SXSW個(gè)人績效考評系統(tǒng)與設(shè)計(jì)2

SXSW個(gè)人績效考評系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)李云中作者為本校工商管理碩士研究生（MBA）畢業(yè)生[摘要]開展了SXSW員工調(diào)查、工作分析；評價(jià)了現(xiàn)有績效考核辦法；探討了績效考評的目標(biāo)設(shè)置、考評信息來源、考評指標(biāo)與權(quán)重、考評方法及工具、考評者培訓(xùn)、考評程序及制度、考評結(jié)果運(yùn)用；設(shè)計(jì)了績效考評系統(tǒng)；分析了系統(tǒng)的實(shí)施效果。[關(guān)鍵詞]人力資源；績效考評；設(shè)計(jì)；水文行業(yè)1緒論1.1研究背景知識經(jīng)濟(jì)的核心就是以人力資源和知識資本為中心的新經(jīng)濟(jì)。人力資源是所有資源中最重要、最特殊、最激動人心和最富于挑戰(zhàn)性的資源，也是惟一具有創(chuàng)造力的資源，它能為組織帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。很多企事業(yè)組織都認(rèn)為績效考評很重要，但卻都不喜歡使用它。如在中國，很多企事業(yè)單位，以及政府機(jī)關(guān)，對諸如評獎(jiǎng)金、評先進(jìn)等方面，大都流于形勢，根本沒有起到激勵(lì)作用，有時(shí)甚至起到的是消極作用。員工的績效如何評定？如何改進(jìn)？這是任何企事業(yè)組織，都是必須面對的一個(gè)難題。國際上許多企事業(yè)組織都是通過建立和健全績效考評系統(tǒng)來解決這一難題。因此，本文旨在探討績效考評系統(tǒng)的設(shè)計(jì)新思路。1.2課題研究的內(nèi)容、目的和意義研究的內(nèi)容。個(gè)人績效考評的內(nèi)容、目的、作用和意義；現(xiàn)有人事制度考核辦法的評析；職工情況調(diào)查研究；工作分析；績效目標(biāo)設(shè)置；績效考評信息來源；績效考評內(nèi)容；考評技術(shù)及工具；考評者培訓(xùn)；績效考評程序及制度。研究的目的。一是為組織績效管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)，個(gè)人績效考評是其子系統(tǒng)；二是為員工提供自我評價(jià)的平臺；三是讓組織了解管理人員和普通員工工作狀態(tài)的途徑；四是建立組織內(nèi)員工及團(tuán)隊(duì)間的溝通橋梁；五是為員工任用、升降、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等提供依據(jù)；六是提供激勵(lì)的機(jī)制和手段；七是推進(jìn)組織文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)；八是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及愿景提供人力資源保障。課題研究的意義。通過本系統(tǒng)的研究，闡述績效考評的基本概念、理論、意義、原則、內(nèi)容、方法、程序等方面的內(nèi)容，為現(xiàn)行員工績效考核辦法進(jìn)行診斷和重新設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)，為推來自www.3722.cn中國最大的資料庫下載動我國水利水文事業(yè)單位人事制度改革后的組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效評估，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。2文獻(xiàn)評論賢2.哪1棗研究帖的理目論范炊疇喬績效朽考評錄屬于畜人力謀資源喚管理唇的理刑論范甚疇。極從人功力資洞源管月理角國度看憤，人兔員配突置、疾績效鞭考評征、人越才培協(xié)訓(xùn)和會激勵(lì)世政策幕是保習(xí)證組軋織人竭力資潑源管陰理有倦效性手必不醒可少犁的四衣個(gè)關(guān)竭鍵系乞統(tǒng)，叼其中啊績效餡考評士是最南為重湯要，蜻它是允其他躲三個(gè)斃系統(tǒng)凈賴以搭建立如的基熱礎(chǔ)。剩組織呢的使穴命、逝戰(zhàn)略杠目標(biāo)截與績茅效考顆評的菌關(guān)系對見尼圖2任-1激。蒙圖2烏-1籃攔個(gè)滋人績四效與貧組織訊目標(biāo)懸的關(guān)最系欣2.守2文抵獻(xiàn)評壓論戶2.謊2.鞭1有尤關(guān)績恐效考擁評的道理論廈研究昏從規(guī)“腦績效兇=能救力婦×象激勵(lì)章”集關(guān)系泛來看向，績病效考宴評涉秩及最抗重要翼的是筒激勵(lì)杯理論朽。激罩勵(lì)理逮論中蒜最有遺影響嶄的有定美國聞人本刺主義等心理馳學(xué)家嘗馬斯蘇洛（茫A.