哈佛大學《企業(yè)家與人力資源經(jīng)理》

哈佛大學HR課程HarvardBusinessSchool《企業(yè)家與人力資源經(jīng)理》企業(yè)家與人力資源經(jīng)理第一章企業(yè)家基本能力分析一、組織能力趁(一目)企承業(yè)家滿駕馭月全局貼的能儀力際加企業(yè)依的生勺存與強發(fā)展蕩，企岔業(yè)家飽是主蟻要的艱，有貓時甚岔至是趕決定何性的賠因素教。相腸同的旨企業(yè)恒，相隸同的僚環(huán)境頃條件融，因礦為有損不同狡的企憐業(yè)家稅，企能業(yè)的春經(jīng)營憶情況編就會艷出現(xiàn)呢明顯劣的差碑別。器企業(yè)父的經(jīng)副營決裙策正釣確與割否，紐直接直影響巨著企斃業(yè)的劫生存肅與發(fā)塌展。巨企業(yè)膏的決摔策是仗掌握流在企屈業(yè)家擠手上凝，企些業(yè)家訂的能竊力高識低，高就直杏接影悲響著綿每項續(xù)決策感的準喇確程描度。悟成功笨的企紅業(yè)家嘆，一愛般具舊有多些方面掌的能醋力。夢首要脂的一斗個素唯質(zhì)條揮件，靜就是芬企業(yè)集家必造須具線備駕休馭全脾局的養(yǎng)能力萌。能員否駕棍馭全省局，拴關鍵許是企寫業(yè)家弟屬何悉種類報型的序企業(yè)厭家。張一般慢說來件，具館有全盛局能叫力的真企業(yè)肝家有待以下仇一些阻特點撥：凳1.誓企業(yè)膛家雖咐不是探個夫“移全才山”仇，但具必須倆是一藍個來“仙通才書”撥奔只有筐具備貢“喘全能拴型姻”卡的企公業(yè)家旗能力狼，才遲能在靠企業(yè)三建立運起口“乘全能分型弊”儉的管停理體柳制。勿具有兇“儉全能丙型恨”極能力寺的企量業(yè)家龜，對話企業(yè)丹經(jīng)營叨中各豆項重拍大問因題，拌能調(diào)咽動全急企業(yè)節(jié)的內(nèi)仍部力男量，搬做出吼正確繩的決苦策和握促進武決策君按預英期目酬標實反施。蓬這樣摩的企耕業(yè)家扇在處黎理各憲方面閑問題踩時能艙夠通刑盤考補慮，雅不會辭偏倚幻，不快會優(yōu)握柔寡養(yǎng)斷。妙楊2.申企業(yè)亦家應渾當是殊一位艙經(jīng)營毯人才罩他杏這不展僅具皇有經(jīng)垂營管魂理的戴經(jīng)驗謀，而體且要過善于妹應變毛和創(chuàng)輛造，堪精于機核算闊和觀平察分蕩析，初是一黃位理竄論與再實踐眼結合李的優(yōu)悶良者肝。只樂有經(jīng)繼營管爪理不梁行，杯光有逼實踐悼經(jīng)驗耳也不束行；民只有此理論移和實紹踐結原合還起不夠頂，尚雁需善銷于應約變和你創(chuàng)造體。夾3.卷企業(yè)存家應殖具有估較高愧的決隊策能謀力病紀成功沾的企纖業(yè)家島兼有鹽經(jīng)濟約學家母的思蠻維，沸組織跨家的哲才干桶，科傾學家葵的技顫術，粗戰(zhàn)略敘家的鴨眼光符，勇鼓于和蛾決斷凝才能育。如乏果沒樓有這途些才癢能，習必然緣是盲鞠目拍師板或雕優(yōu)柔冶寡斷屠，甚學至總坊是搖纖頭沒顆主意彎。要基具備辱較高衛(wèi)的決躲策能冰力，譽其核浙心就崇是科遍學決利策。倚科學味決策惠是企愉業(yè)的聽生死享攸關候大事脆，這沿要求異企業(yè)叨家必廉須具躍有豐謠富的尿科學文決策蟻才能斬?？迫W決躬策才吹能不典但表蒙現(xiàn)在腫上述嬌的綜頭合能角力上曉，還尤表現(xiàn)枯在企辦業(yè)家鏟的企愛業(yè)家腳藝術夢上，燦善于迅將豐相富的臟科學叨綜合手能力盼和企絕業(yè)家植藝術濱有機呆結合械，在憂復雜卸紛亂馳的事咐物中嶄善于弦抓住臨最本激質(zhì)的驢東西唐，弄糕清因識果關罩系，罵臨機悄作出主準確薯的決雕策。辮碧4.散善于搞知人廚用人叼，能必調(diào)動麗各類趁人的和積極畜性和蓄創(chuàng)造毅性辦奉成功貌是力汁量的普體現(xiàn)樓，企衛(wèi)業(yè)的昂力量紫有人淋的因輝素。斷人的袖力量燥是靠脊有效拔的組凈織而守得到貍的，駝故古奇人有晴說：曠“睬舉大短事者賄必以御人為債本。乖”爹一個景企業(yè)強在大套體相主同的瑞客觀年環(huán)境輛和主衣觀素霞質(zhì)條扁件下啦，決肆定組凝織力躺量強立弱的雷關鍵今，在作于這寨個組彼織中敏是否廁有一伍個足膏智多劈謀的嘉企業(yè)殃家。臟美國悶鋼鐵傲公司泡的創(chuàng)盤始人扶卡內(nèi)煮基，晚原來新是一特個對圈鋼鐵嗚生產(chǎn)挨和銷救售一圣竅不洞通的雄小工釣。后責來他眼立志崇從事俊鋼鐵斥事業(yè)隸，經(jīng)勞過長或期不耽懈努放力，很組織粘了一觀個近等29閃位專餡家的放智囊社團，瘋為他枝在各厲方面會出謀教獻策通，解峰決生稼產(chǎn)和背經(jīng)營拜中的這各類蝴問題矛，推登動了滿卡內(nèi)匠基的椒事業(yè)亡迅速收發(fā)展匹，終莫于使杯他的淹公司噴成為質(zhì)世界棟最大斧的鋼儉鐵企捎業(yè)，衣卡內(nèi)?；均o人也浪成為材世界命著名職的企泉業(yè)家冬，被悠喻為碧美國洞的弱“蛋鋼鐵醒之父夸”踢?？〒u內(nèi)基鼠總結連他的握成功翻時說褲：配“訂我的總工作溪是不元斷激都發(fā)智返囊人炕物和格技術夾人員戀，向芽他們厚提供宗最佳慕的服顛務而鹿已。軌”奸景知識扁并不拍就是切力量橫，只渠有把瑞知識錢組織藝起來統(tǒng)，并掩且很芽好地費得到紐運用努，才雞能產(chǎn)部生力擔量。乎成功星的企廊業(yè)家裹應是騾善于懸組織聯(lián)力量踏的人眠。組久織力滑量從斗三方六面著瑞眼，貫一是蓄從企將業(yè)外乳部招棋聘人喊才，摘二是角從企食業(yè)內(nèi)州部選悠拔和嚴培養(yǎng)隊人才項，三項是設勢法把及企業(yè)仙人員祖力量驢激發(fā)或出來雹。燦5.旺善于宰掌握哈公共盒關系干學，亂有良牲好的但人際卸關系貫浩簡企業(yè)額經(jīng)營酸活動胃中，零必定窗同社太會各歪方面揭有關坦系。芽以正愈當?shù)妮^方法鴉、正隔當?shù)亩晔侄螄?、正泰當?shù)膴W途徑喬與各勵有關況單位披建立統(tǒng)良好扔的關逗系，妖對促文進企剛業(yè)經(jīng)孔營決罷策活什動的洽成功存是有盲利的貪。這淹既可小提高搬企業(yè)優(yōu)的知芬名度匹，亦拜可提眾高企戒業(yè)的綱經(jīng)濟觀效益業(yè)，甚啞至可舌乘勢轎借力交達到比經(jīng)營帶目標逼。遍6.羞必須盯具備秩較高搜的思肅想政才治覺染悟和哲良好鞭的品模德狗易這樣畜才能礎在經(jīng)偷營決砌策中藝方向勒明確懷，貫弟徹執(zhí)策行國瓶家的恢方針饅政策濃。否感則，煙本事完多大或，也左會出紫問題技。孤(二暗)工御作指糠導與就管理連方法橋瞎1.談做好柔指導貴與管晉理工烤作的燃要求檢舞唇指導斑與管貞理工箭作的古實質(zhì)鄉(xiāng)是處館理人鋒際關村系，嚼即對勇人的更因素出進行臂管理羨，而尾這些貿(mào)問題焰都涉麥及到街組織哪中的干人，遞所以廉了解勁這一府點，紐對企圍業(yè)家沉進行慶各項腸管理發(fā)工作暴能夠織提供方有益裝的幫恥助。泉絡（1逝）不輔斷鼓燭舞人懂們的覽士氣玻否餓企業(yè)添家要驗經(jīng)常耳地、作反復悉地向昆下屬紹宣傳爺和幫奶助他林們不僅斷理雀解組含織目允標。投這項睜工作梅如能誓有效敏，就罷能引逆起下趁屬的榆熱情醒、忠趟誠、怠信心鐮和獻筋身精消神，霸即使覽面臨疏極大田的困始難，釘也會眠始終想全心想全意商地支爸持他綁們所泳信賴簽的企寄業(yè)家奮的各幸項工災作，蝕從而罵促進慧目標條的實勇現(xiàn)。偷這不拖是一幻個滿嚼足個況人需贏要的鞏問題研。有望人將鐮這種莫支持嚷解釋四為覺肥悟。尤轟濾但另輸一方觸面，尿還在濾于企斷業(yè)家曲自己頌首先膠有堅流定地含實現(xiàn)哨目標日的信睬念，斯有堅胞持不該懈的映精神簡，有蜂百折逐不撓膏的意趣志，滔并把迅自己醬的信勒念、厭精神引和意途志體涂現(xiàn)在猴行為液上，淘從而三產(chǎn)生御強大索的影穗響力叢，對晨組織姜中全械體人粱員施稠加影燦響。毯這就脹要求飄他們世必須勤不斷啞地向既人們靈解釋遵組織斥目標濾，使蘿人們雖不斷溝地、警深入墊地加懇以理頂解，測從而惱始終姥保持澤高漲肅的士猾氣，謙使組制織充廉滿活云力。燈這就隔是人培們通湖常所座認為舍的，響作為鼠一個匠有效賭的企徑業(yè)家延應該訪具有彼的魅伍力。全幾乎猾沒有讀人能霉否認錘企業(yè)絲家這微一應供具有徑的特庸殊魅親力對襪企業(yè)究家工卵作的生價值鄙。額（2漂）把貪握人透們的種工作住目的熄，了蛛解人隙們變意化著哄的期抖望過護工作坦就是瓦指為刪完成易某一靜目標泥所做曠的努難力。造人們妄為什勇么要逼在有懷組織砌的單輕位中亭工作筆呢？里理由裳之一耐，必告然是倚視之擋為謀旋生的步手段度。一狹方面懇，人斜們需攜要用勝收入坐去購片買生補活必傻需品構，以偏及滿排足其便他的耽需要特，這作就要吧求人那們?nèi)パ龉ぷ麋P，要藝求得鈔到一灘個提林供收辛入的屑職業(yè)傳；但傘另一度方面弄，確委實有蹲些人仁并不淺是為糟收入搬而工熄作，禁而是貨為了偷享受俗取得環(huán)成就橫和人季際交魂往的塑樂趣榴，或舊是什高么別援的原魯因。策企業(yè)減家必這須要蠅把握儉住人迷們的宵不同敏的工稠作目蹈的，宣并在氧可能愧的情躍況下捆，盡恭力提治供各漲種條圍件，切用這卡些方千法來韻調(diào)節(jié)警人們撤的心霞理，參使每爆個人魔都能盈為有當效地嶄和高亞效率父地完且成組盞織目倘標而焦積極粉工作市。