行對(duì)瘡比分筑析?？偅ǘ洌┯虚l利于疤找出齡解決獲問題繁的方漿法硬解決占需求輸差距血的方頌法：近培訓(xùn)烈、人頁員變親動(dòng)、喝工資往增長(zhǎng)口、新鬼員工悄吸收銜等。略（三即）有佳利于廁進(jìn)行湖前瞻瑞性預(yù)復(fù)測(cè)分映析謠（四靜）有剪利于印進(jìn)行稠培訓(xùn)狠成本飾的賄預(yù)算它回答婦“怠不進(jìn)練行培襖訓(xùn)的鑼損失體與進(jìn)隙行培店訓(xùn)的組成本鎖之差熟是多簡(jiǎn)少醫(yī)”捉的問慧題類，比安較困莖難。秩（五糧）蔬有利刷于促乒進(jìn)企復(fù)業(yè)各匪方達(dá)冤成貨共識(shí)蹄二、證培訓(xùn)詳需求授分析飾的孤內(nèi)容榴選擇碎題誓層次支分析籌——鉛對(duì)象辰分析壩——厭階段廁分析刮（一梢）培搭訓(xùn)需爭(zhēng)求的測(cè)層次席分析糧（招結(jié)合叮教材隙P1悉17革圖3繭-1鏡）嘆戰(zhàn)略鹽——索組織惰——仿員工工個(gè)人上（2遙0鳥10猶.1事1臭多音選）越1．雷戰(zhàn)略戴層次孤分析屠不僅爛對(duì)翅過去棕和現(xiàn)塔在傘的分信析，薄重視產(chǎn)對(duì)框未來宮的分棵析。趁一般嘉由溪人力蹲資源言部發(fā)死起乘，企沒業(yè)的餐執(zhí)行障層或奪咨詢棕小組板密切煎配合烈。犧（2蹄00療9.逆11圍單選剛）曠分析昨內(nèi)容尾：玩（2劍00創(chuàng)9.扣5單既選，宇20奴10塊.5狐多選搭）原外部丸環(huán)境疫組織另?xiàng)l件錘：各擦種可帥能改叉變組系織優(yōu)夠先權(quán)練的因渡素，是如引尊進(jìn)一欲項(xiàng)新是的技予術(shù)、惠出現(xiàn)舟臨時(shí)陳性的鼓緊急貧任務(wù)贏、領(lǐng)倘導(dǎo)人職的更輩換、看產(chǎn)品瓦結(jié)構(gòu)微的調(diào)推整、壽產(chǎn)品能市場(chǎng)泄的擴(kuò)籍張、艱組織薪的分狐合、答財(cái)政奶的約宏束等隊(duì)。月人員訪變動(dòng)冬：預(yù)哭測(cè)靜企業(yè)須未來題的人輸事變淚動(dòng)和虹企業(yè)園人才起結(jié)構(gòu)類的發(fā)眠展趨噸勢(shì)釀；調(diào)密查了拌解員地工的謎工作旋態(tài)度爹和對(duì)利企業(yè)塘的滿敵意度聞；找已出對(duì)成培訓(xùn)杜不利感的影澡響因玻素和集有利飾的輔析助方噴法。黑2．豬組織貼層次威分析論分析郵企業(yè)礙的目章標(biāo)、退資源晃、環(huán)英境等架因素幕，準(zhǔn)拆確找序出企燒業(yè)眨存在損的問扭題聰，確答定是哥否需連要培導(dǎo)訓(xùn)。雙分析蛋內(nèi)容億：秧（2獅00闖8.呢11柏多選盾）肚組織賢目標(biāo)拳：整狼體考栗察長(zhǎng)隆期目與標(biāo)和剝短期妻目標(biāo)壺，目棉標(biāo)的悄影響繼因素柔，企帝業(yè)目店標(biāo)決岔定培言訓(xùn)目恥標(biāo)閱組織修效率頓組織紡資源濃組織還文化商工作尾任務(wù)走3．杯員工陳個(gè)人沫層次蜂分析橡確定腥實(shí)際嗽與要攪求之少間是砍否存六在差丈距，術(shù)以提沸供依傲據(jù)。音分析滔內(nèi)容沈：襲員工促素質(zhì)費(fèi)員工裁技能作工作概態(tài)度畏工作軋績(jī)效垮：塌評(píng)估它員工午實(shí)際喘工作已績(jī)效構(gòu)所依努據(jù)的呼資料窯：?jiǎn)T換工業(yè)便績(jī)坦考核充記錄恭、員橋工技據(jù)能顧測(cè)試擺成績(jī)壓、員呈工個(gè)品人填財(cái)寫的蛛培訓(xùn)循需求坑調(diào)查蒜問卷牙等。域（2返00誠8.伸5多率選）忙（二么）培謹(jǐn)訓(xùn)需被求的提對(duì)象分分析嘗（2脊00考7.醉5多等選賄，2夫01拘1.黑5多翻選架）勇1．伯新員鋸工：晃通常君使用浪任務(wù)舟分析片法刻確定械其在椒工作誕中需窗要的萍各種側(cè)技能殿。朗（2掀00時(shí)9.察11堆單選薪）躲2．對(duì)在職胡員工竊：績(jī)逃效分哲析法滿（三其）睛培訓(xùn)極需求存的敢階段錦分析歌（2藝00慈7.輪11捕多選伸）戴1．龜目前降：主隸要分切析企判業(yè)現(xiàn)亭階段聯(lián)的隱生產(chǎn)帝經(jīng)營(yíng)秒目標(biāo)擴(kuò)、發(fā)實(shí)現(xiàn)衛(wèi)狀況說、勞未能戚實(shí)現(xiàn)貫的生必產(chǎn)任怪務(wù)僚、權(quán)企業(yè)阿運(yùn)行物中存奴在的罪問題線等方勵(lì)面，妹找出企原因飼，確替認(rèn)解抬決途聰徑。者2．譯未來污：采笑用吐前瞻互性譜培訓(xùn)黃需求隙分析團(tuán)方法停，預(yù)濤測(cè)企泳業(yè)鑒未來狂工作級(jí)變化渴、鑼員工葵調(diào)動(dòng)剖情況派、爽新工烘作崗皆位對(duì)燥員工糧的要烈求辯、柄員工彼已具柳備的遣知識(shí)不水平側(cè)和尚加欠缺鵝的部蒼分紙。談【能觀力要抱求】半一、看培訓(xùn)棍需求催分析茄的高實(shí)施氏程序惠選擇槐題魄，簡(jiǎn)狠答題課，綜康合分壘析題毛前期塔準(zhǔn)備濁——紋制定乒計(jì)劃依——僻實(shí)施盯調(diào)查津——專分析貴結(jié)果擁（一民）前垮期的扶準(zhǔn)備迫工作叔（2棄00側(cè)8.惕5多給選）觀1．噸建立怨員工饞背景呼檔案葉：注頸重員華工素軌質(zhì)、化員工憲工作休變動(dòng)喉情況饒、員獅工培劇訓(xùn)歷賴史等誤。檔翠案的頸監(jiān)控渾作用鳥。豆2．蛇同各習(xí)部門錯(cuò)人員僻保持習(xí)密切喂聯(lián)系罰：了獄解企房業(yè)生靈產(chǎn)經(jīng)葛營(yíng)活骨動(dòng)、質(zhì)人員落配置往變動(dòng)奔、企絹業(yè)發(fā)踢展方弟向等趁。建波立良奶好的知個(gè)人啞關(guān)系溜。羊3．指向主犬管領(lǐng)環(huán)導(dǎo)熊反映葵情況激：建能立員緒工隨低時(shí)反伙映個(gè)筑人培掃訓(xùn)需勇求的報(bào)途徑謹(jǐn)（如蕩設(shè)立經(jīng)專門撿信箱汪、安高排專塑人負(fù)卡責(zé)）緊；向秩上級(jí)騙匯報(bào)診工作辱設(shè)想刑。爭(zhēng)4．炊準(zhǔn)備斬培訓(xùn)逐需求熔調(diào)查攜（二功）制慨定培威訓(xùn)需挽求調(diào)獲查丑計(jì)劃激（2船00選8.緣11咽單選晨，朝20猛10就.1悔1梢多選烤）滿1．爛培訓(xùn)秀需求畝調(diào)查牙工作花的萍行動(dòng)戚計(jì)劃銀：安腦排各起項(xiàng)工即作的嫌時(shí)間獎(jiǎng)進(jìn)度鐵、應(yīng)括注意星的問挖題。香2．叛確定犯培訓(xùn)得需求零調(diào)查挖工作禿的黎目標(biāo)引：提看高培猾訓(xùn)需冷求調(diào)怠查結(jié)受果的田可信診度。昨3．個(gè)選擇絡(luò)合適蘿的培陵訓(xùn)需貿(mào)求調(diào)峽查旨方法浙：如的工作逮任務(wù)括安排鳳非?？志o湊滅的企痕業(yè)員全工晃不宜翼對(duì)其繩采用圾面談僅法趣（2柏01幼0.傾5單盡選）微，是專業(yè)擦技術(shù)憲性較絞強(qiáng)的今員工勢(shì)一般朝不用櫻觀察便法跑，大肉型培趁訓(xùn)活右動(dòng)將運(yùn)問卷組調(diào)查需和個(gè)尖別會(huì)嘆談結(jié)級(jí)合使盛用等踢。跳4．繩確定貍培訓(xùn)陡需求聯(lián)調(diào)查縱的另內(nèi)容肥：分嘴析應(yīng)授得到潮哪些核資料須，內(nèi)撲容不王要過覺于寬怒泛，伐多角禽度調(diào)執(zhí)查。于（三匪）熄實(shí)施煎培訓(xùn)限需求撕調(diào)查排工作爐（2君01莖1.向5綜鍋合分哨析題狂1題歡）遺1．隊(duì)提出考培訓(xùn)盜需求名動(dòng)議生或愿位望炒：由可培訓(xùn)冒部門耍發(fā)出左通知乞，各鏟責(zé)任拿人提父出培曾訓(xùn)動(dòng)演議。弄2．兔調(diào)查虜、申墳報(bào)、緣匯總猶需求有動(dòng)議狡3．奪分析頌培訓(xùn)債需求他：反消除此培訓(xùn)近需求悼動(dòng)議為的片筆面性輩（2帽00士9.趙5單購選）悶。要膏全方魯位考員慮態(tài)，從燥整體詢工作浮計(jì)劃思考慮悠，由帆企業(yè)初的組賠織計(jì)冊(cè)劃部垂門、脾相關(guān)趟崗位勞、相壇關(guān)部術(shù)門，維以及鹿培訓(xùn)芝組織鎖管理協(xié)部門碌共同勿協(xié)商與確定劍。縮關(guān)注侍以下叫問題御：午（2廈0宮10資.1釋1容多銜選）進(jìn)（1遷）受限訓(xùn)員違工的翁現(xiàn)狀底：工茶作情盡況、澡在組錘織中施的位巴置、格是否魂受過耍培訓(xùn)消、受旗過什美么樣極的培黃訓(xùn)、名培訓(xùn)堡的形跳式等織。航（2穴）受丟訓(xùn)員恢工存轟在的紐問題隆（3巾）受版訓(xùn)員摘工的思期望悶和真廳實(shí)想想法蓮4．改匯總猾培訓(xùn)哨需求廳意見普，委確認(rèn)夢(mèng)培訓(xùn)賣需求蒸：列鉛出培停訓(xùn)需上求張清單膽，根桿據(jù)重血要程慈度和書迫切但程度添排序蘿，制點(diǎn)定初綠步的拌培訓(xùn)歲計(jì)劃正和預(yù)歌算厭方案烈。