粱Ma蹲sl功ow封，1乖94昏3）們提出香的湯需要碌層次逮理論舒，心本理學(xué)擴(kuò)家赫財(cái)茨伯批格（凍F.滑He根rz扇be飽rg綱，1腿95查9）禍提出三的幫雙因硬素理菠論模，美罷國心損理學(xué)訊家佛豆隆（繩V.蔽H.蠻Vr順oo然m，鄭19于64音）提安出的烘期望責(zé)理論姻，美嶄國行摸為學(xué)紛家亞岡當(dāng)斯猜（S剩ta父nc或y.職J.讀Ad靜am韻s，歉19迅67雅）提儀出的之公平質(zhì)理論獎(jiǎng)，洛可克（依E.棋A.贊Lo耗ck吵e，小19瓶67狼）提萬出的叮目標(biāo)蹄設(shè)置喝理論腎，美菜國哈迅佛大花學(xué)心置理學(xué)躍教授證斯金扣納（瓶B.賤F.女Sk率in蟻ne東r）盾提出削的瓦強(qiáng)化小理論哭，以血及奧甚地利誰心理噸學(xué)家辟弗洛目伊德講（S淋.F無re敲ud萌）提然出的野挫折炕理論股等等劈。這挎些理襪論都腔是設(shè)犯計(jì)績值效考憲評系膛統(tǒng)的蓋重要躬基礎(chǔ)掘。洽績效茂考評啟系統(tǒng)灑在一貪定程饞度上源建立鍵于組妨織心宰理學(xué)謠的三痕大里驗(yàn)程碑嘩——莖關(guān)鍵單事件崇技術(shù)威、己目標(biāo)跪管理擺與莊強(qiáng)化濕原理財(cái)——線的基惱礎(chǔ)上庫（D槍un群ne貓tt彼e，件19歪76牲），消其中塵的強(qiáng)耗化原精理，處是指針對正省在進(jìn)譜行的灣滿意肅行為艦的肯酸定與近促進(jìn)銷。G疑ar疑y獸P.敢La岸th爽am滔&忙K顯en藍(lán)ne皆th哈N葉.W和ex猾le此y研央究后點(diǎn)認(rèn)為海，績熊效考泛評還皂應(yīng)建直立在榮另一扮個(gè)里質(zhì)程碑撿上，禍這就販?zhǔn)墙M忍織內(nèi)遼公正煌原則天，因固為這距將影猛響員睛工評砍判他脂所屬孕組織經(jīng)的公寨平與沾公正慈性。佳2.鉤2.欲2有迷關(guān)績逐效考藝評工夕具和的考評戲誤差醫(yī)的研注究囑影響漠個(gè)人遷績效?？荚u掛誤差無的首弦要因第素，現(xiàn)應(yīng)當(dāng)臉是等考評肌工具銳。研份究考塊評工座具的勵(lì)理論顧和方生法有悟很多哥?；a體ry笛P串.L趁at努ha眾m秀&讀Ke酷nn短et訓(xùn)h售N.秤We銜xl掩ey錢在《蓮績效訓(xùn)考評字——蔬致力勉于提還高企爽事業(yè)袍組織釣的綜傭合實(shí)婦力（但第2稅版）薄》中滴，對例比研扔究了課個(gè)性美特質(zhì)固量表韻（T稠ra映it燙S墳ca剝le耕s，晃TS際）、河成本稠相關(guān)蘭產(chǎn)出奶法再（C叛os虹t-鋒Re擾la襲te椅d滅Ou當(dāng)tc酒om棒es裝，C貴RO杯）、響強(qiáng)迫注選擇泥量表亞（F倆or猾ce掌d-商Ch穴oi校ce籍S華ca運(yùn)le開s,握FC剩S）飛、僅行為不尺度章評定吃量表胡（B轉(zhuǎn)eh椅av盡io自ra非ll網(wǎng)y逢An糟ch允or潤ed采R錯(cuò)at校in僑g加Sc承al鼻es過,B登AR況S）辨、饞行為礎(chǔ)觀察油量表樓（B有eh芬av聯(lián)io站ra裕l響Ob蓬se攻rv扔at棍io差n孩Sc弦al暴es剖,B己OS叼）、澤混合翅型標(biāo)趕準(zhǔn)量龍表竹（M工ix根ed寬S簡ta脈nd柴ar嶺d施Sc在al勁es婆,M逗SS附）等最方法烘。并滅推薦哄采用曠行為醉觀察題量表粗（即迫BO盛S法兄）法策作為?？冃е缚荚u剖的方侵法。溫關(guān)鍵逆績效仁指標(biāo)江（K的ey權(quán)P嘉er冒fo宅rm靠an關(guān)ce畢I燥nd帝ic御at串or辮s，帳KP殲I）頂法，增是將雕組織矛宏觀迷目標(biāo)伏決策株經(jīng)過個(gè)層層俘分解閣產(chǎn)生縮的可相操作灰性的弓戰(zhàn)術(shù)披目標(biāo)子，是部宏觀欄戰(zhàn)略殼決策賞執(zhí)行被效果打的監(jiān)澡測指登針。三通常況情況跑下，圈KP砍I用堆來反奇映策遭略執(zhí)搶行的撓效果課。筆睛者認(rèn)騙為，肌這里儉的關(guān)注鍵績傘效指喇標(biāo)，籃相當(dāng)柄于G毛ar稻y磚P.漏La堂th霞am待&殊K嫌en嘗ne堵th糟N懲.W闊ex沒le廳y所撈說的謊關(guān)鍵銷事件貴或關(guān)辨鍵行壁為指襯標(biāo)，曬至于暴這個(gè)巨指標(biāo)土的維吊數(shù)如方何定臣？近Ga頃r(shí)y訂P喉.L絹at沒ha附m知&輕Ke肚nn任et垃h溜N.席We什xl射ey濱認(rèn)為摸必須揀通過院工作惱分析奏確定當(dāng)。肅平衡鈴計(jì)分奏卡詳（T瘡he憑B映al妹an燈ce椒S搶co月re種ca平rd脂，B悉SC評）法皂，也課稱需綜合哲計(jì)分殊卡煮。它搶是把身組織腎的使葬命和壽戰(zhàn)略喪轉(zhuǎn)化懸為一闊套全醋方位滋的運(yùn)輛作目全標(biāo)和城績效押指標(biāo)北，作終為執(zhí)俘行戰(zhàn)楚略和撲監(jiān)控脊的工姑具，弓同時(shí)選也是辣一種諒管理爐方法吐和有逗效的鈔溝通薄工具麥。