組織溫度調(diào)查

管理學術(shù)語組織溫度調(diào)查01含義目的注意要點時機內(nèi)容目錄03050204基本信息組織溫度是組織健康狀況的體現(xiàn)，反映企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理模式、管理制度、企業(yè)文化建設(shè)、工作環(huán)境建設(shè)等方面的綜合狀況及水平。同時，企業(yè)的組織環(huán)境、經(jīng)營狀況、管理規(guī)范程度、人力資源管理政策、文化氛圍等綜合因素，又直接影響員工士氣及工作滿意度，進而影響企業(yè)生產(chǎn)率的高低。含義含義組織溫度是組織健康狀況的體現(xiàn)，反映企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理模式、管理制度、企業(yè)文化建設(shè)、工作環(huán)境建設(shè)等方面的綜合狀況及水平。同時，企業(yè)的組織環(huán)境、經(jīng)營狀況、管理規(guī)范程度、人力資源管理政策、文化氛圍等綜合因素，又直接影響員工士氣及工作滿意度，進而影響企業(yè)生產(chǎn)率的高低。為了量化評價企業(yè)在以上諸多方面的經(jīng)營管理水平、企業(yè)文化特質(zhì)，可以通過“組織溫度調(diào)查”的方式進行系統(tǒng)的調(diào)研與分析，通過統(tǒng)計得出相應(yīng)的量化指數(shù)以利于企業(yè)自評，為企業(yè)對自身問題深入理解提供理性的量化依據(jù)。時機時機（1）當組織發(fā)生重大變革，如機構(gòu)重組、管理模式改變、發(fā)生重大人事調(diào)整等；（2）公司迅速擴張，如由單體公司發(fā)展成為集團化或類集團化公司、在異地設(shè)立較多分支機構(gòu)、涉足新行業(yè)等；（3）企業(yè)推行新的管理政策；（4）企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)事件，如員工流失率上升、員工信訪量上升、客戶投訴率上升、或因管理疏漏造成公司重大損失；（5）外部市場環(huán)境發(fā)生重大變化，如突遇全球性金融危機、行業(yè)出現(xiàn)重大利空消息等.總之，當企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，尤其應(yīng)當進行組織的健康程度、抵御風險、化解危機的能力。目的目的1、對組織內(nèi)部的各個方面進行全面診斷、評價；2、了解員工對組織健康情況的認識；3、識別和確定企業(yè)存在的問題；4、評估企業(yè)各項內(nèi)、外部經(jīng)營管理活動，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理績效；5、了解員工對企業(yè)經(jīng)營管理和組織文化的理解和期望；6、有目的的改進經(jīng)營管理策略和方法。內(nèi)容內(nèi)容全面的組織溫度調(diào)查所包涵的內(nèi)容比較廣泛，涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面：●戰(zhàn)略方向：企業(yè)的戰(zhàn)略制定是否恰當，是否充分考慮了行業(yè)前景、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)的核心優(yōu)勢與能力，是否制定了具體的發(fā)展規(guī)劃來支撐戰(zhàn)略的實施；●經(jīng)營策略：公司是否根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂了年度的經(jīng)營策略和目標，是否具有詳細的年度經(jīng)營計劃；●企業(yè)文化：公司是否具有明確的文化價值理念，是否采取了有效的推廣措施來塑造文化氛圍；●組織管理：組織架構(gòu)設(shè)置是否合理，能否支撐企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標的實現(xiàn)；●人力資源管理：人力資源方針是否與企業(yè)經(jīng)營方針一致；是否有利于生產(chǎn)效率、管理水平的提高；企業(yè)及員工個人的工作目標是否清晰，指標是否恰當；考核激勵制度的激勵效果與公平性如何等；●管理制度：是否具有健全的管理制度體系；管理制度是否有與企業(yè)價值理念相背的導(dǎo)向；●管理團隊：管理團隊職業(yè)素養(yǎng)、管理風格、稱職度如何；組織溫度調(diào)查既可以進行“全面檢”——將企業(yè)管理所涉及的方方面面都列入到調(diào)查內(nèi)容中；也可以根據(jù)企業(yè)的實際情況，針對性選擇一些重要內(nèi)容進行“專項檢”的細致調(diào)查。注意要點注意要點（1）正式調(diào)查以前，一定要進行“預(yù)調(diào)研”，以確定調(diào)查的側(cè)重點；（2）調(diào)查問卷的專業(yè)性、針對性設(shè)計。根據(jù)確定的調(diào)查重點，運用“倒推”原因的方法，假設(shè)問題原因，據(jù)此編輯訪談提綱、調(diào)查問卷問題；（3）調(diào)查過程中，要注意相關(guān)保密工作，無論對參與訪談?wù){(diào)研、還是問卷調(diào)研的人員，都要盡量注重細節(jié)，消除顧慮，使其能夠反饋真實想法。（比如在訪談?wù){(diào)查中，最好采用一對一的方式進行，并向訪談對象講明訪談原則。對于問卷調(diào)查，一是可以采用上遠程調(diào)研，二是采用現(xiàn)場集中作答，即時收卷的形式。）（4）調(diào)查結(jié)果出來后，一定要向員工（至少是管理層）通報調(diào)查結(jié)果，并對關(guān)鍵問題提出相應(yīng)的提升措施?？傊?，要尊重大家的意見，對調(diào)查結(jié)果作出相應(yīng)的改進、提升措施