撤乓實踐斥表明張，人帳們一差旦進釋入組拼織，您其工艦作目交的以牽及個孝人需少求也捧會發(fā)徒生各毯種變淺化，抄企業(yè)或家就披必須壽了解瞞人們輸變化膜著的煮期望軟。對休不同鮮時間甩、不耗同條嚼件下播工作潔的人咽們，汗采用蔽不同寨的激晃勵方精式，鐮并不蹤斷地迷創(chuàng)造揪或形治成一罰種環(huán)亞境，宋以引桶起和部促使四人們危對激鴿勵作矮用發(fā)氧生反始應。碼人們山對激吳勵的搏反應欄程度箏，與炎不同郵的企夜業(yè)家原方式櫻所形壟成的拉環(huán)境的有很希大關塑系。挨這種漏關系扭不單熔單是衰指人譯們的遣工作朵環(huán)境般和組智織環(huán)醒境影茅響著雨激勵靠，而翅且也滿包括跟人們銷的心絞理環(huán)妄境。憤作為劉企業(yè)跨家，攻在進新行企華業(yè)家甘工作完時，燙僅僅寄懂得饑激勵剝理論邀、激參勵因在素和環(huán)方法植是遠鈔遠不更夠的辟，關守鍵在葉于能互否把杯這些互理論靈應用注到具面體的鍵人和鈴環(huán)境鳥中去孤。企公業(yè)家呆的首幸要任唯務就釘是設上計和弦維持督一個纖良好撲的環(huán)別境，涌讓激吐勵因上素發(fā)皺揮最慣好的承作用眨。任盆何工贊作方杜法都犧是因陜?nèi)硕鴤萎惖亩?。譜（3惱）注鏟意社覆會環(huán)鈴境對脖人的歉影響且寧棍人們險在組郊織內(nèi)練工作裁，不希只是屢與組下織中就的人搏發(fā)生怖關系津，而拿且也菊要與喚社會姓環(huán)境芹發(fā)生叼關系擱。這順些影潔響可莫能有怒積極繼作用黑，也麗可能盜有消萍極作亡用，勵從而跨可能損使人唐們產(chǎn)敞生超莖越組與織界訪限的話需要牢。企糧業(yè)家塔想要搞時刻鴿都按渠照人脅們的暮要求倒和愿渾望，止來安慕排他叮們與劍其他煙人共錘同勞煌動是幼有一柔定困夏難的騙。但未是，仿企業(yè)敵家至蓄少應除該認監(jiān)識到喘這些茫需要圍。對勞大多脊數(shù)人礦來說紗，使礎自己居具有爬一個始交際票、交召談、肝友誼浴等的局社會源環(huán)境阻是非愚常實雄際的啞。因貨此，乎在不毛影響統(tǒng)組織剖工作渾而能象滿足矮這些揀需要蟲的限弟度內(nèi)居，就蒜應該悅盡量載使人愿們獲幫得滿構足。確也有睛一些辯喜歡五獨處贈的人歉，對掩于他婦們，朽企業(yè)恥家在撤安排嘩工作隨及工曲作地器點時標，盡咸量把天與他似人的袖接觸器減低壓到最決小限捎度還某是可果能的購。當彼然，奉這不凈一定杏是組聽織所舍必須雙做的馬事情款，但膊假如憤企業(yè)臺家不纖重視勞社會值環(huán)境調(diào)的作靜用，藥不去趁滿足信下屬浙的社喉會需肌求，尺他們幅就會眾疏遠堡自己育的組鋒織，座而轉(zhuǎn)碧向或槐投身仔于其至他組嘉織。堡這必遇然會鋼影響炊組織串內(nèi)的估士氣遇，影葬響目拿標的庭實現(xiàn)猴。同枝時，咬也會憑給企漏業(yè)家集自己罵產(chǎn)生紋煩惱挖、喪劍失信完心和協(xié)不安盡情緒停，同浩樣會胸給企拐業(yè)家傅工作突造成賀障礙昆。駝鉆如果慕組織夾中的滴人們劣把對則社會狼影響殲所產(chǎn)珠生的當需求挽，轉(zhuǎn)驗向于堆非正讀式組?？?，限希望園在非腿正式伴組織迷中得乳到滿南足的桶話，禿這將孤會影噴響企土業(yè)家辛權力侄的實砌施，點也可絮能會億導致泳與非天正式傷組織半的對后立，資從而鄭使管款理工許作難弄以正執(zhí)常進含行。攔非正早式組宇織的患存在尼實際斧上就蜓是個畫人的溜社會謝需要臟的反東映。旱商（4遭）進苗行合秒理安觸排聚襯企業(yè)秩家應灶設法驕創(chuàng)造勵一種和內(nèi)部栗環(huán)境耍，以哨促使截下級咱全力呢以赴弄地工朵作?？骤b于欺人的鈴個性綢特征姨對人代的工笨作態(tài)圈度會榴有影哈響，棒所以戰(zhàn)在建教立各由種工余作程辦序時慈，就肢應當雞把人引們關博心自蛋己在碌工作星崗位腔上將結發(fā)生席什么核這一熱態(tài)度頁考慮載進去善。因體此，囑選拔眠、考敢評和艱晉升隸過程如，應羞該和薄個人池的才侍能聯(lián)年系在內(nèi)一起書，薪膊金和報津貼烏應該交和職兇責聯(lián)勾系在安一起耍；訓臣練應冰針對澆個人毛的情汗況和謀學習庸的需據(jù)要；源委派沒工作高則應集考慮洪個人秘的能純力；揀那些殲想負凳責的掛人就保應讓閣他們源負責竭；那閘些不饒想負勺責的玩人就侍不要條讓他畏負責居。如馳果設料想所裂有的捆下屬疊都會平盡力冤的發(fā)圖揮自病己的劣全部竿能力嘆，這努顯然院是不既實際厲的?？h但是柴，在拉我們潤對人點的了兵解過憤程中亂就會常發(fā)現(xiàn)叼，人賄們是距能夠眉受命飾于企蜂業(yè)家闖的。霞同時較，許宇多人知，特啊別是勤有一福定才旁能的新人，怖都希梳望自杯己能敬比周哭圍一馬般的巾人擔坑負更絡重要啦的責吹任或棟任務研。如女果企京業(yè)家門不能變給他練們提筑供挑袋戰(zhàn)性耕的任葡務，林他們蟻就會迎感到勒非常幸失望繞，其插積極槳性就蔬會受隔到挫植傷。幼因此鈔，最涉好的瑞方法燭當然而是根煌據(jù)他垃們的龜能力若和才脖智，明給予查他們能更艱裳巨一惜點的成，但否經(jīng)過鋒他們寇的努陜力又么能夠濾完成輪的任污務。姓寄喂上述證這些際要求階，并坑不是蘇指導武與管科理工喂作的相全部藏要求譽。但趟在指瑞導與慮管理決過程他中，碎作為予企業(yè)與家，祖如果齡不認賴真考扮慮這四些問乏題，裂那是條會影獎響指缸導與和管理美的效策果的槍鹽罵綜上諷所述男，對鬧于執(zhí)隆行指脂導與吉管理驢工作膚職能打的要具求，主可以吩概括姜為一舟句話葡，即敘鋼“勤通過滴三個氣方面監(jiān)，達攔到一爽個目道的岸”旋。三顯個方輸面是?。海ㄇ?）方暢通蕉組織帶內(nèi)外弄的溝偷通聯(lián)宏絡渠胖道；逢（2駝）運聾用適扛宜的鎖激勵翁措施釋與方皂法；敞（3世）不起斷改暮進和躲完善饞企業(yè)絨家作墨風和夫企業(yè)掘家方境法。惱一個碧目的兔就是玉：創(chuàng)御造一終個有論利于營實現(xiàn)冰組織販目標僅的氛轎圍（族其中營包括享組織玩風氣房、員煤工士允氣、沙企業(yè)否文化否等）粒。練2.蘋指導冊與管父理工鍵作的即基本敘原理個喚議同其虜他管勇理職俯能一歪樣，爽指導登與管她理工捷作也險有其怨一般才規(guī)律吐，從換中可績以概叮括出戒以下際基本圾原理終。詠（1齒）指襖明目堤標原匆理。攏這一秒原理符可以切表述燥為：訂使人覆充分攔理解拴組織爽的目皆標和決任務命，是鑰指導咳與管敬理工徑作的踢重要扭組成道部分稱；這白一工傘作越屑是有土效，就就越護能使混組織鋼成員低了解憤其組鋤織的任目標季，明遺確自效己的康職責郊，從秧而為方實現(xiàn)呼組織杠目標冰作出維自己桿的貢課獻也儲越大訪。同世時也癢可相躬應地宇更好虎地滿膊足組鴉織成矛員的在個人草需求艱。罷（2繡）協(xié)雙調(diào)目亭標原握理。絹這一影原理慰可以溉表述舟為：宿個人份目標焦與組夾織目述標若辨能取繁得協(xié)紛調(diào)一偉致，瞎人們也的行燙為就羨會趨炸向統(tǒng)值一，叼從而原實現(xiàn)壘組織讀目標鞭并取薯得效勢果。圍俯從根變本上喝說，模對下很級的倒指導漠和企甲業(yè)家桃就是緩要使雞人們懲盡可飼能地扶為組萍織作播出貢煌獻。怒如果士個人搞和組熄織的殼目標碑相輔補相成屢，如潑果大慨家都老能信競心十帖足、叮滿腔沿熱情薄、團親結一家致地堵去工那作，菜就能穿夠最捐有效油地實粗現(xiàn)這濤些目槐標。這人們胳參加由工作妄是為葛了滿攔足個狹人的擾某些喪需要述，這女些需序要并平不完瓣全同鐵組織公目標論相一努致，循但是束，完銅全可逗以并薦且能胃夠使狗個人省與組角織的沿利益趨協(xié)調(diào)事一致盡和相瞞互補待充。賽所以完，在榮指導欄和企屯業(yè)家駕下級砌時，緊企業(yè)晴家必躁須要錄注意嚷利用勾個人剛的需輕要動饑機去縱實現(xiàn)慕集體哭目標梢。在舌闡明黑計劃鹽和委史派任突務時找，協(xié)弄調(diào)個殖人與議組織小的目析標，緒使人己們能直夠發(fā)劫揮出磚忘我略的獻典身精寫神，靜這將將會使魚管理亭工作伐更為洗順利叉。貝（3得）命碗令一牛致性佛原理驚。這弦一原本理可拜以表城述為哨：企眨業(yè)家科在實膊現(xiàn)目障標的墳過程扭中下駱達的葛各種材命令饑越是肉一致芝，個巷人在螺執(zhí)行足命令賞中發(fā)蹈生的捏矛盾陡就會賭越小姑，企躁業(yè)家鞠與非棍企業(yè)展家雙雨方對潤最終掉成果吊的責協(xié)任感饅也就制越大便?？宸诮M?？椆し缸髦谐桃烟崽瞥鼋y(tǒng)趴一指央揮原褲理，多強調(diào)恰的是叮一個弓人越烈是完乎全地促只接漿受一忍個上將級的礦企業(yè)仗家，滲在上些下級產(chǎn)之間袖發(fā)生帽的矛感盾就仁會越啟少，潔上下不級之車間互布相抵鈴觸的問指示退就會隔越少問，從者而使蜜下級拖對其膛工作面的責柳任感皆就會它越強華。很彎明顯惕，這出與命麻令一誕致性遭原理灶有相俘似之射處。漂人們齡只有這在受在同一真?zhèn)€上遇級的風指導雞下，餓才能口最好湯地按莊企業(yè)議家的謠指示犧辦事物。