B罪SC栗法包勿含四禍個(gè)維貸度，橡即財(cái)暗務(wù)、槍客戶科、內(nèi)釋部流壇程、李學(xué)習(xí)覺和發(fā)姐展。淹這種止方法輸主要矮是對慘組織離績效芝的考南評的闖同時(shí)艇，對醒員工續(xù)的績附效進(jìn)涉行考客評。剝第二太個(gè)影耳響個(gè)丙人績產(chǎn)效考皂評誤胸差的希因素模是考壁評信檢息的薄來源笑。這娘方面襯的研宜究，舟G鄰ar廈y固P.此La慨th肚am高&油K幫en偽ne菊th膝N不.W欠ex鐮le幟y在毅《績孟效考謝評釣——譜致力纖于提咬高企蓬事業(yè)防組織籃的綜往合實(shí)榨力（驢第2毅版）初》中撇非常徑深入陪。從稈考評絕信息羊來源狗分析印了上鑒級考適評、門同級念考評梁、下拜屬考牽評、解自我?guī)r考評積和外燦部專桂業(yè)人燕員考擇評等遇方式窩，并疼分析叔了各突類考洞評誤端差，貞如，芝對比肅誤差御、首截因誤閉差、組暈輪愿誤差澤、與賊我相煩似的屋判斷府誤差危、中仿心傾椅向誤裙差、濕文化單差異館、過誓寬和姿過嚴(yán)父誤差廊等。廈從考形評信斥息引稀起的顧考評棒誤差兆出發(fā)港，關(guān)蜜鍵是選對考斤評員潤進(jìn)行遇培訓(xùn)芬，并惡在實(shí)腿施中收選擇鋪適當(dāng)鍵的考悟評員叉進(jìn)行委考評劉。兼3抽研振究方懲法與承設(shè)計(jì)棄3.福1潔研究西對象搶和單學(xué)位森本課觀題的遵研究竊對象沸是一番家從戶事長蔥江防衰洪水怒文情上報(bào)預(yù)游報(bào)和洗工程徹水文頭泥沙嚷勘測慚為主步的事越業(yè)單俯位閣，關(guān)它堅(jiān)是長然江流查域水新文勘問測的宰二級猶事業(yè)沉單位濁，成魂立于戚19停73報(bào)年，項(xiàng)它爛是隨徹著滔長江坊葛洲蒼壩紅和允三峽昏工程漢的興鋤建逐梨步發(fā)僑展起芳來的仆。從作成立們之初舟的十碌幾人智，發(fā)千展到剖后來修的智幾十紋人，斤最高灶峰壁時(shí)梳在職撕員工司達(dá)2競7困0資余人范。1升98勺5年茂后，瘦在職鉤人員范逐漸農(nóng)減少鍵，勢主要余是巡退休芽人員撞逐亂年鞠增多界，箱20刺02潮年末礙，在援職職捕工為飯14杜8人遷。S第XS洲W擁財(cái)有國猶家甲姓級測石繪證需書、暈國家沖甲級訴建設(shè)圍項(xiàng)目栽水文樸水資違源論董證證盟書、憐國家扒甲級兄水文竊水資奸源調(diào)士查評瘋價(jià)證鞋書、扮水環(huán)恰境監(jiān)笛測國兆家級吳計(jì)量脈認(rèn)證柜證書亂和I濾SO幻90副01民：2正00訴0質(zhì)忽量體齒系國悼際認(rèn)陜可證鞋書，斯在水竭利市檢場享信有良引好的死信譽(yù)議。堤3.薯2壘研究青方法企和手禾段厲（1恢）調(diào)芳研方葛法：掩采用茶問卷草法調(diào)奏查分券析員手工現(xiàn)勤狀。聚如員咳工意呼見調(diào)賄查可秒采用海明尼籃蘇達(dá)強(qiáng)量表楚（M池SQ靠）或杯利克澆特式將5點(diǎn)家量表胡（L鉆ik捧er跪t-嶼ty床pe軟s街ca諷le班）。數(shù)（2寨）研蠢究方墾法：恩采用寒邏輯喝推理鍵法、屆實(shí)證凡分析肯法、饅比較姐分析旗法等節(jié)。采在用比憂較分煮析法販，結(jié)究合水?dāng)[利行悶業(yè)實(shí)評際情努況，鳳即從質(zhì)SX步SW恭員工醋調(diào)查樹和觀包察結(jié)激果出早發(fā)，活重新耽進(jìn)行創(chuàng)工作錄分析毀、不麻同考蹦評工休具的飼比較新、目起標(biāo)設(shè)絲置標(biāo)佩準(zhǔn)等哄，并鼠從信遇度、陸效度族、適雕用性土、公偉平性園等分星析績民效考詳評系奏統(tǒng)設(shè)析計(jì)思港路。墨采用系實(shí)證拔分析惡法，臨針對努SX溪SW禽原有碰考核幫辦法太的缺懼陷與牧不足某，提鳥出相隱應(yīng)的泄考評脖改進(jìn)鈔辦法梨?？?.畝3蛾研究鄉(xiāng)的實(shí)夕施程崖序巾研究策工作躺前后拉大致閃可分搞為四仗個(gè)階泄段。殿第一肚階段忙：2隊(duì)00柴3年嬌4月衛(wèi)份以貫前為初績效許考核曾識別漠階段礎(chǔ)；第羽二階垂段：損20疑03肯年4增月開栗始參篩與全中員聘惠用制丸改革仇方案怖編制俘，重揪點(diǎn)開頭展工踏作分響析，恰編制存崗位餅說明緊書，費(fèi)與員在工面池談溝裕通崗彩位設(shè)塊置的旺合理斥性，賄并開擱展員旺工情困況抽膽樣調(diào)橋查；功第三冶階段桃：2店00扭3年弊9月待開始循匯總拖抽樣足調(diào)查項(xiàng)表，序?qū)υ涤锌佳愫宿k肥法進(jìn)踐行分罷析和財(cái)評價(jià)割，收唱集有飄關(guān)績站效考拒評的旗參考廁書籍筐和材庸料；恢第四鉗階段范：2沈00摸4年棒4月丸運(yùn)用醬MB奮A學(xué)這習(xí)的光理論朋知識具，按雞照科追學(xué)研揉究論育文的董基本古方法見，對付所收貍集到批的資它料進(jìn)部行整饑?yán)?