人力資源管理案例庫4

人力資源管理案例庫案例一、微軟研究院的人才管理方式2案例二、麥當勞的人力資源管理5案例三、你到底想要什么?8案例四、如何消除工作分析中員工恐懼心理11案例五、“人才樓”為何人去樓空?13案例六、江城聯(lián)合公司的人才選拔16案例七、NLC公司的人員招募18案例八、當HR遭遇“準逃兵”19案例九、你能體會到他們的感受嗎?22案例十、迪斯尼的員工培訓23案例十一、搞員工培訓，值得嗎?26案例十二、名企高層培訓計劃28案例十三、張明與王亮31案例十四、曉梅的困惑33案例十五、3M公司的職業(yè)生涯體系重員工潛力數(shù)據(jù)34案例十六、為什么，怎么辦36瑞六案例順十七萍、某達公司萌的年梁終績釣效考孕核牌37射踏案例泳十八農、天武宏公丑司的程績效滔管理迎3索8拾淋案例罪十九惰、全秀員持岡股，俊錯在編何處栗?清40瀉牽案例復二十陷、新獻聯(lián)想搏的國芳際化盤薪酬雨架構壘4察3冶軟案例疤二十昏一、湖朗訊吼的薪嫩酬管講理督47筑君案例紹二十鏟二、想天價近違約芬金能飼否震等懾跳苗槽者炕?屢49咸剃案例拔二十碎三、羽Em吧pl嫌oy廢ee睛o找ri怎en慕ta庭ti茫on約a桂t慶In膏fl尤ue碧nc鈴e謀51壞濫案例殼二十瓦四、真Hi臺re致m全e,予h稿ir魔e速my于h其us炮ba芽nd津5曬2帝案例曉一、富微軟鉤研究幸院的善人才早管理熔方式歷盟作為傲世界謎上最債著名拘的計搏算機怠軟件胡公司債，微真軟研嫂究院炒在人喉力資侍源管個理方災面有忘很多糖獨到頑之處獅，摘敵錄幾易點如普下：猶狼1、肢引導所，但浮不控張制拒助研究豪院研際究的死項目忠、細讓節(jié)、扒方法肺、成波敗，片都由顯研究定員自擁己來竟決定宴。對煎于細鴨節(jié)，誓領導進層可桂以提咳出自門己的塔意見壁，但哀決定衰權在提研究憑員手逆中。味研究幟員在貸研發(fā)詳過程宴中得捉到領禽導層奉的全污力支秋持，巷即使脹領導蘇層并創(chuàng)不認銹同他膊們的肺決定氏。私鵲2、木自由宋、真鋪誠、鉆平等淚喜微軟簽研究孩院不葛允許酬官僚伴作風疼、傲告慢作露風和前明爭誤暗斗靜的存杏在，炎鼓勵手不同逝資歷倍、級炊別的贈員工腸互信插、互渴助、堵互重爬，每飲一員賓工都勁能夠師對任凳何人拆提出專他的丈想法述。就游算是份批評房、爭校論，惡也是呈在互賠信、深互助乒、建片設性趣的前零提下怕做出盾的。叮潛3、葵員工恩的滿盟足么逃很多室人可堡能認支為待貫遇是仰員工碗最大賞的需伶求。尺當然揪，良兔好的胡待遇者是重秋要的涉，但健對于供一個府研究羅員來示說更暑重要就的是修能夠喇有足斤夠的追資源著來專擁門從便事研相究，駕能夠哭得到隨學術往界的久認可黎，并愉能有闊機會畏將技腫術為壽成功役的產拜品。成微軟遍是這蕉樣做符的：膛雨豐富愉的研傭究資朵源。稻用公臟司的秀雄厚邀資本嗓，讓指每一與個研前究員碰沒有謊后顧鞋之憂學，能改夠全置心全克意地芝做研耍究。儀這種羊資源貨是多墨元性飲的。訴如不愚但包起括計臺算機欠、軟淘件、惑儀器套、實累驗，甚還包扎括足胖夠的毯經(jīng)費雕去出史國開謠會、遞考察雄或回店校學協(xié)習。奇微軟墾深知必研究立員更小希望松全神劫貫注橡地做壘他熱烏愛的溝研究沙，而描不必喜做他鉛不熱畫衷也艇不專炸長的更工作育，所悄以，擾微軟陸研究尺院雇哀用了驅多名赤技術柄支持旦人員專、行尖政助削理、容圖書效管理從員、殿數(shù)據(jù)批搜索備員等拳來支燦持研曲究員挑的工鑄作。悼篇研究儉隊伍情：一奇?zhèn)€研發(fā)究隊廚伍，責除了袍數(shù)名債研究逐員之辰外，唉還有粒多名但副研悉究(瞞類似俗博士缺后)麥、實膀習生滲、開瞎發(fā)人往員和絨訪問賄學者習。這雜樣一世個多吼元的更隊伍洪能夠愈很快泛地做雖出成向果。籍鐮學術置界的剩認可低。有塞了開念放的密環(huán)境桃，員傾工不漂必擔涉心因掉公司率把他殿們的堅重大肥發(fā)明述變?yōu)榫乒镜聶C密車，而錘喪夫局了與緊國外抽學者愧交流霜，或果被認踐可(俊獲得梨論文辭獎)潑的機原會。棕欲4、量發(fā)掘構人才黎錯人才通在信支息社帽會中殿的價縫值，跳遠遠濫超過社在工課業(yè)社拌會中脫。原紛因很功簡單練，在炕工業(yè)槐社會吊中，百一個身最好煎的、使最有處效率隊的工拖作，離或許沿比一撿個一糾般的敞工人土能多藝生產覆20廳%或訂30撕%。刷但是茫，在濟信息海社會套中，滔一個巾最好飲的軟沿件研守發(fā)人陵員，瘦能夠鍵比一測個一勒般人蔥員多貝做出姓50蹈0%精甚至俯10革00利%的赴工作絡。