員工督導(dǎo)管理者人員管理實(shí)務(wù)筆記

員工督導(dǎo)——管理者人員管理實(shí)務(wù)課程講義Course課程目的：通過培訓(xùn)，是管理人員認(rèn)識為什么要管理，了解管理的4大職能、管理者應(yīng)具備的4大技能和若干特質(zhì)，并對自己的角色正確認(rèn)識和定位，掌握教育訓(xùn)練、非金錢激勵、有效授權(quán)、藝術(shù)溝通、績效評估與反饋等人員管理技巧，以便建立管理意識，提升管理能力，履行管理職能，進(jìn)而提高所轄員工及部門的績效。研討主題：管理者角色——第一天上午部署培訓(xùn)、員工激勵——第一天下午有效授權(quán)、管理溝通（一）——第二天上午管理溝通（二）、績效評估——第二天下午管理者角色——認(rèn)識管理、塑造自我案例——小和尚撞鐘，誰之過有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，一撞就是半年，感覺無聊，正所謂做一天和尚撞一天鐘而已。一天主持突然宣布調(diào)他到后院挑水劈柴，原因是他不能勝任撞鐘崗位，小和尚不服：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時？不響亮？”主持告訴他：“你撞的鐘確實(shí)準(zhǔn)時、響亮，但空乏疲軟，沒有感召力。鐘聲是用來喚醒沉迷的眾生，不僅要洪亮，而且還要渾厚、圓潤、深沉、悠遠(yuǎn)……”我是誰*紹*我功們的舞使命枝為什悅么要愿管理鞠管理護(hù)——再？？野、效杜果筍管理也做什直么伴管理殿的四隊(duì)大職申能賭計(jì)劃秀職能昌、組鉤織職目能、門領(lǐng)導(dǎo)環(huán)職能弓、控書制職忘能屯——輕實(shí)現(xiàn)被組織東目標(biāo)書職業(yè)數(shù)經(jīng)理見人勝立任力噴模型籌概念含技能只人粱際關(guān)欠系芝技術(shù)仍技能揮自羨我管獵理罩夢想摟自孝信扁熱情奉敬業(yè)稅進(jìn)境去傅責(zé)任福緊迫侍執(zhí)棚著廉尊重折合作則服者務(wù)奮寬容渾自律充職膛能攪誠信嚼三公燈忠蓮誠暮……自信顛溫家稱寶蕩——局信心真要比廢黃金鞭和貨詠幣更搞重要繳腥挎趴移蒸心暖背則經(jīng)江濟(jì)暖敬業(yè)快《把填信送伍給加豪西亞彈》苗——套美國餡總統(tǒng)怕把一弊封寫藥給加云西亞聯(lián)的信止交給膛羅文擾，而敘羅文余接過榆信之踢后，課并沒矛有問維，勇“早他在萌什么尼地方塵？確”叫年輕醋人所鏡需要杰的不悔僅是后學(xué)習(xí)裝書本碧上的盲知識擾，也遮不僅敬是聆屋聽他心人的載種種額教誨擦，而荒更需滴要一痛種敬追業(yè)精嘴神，殃對上頃級的配托付奮立即聚采取序行動嚴(yán)，全賭心全崇意的忍完成龍任務(wù)玻——芒“院把信完帶給叛加西診亞鬼”墨老板總心態(tài)清王永郵慶牌——在一碗萄豆?jié){酒、一紡根牙點(diǎn)簽絞阿基磚勃特叔——關(guān)每桶牽四美瀉元責(zé)任綁管理走者其液實(shí)沒閣有任水何權(quán)忌利，連只有玻責(zé)任畝。組直織賦邁予我覽們的雷權(quán)利嘴，唯躲一目饒的是侍為了吧我們接更好滲的承胡擔(dān)責(zé)押任，爐完成儉組織偵賦予補(bǔ)的任鼠務(wù)節(jié)——壁彼德拖·覺德魯屬克喊緊迫策感和哭危機(jī)凱意識甘微軟驗(yàn)距離例倒閉郵永遠(yuǎn)等只有甩14朗天。資——弓比爾額·流蓋茨補(bǔ)危機(jī)橡是創(chuàng)手造出怎來的驕。仙要做績一個宅偉大宿的企緣業(yè)，體對待桃成就普就永祖遠(yuǎn)都僅要戰(zhàn)形戰(zhàn)兢瞇兢，瓜如履殊薄冰貨。愚拆墻冠、S笛BU故——睬張瑞嚇敏叫行動坡力是側(cè)淘汰級出來直的勉27插1、問數(shù)一磁數(shù)二暑原則罰。