中國(guó)銀行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練指南

目 錄第一部分柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能操作基礎(chǔ)訓(xùn)練 (3-53頁(yè))第一章柜臺(tái)對(duì)私業(yè)務(wù) (3-21頁(yè))第二章柜臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù) (22-30頁(yè))第三章手工點(diǎn)鈔 (33-39 頁(yè))第四章計(jì)算器(40-43 頁(yè))第五章中文錄入 (44-45 頁(yè))第六章英文錄入 (46-47 頁(yè))第二部分業(yè)務(wù)技能練習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享 (48-54 頁(yè))第三部分附錄附錄一中國(guó)銀行業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)管理辦法附錄二常用交易碼附錄三 FAIRS客戶分類附錄四行業(yè)分類第一部分柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能操作基礎(chǔ)訓(xùn)練第一章柜臺(tái)對(duì)私業(yè)務(wù)項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介柜臺(tái)對(duì)私業(yè)務(wù)項(xiàng)目，是針對(duì)柜臺(tái)員工日常訓(xùn)練開發(fā)的。通過模擬柜臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)操作，有利于員工熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高柜臺(tái)服務(wù)效率，提升客戶體驗(yàn)。測(cè)評(píng)題型隨機(jī)產(chǎn)生，由創(chuàng)建客戶號(hào)、借記卡開卡業(yè)務(wù)、掛失交易、匯款交易、現(xiàn)金類交易等20題組成，通過配置人民幣和外幣、業(yè)務(wù)操作、清點(diǎn)庫(kù)存完成測(cè)評(píng)。二、操作流程（一）準(zhǔn)備：大幣架、小幣盒各一個(gè)，練功券一套、清庫(kù)用計(jì)算器一臺(tái)、醮水缸一個(gè)。大幣架、小幣盒分別放置電腦的兩側(cè)，大幣架的隔板可根據(jù)各人習(xí)慣平放或者豎放。其中小幣盒放置全套練功券作為收入備用金，大幣架準(zhǔn)備放置庫(kù)存?zhèn)溆媒稹＿M(jìn)入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，輸入本人姓名、身份證號(hào)和單位等信息。（二）配幣：嚴(yán)格按照電腦顯示的幣種、面額、張數(shù)進(jìn)行配鈔，整齊擺放在大幣架上。其中七種外幣各占一格，人民幣占三至四格，或根據(jù)個(gè)人習(xí)慣擺放。（三）做題：按題目和電腦顯示進(jìn)行操作，所有收入、支出的貨幣要全部上架或入盒。（四）清庫(kù)：在清庫(kù)前根據(jù)個(gè)人需要核對(duì)有無(wú)漏題?？梢允褂糜?jì)算器清點(diǎn)庫(kù)存，清點(diǎn)后的貨幣要整齊擺放在幣架上。（五）結(jié)束：點(diǎn)擊“結(jié)束考試”，并舉手示意，由監(jiān)考人員判定是否有違規(guī)扣分，點(diǎn)擊“確定”后電腦自動(dòng)判分。三、柜臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)等級(jí)一級(jí)能手：100分，19分鐘內(nèi)完成；二級(jí)能手：97分以上，23分鐘內(nèi)完成；三級(jí)能手：94分以上，30分鐘內(nèi)完成；合格：80分以上，40分鐘內(nèi)完成。四、違規(guī)扣分1、配鈔前，小幣盒內(nèi)的幣鈔未依次整齊擺放，成績(jī)扣