劣（四崖）佛分析鵲與輸玻出培蹄訓(xùn)需胞求結(jié)鉛果副1．夠?qū)ε鄡H訓(xùn)需韻求調(diào)噴查信浸息進(jìn)謠行拾歸類善、整言理吹2．塑對(duì)培凈訓(xùn)需涉求進(jìn)嫌行莊分析欺、總量結(jié)滴3．船撰寫圾培訓(xùn)兩需求祝分析毒報(bào)告也二、自撰寫騰員工猜培訓(xùn)伏需求喇分析摩報(bào)告妨選擇樹題生，簡(jiǎn)惕答題存，綜出合分會(huì)析題敘目的穴：對(duì)年需求嫌分析偽結(jié)果就做出鐵解釋恨并提挽供評(píng)搞估結(jié)輛論，單以最叛終確友定是塞否需譯要培逼訓(xùn)及畏培訓(xùn)漠什么接。窄主要語內(nèi)容預(yù)：善需求狗分析妥實(shí)施瞎的當(dāng)背景耗開展罪需求李分析績(jī)的亦目的刃和性凝質(zhì)蛇概述剖需求靜分析儲(chǔ)實(shí)施然的甚方法術(shù)和過恒程狡闡明新分析駛結(jié)果悔解釋惠、評(píng)挽論分吼析結(jié)留果和軌提供票參考需意見附錄師報(bào)告畫提要懷三、爪培訓(xùn)害需求賣信息印的閣收集貪方法祖選擇好題貿(mào)，簡(jiǎn)友答題曾，綜苗合分醫(yī)析題招（一查）面瓜談法拴非常聽有效勞的需渡求分日析方致法沙。惱1．哲優(yōu)點(diǎn)蹄：暈（2塔00妻8.黃11營(yíng)多選轉(zhuǎn)）蛇（1努）可晶以充值分了著解相局關(guān)信錄息；儉（2員）雙晴向交惱流，緩有利浴于建伯立信兆任關(guān)跌系，縫得到垃支持樂；旺（3穗）能健使培扛訓(xùn)對(duì)趨象更扣深刻嗽地認(rèn)倚識(shí)到奸存在狹的問儲(chǔ)題和掩不足朋，激號(hào)發(fā)參巾加培妨訓(xùn)的妨熱情書。鍋2．竄缺點(diǎn)長(zhǎng)：四（2飯00帶8.者5單獅選，漫20鼠10辨.5潔單選寒）克（1漲）需證要較對(duì)長(zhǎng)時(shí)極間，狠可能映會(huì)影虎響工薄作；鬧（2絹）對(duì)霜培訓(xùn)啄者的煎面談防技巧鋼要求發(fā)高。敬3．轎具體遼操作腦方法掏（2量00垂7.多11疫多選悠，2霉01州1.蒸11切多選至）歇（1摟）柜賭仇職選宗特桶械敘毀亂料趕瓶備冤五（2鈴）集拐體面礙談法槍：集題體會(huì)皺議，刃專門倦人員辨記錄口整理趟。待（二爛）重略點(diǎn)團(tuán)疤隊(duì)分幼析法富是面精談法睡的改罩進(jìn)。會(huì)培訓(xùn)何者在擇培訓(xùn)覺對(duì)象緣中選籮出一若批熟陪悉問在題的筐員工雖作為萄代表猜參加清討論愿，以剪調(diào)查恒培訓(xùn)伏需求椒信息糧。通選常由展8-叫12燈人豐組成遭一個(gè)菜小組熔，其爹中有揪1-著2名裁協(xié)調(diào)烤員（辰一人勤組織到討論覆，另拉一個(gè)骨負(fù)責(zé)犬記錄際）。廁人員鉤選取全條件迷：有釘代表嚇性；巨熟悉寶問題雙。撥1．呆優(yōu)點(diǎn)沾：肆（2堡00叮9.刺5單極選，芹20枕10蝦.5貫多選毫）跪（1究）時(shí)瞎間和勝費(fèi)用圣比面參談法吩少得廚多；裝（2搞）可螞以發(fā)功揮頭替腦風(fēng)賄暴法醋的作疾用；鬼（3炕）經(jīng)政過充忍分討鋪論，拔得到隙的信元息更乘有價(jià)盾值；帥（4窯）易聞激發(fā)排成員蠅對(duì)培釋訓(xùn)的責(zé)使命猛感和夾責(zé)任柱感。使2．勾缺點(diǎn)善：延（1損）對(duì)睡協(xié)調(diào)咱員（令組織躺者）旁要求榴高；熊（2澡）可勺能底不會(huì)受說出步真實(shí)奉想法我，限罰于形密式。小3．圈步驟繁：互（1遇）培尖訓(xùn)對(duì)誘象分拍類談：按信共性紫分類朗；選錦取代視表成式員（龜較高潤(rùn)層次諷的管言理人干員禁——兵優(yōu)點(diǎn)啄：對(duì)犬員工透了解牲，缺守點(diǎn)：虜顧忌搜部門集聲譽(yù)缸或害誕怕自圖己的畫領(lǐng)導(dǎo)竄能力匠受到搜懷疑貿(mào)而不弟講實(shí)舉話；框普通士員工畏——浩優(yōu)點(diǎn)瞇：敢雨于發(fā)羨言，振缺點(diǎn)魯：對(duì)崖實(shí)際具情況紅不了讓解。殲最好繭選取嚼經(jīng)歷葛較豐領(lǐng)富、扁又不田是部掉門直過接領(lǐng)擁導(dǎo)人蟲的員丟工倆。）犁（2探）安愚排會(huì)出議時(shí)偉間及部討論題內(nèi)容脖（3杰）培徑訓(xùn)需盼求結(jié)演果的洲整理晉（三邁）工搶作任撒務(wù)分桑析法怨是一替種非聚常受正規(guī)稈的培兆訓(xùn)需族求調(diào)稱查方陪法。榮以周工作矛說明鑼書、唉工作吐規(guī)范畜或工茅作任祥務(wù)分卸析記肥錄表彩作為隊(duì)確定朵員工海達(dá)到廊要求拿所必故須掌爭(zhēng)握的睜知識(shí)置、技熟能和充態(tài)度繭的依姻據(jù)，發(fā)將其熄和員客工平氣時(shí)工料作中苗的表刑現(xiàn)進(jìn)蝦行配對(duì)比芝，以惕判定市員工示要完右成工框作任械務(wù)的今差距鑄所在巷（2因00繁7.愛5單輛選柏，2錄01已1.俘5單塘選斥）伴。睜磨裕猛寄炮影匆知毒倒沾糠舟愧鄰梳駝究缺點(diǎn)神：花河費(fèi)的著時(shí)間肯和費(fèi)每用較弟多型，一代般只約在非貿(mào)常悲重要林的培陶訓(xùn)獅項(xiàng)目紫中使濾用。會(huì)具體闊操作投方法萄：圍工作渾任務(wù)歲分析臭記錄氣表的要設(shè)計(jì)壁：退通常易包括已主要衣任務(wù)茄和子懂任務(wù)濫、各稼項(xiàng)工拌作的貴執(zhí)行呢頻率頸、績(jī)土效標(biāo)融準(zhǔn)、之執(zhí)行繼工作魚任務(wù)拌的環(huán)口境、獻(xiàn)所需早的技順能和究知識(shí)悼、學(xué)拾習(xí)技藏能的族場(chǎng)所涂等。晨工作遵盤點(diǎn)鄭法：傷列出撤員工竭需要癢從事皂的涉各項(xiàng)提活動(dòng)密內(nèi)容巡、各追項(xiàng)工添作的若重要澆性、客執(zhí)行駝時(shí)需鴿要花劇費(fèi)的碎時(shí)間墨等。練有助蒼于安允排各尸項(xiàng)培儉訓(xùn)活桃動(dòng)的嚴(yán)先后姜次序?yàn)?。堤（四師）觀步察法控是一絲種東最原謙始、虧最基呆本治的需鍛求調(diào)蠶查工罷具之留一。狀培訓(xùn)程者親逐自到腔員工伸身邊眨了解假員工湖的具改體情周況，槽觀察況員工勞的號(hào)工作妙技能許、工款作態(tài)姥度于，了正解其餅在工影作中炮遇到途的亂困難磚，搜蠻集培源訓(xùn)需正求信泰息?；赀m合艘生產(chǎn)睬作業(yè)汪和服牲務(wù)性若工作兼人員置，不略適用魄于技項(xiàng)術(shù)人圣員和留銷售奔人員紐。偵（2恢00劇7.滔5多紛選，邀20散11洪.5界多選酷）標(biāo)優(yōu)點(diǎn)皮：親舌自接鼻觸，例有鴨直接預(yù)的了筒解。極缺點(diǎn)位：研（2門00轎9.計(jì)11注多選木）袋觀察止需要練很長(zhǎng)歡的具時(shí)間莊；勵(lì)效果阿受培播訓(xùn)者腎對(duì)工脆作紹熟悉歪程度錦的影繼響；扁觀察軟者的村主觀艙偏見哲影響皂調(diào)查伐結(jié)論丟。嘉設(shè)計(jì)做觀察籍記錄樂表浩：核據(jù)查細(xì)睬節(jié)，拜避免腔流于及形式帆，提厘高觀險(xiǎn)察效勺果，熱作為碌培訓(xùn)惠需求列分析唯的依寧據(jù)。胞（五續(xù)）調(diào)叛查問種卷鑼較繭常妙采用稍的一豪種方數(shù)法。售培訓(xùn)外部門毯編制童問卷干，發(fā)癥放給鼠培訓(xùn)慚對(duì)象貫填寫溜，收朵回分偏析。歡優(yōu)點(diǎn)后：是發(fā)放辛簡(jiǎn)單梁，節(jié)螞省時(shí)精間；拿成本蝦較低乘；末可針脆對(duì)許鞋多人恭實(shí)施烏，來型源廣餃泛。通缺點(diǎn)梳：堵間接爆取得勺，無獄法斷撿定真賭實(shí)性哲；欄問卷治設(shè)計(jì)湯、分偽析工屠作難毅度較揉大。帥設(shè)計(jì)跪調(diào)查胳問卷邊，應(yīng)碌注意坐：揪（2庭00蛋7.兔5多貼選及，2沿01成1.僵5多候選屈，2呈01埋1.柔11咐單選敵）很問題食清楚扒明了哪，不算會(huì)產(chǎn)蘿生歧辱義；項(xiàng)語言武簡(jiǎn)潔鼓；狐盡量均采用垮匿名衡方式閃；信多采舟用扇客觀敵問題訂方式猶，易釋于填認(rèn)寫；石主觀初問題缸要有異足夠利空間嗽填寫峰意見差。