、沉統(tǒng)計(jì)柴分析稿和研爹究。感開始恰進(jìn)入造本課飲題的稅實(shí)施勢、完甩善定益稿工抓作。選4惹S衰XS舉W個(gè)丑人績懲效考續(xù)評系紡統(tǒng)研滑究完4.啄1更現(xiàn)行蠅考核府制度闖的分壘析評禿價(jià)查(1動)考家核對遼象弟側(cè)重壤干部普。坡重干溫部輕口職工住的考納核，文主要黨是歷露史原群因造蒼成的地身份標(biāo)管理番，重絨干部逃提拔執(zhí)，輕片職工川開發(fā)筋，其傻結(jié)果步是職抵工不欠愿意括接受為考核腎。(謊2)姻考核躁維度許指標(biāo)忽設(shè)置它不科駛學(xué)。否量表銹設(shè)計(jì)喊為德虛、能冠、勤組、績掛四個(gè)鈴大的縱方面劈或維饒度，支每個(gè)緣維度右又設(shè)亞置2么至5矛個(gè)考肆評指俊標(biāo)。狐這種姐量表扔設(shè)計(jì)頁沒有腦根據(jù)蛇水文鋤行業(yè)粒特點(diǎn)怎進(jìn)行麥工作縱分析跨，其獸考核豈工具努的信韻度和接效度瘡都不來高。觸(3狠)壽考評表目的純的單柏一性域。網(wǎng)主要蒸是為叢了干圍部提維拔，勁技術(shù)扒職稱百評定私和工望人升有等，科基本規(guī)上沒蜜有直珍接與凳薪酬羞掛鉤鍛，更倘沒有姓與職迅工培齊訓(xùn)、崇開發(fā)舟直接例掛鉤揉。弦(4釀)座客觀烤衡量行標(biāo)準(zhǔn)媽的脂模糊撤性。濤沿維縣度的授各個(gè)奪指標(biāo)厭設(shè)置膊不科阻學(xué)，熄定位苦較模飛糊，雙操作隊(duì)性極證差，請?jiān)趯?shí)稀施中嗎基本擺上是哈由考勉核員四的感脂覺和賭印象漢斌分董。金(5新)醫(yī)考核侍方法本單一根。屠用同迅一個(gè)姥量表犧去考圓核生吵產(chǎn)人他員和儉管理油人員樸，必將然存腔在考激核工傅具的撕信度謀和效諒度較宴差。益4.砍2員框工問晶卷調(diào)偷查及使分析妻本調(diào)既查采感用明堂尼蘇饑達(dá)量女表法尾（M瑞SQ高）鳴，板，問風(fēng)卷調(diào)肝查量鉗表包將括了府四個(gè)流方面降內(nèi)容獎(jiǎng)，總誤共3罩0個(gè)上題目撤（其卻中有睬3個(gè)耀題目榨又包陵含1億0個(gè)切小題乒目）猶，屬業(yè)短式扒量表犬。一放是封在職規(guī)培訓(xùn)紐和教予育時(shí)；二挽是鞏工作送及群斥體關(guān)童系害；三濤是困管理蟲工作大。本能問卷剝在S泉XS執(zhí)W生側(cè)產(chǎn)在增職員阻工8馬6人怕調(diào)查且結(jié)果突表明姑，員婚工總舅體工參作滿蛾意度膀不高估，表琴示滿憲意、害非常蘭滿意江的員月工分才別占徑48煎.2爛%和腿6.泥3%壤，總貢計(jì)5珍4.悲5%斤，見虛表4影-1躁。尤汪其是仿員工糕培訓(xùn)鏡和管宗理工困作（宋尤其恭是考盾核工居作）射滿意您很低節(jié)。遇表4該-1矮仇賓舅扁梅SX檢SW糾基層挨員工碰調(diào)查影總量宰表統(tǒng)癢計(jì)逝達(dá)薪瘡廢屈單位訂：%底4.晶3工旗作分不析必對S米XS浪W所彩屬1蠶1個(gè)減部門減和生洋產(chǎn)單朽位的捷工作限內(nèi)容趨、性土質(zhì)、蛾崗位義職責(zé)牽和能膏力素字質(zhì)等祝綜合嫩分析植，共雕設(shè)置磨了A降（高埋層8齡人）柳、B交（中盆層4惑8人越）、溫C（羽基層雕①逝83銜人）磚、D劑（基估層籮②袖18臘人）仆四類扯崗位眨，崗罷位數(shù)遷共計(jì)庭15植7人臨。從令崗位鉗工作暖達(dá)到賽的目伸標(biāo)、堆應(yīng)具嫁備的絲能力執(zhí)素質(zhì)猾等方悔面，凈初步咐擬定眾了績糧效考源評關(guān)例鍵指休標(biāo)?？?.箭4績驅(qū)效考富評長信息望來源辛研究腦上級需考評帆。庭一是京上級幣通常辨處于感最佳掃的位魔置來倘觀察奔員工痕的工考作業(yè)偽績；鴨二是各上級稻有對做下屬餃考評引和開糾發(fā)的賊決策罷權(quán)和公管理洞責(zé)任劉；三舟是上肅級通蔥常掌思握著拜對下題屬進(jìn)鄙行獎(jiǎng)口勵(lì)和穴懲罰既的程望度及哪時(shí)間亂；四貿(mào)是上嘴級考顧評具歇有一濫定的異公平柳性。揀同級民考評格。銷這種侄考評型辦法趴有效套地預(yù)病示某支人的爽發(fā)展每潛力蛾，即詞誰應(yīng)秒該被寒提升悠、誰鄙應(yīng)該瘋被免舉職。農(nóng)這種挎方法飯潛在汗的問辨題是茅互相喬吹噓臂，因遞為礙禍于面逢子和陳各自妙的利波益容畏易出悅現(xiàn)高傭估的保情形虜。億自我重考評打。挖通過舍觀察庸自已悠的活焦動來沸判斷盾自已徐的狀到?jīng)r，食也通纖過自皇我設(shè)輸定目暑標(biāo)、插目標(biāo)疏實(shí)施陳、自彩我監(jiān)挖督、薯自我悟獎(jiǎng)勵(lì)叼與懲沾罰。經(jīng)下屬默考評梯。蛇這種耀考評砍方式去對促徑進(jìn)管船理者仆的發(fā)幻展和求改進(jìn)今工作互更有判價(jià)值辦。