5分；2、配鈔期間，未將收入備用金和庫(kù)存?zhèn)溆媒饠[放到位，成績(jī)扣

5分；3、做題過程中，未將收入的幣鈔上架或支出的幣鈔入盒，成績(jī)扣

5分；4、做題結(jié)束后，未將全部幣鈔整齊擺放在幣架上和幣盒內(nèi)，有幣鈔放置在桌面或掉落在地面的現(xiàn)象，成績(jī)扣

5分；5、攜帶書寫工具進(jìn)入考場(chǎng)，成績(jī)?yōu)?/p>

0分；6、在配幣及做題過程中使用計(jì)算器，成績(jī)?yōu)?/p>

0分；7、未嚴(yán)格按配幣方案進(jìn)行配幣，如以少量大面額鈔代替小面額鈔或者少配張數(shù)，待清庫(kù)時(shí)一并加入，成績(jī)?yōu)?0分。五、題型解析柜臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是模擬目前柜臺(tái)日常辦理的個(gè)人業(yè)務(wù)， 測(cè)評(píng)題庫(kù)中有66種題型，下面為大家介紹測(cè)評(píng)中常見題型的具體操作方法。其它題型的操作方法詳見附件。1、創(chuàng)建客戶號(hào)： 62001必輸項(xiàng)：62001→輸入姓、名、拼音、性別、證件類型、出生日期、證件號(hào)碼、證件到期日期、居民（是或否） 、家庭地址 1、家庭地址 2、家庭地址3、郵編、移動(dòng)電話、家庭電話、個(gè)人月收入、 KYC風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、職業(yè)代碼，提交。2、開立通知存款存單： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5515），產(chǎn)品子類→提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入2000界面，輸入定存金額，選擇定期續(xù)存類型、結(jié)息周期(M)、付息方式(R)后提交，是否存款選擇“是”；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入1010界面，輸入貨幣、金額后提交；再次聯(lián)動(dòng)進(jìn)入 501界面，選擇簽發(fā)原因（1）、新憑證類型（ 2001）、輸入新憑證號(hào)碼、選擇支取方式后提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。3、開立活期一本通： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5506），產(chǎn)品子類（0611）→提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入2000界面后提交，是否存款處選擇“是”；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入 1010界面，依次輸入金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類后提交；聯(lián)動(dòng)交易碼 500，選擇新憑證類型（ 2201）、輸入新憑證號(hào)碼、選擇簽發(fā)原因（ 1）、支取方式后提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。4、開立零存整取： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，輸入產(chǎn)品類型5510）、選擇產(chǎn)品子類（0622/0623/0624/0625）后提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入2000界面依次輸入存期、基期、定存金額、選擇定期續(xù)存類型（N）、結(jié)息周期（M）、付息方式（I）后提交；是否存款處選“是”；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入1010界面，輸入金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼后提交；聯(lián)動(dòng)交易碼 500，選擇新憑證類型（ 2201）、輸入新憑證號(hào)碼、選擇簽發(fā)原因（ 1）、支取方式后提交→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。5、持卡開立卡定期一本通主帳戶： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；卡下開立新帳戶→產(chǎn)品類型：5516，產(chǎn)品子類：0610→提交；聯(lián)動(dòng)2800→提交→提交；是否存款（選“是”），聯(lián)動(dòng)1010→金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、產(chǎn)品類型 5507、產(chǎn)品子類→提交→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。開立普通活期：G04001必輸項(xiàng)： G04001→添加， OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5501/5502）、產(chǎn)品子類（0621）→提交；聯(lián)動(dòng) 2000→提交；是否存款（選“是”），聯(lián)動(dòng) 1010→金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、產(chǎn)品類型（ 5501/5502）、產(chǎn)品子類（1001）→提交；聯(lián)動(dòng) 500→新憑證類型（ 2201）、新憑證號(hào)碼、簽發(fā)原因（1）、支取方式→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。7、開立定期一本通： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5516），產(chǎn)品子類（0611）→提交；聯(lián)動(dòng) 2800→提交→提交；是否存款（選“是” ），聯(lián)動(dòng)1010→貨幣、金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、產(chǎn)品類型 5507、產(chǎn)品子類、存期、基期（M）→提交；聯(lián)動(dòng) 500→新憑證類型（ 2202）、新憑證號(hào)碼、簽發(fā)原因（1）、支取方式→提交→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。8、開立教育儲(chǔ)蓄： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5512）、產(chǎn)品子類（0622/0623/0624/0625）→提交；聯(lián)動(dòng)2000→存期、基期、定存金額、定期續(xù)存類型（N）、結(jié)息周期（M）、付息方式（I）→提交；是否存款（選“是”），聯(lián)動(dòng)1010→金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交；聯(lián)動(dòng)500→新憑證類型（2201）、新憑證號(hào)碼、簽發(fā)原因（1）、支取方式→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。９、開立存本取息： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5511）、產(chǎn)品子類（0622/0623/0624/0625）→提交；聯(lián)動(dòng)2000→存期、基期、定存金額、存本取息周期、定期續(xù)存類型（N）、結(jié)息周期、付息方式（T）、轉(zhuǎn)息帳號(hào)→提交；是否存款（選“是”），聯(lián)動(dòng)1010→金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交；聯(lián)動(dòng)500→新憑證類型（2201）、新憑證號(hào)碼、簽發(fā)原因（1）、支取方式→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。10、開立整存整取存單： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型（5507）、產(chǎn)品子類→提交；聯(lián)動(dòng)2000→存期、基期（M）、定存金額、定期續(xù)存類型（R）、結(jié)息周期（M）、付息方式（R）→提交；是否存款（選“是”），聯(lián)動(dòng)1010→金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交；聯(lián)動(dòng) 501→簽發(fā)原因（1）、新憑證類型（2001）、新憑證號(hào)碼、支取方式→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。11、開立定活兩便存單： G04001必輸項(xiàng)：G04001→添加，OK，創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)→新建，產(chǎn)品類型(5513)、產(chǎn)品子類(0023)→提交；聯(lián)動(dòng)2000→定存金額、付息方式（I）→提交；是否存款（選“是”），聯(lián)動(dòng)1010→金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交；聯(lián)動(dòng)501→簽發(fā)原因（1）、新憑證類型（2001）、新憑證號(hào)碼、支取方式→提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。12、開立借記卡及簽約（綜合開戶） ：G04001必輸項(xiàng)：G04001→點(diǎn)擊添加、OK、創(chuàng)建產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入到下一畫面后選擇開卡，是否刷磁條選擇“是”后提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入到（綜合簽約開卡） ，輸入金額，選擇現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼，年費(fèi)處輸入 100，免年費(fèi)期處輸入 0，工本費(fèi)處輸入 5，提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入 2800界面后提交；外圍產(chǎn)品勾選 BOCNET，“是否注冊(cè)網(wǎng)上銀行”處選擇“是” ，輸入移動(dòng)電話號(hào)碼，“是否注冊(cè)手機(jī)銀行”處選擇“是”，輸入注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，用戶名登錄選擇“ 0開通”，注冊(cè)家居銀行選擇“否”，市場(chǎng)細(xì)分選擇“ 10查詢版”，綁定ETOKEN選擇“否”后提交；最后再點(diǎn)擊最下面的提交， 并按照題目要求收入相應(yīng)金額 （注意另加收卡年費(fèi)和工本費(fèi) 15元）。13、活期一本通外匯買賣交易： E00131必輸項(xiàng)：E00131，依次輸入賬號(hào)、鈔匯標(biāo)識(shí)（1）、客戶買入貨幣、客戶買入金額、客戶賣出貨幣、提交后選擇省別確認(rèn)。14、持卡活一本通外匯買賣交易： E00133必輸項(xiàng)：E00133→卡號(hào)、鈔匯標(biāo)識(shí)（1）、客戶買入貨幣、客戶買入金額、客戶賣出貨幣→提交。15、重空掛失交易： 908必輸項(xiàng)：9081→賬號(hào)、選擇原因“（06）憑證正式掛失凍結(jié)”后提交；29164→重空類型選擇（ 2201）、輸入起始號(hào)碼、數(shù)量（ 1）、掛失類型（ 2：書面正式掛失）、客戶名稱、掛失人（ 1：客戶本人）后提交； 29166→選擇分省前綴碼、掛失確認(rèn)方式、掛失 /止付業(yè)務(wù)編碼后提交。16、綜合掛失：G04006-37812必輸項(xiàng)：G04006→手工卡號(hào)賬號(hào)查詢、卡號(hào)→提交；聯(lián)動(dòng)下一畫面、卡掛失（只能用 TAB鍵點(diǎn)擊）；聯(lián)動(dòng)到下一界面，掛失類型、掛失天數(shù)、凍結(jié)原因、掛失手續(xù)費(fèi)、收費(fèi)方式→提交；37812→掛失止付業(yè)務(wù)編號(hào)、卡號(hào)→提交；聯(lián)動(dòng) 37813→掛失核實(shí)確認(rèn)→核準(zhǔn)方式、核實(shí)人、核實(shí)日期、核準(zhǔn)確認(rèn)→提交。17、借方全額凍結(jié)： 9081必輸項(xiàng)：9081→賬號(hào)、原因（ 02）→提交。18、借方全額解凍： 9082必輸項(xiàng)：9082→賬號(hào)、凍結(jié)日期、凍結(jié)流水號(hào)、原因→提交。19、借方部分凍結(jié)： 9093必輸項(xiàng)：9093→賬號(hào)、凍結(jié)金額、凍結(jié)到期日、原因（ 01）、備注→提交。20、借方部分解凍： 9095必輸項(xiàng)：9095→賬號(hào)、凍結(jié)金額、凍結(jié)日期、凍結(jié)流水號(hào)、原因→提交。21、無(wú)折現(xiàn)金存款交易沖正： 1110必輸項(xiàng)：1110→賬號(hào)、貨幣、金額、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類、交易流水號(hào)→提交。22、有折存款沖正 110必輸項(xiàng)：賬號(hào)-幣種——金額——產(chǎn)品類型——產(chǎn)品子類——流水號(hào)23、無(wú)折取款沖正 1160必輸項(xiàng)：長(zhǎng)按回車——搜索——刷卡返回賬號(hào)— SHIFT+TAB—幣別—ALT+T—金額——子賬戶類別——交易流水號(hào)——提交24、有折現(xiàn)金取款交易沖正： 160必輸項(xiàng)：160→賬號(hào)、貨幣、金額、子帳戶類別、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、交易流水號(hào)→提交。25、匯款：E33101必輸項(xiàng)：E33101，業(yè)務(wù)類型選擇（A108現(xiàn)金匯款），業(yè)務(wù)種類選擇（02101）后，依次輸入聯(lián)系電話、證件類型（ 01）、證件號(hào)碼、賬號(hào)、名稱、接收行行號(hào)、金額、優(yōu)先級(jí)、附言后提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入 E3310101界面，業(yè)務(wù)類型選擇（00100匯兌業(yè)務(wù)），提交。26、現(xiàn)金存款活期一本通有折： 10必輸項(xiàng)：10→賬號(hào)、貨幣、金額、產(chǎn)品類型 (5501/5502) 、產(chǎn)品子類→提交。27、現(xiàn)金存款定期一本通有折： 10必輸項(xiàng)：10→帳號(hào)、貨幣、金額、產(chǎn)品類型（ 5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（M）、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼后提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。28、現(xiàn)金存款普通活期有折： 10必輸項(xiàng)：10→賬號(hào)、貨幣、金額→提交。29、現(xiàn)金存款零存整取有折： 10必輸項(xiàng)：10→賬號(hào)、貨幣、金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交。30 、現(xiàn)金存款零存整取有折： 10必輸項(xiàng)：10→賬號(hào)、貨幣、金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交。31、無(wú)折現(xiàn)金存款活期一本通： 1010必輸項(xiàng)：1010→賬（卡）號(hào)、貨幣、金額、產(chǎn)品類型(5501/5502)、產(chǎn)品子類→提交。32、無(wú)折現(xiàn)金存款定期一本通： 1010必輸項(xiàng)：1010→賬（卡）號(hào)、貨幣、金額、產(chǎn)品類型（ 5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（ M）→提交。33、現(xiàn)金存款普通活期無(wú)折： 1010必輸項(xiàng)：1010→賬（卡）號(hào)、貨幣、金額→提交。34 、現(xiàn)金兌換存款： 1010必輸項(xiàng)：1010，輸入賬號(hào)，Alt+E（兌換）、依次輸入兌換金額、兌換貨幣、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼后提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。35、持卡活期一本通存款： 1010必輸項(xiàng)：1010→選擇貨幣、賬號(hào)處點(diǎn)擊搜索，通過卡號(hào)—刷卡 -確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào)-關(guān)閉-關(guān)閉，返回卡號(hào)及賬號(hào)、 再依次輸入金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類，提交，并按照題目要求收入相應(yīng)金額。36、持卡定一本存款： 1010必輸項(xiàng)：1010→貨幣、賬號(hào)（搜索-卡號(hào)-刷卡-確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào)-關(guān)閉-關(guān)閉）、金額、產(chǎn)品類型（5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（M）→提交。37、現(xiàn)金取款活期一本通有折： 60必輸項(xiàng)：60→賬號(hào)、貨幣、金額、子賬戶類別、支取方式→提交。38、現(xiàn)金取款普通活期有折： 60必輸項(xiàng)：60→賬號(hào)、貨幣、金額、支取方式→提交。39 、賬戶兌換取款： 60必輸項(xiàng)：60，輸入賬號(hào)確定、選擇貨幣，依次輸入子賬戶類別、支取方式（4憑密碼）、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼（ 6050）、輸入金額、Alt+E（兌換）、輸入結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼，提交，并按照題目要求收支相應(yīng)金額。40、持卡活期一本通取款： 1060必輸項(xiàng)：1060→貨幣、賬號(hào)（搜索 -卡號(hào)-刷卡-確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào)-關(guān)閉-關(guān)閉）、金額、子賬戶類別→提交。41、定一本通結(jié)清： 3260必輸項(xiàng)：3260→賬號(hào)、貨幣、子賬戶類別、序號(hào)、支取方式、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交。42、存折結(jié)清：3260必輸項(xiàng)：3260→賬號(hào)、貨幣、子賬戶類別、支取方式→提交。43、存折結(jié)清并關(guān)戶交易： 3260-3860必輸項(xiàng)：3260，輸入賬號(hào)確定，依次輸入子賬戶類別、支取方式、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼后提交，并按照題目要求支付相應(yīng)金額。再輸入 3860，輸入憑證號(hào)碼，選擇憑證類型（ 2201）、支取方式（ 6）后提交。44、定一本通部提取現(xiàn)： 360必輸項(xiàng)：360→賬號(hào)、貨幣、序號(hào)、金額、支取方式→提交。45、存單部提取現(xiàn)： 1360必輸項(xiàng)：1360→賬號(hào)、貨幣、金額、憑證類型（ 2001）、憑證號(hào)碼、支取方式、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交；聯(lián)動(dòng) 501→簽發(fā)原因（ 3）、新憑證類型2001）、新憑證號(hào)碼、支取方式→提交。46、存單結(jié)清：3060必輸項(xiàng)：3060→賬號(hào)、貨幣、憑證類型（2001）、憑證號(hào)碼、支取方式、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼→提交。47、轉(zhuǎn)賬，活一本通轉(zhuǎn)活一本通： 45必輸項(xiàng)：45→賬號(hào)、貨幣、金額、子賬戶類別、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、貨幣、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類→提交。48、轉(zhuǎn)賬，活一本通有折轉(zhuǎn)定一本通： 45必輸項(xiàng)：45→賬號(hào)、貨幣、金額、子賬戶類別、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、貨幣、產(chǎn)品類型（ 5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（ M）→提交。49、轉(zhuǎn)賬，卡轉(zhuǎn)活一本通： 1045必輸項(xiàng)：1045→選擇貨幣、賬號(hào)處點(diǎn)擊搜索，通過卡號(hào)—刷卡 -確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào)-關(guān)閉-關(guān)閉，返回卡號(hào)及賬號(hào)，再依次輸入子賬戶類別、金額、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類后提交。50、轉(zhuǎn)賬，卡轉(zhuǎn)定一本通： 1045必輸項(xiàng)：1045→貨幣、賬號(hào)（搜索-卡號(hào)-刷卡-確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào)-關(guān)閉-關(guān)閉）、子賬戶類別、金額、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型（5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（M）→提交。51、轉(zhuǎn)賬，存單轉(zhuǎn)活一本通： 3045必輸項(xiàng)：3045→轉(zhuǎn)出賬號(hào)、貨幣、憑證類型（ 2001）、憑證號(hào)碼、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類→提交。52、轉(zhuǎn)賬，存單轉(zhuǎn)定一本通： 3045必輸項(xiàng)：3045→轉(zhuǎn)出賬號(hào)、貨幣、憑證類型（2001）、憑證號(hào)碼、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型（5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（M）→提交。53、轉(zhuǎn)賬，定一本通轉(zhuǎn)活一本通： 3545必輸項(xiàng)：3545→賬號(hào)、貨幣、子賬戶類別、序號(hào)、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類→提交。54、轉(zhuǎn)賬，定一本通轉(zhuǎn)定一本通： 3545必輸項(xiàng)：3545→賬號(hào)、貨幣、子帳戶類別、序號(hào)、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型（5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（M）后提交。55、轉(zhuǎn)賬，定一本通部提轉(zhuǎn)活一本通： 345必輸項(xiàng)：345→賬號(hào)、貨幣、序號(hào)、金額、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類后提交。56、轉(zhuǎn)賬，定一本通部提轉(zhuǎn)定一本通： 345必輸項(xiàng)：345→轉(zhuǎn)出賬號(hào)、貨幣、序號(hào)、金額、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型（5507）、產(chǎn)品子類、存期、基期（ M）→提交。57、轉(zhuǎn)賬，定單部提轉(zhuǎn)活一本通： 1345必輸項(xiàng)：1345→轉(zhuǎn)出賬號(hào)、貨幣、金額、憑證類型（ 2001）、憑證號(hào)碼、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類→提交；聯(lián)動(dòng)501→簽發(fā)原因（3）、新憑證類型（2001）、新憑證號(hào)碼→提交。58、轉(zhuǎn)賬，定單部提轉(zhuǎn)定一本通： 1345必輸項(xiàng)：1345→轉(zhuǎn)出賬號(hào)、貨幣、金額，選擇憑證類型（2001個(gè)人定期存單），輸入憑證號(hào)碼、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型（ 5507）產(chǎn)品子類、存期、基期（ M）后提交；聯(lián)動(dòng)進(jìn)入 501界面，選擇簽發(fā)原因“ 3部提及破損換發(fā)”，新憑證類型（ 2001）、輸入新憑證號(hào)碼后提交。59、借記卡定一本通部提轉(zhuǎn)活一本通： 1345必輸項(xiàng)：1345→貨幣、賬號(hào)（搜索 -卡號(hào)-刷卡-確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào) -關(guān)閉-關(guān)閉）、金額、冊(cè)號(hào)、序號(hào)、支取方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類→提交。60、有折內(nèi)部帳轉(zhuǎn)客戶賬： 20051必輸項(xiàng)：20051→轉(zhuǎn)入賬號(hào)→轉(zhuǎn)出賬號(hào)（ BGL）、貨幣、金額、轉(zhuǎn)入貨幣、產(chǎn)品類型（5501/5502）、產(chǎn)品子類，提交。61、無(wú)折內(nèi)部賬轉(zhuǎn)客戶賬： 21051必輸項(xiàng)：21051→轉(zhuǎn)出賬號(hào)（BGL）、貨幣、金額、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、轉(zhuǎn)入貨幣、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類，最后提交。62、無(wú)折內(nèi)部賬轉(zhuǎn)客戶賬（卡） ：21051必輸項(xiàng)：21051→轉(zhuǎn)出賬號(hào)（ BGL）、貨幣、金額、轉(zhuǎn)入貨幣、轉(zhuǎn)入賬號(hào)（搜索-卡號(hào)-刷卡-確定-關(guān)聯(lián)帳戶-選中-返回賬號(hào)卡號(hào) -關(guān)閉-關(guān)閉）、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類→提交。63、外幣現(xiàn)金兌換（外幣換人民幣） ：21046必輸項(xiàng)：21046→買入貨幣金額、貨幣、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼→提交。64、外幣現(xiàn)金兌換（人民幣換外幣） ：21046必輸項(xiàng)：21046→賣出貨幣金額、貨幣、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼→提交。65、修改客戶資料（修改證件信息） ：67501必輸項(xiàng)：67501→客戶號(hào)→提交，選擇 FAIRS客戶分類，提交；選擇證件信息、修改證件類型、證件號(hào)碼、證件到期日，功能： A修改，提交。(注意:基本信息畫面和證件修改畫面必須分別提交方可到交易完成 )66、修改客戶資料（修改地址信息）