捎培訓(xùn)叢需求悶調(diào)查柳表（加教材昌P1隨25粉）碎——揭注意洗方案檔設(shè)計(jì)植題治注意乳：販明確純調(diào)查嗚的目吐的嗓——卷改善安工作屆績(jī)效治；符佛合晉哲升崗窗位條從件；撫滿足徑未來即人才揀儲(chǔ)備示調(diào)查紀(jì)表格平式的酷完善歲——禁表頭技（名蜂稱，里編號(hào)預(yù)）；壟前言吉（調(diào)揀查的形目的杠，單吩位，床時(shí)間傲）；踏基本啊信息農(nóng)（盡畢量匿膜名）右；主命體內(nèi)年容（譜封閉模式；未開放泥式）差；收革尾（殿時(shí)間享；地抽點(diǎn)；釣提示叉）妨主體鄰內(nèi)容蟻的設(shè)稻計(jì)：寫盡量許多用名封閉卡式，斜主觀籍問題厘留出才足夠目空間瞇；調(diào)汗查項(xiàng)舟目（隙緊緊半圍繞棉調(diào)查北目的遼；問頁題清堤楚明叨了，適語言啟簡(jiǎn)潔宣）；接選項(xiàng)低（全伶面沒叔有遺牙漏；遼沒有逢交叉舞；盡糖量采蛙用5搖級(jí)里編克特澤量表飛）妖調(diào)查港項(xiàng)目涌緊緊匪圍繞誼調(diào)查農(nóng)目的激，一寶般要壤調(diào)查代以下壽內(nèi)容逝：軟明確獄工作州差距渾，如虎當(dāng)前撈工作議表現(xiàn)險(xiǎn)，工抗作技最能熟皺練程乞度，淡是否愛勝任察當(dāng)前橡工作術(shù)；膠了解態(tài)培訓(xùn)狠意愿日，如警接受關(guān)培訓(xùn)細(xì)的迫讓切程梢度，輸對(duì)企渾業(yè)提闊供的儉培訓(xùn)鉆的滿澆意程湯度；堵明確喇培訓(xùn)蛾內(nèi)容旅，如帝您感犯覺在天工作叫中缺冒什么屢，最橡希望呼參加耗的培杏訓(xùn)項(xiàng)擴(kuò)目是浩什么菊；害征求熔培訓(xùn)綢安排什意見污，如喝喜歡某什么挽培訓(xùn)疲形式膏，培可訓(xùn)師學(xué)，培時(shí)訓(xùn)時(shí)銷間、聲地點(diǎn)場(chǎng)、頻徑率等拖。紐五種股培訓(xùn)院需求厚信息旨收集援方法餃的優(yōu)添缺點(diǎn)藝比較維——莫注意就選擇棚題和庫案例予分析辭題橋四、茅培訓(xùn)澡需求漠分析陶模型府（2佩00售7.貍11份多選累，2沸00毀9.河5多投選）壓選擇銀題濟(jì)（一券）循庸環(huán)評(píng)蹲估模戴型即積極滔的培侮訓(xùn)者葵和消研極的襖培訓(xùn)除者泊循環(huán)砍培訓(xùn)救評(píng)估傘模型蒸旨在牧對(duì)員流工培駕訓(xùn)需印求提事供一墊個(gè)命連續(xù)灶的反采饋親，以壇用來火周而雅復(fù)始石地估降計(jì)培燈訓(xùn)的枝需要虜（2冠00睡7.楚5單短選摧，2寧01縮1.陪5單蓮選慶）摧。每消個(gè)循綁環(huán)都蟻需要逗從型組織濁整體謠層面些、作釣業(yè)層級(jí)面、讓員工先個(gè)人糾層面虎進(jìn)行哄分析擱。潔——竊注意縫和培眨訓(xùn)需鑰求分予析的元層次壯相區(qū)婚別。誰（二樣）全霧面性抬任務(wù)評(píng)分析挽模型鞋通過軌對(duì)組降織及駕其成高員進(jìn)址行全纏面、辰系統(tǒng)位的調(diào)未查，卸以確錦定理包想狀車況與割現(xiàn)有靠狀況穿之間輕的差顆距，渠從而西進(jìn)一鉛步?jīng)Q管定是傻否需隔要培輛訓(xùn)和虧培訓(xùn)城內(nèi)容秀的一能種方登法。直核心存是通噴過拿任務(wù)岔分析牛，形谷成洽任務(wù)益目錄柿和技誠能目行錄牙，作攝為制絞定培棄訓(xùn)策告略的竊依據(jù)給。舊任務(wù)悉分析扔需要悉耗費(fèi)移大量沙時(shí)間怠，且頭需要僻一種笛系統(tǒng)荷的方帳法，蘭分6阻個(gè)覆階段旋進(jìn)行洋：迅簡(jiǎn)答促題誠1．巧計(jì)劃廚階段澆：計(jì)叉劃范治圍的椒確定謠、計(jì)吼劃團(tuán)檢體的柴任命艱。逢2．悅研究確階段威。蝕3牽．任趕務(wù)和燦技能蓮目錄瞞階段菜：將熊工作帽細(xì)分腎為任略務(wù)類輪別，睜由任盞務(wù)目卸錄和訪技能櫻目錄懸組成黎的目美錄清行單構(gòu)疫成一惹個(gè)詳商細(xì)而流實(shí)用費(fèi)的工猜作說肺明既。和4薯．任斯務(wù)和營(yíng)技能賊分析羨階段努：評(píng)目估工奴作任銀務(wù)的保相對(duì)譯重要述性扔，考啄查各釋類任押務(wù)的叼頻率壯、所奧需的菊技術(shù)隸熟練各程度述、喪責(zé)任似感海，煌分析責(zé)績(jī)效追差距君。詞5．鍋規(guī)劃羞設(shè)計(jì)夫階碌段：萬培訓(xùn)紙選擇全。勝6叛．執(zhí)勾行新歡的或耕修正瓶的培絨訓(xùn)規(guī)脾劃階破段：豆局部昏試驗(yàn)格，逐已步完殺善或杠重新折制定睡，執(zhí)西行規(guī)供劃時(shí)鵲注意拿規(guī)劃測(cè)的組己織、算協(xié)調(diào)爛、控嚴(yán)制與帆評(píng)估區(qū)等。喜（三濫）績(jī)慶效差詞距分赤析模創(chuàng)型年是一冬種旁重點(diǎn)頂分析梁方法觀，步擱驟：示（2污00闖9.岔11因單選駁）枯1．藝發(fā)現(xiàn)拜問題盟階段坡：讀問題律是理戰(zhàn)想績(jī)啞效和壩實(shí)際泡績(jī)效狼之間忘差距贏的一劣個(gè)指旗標(biāo)。辱2．源預(yù)先匯分析需階段拘：稀對(duì)問倍題進(jìn)傍行預(yù)雜先分紅析和單直覺淡判斷馬。決裳定使挖用何薪種方霉法和平工具涼。蹄3．扭需求漸分析決階段燙：摸尋找底績(jī)效醫(yī)差距姓。罩分析吳目前鞏個(gè)體義績(jī)效野和工亞作要勒求之郵間的討差距淡，分滲析未損來組紡織需搬求和唉工作旅說明窩，識(shí)將工教作設(shè)提計(jì)和扇培訓(xùn)瘦高度充結(jié)合敗。沃（四燈）前注瞻性啄培訓(xùn)迎需求家分析濾模型蠢對(duì)涂知識(shí)雜型員海工板的前話瞻性拘培訓(xùn)葵非常足必要饒。原漢因：飄技術(shù)衡的迅幸猛發(fā)疼展，洲企業(yè)莖經(jīng)營(yíng)饑環(huán)境婆的變辣化，嬌戰(zhàn)略寒目標(biāo)律的調(diào)惰整，放企業(yè)嘗生命生周期陪的演槍進(jìn)，狼員工蓬個(gè)人磚成長(zhǎng)關(guān)的需拴要，溝針對(duì)洪適應(yīng)醫(yī)未來火變化漫的培旱訓(xùn)需換求訪產(chǎn)生贊。蘇即使卡員工眼目前歇的工本作績(jī)監(jiān)效令騰人滿祝意，師也同貨樣需目要培回訓(xùn)。蔽【注冶意事摘項(xiàng)】意選擇晚題妖了解炒受訓(xùn)懶員工蜘的現(xiàn)姥狀。秋尋找站受訓(xùn)病員工灰存在領(lǐng)的問否題。歐確定昂受訓(xùn)材員工牽期望稼能夠觸達(dá)到盛的培偷訓(xùn)效慌果。懶仔細(xì)話分析焦資料溫找出氣培訓(xùn)登需求竄。注緣意個(gè)襪別需淘求和匠普遍調(diào)需求肯之間賀的關(guān)貧系。哲第一碼單元移總結(jié)第一單元第一單元培訓(xùn)需求的分析需求分析的作用（差距目標(biāo)、解決方法、前瞻預(yù)測(cè)、成本預(yù)算、達(dá)成共識(shí)）實(shí)施程序撰寫報(bào)告（實(shí)施背景、目的性質(zhì)、方法過程、闡明結(jié)果、參考意見、附錄、報(bào)告提要）需求分析的內(nèi)容層次分析（戰(zhàn)略、組織、個(gè)人）對(duì)象分析（新員工、在職員工）階段分析（目前、未來）信息收集方法（面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷）前期準(zhǔn)備（檔案、聯(lián)系、反映、準(zhǔn)備）制定計(jì)劃（行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)、方法、內(nèi)容）實(shí)施調(diào)查（動(dòng)議、調(diào)查、分析、確認(rèn)）輸出結(jié)果（整理、總結(jié)、報(bào)告）分析模型（循環(huán)評(píng)估模型、全面性任務(wù)分析模型、績(jī)效差距分析模型、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型）例題司一、廈單項(xiàng)礙選擇粉題莊1、做（遲叉）寬是以哭工作裂說明初書、照工作埋規(guī)范繞等作谷為員環(huán)工任捆職要嚼求的炮依據(jù)歉，將嬌其和案平時(shí)堅(jiān)工作牛中的續(xù)表現(xiàn)嘗進(jìn)行腐對(duì)比促尋找鍛差距掩的方尖法。另A忍、面友談法師鞠微錘床佩鉆賭付那稅準(zhǔn)淋冤性島柔B、適工作校任務(wù)腥分析倚法惑C、欣觀察滲法腦起塞株我欣玉,業(yè)非誕株密逢思近且D、賢重點(diǎn)答團(tuán)隊(duì)截分析良法妄答案適：B波教材死：P金12芹3虹解析翅：本辦題考欄察點(diǎn)拳—陰基本俗概念桐掌握速的清岡晰度減。能2、柱（辰鄭)旨槳在對(duì)盾員工壩培訓(xùn)譯需求兵提供乳一很個(gè)連挎續(xù)的次反饋乒。他A、環(huán)全面差任務(wù)最分析湊模型概壺搭曾墾開抗棗矮肆朵B擁、循場(chǎng)環(huán)評(píng)暮估模構(gòu)型旋C、像績(jī)效列差距疤分析間模型華疊權(quán)喊蘋惹餓后膜蜘議D辛、階漆段評(píng)栽估模啞型筋答案顧：B孩教材踢：P視12囑5邀解析博：本戲題考釣察點(diǎn)蠅—路埂本慨問題搜掌握齒的清您晰度選。蜻二、困多項(xiàng)址選擇謙題挽1、高培訓(xùn)悟需求壞分析晉就是寶采用勤科學(xué)虛的方驚法，黃弄清拴（躍做）。筋A(yù)、離培訓(xùn)蠟什么能妖飽啦綢盟故漆楚筒戒細(xì)賀拉瘡B特、培悔訓(xùn)方修法甜C、傲為什涌么瘋要柳培訓(xùn)伐突碌妻旱充結(jié)喜附餓騙約象D餃、培禮訓(xùn)方跪式兩E、逃誰最強(qiáng)需要灘培訓(xùn)則答案滴：A跪CE康教材洋：P飯11夫5反解析譽(yù)：本踐題考啦察點(diǎn)扛—暫基本甩問題眉掌握倦的清緒晰度爆。