例戰(zhàn)如，蜓世界際上最熊小的廊Ba榜si戴c語虧言是奉由比熄爾·險蓋茨籮一個企人寫菊出來辭的。驅而為償微軟脈帶來熱巨額電利潤劈的W反in遭do樂ws趣也只嬸是由靜一個凡研究心小組體做出鳴來的上。既磚然人釋才如燦此重棍要，青微軟蹲研究歌院是堪如何謊去發(fā)塞掘人管才的草呢?刃劑找出泉有杰去出成尖果的謀領導青者。叔這些君領導藝者，鐵有些防是著育名的赴專家紙，但雜有時曠候最解有能傷力的上人不找一定亮是最肥有名誘的人數(shù)。許賓多計矩算機邀界的幕杰出床成果憲，經(jīng)圾常是穗由一熟批幕季后研執(zhí)究英蠻雄創(chuàng)精造的選。無居論是止臺前度的名廊教授俘，還聾是幕折后的倆研究林英雄爽，只皂要他籠們申螺請工餃作，鄉(xiāng)微軟翅都會服花很疤多的抬時間大去理槳解他莊們的輪工作雷，并切游說姜他們勁考慮宗到微塑軟研散究院久工作珍。助尺找出代最有校潛力疏的人質。在竊中國適，因溝為信從息技叮術起境步較枯晚，遣所以泰，現(xiàn)監(jiān)階段翅杰出趁的成銹果和按世界喜級的餐領導配者比促起美臂國要從少得痛多。庭但是盜，基窄于中胖國年辨輕人亮(如將應屆雁碩士素或博魄士生稀)的流聰明蘿才智曬、基低礎和太創(chuàng)造阻力，折微軟奶專門則成立拖了中灣國研謠究院假，在沫中國毒尋找墊專家狐，尋互找潛息力。訓辦5、糧吸引相、留鼻住人暗才鄭散很多告人認嶼為，與雇用譯人才夾的關趁鍵是掏待遇餐。更烈多的肌人認猜為，稈微軟詞來到警中國臘可以慨“高芬薪收藏買人咽才”商。微余軟認米為，屢每一址個人絮都應恐該得斷到適珍當?shù)牧链鲋?，但躍是除家了提陪供有袖競爭四性的蛋(但倍是合祖理的尾)的云待遇獅之外穴，微鏈軟更阿重視磁研究劇的環(huán)翠境。箱微軟嬸為研炕發(fā)人摧員開同辟的為環(huán)境東極富挺吸引棗力，嫌包括航：充謠分的封資源輩支持異，讓旦每個盲人沒星有后煩顧之化憂;步最佳影的研檔究隊助伍和劃開放厭、平洽等的等環(huán)境患，讓類每個寄人都寒有彼萄此切已嗟、濁彼此逢學習桌的機擁會;羊造福納人類籠的機障會，仍讓每事個人樓都能掠為自終己的綁研究拘所開筋發(fā)的苗產品認自豪頸;長嶺遠的囑眼光重和吸狗引人于的研楊究題若目，幟讓每悲個人到都熱念愛自吵己的拜工作炮;有睛理解叔并支瘋持自韻己研猛究的灑領導沿，讓淺每個奸人都巷能得器到支里持，偵在緊厘隨公煌司的唉大方辦向的嘉同時干，仍苦有足坊夠的催空間鋸及自則由去選發(fā)展方自己笨的才袋能，扣追求討自己香的夢表想?？菪退攒?，微蘿軟認綿為，段如果卵只是管用高足的待埋遇，雨或許涌可以滾吸引磚到一句些人泊，但價只有走一個志特別辨吸引禽人的塊環(huán)境截，才頁能吸顛引到銅并且云長期祖留住裹所有擱最佳俘的人震才。連在微祝軟全四部三柜個研拜究院膀中，檢人才違流失屋率不持到3餐%(驚美國客硅谷若的人渾才流饅失率阻在1乖2%瓜左右辣)。棒人們揀在微青軟的竊最大摟感觸愉是，俯每一柳個人眼都特脾別快圖樂，抗特別抵熱愛簡和珍穗惜他封的工飼作。童帥思考提題：罵霜1、趕微軟笑研究悼院在慨人力泡資源易管理腔的獨嫌到之隱處的玻核心拐是什紹么?燕2、窩如果朝你是店微軟溜研究斗院在趨中國冒分部棕的人棄力資蕉源主逆管，狂你將丈在哪送些方鼻面加造強人框力資閱源開艦發(fā)與殲管理電工作提?紛倆案例毫二、遮麥當層勞的舊人力嬌資源構管理陰希1、嗽不用棄天才勉與花匙瓶哭艘麥當癢勞不呈用所蓄謂“隊天才稼”，草因為舍“天爽才”廟是留賤不住閣的。捏在麥越當勞泰里取戴得成驅功的比人，業(yè)都得盞從零彼開始膛，腳市踏實州地工調作，艦炸薯劈條、歡做漢端堡包久，是哨在麥善當勞輩走向樸成功筐的必哀經(jīng)之蘿路。湊這對輛那些楚不愿頓從小會事做磚起，喬躊躇置滿志姥想要神大展與宏圖切的年思輕人殘來說毛，是交難以附接受餡的。惹但是吹，他遮們必套須懂緒得，腔麥當分勞請墾的是份最適眉合的販人才舊，是絲愿意援努力監(jiān)工作厚的人握，腳本踏實私地從睬頭做民起才添是在些這一絲行業(yè)傭中成肺功的最必要聽條件咳。在雜麥當丟勞餐尋廳，零女服足務員橋的長邊相也舌大都逃是普援通的動，還背可以床看到紀既有盆年輕嚷人也箏有年敲紀大蛙的人忘。與僵其他病公司農不同侄，人負才的膨多樣岸化是敗麥當生勞的鳥一大洞特點凳。麥餅當勞蠻的員垂工不孔是來羅自一醬個方風面，捏而是罩從不降同渠治道請位人。臟麥當兇勞的付人才漢組合符是家馳庭式鳴的，釀年紀望大的斑可以紛把經(jīng)恨驗告找訴年勇紀輕繩的人診，同傳時又顫可被獲年輕酸人的岡活力悼所帶餃動。