：67501必輸項(xiàng)：67501→客戶號(hào)→提交，選擇 FAIRS客戶分類，提交；選擇地址信息、依次修改地址1、修改地址2、修改地址3、郵政編碼、家庭電話、“選項(xiàng)”處選擇A修改，提交。(注意:基本信息畫面和地址修改畫面必須分別提交方可到交易完成)。67 、憑證式國(guó)債現(xiàn)金申購(gòu)： E02046必輸項(xiàng)：E02046→客戶號(hào)、債券代碼、交易面額、憑證號(hào)→→支取方式→提交。六、測(cè)評(píng)技巧為了幫助廣大員工提高技能測(cè)評(píng)成績(jī)，下面為大家介紹技能測(cè)評(píng)中一些操作技巧，目的是在規(guī)范的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化操作，從而縮短時(shí)間，有效提高成績(jī)。鑒于操作技巧是總結(jié)了優(yōu)秀選手的操作手法，因此僅限于目前的技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目版本。（一）縮短配幣時(shí)間1、建議將大幣架豎放，人民幣分兩次抓起，其余每種外幣一次抓起進(jìn)行配鈔。建議大幣架下面三至四格擺放人民幣，大幣架從上往下依次擺放英鎊、港幣、美元、日元、加元、澳元、歐元。2、配幣時(shí)身體和雙手盡量靠近大幣架，以此來(lái)縮短放幣所需的時(shí)間，在清點(diǎn)一種幣別時(shí)要事先記下后一種需配的幣別張數(shù)， 切忌配完一種幣別后再看電腦上配幣表，導(dǎo)致配幣銜接不連貫而浪費(fèi)時(shí)間。3、清庫(kù)時(shí)可盡量使用心算，減少使用計(jì)算器的時(shí)間。4、人民幣清庫(kù)過程：將所有面值的鈔票一并抓起，從最大面值開始依次清點(diǎn)，湊整千、百、拾等面值后，分別將數(shù)字輸入電腦。5、外幣清庫(kù)過程：將七種外幣分兩次抓起，以減少來(lái)回拿鈔的次數(shù)，按照幣別依次清點(diǎn)庫(kù)存， 因外幣面值較少， 一種外幣可一次性點(diǎn)完后直接輸入電腦。（二）使用快捷鍵在平時(shí)訓(xùn)練中，建議先采用分解練習(xí)，有針對(duì)性地做配幣、清庫(kù)等分解練習(xí)，盡量熟記各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作界面、職業(yè)代碼、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類以及證件類別等，保證操作的連貫性。建議在測(cè)評(píng)時(shí)盡量學(xué)會(huì)使用快捷鍵，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選而用時(shí)較多。快捷鍵F8，可調(diào)出本卷試題描述及題型，主要用于無(wú)法打印試卷時(shí)使用（只適用于單機(jī)版操作），但不建議使用?？旖萱IAlt+T為提交鍵，也可跳到測(cè)試項(xiàng)目的必輸項(xiàng)。 有些測(cè)評(píng)項(xiàng)目按此快捷鍵會(huì)跳過，這就需要我們?cè)诰毩?xí)的過程中熟練掌握題型，什么地方會(huì)跳過就不按此快捷鍵?？旖萱ICtrl+Alt+Z 功能是快速跳到輸入交易碼位置，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選?？旖萱IAlt+E可直接進(jìn)入兌換畫面，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選。快捷鍵Tab可將光標(biāo)跳至下一格，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選。快捷鍵Shift+Tab 可將光標(biāo)返回到上一格，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選?？旖萱IShift+Enter 結(jié)束考試時(shí)，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選。搜索卡關(guān)聯(lián)賬號(hào)：搜索處回車-Ctrl+Shift+Tab-兩下Tab-兩下回車-Alt+L-五下Tab-↓-Alt+R-兩下Alt+C。（三）常見題型操作步驟1、開戶（總體分為開卡、持卡開定一本、開核心儲(chǔ)蓄產(chǎn)品三種）（1）綜合開戶

G04001TAB---

添加

---2

下

TAB---

創(chuàng)建產(chǎn)品——回車開立借記卡及簽約：—

ALT+T——

6下

TAB---

回車——開卡——

2下回車——1

下

TAB—ALT+T—TAB—ALT+T---

金額

---

現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼

---年費(fèi)

100---免年費(fèi)

0---

工本費(fèi)

5---3

下

ALT+T---7

下

TAB---

回車---3

下

TAB---

空格---2下

TAB---

↓---

手機(jī)號(hào)碼

---Y---

手機(jī)號(hào)碼

---0

開通---N

否---10

個(gè)人查詢版---N

否---ALT+T

——

3

下

Shift+TAB---

回車---TAB---

回車提交持卡開立定期一本通主帳戶：

ALT+T——

3

下

TAB---

回車——

TAB---

回車——卡下開立新帳戶—回車—回車---ALT+T--- 金額---

2下TAB或（TAB—ALT+T）--—55下ALT+T---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼 ---5507--- 產(chǎn)品子類—— 2下ALT+T——

4

下

SHIFT+TAB---

回車提交開立活期一本通：5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---新建——TAB---55060611---2 下ALT+T---回車——ALT+T---金額

回車——---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼

---

產(chǎn)品類型（

5501/5502

）---

產(chǎn)品子類

---2

下

ALT+T---2201---

憑證號(hào)碼

---

簽發(fā)原因

---

支取方式

---ALT+T---3

下

TAB---

回車開立定期一本通： 5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）--回車——新建——TAB——55下ALT+T---回車---3 下TAB---改幣別——ALT+T——金額--- 現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼---5507-- 產(chǎn)品子類--- 存期--- 基期---2 下ALT+T---2202--- 憑證號(hào)碼---簽發(fā)原因---支取方式4---ALT+T---3 下TAB---回車開立通知存款存單：新建——TAB---5515---

5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下產(chǎn)品子類---2 下ALT+T---定存金額