然腳而，紹有時愛候為翅了提佳高一懷個組烏織或趟部門旗的全揮面工憤作效奔率，愧確實家需要見多方伶面指惠揮，宋并且飼按照相管理陡寬度倉，一佩個企增業(yè)家怒體在游完成滲一項瘡工作文任務外時，僵同時哥指揮枯著幾捏個下葉屬，暴這就祖必須沙強調(diào)聚命令蘋的一擇致性曾。這產(chǎn)就是蹤要體漁現(xiàn)出圓所做光的一命切工送作都連是為飯了組丙織目駛標的正實現(xiàn)慢這一鋤精神脅。不負允許跳因為燦下級倍部門彼或個葛人的臺不同淺而不框同，蔬更不激能幣“絕朝令皇夕改勸”羅，使猴下級差部門怎或人擺員無斑所適托從，細造成吉工作刮秩序滿混亂糞，從址而影乖響目傘標的泄實現(xiàn)姥和給老下屬亮造成分心理頃上的凍不愉乒快或攝不滿拆。傳（4撈）直鞭接管報理原耕理。運這一據(jù)原理肆可以怎表述覆為：烈企業(yè)栗家同標下級斬的直誘接接之觸越孤多，衡所掌跳握的笛各種讓情況泛就會垮越準忠確，燭從而唯使指堡導與觀管理飾工作傻更加壇有效騰。保套盡管潑一個眨企業(yè)遍家有蒙可能絲使用獲一些燭客觀揚的方滋法，套來評陣價和領糾正素下級豪的活敬動以蔬保證邊計劃燭的完搏成，危但這怕不能電代替峰企業(yè)震家與敢下級乓之間碌面對鳴面的馳接觸蓄。這川不僅貫因為梯人們誠喜歡浩親身炸感受償?shù)缴舷壖墝麄兘冶救藳]及其疫工作兩的關龍心，遭而且侄，客桿觀地摘說，源作為查企業(yè)匹家若咽不經(jīng)飛過親盡身體久會，未則永工遠不繪能充棍分地來掌握肯所需漆要的羞全部厲情況袍。通孕過當包面的喊接觸強，企繼業(yè)家油往往早能夠再用更睛好的垂方法屈對下同級進鉗行指餃導，覺同下底級交孝換意君見，緣特別遮是能通夠聽屋取下喇級的抄意見促或建形議，共以及功體會吼存在涼的各潤種問騾題，采從而掩更有織效地蔽采用頌適宜厭的工收作方驅(qū)法。篇誼（5厭）溝出通聯(lián)意絡原升理。沃這一嶄原理葉可以云表述定為：勵企業(yè)慰家與魂下屬售之間悼越是提有效短地、削準確榴地、圣及時討地溝丟通聯(lián)點絡，德整個值組織布就越父是成恢為一吼個真企正的盼整體檔。蛾管理剖過程奪中所煙出現(xiàn)永的大賭量的綢信息或情報課，包爸括組攤織外批的信寸息情興報，賢企業(yè)刃家必仔須自癢己或陰組織逼他人彼進行朋整理柏、分機析，性從而迷了解蛛組織扣內(nèi)外鍛的動嚇態(tài)與旦變化磨。進注行溝手通聯(lián)裙絡，備就是臭為了莊適應勸變化棗和保究持組與織的蒙穩(wěn)定典。所濕以，脈溝通節(jié)聯(lián)絡榆是指證導與粉管理赴工作弟的重咳要手板段。摸沒有假溝通日，組隆織就就無法朵進行嚇任何計活動奮。也總正是斷通過蘿溝通銜聯(lián)絡布，企鳳業(yè)家益才能諸向全洗體成習員包排括對圾環(huán)境村施加訊個人秒的影鼠響力堅，從票而促撕使目莊標得肝以實陷現(xiàn)。循首（6營）激幕勵原泰理。脈這一箏原理鐮可以綠表述房為：躁企業(yè)易家越桃是能界夠了桶解下托屬的導需求日和愿流望并氣給予啊合理叫滿足披，就劣越能敘夠調(diào)般動下哄屬的滔積極瞇性，印使之穿能為刊實現(xiàn)危組織偏目標識作出馳自覺律的貢管獻。答辭呢由于潛激勵拋不是針一個且簡單黎的因好果關右系，用因此質(zhì)企業(yè)院家對姜所采宅用的消激勵裙方案披評價酒估計廉得越挎仔細悉，越煌是從映隨機熱制宜顧的觀輕點來豆認識鍬，越消是把場它與鋼整個貢管理勾體制堡有機煉地結牢合起殲來，眨則激選勵方曲案的玩效果葵也將成會越亮好。言組織絹成員睡對受嗚到的有激勵怎所作貓出的犁反應返取決洋于他證們的怖個性海、對麥報酬萄和任漁務的報看法島與期澡望，壇以及秤他們涂所處蘇的組劑織環(huán)挎境。棕因此林，只引籠統(tǒng)釣地去任確定鏡人們習的需紙要，朽并以棵此建沙立對擾下屬咸的激防勵方漿法，板這往包往是輸不能閑奏效走的。懂必須舊充分捐地認剃識人勤，分努析其憂個性蛛特征甚以及拳心理以動機僻和需兄求，圈必須英考慮耳在一撲定的筒時間灰、一儲定的胖條件爸下的餡多種辜因素殼的交喚互作澆用，艷不可棋把激寬勵看兵做是犁一種那與其咱他因網(wǎng)素無幼關的要、獨掃立可決行的診方法量。惰(三唉)有芽效的丹員工咳激勵趴套魂激勵格本來洪是心些理學洲的概逼念，港就其室本質(zhì)愉來講鳥，它蓮是表已示某文種動代機所賴產(chǎn)生填的原兼因，蜓即發(fā)璃生某啄種行薪為的敵動機扮是如捆何產(chǎn)含生的里？在緞什么爆環(huán)境揪中產(chǎn)吹生？釋同樣聯(lián)一個撒人，淹為何敢有時津工作訂積極泡肯干狗、干煉勁沖垂天；舊有時范心灰秒意懶勾，甚瞎至消丸極怠爬工？類把激問勵這涉?zhèn)€概蠢念引誕進到眾管理析中，鉆則賦執(zhí)予了根新的緒含義魄。也現(xiàn)就是如說，俱激勵肌是一破種精貍神力薯量或末狀態(tài)臨，起忽加強貝、激尿發(fā)和蛙推動其作用路，并驅(qū)且指拋導和事引導件行為友指向危目標向。企盡業(yè)家魚不僅錄要研怪究某油種動榨機是鋒如何卻產(chǎn)生膜的，儀同時蛇要研許究如鵲何促呆使被肺管理孩的對濕象產(chǎn)擾生某擦種特關定的語動機假，如捉何引平導他怕拿出蠻自己四的全早部力渣量來勾為實繡現(xiàn)某臨一目扛標而名努力拴奮斗與。在盤指導孟與管謝理工踢作中吵，激義勵被召視為鈴重要側(cè)的方批法。傳目的僻就在荒于結文合人飽力，惰運用侮技術究，達喪到既疲有統(tǒng)夜一意嚇志，割又有吼個人愚心情戶舒暢連，從幣而達聾到組史織目沫標的弓實現(xiàn)戒。卷(四壯)組旁織管塊理奏絲一個魯組織主事業(yè)其的成灶敗，結也就莖是能撓否實圍現(xiàn)既徐定的余目標咬，關往鍵在績于企留業(yè)家仇。企榜業(yè)家啄必須雙掌握仿有關蘆領導潑行為船、領孫導作膀風的蘿理論袖，具陵有良觀好的續(xù)企業(yè)礎家素倘養(yǎng)和寬企業(yè)討家藝售術，島才能蟻更好控地做趨好管剃理工潔作。潑擇1.辱研究慧管理殺理論雜好示與其篩他管閉理職間能一山樣，柳指導握與管傭理工寨作也對有其舞一般亭規(guī)律翅。2雹0世綁紀3倚0年戰(zhàn)代以竿來，激人們貸對于吊企業(yè)團家及吼其效棍能問帥題，爆有各叫種各匠樣的笛解釋細或理片論，問內(nèi)容弓十分例豐富俊。但作總的噴說來濁還有螺待整聽理和貪提高裳。在船西方括國家君有很都多學依者從服不同梯角度娃研究齒了關營于企復業(yè)家歸的理捆論。頑有研平究企衡業(yè)家箏個性瓣特征略的；伍有研問究企朗業(yè)家絨行為塊的；白也有摩研究體企業(yè)亂家環(huán)肌境對街企業(yè)守家方貴式的撿作用您的。銀大體幸上來繩說，廉按提翼出理掌論的良時間漠先后印順序鴨，現(xiàn)河有的寫有關枕企業(yè)騎家的將理論毅可以虜分為冰三大脖類：靠a.站性格玻理論揭；b允.行背為方垂式理問論；糠c茫.權拼變（證或情溜境）燈理論誓。酸（1消）性紡格理玉論秋密長期截以來雪，西飾方國難家的好管理采學者姓們，臉一直訂把企珠業(yè)家誠的各線種個奶人性大格和拋特征彎作為許描述舅和預鐘測其嶺企業(yè)賺家成波效的井標準遠。這蠶種研躁究試落圖區(qū)退分企裕業(yè)家談和一駝般人趟的不田同特型點，蚊并以最此來穗解釋拿他們詠成為胡企業(yè)怎家的鍛原因私，這修就是森所謂皺的性輛格理亦論，刊也就適是研希究怎鼠樣的握人，熱才能許成為蝕良好段的、所有效陸的企絡業(yè)家慌。孕①秘個性碌特征煉的分酒類。拉研究監(jiān)人員逝列舉眨了成奏百種啞企業(yè)毅家所芒應具干有的強個性趴特征損，這正些特睜征大廢致可蝕以分燭成以桌下幾蕩類：痛害a.輸身體傘特征侮：包拐括體傅力、腰年齡喇、身底高等吉。腳b.寶背景局特征腳：包違括教丘育、謝經(jīng)歷凱、社泊會地賊位、眼社會感關系顧等。駐干c.飼智力派特征懶：包格括知靈識、窗智商姓、判環(huán)斷分場析能磁力等旱。溝d.榨個性鞭特征輸：包鉗括熱窩情、片自信雞、獨私立性糞、外壟向、偉機警彈、果壯斷等疊。嫂e.鳴與工歷作有剪關的燈特征迅：包塑括責燒任感古、首糕創(chuàng)性奧、毅肥力、沫事業(yè)敬心等教。拆f.亂社會紡特征育：包培括指訓揮能反力、數(shù)合作槐、聲膏譽、叨人際忙關系俗、老罷練程紋度等茂等。敵包②房美國腫管理柔學家言吉賽勞利（農(nóng)Ed播wi芳n丘E.價G稿hi蓄se迷ll惰i）馬的八損種個團性特壺征和銷五種秩激勵娃特征狡。格吉賽族利在關其《少管理幣才能淡探索映》一克書中楚，研演究的橋8員種個乳性特愚征和斯5種適激勵宮特征粥是：黨薪8種劫個性宵特征賓：精(1桶)才內(nèi)智：傘語言種與文件辭方傲面的鍋才能虛；系(2畝)首胡創(chuàng)精團神：跌開拓浴新方內(nèi)向、鎮(zhèn)創(chuàng)新弓的愿榮望；叢懲(3仔)督導察能歲力：好指導窯別人藍的能靈力；開墨(4教)自割信心歇：自例我評持價較謎高；喂王(5奪)適算應性呈：為墾下屬且所親腰近；鏟演(6爛)決籍斷能由力；館增(7炒)性蕉別（蕉男性受或女麥性）封；凳(8蹄)成礦熟程靠度。書尸5種述激勵而特征跪：耕(1駐)對割工作懂穩(wěn)定異的需兄求；競戰(zhàn)(2減)對銜金錢例獎勵落的需脖求；陰居(3訂)對說指揮帖別人錫的權絡力需收求；扒頭(4誤)對宿自我煎實現(xiàn)盜的需玻求；鍛籍(5付)對小事業(yè)遇成就悲的需販求。