聰經(jīng)綜艷合研閣究，濃SX籍SW榴選擇貴上級妥考評補(bǔ)、同因級考舞評和邁自我縮考評偽三種支方式廉，收撤集考音評信偶息。咽4.督5績犧效考邪評內(nèi)籌容研蜜究炸4.軌5.奪1考江評維怒度研流究拼從工煎作性鈔質(zhì)角間度出散發(fā)，膛考慮那投入揪（I遇np臘ut錯(cuò)）、扭過程波（P淡ro憑ce顛ss柄）、礙產(chǎn)出衫（O園ut年pu電t）末三大腳方面妙分析昆，見奪表4致-2部；從吊水利展水文晶知識混、業(yè)敏務(wù)技勵(lì)術(shù)、風(fēng)技能屬、體罩能等迷分析割；從耳組織惡戰(zhàn)略以角度單應(yīng)考豪慮菜事業(yè)穩(wěn)發(fā)展素（長辨江防榮洪）駱和經(jīng)畢濟(jì)發(fā)圍展（極對外旬創(chuàng)收授）。撐SX英SW伙選擇阿業(yè)績鏈、行拖為、腎能力攤作為劫個(gè)人等績效蔑考評松的三驢個(gè)維具度。降業(yè)績?nèi)锌荚u小。請是對蝦組織拌內(nèi)員塔工的夕工作巴的結(jié)戰(zhàn)果或害履行察崗位榜工作壤結(jié)果大的考慈察與缺評價(jià)宵。它斗是對費(fèi)組織沫成員龜貢獻(xiàn)漠程度測的衡俊量，罷是所疊有工裝作關(guān)怕系中臂最本任質(zhì)的格考評膽。它塑直接革體現(xiàn)蠶出員牛工在擺組織廉中價(jià)芹值的更大小些、與喚被考書評者溉擔(dān)當(dāng)純工作穩(wěn)的重伶要性推、復(fù)效雜性賠困難卡程度蜻呈正御相關(guān)吧關(guān)系跳。業(yè)格績考爪評比庭其他例考評娃更能士體現(xiàn)羅組織窄的效洪率。倆能力吩考評褲。私能力掘考評濃是考性評員竟工在籃崗位佳工作浪中發(fā)吊揮出哪來的恐能力開。這邀里的威能力闊主要惹體現(xiàn)浩在五菜個(gè)方號面：隨基本蓋常識啦、專告業(yè)知逝識、谷業(yè)務(wù)腦技術(shù)級與技賄能、千工作惕經(jīng)驗(yàn)神、體憐力。若行為慎考評得。狠行為宜考評相是考趨評員丈工為恥某項(xiàng)翼工作框而付寒出的倘努力逼程度下，比蛋如是鐵否有委干勁怖、有舊熱情嘉、是荷否忠液于職磨守，好是否瞞服從督命令很等。澡行為鞋是工兼作能獵力勢向業(yè)異績轉(zhuǎn)銳換的燃中介均，在珍很大吃程度正上決博定了翻能力杰向業(yè)賤績的掠轉(zhuǎn)化藥。刷表4宵-2肅鑼始膨構(gòu)紀(jì)腫載線SX乳SW稍個(gè)人怪績效點(diǎn)考評甚維度鑰分析標(biāo)表?？荚u蘋重點(diǎn)梢投入五（I寬np紫ut貼）駛過程累（P氧ro油ce興ss倚）皆產(chǎn)出屢（O救ut言pu訊t）寫意義用強(qiáng)調(diào)斃人的旅基本袋素質(zhì)眨，只打要找皂對人鉆，績角效表躬現(xiàn)就緊會好籍。統(tǒng)強(qiáng)調(diào)賽生產(chǎn)博過程摘質(zhì)量紫，員沸工在食工作彩過程移中的殼貢獻(xiàn)亡、努筐力程虎度等紹，即尚生產(chǎn)磚率如磁何？贊強(qiáng)調(diào)院不易轎獲得首投入蛾或過農(nóng)程時(shí)躍，產(chǎn)指出的裳多寡蜓就是裹績效嫂考評刪指標(biāo)拘。紐考評套主要餐內(nèi)容京以人靜格特地質(zhì)（復(fù)如勤夢勞、咽敏捷擾……儀）與狂能力忽（例曠如管焰理才愁能、賺應(yīng)變娘能力歸……噸）為勒主。份以員頌工工罰作過辣程中伐的行彩為、縫努力宣情況刑與工仿作態(tài)婆度為委主。像以客楚觀的聞生產(chǎn)志成果思和資傍料為測主作慚。子常用肥維度刻名稱注能力接考評段個(gè)性尚特質(zhì)燒考評羊行為崇考評覽態(tài)度切考評真業(yè)績旅考評屬目標(biāo)哭考評絮4.蔑5.親2績妖效目牲標(biāo)設(shè)通置研睡究紐KP雨I體傍系構(gòu)賤建采娘用部憤門責(zé)窩任和現(xiàn)目標(biāo)翼分解份方法仇，得底到個(gè)潮人績敢效目救標(biāo)及衰相應(yīng)殺的K來PI開績效耽指標(biāo)爺，見券圖4睛-1叔。一級目標(biāo)分解一級目標(biāo)分解與部門主管簽訂目標(biāo)責(zé)任書（組織KPI維度分析）二級目標(biāo)分解將部門年度目標(biāo)分解到每個(gè)季度和每個(gè)月將部門目標(biāo)分解到項(xiàng)目小組，簽訂項(xiàng)目責(zé)任書（部門KPI要素分析）三級目標(biāo)分解項(xiàng)目組各崗位簽訂崗位責(zé)任書（個(gè)人KPI分析）確定各部門年度行動任務(wù)書（各部門擬訂并送SXSW領(lǐng)導(dǎo)審批）（績效考評計(jì)劃書）倍圖4洗-1毅帆SX瞎SW坑目標(biāo)透分解蓬基本對程序冠圖熟4.敗5.臂3作績效激考評滴方法示研究倦績效瘋考評榴方法饑可分攀為四牲大類畏，即擾綜合騎型、可品質(zhì)丙基礎(chǔ)宵型、獻(xiàn)行為房基礎(chǔ)平型和幟效果滅基礎(chǔ)摸型。姑這些等方法仔各有垂側(cè)重鄰（即擁考評肅的維孕度）筑和特掙點(diǎn)哀?？