TAB）--回車——---R 續(xù)存---M到期---ALT+T---回車---幣別---金額---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼——2下ALT+T---簽發(fā)原因---2001---憑證號(hào)碼---支取方式---ALT+T---3下TAB---回車開立零存整取現(xiàn)金：5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）--回車——新建——TAB---5510---產(chǎn)品子類---2下ALT+T---存期---基期---定存金額---N不續(xù)存---M到期---I按指令付息---ALT+T---回車---ALT+T---金額---統(tǒng)計(jì)分析碼---2下ALT+T---2201---憑證號(hào)碼---簽發(fā)原因---支取方式---ALT+T---3下TAB---回車開立定活兩便存單：5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---回車---新建---TAB---55下ALT+T---定存金額---I按指令付息---ALT+T---回車---ALT+T---金額---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼---2下ALT+T---簽發(fā)原因---2001---憑證號(hào)碼---支取方式---ALT+T---3下TAB---回車開立普通活期：5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---回車---新建---TAB---5502---0621---2下ALT+T---回車---ALT+T---金額---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類---2下ALT+T---2201---憑證號(hào)碼---簽發(fā)原因---支取方式---ALT+T---3下TAB---回車開立存本取息：5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---回車---新建---TAB---5511---產(chǎn)品子類---2下ALT+T---存期---基期---定存金額---存本取息周期 ---N

不續(xù)存---1A

每年每月---T

轉(zhuǎn)存其它賬戶

---轉(zhuǎn)息賬號(hào)---ALT+T---

回車

---

ALT+T---

金額

---

現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼

---2

下ALT+T---2201---

憑證號(hào)碼

---

簽發(fā)原因

---

支取方式

---ALT+T---3

下

TAB---回車新建---R---2

開立整存整取存單： 5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---回車------TAB---5507--- 產(chǎn)品子類---2 下ALT+T---存期---基期---定存金額續(xù)存---M 到期---ALT+T--- 回車---ALT+T--- 金額---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼下ALT+T---簽發(fā)原因---2001--- 憑證號(hào)碼---支取方式---ALT+T---3 下TAB---

回車開立教育儲(chǔ)蓄： 5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---回車---新建---TAB---5512---產(chǎn)品子類---2下ALT+T---存期---基期---定存金額---N不續(xù)存---M到期---I按指令付息---ALT+T---回車---ALT+T---金額---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼---2下ALT+T---2201---憑證號(hào)碼---簽發(fā)原因---支取方式---ALT+T---3下TAB---回車開立憑證式國(guó)債：5下SHIFT+TAB或者（ALT+T—11下TAB）---回車---新建---TAB---5580---產(chǎn)品子類（2003/2004）---2下ALT+T---存期---基期---定存金額---N不續(xù)存---M到期---I按指令付息---ALT+T---回車---ALT+T---金額---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼---2下ALT+T---簽發(fā)原因(1)---7002---憑證號(hào)碼---支取方式---ALT+T---3下TAB---回車（2）憑證式國(guó)債現(xiàn)金申購(gòu) E02046直接輸入客戶號(hào)—— ALT+T——債券代碼——交易面額——憑證號(hào)——支取方式——ALT+T2、凍結(jié)解凍掛失1）借方凍結(jié)9081----賬號(hào)---022）借方部分凍結(jié)9093賬號(hào)---凍結(jié)金額---凍結(jié)日期---原因01---備注（3）重空掛失9081：ALT+T——賬號(hào)——06——ALT+T29164：ALT+T---

起始號(hào)碼——數(shù)量：

1——

TAB——掛失類型——

ALT+T——客戶名稱——掛失人：

1本人——

ALT+T29166：2

下

TAB——分省前綴碼

---掛失確認(rèn)方式——掛失

/止付業(yè)務(wù)編碼——

ALT+T（4）綜合掛失——適用憑證借記卡G04006：3下TAB——回車——2下TAB——卡號(hào)——2下ALT+T——3下TAB——回車——TAB——選擇掛失類型——3下TAB——回車——卡掛失——掛失類型——掛失天數(shù)——凍結(jié)原因——掛失手續(xù)費(fèi)——

TAB——收費(fèi)方式——ALT+T37812

：掛失

/

止付業(yè)務(wù)編號(hào)——卡號(hào)——2

下

ALT+T——

4

下Shift+TAB

——回車——

ALT+T——核準(zhǔn)方式

1——核實(shí)人

1——核實(shí)日期1——核準(zhǔn)確認(rèn)：

Y是——

ALT+T（5）借方部分解凍 9095：賬號(hào)——金額——凍結(jié)日期——流水號(hào)——原因（6）借方全部解凍 9082：9082:賬號(hào)-凍結(jié)日期——流水號(hào)——原因3、外匯買賣（1）持卡

E00133卡號(hào)---

回車——

ALT+T---1

鈔---

買入貨幣

---

金額——賣出貨幣——

ALT+T（2）持本

E00131賬號(hào)

--

回車——

ALT+T---1

鈔---

買入貨幣

---

金額——賣出貨幣

--ALT+T--3

下TAB--省別代碼

--回車4、修改客戶資料

67501（1）地址客戶號(hào)——ALT+T——3下TAB——回車——2下TAB——

TAB---FAIRS客戶分類——ALT+T---5下地址——郵編——4下回車——電話---ALT+T---A

修改——

ALT+T（2）證件客戶號(hào)---ALT+T---3 下TAB——回車——2下TAB---

TAB---FAIRS客戶分類——ALT+T---4下證件類型---證件號(hào)碼---2下回車---到期日---ALT+T---A

修改——

ALT+T5、外幣兌換（結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼修改為 322005/131005）1）現(xiàn)金兌換21046ALT+T——直接輸金額---回車---幣別---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼---結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼---ALT+T（2）兌換取款 60賬號(hào)---回車---TAB--- 幣別---子賬戶---支取方式---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼金額---ALT+E---結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼3）兌換存款1010賬號(hào)---ALT+E---ALT+T---金額---回車---幣別---結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼6、轉(zhuǎn)賬1）存單轉(zhuǎn)賬3045ALT+T---賬號(hào)---回車---幣別---憑證類型---憑證號(hào)碼---支取方式---轉(zhuǎn)入帳號(hào)---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類2）卡轉(zhuǎn)賬1045回車至返卡號(hào)---子賬戶類別---金額---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類（3）定期一本通轉(zhuǎn)賬 3545賬號(hào)---回車---幣別---ALT+T---子賬戶類別---序號(hào)---支取方式---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類（4）活期一本通轉(zhuǎn)賬 45賬號(hào)---回車---TAB---幣別---金額---子賬戶類別---支取方式---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類（5）存單部提轉(zhuǎn)賬 1345ALT+T---賬號(hào)---回車---幣別---金額---憑證類型---憑證號(hào)碼---支取方式---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類---2下ALT+T---簽發(fā)原因---2001---憑證號(hào)碼（6）借記卡部提轉(zhuǎn)賬 1345回車至搜索返卡號(hào) ---金額---冊(cè)號(hào)（不校驗(yàn)） ---序號(hào)---支取方式---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類（7）定期一本通部提轉(zhuǎn)賬 345賬號(hào)---回車---幣別---序號(hào)---金額---支取方式---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---- 產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類（8）有折內(nèi)部賬轉(zhuǎn)客戶賬 20051賬號(hào)---回車---轉(zhuǎn)出BGL賬號(hào)---回車---幣別---金額---2 下回車---幣別---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類（9）無(wú)折內(nèi)部賬轉(zhuǎn)賬 21051轉(zhuǎn)出BGL賬號(hào)---回車---幣別---金額---轉(zhuǎn)入賬號(hào)---回車---幣別---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類7、客戶匯款（異終端復(fù)核） E331012下↓---A108 現(xiàn)金匯款—— ALT+T---業(yè)務(wù)種類—— ALT+T——聯(lián)系電話——證件類型——證件號(hào)碼——賬號(hào)——名稱——接收行——金額 ---優(yōu)先級(jí)——附言—— ALT+T——↓——ALT+T8、沖正（1）有折取款沖正 160賬號(hào)---金額---子賬戶類別---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼 ---交易流水號(hào)（2）無(wú)折存款沖正 1110ALT+T---賬號(hào)---回車---幣別---金額---產(chǎn)品類型---產(chǎn)品子類---交易流水號(hào)（3）有折存款沖正 110賬號(hào)-幣種——金額——產(chǎn)品類型——產(chǎn)品子類——流水號(hào)（4）無(wú)折取款沖正 1160長(zhǎng)按回車——搜索——刷卡返回賬號(hào)— SHIFT+TAB—幣別—ALT+T—金額——子賬戶類別——交易流水號(hào)——提交9、結(jié)清關(guān)戶（1）定期一本通結(jié)清 3260賬號(hào)--回車--幣別--子賬戶類別--序號(hào)--支取方式--現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼2）存折結(jié)清并關(guān)戶3260---3860賬號(hào)---子賬戶類別 ---支取方式---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼 ---3860--- 賬號(hào)憑證號(hào)碼---2201---支取方式63）無(wú)折現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶3060賬號(hào)-—憑證類型—憑證號(hào)碼——支取方式——現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼10、部提取現(xiàn)（1）定期一本通部提取現(xiàn) 360賬號(hào)---

回車

---

幣別

---

序號(hào)

---

金額

---

支取方式（2）存單部提取現(xiàn)

1360式---

CTRL+T---賬號(hào)---現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼

回車---2

---下

幣別---金額---2001---CTRL+T---3部提---2001---

憑證號(hào)碼---憑證號(hào)碼

支取方---支取方式11、創(chuàng)建客戶號(hào) 62001姓---名---拼音---性別---證件類型---回車---出生日期---證件號(hào)碼到期日---回車---是否居民---地址---郵編---移動(dòng)電話---家庭電話月收入---回車---風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)---職業(yè)代碼（四）經(jīng)驗(yàn)分享1、開立憑證國(guó)債時(shí)

501后憑證類型一定要選擇“

7002”。2、內(nèi)部帳轉(zhuǎn)客戶帳時(shí)一定看好轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入幣種。3、在開立通知存款存單時(shí)，產(chǎn)品類型是固定的“5515自動(dòng)轉(zhuǎn)存”，輸入產(chǎn)品子類時(shí)一定要看好存入幣種，再選擇相應(yīng)子類“存單通知戶七天”。4、在做重空掛失業(yè)務(wù)時(shí)， 交易輸入先后一定要按順序來(lái)做 ,首先是9081凍結(jié)賬戶,然后是29164重空掛失交易，最后注意不能忘記做 29166掛失至確認(rèn)交易，漏一步或者顛倒順序系統(tǒng)判我們未完成交易。 輸入交易碼 29166，需按