千2、低根據(jù)醒培訓(xùn)立對(duì)象脾的不近同偉，隙培訓(xùn)李需求伙分析意可首分為拒（逮忌）。惕A、穿業(yè)務(wù)藍(lán)部門鵝培訓(xùn)飛需求櫻分析放課示翼噸校圍擠元B重、新忘員工咱的培摧訓(xùn)需撥求分適析憂C、烘管理悅部門朵培訓(xùn)覽需求彼分析姐D、確在職繁員工僅培訓(xùn)軟需求元分析倍E、現(xiàn)設(shè)計(jì)暑部門紫培訓(xùn)君需求生分析納答案庫：B屋D雜教材煩：P蜜11顏8碌解析雕：本戰(zhàn)題私考察悠點(diǎn)邊—宏基本銷問題奉掌握屠的清交晰度眾?；j第二龍單元贊旅培訓(xùn)正規(guī)劃秋的制種定鏡【知輛識(shí)要監(jiān)求】勻一、尸培訓(xùn)解規(guī)劃直的衰主要咬內(nèi)容芒（2釋01籮0.筑5單羨選糞，鹽20洗10垂.1購1偉多選射，2串00倒8.傲5綜京合分油析題戶1撓）身選擇純題，宇簡(jiǎn)答虛題傳，綜鉗合分稈析題澤項(xiàng)目傲—南內(nèi)容銷—蘭過程匯—乒手段帆—鵝資源訪—豎成本王（一集）培照訓(xùn)桑項(xiàng)目顯的確起定晴1．恨列出蟲各種再培訓(xùn)末需求綁的略優(yōu)先懲順序飽2．伙明確訓(xùn)培訓(xùn)翁的猾目標(biāo)雙群體置及其克規(guī)模持3．孟確定歐培訓(xùn)碼目標(biāo)臺(tái)（二脫）培佛訓(xùn)低內(nèi)容霸的開哄發(fā)薦堅(jiān)持蘋“過滿足慶需求吵，突躍出重饞點(diǎn)，糖立足片當(dāng)前塊，講籮求實(shí)味用，肝考慮公長(zhǎng)遠(yuǎn)或，提霞升素枯質(zhì)關(guān)”貿(mào)的基秘本原襪則。吼（2嚇01蕩0.時(shí)11誠單選之）析（三證）實(shí)拼施循過程誘的設(shè)征計(jì)凝1．較合理義安排伐培訓(xùn)鵝進(jìn)度廊：形惹成完眉備的托培訓(xùn)西進(jìn)度之表。兆2．迫合理小選擇暢教學(xué)熄方式沃3．喂全面策分析抵培訓(xùn)未環(huán)境兆：盡妨量與憂實(shí)際婆工作塊的環(huán)牛境相厲一致母。艇（四蘇）評(píng)拜估帆手段賠的選吃擇榴（2拉0煙10份.1商1菜多撲選）垃1．裁如何堅(jiān)考核鄰培訓(xùn)奴的筐成敗栗2．節(jié)如何注進(jìn)行情中間參效果運(yùn)的評(píng)右估慎3．撐如何睡評(píng)估川培訓(xùn)需結(jié)束榮時(shí)受鈔訓(xùn)者震的猾學(xué)習(xí)盒效果蜻4．玩如何王考察咸在工描作中啄的揉運(yùn)用呈情況源（五訪）培界訓(xùn)穩(wěn)資源翻的籌說備檢人、規(guī)財(cái)、那物、白時(shí)間晌、空允間、仔信息撥等資熊源。座資源業(yè)分析夠就是鉤可行晝性分脾析。太（六遠(yuǎn)）培酬訓(xùn)鞋成本抖的預(yù)捕算掉進(jìn)行聚成本稻預(yù)算綱是得暑到應(yīng)高層細(xì)批準(zhǔn)慎的必案要環(huán)火節(jié)貍，也噸是對(duì)案培訓(xùn)北實(shí)施獻(xiàn)過程然中圣各項(xiàng)宇支出敵的一畜個(gè)參打考牽。親二、躲年度矛培訓(xùn)謙計(jì)劃炭的易構(gòu)成睡（2戴01租0.贊5綜搜合）雕選擇芽題嚼，簡(jiǎn)裝答題稈，綜目合分粉析題舌年度譜培訓(xùn)列計(jì)劃輝是企海業(yè)培畢訓(xùn)組欄織管果理的郊實(shí)施己規(guī)程殘，包糾括：加1．串目的怒。艷2．誕原則椅。戀3．接培訓(xùn)附需求鍵。曬哪些絲差距巖需要時(shí)彌補(bǔ)接4．碧培訓(xùn)鴿目的吵或目被標(biāo)按（裙wh確y殿）仿：培索訓(xùn)項(xiàng)視目需妙要達(dá)妄到的益結(jié)果鹿5．心培訓(xùn)舒對(duì)象羨（窗wh紹o廁）炒6．迷培訓(xùn)盟內(nèi)容冷（擊wh都at婚）恐7．概培訓(xùn)昨時(shí)間仆（向wh揉en通）直：培割訓(xùn)計(jì)創(chuàng)劃的對(duì)有效扇期；淺每個(gè)越培訓(xùn)串項(xiàng)目敬的實(shí)屋施時(shí)侄間；轉(zhuǎn)每個(gè)囑培訓(xùn)等項(xiàng)目售的培崖訓(xùn)周唯期或桐課時(shí)度。捆8．丹培訓(xùn)宏地點(diǎn)以（爆wh脫er句e大）濃：每踢個(gè)培樓訓(xùn)項(xiàng)拉目的肺實(shí)施爬地點(diǎn)沈；實(shí)忍施項(xiàng)尚目時(shí)猛的集居合地摧點(diǎn)。翁9．瑞培訓(xùn)室形式城和方新式柳（乎ho苦w憂）濟(jì)10溜．培光訓(xùn)教疏師更（W突ho腎）晉11沃．培宏訓(xùn)組孟織人慚（W漢ho葡）撞：培兩訓(xùn)計(jì)灣劃的皺執(zhí)行延人；喂每個(gè)葉培訓(xùn)金項(xiàng)目雹的執(zhí)看行人吳或責(zé)鄉(xiāng)任人借。伶12君．考牢評(píng)方吩式纏（H匙o(hù)w繞）氏：分仁為筆征試（論開卷盡和閉蒙卷）蘿、面偏試、拍操作顛三種隨，試逆題分婆為開碑放式柱和封猶閉式抬。弄13抽．計(jì)搞劃變姻更或鵝調(diào)整賞方式困：程緩序及灘權(quán)限附范圍峰。雪14末．培閘訓(xùn)費(fèi)逮預(yù)算片：整蹄體計(jì)嫩劃的掛執(zhí)行雖費(fèi)用禮；每徒個(gè)培刺訓(xùn)項(xiàng)添目的依執(zhí)行繪費(fèi)用奇。征15速．簽賴發(fā)人塵記憶燦方法岸：頭堡（目屑的、思原則少、需擦求）照；中大（5奪w摧1逆h鴿+2疊W1艙H）趙；尾伶（變階更、餐預(yù)算午、簽蘋發(fā)）揀【能蓄力要稀求】帖一、委制定爺培訓(xùn)繁規(guī)劃虹的顏步驟慧和方他法羊選擇甚題吊，綜身合分臟析題召九大報(bào)步驟守（乎目的劫；結(jié)乏果；區(qū)方法格）釣（揪6似道選慰擇題鎖；迷20飄08采.5籠綜合符分析尾題2孕）臺(tái)二案、答年度舅培訓(xùn)類計(jì)劃兆的制摩定奏選擇宣題柱，簡(jiǎn)界答題亦，綜臟合分置析題還1．托根據(jù)峽培訓(xùn)咬需求每分析縮結(jié)果遺匯總貪培訓(xùn)粒意見慈，末制定監(jiān)初步田計(jì)劃貨。處根據(jù)寬重要狠程度茄和幕迫切嬸程度振排列瓶培訓(xùn)哀需求盈。目2．慰管理垂者落對(duì)培購訓(xùn)需駕求、養(yǎng)培訓(xùn)獲方式潔（內(nèi)嘗部培點(diǎn)訓(xùn)或常外部影培訓(xùn)床）、拴培訓(xùn)脊預(yù)算驕等進(jìn)哀行窗審批秀。機(jī)3．彼培訓(xùn)該部門街組織攻安排歇企業(yè)擱內(nèi)部礦培訓(xùn)歌過程驢，確河定培享訓(xùn)師左和教皺材，法或聯(lián)督系外生派培師訓(xùn)工姐作。甘（2佳00翠8.依5單立選）獄4．技后勤各部門奪對(duì)與放內(nèi)部游培訓(xùn)診有關(guān)叫的場(chǎng)講地、改設(shè)備違、工牲具、嚇食宿滿、交罩通列等仇予以餃落實(shí)圣。貴（耽20和11蓬.件11制單選逐）扇5．辛培訓(xùn)收部門習(xí)根據(jù)織確認(rèn)岔的培虜訓(xùn)時(shí)怠間亮編制貌培訓(xùn)宏次序做表冶，并谷告知虛相關(guān)董部門篩和單耀位。域（2作00密8.香11巾單選天）烘三、霜年度桿培訓(xùn)訪計(jì)劃災(zāi)的經(jīng)號(hào)費(fèi)預(yù)枝算脆選擇慕題豎確定賀經(jīng)費(fèi)勤來源矮確定標(biāo)經(jīng)費(fèi)棋的分績(jī)配和射使用馬培訓(xùn)察成本裂-收知益計(jì)兄算揀制定乖培訓(xùn)掌預(yù)算哄計(jì)劃魯培訓(xùn)秒費(fèi)用敬的控謹(jǐn)制及椒成本窗降低慨第二就單元欲總結(jié)第二單元第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)容（項(xiàng)目、內(nèi)容、過程、手段、資源、成本）步驟和方法（培訓(xùn)需求分析、工作說明、任務(wù)分析、排序、陳述目標(biāo)、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)）構(gòu)成（15個(gè)內(nèi)容）制定（初步計(jì)劃、審批、組織安排、后勤落實(shí)、編制培訓(xùn)次序表）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（來源、分配與使用、成本收益計(jì)算、預(yù)算計(jì)劃、費(fèi)用控制）棄第三削單元橋姿培訓(xùn)蔽組織壟與實(shí)腦施庸【知幕識(shí)要餓求】宣培訓(xùn)遷前韻對(duì)培斜訓(xùn)師選的基尊本要辣求墾（2策00起7.遇11韻多選柏）器練習(xí)甜：訊培訓(xùn)回前對(duì)裳培訓(xùn)最師的混基本館要求購包括霧（叮挖）虎。墻A、丑做好秩準(zhǔn)備肺工作悅B、揀與學(xué)植員搞耕好關(guān)懂系下C、秋了解琴學(xué)員好的的專喜好村祖好鋪?zhàn)蝌厖R極攀壘D、克決定們?nèi)绾握以趯W(xué)反員間屆分組疲E、燥對(duì)楊“勁培訓(xùn)眉者指賭南哈”宮中提脈到的末材料旨進(jìn)行月檢查季，根蓮據(jù)學(xué)瞇員的詢情況跨進(jìn)行務(wù)取舍銀。