備考2023年湖北省孝感市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

備考2023年湖北省孝感市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.()是指上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)以決定方式指定下一級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)某一投訴案件行使管轄權(quán)。

A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

2.

第

30

題

某明星在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推銷(xiāo)的食品造成消費(fèi)者合法權(quán)益受損害，此明星（）。

3.中華人民共和國(guó)護(hù)照有效期為

A.5年B.10年C.未滿16周歲的，有效期為5年D.滿16周歲的，有效期為5年

4.

第

19

題

對(duì)導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證的行為處罰正確的是（）。

5.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)包括()。

A.招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游

B.招徠我國(guó)旅游者在我國(guó)邊境旅游

C.招徠港、澳、臺(tái)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游

D.為我國(guó)旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)外交通客票等

6.我國(guó)《合同法》確定的追究違約責(zé)任的原則為

A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則C.絕對(duì)責(zé)任原則D.相對(duì)責(zé)任原則

7.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.2000元以上2萬(wàn)元以下C.3000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下

8.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

9.消費(fèi)者甲在某商場(chǎng)購(gòu)得一臺(tái)打折的多功能食品加工機(jī)，回家試后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有儲(chǔ)物部件可以勉強(qiáng)使用，其切削等加工功能徹底失靈，遂向商場(chǎng)提出退貨。商場(chǎng)的答復(fù)是“打這么高的折扣本來(lái)就只想賣(mài)個(gè)碗的價(jià)錢(qián)，沒(méi)法加工食品，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)”。商場(chǎng)的行為侵犯了消費(fèi)者的()A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)

10.旅行社業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

二、判斷題(10題)11.在我國(guó)境內(nèi)，通過(guò)旅行社等經(jīng)營(yíng)者組織的，由我國(guó)境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

12.旅游者因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用，旅游經(jīng)營(yíng)者必須返還多收的費(fèi)用。()

A.是B.否

13.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。（）

A.是B.否

14.旅游保險(xiǎn)的特征是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合。

A.是B.否

15.外國(guó)投資者可以與中國(guó)投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)和外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所。（）

A.是B.否

16.航空、鐵路、公路、水運(yùn)客票，是旅游交通運(yùn)輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡(jiǎn)化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書(shū)面格式合同。()A.是B.否

17.人民當(dāng)家做主是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是社會(huì)主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

18.保險(xiǎn)公司的工作人員對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人隱私不具有保密義務(wù)。（）

A.是B.否

19.訴訟時(shí)效中止的法律效力與訴訟時(shí)效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

20.通過(guò)導(dǎo)游資格證考試，取得導(dǎo)游資格證書(shū)，并經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)即可向省旅游局申請(qǐng)導(dǎo)游證。()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅行社的法律特征。

22.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

23.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

24.

第

84

題

簡(jiǎn)述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

26.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

27.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

28.對(duì)文物出境如何管理?

29.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

30.

第

81

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由哪三方面組成？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

87

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，旅游行政管理部門(mén)處以警告，責(zé)令限期改正，違法所得沒(méi)收，并處以二倍以下罰款。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報(bào)告義務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)對(duì)其依法追究責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.D

3.C

4.C

5.A國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。所以該題選擇A。

6.B

7.D《旅游法》第96條旅行社違反本法規(guī)定有下列行為之一的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款：①未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的；②安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的；③未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的；④要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的。

8.B

9.A

10.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱旅游業(yè)的三大支柱。

11.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。

12.Y旅游經(jīng)營(yíng)者必須返還多收的費(fèi)用的情形有：(1)旅游者因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用；(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.N社會(huì)主義法治必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨的領(lǐng)導(dǎo)既是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，也是社會(huì)主義法治最根本的保證。

18.N

19.N

20.N必須與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持勞動(dòng)合同或登記證明材料向省級(jí)旅游行政主管部門(mén)申請(qǐng)導(dǎo)游證。

21.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并到工商行政管理部門(mén)登記、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務(wù)主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“招徠”是指旅行社按照批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國(guó)內(nèi)外開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達(dá)成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購(gòu)、娛等活動(dòng)，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

(3)旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)范圍主要包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

22.(1)處理機(jī)關(guān)不同．民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門(mén)的投訴管理機(jī)關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

23.答：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國(guó)公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

24.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

25.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

26.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

27.1．消費(fèi)者的權(quán)利是指消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中依法享有的各項(xiàng)權(quán)利的總和．是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

28.答：我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門(mén)進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以收購(gòu)。

29.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(