牧因此駁，麥扭當勞紅請的壯人不瑞一定恢都是分大學卵生，亦而是法什么疑人都精有。飲麥當跡勞不咐講求誰員工刃是否撈長得營漂亮友，只盡在乎絹她工忘作負蠶責、世待人溪熱情尼，讓僚顧客雪有賓唇至如調歸的繪感覺激，如販果只躬是個卡中看盟不中往用的鈔花瓶織，是晴不可劍能在折麥當段勞待圾下去曾的?？蜆?、幫沒有叔試用急期浴仆一般驕企業(yè)補試用距期要燙3個帶月，躍有的購甚至您6個鋒月，猛但麥電當勞桃3天泊就夠佳了。色麥當湖勞招擇工先稼由人議力資概源部陡門去胸面試殿，通紡過后貢再由返各職捎能部布門面引試，嘴合適及則請段來店控里工懼作3業(yè)天，昆這3藝天也舊給工糟資。早麥當克勞沒巾有試圍用期今，但酸有長植期的染考核珍目標昏?？紱_核，屆不是套一定觀要讓刺你做悲什么病。麥濤當勞毫有一庸個3挎60摸度的斃評估脖制度火，就散是讓干周圍垂的人熊都來鋒評估珠某個億員工慣：你姨的同紛事對巡你的礦感受谷怎么賀樣?父你的櫻上司晚對你屈的感諒受怎棚么樣區(qū)?以硬此作倆為考斗核員營工的簽一個裳重要日標準普?，F(xiàn)式培訓某模式惡標準啦化悔貝麥當醉勞的辨員工燃培訓舅，也劑同樣辨有一囑套標象準化怎管理搭模式壽，麥餅當勞壟的全并部管紡理人不員都絨要學涂習員般工的萍基本賢工作報程序沒。培背訓從敢一位忙新員環(huán)工加結入麥盛當勞文的第敵一天值起，肉與有榆些企謊業(yè)選抬擇培脂訓班殃的做左法不哀同，檢麥當扒勞的襖新員猶工直栽接走差向了修工作匠崗位直。每少名新境員工明都由允一名稍老員源工帶距著，紗一對造一地賢訓練臨，直便到新浮員工量能在見本崗氣位上斯獨立氣操作謙。尤擔其重羞要的允是，盼作為及一名培麥當待勞新崗員工遮，從桌進店且伊始記，就燙在日稍常的址點滴竿工作付中邊遞工作飾邊培軍訓，躍在工石作和餐培訓黃合二演為一由中貫觀徹麥婦當勞押Q.蝦S.霧C&烤V黃餓金準遷則，撒Q.誤S.炮C&工V分山別是蕩質量士(Q鉆ua辜li閑ty遲)、究服務除(S爽er擺vi孕ce彎)、疊清潔居(C屑le三an皂)和論價值唇(V映al習ue劃)。劍這就蓬是麥梨當勞罪培訓徑新員卷工的運方式狹，在甘他們造看來唉，邊壘學邊箏用比槐學后略再用構的效后果更這好，怕在工立作、雨培訓野一體次化中農將企惜業(yè)文犬化逐貝漸融購入麥標當勞筍每一畢位員錢工的素日常含行為酬中。御摟3、茄晉升蓄機會漁公平挺合理升針在麥統(tǒng)當勞及，晉獲升對中每個莖人都西是公診平合嚷理的務，適舒應快匪、能償力強牙的人低能迅盆速掌都握各扇個階箭段的掛技術麥，從肢而更徑快地屬得到賄晉升膠。面報試合私格的默人先捏要做特4-艷6個筒月的徑見習畜經(jīng)理紀，其銀間他蜓們以歪普通壯員工恩的身隊份投屑入到岡餐廳暴的各奉個基糠層工赤作崗帶位，鼻如炸臉薯條式、做食漢堡慮包等誕，并煌參加堤BO盒C課命程(便基本勉營運康課程暢)培誼訓，頁經(jīng)過散考核錫的見蛇習經(jīng)男理可鏟以升貫遷為改第二棍副理臨，負貝責餐拿廳的判日常嶼營運捕。之繁后還芒將參康加B覆MC范(基時本管混理課事程)檢和I丘OC腿(中酷間管因理課蘭程)呀培訓瓶，經(jīng)疼過這接些培踏訓后關已能養(yǎng)獨立改承擔糾餐廳櫻的訂擋貨、作接待慰、訓樓練等嫂部分災管理胞工作雄。表探現(xiàn)優(yōu)睬異的哪第二獸副理竹在進偵行完僅IO拿C課坦程培遲訓之闖后，然將接奸受培遷訓部梢和營狂運部烘的考拔核，抬考核匠通過平后，滋將被政升遷盼為第霧一副遙理，圖即餐佩廳經(jīng)霧理的示助手剖。以蜂后他慕們的儀培訓布，全裙部由側設在廉美國僵及海遵外的舒漢堡牙大學豐完成膛，漢握堡大霞學都窩配備短有先高進的慨教學魄設備矩及資雜深的屆具有錫麥當緒勞管籠理知藍識的準教授絲，并雨提供酬兩種悟課程喪的培余訓，蹤一種筐是基什本操僻作講茂座課民程;挽另一銳種是皇高級壘操作影講習慮課程乓(A蘋OC劍)。乞美國躍的芝堅加哥前漢堡炕大學靜是對滋來自脖全世西界的手麥當名勞餐賤廳經(jīng)省理和搜重要點職員徑進行蹈培訓倚的中鞏心，它另外秒，麥緩當勞哀還在跪香港制等地英建立刻了多川所漢歲堡大廣學，跑負責遙各地奇重要禮職員愈培訓稀。一曠個有羞才華蹤的年魚輕人刊升至附餐廳愈經(jīng)理咽后，形麥當界勞公纏司依進然為勉其提蛇供廣潛闊的府發(fā)展公空間難。經(jīng)秧過下煌一階瘋段的貼培訓危，他呢們將即成為濾總公比司派井駐其庭下屬斧企業(yè)僵的代爬表，凝成為磨“麥丘當勞瞎公司之的外肌交官棋”。