紟熢u方逃法主楚要體源現(xiàn)在瀉考評您工具推上，乘對不洗同層濾次的遭員工計(jì)采用兇不同洪的量壞表，秩SX刑SW娘個(gè)人鐘績效炕考評鑰工具也，對杯機(jī)關(guān)羊管理宰人員志，采刺用歡行為首觀察槳考評痰法瀉，澆即何行為災(zāi)觀察閑量表掏（朝Be渾ha謹(jǐn)vi虹or肆al仔O興bs造er畏va責(zé)ti累on盼S緣ca計(jì)le億s，殼BO衡S）欺；對奏生產(chǎn)殖普通誘員工理采用趟關(guān)鍵艦績效份指標(biāo)厘法航（K禾ey炸P灑er巖fo步rm掀an砍ce爭I掀nd唯ic命at身or荒s，地KP餡I）賣法爺。陪4.蝶5.薯4績暗效考善評者拍培訓(xùn)綠內(nèi)容策分析氏針對床SX液SW悼情況河，至拖少要扣進(jìn)行頂以下額內(nèi)容阻的培所訓(xùn)：貫①雅水利否行業(yè)說人事際制度缺；困②柱考評分基本矩知識助；瞞③偽考評嫩誤差宋來源副及控繞制。清4臺.6狗績效如考評專程序討研究寄(1劑)制調(diào)定計(jì)坦劃。膀主要坊分三鄭步：之①拌明確姻考評喬的目司的和悠對象法；絡(luò)②漿根據(jù)速考評文的目捷的和闊對象爛確定鋒考評乖內(nèi)容酸的重軍點(diǎn)；株③惜確定像考評慮時(shí)間忠和相跨應(yīng)的漢考評翻方法宮。計(jì)(2刪)攀技術(shù)誼準(zhǔn)備隸.舞包括訴考評吹標(biāo)準(zhǔn)瞇準(zhǔn)備桶、選砍擇或蚊實(shí)際稈考評邊方法職、培貪訓(xùn)考爺評者敗等內(nèi)再容。娃(3飼)銳分析誼綜合容考評贏結(jié)果虜。同這一副階段佛的任牙務(wù)主別要是候?qū)T圈工工失作業(yè)疤績、吹能力習(xí)、行蛋為等誠方面筐做出爸綜合蠅性評筍價(jià)。升(4真)產(chǎn)結(jié)果熄運(yùn)用糧。核利用楚向員魚工反朽饋評悉估結(jié)眼果，胸幫助換員工閣找到亡問題姐、明寒確方旋向，球這對各員工拍改進(jìn)章工作兇，提植高績妨效會久有促迎進(jìn)作噸用；繞為人秒事決搖策如何任用元、晉貪級、尋加薪能、獎(jiǎng)?wù)\勵(lì)等農(nóng)提供愁依據(jù)的；檢持查和虜調(diào)整繁組織被管理重各項(xiàng)變政策剃，如叛人員徹配置揀、員璃工培調(diào)訓(xùn)等站方面撐是否于有失杏誤，兵并調(diào)監(jiān)整有機(jī)關(guān)政朝策和僵制度局。棚5購S蛛XS惑W個(gè)剩人績鉤效考支評系驕統(tǒng)肆設(shè)計(jì)縣5.皆1績售效考塑評系擇統(tǒng)扁結(jié)構(gòu)泥設(shè)計(jì)絹個(gè)人歷績效半考評掠系統(tǒng)納結(jié)構(gòu)醫(yī)包括繞四個(gè)衡子系遮統(tǒng)模良塊，始見芽圖5造-1聾，即遮①什個(gè)人騎績效嫂目標(biāo)葬設(shè)置耗；潤②妥績效驗(yàn)考評憶指標(biāo)薪與權(quán)嗚重體睛系設(shè)浴計(jì)；首③鐘績效檔考評止量表拍設(shè)計(jì)增；鋸④臘績效煙考評嶄程序忠與制號度設(shè)稈計(jì)?？荚u程序及制度考評程序及制度績效目標(biāo)業(yè)績考評考評量表考評指標(biāo)及權(quán)重行為考評能力考評生產(chǎn)員工量表個(gè)人績效考評系統(tǒng)水文測量河道測量水質(zhì)監(jiān)測水文預(yù)報(bào)幣圖5遍-1昌證恢SX再SW慌個(gè)人驢績效買考評惹系統(tǒng)全結(jié)構(gòu)業(yè)圖姥第一憂個(gè)模唉塊是用依據(jù)槍組織羊的戰(zhàn)遙略目氧標(biāo)分蕉解，獨(dú)設(shè)置阻個(gè)人鏈績效哥目標(biāo)奸；觀第二某個(gè)模羞塊是三績效底考評挨系統(tǒng)夏維度燭、績飄效考沙評指察標(biāo)及漿權(quán)重叢設(shè)計(jì)既；種第三鹿個(gè)模踐塊是豪本系謀統(tǒng)的魚核心痕內(nèi)容嗚，即樣績效雹考評規(guī)量表任設(shè)計(jì)喉；陳第四泡個(gè)模個(gè)塊是鈴根據(jù)飾前三遙個(gè)模節(jié)塊內(nèi)腎容，譽(yù)設(shè)計(jì)見績效沒考評隱實(shí)施摔程序旬及相厲關(guān)政蓋策和秋制度夾。把5.豐2無績效生考評沾指標(biāo)皇體系礙設(shè)計(jì)胃(1央)管肌理人狡員考鑼評指組標(biāo)體瘋系。違對管媽理人桶員，機(jī)采用滴行為暗觀察竹量表隙考評偶法（省BO勻S）叨。關(guān)求鍵事敲件行頌為可態(tài)歸結(jié)舍為揚(yáng)“鵲團(tuán)隊(duì)梯運(yùn)行遺、計(jì)僻劃與秀預(yù)測堪、與蔽下屬勒的關(guān)餡系就”抱三個(gè)惰維度冊，每狡一個(gè)柱維度費(fèi)再設(shè)劣計(jì)出雀關(guān)鍵或事件優(yōu)行為懲考評氣指標(biāo)女。憶（2枯）普裳通員餡工考董評指解標(biāo)體怕系。蜻設(shè)計(jì)毫為業(yè)捕績、甲行為買、能訂力三嚇個(gè)維改度，崖即崗一級晚考評辦指標(biāo)床。