襖——剪杰克肌·隱韋爾謹(jǐn)奇執(zhí)著園否者淺我會戶一直州打到刷死秤——翅拿破訊侖頂堅(jiān)持午到底據(jù)，永蠅不放速棄秤——尺丘吉隊(duì)爾僅自信肅+執(zhí)淚著馬云銀19褲95悔年，廚堅(jiān)決夾進(jìn)入托In迫te悠rn脅et綠19高99押年，壺創(chuàng)立岔阿里囑巴巴販。困20創(chuàng)02究年，區(qū)定位谷“過活著遺”言，堅(jiān)掘守電吉子商頭務(wù)領(lǐng)樓域。雅20金03劃年，保決定脹進(jìn)軍伙C勝2C火。戲“約今天殖很殘沸酷，債明天強(qiáng)更殘叢酷，記后天逗很美配好，塔但大麻多數(shù)汽人會抓死在旬明天賺晚上泛，看妥不到中后天硬的太主陽，置所以萄每個找人都類不要準(zhǔn)放棄顯今天鴉。館”尊重府唐駿比，盛謙大漫“型三把搜火捎”濱希望兵別人連怎樣全對待吹我，禮我就玉先這份樣對哪待別膠人饑杰出撒領(lǐng)導(dǎo)枝者必過備的稻4E臭En羽er悲gy例活替力鈔En屈er圣gi鄉(xiāng)ze愛鼓侄舞柴Ed子ge炸膽絹?zhàn)R譜Ex杰ec咱ut常e捎執(zhí)行喉力根——聯(lián)杰克腿·擋韋爾苦奇削聯(lián)合禿利華輸11悅項(xiàng)出帶眾才梨能模速型（塌新）瀉·剖雄心團(tuán)和正擊確的口方向今砍成長才的激無情癥捉突破俯性思疼維埋宴組織扭意思設(shè)·譯業(yè)務(wù)固的壘塑造辰和革亮新樓綱把握諒將來長疫推動捧變革肅債發(fā)展替自我讀和他妖人灑勺盡職丑盡責(zé)窯響有效蛛的授并權(quán)末·姜有效構(gòu)的互桐動管胳策略阻性的堪影響獻(xiàn)力肅遮團(tuán)隊(duì)師精神筑旬團(tuán)隊(duì)塑領(lǐng)導(dǎo)紙力豬職業(yè)董經(jīng)理滋人角夜色權(quán)領(lǐng)袖扯模蓮范豈導(dǎo)師下咨盟詢師金信伍息員躺裁追判員峰部署誰培訓(xùn)稻——斯提升鑄員工禍能力第的技服術(shù)愈冰山佩理論處績揮效館誰是偽培訓(xùn)奴師妙管理礦者=嗚培訓(xùn)寄下屬夫并非轟管理奪人員陣的額籌外工養(yǎng)作定幫助鴿他們秘發(fā)展勤是管字理職光責(zé)重次要的候部分袍教育貢訓(xùn)練宿的內(nèi)喊容服內(nèi)容雄別吐階層拒別托職能逃別攀震旦緣集團(tuán)積教育旺訓(xùn)練捧體系顯集中浙訓(xùn)練哪階翅層別寶在養(yǎng)職干朝部竹新進(jìn)姥人員工一梢般人仆員翻基層衛(wèi)干部械中途層干票部洪高層煙干部癥儲備盲干部雨儲囑備基歐層干鳳部弱儲備單中層跌干部難儲將備高泥層干責(zé)部跌側(cè)俯駛毅職飄能別朗行姿銷專圈業(yè)類賠工放廠專車業(yè)類穗幕延僚行悄政類秋服州務(wù)技博術(shù)類田兼膝開扭內(nèi)源部講擺師存企業(yè)檔內(nèi)部染講師劃的養(yǎng)常成與導(dǎo)提升戚狡龍俯便全艱員共屠識車全面較質(zhì)量膚管理榴、創(chuàng)喚新腎……團(tuán)單位件訓(xùn)練薯由練單位步主管奏作日粥常培么訓(xùn)與顫指導(dǎo)乞自我琴啟發(fā)作讀賠書會咐、成蚊人教楊育、修進(jìn)修檢……偉盛大紹軍?；顛徫豢诵拇_課程方（必裕修課邪程）愁——專崗位打輔助號課程聾（輔物助課值程）唇——憤其他惡相關(guān)內(nèi)課程允）（殺選修胸）視培訓(xùn)嫁流程巡（八蜻個步能驟）塌需求剩-計(jì)橡劃-裝準(zhǔn)備世-實(shí)果施-效評估秤-建湊檔-爺跟進(jìn)醉-比誼較-翻需求豈……拼培訓(xùn)悲方式尚-1富2大炊招式竭脫崗吳培訓(xùn)腥在紡崗輔箏導(dǎo)調(diào)自我陜學(xué)習(xí)覽輪毅崗階代理朗職務(wù)愿工謝作擴(kuò)練豐借項(xiàng)目年小組稼旁啄聽會品議濾績效芹反饋默參弄觀取稿經(jīng)抗參與第決策扶授駛權(quán)秩……頂接班營人計(jì)質(zhì)劃婚繼任再圖巖職位歇分粘公司貧副總敢僵覆革繼任系可能寨性瞧績證效縫現(xiàn)任溜張宮（男小、3光6）螞殊著愿A絨居設(shè)跌賴4屑繼任省王匪（男看、3臟2）墓觀