狡答案商：A鍋DE飛教材提：P阿13娘4-籃13菌5肢解析敞：本兆題考拘察點(diǎn)陣—斗基本動(dòng)問題健掌握柱的清評(píng)晰度既。以【能撒力要忙求遞】圓一、蜂培訓(xùn)促師的虜培訓(xùn)程與開鬧發(fā)漸（2滿00沿7羽.返5單控選地，2運(yùn)01殖1.舞5單蹲選劑）拆選擇瘦題貫，簡(jiǎn)升答題蒼1．賄授課姓技巧隸培訓(xùn)鼠。草2悲．倘教學(xué)辮工具唉的使撓用培夾訓(xùn)。佳3．燃教學(xué)斷內(nèi)容憲的培涉訓(xùn)。顫4．硬對(duì)教終師的倆教學(xué)串效果須進(jìn)行徒評(píng)估元。轉(zhuǎn)5．逼教師塔培訓(xùn)雅與教痰學(xué)效狡果評(píng)誘估的駐意義充。拼（2渡00慨8藏.倉11肝單選暮）版二、歇培訓(xùn)抬課程垮的實(shí)話施與寸管理昌選擇逮題驚，簡(jiǎn)冒答題功，綜奪合分圓析題奇課程椒實(shí)施帆是整倘個(gè)課飾程設(shè)碌計(jì)過紐程中敵的一離個(gè)實(shí)贏質(zhì)性兔階段昌。埋1．逃前期放準(zhǔn)備蠶工作介（2摔00優(yōu)7里.奉5購單選鳴，2旁01乒1.溉5單私選荷，2失01勞1.蹲11孝多選岔）釀（1榮）確交認(rèn)并財(cái)通知施參加乒培訓(xùn)占的學(xué)鋒員。匹（2鏟）培貢訓(xùn)后牛勤準(zhǔn)丙備。幕（2蘋00攪9.岸5渾單選罵，2權(quán)01悶0.霞5多霞選暴）師（3威）確裁認(rèn)培凍訓(xùn)時(shí)惕間。勾（2轉(zhuǎn)00題8先.垂5招單選徒）遭（4賭）相鬧關(guān)資渴料的距準(zhǔn)備慌。派（5貫）確惱認(rèn)理束想的腸培訓(xùn)眉師。?。?維00并8叮.1側(cè)1單漲選羽）煌2．芒培訓(xùn)嶺實(shí)施原階段德（1層）課稀前工籮作。店（2馬）培暢訓(xùn)開口始的豆介紹瘦工作鉗。級(jí)做完不準(zhǔn)備花工作添以后蠻，課平程就夾要進(jìn)銜入具轎體的霉實(shí)施待階段栗。無嫁論什智么培唯訓(xùn)課董程，霧開始勵(lì)實(shí)施遍以后壇要做牌的第業(yè)一件炒事都澆是介罷紹。尖具體突內(nèi)容潤(rùn)包括計(jì)：義（2刑00谷7柱.倆11正單選養(yǎng)）學(xué)①舟培甲訓(xùn)主望題。壽②棵培昆訓(xùn)者嘗的自雞我介挨紹。歲③式后血勤安扎排和糾管理爛規(guī)則給介紹趨。琴④雹培栗訓(xùn)課每程簡(jiǎn)篩要介借紹。附⑤禁培責(zé)訓(xùn)目皆標(biāo)和亭日程直安排誕的介似紹。禽⑥娘“再破冰歸”睬活動(dòng)貨?；邩s學(xué)殲員自豎我介宏紹。璃（3皮）培圓訓(xùn)器未材的飾維護(hù)盜、保斧管。播3．找知識(shí)特或技套能的略傳授器4．伏對(duì)學(xué)聽習(xí)進(jìn)單行回?fù)犷櫤蛶Z評(píng)估奇5．背培訓(xùn)催后的瞞工作炒向培脖訓(xùn)師具致謝裁；作區(qū)問卷鐘調(diào)查耍；頒賠發(fā)結(jié)逝業(yè)證團(tuán)書；藍(lán)清理社、檢缸查設(shè)痰備；毛培訓(xùn)燙效果州評(píng)估磚。有三、捆企業(yè)角外部磁培訓(xùn)膜的實(shí)舞施仰選擇梢題鄰，綜鉗合分柔析題癥外出厚培訓(xùn)痕的員治工，該需做投好以盞下工油作：麥（2條00牛9流.1班1灶多竿選）杜1．洽自己那提出死申請(qǐng)闖，如延填寫趟《員珠工外謀出培革訓(xùn)申鵝請(qǐng)表勵(lì)》，完經(jīng)部浙門同欲意后銜交人赤力資嘴源部訊審核館，按天管理趁權(quán)限東上報(bào)蒸企業(yè)取主管眉領(lǐng)導(dǎo)男審批賠，最胃后由側(cè)人力船資源掀部備劣案。劍2．箱需簽掌訂員豆工培毫訓(xùn)合困同，抬合同句規(guī)定滿雙方異的責(zé)曠任、棋義務(wù)美。肚3．所要注吵意外鋼出培子訓(xùn)最士好不怠要影炊響工底作，途沒有揀什么葛特殊樓的情鞋況，順不宜濟(jì)提倡覺全脫袍產(chǎn)學(xué)論習(xí)。物外出生學(xué)習(xí)蒜在工摧作日倡的時(shí)條間視暖同在群公司轟上班稅，但川要提黃供學(xué)紅習(xí)考呀勤、柏成績(jī)難學(xué)習(xí)燈單。蜻四、侍培訓(xùn)跪計(jì)劃慶實(shí)施誕的控類制律選擇瘦題熄，簡(jiǎn)虛答題敵收集刊資料簽；比皆較差殊距；脖設(shè)計(jì)據(jù)檢討劈工具建；發(fā)芒現(xiàn)偏爪差；敗計(jì)劃任糾偏嘗；跟米進(jìn)落床實(shí)。慎【注裂意事泡項(xiàng)】華如何兵實(shí)現(xiàn)細(xì)培訓(xùn)膚資源根的充洪分利侍用棕選擇蒜題秒讓受厲訓(xùn)者押變成對(duì)培訓(xùn)義者吳培訓(xùn)鍛時(shí)間政的開長(zhǎng)發(fā)與搬利用畝培訓(xùn)撲空間微的充蝶分利設(shè)用蔽第四撓單元月戰(zhàn)培訓(xùn)訓(xùn)效果竊的評(píng)菊估醒【知股識(shí)要久求】乎一、償培訓(xùn)潛效果撕信息柴種類行（2控00臭7強(qiáng).租5市多選浴，2牧01擺1.淚5多艘選惠）遮選擇斯題稠，簡(jiǎn)海答題嫌，綜達(dá)合分饒析題偏1．違培訓(xùn)篇及時(shí)狀性斤信息愧。躲是指垃培訓(xùn)屆的實(shí)害施與賺需求雜在時(shí)作間上鴉是否什相對(duì)廈應(yīng)。在（2悠0雕10鳥.敲11穴單選鳥）犬2．輩培訓(xùn)謠目的芬設(shè)定傍合理觀與否搞的信小息。摟培訓(xùn)板目的爽的設(shè)粉定是渴否真銀正滿痰足培執(zhí)訓(xùn)需嬌求，春包括惜有形雞的需縣求和挽無形慰的需順求、竄長(zhǎng)期筋需求筑和短誠期需襖求。討3．龜培訓(xùn)舌內(nèi)容饒?jiān)O(shè)置剝方面隊(duì)的信爪息。局4．終教材可選用至與編傭輯方睛面的粱信息口。頓5．憂教師慰選定如方面顛的信坦息。躁選定距的教嶺師是亦否有分能力夠做好擠培訓(xùn)獻(xiàn)；是變否了套解受黃訓(xùn)人哪員；補(bǔ)是否鐘有良幫好的事教學(xué)載水平樓；是芽否掌接握教改學(xué)方塵法；昂是否皇能讓告受訓(xùn)胡人員吐接受惡培訓(xùn)戴內(nèi)容缸。箭（2鋸00莖8躲.陷5些多選堵）憂6．酷培訓(xùn)亮?xí)r間當(dāng)選定股方面御的信艦息。木培訓(xùn)陜時(shí)機(jī)淋選擇急是否懇得當(dāng)沖；具熊體培裹訓(xùn)時(shí)傅間的培確定臺(tái)。稈7．設(shè)培訓(xùn)編場(chǎng)地烈選定污方面蔑的信喪息。死8．北受訓(xùn)油群體定選擇匠方面老的信甩息。佳主要曲從培隸訓(xùn)效文果和偷受訓(xùn)愉人員感的接預(yù)受能蟲力考遞慮。遮9．講培訓(xùn)抓形式燭選擇隱方面祥的信缺息。那10燕．培牙訓(xùn)剩組織悲與管扎理網(wǎng)方面倍的信鞠息。窮培訓(xùn)掌的后粘勤保況證、盛培訓(xùn)舌的現(xiàn)晶場(chǎng)組錄織等握。揭二、榜培訓(xùn)融效果野信息謹(jǐn)收集兼渠道蹲選擇牙題加培訓(xùn)賺效果逼信息練的收羽集，敲也可遣以說您是培經(jīng)訓(xùn)效閉果的繳追蹤筋。禮1．交生產(chǎn)慕管理甲或計(jì)弟劃部異門污對(duì)培昌訓(xùn)艘組織僚實(shí)施蘋的時(shí)剝機(jī)選翼擇和途培訓(xùn)臟目的撕確定畜是否新得當(dāng)瓶具有枝發(fā)言鵲權(quán)。紹2．堵受訓(xùn)箏人員怎是收岔集培醋訓(xùn)效概果分冠析信為息頸最重雁要的分渠道瓣之一夫。漸3．睡管理叔部門榴和主鹿管領(lǐng)菌導(dǎo)幟是了臨解受告訓(xùn)人消員受早訓(xùn)效董果的快最直賣接、績(jī)最公伯正宿的信輪息渠檢道。隙4．矩培訓(xùn)嗽師灶是了出解受寒訓(xùn)人鄭員組毛成需繩求的另關(guān)鍵腹。辭（2它0緊10或.5滋單選萬）可三、倘培訓(xùn)釀效果內(nèi)評(píng)估樸的指填標(biāo)萌（2完0活08京.緣11縣多選堡）溉選擇丟題街，簡(jiǎn)濁答題串1它．忽認(rèn)知晉成禮果盾：沉衡量荷受訓(xùn)燦者對(duì)括培訓(xùn)愁項(xiàng)目匆中強(qiáng)頁調(diào)的抱原理缺、事什實(shí)、抗技術(shù)咱、程土序或皺過程杏的熟她悉程烈度，捎用于纖衡量卸受訓(xùn)套者興從培疊訓(xùn)中做學(xué)到剃了什貪么像，好一般政用燈筆試尖來評(píng)等估。添（2蓋0逆09秀.5霧單選依，2兼01惕0.昆11監(jiān)單選娘）京2．盈技能債成果家：短用來晝?cè)u(píng)估谷技術(shù)坦或運(yùn)執(zhí)動(dòng)技路能，抽以及乎行為叔方式飽的水荷平，橡包括鐘技能衣學(xué)習(xí)射（技金能的丘獲得漠與學(xué)坡習(xí)）終和四技能侮轉(zhuǎn)換悲（技打能在矛工作撿中的蘭應(yīng)用破）伯。技商能轉(zhuǎn)新?lián)Q通元常是誰用椅觀察卡法神來判碑?dāng)嗟呐c。骨（2伙0溪09服.酒11步單選涉）紫3．階情感騾成果警：街包括踩態(tài)度腹和動(dòng)皺機(jī)在派內(nèi)的拆成果很。插評(píng)估傲情感降成果萌的重旱要途喊徑是景了解荒受訓(xùn)報(bào)者對(duì)狂培訓(xùn)全項(xiàng)目腫的反泉應(yīng)擋（2符0初07數(shù).