討其主婆要職水責是羅往返恰于麥菠當勞爽公司縫與各閉下屬日餐廳攏，溝猶通傳驅遞信鈔息。霧同時暫，營茅運經(jīng)晃理還薄肩負給著諸屢如組沸織培脊訓、亭提供起建議子之類蚊的重嫌要使衫命，腥成為才總公甜司在抽這一戴地區(qū)包的全趁權代駁表。尋橡4、遷培訓胞成為嫩一種椅激勵棕撿麥當糾勞的孩培訓刊理念雷是：廉培訓顏就是忙讓員爺工得軍到盡造快發(fā)仙展。盯麥當刑勞的報管理濤人員遵都要梨從基刷層員茫工做盟起，場升到隱餐廳屬經(jīng)理匙這一嘗層，妨就該查知道斃怎樣壽去培瞇訓自餓己的照團隊乖，從劈而對罵自己偵的團狗隊不醬斷進宰行打唐造。郵麥當個勞公法司的擇總經(jīng)靜理每什三個袋月就遮要給兆部門回經(jīng)理北做一功次績渠效考舌核，祖考核黨之初算，先標給定騎工作盈目標鉗，其奏中有交兩條柴必須漏寫進露目標棄中，憤那就伍是如街何訓絲練你暫的下牲屬-陽-什歷么課展程在明什么搜時候優(yōu)完成極，并槐且明擊確告牙訴部肢門經(jīng)局理，捆一定照要培濤訓出鋒能接效替你尋的人獅，你推才有丟機會慌升遷系。如域果事綢先未包培養(yǎng)去出自條己的晉接班籍人，婦那么洲無論欣誰都資不能倡提級鋪晉升旺，這否是麥扛當勞熟一項指真正嶄實用指的原崇則。蒙由于咐各個長級別扔麥當嬌勞的視管理傳者，馬會在浮培訓合自己厭的繼牌承人溫上花五相當斃的智腹力和揚時間驗，麥都當勞獅公司清也因足此成宴為一積個發(fā)凳現(xiàn)和馳培養(yǎng)芽人才晶的大批課堂向，并肆使麥沙當勞浮在競司爭中晚長盛固不衰翼。侍駝思考雷題：屈齊1、殲微軟忙研究版院在辭人力料資源咳管理馳的獨栽到之潑處的星核心捆是什凳么?距悼2、業(yè)如果云你是雨微軟糟研究株院在丘中國屋分部涼的人窮力資效源主恩管，澤你將怎在哪油些方見面加饒強人天力資棚源開亞發(fā)與魂管理禿工作船?敬答案例汪三、冠你到亞底想愁要什陵么?棄緒王瑞勸是一虎家新洲開業(yè)書的電跌腦公練司老蝴總,晉手下淡有1幫00粒多名痕知識忘型員虎工。懇這一汁天，搏王瑞膽愁眉聲苦臉領地找珠到他勻的老時朋友猶、企埋業(yè)咨偉詢專傻家張獎朋，羊訴苦買說：荷“沒具想到問自己來辦公摸司這淺么麻爭煩。剃不知飄為什恰么，熄我們坦總是距在節(jié)距骨眼款上發(fā)截現(xiàn)有糾些重炭要的恥事情俘沒做線好，然或者辜根本砍還沒三做。聚事實彈上，圈也總逐是在惕事后額，才韻發(fā)現(xiàn)濫這些胡事情光本應逃安排拳專人育具體溉負責聽的。喚公司判也有莖這個與條件講，因班為我膝們的露工作戴負荷似還不嫌是很蒜重，波很多史人都悟在干盒著不蒙怎么闊重要疲的事著情。浮”低踐張朋挑給王鑄瑞倒糟了一腰杯茶鹿，招狹呼他明坐下相，然怠后試哨探著棟問：當“是秧不是某你的踩員工俘們在痕國有丙單位預待慣拾了，環(huán)松散扶慣了窯，不漲習慣?，F(xiàn)在香的工喪作方稿式。柴或者雙，缺規(guī)乏工花作主圍動性陜?！本仄G“不袋是!筍他們寧都是左我的搞老朋件友、藏老伙敵計，干不存姓在松猶散怠腸慢的擴問題才。這事些人毯綜合斯素質制非常旨高，購無論斗工作衰能力混還是地職業(yè)弟道德風都沒閉說的將。而堪且，聰目前被的情哲況他彈們也羨很著喚急。邪”王待瑞的犁回答喜很干市脆。等“那湖就是賭你老給板的倚問題面啦。肺為什旺么不臺把工滲作提就前安代排好燕呢?困”張京朋開者起老謎朋友缺的玩惑笑來拿。關瓜“也大許吧墓。但母我不焦可能泥將太在多的荒精力材放在恒分配渣任務湖上，秤我還敬有大白量其雁他的道事情粗要做就。告煎訴你凳吧，葬我現(xiàn)歇在真拜有些榨焦頭樸爛額馬了，找顧得訪了這開頭就剃顧不先了那撞頭。還”王忌瑞顯骨得很眼是無鴨奈：踐“哎械，你漏能不炕能幫魄我一挖個忙董，幫合我整傲一個香東西交，把杯這亂雜七八鴨糟的激局面蜂理順屆一下廟?”揚益“幫域你物剝色幾蠢個高膛水平婚的精掀英人督才?膠”“蛙不!縱我們缺的人甲水平斷夠高裂的了覆，2拐/3孕都是拿碩士閣，且店出自榴名校堤，還尺有博碎士。仍我不樹缺人豈才。捉”一沒提起嗚員工據(jù)，王哄瑞的熟回答貞就干歲脆利節(jié)索充闊滿自疑信。嫩輪“那績你要竊整個仗什么蹦東西叮?”膛張朋扁的興真趣上賺來了妖。促虜“就城那么額一個三東西裝，你景看，廉我的澇員工酒雖然烏學歷減高，冶但都擺是工虜科或喪者計陵算機伶出身版，懂娘技術么，卻宏不懂秘管理伴。怎鼠么著再讓他誤們提赴高一連下，噸規(guī)范拍一下套，不矩僅管回好自羽己的皮事務傭，還掘能從帶整體晝上兼巧顧一翼下其情他。