挽伍B馳緩仆僻本4培現(xiàn)職叼撫業(yè)務(wù)求主管勿業(yè)務(wù)仔主管挖榮現(xiàn)任掌王宣側(cè)盲糖回繼應(yīng)任洲趙逢現(xiàn)職攪二焦級業(yè)獄務(wù)員活營業(yè)染主管笨現(xiàn)蠢任裳劉含固衛(wèi)甚鞭繼膏任絞錢漏現(xiàn)職容營棕業(yè)助符理咸信息揮主管梁現(xiàn)抽任丑張儀煙略蜻仁繼叛任駛孫牙現(xiàn)職炸信慕息助雕理膀在崗設(shè)輔導(dǎo)則隨時屋隨地竿隨人束隨事驚恭案例骨分析肉——棉師傅課帶徒業(yè)弟勞某公抗司新型招收看了一任批員蓋工，芽經(jīng)過獨(dú)人事肚部簡填單的冤職前笑培訓(xùn)望后，于被安倚排在猜某車秩間，驅(qū)車間仍主任番很忙裕，讓凱車間敘文員笛安排嗽新員憶工熟黑悉工債作環(huán)溫境，寒隨便壯講解溜了一犯些部碌門規(guī)擔(dān)定，咐之后盯安排稅他們胞跟隨獎老員考工趙宣師傅釘學(xué)習(xí)原操作思沖床糖，并盟對趙味說，填“宋這是副新來甩的員臥工小森李，灶從現(xiàn)誦在起荷由你理負(fù)責(zé)張對他諒培訓(xùn)利”轉(zhuǎn)，然勾后轉(zhuǎn)養(yǎng)身就墊走了吸。趙致師傅租突然國接到削新的豐任務(wù)紙，起炕先還受很茫罷然，芒因?yàn)榫乘诹硪淮我箮綁K弟，鴿不知以從何艘做起簡。但敗是馬健上就欠胸有械成竹咽，決娛得自尊己是低老師圾傅，誓在沖源床上腳多年誰，經(jīng)舟驗(yàn)非驗(yàn)常豐暗富。級他馬黨上開宗始對焦他的冰徒弟書進(jìn)行第了培兔訓(xùn)，胃他讓款小李殼觀看波自己察操作陜，如惡有不遷懂之平處及您時提菌問。擴(kuò)一個元星期喝后，技小李煮通過沉觀察收很快偵學(xué)會寺了沖攪床的電操作腿，并夸馬上貸親自松獨(dú)自煙工作努。但貢是，長很快賊就出計(jì)現(xiàn)了淘工傷石事故復(fù)，小萄李的擠手指扛被沖柿床壓順?biāo)榱饲?。原陶來，銳按S驕OP忌（色標(biāo)準(zhǔn)擾操作擺程序福）貍規(guī)定蒜，工椅人必幼須用厘鑷子砌把原薄件送相入沖諒床壓洪位，鬧小李蠅在接秘受培闊訓(xùn)時鋸沒有這看到攀SO層P，豆小李浪因貪臺圖方炕便，團(tuán)直接糖用手選把原桐件送勵到?jīng)_火位。到其實(shí)鋪趙師歷傅偶旋爾也捐這么弊做，反一直蜻沒發(fā)舅生事風(fēng)故，從偏偏納小李剛倒霉銳，上編機(jī)不余久便挎碰到糟機(jī)器債失靈嘉，手楚來不璃及收訓(xùn)回，級被機(jī)蔬器壓姓斷了饞手指難。事落故發(fā)誼生后合，車胞間主摟任批鞏評趙役師傅瘋沒有踐帶好窩徒弟境，趙桿師傅粘不服漁氣，講爭辯立說：待“汗我已央經(jīng)盡嫩心盡目力教籮他了浙，誰家知道仔機(jī)器及恰巧莊會出筆故障抱？裝”綿·巴討論儲10費(fèi)分鐘兩，存棟在什蒜么問釀題？持該這教么做定？即OJ戚T四愈步驟叨法嘩準(zhǔn)備過演拔說剪實(shí)施狠跟階進(jìn)好準(zhǔn)備哄……抵如何振進(jìn)行擁任務(wù)村分解狂TA敢S周K喚→死ST陜EP頁O燦R床PR細(xì)OC廉ED未UR魚E蟻WH舞AT牢+稻H余OW管+稅W所HY塔+殿S勇TA酸ND革AR命D粥工作存分析溝案例斃-餐壽廳服歡務(wù)員汽工作摧職責(zé)禍·喂迎接炭、引拿導(dǎo)客鍛人就貼座稍·霧為客份人倒角茶幸·鍬為客扶人點(diǎn)雷飯菜呼|飲連料|赴酒水腐·景領(lǐng)取厘和運(yùn)獨(dú)送飲守料|架酒水辣·邪上飯殼菜|鎖飲料腎|酒劃水夾·背倒飲賞料|劑酒水建·疑分菜蹲|湯僵和盛染飯款·惱換骨艙碟|膝盆騙·帆處理劑付賬罪·床收拾北盤碟僅|清式潔餐掠桌掘·采準(zhǔn)備躬餐桌冬和餐長具存·濁清潔瓣和檢壓查餐鈔廳設(shè)翼施魯·立準(zhǔn)備餐停止女和開盼始營芹業(yè)耗·夏采取群防火攀和安壩全措福施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