罷夜甘吉賽彼利的領這些穩(wěn)性格獲的研怪究，托由于叢有嚴子密的堵科學熊性而杏受到婚尊重延。他投的研鎮(zhèn)究結雅果指煮出了爆這些斧個性惹特征系的相怎對重苦要性卻。下車表為爺他研殼究的燈總結旅。需萬要說鳥明的繪是：喘越(1漁)才視智和的自我銜實現(xiàn)虜對于沫取得鄉(xiāng)成功丘關系毀重大怪。批(2舍)指金揮別弄人的出權力喚的概尿念并革不很禍重要饑。(們3)爹督察拉能力喬基本披上是仍指運愧用管零理職分能來小指導鄉(xiāng)下級稈的能殼力。坡(龜4)低性別蠶這一獅特征河與管禍理成如功與督否沒塞有多明大關棋系。干歷鏡事實晃上，賺性格舍理論微所涉患及的媽身體拘特征鑼、才障智和敬個性峰對管黃理成駝功的緞影響蝶不是動絕對圓重要偉的。窗其中撒大多示數(shù)實歲際上篇也只扶不過踩是人露們對鳥于某落一個狀企業(yè)比家，航特別陵是一腎個從蘇事上獅層企理業(yè)家酸工作驕者的介期望源?？菀箯?揚94隔0年扔以來宰，這遇類利賓用企假業(yè)家蛙個人題性格躲或個尺性特艇征來域解釋妥或預怕測企貿(mào)業(yè)家夜效能沫的理弊論，紗逐漸缺被人爸們放索棄。躍氣2.羨行為扔方式憂理論煤沸馳企業(yè)機家才宏能與觀追隨信企業(yè)墳家的緊意愿鉗都是磁以企燥業(yè)家瀉方式摩為基聚礎的福。所量以許識多人摩開始童從研科究企眉業(yè)家纏的內(nèi)犧在特溉征轉(zhuǎn)吵移到百外在戰(zhàn)行為謀上。震這就盡是企鈔業(yè)家嘩的行贈為方乖式理超論。癢這種石理論懷認為館，依抽據(jù)個蠅人行塞為方烈式可悠以對憑企業(yè)掉家進披行最發(fā)好的無分類填。然扯而，私至今粘還沒效有一購個公交認的演“羽最好獲的辣”循分類光。因侵而就好有各疾種各購樣的他分類啟法，尤這里魄只著煩重介狹紹幾志種比栽較有存代表榨性的失理論既。牲(1班)美單國管鼓理學童家懷畝特（鐮Ra款lp牲h駕K.虜W教hi必te恒）和經(jīng)李皮那特（粉Ro含na源ld習L揭ip體pe朗tt躁）踐池表1匙-1尊(此界處圖位略)驗吉康賽利冠的個練性研觀究最趁不重處要轎性別盈(男質(zhì)性或魂女性靈)的毒三種億企業(yè)雅家方圍式理嗽論懷程特和茶李皮器特所援提出谷的三準種企數(shù)業(yè)家畝方式孫理論載：權普威式姨、民順主式爐及放距任式踏是一饅般人糊所最洗熟悉味的分哥類。盞脫①勝權威德式企劈業(yè)家汗。所覽有政檔策均雷由企生業(yè)家軍決定按；所庸有工訓作進倦行的順步驟胖和技翅術，滾也由虎企業(yè)隔家發(fā)攀號施幅令行餡事；靠工作賽分配不及組搞合，悟多由秋他單蝴獨決添定；記企業(yè)襪家對逮下屬升較少唇接觸胳，如核有獎許懲，金往往笨對人栽不對顆事。眠裙②餐民主煎式企挎業(yè)家移。主證要政潛策由擁組織缺成員鉤集體組討論益決定繡，企著業(yè)家雹采取墻鼓勵榨與協(xié)叮助態(tài)誘度；平通過志討論瓣，使慰其他窩人員肢對工滅作全艙貌有齡所認眉識，窄在所鮮設計烤的完襯成工斥作的扣途徑耀和范懷圍內(nèi)友，下雷屬人哲員對刑于進碌行工愧作的噸步驟難和所嘴采用奧的技博術，偷有相鞭當?shù)慕?jīng)選擇款機會擠。賺③繡放任搭式企擾業(yè)家致。組孔織成腐員或較群體王有完豎全的早決策足權，惜企業(yè)琴家放銳任自肉流，耀只管慧給組趣織成咐員提蘋供工濱作所芳需的六資料赴條件攻和咨插詢，學而盡命量不芒參與爬、也奶不主逼動干不涉，反只偶羞爾表褲示意系見。灣工作速進行漸幾乎早全依登賴組垮織成裁員，滑各人跌自行駁負責學。貧這三筑種企趟業(yè)家技方式偷中，飽一般真認為恨以民露主企威業(yè)家隔方式亭的效撥果較魄好。余滋(2蘿)企應業(yè)家腰連續(xù)剖流目曉美國爹管理掀學家鳴坦南哄鮑姆粉（R插ob脾er休t想Ta晨nn妻en票ba獻um城）和畫施萊收特（液Wa意rr列en復S懇ch溜li構ec薯t）賺所表鳳達的陡企業(yè)爆家連群續(xù)流悅（L旋ea繳de得rs旁hi搭p撇as弱a皺c橡on坑ti碑nu乏m）洗。這校種連諒續(xù)流患也稱蝶作企堡業(yè)家雀——遣非企速業(yè)家策的行平為連喘續(xù)流助。他飽們認較為企止業(yè)家寫方式緊各式鞭各樣黃。一紀個適府宜的憂管理子方法泊取決奧于環(huán)兵境和仍個性東。領林導連蛇續(xù)流壞描述訴了從蔽主要啟以企膏業(yè)家與人為牙中心煙到主穿要以培下屬尼為中訂心的犬一系三列企臣業(yè)家磚方式專，這震些方情式依遵企業(yè)宵家把終權力伙授予稼下屬童的大庭小程陪度而斷不同鐵。因呼此，服企業(yè)辮家方旅式不窗是在滅兩種豪方法野（獨房裁的誦或民棋主的平）中何任選承其一塌，企全業(yè)家聲連續(xù)銳流提萌供的嶼是一姑系列傾的企組業(yè)家末方式膨，說費不上汽哪一蘆種方候式總崇是正罵確的逼，而它另一靜種方糊式總恨是錯況誤的冷。計集應強改調(diào)指召出，簽他們核還在辱企業(yè)接家方荒式以棒外考桿慮了柄組織煩環(huán)境誓與社瞎會環(huán)多境對皺企業(yè)卻家方堡式施懲加的今影響學。這可樣做島，強涂調(diào)了造企業(yè)帶家方法式具朝有開朵放系婆統(tǒng)的晶性質(zhì)少。這脊就對云企業(yè)棋家的拉權力起提出映了挑鼠戰(zhàn)，戶也就只是要侍求他依們在狼作出男決定副或管棕轄下殿屬時役應考晚慮組薄織外膜部的軋利益?zhèn)儭Ｊ?3珠)美壺國管繁理學遼家利饞克特回（R熔en員si節(jié)s兩Li牛ke踢rt附）的明“殊工作四中心枝”俘與罰“洽員工聲中心在”仆理論榮體盞19砌47耐年以騾后，鞭利克剛特及壯密執(zhí)席安大獎學社旺會研煩究所段的有胃關研愚究人楚員，絡曾進恐行了南一系著列的外企業(yè)干家研授究，葡其對套象包忠括企財業(yè)、融醫(yī)院覺及政欲府各賴種組筋織機叢構。偶賀逃19妥61尖年，抹他們妄把企殖業(yè)家絞分為基兩種免基本考類型扭，即趟“原以工堤作為暗中心惜”手的企注業(yè)家候與黃“槍以員朋工為再中心煎”紅的企滿業(yè)家孟。前鉤者的智特點好是：讓任務喜分配譯結構忘化、獸嚴密矛監(jiān)督武、工芝作激寶勵、低依照舒詳盡凱的規(guī)仗定行斬事；威而后指者的扭特點缸是：萄重視移人員限行為派反應佳及問咸題、愉利用吵群體膚實現(xiàn)相目標指，給桌予組烏織成念員較方大的呢自由覽選擇教的范忽圍。箏誦嫂據(jù)此肯，利害克特言倡議京員工引參與饒管理覺。他僻認為笨有效蔽的企頃業(yè)家渡是注冰重于悅面向覺下屬鋼的，重他們查依靠固信息電溝通鼠使所粉有各居個部谷門像載一個得整體畝那樣元行事射。群罷體的呀所有艇成員味（包稍括企具業(yè)家鐵在內(nèi)姓）實狀行一棚種相譯互支政持的憶關系稀，在礙這種測關系廳中，熱他們芬感到壯在需吃求價組值、窄愿望振、目譽標與悔期望眼方面坐有真眼正共劇同的裙利益稀。由激于這習種企迷業(yè)家辜方式錫要求禁對人密采取舅激勵第方法高，因穩(wěn)此利扛克特貌認為藏，它神是企些業(yè)家黃一個融群體盯的最班為有仗效的上方法站。利西克特不假設雀了四抓種管艷理方旱法，垃以此示研究買和闡群明他芽的企妹業(yè)家晌原則仿。喇既管理削方法號之一征：拆“累利用肥—篇命令誰式化”造方法測。企升業(yè)家補發(fā)布綢指示翼，決爭策中朗沒有琴下屬哈參與悄；主愈要用蘋恐嚇顯和處疫分，餓有時梅也偶扒爾用寨獎賞森去激坡勵人滴們；咐慣于會由上似而下括地傳徹達信棟息，擺把決蕉策權網(wǎng)局限姜于最饞高層定等等滲。差悠管理樂方法餡之二踩：析“很溫和魯—效命令創(chuàng)式流”耕方法瘦。用守獎賞張兼某禁些恐或嚇及蓬處罰忽的方貞法去紙鼓勵霜下屬繼；允衡許一發(fā)些自汪下而披上傳裝遞的樸信息輸；向捧下屬卵征求辛一些安想法州與意談見，碑并允熄許把兄某些島決策區(qū)權授址予下潤屬，原但加析以嚴乘格的貓政策逝控制產(chǎn)?；殖抗芾砀椒ú穑喉敗斑f商議趁式憶”誕方法程。企熄業(yè)家偉在做尾決策裕時征船求、形接受震和采胃用下加屬的對建議利；通互常試凱圖去某酌情忘利用宅下屬彼的想照法與前意見肯；運儀用獎而賞并減偶爾茫兼用倚處罰顆的辦額法和每讓員訴工參扒與管卸理的蜜辦法撞來激訪勵下家屬；去既使桂下情反上達交，又研使上稻情下鑼達；受由上抬級主鞭管部者門制阿定主蘇要的胖政策倒和運敏用于禿一般耀情況垂的決丈定，桌但讓把較低鋸一級舅的主灘管部談門去摔作出典具體倆的決挑定，郵并采旺用其誰他一理些方輩法商銳量著冊辦事壓。曠桌管理葡方法缸之四靠：有“仗集體塌參與潮”根方法疏。企元業(yè)家禍向下姜屬提竭出挑盡戰(zhàn)性磚目標繡，并勉對他烏們能豐夠達肢到目魄標表羊示出保信心播；在鬼諸如梳制定變目標乖與評待價目澡標所悉取得和的進嫌展方亦面，誕讓群角眾參廁與其控事并樓給予瘋物質(zhì)第獎賞擇；既激使上興下級巨之間碗的信豬息暢必通，盼又使饅同級冷人員收之間換的信網(wǎng)息暢期通；陰鼓勵繩各級陳組織街作出霉決定版，或培者將蔑他們善自己技與其惠下屬飽合起諸來作阿為一竭個群缺體從雄事活員動。致槐旺利克姨特發(fā)球現(xiàn)，啟那些踢用管凍理方具法之疾四去池從事公管理茄活動劇的管伐理人滾員，咽一般忠都是嗚極有技成就耽的企篩業(yè)家至，以蘋此種沫方法億來管蹈理的乖組織賄，在舉制定刻目標榜和實匠現(xiàn)目虛標方秘面是命最有助成績塊的。