鎮(zhèn)便民服務中心失職追究制度范本（三篇）

第1頁共1頁鎮(zhèn)便民服務中心失職追究制度范本為進一步完善便民服務中心制度，提高辦事效率和服務水平，特制定本制度：第一條服務承諾制是便民服務中心所有工作人員根據職能要求，將對外服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。第二條服務承諾制的主要內容包括。簡化程序、縮短時限、優(yōu)質服務、依法行政、廉潔從政等。第三條服務承諾制的主要措施：（1）服務項目、服務標準、辦理程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過觸摸屏等渠道向社會公示，作出承諾。（2）完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話。____-____。對群眾投訴的問題認真進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。第四條服務承諾制的貫徹、落實、監(jiān)督、檢查工作由便民服務中心負責。第五條服務承諾列入便民服務中心考核管理內容，對群眾不滿意實行考核扣分，造成群眾投訴經查屬實的，當月考核記零分。鎮(zhèn)便民服務中心失職追究制度范本（二）為加強單位效能建設，保障全所各項工作的順利開展，樹立全所工作人員高度的工作責任感，使違紀者受到責任追究，特制定本制度：一、失職追究本單位工作人員，由于嚴重不負責、不履行或不正確履行自己的工作職責，致使國家、集體和個人的利益遭受損失的，或違反工作紀律、規(guī)章制度不服領導管理而無理取鬧，擾亂辦公秩序致使國家、集體和個人的利益遭受損失的，甚至采取暴力致使管理人員等受到傷害的，必須追究其行政及經濟責任或法律責任。二、失職的種類1、不貫徹黨和國家的方針政策，不認真解決職責范圍內出現的有關問題；2、在工作中不負責任，造成嚴重事故或致使國家、集體財物被盜竊、詐騙、損壞等造成較大損失；3、對上級部門的決定以及符合法律、法規(guī)和有關規(guī)章、制定規(guī)定的事項拖延不辦，互相扯皮推矮的；4、不履行和不正確履行崗位職責，延誤辦事時限或給集體和他人造成損失的；5、工作態(tài)度惡劣、工作作風粗暴無禮的，放任、默許或慫恿單位人員違規(guī)（法）事態(tài)發(fā)展不積極制止等；6、違反工作紀律、規(guī)章制度等而無理取鬧，不服從管理，擾亂辦公秩序甚至采取暴力致使管理人員等受到傷害的；7、工作人員連續(xù)兩年考核確定為不稱職的、不勝任現職工作，又不接受其它工作安排的、不履行職責又不遵守紀律，經教育仍無轉變或者造成惡劣影響不宜給予開除處分的；8、有其他失職、瀆職行為的。三、責任追究及查處l、因失職造成的損失，須根據情節(jié)輕重，由直接責任者承當，或直接領導責任者和間接領導責任者分別承擔。2、工作人員因上述第二條所列失職行為被投訴，并經紀檢、監(jiān)察或相關部門調查屬實，但不夠追究法律、黨紀、政紀責任的，經領導班子研究決定，可實行待崗處理。3、工作人員違反上述第五條、第六條所列規(guī)定的將依據有關規(guī)定追究法律、黨紀、政紀責任，甚至經領導班子研究決定，可實行待崗處理。4、工作人員有上述第七條所列規(guī)定之一的，應當視情節(jié)輕重給予警告以上行政處分和離職待崗或辭退。5、工作人員中的_黨員因失職造成損失，按《中國_黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國_黨紀律處分條例》和有關規(guī)定進行查處，并追究其經濟責任。6、非_黨員的工作人員犯有失職錯誤的，但不夠追究法律責任，可實行待崗處理。鎮(zhèn)便民服務中心失職追究制度范本（三）為加強機關效能建設，進一步規(guī)范便民服務中心辦事行為，促進各項制度的落實，根據效能建設有關規(guī)定，制定本制度。第一條本制度適用于便民服務中心全體工作人員。第二條本制度所指失職追究制，是指便民服務中心工作人員由于不負責任、不履行或不正確履行自己的工作職責，致使國家、集體和人民的利益受損失的，必須追究其行政、經濟責任。第三條失職追究的范圍：（一）不遵守首問責任制規(guī)定，不向服務對象告知經辦部門、聯(lián)系電話的；在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態(tài)度粗暴的；對服務對象沒有一次性告知或故意不告知有關事項，導致服務對象多次往返辦理的；工作責任心差，辦事不認真，多次出現差錯，造成不良影響的；不能正確履行崗位職責，在貫徹執(zhí)行法律法規(guī)政策時出現較大偏差，并給服務對象造成損失的；（二）違反服務承諾制，推諉扯皮或故意刁難服務對象，群眾投訴經查屬實的；（三）違反限時辦結制，辦事“拖、壓、卡”，或沒有特殊原因超過時限未辦結的；（四）違反崗位責任制，出現無人頂崗或交接不清造成工作失誤的；（五）違反“工作人員五不準”，參與、從事中介機構有償服務活動，在辦件過程中接受申辦人吃請、饋贈，刁難及推諉申辦人，弄虛作假或以職以權謀私，亂審批、亂發(fā)證的；（六）遲到早退或擅自離崗而影響服務對象辦事的；（七）因病、事假或因公出差、外出學習期間，未辦理工作移交、交接影響服務對象辦事的。第四條失職追究的責任。根據失職行為或