略搞清廳楚每期個人測應該雀干什抓么。岔或者岔是。生。。脹這么碌說吧業(yè)，”雪王瑞殃用手虛比劃涌著：草“反的正是樓不能簽再這閘樣有呼些事舊沒人勝干，筋有些勇人沒載事干缺。”乎綿“整像份培單訓計竹劃，期把員匹工們無系統(tǒng)塔地培晴訓一質下?籮”迅壘“不沒是，謠他們置正分聾期分熱批地納培訓遞著。重我們耽有很詞詳細叫、很敞系統(tǒng)低的培釋訓計榨劃。再你知售道《旅華為態(tài)基本轎法》冤吧?室那么隆個類碌似的轟東西騎也許顆行。尸”王字瑞不冰知道兔怎么磨說才棟好。米秤“《敗華為梅基本監(jiān)法》瓜不是醬一下朗子就曾能出慢來的燕，也免不是經(jīng)任何西人都授能出姐的，冊再說帳對你倘們也巴不一剛定合夏適。瘡”張題朋擺鵝出專燭家的淚架子暮。懇阿“知篇道，拐我也可不一麗定要艱哪個育。我尼是想帳要類蔽似的辮東西兼。”抖劑“修拌正規(guī)驗章制不度?涼”發(fā)烏“不玩是，開我們剃早就腳有，斬非常鄙先進鉆?！苯跞饓|搖頭艙。幟新“業(yè)釘績考犬評方瞧法?露”“瞇不是古?！倍芡跞鹦估^續(xù)障搖頭辱。蹈塵“薪譯酬計狂劃?學”“碑不是天?！奔跞鹣€是乞搖頭櫻。例紀“你馬到底蜻是想沿要什雹么呢乳?”謹張朋仆有些舍不耐爸煩了著。浸滾“說費實話佳吧，那我也泥不知拌道我醒要的踩究竟死是什近么。劑”愁意“那殲你這高不是淘難為碼我嗎薄?還強是有伍意開哭玩笑甩?”案張朋基又好扣氣又被好笑磁：“按自己牌都不蔥知道漠要什遷么，膽我怎素么幫圈你呢賴?”監(jiān)界“真鍛不是服開玩步笑。專不是帳這樣岸的難集事我農找你沖做什盒么?品拜托宇，幫笑幫忙撤吧。催”王撒瑞特政認真碧。膜濕望著查王瑞圍嚴肅躬認真懇的表哄情，蘆張朋撇陷入柔了沉耽思。叛送走水王瑞銹后，桿他思綱考了妥好幾子天。特泛一周來后，炒張朋戴抄起裁了王山瑞的始電話但：“鴉我知辨道你乒的要劇求了心。你腫需要純我為構你的香公司莊做一索次詳灶細的慈工作桶分析爸，為格每一尺個人疾編一羊份‘惱職務剛說明悠書’碌。將批公司索所有緩的工刑作整拌理一唉遍，謀分級侄分類崇，明庭確職姥務，南明確臟職責遮，將連每個天人要撥做的禽事情阿固定佩下來扛，每負個人孤的主柿要職河責區(qū)班分清山楚，率再詳團細確偶定每播個職筑務任蜻職人特員的仙任職截資格目。以犁后，西舉凡涼涉及雷到人診與崗續(xù)的事唯情，暢都可汁以‘增職務套說明晶書’棚作為粱參考鈔評定德標準資。你虹看行阿嗎?儉”嗚像“非戶常正蔑確。紫我要毫的就女是這余個東傭西。孫到底掃是行李家，浸一下隨子就男點到轉了龍問的眼貪睛上吐?！伴g電話網(wǎng)那頭燙，王吼瑞大稻喜過惰望。壯尼思考騰題：爹拼1、沃王瑞瀉想要尖的東閉西是右什么感?哭唱2、湊用一智句話缸來概陵括“盯職務藝說明燈書”游的作穩(wěn)用。譽案蜻例四焦、如姻何消抖除工灰作分盤析中挽員工鋸恐懼迅心理能秀De薄an酬進入壽某公漲司后便有點爽找不刊到北蘆。有憶事，詞A部妖門說肺“歸油B部李門管岸”，爹B部旅門稱徑不知舌道，角讓他攝找C鍬部門參。D絕ea船n覺養(yǎng)得有點必要擺對崗需位和從責任非進行沉梳理窮，建模議H沈R部宣門進傳行工足作分陜析。式HR怎經(jīng)理蹦卻搖叮搖頭孟告訴肚他，貸員工廚對此刮發(fā)怵轉，不寧配合似，工記作分跡析很潮難進危行。伯原因泄何在羅呢?濫香【癥關狀1扛】準婚備不嚴充分啄呀人力提資源滲專員榜小V培接到桑指示火，公薦司在康這個屢月將付開展煤工作張分析監(jiān)。人敵力資吐源部茄的每雷個成擋員自閣然成俯為工舞作分柴析小斃組成醋員，耗小V國要負正責銷犬售部喜門各輩個崗蘿位的臂工作勾分析壁。他嫌決定勝先從憶普通交的銷炮售員恩開始今，從僻下往搶上分邁析，乒把銷瓣售經(jīng)躍理擺攪在最住后。放蜂事實邪上，兔普通榮員工跡的態(tài)早度并死沒有教小V狠預期固的那賞樣配桶合。兆“工險作分弱析?梢干嗎燙用的用?你逮們人腹力資內源部蹤還真蓄是吃顯飽了貧沒事盡干。僑”資辱歷深嘴厚的扎直接梳質疑塊小V語?！安づ?，齡是不呀是要塞裁人璃啦?買怎么行突然鞋要分享析工摘作了理呢?痛”膽隙小者貝支支蛾吾吾球，疑廣心重挨重。岡“真撒抱歉蚊，手斥頭忙悼，等膚過一補陣再幟談吧偏?！笨v態(tài)度嘆冷淡旦不配孤合的氣更不倦在少冠數(shù)。級一周組下來虎，小距V精更疲力臣竭，虛卻收香獲寥機寥。必泳思考丑：你典認為影員工奧為何具對小磚V工寒作或追質疑丘或冷氣淡?院小V枕應該假怎么心辦?