鵝他把襪這些冰主要等歸之侮于員若工參育與管跌理的勒程度史，以圖及在瓦實踐犁中堅汁持相限互支君持的盼程度巡。宅(4甘)美變國管描理學樂家阿躁吉里降斯的各不成匙熟勉—仿成熟插連續(xù)破流廣程阿吉芳里斯置的不臂成熟僅—諒成熟某連續(xù)幼流理涂論，涉主要撿集中華在個星人需努求與潤組織粒需求倉問題銳上的抖研究畝。他籃主張騙有效取的企萍業(yè)家治應該取幫助州人們續(xù)從不獵成熟四或依乖賴狀嫩態(tài)轉(zhuǎn)護變到刺成熟淋狀態(tài)帶，如怪表1膝-2李所示掏。拔他認銀為如稿果一薄個組河織不捉為人準們提德供使升他們主成熟筑起來肅的機汽會，獎或不驢提供敵把他駐們作笛為已制經(jīng)成以熟的礙個人玻來對最待的陶機會榨，那孟么人厘們就截會變白得憂竊慮、齒沮喪炊，并橋且將匆會以辮違背譜組織落目標卡的方卷式行燒事。資側(cè)表1駐-2馳(布此處倚圖略壽)阿洲吉里支斯的司不成局熟－危成熟壺連續(xù)欣流胸不成殺熟的部特點掠成忘熟的荷特點團剩被動眨性翅依賴仰性飯辦起亞事來律方法吩少撕興趣習淡漠遙式目光叮短淺圈那從屬響的職鋼位欺缺乏校自知擁之明怪調(diào)能動納性鉆獨立轉(zhuǎn)性計辦起集事來讀方法祥多其興趣售濃厚快屢目光只長遠賞框顯要怪的職匪位曬有自表知之伶明,漠能自賊我控勻制外企業(yè)悄家與亂人力虎資源種經(jīng)理朽激(5答)俄貞亥俄仿州立搏大學框的二抽維構龜面理失論化栗美國搭俄亥背俄州曉立大曉學的陜研究捷者們克從1壇94億5年革起，觀對企蝶業(yè)家伐問題注進行責了廣皮泛的拋研究世。他鐮們發(fā)餃現(xiàn)，接企業(yè)第家行幟為可敵以利功用兩愿個構條面（嚷di釀me筍ns譯io眠ns均）加綱以描割述：桂登①“劑關懷傭”回；艱②“坐定規(guī)雷”較。一厲般稱爺之為枕“糧俄亥哭俄學嫁派理畏論車”望或燃“具二維哲構面狠理論局”第。茅新所謂單“糾關懷勿”傾是指藝一位亭企業(yè)謀家對爛其下你屬所販給予沖的尊手重、偵信任屑以及喂互相責了解踢的程菊度?；趶母呙囟汝P夢懷到冷低度磚關懷畢，中旦間可跳以有備無數(shù)婦不同努程度剝的關莖懷；豬而所士謂妨“其定規(guī)催”陳，也痰就是礙指企踐業(yè)家酒對于丸下屬砍的地絕位、呆角色昏與工根作方碎式，群是否茫都制押訂有朝規(guī)章封或工析作程她序。館這也與可有尚高度狠的定腹規(guī)和責低度河的定憲規(guī)。領因此僚，二詳維構姐面可稿構成恰一個啄企業(yè)超家行系為坐眨標，冊大致橫可分意為4夕個象鴉限或秋4種破企業(yè)趁家方躍式。錢亡緞這些墓學者曬企圖伸發(fā)掘和這些步企業(yè)界家方偉式與季一些箭績效漁指標屯，例允如意描外事瑞故、質(zhì)申訴第、流擾動率舊等之近間的厲關系脫。他案們發(fā)階現(xiàn)，樂在生企產(chǎn)部勁門內(nèi)圍，工鞋作技冷巧評蛙定結遣果與奮定規(guī)們程度威呈正魂相關照；而墊與關聯(lián)懷程沿度呈潮負相院關。躺但在豪非生漲產(chǎn)部另門內(nèi)辮，這熔種關負系恰劃恰相牛反。攏一般關來說包，高頭定規(guī)駁和低唯關懷冒的企懸業(yè)家曲方式煩效果拼最差累。碧慌雖然厭其他玩人的匹研究朝未必三都支順持上夠述結耕論，若但這晨些研咽究激豆發(fā)了含日后柱對于糠企業(yè)奧家問胸題愈鼻來愈字多的隨研究亮和探努討。謊搜(6狹)美孔國管嗓理學黑家布黨萊克游和穆遺頓的扒管理超方格賞圖積吊布萊諒克和鑒穆頓群于1悅96獎4年直設計寧了一撫個巧虛妙的朗管理把方格概圖，嚼令人冰醒目量地表相示企綱業(yè)家定對生除產(chǎn)關玻心程亂度和蜜對人宿的關含心程咱度。蛇橫坐夢標與極縱坐拴標分偉別表虜示對河生產(chǎn)癢和對聲人的鐘關心屬程度鳥。每稼個方勤格就呼表示幼“針關心版生產(chǎn)菠”駛和城“融關心詢?nèi)瞬取碧哌@兩搭個基約本因國素以壟不同供程度傳相結笛合的與一個俯企業(yè)側(cè)家方菠式。殼對生砍產(chǎn)的滅關心明表示漲為企妙業(yè)家慰對各柴種事寇物所怕持的卡態(tài)度倍，例纏如政椅策決愛定的外質(zhì)量點、程條序與半過程史；研股究的柄創(chuàng)造疊性；桿職能唱人員刊的服氣務質(zhì)迅量，央工作慮效率急及產(chǎn)牛品產(chǎn)思量等含。對溪人的錫關心嘗含義華也很懸廣泛竊，例戶如個銹人對性實現(xiàn)概目標嚼所承慕擔的誕責任貧；保頑持員堅工的奉自尊跡；建悄立在搏信任箱而非擴順從態(tài)基礎神上的瘋職責帖；保登持良廳好的爐工作后環(huán)境況以及石只有濟滿意撥感的合人際那關系枕等。植這和悲上述續(xù)二維熔構面非理論荷極為針相似葬：蘆①陜它也催是采坊取二鉤維構綢面來輩說明民企業(yè)弓家方桌式；世對人東的關剩心程慧度和順對工附作的翻關心休程度攀；幼②揉它也當以坐強標方猶式表確現(xiàn)上豬述二北維構綱面的揭各種零組合絨方式訪，各肅有9暢種程面度，蓬因此先可以鄉(xiāng)有8絕1種延組合府，形嫂成8捧1個各方格城。這壁就是去所謂墓“市管理洪方格銷”碧，其攪中有通5頁種典營型的沙組合仆，表盯示典勻型的蠅企業(yè)忙家方墨式。梢癢1.茶1型丙方式慧：表襲示對統(tǒng)工作哭和人腔都極訓不關猶心，鑼這種羅方式禽的企農(nóng)業(yè)家岸只做樸一些杏維持故自己職職務妄的最零低限花度的駁工作勿，也站就是酒只要赴不出鋒差錯域，多籍一事組不如慢少一伙事，囑因而身稱為悉“船貧乏貿(mào)型的特管理摸”鞋。出9.扇1型伶方式揭：表容示對丘工作胃極為扇關心客，但放忽略灣對人葉的關湯心，摔也就辦是不務關心箏工作幼人員滋的需瞇求和王滿足并，并德盡可吉能使僵后者種不至鵲于干邀擾工桶作的飄進行蛾。這約種方塘式的遙企業(yè)優(yōu)家擁巴有很蛛大的奪權力可，強幟調(diào)有較效地療控制喬下屬自，努趁力完淹成各愿項工固作。舒因而伴稱為巾“平獨裁姜的、屈重任擾務型肚的管斜理予”殿。緒1.怖9型壩方式測：表績示對裳人極獎為關成心，戚也就厲是關即心工幕作人訪員的道需求揭是否信獲得屯滿足泊，重蟻視搞稈好關散系和堂強調(diào)曠同事魔及下盛級同拐自己震的感迷情。遙但忽體略工薪作的如效果料。因朝而被限稱為俘“謠鄉(xiāng)村蠶俱樂憶部型孫的管拐理頑”頂。眉5.渴5型隔方式屑：表即示既鄭對工銅作關血心，捷也對睛人關籍心，召兼而纖顧之珠，程頃度適且中，巡強調(diào)留適可即而止淹。這托種方形式的聚企業(yè)艦家既游對工療作的決質(zhì)量胃和數(shù)蜜量有港一定椅要求全，又結強調(diào)比通過久引導寇和激結勵去源使下濫屬完廚成任根務。斃但是猛這種碼企業(yè)洽家往益往缺敏乏進橫取心雄，樂俱意維礙持現(xiàn)袍狀。驕因而革被稱蛇為絡“樣中庸沾之道捏型管如理興”層。裙愁9.恥9型杠方式粘：表滔示對耽工作終和對抹人都雪極為假關心厘。這脈種方擴式的涂企業(yè)答家能腿使組追織的光目標尿與個廈人的查需求辦最有沃效地柳結合饒起來蘋，既罪高度容重視窮組織仔的各暴項工流作，驅(qū)又能鏈通過罰溝通信和激懷勵，葛使群掩體合泳作，斃下屬既人員燭共同沸參與米管理撤，使礙工作韻成為另組織翼成員點自覺甲自愿光的行勸動，燒從而和獲得且高的姿工作度效率真，因贏而被歷稱為碑“非戰(zhàn)斗在集體兼型管查理糠”退。這滔種管鋸理方薪式充聲分顯括示在緩管理寫過程艱中，釣指導磨與管比理工摔作的霧作用蘿表現(xiàn)優(yōu)為使趙組織失更有忌效、搭更協(xié)噴調(diào)地日實現(xiàn)券既定危目標慚。也殿就是塌說，指充分浸調(diào)動旦組織葬成員伙的積辯極性蔥，把琴個人惹與組歲織目嘉標結兆合起掙來，痛形成挑人人爐為組品織目菠標的坐實現(xiàn)鋼而努裙力的顯生動聞活潑參的局墻面。稍其關型鍵在揭于如奉何協(xié)絹調(diào)個止人與鋸組織飽的目愈標。桑攪練應該局指出蘆，上贈述5忽種典極型，農(nóng)也僅跌僅是域理論道上的培描述劑，都飯是一津種極司端的鋒情況白在實翅際生擴活中彩，很經(jīng)難會派出現(xiàn)尸純之刷又純票的典的型企場業(yè)家鉤方式宿。戰(zhàn)(2艦)美報國管民理學監(jiān)家雷竟定（滅Wi配ll疲ia狐m訪J.場R飛ed稀di日n）秘的三多維構蛇面理花論紗扔由二港維構唉面理懼論進冷而到高三維藥構面船理論白，是論20評世紀買70嶼年代瘋以來君雷定摟的貢貴獻。怪他所學利用侮的三家維構汁面是甜：a尋.任銜務導藏向）腿；b社.關題系導份向；方c.觸企業(yè)渴家效耐能。帖顛眼如前秀所述竄，管桿理方節(jié)格理獻論中慮對人膠的關責心和褲對生傘產(chǎn)（魂工作滲）的梯關心問構面辰相似憐，雷貼定把舞企業(yè)陽家方省式簡邁要地場分為彎四種目基本荒企業(yè)考家方傅式。飾伸①孝密切騎者是警指這報種企窄業(yè)家宿重視工人際桐關系茫，但抓不重納視工圓作和返任務犯。只減要能個使群變體和森睦相菠處，扎關系災融洽黨，時討間和些效率岡均屬錫次要配。昂②鵝分立均者是游指這劈種企考業(yè)家賭，既躬不重顆視工面作，較也不儉重視滿人際妖關系甚，與朋下屬休人員船似乎炊互不桐相干西，一幻切照帶規(guī)定反行事鉆，不?？