TAB鍵到必輸項(xiàng)，選擇“分省前綴碼”

，不能用

Alt+T

直接提交。5、開立活期一本通或者普通活期賬戶時(shí)，有時(shí)存入是儲(chǔ)蓄賬戶有時(shí)存入是結(jié)算賬戶，要特別注意區(qū)分。6、G04001交易做完以后,不能直接使用 ALT+T提交,必須使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊提交；也可以使用快捷鍵，先ALT+T提交到“修改+T”項(xiàng)，再按4下SHIFT+TAB，點(diǎn)擊回車或空格提交。7、憑證式國(guó)債由原先的續(xù)存、到期、轉(zhuǎn)存本賬戶，改為不續(xù)存、到期、按指令付息。8、在做綜合掛失時(shí)，需按 TAB鍵到必輸項(xiàng)，選擇掛失手續(xù)費(fèi)的“收費(fèi)方式”，不能用Alt+T直接提交。9、返賬號(hào)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)亂碼，返完以后看一眼。10、開戶除了綜合開存折支取方式是 6無(wú)要求支取，其它開戶都是 4憑密碼支?。唤Y(jié)清和結(jié)清關(guān)戶的支取方式都是 6無(wú)要求支取。、有折取款沖正幣別都是人民幣；卡轉(zhuǎn)賬幣別不用管，把子賬戶輸對(duì)就行。12、凍結(jié)解凍掛失加強(qiáng)記憶（附表已歸納總結(jié)） 。第二章柜臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介柜臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員開發(fā)的測(cè)試項(xiàng)目，通過員工模擬辦理對(duì)公業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，有利于員工熟悉掌握對(duì)公業(yè)務(wù)，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。測(cè)評(píng)題型隨機(jī)產(chǎn)生，由開立單位人民幣一般存款賬戶、開立單位定期存款賬戶、現(xiàn)金存取款、購(gòu)匯、結(jié)匯、企業(yè)客戶間轉(zhuǎn)賬、變更公司注冊(cè)地址等 20題組成。二、操作流程（一）準(zhǔn)備：利用準(zhǔn)備時(shí)間仔細(xì)閱讀試卷，并將試卷放置在自己正前方便于觀看的位置。進(jìn)入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，選擇公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目，按照系統(tǒng)要求輸入個(gè)人信息。（二）做題：按題目顯示內(nèi)容進(jìn)行操作。（三）結(jié)束：結(jié)束考試之前根據(jù)個(gè)人需要核對(duì)有無(wú)漏題，點(diǎn)擊“結(jié)束考試”，點(diǎn)擊“確定”后，電腦自動(dòng)判分。（四）柜臺(tái)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)等級(jí)一級(jí)能手：100分，13分鐘內(nèi)完成；二級(jí)能手：97分以上，15分鐘內(nèi)完成；三級(jí)能手：94分以上，18分鐘內(nèi)完成；合 格：90分以上，30分鐘內(nèi)完成。三、題型解析柜臺(tái)公司業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是模擬目前柜臺(tái)日常辦理的公司業(yè)務(wù)，測(cè)評(píng)題庫(kù)中有25種題型，下面為大家介紹測(cè)評(píng)中常見題型的具體操作方法。1、創(chuàng)建客戶號(hào)，輸入交易碼 G04501，客戶類型輸入 02，創(chuàng)建企業(yè)客戶號(hào)，依次輸入：客戶子類型、客戶名稱、 FAIRS客戶分類、經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家地區(qū)、行業(yè)分類、企業(yè)經(jīng)濟(jì)成分、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、證件類型、證件號(hào)碼、證件到期日、法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名、法定代表人（負(fù)責(zé)人）證件類型、法定代表人（負(fù)責(zé)人）證件號(hào)碼、法定代表人（負(fù)責(zé)人）證件到期日、注冊(cè)國(guó)家/地區(qū)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本貨幣、注冊(cè)資本金額、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、辦公電話、注冊(cè)地址行1、注冊(cè)地址行2、注冊(cè)地址行3、郵政編碼1、辦公地址行1、辦公地址行2、辦公地址行3、郵政編碼2、KYC風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提交。2、開立單位人民幣基本存款賬戶，輸入交易碼 G04501，客戶類型輸入02，輸入客戶號(hào)，賬號(hào)類型輸入 2復(fù)審系統(tǒng)賬號(hào)，創(chuàng)建復(fù)審系統(tǒng)賬號(hào)， 開戶，產(chǎn)品類型輸入5001提交，人民幣結(jié)算賬戶屬性，輸入1核準(zhǔn)類，賬戶性質(zhì)輸入01基本存款賬戶，歸屬機(jī)構(gòu)、收單柜員提交，6下TAB鍵到賬戶聯(lián)系人信息維護(hù)，輸入賬戶性質(zhì)：01，選項(xiàng)：A，大額交易熱線查證聯(lián)系人1、2；開戶經(jīng)辦人及日常辦理賬戶結(jié)算業(yè)務(wù)人員3、4；3下TAB鍵到印鑒卡領(lǐng)用，依次輸入印鑒卡號(hào)、領(lǐng)用份數(shù)、啟用日期，先按一次提交，再按提交復(fù)審；輸入交易碼E52008，按提交，功能輸入1激活，依次輸入開戶許可證編號(hào)、核準(zhǔn)號(hào)、人行核準(zhǔn)日期、賬戶啟用日期，提交；輸入交易碼802，依次輸入賬號(hào)、憑證類型、起始號(hào)碼、收費(fèi)賬號(hào)、支票售出份數(shù)、支取方式，提交。3、開立單位人民幣一般存款賬戶，輸入交易碼G04501,客戶類型輸入02，輸入客戶號(hào)，賬號(hào)類型輸入 2復(fù)審系統(tǒng)賬號(hào)，創(chuàng)建復(fù)審系統(tǒng)賬號(hào)， 開戶，產(chǎn)品類型輸入 5002，提交，人民幣結(jié)算賬戶屬性輸入 2報(bào)備類，輸入凍結(jié)到期日，賬戶性質(zhì)輸入 02一般存款賬戶，歸屬機(jī)構(gòu)、收單柜員提交， 6下TAB鍵到賬戶聯(lián)系人信息維護(hù)，輸入賬戶性質(zhì)： 02，選項(xiàng)：A，大額交易熱線查證聯(lián)系人

1，2；開戶經(jīng)辦人及日常辦理賬戶結(jié)算業(yè)務(wù)人員

3，4；再

3下TAB鍵到印鑒卡領(lǐng)用，依次輸入印鑒卡號(hào)、領(lǐng)用份數(shù)、啟用日期，先按一次提交，再按提交復(fù)審；輸入交易碼802，依次輸入賬號(hào)、憑證類型、起始號(hào)碼、收費(fèi)賬號(hào)、支票售出份數(shù)、支取方式，提交。4、開立單位定期存款，輸入交易碼G04501，客戶類型輸入02，輸入客戶號(hào)，賬號(hào)類型輸入1核心系統(tǒng)賬號(hào)，創(chuàng)建核心系統(tǒng)賬號(hào)，產(chǎn)品類型輸入5013，產(chǎn)品子類輸入 0605，提交，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)到建立主賬戶畫面提交；輸入交易碼 1045，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、支取方式（如若支取方式為 1憑支付密碼需輸入支取密碼） 、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)，產(chǎn)品類型輸入 5014，輸入產(chǎn)品子類、存期、基期，提交；按 ALT+P（打印存單），依次輸入冊(cè)號(hào)、序號(hào)、簽發(fā)原因輸入 5，新憑證類型輸入 7006，輸入新憑證號(hào)碼、支取方式，提交。5、開立單位承兌保證金存款賬戶，輸入交易碼 G04501，客戶類型輸入02，輸入客戶號(hào)，賬號(hào)類型輸入 1核心系統(tǒng)賬號(hào)，創(chuàng)建核心系統(tǒng)賬號(hào)，產(chǎn)品類型輸入 5022，產(chǎn)品子類輸入 0001，提交；賬戶支取方式輸入 0其它、人民幣結(jié)算賬戶屬性輸入 3其它、付息方式輸入 T轉(zhuǎn)存其它賬戶，輸入轉(zhuǎn)息賬號(hào)，提交。6、開立單位通知存款，輸入交易碼 G04501，客戶類型輸入 02，輸入客戶號(hào)，賬號(hào)類型輸入1核心系統(tǒng)賬號(hào)，創(chuàng)建核心系統(tǒng)賬號(hào)，產(chǎn)品類型輸入5018，產(chǎn)品子類輸入0033，提交；賬戶支取方式輸入0其它，輸入定存金額。定期續(xù)存類型輸入N不續(xù)存，結(jié)息周期輸入M到期，付息方式輸入I按指令付息，提交；輸入交易碼1045，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、支取方式（如若支取方式為1憑支付密碼需輸入支取密碼）、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)，提交；按ALT+P（打印存單），簽發(fā)原因輸入5，新憑證類型輸入7006，輸入新憑證號(hào)碼、支取方式，提交；輸入交易碼927，輸入賬號(hào)、支取方式，天數(shù)輸入7:7天通知，或銷戶輸入Y：是，提款類別輸入1轉(zhuǎn)賬，提交。7、開立單位美元活期存款賬戶， 輸入交易碼 G04501，客戶類型輸入 02，輸入客戶號(hào)，賬號(hào)類型輸入 1核心系統(tǒng)賬號(hào)，創(chuàng)建核心系統(tǒng)賬號(hào)，產(chǎn)品類型輸入5007，產(chǎn)品子類輸入 0185，提交，賬戶支取方式輸入 0其它，輸入外幣賬戶屬性，申報(bào)標(biāo)識(shí)輸入 Y申報(bào)，輸入外匯賬戶屬性，提交。8、現(xiàn)金存款，輸入交易碼 1010，依次輸入賬號(hào)、金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼，提交。9、現(xiàn)金取款，輸入交易碼 1060，依次輸入賬號(hào)、金額、憑證類型、憑證號(hào)碼、支取方式、憑證簽發(fā)日期、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼，提交；輸入交易碼21035，輸入收費(fèi)金額、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)分析碼，收費(fèi)項(xiàng)目選中：人民幣當(dāng)日累計(jì)萬(wàn)元以上收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，提交。10、購(gòu)匯，輸入交易碼