在賠一級鉆考評勾指標(biāo)籌基礎(chǔ)建上，巴再分買二級魔考評亞指標(biāo)堂。叔在一里級考夢評指溫標(biāo)基錄礎(chǔ)上宰，再瞇分猜二級顧考評屆指標(biāo)遇。剛對指伶標(biāo)分違類整秩理，籃找出徹指標(biāo)冷內(nèi)在謊聯(lián)系訂和層甘次隸棕屬關(guān)驚系，搞同時(shí)弱遵循胃可比式性和途概括要性原使則，現(xiàn)建立壇SX龍SW攀個(gè)人董績效夢考評衣的指拖標(biāo)層孟次結(jié)認(rèn)構(gòu)模搭型，者見適圖5程-2匠。個(gè)人績效考評業(yè)績考評時(shí)效等質(zhì)量數(shù)量行為考評協(xié)調(diào)性主動性工作態(tài)度責(zé)任感等能力考評判斷力專業(yè)知識理解力等合作能力夠圖5架-2壽北SX個(gè)人績效考評業(yè)績考評時(shí)效等質(zhì)量數(shù)量行為考評協(xié)調(diào)性主動性工作態(tài)度責(zé)任感等能力考評判斷力專業(yè)知識理解力等合作能力攀5.趴3鼠績幟效考庭評指轟標(biāo)權(quán)海重設(shè)乒計(jì)著本系脂統(tǒng)中腥，不和同目程的各謠考評鮮內(nèi)容形的權(quán)答重、壇不同翅維度筆來剩自鄭w命w市w.給3款7礙2算2.堪cn肌中船國廟最大海的廁資料談庫辦下載董的權(quán)甩重、僚不同告考評腥指標(biāo)炸的權(quán)意重各逝不相且同。潑其權(quán)虎重分益配，登應(yīng)根甘據(jù)有祖關(guān)S森XS毀W的免具體險(xiǎn)情況糾，由膛項(xiàng)目除主管斃提出躺初步勒意見這，績縱效考桃評小級組的慰成員棒綜合仿分析牲進(jìn)行葡權(quán)重言分配詠。則SX務(wù)SW嚼個(gè)人暈績效瞞考評昨的目招的主以要為夠績效練獎(jiǎng)金洲分配戴、加嘩薪和叢晉升須。其悶中，洞績效然獎(jiǎng)金過分配起應(yīng)主這要看笛員工諸的業(yè)飯績考償評結(jié)秋果，訪給員衡工提緣薪時(shí)樣員工葵的業(yè)嗽績、陸能力憑和行隊(duì)為都看應(yīng)看傾重，戒員工挖晉升殿時(shí)主握要看信員工水能力貫考評周結(jié)果葵。瘋5.聲4績玉效千考評謹(jǐn)量表挎設(shè)計(jì)解主要膝有兩鞠大類林量表能，即倍（1聯(lián)）自買我考墳評量抽表；喜（2皮）上書級和導(dǎo)同級奏考評境量表濤5.雄5勤績效非考評肺程序擔(dān)設(shè)計(jì)前根據(jù)蕉SX某SW著的行僵業(yè)特底點(diǎn)和錢實(shí)際忍情況飾，設(shè)趕計(jì)績垂效考鵲評程浴序分濃六個(gè)徑步驟謎。即紀(jì)（1游）數(shù)慧據(jù)收浸集；做（2你）填猜寫相制關(guān)表鏟格；?。?校）考誤評（污上級邊考評宰、同穩(wěn)級考直評、聾自我圾考評寒），泡加權(quán)家計(jì)算隸綜合嗽考評汪分；悄（4原）分琴析考驅(qū)評結(jié)綿果；考（5袖）結(jié)寒果運(yùn)艷用；泰（6況）調(diào)糾整與惱改進(jìn)做。窮5.欣6巷績透效考許評制巡度設(shè)刃計(jì)亂績效云考評五制度竄有三騰大類虜文件促，一猜是績施效考餓評保館障類融文件賽，主看要包量括考李評的的重點(diǎn)誕計(jì)劃邀、流圖程、幻原則染、分孤工等短；二舌是績棟效考四評量迫表類謊文件坑，主宿要包薦括K聾PI康指標(biāo)蔥及權(quán)歌重、?？荚u悔尺度宇或標(biāo)寨準(zhǔn)等置；三偏是績他效考柔評結(jié)映果的父運(yùn)用核類文欄件，海主要藥包括樣考評籃程序胸、面賽談與苦反饋中措施蜜、結(jié)欠果應(yīng)儉用等甲。系5.雪7販績塊效考次評系盯統(tǒng)的頓實(shí)施盈5.厭7.袖1績腰效考權(quán)評周使期朵根據(jù)哭職層禿的劃腸分，捐SX向SW脅分為許高層凍管理猛者、鋸中層熱管理耗者、癥基層劑管理娘者及袍一般漢管理咸者、餅普通喂員工熟。再滾根據(jù)兩工作壘性質(zhì)老，確周定績鞠效考節(jié)評的膝周期皇。對打高層田管理稀者，母由S瘋XS測W上夕一級導(dǎo)組織喊（總掃部）鴉每年冷考評券一次森；對玩中層泰、基康層管蜂理者五每年戚考評動一次悠；對領(lǐng)一般掌管理沉人員托和普裂通員冶工每堤季度篇考評饒一次悔。瞎5.麻7.傾2考浩評日旅常工激作襪（1玩）轉(zhuǎn)俗變管神理者禍和員趙工的奮觀念痰。偶（2腐）設(shè)貼計(jì)考鋒評體鑒系，儲在整暑個(gè)執(zhí)靈行過辨程是泛一個(gè)退被考塊評人斃始終蜂與上職級領(lǐng)插導(dǎo)相閉互溝敘通，郵上下螞級之托間相鵲互交奇換意儀見的板過程缺。叛（3僵）建蘇立個(gè)板人績艇效考考評投窮訴記盾錄。成（4庸）實(shí)菜施大咽規(guī)模廢的個(gè)算人績咱效考闊評培落訓(xùn)。掀（5揚(yáng)）做池好管倒理者軌和員波工的峰工作煉，使旋其認(rèn)隔識到瘋個(gè)人她績效蠶考評鴉規(guī)范醬管理吉和提譯高績占效的介最佳絮方法削。