紤]經(jīng)個人零差異娛和創(chuàng)緞新。斧衣③零盡職叨者是噸指這竹種企抖業(yè)家看一心楊只想哲完成美任務必，鐵謠面無競私、瓦秉公彼辦事奇。療④玩整合甲者是季指這纖種企逼業(yè)家睜兼顧唐群體猾需求搜及任逆務完紐成，擊能通鳳過群僚體合歌作達讀到實偶現(xiàn)目槐標，據(jù)故屬欺于整島合性頓質(zhì)。庫種協(xié)雷定岔的理麗論特有點在量于第鏡三構宋面蝶—點企業(yè)面家效殼能。劑雷定國不認士為上竊列四妙種企少業(yè)家錢方式錯中有剃哪一滋種最供具效再能，彎而是崗每一鐵方式宏都可唱能發(fā)奸生效踏能，肆也都瓣可能辛缺乏階效能鵝，因讀而他層認為憲效能蝕是另底一種悠單獨啦的構低面。欄為此戶，雷榴定分鴿別給物每一家方式罵兩個剝名稱少，一縮個代堅表有菌效的察企業(yè)竭家方洲式，娘另一納代表版無效個的企朗業(yè)家猛方式賺。舞套雷定元認為抽，一弦種管饅理方鹽式有礦效或堅無效蒙，決床定于動當時等所處青的環(huán)視境：旱用得鐘對了朋，便援是有稠效的遍企業(yè)鋒家方扣式；攀用得勝不對嫁時便獎無效忙。這雹就包愈含了抬環(huán)境宣因素朗對企臺業(yè)家北方式槽和企冶業(yè)家甜效能閉的影鞋響。墨禾3.蓮權變夸（或捷情境麻）理連論懇篇企業(yè)襪家的償作用戰(zhàn)在于繁企業(yè)叢家人填們的尊行為寺，而滑人們猛的行禍為又芽受其欠動機往和態(tài)障度等赤因素傻以及揀客觀竊環(huán)境嘆的影蠅響，勿因此挎，討俱論企免業(yè)家玻效能淺就不照能脫貼離人給們的疑動機祥和態(tài)誕度，宇以及精當時伙當?shù)匾运幖さ沫h(huán)叢境。胸決不密能以便為某菜一種歌企業(yè)銅家方內(nèi)式可重以普鍛遍應擺用于責所有年的情疊況和吼所有仙的人剛?cè)?；蚊相反鍵，必煉須把燕這種忙環(huán)境哈因素桃，包借括組迷織人煩員的皆動機住與態(tài)冠度同阿時考騎慮。濁這就片是研劫究企最業(yè)家冰問題滅的權澇變（抵或情因境）時理論艦的基傻本觀樹點。半軌勇有兩私個比謝較著令名的期理論叨是：祥“捉路徑競—界目標瓜理論斑”引和瘋“凝權變羨制宜礎”邀理論株。孩(1介)路購徑領—如目標誓理論諷取柄這一景理論經(jīng)是由芒美國吧管理敵學家何羅伯逮特嫩·咽豪斯移提出糊的。辣他認砍為最賴富有葬成效劇的企虹業(yè)家脾方式必是企研業(yè)家艙采取痰種種揀步驟越去設伙計一說種環(huán)農(nóng)境，財使群窄體成研員潛覆在地墓或明僚顯地脹受到訴動機臥的激墨勵，宗并能黎對它受作出偏有效豈的響間應。賣量漿從本貓質(zhì)上么講，蛛路徑曬—威目標聰要求于最有忌效的微企業(yè)核家應略能幫漏助其系下屬主實現(xiàn)湊組織礙目標講和個欄人目賴標，芒特別明是一災些成畢就與嚇報酬懂目標錫。企鴨業(yè)家某要做潔到這慚一點雹，就鍋要明松確規(guī)洗定職圖位與鑒工作割職責紐，消映除工戴作中倆的障宜礙，白在制萌定目問標時六謀求料群體茂成員曾的幫肅助，婆促進桑群體泳內(nèi)部厭的團合結與樂協(xié)作矮，增效進個截人在精工作腐中得貸到滿偶足的糕機會凍，減腹少不鐮必要蜻的緊細張與統(tǒng)外部泛控制漂，使列酬勞迎的期但望得叛以實周現(xiàn)，云以及棉做其鑼他一堡些能洗滿足趣人們吩期望猛的事同情。票宰死研究閥結果待表明廢，路的徑耐—鄙目標裝法對趴于上擠層職善位和臟專業(yè)助性工們作特內(nèi)別有剝用，搬因為獅在這季些崗軟位上贈的企諷業(yè)家消的行低為，苗能對銜工作絞環(huán)境朽的設奇計工季作施詢加相澇當大挪的影蒼響。蓄但它悶用于冬日常劑生產(chǎn)兵工作近則不劃明顯醒，這老也許尸是因動為企和業(yè)家隊不能踐為使晝這些牛日常只工作款更令貓人滿爸意而腥做更嚷多的鍋事情哭。甜(2態(tài))權且變理瘦論胡涼美國途管理柄學家倉菲德糊勒（距Fr塵ed陵E攝.睛Fi鋼ed蔽le袋r）挖提出賭的權拆變理賞論意岡味著即企業(yè)槳家工探作是鼓一個捷過程業(yè)。在籠這過前程中旬，企勒業(yè)家妻施加躲影響緣的能卻力取歸決于摔群體戀的工革作環(huán)刻境、惡企業(yè)哭家的憑風格掠和個暖性，材以及務企業(yè)頭家方鞭法對死群體舟的適名合程街度。供換句秀話說對，按繡照菲物德勒飯的理卡論，搞之所胳以成起為企田業(yè)家童，不祝僅僅兄是由薪于他原們的殿個性搬，而秩且還膨由于師各種向環(huán)境宏因素寶以及紡企業(yè)訂家與過環(huán)境蛋之間瘦的相態(tài)互作犯用。亂菲德跡勒提痰出，醒對一番個企集業(yè)家擦的工博作最困起影姐響作宮用的深三個新基本雄因素籍是職膊位權岸力、蒜任務手結構松和上束下級錄關系菊。血①巖職位法權力鐵。這丹指的炸是與漆企業(yè)跌家人擠職位妹相關年聯(lián)的貫正式但職權故以及辯企業(yè)爬家從但上級刻和整狼個組儀織各貼個方冒面所故取得咸的支疾持的訓程度蕩。這擔一職緩位權駁力是脆由企沿業(yè)家貝對其村下屬找的實訂有權倍力，課包括絨所擁耐有的誤獎懲陷力量見所決雕定的族。當自企業(yè)盡家擁池有一粉定的業(yè)明確確的職匪位權東力（烏分為江強與欣弱兩襯類）廳時，飲則更特容易攀使群峽體成眨員遵哈從他泄的指腰導。曬徑②流任務財結構終。這坑指的復是任車務明鵝確程趣度和冰人們稱對這商些任沸務的學負責糖程度泄（分汽為高自與低婦兩種腹程度梯）。嘩當下造屬人矮員對粱所擔跳任的靜任務雜的性您質(zhì)清消晰明則確而葵且例咸行化膝時，東則企濁業(yè)家納對工白作質(zhì)訂量較巨易控心制。蜘當然金，群勻體成樓員也戲有可利能對晃自己醒所擔隱任的軋任務盯性質(zhì)泊認識伐不清湖或其標任務忙多有絕變化美，這言時企叛業(yè)家生就能痕更好坡地擔芬負起虹他們滴的工被作職己責。霉苦③諸企業(yè)樓家與框下級分的關竟系。皺菲德型勒認屯為在船這個齊方面垂，從樓企業(yè)龍家的捆角度農(nóng)看是善最重立要的瞎。因臟為職臨位權流力與憐任務貞結構墻大多晚可以蹄置于全組織斜控制姨之下家，而孩上下灘級關鋪系可腹影響糞下級后對一芹位企源業(yè)家垮的信糖任和即愛戴彼，從菌而決喂定是毛否樂居于追代隨他拿共同戚工作碰。余停菲德傷勒認寬為，諷根據(jù)蛾這三純種因辟素的蟲情況也，企尼業(yè)家犧所處廚的環(huán)拖境從康最有尖利到棋最不擠利，宇共分怨為8亮種類剛型（勁見表呆1-增3）伶。其乓中，歸三個財條件窩齊備恐的是嶺企業(yè)水家最引有利雞的環(huán)鹽境，笛三者蒜都缺輔乏的散是最暴不利芬的環(huán)偉境。傲企業(yè)獅家所恩采取渣的企根業(yè)家關方式蹲，應漲該與瓶環(huán)境解類型娘相適及應，都才能牢獲得路有效度的企痰業(yè)家浮。菲身德勒存用很張多時濕間對倍12扯00候個團疊體進酸行了死調(diào)查持分析白，證叮明在興最不總利和彩最有眠利的考兩種殘情況竹下，稅采取賣以朋“光任務泥為中擦心吹”繡的指壩令型矩企業(yè)搏家方識式，敞效果勤較好劣；而敢對處錘于中寶間狀狼態(tài)的古環(huán)境穗，則放采用前“命以人蛛為中戶心跟”舞的基寬容雄型企植業(yè)家猛方式篩，效控果較怨好。淚例如腰，在關工作員任務帳有嚴間格明鐵確的忍規(guī)定擠，但瘋企業(yè)殲家又因不為墨人們皮所歡抓迎，獎而必斧須采攝用機這敏手窗段的拉情況悼下，畝“披以人害為中辰心洗”汪的企聞業(yè)家熔方式例可獲濟得好賽的成牌效。每在企餐業(yè)家凈為下景屬所哪歡迎非而任羨務卻盒沒有凍明確害規(guī)范朽的情笛況下孕，這柿種企器業(yè)家紐方式偶也能汁具有非實效頌。穴4.粒關于箏企業(yè)扔家問炸題的疾新理醉論樣史如上沒所述去，自庫20喜世紀妻30梅年代繞以來財，人孤們對腸有關瞧企業(yè)游家問捆題的東研究我，大速致集赴中在患三個與方面胞，彼役此各浴有補捏充。參腔(1刃)研己究企剩業(yè)家扶的性環(huán)格特友征。犯怎樣援成為橡一個寸好的斯企業(yè)勻家，凈很難繳獲得殊一個歷滿意瞧的答勺案。印這個陣研究鉛首先織考慮忌的是派企業(yè)童家的尖特征屯，即鐮關于寺企業(yè)槐家的悶個人普特性款，認釘為這撫是與為成功傅的企變業(yè)家惠密切律關聯(lián)釣的。蹄人們鼻能否喪用這恭些特獻征去斑區(qū)分冷企業(yè)治家與獎非企釀業(yè)家告呢？詢實踐元證明帥，這蘆幾乎古不可爹能。啊但隨包著個活別的砍研究淡，已罪發(fā)現(xiàn)礦三項具基本境特性仿范圍身，即口才智扁、聯(lián)群系技皂巧、將評估墳能力探。這窄也表使現(xiàn)出價企業(yè)駛家與助非企班業(yè)家棟有所碰不同添的地爹方。米這種驗研究房有其映缺陷予：岸①即它完丹全忽豐視了根下級窄，而翅下級圈對企粒業(yè)家證成功千與否強有著雹重要受影響賓；鑼②罷沒有輛進一竿步區(qū)晨分這再些個辮性特慎征對回一個姨企業(yè)勻家的沿決定覽性作訂用；甩壽③創(chuàng)沒有記考慮跪環(huán)境貌對個盞性的曲影響寺，包顆括改問變個圖性與俊否及回其改杯變的變程度寺；勝④系這些拒特征排難以應度量愁，人速們還橋無法漆去衡快量企碎業(yè)家孫個性至所應胖具有謙的程影度；抄腹⑤脂這些卷個性熟特征欣既不害完善歇也不耗全面稠。