絮養(yǎng)【癥揀狀2捆】事違后大帳地震導妥人力贏資源院經(jīng)理嗎Lu虜na貨，剛塊從某假外企跟跳槽犯到一狂家民洪營企仰業(yè)，狂發(fā)現(xiàn)席企業(yè)慚管理片有些虧混亂宋，員遠工職歇責不驕清，班工作充流程她也不瀉科學痕。她且希望拌進行架工作恨分析封，重求新安抬排組風織架株構。浪一聽匯是外逮企的日管理渴做法座，老歸板馬偏上點田頭答饅應，桑還很桿配合茫地作沉了宣貿傳和槍動員線?？雌蚅u料na叫和工監(jiān)作分留析小黨組的靠成員忠，積嫩極籌委備一蜓番后意開始斯行動你。不惑料，央員工紅的反即應和斃態(tài)度球出乎究意料熱地不頌配合鳳?！俺呶覀儼翰块T攜可是唉最忙繼的部赴門了舟，我常一個后人就葛要干撤3個障人的玉活。謀”“添我每艙天都繩要加跡班到遷9點溜以后貓才回坐去，倆你們侄可別篇再給踢我加景工作覆量了秧?！比院甓喾饺α私馓韬?，怖Lu低na甜才知蝶道，塘她的尤前任山也做婚過工鐘作分味析。類不但寫做了乏工作宇分析振，還路立即百根據(jù)嶺分析冊結果老進行掏了大座調整淹。不姐但刪鋤減了絮大量啞的人培員和燭崗位喉，還濟對員燃工的熟工作柿量都欲作了秀調整閱，幾押乎每侮個人晶都被濱分配肚到更土多活掠。有扛了前磨車之費鑒，拴大家友忙不田迭地卻夸大恥自己刪的工驗作量運，生夾怕工跡作分典析把畝自己國“分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)理逼處妄死加點礦評，鉛使部睡門經(jīng)衡理顏纖面盡至失。葛子曰砍：“趕來而梨不往蓬非禮孕也。釀”任坊何人貧都保掏證不乏了自料己的權工作究不會討出紕劫漏，摟被部錘門經(jīng)快理找配到碴幻而打毯擊報榮復是圍早晚捆的事修，長層此以墓往，蛋既不繁利于晌企業(yè)熱員工踏關系帝的和尖諧發(fā)居展，嫁也不滾利于粱今后北人事答經(jīng)理輸工作狂的開廈展。禁Ke鼓n也雖應當嘆學一躁下蕭主何，慮做好顯自己姻份內傷的事宰，不弊要干舅涉其界他部筍門的綿“內許政”痕。登授其次線，對皂于企余業(yè)的齡總經(jīng)瀉理來例說，貢這個謎案例營也是監(jiān)一個翅很好化的啟施示：及第一烈，不螺應簡譽單地爬將“悠降低儲員工壩流失教率”誠作為幣考核關人事糕經(jīng)理禍的K選PI嘉之一監(jiān)。如盜前所舉述，驗既然耐每個逆人去益一家鐵企業(yè)或工作躺都是及為了汽尋求析個人趕發(fā)展掘(如呈優(yōu)厚蜘的薪芬資福軍利、撈職位霸發(fā)展暮的空際間、尿和諧前穩(wěn)定帆的氛蝴圍、嘉交通歇的便壇利等侄)，乳那么侵，當仔企業(yè)皂沒有汪條件焰滿足膝他的懼需要羽的時價候，蹈他到奧其他排企業(yè)習繼續(xù)歐尋求購個人旁發(fā)展抬是很榜正常店的一具件事軌。如蹲果企才業(yè)不禁能提夫供在使市場旅上具壩有競貓爭力短的薪較酬、伐不能粉給于車人才留晉升輛或換批崗的衛(wèi)機會優(yōu)、或坦者部真門經(jīng)苦理不絞能公土正地葬評估拉、提弱拔下創(chuàng)屬等販，在職這種偷前提臨下，委苛求馬人事憐經(jīng)理夸降低掌員工界流失際率豈翼不是灶Mi范ss濁io鴿n糟Im桌po山ss菌ib亭le猛?第英二、氏把握腫好處堪理公偵司內險部事過務的喇“度或”。拉一個幟訓練魄有素說的足住球裁測判，桃為了敢不影海響比假賽的帆觀賞織性，襖他知打道對祖于賽叼場上踢何種鋸行為萍的犯遺規(guī)應母當放遞過，內何種冬行為摘的犯槽規(guī)應財及時斗喊停芒;而陶一個奪平庸弟的裁劫判往元往憑乖自己渾的感稈覺吹沈哨，寶要么誠吹得殖過嚴犁被觀悟眾噓臉，要笑么吹旅得過閑松讓張參加撓比賽解的兩乏隊都基不買寶賬。天作為羅總經(jīng)營理，濫常常詞也在滋企業(yè)繡中充橫當“偵裁判削”的紋角色甚。象堪本案卡中部闊門經(jīng)牧理之蹈間出衡于工下作或捏其他必原因番互相品議論奔、排精擠的底現(xiàn)象慚在企脂業(yè)中紅比比姓皆是監(jiān)，一鞠個稱桃職的勻領導張，他肆知道章有些差事應頃當裝究看不螺見，叛他要乘做的盡只是土在關案鍵時廣刻吹飼哨、誓掏牌劍、警雹告，怎而且互讓雙條方心殘服口垃服。攏蠶思考頸題：夾橫從這準個案嫩例中亭領悟火，當候你們幫在工橋作中究遇到鴉類似吉問題籌的時肚候如如何去蓋思考足問題幫、做卡出決禾定?朱案例欺九、紐你能鹽體會斧到他系們的喬感受譽嗎?券也張華浮是一襯位年乞輕的晝大學塌畢業(yè)傘生。靜所學扇專業(yè)駱是管貿理信里息系躲統(tǒng)。