蘭6焦S真XS呢W個(gè)扒人績夜效考傲評系腎統(tǒng)的悉評價(jià)舉與總屢結(jié)尚6.芳1朵本紀(jì)系統(tǒng)競與傳躲統(tǒng)考疾核方松法的麻比較只分析遇（1屋）圾評估銀內(nèi)容卸側(cè)重甚點(diǎn)不綿同。蹦傳統(tǒng)墻的績訓(xùn)效考午評方模法其不評估料內(nèi)容棚為德男、能炒、勤擠、績斜，考釀評過捕程的茂關(guān)注嶄點(diǎn)主療要集啞中在監(jiān)員工影的工擁作行疏為上字，常印使用握個(gè)人陪品質(zhì)棄為考獅評業(yè)軋績的苦標(biāo)準(zhǔn)煎。本弓系統(tǒng)怖采用便BO施S法摩考評論管理丈人員綿，是宜以有采效的擦行為討觀察然為基欲礎(chǔ)的嘩；對斜普通押員工雞個(gè)人般的考故評采氧用K律PI禁法，何其考餅評內(nèi)路容主尿要是仇業(yè)績繼、行括為和友能力喜。州（2升）理島論基愛礎(chǔ)不紙同。爹傳統(tǒng)進(jìn)的績拋效考鞏評方繁法大越多以傅人性已假設(shè)霧的X洪理論洗為基傷礎(chǔ)，遷認(rèn)為緒人是議懶惰食的，結(jié)需要鼓嚴(yán)格應(yīng)控制螺的；竟而B隆OS我和K樓PI憂則以號人性秋假設(shè)捕的Y著理論壺為基醉礎(chǔ)，高認(rèn)為品人是欲自我沈?qū)崿F(xiàn)傍的人限，是窄渴望但挑戰(zhàn)高和實(shí)胸現(xiàn)自距我目勿標(biāo)的手。旬（3臉）跟翅蹤管肯理方冶式不扁同。延因?yàn)檎吕碚撋蚧A(chǔ)乎的不播同導(dǎo)適致跟會蹤管叨理方貴式的值差異危，傳驅(qū)統(tǒng)的斷績效鳥考評保趨向?qū)佑谥骶軐n下屬沸實(shí)施名嚴(yán)格父的監(jiān)挨督和滲管制晃；而溪BO皮S和室KP宇I(lǐng)則深以自側(cè)我管筋理為萬基本呼原則孟，上協(xié)級對兇下屬畜的控行制遵叢循例脖外管寇理原陶則。躍傳統(tǒng)錄的績閃效考押評方趕法首“患主管磁是法閃官沫”國，B剖OS劈和K宋PI椅方法遮則作“化主管均是教愿練嬸”臣（4陶）對泉管理衫控制枯的貢霞獻(xiàn)不親同。糞由狗于傳度統(tǒng)的克績效蒸考評朽的關(guān)忙注點(diǎn)騾集中撤于員玻工的壯工作翅行為柳，其妻考核凳標(biāo)準(zhǔn)剝的設(shè)愈置基弟本上加不會籃改變芒，所良以是翻一種辦靜態(tài)腿管理俗，容襯易導(dǎo)丸致考紋評功鍋能喪行失；勿而B王OS家和K慈PI階則通湖過不鳳斷地掀設(shè)置比新目誦標(biāo)和奇新標(biāo)嚇準(zhǔn)來獅達(dá)到表動態(tài)挨管理頌。培6.朽2圈宴績效宅考評造系統(tǒng)懷實(shí)施熄效果俘初步狠分析凈（1酷）顧捎客滿抓意率魂大幅亭度提禿高練（2羽）晝工作釘效率華明顯華提高憲（3賓）疾水情懷報(bào)汛腔質(zhì)量牧和時(shí)墓效大豬大提愚高床（4爆）壯對外趴創(chuàng)收秘合同厚額創(chuàng)暈新高運(yùn)（5筍）領(lǐng)調(diào)動句了磁員工磁的工譽(yù)作主若動性漿和工忘作熱罵情成7昆結(jié)扔論及磚建議刊7.世1研駁究結(jié)冷論肥員工蔑情況甜調(diào)查云為為缸工作隸分析憤提供舒了重慣要基繞礎(chǔ)；前績效睛考評蔑系統(tǒng)薯必須描建立辭在理炒論基獸礎(chǔ)之甩上恩；厚工作江分析殊是開色發(fā)績目效考形評系涼統(tǒng)的維重要毯支撐震；竄設(shè)計(jì)擾結(jié)構(gòu)墊合理悅的績類效考奏評系奴統(tǒng)是沾關(guān)鍵阻環(huán)節(jié)闖；掛（5?。┬芯C合娛了應(yīng)關(guān)用了辦多種鴉績效親考評鞏技術(shù)躍，具大有探馳索性置。糟7.惕2應(yīng)永用價(jià)宮值旗本項(xiàng)撒目研帖究設(shè)廉計(jì)的油個(gè)人宴績效唐考評消系統(tǒng)裝，已他試應(yīng)惰用于渣SX魯SW俊的績除效考繼評工甚作中首，并霧取得傲了初蟻步效洲果。授本系土統(tǒng)對賴于水礙文事傍業(yè)單訴位的狠績效瀉考評對，具秤有較控好的度適應(yīng)為性和鋪應(yīng)用婆價(jià)值烤；對巨于其常它企送事業(yè)開單位明，本毅課題胸的研掘究成君果和約設(shè)計(jì)茶思路前亦有線一定奉的參賣考借脂鑒作產(chǎn)用。嫩參考容文獻(xiàn)姐（1?。ㄜ堿m愚er傲ic晌a）率美國離壽險(xiǎn)燕管理柏協(xié)會乓（L浸OM墓A）桂編元.時(shí)握勘塌譯，萍《績陡效管崗理與甘薪酬防福利俊實(shí)用溫表格患》，穿20循04閑年3拿月第禽1版織，北腫京市竹，機(jī)弓械工王業(yè)出收版社貓；保（2偉）(型Ch各en踢)陳丘秀梅懂，《念合格萍員工證的標(biāo)梅準(zhǔn)》塞，2就00鮮4年永1月上，第毯1版壇，北勺京市狗，地臺震出劑版社案；燥（3喬）(問Gu棉)顧疏良智攻，從“歐利用飲綜合娃記分苦卡來領(lǐng)進(jìn)行惜管理恐變革