1045，按

ALT+E，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、支取方式（如若支取方式為 1憑支付密碼需輸入支取密碼） 、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)，貨幣代碼改為 014、兌換金額、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼，匯率類型改為 2，提交。11、結(jié)匯，輸入交易碼 1045，按ALT+E，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、貨幣代碼改為014，匯率類型改為 2，金額，支取方式（如若支取方式為 1憑支付密碼需輸入支取密碼）、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)碼，提交。12、賬戶變更引導(dǎo)，輸入交易碼 E52002，輸入賬號(hào)，賬號(hào)類型輸入 1，收單柜員提交；客戶類型輸入 02，賬戶戶名變更，輸入戶名，提交，再提交復(fù)審。13、企業(yè)客戶間轉(zhuǎn)賬，輸入交易碼1045，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、支取方式（如若支取方式為1憑支付密碼需輸入支取密碼）、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)，提交。14、無(wú)折客戶賬轉(zhuǎn)內(nèi)部賬，輸入交易碼 21031，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、憑證類型、憑證號(hào)碼、支取方式、憑證簽發(fā)日期，轉(zhuǎn)入賬號(hào) BGL賬號(hào)，說明輸入轉(zhuǎn)賬，提交。15、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無(wú)折客戶賬， 輸入交易碼 21051，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào) (BGL)賬號(hào)，金額，轉(zhuǎn)入賬號(hào)，提交。16、無(wú)折轉(zhuǎn)客戶賬沖正，輸入交易碼 1145，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)，交易流水號(hào)，提交。17、結(jié)匯交易沖正，輸入交易碼 1145，按ALT+E，匯率類型改為 2，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)， 貨幣代碼改為 014，金額、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼、 憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、交易流水號(hào)，提交。18、修改法定代表人，輸入交易碼 67502，輸入客戶號(hào)，提交，依次修改法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名、法定代表人（負(fù)責(zé)人）證件類型、法定代表人（負(fù)責(zé)人）證件號(hào)碼、法定代表人（負(fù)責(zé)人）證件到期日，提交。19、變更公司注冊(cè)地址，輸入交易碼 67502，輸入客戶號(hào)，提交，選擇地址信息，依次修改地址行1、地址行2、地址行3、郵政編碼，“選項(xiàng)”處選擇“A”修改，提交。20、借方全額凍結(jié)，輸入交易碼9081，依次輸入賬號(hào)、冊(cè)號(hào)、序號(hào)、凍結(jié)到期日，原因輸入02，提交，聯(lián)動(dòng)進(jìn)入501界面，依次輸入冊(cè)號(hào)、序號(hào)、簽發(fā)原因 6，舊憑證類型 7006，輸入舊憑證號(hào)碼，新憑證類型 2002，輸入新憑證號(hào)碼、支取方式，提交。21、借方部分凍結(jié)，輸入交易碼 9093，依次輸入賬號(hào)、凍結(jié)金額、凍結(jié)到期日，原因選擇“ 01”，輸入備注，提交。22、借方部分解凍，輸入交易碼 9095，依次輸入賬號(hào)、凍結(jié)金額、凍結(jié)到期日、凍結(jié)流水號(hào)、原因選擇“ 01”，輸入備注，提交。23、轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶，輸入交易碼 3045，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、憑證類型、憑證號(hào)碼、支取方式、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)，提交。24、無(wú)折轉(zhuǎn)客戶賬沖正，輸入交易碼 21131，依次輸入賬號(hào)、金額、憑證類型、憑證號(hào)碼、憑證簽發(fā)日期、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、交易流水號(hào)，說明輸入轉(zhuǎn)賬沖正，提交。25、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無(wú)折客戶賬沖正， 輸入交易碼 21151，依次輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、轉(zhuǎn)入賬號(hào)、交易流水號(hào)。四、測(cè)評(píng)技巧為幫助廣大員工提高技能測(cè)評(píng)成績(jī)，下面為大家介紹技能測(cè)評(píng)中一些操作技巧，目的是在規(guī)范的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化操作，從而縮短時(shí)間，有效提高成績(jī)。鑒于操作技巧是總結(jié)了優(yōu)秀選手的操作手法，因此僅限于目前的技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目版本。五、使用快捷鍵在平時(shí)訓(xùn)練中，盡量熟記各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作界面、職業(yè)代碼、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品子類以及證件類別等，建議學(xué)會(huì)使用快捷鍵，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選而用時(shí)較多，以保證操作的連貫性?？旖萱IF8，可調(diào)出本卷試題描述及題型，主要用于無(wú)法打印試卷時(shí)使用（只適用于單機(jī)版操作），一般不建議用?？旖萱IAlt+T為提交鍵，也可跳到測(cè)試項(xiàng)目的必輸項(xiàng)。 有些測(cè)評(píng)項(xiàng)目按此快捷鍵會(huì)跳過， 這就需要我們?cè)诰毩?xí)的過程中熟練掌握題型， 什么地方會(huì)跳過就不按此快捷鍵?？旖萱ICtrl+Alt+Z 功能是快速跳到輸入交易碼位置，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選?？旖萱IAlt+E可直接進(jìn)入兌換畫面，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選?？旖萱ITab可將光標(biāo)跳至下一格，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選?？旖萱IShift+Tab 可將光標(biāo)返回到上一格，免去鼠標(biāo)點(diǎn)選。修改法定代表人： 67502-回車-客戶號(hào)-ALT+T-五下回車-負(fù)責(zé)人姓名-TAB-證件類型-TAB-證件號(hào)碼-TAB-證件到期日-ALT+T。變更公司注冊(cè)地址： 67502--回車-客戶號(hào)-ALT+T-兩下SHIFT+TAB-回車-兩下 TAB-地址行 1-TAB-地址行 2-TAB-地址行 3-2 下 TAB-郵政編碼-ALT+T-A-ALT+T。賬戶變更引導(dǎo)： E52002-回車-賬號(hào)-回車-1-ALT+T-02-三下 TAB-回車-賬戶名稱-兩下ALT+T。六、經(jīng)驗(yàn)分享1、在做題之前，會(huì)有一定準(zhǔn)備時(shí)間，可在此準(zhǔn)備時(shí)間查閱題型，部分題型里難記憶的點(diǎn)可以在做題之前先記憶一遍， 如開立客戶號(hào)題型里的行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)分類（行業(yè)分類能熟練掌握到大類、中類）等。2、開始做題時(shí)，可以快速點(diǎn)擊回車鍵代替鼠標(biāo)選中輸入代碼欄位。3、熟記各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作界面，全題型的操作流程，需錄入中文字時(shí)方把輸入法調(diào)出，一般狀態(tài)下均保持英文錄入法。4、在平時(shí)訓(xùn)練中，建議先采用拆分練習(xí)，在練習(xí)時(shí)每一種題型均分開練習(xí)，有針對(duì)性地對(duì)較難題型加強(qiáng)練習(xí)。5、部分題型記憶方法：結(jié)匯改轉(zhuǎn)出帳號(hào)右方的匯率類型，購(gòu)匯則相反需改下方結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)分析碼旁的匯率類型。 結(jié)匯時(shí)，轉(zhuǎn)出賬號(hào)的貨幣及匯率類型需修改；購(gòu)匯時(shí)轉(zhuǎn)入賬號(hào)的貨幣及匯率類型需修改。6、開戶題型中，只有基本戶和一般戶的開立，賬號(hào)類型選