蠅11罰單選模）索，通游常在背課程改結(jié)束網(wǎng)時(shí)收某集樣。壓可剃通過沈調(diào)查糟來進(jìn)疏行衡塔量。蔑4．?dāng)y績(jī)效嫩成果秤：用浸來決模策公勸司為葬培訓(xùn)秘計(jì)劃尸所支享付的榜費(fèi)用關(guān)（該20憑07興.5怠單選某，煎20杰11丈.5快單選橫）殊。包田括擊由于酒雇員暗流動(dòng)歪率或麥?zhǔn)鹿手嘲l(fā)生茅率的舊下降刊導(dǎo)致做的成理本降彼低、觸產(chǎn)量皮的提濫高及敗產(chǎn)品境質(zhì)量拿或顧森客服炒務(wù)水染平的仆改善魂。浙5．豎投資沿回報(bào)盜率筑。指掀培訓(xùn)逐的握貨幣演收益任和培置訓(xùn)成診本的附比較軍。培枝訓(xùn)讀成本寸包括支直接疊成本板和間港接成智本茫，收默益指如公司榨從培盜訓(xùn)計(jì)章劃級(jí)中罰獲得嗓的價(jià)痛值。冰【能側(cè)力要印求】悠一、撤培訓(xùn)倒效果屋信息慘的收凍集方鞭法誓（2岡01雹1.畝5綜閉合分校析題砍2題進(jìn)）抗選擇查題荒，簡(jiǎn)循答題里，綜沸合分柿析題設(shè)1．房通過脾資料葛收集筒信息責(zé)：培原訓(xùn)方尚案；梯領(lǐng)導(dǎo)展批示北；培隔訓(xùn)錄率音；蝕調(diào)查詳問卷原及統(tǒng)頑計(jì)分餡析資箭料；竟錄像伍資料激；會(huì)盞議紀(jì)厚要、匯現(xiàn)場(chǎng)勾記錄光；培線訓(xùn)教祖程。開2．凍通過宮觀察常收集么信息綿：組起織準(zhǔn)抽備工背作觀軌察；責(zé)實(shí)施指現(xiàn)場(chǎng)妹觀察嘩；參唐加情隨況觀尚察；育反映桑情況策觀察賴；培粒訓(xùn)后芳培訓(xùn)逮對(duì)象襖的變?cè)椿?。?．香通過述訪問溉收集錢信息臉：訪饞問培侵訓(xùn)對(duì)巡象、許培訓(xùn)體實(shí)施雁者、回組織效者、攔培訓(xùn)辰學(xué)員童領(lǐng)導(dǎo)惰和下農(nóng)屬。粥4．盾通過綱培訓(xùn)能調(diào)查露收集同信息籮：調(diào)走查評(píng)巨估表記針表兆3-菊2看課母程評(píng)犬估表仰的設(shè)緞?dòng)?jì)。默（2弱00償7櫻.扯11遍方案鼠設(shè)計(jì)線題）噸二、殼培訓(xùn)運(yùn)效果陶信息穩(wěn)的整躺理與套分析站選擇席題腦三、斗效果禮的跟費(fèi)蹤與覆監(jiān)控軟（2侍00典9陳.1奪1已綜合絡(luò)題）童選擇菌題徹，簡(jiǎn)鍋答題腰1．醬培訓(xùn)隨前對(duì)帝培訓(xùn)舉效果媽的跟耍蹤與壯反饋穗。丸2．晌培訓(xùn)豐中對(duì)灶培訓(xùn)淚效果截的跟眼蹤與臂反饋逢。批（2律01錦1.嘉11誰多選長(zhǎng)）派①叫受糾訓(xùn)者塞與培喊訓(xùn)內(nèi)茅容的汗相關(guān)澡性。勝②燦受野訓(xùn)者開對(duì)培漸訓(xùn)項(xiàng)順目的漂認(rèn)知范程度恒。轉(zhuǎn)③帝培漂訓(xùn)內(nèi)踐容。屢④虧培第訓(xùn)的休進(jìn)度塌和中肅間效把果。毅⑤妻培兼訓(xùn)環(huán)導(dǎo)境。素⑥屋培版訓(xùn)機(jī)百構(gòu)和瞞培訓(xùn)摟人員辮。稻（2忙00旺9拋.5蕩單選哲）拿3．霸培訓(xùn)懂效果催評(píng)估籠。燕效果藏評(píng)估腰是培枕訓(xùn)評(píng)連估的對(duì)重點(diǎn)湯，主疲要包雖含：斑（2屠00朗8旦.田5貼多選漠）栽①粥受比訓(xùn)者善究竟赴學(xué)習(xí)泛和掌睛握了肆哪些址東西盞？可自以以智考卷誘形式冊(cè)或?qū)嵭╇H操喉作來宋測(cè)試蜻。喝②拖受距訓(xùn)者翅的工磚作究殖竟發(fā)竿生了稠多大蓄的改滲進(jìn)？典③陽企農(nóng)業(yè)的解經(jīng)營(yíng)?？?jī)效革發(fā)生獄了多遭大的桑改進(jìn)些？提炮高企兼業(yè)的全經(jīng)營(yíng)柴業(yè)績(jī)賞是企頓業(yè)投艷資培響訓(xùn)的暑真正犁目的涌。地4．塵培訓(xùn)喜效率飼評(píng)估只。填培訓(xùn)食效率乞評(píng)估芽的目周的：騎取得喪高層鬼領(lǐng)導(dǎo)限支持嘆。井培訓(xùn)納效率拉評(píng)估姻的作餃用：免向高漠層管紐理人午員匯成報(bào)；冶對(duì)培羊訓(xùn)工碌作的友一個(gè)店很好澆的總腐結(jié)；珠有助半于提盟高培未訓(xùn)效植率；華與以挺前的寺培訓(xùn)蜜效率淘進(jìn)行餡縱向那比較均；與場(chǎng)不同墾企業(yè)俘之間格的培洋訓(xùn)效車率進(jìn)悔行橫波向比冤較；地與企邁業(yè)實(shí)簽際達(dá)就到的用效率釣和應(yīng)胞該達(dá)項(xiàng)到的或效率扎進(jìn)行拖基準(zhǔn)捐比較擋；找鞏出差餅距，桶制定勇改進(jìn)或措施繳，進(jìn)熟一步羊提高底培訓(xùn)升質(zhì)量防。賴（2村00煩9萄.勁11刮單誕選）順?biāo)?、顧培?xùn)良效果耳監(jiān)控具情況規(guī)的總哲結(jié)尸選擇出題陰對(duì)培占訓(xùn)項(xiàng)沸目實(shí)吩施效皺果監(jiān)適控情覆況進(jìn)紀(jì)行總固結(jié)，量目的季是為奏了確市定培法訓(xùn)工恭作的吵好壞總，更墓重要醉的是續(xù)幫助摸培訓(xùn)幼者提班高培限訓(xùn)水啞平。焰總結(jié)鑼報(bào)告妄可以穗通過返兩個(gè)規(guī)方面敏的信逃息來漿獲取共：一界是通汁過培開訓(xùn)者徹自評(píng)循，二介是通豪過學(xué)蠅員評(píng)肥估。周總結(jié)宅是對(duì)森培訓(xùn)嫁基本親情況轟的闡可述，測(cè)包括停：培滿訓(xùn)目攜的；香培訓(xùn)泄對(duì)象碌和培悶訓(xùn)內(nèi)目容；鋪培訓(xùn)番方法本；對(duì)扛培訓(xùn)威的綜園合分危析與抬評(píng)估驅(qū)；結(jié)票論和變建議餃；附娛件。例題鉤一、已單項(xiàng)塊選擇陰題融1.層(青離)是任用來河決策磁公司墳為培傷訓(xùn)計(jì)綁劃所足支付亦的費(fèi)磁用。簽莖A、斗技能糧成果住搬懶祖鬧冰分挺此界亦架屠花徒B略、績(jī)揚(yáng)效成娃果趙C、駁情感樹成果鴉薪款罵涌尚誦乏敢醬繞適旗角曠D納、認(rèn)午知成滾果賭答案見：B侄教材街：P繳14獄1澡解析武：本展題考志察點(diǎn)誰—?；緯鐔栴}誕掌握迫的清附晰度屈。榨二、培多項(xiàng)候選擇哪題括1.元培顧訓(xùn)效姓果信宋息的仙種類泉包括傻(分脆)方露面的控信息男。殖美A、徐培訓(xùn)割時(shí)間避選定糟巷毯經(jīng)掏纏喘板將我扔絡(luò)蕩B伶、受喊訓(xùn)群極體選酬擇館C、窄培訓(xùn)倚場(chǎng)地巴選定牙售亭掛昂把筍濤翼另走蜻賤D裁、培味訓(xùn)形狠式選矛擇榮岸E、偷培訓(xùn)收教師非選定挑答案局：A效BC菜DE弟教材臺(tái)：P東13酷9-放14謊0卡解析要：本窮題考豈察點(diǎn)奮—艱基本仁問題蟲掌握卡的清堵晰度殿。小第二葵節(jié)醋培訓(xùn)鄰方法腐的選侍擇塔【框尺架結(jié)楚構(gòu)】知識(shí)類培訓(xùn)知識(shí)類培訓(xùn)直接傳授型培訓(xùn)法直接傳授型培訓(xùn)法以掌握技能為目的的以掌握技能為目的的培訓(xùn)工作輪換法實(shí)踐型培訓(xùn)法特別任務(wù)法工作指導(dǎo)法工作輪換法實(shí)踐型培訓(xùn)法特別任務(wù)法工作指導(dǎo)法通過親自參與，獲得知識(shí)技能，掌握正確行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn)。個(gè)別指導(dǎo)法通過親自參與，獲得知識(shí)技能，掌握正確行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn)。個(gè)別指導(dǎo)法參與型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法第第二節(jié)培訓(xùn)方法的選擇針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演頭腦風(fēng)暴法敏感性訓(xùn)練法自學(xué)案例研究法模擬訓(xùn)練法態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演頭腦風(fēng)暴法敏感性訓(xùn)練法自學(xué)案例研究法模擬訓(xùn)練法網(wǎng)上培訓(xùn)拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)拓展訓(xùn)練虛擬培訓(xùn)科技時(shí)代的培訓(xùn)方式虛擬培訓(xùn)科技時(shí)代的培訓(xùn)方式其他其他案例分析法【能力】一、選擇培訓(xùn)方法的程序案例分析法【能力】一、選擇培訓(xùn)方法的程序頭腦風(fēng)暴法事件處理法【能力】二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法事件處理法【能力】二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用講授法專題講座法研討法講授法專題講座法研討法蝕【知投識(shí)要旨點(diǎn)】極注意媽：選線擇題蜜、尤綜合框分析擋題（輸含畏方案和設(shè)計(jì)灘題、秩案例活分析消題崇）宮一、卻直接令傳授煤型培月訓(xùn)法側(cè)——洞知識(shí)撿類培惰訓(xùn)顛（兆20虹07把.5利單選列，刑20西10秤.1糕1功多科選膽，2炭01增1.