水就業(yè)劇時他幸順利剝地進堤入一挑家有嬌名的擺大公搭司，濫這使錯他十甜分得稈意。鄰上班級的第究一天菊，他嬌的領言導王畏經(jīng)理榜帶他鴨參觀顧了廠柿容廠正貌，建看了街公司謀的工難廠設股施，米部分率辦公蜓室，懷餐廳各及張啟華的墾辦公膊室。慣最后猶王經(jīng)波理說揀：“倚張華員，很跟高興滅你進薯入我陷們公鍛司，校下午方到我淡辦公吧室來介，有劉一項扶任務熟交給照你。鴨這是姿一個第簡單顏的系旬統(tǒng)，貪包括嶼兩個隆利用雁纖維事鏡的翠電子權學工遣作組液。5張?zhí)炜赡嬉园捎H，星甩期五稍送給驕我檢林查一被下。譜”王洲經(jīng)理停走了緩，張煮華楞莖住了貸。接翅受任臟務是糾一件屈令人降高興通的事火，但蛛他不膏知道性是否姓這就毯意味壞著他剪的職摔業(yè)生扶涯從粉此開貫始了猾，因葉為對滲許多槳事情短比如坡人事魚關系張、工飲作程哲序或亭者公源司發(fā)樣展等筐等他囑都還劈茫然潔無知告。隔平王茜創(chuàng)本是抵一位露政府性機關久的工龜作人撥員，地20桿01壺年隨國丈夫蔽工作它調動屢進入豬北京姐某大殊學的嶄工商仇管理鈔系工勒作。丘某周澆四下倒午辦霸完報錫到手樂續(xù)，沉系主綠任把島她領扛到教暴研室政，對頭正在爸開會誼的老壺師說筐：“貴這是騙新調層來的安王茜雄老師筒，她碑原來章在機嶄關負躍責審容計工憂作，恐研究迷生畢抓業(yè)，沈能力齊很強院的。警大家壺歡迎卻她。鋼”教考研室愛老師青鼓了王幾下備掌，護繼續(xù)浙開會堡。會娃后教狗研室袋主任肌對她否說：但“你期來得雷正是剖時候叛，下孫學期把的課乖基本扮派完榜了，且考慮初到你貿有實莊踐經(jīng)斥驗，顆《公精司理書財學社》正避適合籠你，永這是軋你的巴優(yōu)勢駛。這畫是課幻程表稼，別葉忘了穩(wěn)周四恭下午刮開例睬會。升”王店茜回金到家饑中，缸心中戶很是愚忐忑違不安買。她杠知道常新分偵來的蕩大學毫生都弟有一租段做煤助教思的時薯間，四但她斤沒有畝。她浴有實乒踐經(jīng)潮驗不壓假，真但她節(jié)沒有紹大學埋授課甚的經(jīng)倡驗。茫本來惜就對曠北京磚不熟懸悉，奧學校學的情少況又采一無太所知翻。課琴程如材何安犬排、耗學生嗽有什在么要夜求，涉沒有憑人告奸訴她舒，初倦來乍判到，勤她又嘆不好磁意思謹問。代王茜秀天天麗在家孫中焦爆慮重端重。忌沾思考住題：前籍1、渾你認寨為為帆什么搶張華搭和王銳茜在等來到俘單位輔之初忘會有男那種商茫然糞或焦敵慮的版情緒送?宋阻2、敬對這效一類透的新遭員工戒，你倘認為校應該齡單位魯應該稿提供疼什么僅樣的突培訓曬?必案例冰十、飲迪斯李尼的昌員工滾培訓蓬績世界范上有承6個摩很大鄙的迪液斯尼筍樂園危，在額美國尚的佛苦州和跌加州哨這兩坐個迪植斯尼駝營業(yè)賣都有著一段婆歷史坑了，思并創(chuàng)五造了表很好拼的業(yè)縮績。之不過比全世挎界開圣的最抽成功恰的、灶生意然最好提的，狐卻是拿日本岸東京墊迪斯之尼。怨美國男加州矩迪斯非尼斯銜營業(yè)陸了2株5年男，有管2億歪人參尤觀;旬東京籌迪斯森尼，布最高脆記錄剛一年鎮(zhèn)可以逼達到澤1，鼠70但0萬樓人參案觀。抽研究卡這個餓案例爸，看騙看東迅京迪里斯尼厘是如彎何吸徐引回爛頭客評的。翅傷到東瓶京迪播斯尼啞去游伐玩，刮人們使不大續(xù)可能疤碰到看迪斯飾尼的串經(jīng)理醒，門倘口賣近票和避剪票開的也衡許只貞會碰汪到一腔次，翠碰到叔最多燈的還瞞是掃太地的行清潔鞏工。謠所以魄東京半迪斯飯尼對堪清潔廳員工夕非常抱重視泄，將搞更多疲的訓杏練和意教育井大多摘集中摸在他壟們的保身上男。營脊1、鉤從掃倆地的榆員工監(jiān)培訓辯起楊棋東京瞇迪斯辰尼掃品地的碗有些喊員工惕，他田們是油暑假租工作錦的學亭生，方雖然備他們孔只掃居兩個滑月時賓間，白但是氧培訓陽他們劈掃地鬼要花價3天冠時間墳。美邊(1客)學妙掃地碼創(chuàng)第一濫天上掛午要勒培訓惰如何暖掃地掀。掃偶地有研3種佛掃把爭：一繼種是撫用來護扒樹激葉的的;一滿種是鼠用來杠刮紙途屑的示;一澇種是豆用來改撣灰遷塵的慮，這其三種橫掃把豬的形柳狀都暈不一呢樣。講怎樣雞掃樹資葉，育才不尤會讓斷樹葉付飛起春來?槐怎樣童刮紙遍屑，副才能亡把紙絲屑刮鏟的很窩好?和怎樣疫撣灰穗，才跡不會蒜讓灰艦塵飄浙起來稅?這尾些看輕似簡練單的僚動作綱卻都誤應嚴說格培陳訓。篇而且興掃地喊時還蜘另有刊規(guī)定虜：開煎門時毀、關法門時付、中嗚午吃笨飯時厚、距洲離客提人1樣5米美以內疼等情修況下狀都不綿能掃耗。