2復(fù)審系統(tǒng)賬號(hào)；其它的開戶題賬號(hào)類型均為

1核心系統(tǒng)賬號(hào)。7，升級(jí)后的新版本更加貼近我們的柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作：開立基本戶和一般戶增加了大額交易熱線查證聯(lián)系人1，2；開戶經(jīng)辦人及日常辦理賬戶結(jié)算業(yè)務(wù)人員3，4；印鑒卡領(lǐng)用；創(chuàng)建客戶號(hào)增加了FAIRS客戶分類、經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家地區(qū)、注冊(cè)國(guó)家/地區(qū)。第三章手工點(diǎn)鈔項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介手工點(diǎn)鈔是銀行員工的基本功之一，也成為世界吉尼斯、中國(guó)達(dá)人秀和各地人行的競(jìng)技比賽項(xiàng)目。點(diǎn)鈔是針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位、出納崗位和司庫(kù)崗位等人員設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，用10分鐘時(shí)間，以單指單張或多指多張的點(diǎn)鈔方法完成測(cè)評(píng)。為培養(yǎng)大家對(duì)點(diǎn)鈔的興趣，下面分別為大家演示多種點(diǎn)鈔方法，以及比較實(shí)用的測(cè)評(píng)點(diǎn)鈔方法。二、操作流程（一）多種花式點(diǎn)鈔方法1、接二連三：把鈔立于桌面，左手夾住，右手大拇指頂住鈔的尾部，用右手的食指和中指向左上方撥點(diǎn)，兩根手指可以撥起三張，故名“接二連三”。2、二指輪：把鈔置于桌面，左手按壓并把鈔卡在左手里，右手拇指與食指，一左一右來(lái)回?fù)茳c(diǎn)，兩個(gè)指頭輪番數(shù)，兩指兩張，故名“二指輪” 。3、波浪翻：把鈔置于桌面，左手按壓住，右手大拇指頂住鈔的尾部，其余四指由小拇指開始，依次各點(diǎn)一張，四指四張，點(diǎn)出來(lái)的形狀似波浪一樣，故名“波浪翻”。波浪翻的計(jì)數(shù)方法， 1,2,3,4,5, 左手食指上前卡住鈔券，2,2,3,4,5, 食指上前卡住，3,2,3,4,5, ，4,2,3,4,5, ，5,2,3,4,5, 每數(shù)完一個(gè)5，食指上前卡住，這種數(shù)法是方便計(jì)數(shù)錯(cuò)誤時(shí)的回點(diǎn)。4、單指扣：把鈔置于左手中指與無(wú)名指之間夾住，拇指扶住鈔的邊緣，用右手大拇指的小指肚接觸鈔的很小的一部分，向右下方搓點(diǎn)，一指一張，故名“單指扣”。5、彈琵琶：把鈔置于桌面，左手按壓并把鈔卡在左手里，拇指與食指扣住，右手大拇指向外部方向撥一張， 另外四指向內(nèi)部方向由食指開始分別運(yùn)用，四指四張，連接起來(lái)五指五張， 5張數(shù)一下，數(shù) 20下，速度放快，就像彈琵琶一樣，故名“彈琵琶” 。6、喜刷刷：左手卡住鈔，使鈔立于桌面，右手由無(wú)名指開始，接著中指，食指分別向鈔的后外方向撥點(diǎn)，三指三張， 3張點(diǎn)完計(jì)數(shù)為 1，33單1，點(diǎn)起來(lái)節(jié)奏明確，聲音清脆，故名“喜刷刷” 。7、一指禪：鈔以弧形的狀態(tài)置于左手，左手按住鈔的中間，指扣住鈔的邊緣，右手食指向桌面的方向一指一張往下?lián)?，故名“一指禪” 。8、四指滑：把鈔置于桌面，左手按壓并把鈔卡以弧形的形狀卡在左手里，右手由小拇指開始，向外下方向撥鈔，小指無(wú)名指中指食指分別向下滑鈔，四指四張，故名“四指滑” 。9、飄三頁(yè)：把鈔平置于桌面，左手按壓住，右手由食指開始左上方撥點(diǎn)，中指無(wú)名指分別跟上， 三指三張，點(diǎn)過去的鈔紙像飄過去一樣， 故名“飄三頁(yè)”。10、拇指秀：把鈔置于桌面，左手按壓并把鈔卡在左手里，右手大拇指向外下方向撥點(diǎn)，一指一張，故名“拇指秀” 。11、側(cè)單點(diǎn)：把鈔平置于桌面，微側(cè)，傳統(tǒng)數(shù)傳票的方法一樣，左手按壓住鈔，右手臂抬起，食指向后搓點(diǎn)，一指一張，故名“側(cè)單點(diǎn)” 。12、一指五張。把鈔置于桌面，左手按壓鈔的左半部，右手由下托起，食指放在平面鈔的右上角， 右手大拇指由下向上使用小力搓起 5張，左手拇指順勢(shì)卡住并食指上前， 5張5張撥起，故名“一指五張” 。13、百?gòu)垱_刺：把鈔置于桌面，左手按壓并把鈔卡在左手里， 右手食指，中指向自己的方向斜著向左下方撥鈔， 兩根手指就像跑步的兩條腿一樣， 速度之快像是百米沖刺，兩指兩張，故名“百?gòu)垱_刺” 。14、一指回?fù)埽喊砚n平置于桌面，左手按壓住，右手拇指放在鈔的上部，食指放在鈔的邊緣用來(lái)卡住鈔， 其余三指放在鈔的底部用于拖住鈔， 右手拇指向左上方撥點(diǎn)，左手拇指用來(lái)卡住已經(jīng)點(diǎn)出去的鈔，一指一張，故名“一指回?fù)堋薄?5、孔雀開屏：把鈔縱向握于雙手之間，左手拇指與食指按于鈔的底部并起到固定一個(gè)點(diǎn)的作用， 右手以搖扇子的感覺左右微搖擺， 加大鈔與鈔之間的距離，打開之后就像一把扇子， 也像孔雀開屏一樣， 格外美觀，故名“孔雀開屏”。（二）扎把單指單張（點(diǎn)錯(cuò)）1、準(zhǔn)備：扎把點(diǎn)鈔練功券（以下簡(jiǎn)稱鈔券）必須預(yù)先清點(diǎn)，整百?gòu)埨醚鼦l備用。腰條扎在鈔券的三分之一和二分之一之間， 并在腰條上按順序編號(hào)。將準(zhǔn)備好的鈔券、腰條、印章、沾水缸或點(diǎn)鈔蠟、筆等工具，按需要整齊擺放。在測(cè)試前，監(jiān)考人員要做點(diǎn)鈔設(shè)錯(cuò)，即在準(zhǔn)備好的整把鈔券中，抽取或增加數(shù)張鈔券。當(dāng)聽到監(jiān)考人員“開始”口令后進(jìn)入測(cè)評(píng)。2、持鈔：測(cè)試時(shí)間開始后，右手抓鈔，同時(shí)右手拇指將腰條摳斷，將鈔券左側(cè)置于左手中指及無(wú)名指指縫中，夾緊鈔券，將鈔券形成瓦形后，左手大拇指按壓鈔券邊緣，完成左手持鈔動(dòng)作。3、點(diǎn)鈔：右手食指和中指輕托鈔券背面右上角，用右手大拇指尖逐張向下捻動(dòng)鈔票右上角，捻動(dòng)幅度要小，輕捻即可。右手無(wú)名指將捻下的鈔券向下彈。右手拇指和無(wú)名指的依次交替動(dòng)作，輕點(diǎn)快彈，完成點(diǎn)鈔動(dòng)作。4、扎把：點(diǎn)完整把鈔券后，如該把鈔券為整百?gòu)垼瑒t進(jìn)行扎鈔動(dòng)作。如果為錯(cuò)把，則需要將原腰條捆入新腰條中， 并在原腰條上寫明長(zhǎng)短張數(shù)量，如多1張，寫+1，少1張，寫-1張，依次類推。錯(cuò)把不蓋章，將對(duì)把、錯(cuò)把分別擺放，不可混放。5、蓋章：測(cè)試時(shí)間結(jié)束前（一分鐘） ，監(jiān)考人員會(huì)提示時(shí)間，測(cè)評(píng)人員需要將清點(diǎn)捆扎完的鈔券進(jìn)行蓋章。6、結(jié)束：當(dāng)聽到監(jiān)考人員“時(shí)間到”的口令后，即停止點(diǎn)鈔，測(cè)評(píng)結(jié)束。如此時(shí)手上仍有已點(diǎn)但未滿百?gòu)埖拟n券，則要將鈔券扎把并寫明張數(shù)，計(jì)測(cè)評(píng)有效張數(shù)；如沒有把握可以放棄。（三）散把單指單張（點(diǎn)準(zhǔn)）1、準(zhǔn)備：將未進(jìn)行捆扎的點(diǎn)鈔練功券整齊擺放在桌面上，鈔券放在身體正前方左手位，準(zhǔn)備好所需要的腰條、印章、沾水缸或點(diǎn)鈔蠟等物品，建議擺放在偏右手位； 留出前方空間備放點(diǎn)完的鈔券。 當(dāng)聽到監(jiān)考人員“開始”口令后進(jìn)入測(cè)評(píng)。2、持鈔：用左手直接持鈔，左手大拇指抵住鈔券左端，中指第一關(guān)節(jié)按住鈔券后起鈔，起鈔張數(shù)以略多于 100張為宜，中指、無(wú)名指分開轉(zhuǎn)于左側(cè)，鈔券夾在中指與無(wú)名指之間，將鈔券形成瓦型后，左手大拇指按壓鈔券邊緣，完成左手持鈔動(dòng)作，要注意動(dòng)作連貫。3、點(diǎn)鈔：右手食指和中指輕托鈔券背面右上角，用右手大拇指尖逐張向下捻動(dòng)鈔票右上角，捻動(dòng)幅度要小，輕捻即可。右手無(wú)名指將捻下的鈔券向下彈。右手拇指和無(wú)名指的依次交替動(dòng)作，輕點(diǎn)快彈，完成點(diǎn)鈔動(dòng)作。4、扎把：完成 100張后進(jìn)行扎鈔動(dòng)作，扎緊鈔券。5、蓋章：測(cè)試時(shí)間結(jié)束前（一分鐘） ，監(jiān)考人員會(huì)提示時(shí)間，需要將清點(diǎn)捆扎完的鈔券進(jìn)行蓋章，蓋章須清楚。6、結(jié)束：當(dāng)聽到監(jiān)考人員“時(shí)間到”的口令后，即停止點(diǎn)鈔，測(cè)評(píng)結(jié)束。如此時(shí)手上仍有已點(diǎn)但未滿百?gòu)埖拟n券，則要將鈔券扎把并寫明張數(shù)，計(jì)測(cè)評(píng)有效張數(shù)；如沒有把握可以放棄。（四）散把多指多張（點(diǎn)準(zhǔn)）1、準(zhǔn)備：將點(diǎn)鈔練功券整齊擺放在桌面上，鈔券放在身體正前方，大致與桌邊成斜 45度角，準(zhǔn)備好所需要的腰條、印章、沾水缸或點(diǎn)鈔蠟等物品，按需要整齊擺放。2、點(diǎn)鈔：測(cè)試時(shí)間開始后，將左手手掌置于鈔券左下角，固定住鈔券，右手大拇指拎起鈔券右側(cè)面，依次用右手無(wú)名指、中指、食指捻點(diǎn)鈔券，一組3張點(diǎn)好后，左手拇指將捻起的一組鈔券壓到左手食指下，

依次交替完成以上動(dòng)作。該點(diǎn)鈔方法為

3指

3張，一組

3張，計(jì)數(shù)