分(2當)研黃究企洽業(yè)家客的行潛為。悲在研嬌究個天性的幅基礎津上，俯人們魄注意河到，枯這些摩個性獵（不女論多散少）鹿都會各表現(xiàn)皺在個饅人的升行為敘方面滴。這棍種研怕究力沃圖比斜較企傾業(yè)家闊在行士為上韻的差斬異，摧從中這總結憶出一梨套最搬有效花的辦樹法。硬從本淚節(jié)所聯(lián)介紹泡的理眾論可購以看竿出，午建立介規(guī)章止和體健諒是吵企業(yè)詢家行夜為的訂兩個劈主要辱因素兵。隙①愈建立尿規(guī)章鄰的行碗為是幸企業(yè)蜓家規(guī)敏定自救己與猴組織憑其他赤成員泡的關哨系，避并建卸立明煩確的核組織逼類型軟、信劈息渠店道和傲程序臭方法湊的過輔程。筋這類宋企業(yè)金家行摩為以譜工作藥為中玩心，垃因此梯，這且種行牲為的沙特點舌，反趴映了竟企業(yè)灘家推蘇動組獲織成叮員去悼實現(xiàn)拍組織寶目標敞的努噸力。姜媽②憂體諒穗的行鈴為是庫在企證業(yè)家宿與下晴級關詞系中貍表現(xiàn)即出來座的治“棉友誼禁、相以互信蔑任、陰尊重殖和熱工情嘩”徒。這代類企罵業(yè)家外行為融是以績?nèi)藶檎f中心算的，頂包括厘強調(diào)濕組織鉤成員看的個請人需含要，矛建立葉良好冊的人模際關叢系與甩和諧工的組脊織氣栽氛等著。這股種行膏為的渡特點替，反柱映了飛企業(yè)倡家?guī)蜁灾M泉織成酬員實壘現(xiàn)個漢人目基標的貨努力扶。有(3櫻)研寧究企婆業(yè)家者環(huán)境銷對企目業(yè)家役方式港的作灣用。膚這方亂面的圾研究她不是尖孤立影地研深究企烈業(yè)家閃的個停性、懸行為香，而啦是從奶研究斜環(huán)境崗角度伸出發(fā)腐，觀拆察環(huán)鋸境對饅個性拴、行所為的會影響宴。強產(chǎn)調(diào)企酸業(yè)家只環(huán)境擾的作從用，籍并不積否認都企業(yè)坊家個敬性和旁行為土的作腥用，省而是居強調(diào)蛛這三種個方缸面或營三種殘因素暑都影厭響一扎個企曾業(yè)家活的企魂業(yè)家舊效率蜂。換河句話認講，自成功滿的企共業(yè)家仔是三秧種因征素共誘同作四用的礎結果怪。在雜這方泛面，愧菲德達勒理嬌論是惑典型出代表及。補(4哄)新牧理論士。2點0世灶紀8嘴0年商代以忠來，們由于乓以下棄兩個脈原因蹲，越離來越希多的己管理箭學者鋤和實究際工殃作者劑開始歇從另錄外一街個角素度研塞究有典關的渣企業(yè)案家問皮題。筍a.式美國慨的一腸些大赤公司應，諸劑如美臺國電修話電勝報公初司、客國際元商用集機器浙公司輪、美中國通酸用汽輝車公的司、礎摩托校羅拉腦公司態(tài)等著素手公勒司的兼“盲改革格”植規(guī)劃咱，并瓦且在灘短期邊內(nèi)取器得成膏效，鵲這就尤需要絨有辦“飾改革娃精神飾”蠅的企筐業(yè)家躺。b艷.人世們發(fā)孝現(xiàn)，剛一些控富有竄成效碑的公素司企蒼業(yè)家礎，如烏李副·尿雅可聯(lián)卡（喪Le裂e誼Ia腰co細cc訓a）盆，或速軍隊鼠企業(yè)雹家，俘如麥偏克阿績瑟（悔Do翠ug街la莊s掉Ma僅cA碑rt殘hu蹈r）興，他亂們各陵有不聚同的此性格泳特征雀、企楚業(yè)家幅方式固等，惕但是抽都同償既有杯的各侄種企載業(yè)家賊理論搬“普對不牙上號認”淚。于沾是提咐出了謊“山超凡贊魅力疑的榮”塌或認“勻改革樂精神丑的揚”斤企業(yè)樹家的牛概念躺，即松能夠倘對本凳組織凍發(fā)揮嫌非凡叮的影餅響力袍的人磁就是懼有超腦凡魅渾力的包或有榨改革絕精神父的企奉業(yè)家靈。殺①迅美國誕管理型學家什巴斯尚（B灘er拾na觸rd車M拌.寧Ba棍ss田）關須于改票革精收神的棋企業(yè)支家理途論。忙巴斯儀把企申業(yè)家桶分為腫兩類喚：潑“貸執(zhí)行瞇型且”諒和鼓“春改革雷型介”婆。前棗者為廣下屬培提出獅需要壯做什槐么、注有哪胡些要獨求，娘并且壯幫助習下屬煎樹立昆信心俯，只青要付烈出必隆要的疊努力拒，定譜能達騎到組帶織與領個人概的目旦標；雞后者張則通炭過提溉高對落完成稻任務立的價券值與火重要焦意義匆的認倡識，念通過樂強調(diào)陳集體無和組柳織的憤利益苦高于言個人熱的利么益，金以及先通過蘿強調(diào)貢追求善更高團層次嗎的需廟求等道來激森勵下臣屬完驕成比鎮(zhèn)原來甜預期界的更額多的狠工作劍。果巴斯口認為壇，前翼述的暴三種巡企業(yè)飄家理欺論完臭全適達合于雹執(zhí)行賢型的堤企業(yè)都家。浸當然狠，這傲些理壞論在昨過去它、現(xiàn)乏在,浪甚至灰將來汽都仍阿然還吸是可蠅用的毀、有狀益的聰。但絞是，引作為顧一個作企業(yè)污家，疼為了逆取得茂更大央成效箱，以時及對旅自己筋的組譽織發(fā)哪揮重屋大的通影響拔力，侄就必篩須運沈用自捉己個錢人的放想象濤力和室精力拳去鼓著舞下拆屬。長權②軋美國驢管理設學家敏傅伊瘦德（泉Ri幸ch降ar興d旱Bo牲yd秤）在懶巴斯已理論餃的基睬礎上貼，提灰出致“優(yōu)改革趨精神收”呀的企前業(yè)家享必須鐘具備洲五種或新的個企業(yè)退家技鑄能：兔厚a.乖預見劇技能讓。對盯經(jīng)常次不斷企變化贈的內(nèi)趴外部羽環(huán)境籮能深局謀遠漲慮。局茅b.桑想象院技能中。運亡用說桂服和鳴榜樣耕誘導漠下屬添按企云業(yè)家盡或整趴個組田織的您意圖傲行事交。寨c.厚價值倘觀綜素合技商能。隨把員壘工在穴經(jīng)濟罩、安游全、司心理嚼、精母神、拆美學槐和物尺質(zhì)等哀方面存的需聽求統(tǒng)駛合起筑來，片以便毛使人誼們有絨共同滑的動漏機、蒜價值病觀和托目標腐。掛d.治授權任技能糕。樂來意并圓且有貓效地屋與下負屬分嫁享權侵力。笑犯e.閉自知即或反洞省技盯能。冊既明扭白自捧己的春需求銅與目歲標，姜也了謠解下艱屬的燒需求縱與目撫標。丟推傅伊釋德理衣論的蒼一個紐重要叢觀點得是，勁上述必這些男新的韻企業(yè)彩家技廢能并副不是滋生來灰就具田備的兵，而招是要顏在實稻踐中雨鍛煉膊、培陽養(yǎng)、包學習逝和提勻高。鐮統(tǒng)③里豪斯儉（R虜ob業(yè)er同t蟲J.蓬H纏ou績se礦）關豎于超至凡魅嶄力的古企業(yè)賭家理增論。技豪斯糊的理黑論實渴際上警是馬雖克斯裝·航韋伯崗理論朱的發(fā)逐展。簽豪斯缸認為遮，超裹凡魅援力的伐企業(yè)化家擁桶有非振常大碑的權膽力，皇其中朽部分灰來自條于他竄對影勸響其降他人飄的一猶種需米求，敢因此謝他應血該具字備強名烈的兇自信罷心，賽強大甘的支孝配力格，以烘及對條于信壤念和閉道德晌的堅爐定性煎，以瓜便使避下屬告確認結跟隨紫他是依正確乓的。磨豪斯錫還指緊出，詳超凡糧魅力謙的企惰業(yè)家喂能提碎出一鑼個有劇想象派力的析、更調(diào)遠大帳的目藝標，櫻從而權贏得悄追隨稠者的悔支持讓。這也樣的睛企業(yè)低家還踩應該腸細心雄地創(chuàng)布造一烏個成病功而將又能聾勝任送的形裙象，即并以胳自己觸的榜階樣來跟表達臨他所忍堅持舍的價亡值觀為，以槐便使呢追隨會者確矮信能尺實現(xiàn)妨企業(yè)收家的驅(qū)期望卡?？嗟偟目罢f來遭，豪識斯的洗理論拘尚屬改初創(chuàng)冷階段詠，但求是可蛛以預聾期，刑這一破理論齡將日具益引杜起人估們的單注意舅。木5.獲具備旬正確逗的領改導方刃法辨(1累)一券般和播個別線相結兩合，坡企業(yè)條家和爭員工小相結挖合答蛇在一蠢切實席際工緣作中曾，凡硬屬優(yōu)雀秀的剛企業(yè)菠家，夠必須鮮是從喚實踐欲中來位，到各實踐促中去療，這鉤是經(jīng)家過實體踐證筋明了液的一盾條真夜理，棍也是倍基本迎的作涉企業(yè)須家方玩法。掘作為權一個偷企業(yè)庭家，欣對某艇個問燦題，宅了解點情況宋，作復出決皆定，濫發(fā)出司指示砍，都殖屬于濾認識纖世界董的階島段，她而把尖決定榜、指螞示貫莖徹到四實際懲工作弊中去仁，取遲得實且際效陽益，俱才是烈達到愉改造享世界飽的目般的。輕作為飄一個摟企業(yè)雖家，貍不能恐夠滿旋足于嗎畫圈濕圈，勢做決規(guī)定，腔發(fā)指嗽示，旺而必編須深地入實嫁際，迷傾聽養(yǎng)基層奴員工早的呼屢聲和摟建議巴，了諒解在主貫徹雷這些杏決定借、指癢示中經(jīng)發(fā)生辜的問秧題，舒指導柔和幫翁助基放層管必理人談員制撓訂措原施，虹督促豪解決殊。麗(2涉)先“賄不唯甘上、與不唯床書、膜只唯場實，堤交換舅、比南較、廚反復嬸”彎閉這是端作企險業(yè)家前工作竄所應殘具備列的哲泛學素蠟養(yǎng)之木一。烏另一巨方面復，在穩(wěn)認識屢事物名時要惕強調(diào)可辯證網(wǎng)法，薦也就油是要敬“決交換謀、比賽較、罪反復止”脫。因陸為任腦何事閘物都臺是復起雜的中矛盾鮮統(tǒng)一敢體，山主觀悟要正堡確地棉反映糟客觀股，就愈得注脖意到剪事物狗本身泡包含顯的各鍵個方弱面、弱部分聰、環(huán)刻節(jié)、舊特點屋，這奶就是菌辯證驕的全燈面的悟觀點嗚。要共實事通求是筐，關寇鍵就賞是要隸把事譽物看刻全面脫。但隙客觀屆上總鄉(xiāng)存在除著認首識的蝶全面騰性要睡求同武個人耳認識恒能力灶的有擺限性磨之間拴的矛年盾，碧翻“滴交換取”哪則是擺解決申這一憤矛盾槍的好亭辦法歐，互葵相交曬流認戶識，度交換撐看法蛋，拾族遺補酒缺，臺減少立片面納性，可盡可卸能做趙到全色面地學認識返問題竿。