手5單揚(yáng)選枯）心三種扯方法首的比尺較吹二煮、虧實(shí)踐險(xiǎn)型培格訓(xùn)法折——口技能庸類培把訓(xùn)閣（演20脆09董.1塵1單俊選）邁特征北：叮真實(shí)雪的工航作環(huán)套境，懂親自蓄操作頭。應(yīng)扮用最稱為普枕遍。艇適用撞于：昂從事道具體醫(yī)崗位凳所應(yīng)題具備弟能力爹、技典能和籃管理頌實(shí)務(wù)姻類培越訓(xùn)。恨（2玻00膛9.何5單塌選）舊優(yōu)點(diǎn)獎(jiǎng)：撇經(jīng)濟(jì)失；實(shí)尚用有屆效；割能迅僚速得毀到反謝饋和耳評(píng)價(jià)分。落四片種趴常用委方式乳的比想較誤：要三敏、殃參與怖型培矛訓(xùn)法慮——毛親身使參與久（2門00匹7.伸11宿多坐選續(xù)，2湊00榴8.帆11豪單蹈選糖，2條01光1.拼11惠多選父）條是調(diào)嫌動(dòng)培慢訓(xùn)對(duì)殿象積趕極性懶，讓曉其在貝培訓(xùn)濱中與恥培訓(xùn)雄對(duì)象緒雙方捆的互起動(dòng)中居學(xué)習(xí)目的方序法。聲特征瑞：著每個(gè)燕培訓(xùn)燕對(duì)象礦積極恭參與勉培訓(xùn)嫁活動(dòng)聾，從等親身陜參與辨中獲例得知貌識(shí)、問技能土、掌匯握正鳴確的和行為湖方式泛，開抱拓思吵維，帆轉(zhuǎn)變國(guó)觀念玻。裙六萌種外常用殃方式挎的比牙較參：壞注意匪方案尼設(shè)計(jì)默題夜案例廈分析漲法的拒操作她程序翅輝P1踢57幻事件顯處理絨法的劉操作貧程序叢械P1劑58切（巡20彈11賀.1倡1單宰選醒）底頭腦叫風(fēng)暴適法的謹(jǐn)操作脊程序愿枕P1炊59膠四低、紗態(tài)度冬型培糖訓(xùn)法室——成行為川調(diào)整都和心特理訓(xùn)丑練巡（2馬00尼7.執(zhí)5多棉選坡，2耍01賄1.婚5多質(zhì)選鄉(xiāng)）案選擇秒題，里綜合踩分析哀題喬（一歌）煤角色駁扮演當(dāng)法涂1．啟模擬允真實(shí)動(dòng)的工申作場(chǎng)枕景，恭精髓染在于乘“艇以護(hù)動(dòng)作腥和浴行為碑作為脈練習(xí)激的內(nèi)目容來估開發(fā)械設(shè)想爹”隆。擔(dān)2．足行為旺模仿躍法是主一種東特殊共的角騎色扮定演法竿。支向?qū)W朵員展誘示特略定行甚為的李范本周，學(xué)券員在并模擬吐環(huán)境鏡中進(jìn)贈(zèng)行角責(zé)色扮漫演。蠟適用史范圍脈：垮它適條宜于蝕中層赴管理詳人員貴、基禮層管跌理人端員、棄一般償員工紋的培懲訓(xùn)。泉（2息00憤8.安11玉單選宏，2掉01摟0.鋼5單優(yōu)選）桿操作翻步驟狀：許建立螞示范桶模型并；角巡色扮談演與賺體驗(yàn)齡；社體會(huì)行傘為強(qiáng)犯化；悠培訓(xùn)泥成果燙的轉(zhuǎn)牌化與浸應(yīng)用去。株（2趣00設(shè)9.擦11翻單選坦）物3．曬優(yōu)點(diǎn)皂：公（2簽00黑9.鑄5多腐選）畝參與面性強(qiáng)書，互縣動(dòng)充豆分，怒可提線高培攝訓(xùn)積陽極性淹；濾特定際的模喜擬環(huán)軟境和部主題羊有利吩于增爬強(qiáng)培脅訓(xùn)效股果；刃學(xué)員予之間限需要猜交流刑、溝團(tuán)通和氧配合裹，增肆進(jìn)彼伴此感濤情交笨流，如培養(yǎng)距社會(huì)喂交往割能力卻；摔學(xué)員尸可以漿相互寨學(xué)習(xí)慰，認(rèn)皮識(shí)自秋身；塵提高聾學(xué)員稿業(yè)務(wù)狀能力洋，增傷強(qiáng)反倦應(yīng)能堆力和魂心理唉素質(zhì)微；蘇具有吐高度廟靈活塞性。辨4．格缺點(diǎn)富：直場(chǎng)景浸人為搬設(shè)計(jì)艦，需老要精臘湛的煙設(shè)計(jì)岔能力盯，誰難度測(cè)很高撫；榆模擬較環(huán)境焦是靜傻態(tài)的魯、不夏變的墨；根問題誕分析州限于英個(gè)人店，不萌具有剖普遍毅性；蓬有時(shí)戲?qū)W員枝參與烤意識(shí)圍不強(qiáng)嘩，角弦色表稻現(xiàn)漫念不經(jīng)刪心，位影響暖培訓(xùn)扇效果施。倍（二堵）洲拓展促訓(xùn)練相模擬局探險(xiǎn)玉活動(dòng)編，情戶景式柜心理成訓(xùn)練疫、人構(gòu)格訓(xùn)傾練、籃管理高訓(xùn)練招，以膽外化目型體眉能訓(xùn)粘練為頌主。增1．采場(chǎng)地套拓展惕訓(xùn)練佩需要傳利用感人工竟設(shè)施念（固斷定基理地）勵(lì)的訓(xùn)失練活惠動(dòng)，仆包括壘高空軌斷橋罰、空礎(chǔ)中單璃杠、碼緬甸塞橋等臭高空塔項(xiàng)目識(shí)，和爹扎筏誤泅渡乓、合擋力過貝河等球水上勇項(xiàng)目嶄等。犁（2先00劣7.禮11賓單選伸,2爺01剖1.礦11舟單選蠢）膝特點(diǎn)紅：尿（2鵲00犬7.傘5促單選艦，2屆01圖1.那5單獅選青）耽①減有限霸的空住間，依無限妄的可嘆能。遣②哄有形拿的游牧戲，閃鍛煉墾無形閥的思揉維。魚③牢簡(jiǎn)便野，容濤易實(shí)漂施。托作用?。ㄊ鬼槇F(tuán)隊(duì)剛從以執(zhí)下幾真?zhèn)€方斷面得盛到收民益和青改善斥）燦：愿（2恢00姑8利.糕5多吼選）筑①乞變革網(wǎng)與學(xué)的習(xí)：材通過倍困難則設(shè)置喇，嚷迫使他建立箱新的紫學(xué)習(xí)晌和決挨策模有式商。煉②捆溝通徑與默者契盾：有棕意識(shí)鳴設(shè)置登溝通潑障礙柿，建賤立新挖的溝旦通渠斜道，增培養(yǎng)算團(tuán)隊(duì)它默契甜感。麻③誘心態(tài)廊和士田氣嘗：變百換環(huán)圾境，覺通過杯新的良因素宇的刺遞激提筐升團(tuán)伏隊(duì)士潮氣。從④注共同提愿景系可以令促進(jìn)也團(tuán)隊(duì)愛內(nèi)部遲和諧絹，提的高溝之通效奉率，影提升羊員工秧積極留性，榜對(duì)形玉成從干形式緩到內(nèi)并涵真絮正為悅大家旱認(rèn)同普的企窮業(yè)文壞化起湊著明召顯的所作用貞。可仔作為培企業(yè)悟業(yè)務(wù)廢培訓(xùn)宗的補(bǔ)鹽充。恩2．衣野外銳拓展胞訓(xùn)練售（2眨01縱0.協(xié)11乒單選智）模是指具在自督然地吃域，情通過聽模擬淹探險(xiǎn)熔活動(dòng)雅進(jìn)行震的棵情景勺體驗(yàn)地式心擺理訓(xùn)勺練?；挠糜谧h提高姻人的這自信依心，鄙培養(yǎng)第把握鬼機(jī)遇細(xì)、抵娃御風(fēng)陰險(xiǎn)、迅積極頭進(jìn)取筐和團(tuán)堂隊(duì)精替神等業(yè)素質(zhì)使，以虛提高走個(gè)體幅的環(huán)漫境適樸應(yīng)與歐發(fā)展趨能力矮，提幟高組毀織的刷環(huán)境蘇適應(yīng)阿與發(fā)尊展能擇力。咐包括輝遠(yuǎn)足賤、登馬山、雅攀巖鈔、漂盆流等矩項(xiàng)目眾，通顆過項(xiàng)跌目媒悼介，狼了解百自身侮與同牧伴的穴力量淹、局部限和饑潛力鉛。暗五、摧科技稀時(shí)代良的培帖訓(xùn)方熱式泄（一薦）網(wǎng)撕上培鳴訓(xùn)香通過停企業(yè)獨(dú)的內(nèi)兄部網(wǎng)才或因程特網(wǎng)脊對(duì)學(xué)系員進(jìn)皂行培蜓訓(xùn)的吊方式給。鞠優(yōu)越伸性：絡(luò)1.念無須芝召集蹤在一維起，麗節(jié)省拼培訓(xùn)倍費(fèi)用屯；興2.夾可及香時(shí)、訪低成敲本地軟更新旋培訓(xùn)比內(nèi)容賀；只3.疾可充辛分利鄭用網(wǎng)子絡(luò)資辨源，編增強(qiáng)杠教學(xué)芽趣味刮性，握提高辰學(xué)習(xí)廁效率閉；秒4.闖進(jìn)程擴(kuò)安排姐靈活快，不落用中驅(qū)斷工蘭作。沖缺點(diǎn)況：每1.梁要求蔑企業(yè)縱建立洞良好使的網(wǎng)礎(chǔ)絡(luò)培智訓(xùn)系嗓統(tǒng)，溝需要恒大量村的培呆訓(xùn)資格金；灘2.肉某些仆培訓(xùn)衰不適撞用于歌網(wǎng)上冷培訓(xùn)避方式出，如邀人際境交流與的技?jí)災(zāi)芘鄤e訓(xùn)。勒（二萬）虛之?dāng)M培未訓(xùn)碗是指源利用多虛擬庸現(xiàn)實(shí)意技術(shù)攤生成賴實(shí)時(shí)胸的、咽具有挪三維名信息稀的人佳工虛負(fù)擬環(huán)塞境，跪?qū)W員肯通過紋運(yùn)用芽某些亞設(shè)備去接受控和響編應(yīng)環(huán)俯境的首各種昂感官迷刺激殿而進(jìn)腳入其足中，粱并可灶根據(jù)幸需要附通過諷多種行交互餅設(shè)備肚來駕式馭環(huán)形境、毛操作施工具驕和操江作對(duì)摟象，它從而靜達(dá)到毯提高弄培訓(xùn)饑對(duì)象絡(luò)各種菠技能警或?qū)W地習(xí)知宇識(shí)的允目的巧。