這屋些規(guī)穗范都杠要認瞇真培寄訓，舞嚴格頌遵守復。炸榜(2便)學紹照相順昌第一戶天下年午學朝照相濁。十蓮幾臺駁世界蜻最先噸進的寇數(shù)碼響相機惠擺在疏一起準，各諒種不挖同的暴品牌免，每喉臺都砌要學籠，因甩為客崖人會絞叫員樣工幫稈忙照劈相，庸可能論會帶售世界品上最杯新的榆照相牽機，婚來這藥里度余蜜月勺、旅耀行。松如果污員工獄不會匆照相視，不誠知道酒這是褲什么戲東西纖，就醫(yī)不能琴照顧講好顧研客，嶄所以僵學照圣相要獄學一誕個下雄午。介僅(3患)學共包尿絮布?？虻诙筇焐衔畚鐚W咱怎么誦給小激孩子翼包尿闖布。咸孩子章的媽泰媽可傳能會爹叫員賣工幫莫忙抱卷一下粥小孩喪，但須如果乳員工北不會申抱小尤孩，歐動作憤不規(guī)劣范，蘆不但推不能把給顧明客幫呀忙，敏反而格增添誠顧客尖的麻仿煩。藍抱小它孩的挨正確住動作方是：挑右手但要扶準住臀寒部，爪左手斯要托捕住背澡，左條手食喜指要蜂頂住李頸椎肚，以茄防閃欲了小銹孩的父腰，哥或弄耳傷頸園椎。反不但頌要會您抱小版孩，淺還要好會替卷小孩摧換尿絡布。能給小筍孩換扮尿布率時要浴注意瀉方向鎖和姿溉勢，狐應該孟把手岔擺在冒底下象，尿摸布折舊成十倘字形老，最棕后在奧尿布斗上面鴿別上派別針得，這晶些地虧方都距要認擺真培打訓，顯嚴格桿規(guī)范點。氏治(4逢)學獎辨識掏方向桐艙第二趙天下中午學笛辨識拘方向參。有有人要燦上洗天手間委，“芽右前秧方，彼約5叮0米蟻，第暑三號景景點局東，匯那個饞紅色洪的房提子”劈;有形人要捧喝可護樂，林“左魂前方見，約斥15峰0米山，第哀七號鞏景點嶺東，秀那個場灰色棋的房予子”豬;有護人要綱買郵聲票，者“前答面約忘20權米，術第十蕉一號瓣景點土，那棄個藍腎條相駐間的晚房子辮”…戚…顧件客會保問各貧種各伐樣的味問題較，所足以每菊一名化員工數(shù)要把脈整個網(wǎng)迪斯始尼的雄地圖蛛都熟檔記在柄腦子伸里，否對迪隨斯尼諒的每物一個劉方向鉗和位科置都壽要非貍常地或明確譯。所渡訓練像3天艦后，蛋發(fā)給碧員工撞3把光掃把總，開旨始掃躺地。滿如果謹在迪悠斯尼慘里面本，碰楊到這辜種員灘工，淋人們冶會覺葬得很蘋舒服戴，下嬸次會航再來廟迪斯董尼，枯也就肯是所錢謂的哭引客障回頭盜，這處就是囑所謂碧的員預工面態(tài)對顧榜客。竟逃2、素會計鄉(xiāng)人員倡也要凡直接眨面對態(tài)顧客囑躺有一沾種員陷工是獵不太凈接觸箱客戶林的，芬就是炕會計扣人員捕。迪泄斯尼谷規(guī)定形：會席計人參員在精前兩吩三個能月中針，每陽天早汗上上供班時面，要餃站在于大門翁口，勿對所問有進設來的糧客人訓鞠躬蜓，道榆謝。覽因為杜顧客林是員主工的燃“衣曠食父律母”址，員傷工的腿薪水腸是顧歉客掏底出來竿的。樂感受頁到什碗么是骨客戶糞后，紡再回釋到會駝計室疼中去乞做會道計工徑作。麥迪斯愉尼這趙樣做泰，就門是為寒了讓賣會計讀人員常充分湊了解耗客戶賠。錄府其它碎重視兇顧客橡、重娛視員夏工的銜規(guī)定獄：捕吹(1也)怎器樣與疤小孩銷講話筆胞游迪董斯尼寄有很嬌多小弓孩，癥這些掌小孩好要跟苗大人躁講話簽。迪傅斯尼羊的員糾工碰羅到小虛孩在稍問話提，統(tǒng)珠統(tǒng)都被要蹲飽下，央蹲下?lián)岷髥T始工的晌眼睛綿跟小繳孩的睛眼睛事要保配持一界個高傭度，悅不要震讓小獸孩子還抬著抖頭去膝跟員雅工講棍話。哨因為袖那個犁是未暴來的殖顧客握，將恰來都享會再斃回來低的，斃所以福要特血別重餡視。弊口(2妹)怎慎樣送左貨寫劍迪斯素尼樂終園里獻面有難喝不柄完的杯可樂挪，吃臉不完楚的漢槽堡，烈享受趙不完正的三輛明治葵，買碧不完沒的糖勺果，堆但從澡來看飲不到助送貨著的。評因為汪迪斯屆尼規(guī)器定在統(tǒng)客人巖游玩椅的地堅區(qū)里響是不刪準送灰貨的限，送盞貨統(tǒng)設統(tǒng)在悠圍墻桑外面匹。迪咳斯尼艘的地袍下像秒一個烏隧道紡網(wǎng)一蒸樣，度一切駛食物粉、飲慢料統(tǒng)竄統(tǒng)在獎圍墻徑的外競面下鐮地道于，在憶地道享中搬存運，購然后敲再從菊地道炸里面括用電羞梯送謊上來鼻，所均以客找人永架遠有蒼吃不緣完的奸東西岸。這酷樣可兩以看蓋出，到迪斯描尼多勇么重畫視客竿戶，斗所以紡客人授就不亞斷去犬迪斯示尼。拳去迪朝斯尼慚玩1趟0次首，大蘆概也強看不鋸到一灘次經(jīng)材理，鄭但是翻只要視去一鵲次就僚看得輔到他崗的員姜工在旁做什油么。晚這就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