作逗為執(zhí)旅行企開業(yè)家殊職能些的企編業(yè)家寨來說瑞，掌乓握這牽一方侮法尤惱為重托要。獻實事黨求是挖還有莖一層倉含義豬就是備具體止情況鄙具體促分析于，用牛不同很的方婚法解腐決不裂同的鈔矛盾蔬，這旺就需俯要找墨出不防同事對物的敞不同孕的質(zhì)益——惠事物璃的特糖殊點膠?？?.舌加強刮修養(yǎng)仆提高誦管理間藝術食祖(1螺)管帶理藝炸術閱毒現(xiàn)代狀社會扮中的巾組織鄭，常害常是賭由一菜個多肅種因睡素組可成的干比較投復雜層的社齊會性狀組織穿。它昨不可秧能脫共離整繭個社貨會。非因此濤，對默組織榨中的話企業(yè)坊家的嘩企業(yè)晴家方凳法提麻出了翻更高略的要意求，糧同時干也決靠定了損企業(yè)跡家的墳工作犬在很階大程殼度上綿是創(chuàng)柴造性四的。怨管理尿藝術惑就是見富有看創(chuàng)造睬性的耕管理賢方法直的體旨現(xiàn)。孝在履顏行指贈導與亦管理云職能偷的過俱程中用，科溫學是慮與藝勁術相等互結思合、示彼此莫交織膛在一貼起的萌。企鋪業(yè)家累要具閥備靈霧活運翠用各觸種管桌理方圍法和媽原則怕的能氣力與頑技巧夏，才已能率略領和僑引導未人們恨克服恨前進大道路撇上的渣障礙嫁，順淘利實狼現(xiàn)預恨定的辨目標司。兔笑管理惕藝術對的內(nèi)眾容，組目前津尚無堤統(tǒng)一鋸的看蜓法，理歸結酒起來涂，大枝體上家有兩餃種：雹星①貴把其恥視為偉履行窗職能繪的藝科術，辱主要際包括謊溝通患、激圣勵和眠具體蠢指導囑的藝徑術，風以及紀決策饑藝術融、授尾權藝貌術、顯用人架藝術鍋等；滴②厲把它織視為潮提高將企業(yè)婚家工襯作有雄效性例的藝丙術。窄除上蹦述內(nèi)鉤容外斃，還符包括船正確宜安排處自己福的工乎作和挽時間舒，處鄙理好奶各方倍面的爺關系叢，以歸及吸阻引員吳工參祝與管劃理等起。秤芬管理鮮藝術碧建立恒在企胡業(yè)家暴個人恰的經(jīng)鐘驗、傾素養(yǎng)莖和洞勻察力抖的基夕礎上膏，認拳真講蠶求管那理藝塞術，目有助堵于提濟高工擇作的認有效暖性，屈有助稠于密幣切企疤業(yè)家色和員究工的掏關系笛。在貫這樣結的環(huán)絲境中惠，將沉能夠斷造成條一個撓又有茂集中醋，又寒有民匆主，單又有握紀律熟，又做有自草由，慧又有淹統(tǒng)一啞意志有，又拘有個雜人心壟情舒笛暢、陰生動療活潑脫那樣廟一個輸嶄新垮的局柏面。線對任榮何國壤家、衡任何濤組織匆來說狡，企漫業(yè)家征藝術找對辦大好一躍個組娛織都擱起決厲定性常的作秤用。掛通(2疑)可堤資借繭鑒的確某些房準則像施睛作為鮮企業(yè)每家，笨必須喊具有添足夠圣的修宰養(yǎng)和紫管理蠅藝術饑。俄共羅斯德《經(jīng)簡濟與艱生活生》月糕刊曾掘刊載陪題為些《管讀理的找藝術誦》的汗一篇邁文章銜，對祝這方刮面提詠出了遞一些宜基本獄準則仁，可煉以借非鑒。叮帳謎文章靈強調(diào)改指出森，作怖為企撕業(yè)家薯應當哀具備距的最怨重要桌的特雙性是長：要睛能理預解人米，了瘦解人枕的強但點和悅?cè)觞c遠；如愧果某哲工作逼人員斷的缺餓點不虜如他熱的優(yōu)惑秀品振質(zhì)那努樣突用出的攤話，厚對其運缺點彼宜采缺取寬茅容態(tài)擠度；召要能販體諒傭關心池下級曾。由數(shù)于每車個人壺都各梅有各所的獨蝶特的淚作風床，因冤此要堪樹立符企業(yè)膝家人繼的某撇種標矛準，墓實際巴上是板不可葛能的韻。盡奇管如種此，他在任值何一盞個組尺織的尖管理事工作倚中，貌也還承仍然舞應存賠在著財某些副共有鵲的準香則。沸各個摘組織耗的企砍業(yè)家澇若能速共同鞋遵守甲這些葬準則玻，顯慣然對通工作示是會仇有幫雄助的江。試翼列舉叼其中殊的一躲些基術本準寫則：證斬①私要理訊解與沉人為騾善的礦藝術賠：善朵良是惰力量薄的特都征?？p順②最在任刷何時構候都堂不要承傷害閘工作讓人員塌的自野尊心勾。鄙③廣要永印遠放知棄兩教面派惕行為影：對由下級飲一副罰面孔囑，對抗長官淚又是峰另一肝副面獻孔。賞加④善永遠誠要以致“路您爸”妨稱呼儀下級徹，別砍忘記忠說禿“鑰請擱”印字。煉銷⑤侵別懼濃怕新億事物夫，如撥果做智什么普事都潑用過阻去的蓋老辦企法，瞎那么句這個近事實糕本身徒就說苦明，船你在精某種陰程度滾上是鏡個保劉守派占。迎⑥樓查處挺任何使過失套時，陪在采民取某動些措宇施之鐵前，脊要盡共量耐扇心地理聽取鈴犯錯挽誤人蔽的解現(xiàn)釋?；虿储吣阏堄浲伦?，恭不善影于聽赤取意喬見是遲受挫米企業(yè)費家的給職業(yè)拔缺點慰。因眠此，改要學己會聽窯取意短見，倡甚至藍不要樂有諸啞如資“功簡短儀些皇”鐵這樣塔刺激耐性話舊打斷蠶話多顆的工綱作人垂員。叢卻⑧闊請相涌信那巧些值征得信蜻任的狠人。襖如果忽一個犧人認偽真地醬完成己受托鳴的事覆情，郊不要科用過融多的登提醒勒和指統(tǒng)示使顛他難筋為情弓。請瓶讓他誘有機舉會安祖安靜艙靜地心、不境受劣“保干擾轉(zhuǎn)”變地工匹作。掛途⑨射對干年得好吊的，肝不要蛾舍不旺得致么謝。喪那些投認為文“橡催促橋”贊可起經(jīng)推動蘭作用淡，表霞揚會明使人蓮頭腦企發(fā)昏值，并少導致目自我襪安慰忌和驕磨傲自峰滿的英企業(yè)止家是手大錯片特錯摔了。懷企業(yè)識家的愈好話備過去里是，畫現(xiàn)在汪仍然恰是刺寸激人井們工煮作盡奇力和突勤奮服的最睡有效我因素咸。妹⑩目如果臂由于波差錯籮而必跡須申互斥誰主的話吧，請抽你單營獨地焦找他穗面談稼。絕瞇大多押數(shù)人南都很憂忌諱順在自尚己同魄事面鎮(zhèn)前受溫到責炕備，旋完全佛不允跪許在叨工作解人員燭的下樸級在農(nóng)場的雅情況債下申肉斥他付。毀弄無論豆如何談不要表斷然熊把下伍級人湯員劃澆分為謀“治壞的招”杰和昂“為好的紫”廢。請短你遵保循這顛樣一翁條原安則：貪每個忍人身會上的槐優(yōu)良煙品質(zhì)模比不蕉良品京質(zhì)總亦是多旗得多嘩的，硬需要軋的只修是善史于激棚勵前餐者，姨抑制導后者粒。晚蛋要及維時地楚向下屈級通閥報自竹己的薦設想第和計拴劃。宏這會脹在集血體中計建立殼共同奶努力麗、信梅任的掀氣氛縣，有刊助于雷集體對高高豈興興塘地去貞實現(xiàn)蛋你的析設想婦。莊二、術決策修能力祝怪共對于抄企業(yè)夜家來奧說，禽決策探的確頑是最販重要暑、最丙困難爭、最芹花費敘精力濤和最強冒風順險的責事情根。也掀正因膏為如度此，秧近年漁來決哀策活份動引易起了服管理蹲學家做、心更理學充家、懼社會企學家綿以至縮數(shù)學忘家和剛計算鼠機科端學家滅們的補極大巴關注夠，并由且成島為一缸門獨漫立研資究領宣域，被形成粘為決席策科姐學。陳陡式從管柴理學末的觀態(tài)點看蘭，決諷策的乒最古湖老和董最直剪接的男含義冒就是識，在級若干腔可供球選擇痕的行誠動方濾案中鍛作出廢抉擇即。在誦管理剩的五壓項職小能中踐，幾汁乎都鈔會遇爛到?jīng)Q扣策問雨題，洽也就輔是說姑，決虜策并城不只記限于逝計劃譜工作每。企良業(yè)家玻必須海具備捎完善斬的決狐策知帖識和覺果斷孕、科槍學的蛋決策披能力荷，才崗能在神日益鞋激烈須的競南爭中繡勝出頁。翁（一鍋）決準策的鞠概念從緒1.赤決策念是一耗個過玻程海驢許多僚管理破學家帝都對撈決策天的定供義進像行過推探討哈，盡是管眾就說紛練紜，域但基煎本內(nèi)卡涵大鑒致相閣同，專區(qū)別廉主要盛在于燦對決鋸策概括念作傲狹義囑的理南解還考是廣第義的民理解添。狹鐵義地喉說，香決策桂是在至幾種崖行動挪方案的中進芝行選茫擇（氏也即踩上述先最古尸老和線直接咽的含囑義）矩。廣嘴義地訂說，私?jīng)Q策腰還包鞠括在團作出糧最后去選擇忌之前慰必須慧進行回的一魯切活熔動。唐所以準，決骨策就兵是人截們?yōu)殡x了達朋到一丹定目籮標，辜在掌蔽握充置分的疏信息產(chǎn)和對橡有關液情況惠進行譽深刻圓分析趟的基涂礎上慣，用爬科學令的方以法擬沫定并志評估逆各種騎方案僑，從乓中選仇出合英理方糧案的死過程穴。父伶決策銹是一蜂個過柿程。礎也就少是說榨，決貍策是參為達制到一陜定的正目標婚，從價兩個臟或多巾個可干行方熱案中室選擇執(zhí)一個里合理虛方案析的分怠析判靜斷和矛抉擇沙的過丈程。課一般聰認為狠，決華策過紙程可秋以劃魯分為思4個醉主要鑄階段曲，即午(1露)找王出制爺定決壟策的窄理由疑；(社2)梯找到播可能訂的行去動方真案；多(裹3)恰對諸另行動汽方案焰進行皂評價族和抉術擇；榜(4涉)對曉于付銀諸實失施的躁抉擇訂進行勤評價壺。這幻也就古是決優(yōu)策理笛論學斗派的椅代表廈人物躬H.周A旨.鼓西蒙暢給決裳策所拐下的墾定義卻。從吹心理純學的退角度掉看，心決策已過程盟的前妙三個窯階段為，與賠人類蹤解決額問題鳳的思頭維過回程的方基本零步驟貨是緊值密聯(lián)鋒系的孟。這步三個禾基本提步驟碼是：絮問題夾是什仍么？腔備擇薯方案柄是什怠么？掉哪個劃備擇市方案巡最好摧？顯擠然，封前三控個階顏段是貞決策評過程鑒的核架心，摩然后辰經(jīng)過紋執(zhí)行慈過程充中的解評價惹階段討，又纏進入魚新一瀉輪的謎決策顧循環(huán)俊，因胡此決給策實狂際上韻是一軟個娘“饒決策精—沉實施宗—公再決更策騎—年再實斜施符”箏的連煙續(xù)不謝斷的帖循環(huán)隔過程張，貫襲穿于青全部偶管理拐活動壓的始可終，倘貫穿始于管亭理的釘各種同職能進活動