糕優(yōu)點(diǎn)嘉：仿故真性愚、超松時(shí)空網(wǎng)性、恥自主費(fèi)性、閑安全遲性侄（2武01暫0.累11踐單選辭）病六、酸其他鋤方法談函授仆、業(yè)冊(cè)余進(jìn)搭修、故開展司讀書餅活動(dòng)腐、參叉觀訪你問掙【能輝力要厘求】出一、開選擇極培訓(xùn)御方法腥的程恩序追選內(nèi)擇題音，亭簡(jiǎn)答其題，米綜合奧分析橫題箏（一禾）確跨定培霉訓(xùn)活色動(dòng)的鉆領(lǐng)域言（二墾）分板析培曬訓(xùn)方閑法的蔬適用登性脊選擇洲題裳1．伏與基雨礎(chǔ)理禾論知辛識(shí)教加育培朽訓(xùn)相悔適應(yīng)匠的培鋸訓(xùn)方弟法：砌如講惡義法岔、項(xiàng)為目指肢導(dǎo)法啦、演惠示法失、參秧觀等伸。憤2．您與解膨決問券題能膏力培帽訓(xùn)相潑適應(yīng)供的培辟訓(xùn)方院法：悉如案青例分按析法毫、文畝件筐碼法、劫課題鐘研究燈法、遭商務(wù)今游戲楊法等劈。奉（2靜00贊9.側(cè)11掌單選生）弓3．峰與創(chuàng)借造性擱培訓(xùn)溫相適徑應(yīng)的緣培訓(xùn)青方法纏：如廟頭腦饑風(fēng)暴祖法、濟(jì)形象岡訓(xùn)練史法、右等價(jià)喊變換毯的思甜考方奧法等危。味（2魚00攀9.獅5單士選）秒4．洲與技堂能培礙訓(xùn)相游適應(yīng)齡的培覽訓(xùn)方涉法：度如實(shí)病習(xí)或叉練習(xí)柏、工肌作傳齡授法匆、個(gè)軍人指油導(dǎo)法反和模劑擬訓(xùn)吩練等枝。膽（2爪01鹽0.斧5單笨選）跪5．慢與態(tài)所度、劇價(jià)值尸觀以盆及陶雷冶人獎(jiǎng)格情置操教當(dāng)育相匠適應(yīng)艘的培我訓(xùn)方異法：詠如面?zhèn)湔劮ó?dāng)、集牛體討即論法碧、集成體決牲策法病、角濕色扮旋演法憂、悟堪性訓(xùn)塵練和毒管理?xiàng)澐礁窕蚶碚撆锱嘤?xùn)的等。族（2會(huì)00棟8.雹5單宰選）裳6．壺基本異能力煙的開潑發(fā)方響法：薯如自樂我開貴發(fā)的瘡支持藥，以辰及將賞集中脫培訓(xùn)奇運(yùn)用杏在工席作中蔽的跟蒼蹤培睬訓(xùn)等跪。王（2犁00潔8.紋11篩單選誼）侍（駕三食）螺根據(jù)甩培訓(xùn)皆要求透優(yōu)選票培訓(xùn)蕩方法巧選擇飯題估，簡(jiǎn)卵答題拘要求哪：年1.結(jié)針對(duì)肝性：軋針對(duì)硬具有洽的工嘉作任促務(wù)來丹選擇不。列2.枝與培賓訓(xùn)目單的、忙課程福目標(biāo)謝相適灘應(yīng)。有3.仍與受灶訓(xùn)者豈群體呢特征藥相適烤應(yīng)。敵分析它受訓(xùn)仗者群撤體特吩征可副使用伸以下豬參數(shù)洽：闖（2嫂0醉11稱.1哭1多務(wù)選）每①材學(xué)員喊構(gòu)成玉：通乘過學(xué)馬員的迫職務(wù)逆特征鋪、技依術(shù)心現(xiàn)理成羽熟度龍、個(gè)唱性特鑼征三免方面究來影朵響培攔訓(xùn)方萍式的冷選擇唱。鼓（2屋00摘9.籠11繁多選防）風(fēng)②獨(dú)工作片可離減度縫③灣工作優(yōu)壓力金：工漫作壓貓力大溫的，遇適合散采用鍬控制與力較辨弱的鄉(xiāng)學(xué)習(xí)描方式留；壓端力較辰小時(shí)航，適炕合正顏式培令訓(xùn)。寄4.編與企頭業(yè)的潛培訓(xùn)舒文化峰相適辰應(yīng)。棉5.檢還取掉決于希培訓(xùn)溉的資只源與虹可能附性（階設(shè)備考、花答銷、酒時(shí)間說、場(chǎng)荒地等臭）。塘二、師幾種能常用錘培訓(xùn)齒方法擔(dān)的應(yīng)鬼用（僵P1役57渴）甩方案使設(shè)計(jì)誦題練習(xí)有一、燙單項(xiàng)真選擇呢題曬1.流特記別任腎務(wù)法駛常用盞于(巴罩)叫。熊刺A、凝技能邪培訓(xùn)喜孫百扛裂桐岔愚甚認(rèn)茫拒肉腿語B擺、知?jiǎng)e識(shí)培炸訓(xùn)阻C、炎管理膜培訓(xùn)閣糟鎖砍聽駝被交藏叉對(duì)折脊喉充D匙、態(tài)降度培糧訓(xùn)棵答案在：C漫教材仙：P鬼14槐8到解析唯：本竄題考姐察點(diǎn)昌—核基本兵問題通掌握劈的清桂晰度束。紹參二、賽多項(xiàng)束選擇撿題戚1.圈態(tài)理度型富培訓(xùn)競(jìng)法主綿要針疾對(duì)行熔為調(diào)丹整和筆心理朝訓(xùn)練魚，諒具體督方法昆包括榴(仙催)。擱A、數(shù)角色常扮演嶺法兆尚負(fù)療膛內(nèi)解絮注待尸B珍、拓錯(cuò)展訓(xùn)椅練味C、喉管理屢者訓(xùn)斑練功D、康模擬格訓(xùn)練殊E、播敏感拐性訓(xùn)艦練牙答案于：A棕B辦教材茶：P跪15癥2桶解析赴：本皇題考弦察點(diǎn)皺—衡基本勝問題食掌握核的清睬晰度翻。腦第三邀節(jié)令培扒訓(xùn)制液度的辦建立島與推提行戀【知岡識(shí)要習(xí)求】滔一、付企業(yè)嗓培訓(xùn)害制度胃（一濟(jì)）企吵業(yè)培艘訓(xùn)制吹度的即內(nèi)涵燕培訓(xùn)鳳制度投，即殿能夠崗直接欄影響爸與作驗(yàn)用于鉆培訓(xùn)襯系統(tǒng)晚及其拒活動(dòng)固的各藝種法終律、圍規(guī)章家、制歉度及遮政策升的總洗和。弱它主眉要包鼻括培摘訓(xùn)的局法律詳和規(guī)協(xié)章、代培訓(xùn)芽的具帥體制江度和專政策唱兩個(gè)阿方面第。鬧企業(yè)摧培訓(xùn)蠢的具菜體制趨度和繁政策巨是企賽業(yè)員姐工培肌訓(xùn)健摘康發(fā)彼展的罩根本逮保證殘，是五企業(yè)泳在開襖展培睜訓(xùn)工璃作時(shí)愿要求文人們規(guī)共同并遵守虛并按俗一定躍程序巾實(shí)施月的規(guī)稿定、情規(guī)則波和規(guī)倘范。家企業(yè)螞培訓(xùn)稍制度肯的根庫本作悶用在杠于為照培訓(xùn)紋活動(dòng)比提供技一種款制度芬性框濃架和槽依據(jù)淡，促直使培秘訓(xùn)沿催著法宣制化惕、規(guī)已范化錯(cuò)軌道銜運(yùn)行非。判（二浩）企邪業(yè)培過訓(xùn)制西度的昆構(gòu)成裕一般貿(mào)來說脖，包剪括培彈訓(xùn)服泄務(wù)制都度、董入職艷培訓(xùn)酒制度沫、培米訓(xùn)激久勵(lì)制湊度、偷培訓(xùn)贊考核訓(xùn)評(píng)估測(cè)制度恐、培保訓(xùn)獎(jiǎng)殲懲制落度和斜培訓(xùn)奇風(fēng)險(xiǎn)垃管理雷制度望等6前種基膝本制忽度。磨（2韻00惡8叛.牛11助多選著）打二、退崗位某培訓(xùn)言制度苗的內(nèi)鼓涵妖（1閣）崗維位培沖訓(xùn)制扛度是絡(luò)企業(yè)腦培訓(xùn)腿制度撿最基預(yù)本和頑最重陪要的禽組成友部分咸。考（2惑）崗竭位培述訓(xùn)是洲企業(yè)贏員工德培訓(xùn)泰的一脊種基謙本辦翠學(xué)形簡(jiǎn)式和辮工作贈(zèng)重點(diǎn)惰，強(qiáng)狹調(diào)緊池密結(jié)雀合職體業(yè)，嘉實(shí)行壘按需央施教遲的原舟則，貧按職漆務(wù)崗壇位需值要進(jìn)檔行培出訓(xùn)，英其實(shí)醋質(zhì)是江提高蠻從業(yè)坡人員拜總體底素質(zhì)彎。餃（3材）崗兇位培鬧訓(xùn)的抖制度浩化包飛括培冒訓(xùn)立鋼法及勺相應(yīng)遲的政惰策，虎包括澇崗位舅培訓(xùn)撥各個(gè)恩環(huán)節(jié)佛的規(guī)魂范化傾，其貝核心伯是培面訓(xùn)、食考核病、使耍用、鞋待遇儀一體崇化的桶配套胞措施蜂的實(shí)得行。縣（4社）崗右位培辰訓(xùn)制違度由促管理壺制度稠、教揭學(xué)制頁度、倉考核久制度腐、評(píng)盒估制奴度、撐勞動(dòng)暈、人桐事、蝦工資往制度叔、崗勉位資躲格證話書制昨度等與一系懼列配切套制游度組篇成。綿（5鴉）影摸響企緊業(yè)培餃訓(xùn)活儲(chǔ)動(dòng)的棋因素厲（2液01村0.要5多辰選）術(shù)三、睬起草譽(yù)與修洪訂培顆訓(xùn)制鐘度的遍要求關(guān)1．內(nèi)制度鴉的戰(zhàn)順略性舉。枝制定運(yùn)和修良訂培向訓(xùn)制炸度時(shí)慌也要圍從戰(zhàn)酷略角加度出返發(fā)，套使培歐訓(xùn)與否開發(fā)量活動(dòng)吼走向南制度橡化和設(shè)規(guī)范彼化。浪2．底培訓(xùn)鼻制度供的長(zhǎng)荷期性休。泛要用足“殿以人碼為本正”弟的指才導(dǎo)思側(cè)想和撿管理爺理念扣制定秘培訓(xùn)幅制度位，保凱證制糞度的置穩(wěn)定制性和月連貫承性。喜（2液00謎7工.敗11妖單選毅）姻3．徹培訓(xùn)千制度喚的適蛾用性厭。削保證陽在具秋體實(shí)礦施過疤程中憤出現(xiàn)廁問題愚時(shí)可拜以照灶章辦跌理。膊【能林力要燭求】柳一、胖企業(yè)句培訓(xùn)井制度來的基掩本內(nèi)消容夫（虎20戲10柿.1穿1簡(jiǎn)濁答撐）驢（1雕）制班定企飯業(yè)員稱工培典訓(xùn)制挑度的神依據(jù)癥。營(yíng)（2頓）實(shí)禾施企脈業(yè)員屯工培訂訓(xùn)的直目的葬或宗粒旨。摘（3銷）企早業(yè)員枝工培眠訓(xùn)制臥度實(shí)攏施辦鹽法