33后加

1張，即可完成

100張清點(diǎn)。3、扎把：完成 100張后進(jìn)行扎鈔動(dòng)作，扎緊鈔券。4、蓋章：測(cè)試時(shí)間結(jié)束前（一分鐘） ，監(jiān)考人員會(huì)提示時(shí)間，需要將清點(diǎn)捆扎完的鈔券進(jìn)行蓋章，蓋章須清楚。5、結(jié)束：當(dāng)聽到監(jiān)考人員“時(shí)間到”的口令后，即停止點(diǎn)鈔，測(cè)評(píng)結(jié)束。如此時(shí)手上仍有已點(diǎn)但未滿百?gòu)埖拟n券，則要將鈔券扎把并寫明張數(shù)，計(jì)測(cè)評(píng)有效張數(shù)；如沒有把握可以放棄。五、散把達(dá)標(biāo)等級(jí)達(dá)標(biāo)等級(jí)（一）單指單張：一級(jí)能手：2600張；二級(jí)能手：2300張；三級(jí)能手：2100張；合 格：35歲（含）以下 1600張，歲以上1500張。（二）多指多張：一級(jí)能手：3400張；二級(jí)能手：3000張；三級(jí)能手：2700張；合格：35歲（含）以下1900張，35歲以上1800張。六、扎把達(dá)標(biāo)等級(jí)（一）單指單張：一級(jí)能手：2450張；二級(jí)能手：2200張；三級(jí)能手：2000張；合 格：35歲（含）以下 1600張，35 歲（含）以上 1500張。（二）多指多張：一級(jí)能手：3800張；二級(jí)能手：3300張；三級(jí)能手：3000張；合 格：35歲（含）以下 2000張，歲以上1900張。七、違規(guī)扣分1、點(diǎn)鈔測(cè)評(píng)使用點(diǎn)法不限，但同一次測(cè)評(píng)中不得使用不同點(diǎn)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)法混用，成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?、扎把點(diǎn)鈔必須先拆后點(diǎn)，扎把點(diǎn)鈔不得甩把不點(diǎn)或跳號(hào)亂點(diǎn)，不得在鈔票上做任何記號(hào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?、扎把不牢每把扣 50張，不整齊（超出 5毫米以上）每把扣 30張，蓋章不清每把扣 30張，不蓋章每把扣 50張。4、點(diǎn)錯(cuò)一把，在相應(yīng)等級(jí)的基礎(chǔ)上下降一個(gè)等級(jí)；點(diǎn)錯(cuò)兩把以上（含兩把），成績(jī)?yōu)椴缓细?。八、?jīng)驗(yàn)分享1、點(diǎn)鈔技術(shù)關(guān)鍵是一個(gè)“準(zhǔn)”字，清點(diǎn)和記數(shù)的準(zhǔn)確是點(diǎn)鈔的基本要求。點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確一要精神集中，二要定型操作，三要手點(diǎn)、腦記，手、眼、腦緊密配合。2、動(dòng)作連貫是保證點(diǎn)鈔質(zhì)量和提高效率的必要條件，點(diǎn)鈔過程的各個(gè)環(huán)節(jié)（拆把、清點(diǎn)、墩齊、扎把、蓋章）必須密切配合，環(huán)環(huán)相扣。清點(diǎn)中雙手動(dòng)作要協(xié)調(diào)，速度要均勻，要注意減少不必要的小動(dòng)作。3、正確的坐姿有利于點(diǎn)鈔發(fā)揮和提高。直腰挺胸，身體自然，肌肉放松，雙肘自然放在桌上，持鈔票的左手腕部接觸桌面，右手腕部稍抬起，整點(diǎn)鈔票輕松持久。4、強(qiáng)化捆鈔練習(xí)，提高速度，避免因捆扎不牢散把。捆鈔時(shí)，左手持鈔，左手大姆指放于鈔票正面中間， 其余四個(gè)手指放于鈔票背面并均勻分布，使鈔票成弧形，右手拿起腰條，抓在腰條的 1/4處，靠在鈔票背面，用左手中指抵住腰條后迅速繞鈔票一圈，隨后將左手食指抵住腰條側(cè)面將其固定，右手姆指將腰條尾部嵌入的同時(shí)左手姆指將其勾出。5、點(diǎn)鈔計(jì)數(shù)法一般有兩種：一是逢 10計(jì)1法，即1、2、3、4、5、6、7、8、9、1（即10），1、2、3、4、5、6、7、8、9、2（即20），以此類推，數(shù)到1、2、3、4、5、6、7、8、9、10（即100）；二是兩張一組法，即 01、02、03 48、49、50，即100張。采用這種記數(shù)法記數(shù)既簡(jiǎn)單又快捷，省力又好記。但記數(shù)時(shí)機(jī)默記， 不要念出聲，通過眼觀、手摸、耳聽，做到腦、眼、手密切配合，既準(zhǔn)又快。6、多指多張點(diǎn)鈔時(shí)，計(jì)數(shù)時(shí)用無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，一次清點(diǎn)三張鈔票的方法，也叫三指三張點(diǎn)鈔法。7、在清點(diǎn)時(shí)，原腰條不能丟失，確定該把無(wú)差錯(cuò)后再丟棄，并注意保持桌面無(wú)廢棄腰條。對(duì)多次使用的舊練功券，要防止練功券的粘連。第四章計(jì)算器項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介計(jì)算器項(xiàng)目有計(jì)算機(jī)錄入和臺(tái)式計(jì)算器錄入兩種測(cè)試方式， 是針對(duì)所有應(yīng)測(cè)人員設(shè)計(jì)的選測(cè)項(xiàng)目。 練習(xí)好計(jì)算器項(xiàng)目有利于提高數(shù)字錄入的速度與準(zhǔn)確率。測(cè)評(píng)內(nèi)容：翻打傳票 3本（每本 51頁(yè)），平打3題（每題51行），本外幣折算 40筆（第一部分 20題為外幣折算成人民幣，第二部分 20題為人民幣折算成外幣）。二、計(jì)算機(jī)錄入操作流程（一）準(zhǔn)備：翻打傳票一套三本、平打和折算試題，以及夾子和筆。將傳票打開成扇形，用夾子夾好，看平打和折算試題是否清楚。進(jìn)入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，按測(cè)評(píng)系統(tǒng)要求錄入個(gè)人信息； 將輸入法調(diào)到英文狀態(tài)，（按Ctrl+空格即可）并始終保持英文狀態(tài)。（二）做題：點(diǎn)擊“開始考試” ，選擇加減號(hào)輸入在前、在后（一般情況下選擇加減號(hào)輸入在后） 。按傳票、平打、折算的順序做題。做翻打傳票時(shí)，要按電腦提示將傳票中指定頁(yè)折角（三本相同） ；做平打題時(shí)，要用鉛筆將平打表中的指定行劃去（三題相同） ，然后再做題。做外匯折算時(shí)，第一部分外匯金額按外匯牌價(jià)中的買入價(jià)換算成人民幣， 用外匯金額乘以牌價(jià)中現(xiàn)匯買入價(jià)。 第二部分將人民幣金額按牌價(jià)中的賣出價(jià)換算成外幣，用人民幣金額除以牌價(jià)中的賣出價(jià)。（三）結(jié)束：點(diǎn)擊左上方“ end”結(jié)束考試，電腦自動(dòng)判分并結(jié)束測(cè)評(píng)。三、經(jīng)驗(yàn)分享1、進(jìn)入翻打、平打、外匯折算測(cè)評(píng)界面時(shí)， 1分鐘倒計(jì)時(shí)開始，切勿中途自我調(diào)整時(shí)間過長(zhǎng)而影響測(cè)評(píng)時(shí)間，超過

1分鐘將自動(dòng)從

20分鐘測(cè)評(píng)用時(shí)中開始倒計(jì)時(shí)。2、要掌握計(jì)算機(jī)錄入測(cè)評(píng)系統(tǒng)的各項(xiàng)操作要領(lǐng)，學(xué)會(huì)刪除、重做、檢查、結(jié)束。要按翻打傳票的編號(hào)順序做題，做平打的最后一行或翻打的最后一頁(yè)一定要準(zhǔn)確，否則將無(wú)法刪除。3、做折算題時(shí)，試題數(shù)字錄入時(shí)小數(shù)點(diǎn)不要輸。第一部分用外匯金額乘以牌價(jià)中現(xiàn)匯買入價(jià)， 買入價(jià)小數(shù)點(diǎn)往左移兩位； 做第二部分人民幣折算成外幣時(shí)，建議用大鍵盤除號(hào)“ /”鍵，此鍵等同于小鍵盤除號(hào)鍵，避免誤按小鍵盤開關(guān)鍵（ Numlock）而影響測(cè)評(píng)。用人民幣金額除以牌價(jià)中的賣出價(jià)，賣出價(jià)小數(shù)點(diǎn)往右移兩位。 這樣可減少輸入將近 60個(gè)小數(shù)點(diǎn)的用時(shí)（日元除外）。對(duì)折算牌價(jià)表中各種外幣的位置要熟記，可很快找到牌價(jià)，節(jié)省秒時(shí)間。做折算題時(shí)可使用雙手操作，既快又準(zhǔn)。4、要學(xué)會(huì)數(shù)字鍵盤的“盲打” ，在敲擊數(shù)字時(shí)只看試卷，不看屏幕和鍵盤。操作過程中注意及時(shí)改錯(cuò)。四、計(jì)算器錄入操作流程（一）準(zhǔn)備：測(cè)評(píng)試卷準(zhǔn)備：翻打傳票一套三本、平打和折算試題，由管理人員將3本翻打傳票各去掉同一頁(yè)，將3題平打表中各劃掉同一行。測(cè)評(píng)員工準(zhǔn)備：計(jì)算器一臺(tái)，以及夾子和筆；在測(cè)評(píng)試券上寫姓名及單位，將傳票打開成扇形，用鐵夾夾好，對(duì)平打和折算試題認(rèn)真查看是否清楚。（二）做題：按傳票、平打、折算的順序做題，將傳票、平打、折算計(jì)算出的結(jié)果分別寫在試卷或答題紙上。（三）結(jié)束：完成測(cè)評(píng)即舉手示意并交卷。（四）經(jīng)驗(yàn)分享1、調(diào)整好計(jì)算器的定位，以免計(jì)算結(jié)果發(fā)生錯(cuò)誤。人民幣折算成日元中，元以下四舍五入，角分用零補(bǔ)齊。2、做折算題時(shí)，第一部分試題數(shù)字及小數(shù)點(diǎn)均要輸入，用外匯金額乘以牌價(jià)中現(xiàn)匯買入價(jià)， 買入價(jià)小數(shù)點(diǎn)往左移兩位； 第二部分試題數(shù)字錄入時(shí)小數(shù)點(diǎn)不要輸，用人民幣金額除以牌價(jià)中的賣出價(jià)。 對(duì)折算牌價(jià)表中各種外幣的位置要熟記，可很快找到牌價(jià)，節(jié)省時(shí)間。3、要學(xué)會(huì)數(shù)字鍵的“盲打”，在敲