物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法

物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法一、前言為了加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的管理，維護(hù)業(yè)主的利益，規(guī)范物業(yè)日常巡查工作，制定本規(guī)程辦法。二、巡查人員職責(zé)物業(yè)巡查員需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠做好現(xiàn)場勘察、檢查、發(fā)現(xiàn)隱患等工作；巡查員需要加強(qiáng)巡查過程中的溝通技巧和能力，根據(jù)不同業(yè)主的需求和意見，制定相應(yīng)的解決方案；巡查員要按照要求對所負(fù)責(zé)區(qū)域、房屋和設(shè)施進(jìn)行定期巡查和檢測，隨時(shí)調(diào)查和處置各種安全和環(huán)境問題。三、巡查工作內(nèi)容檢查業(yè)主大門、單元門禁系統(tǒng)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；檢查公共區(qū)域的照明、通道、消防設(shè)備等的狀況，定期進(jìn)行檢查維護(hù)；檢查樓道、走廊、天窗、陽臺(tái)等通風(fēng)設(shè)施是否存在問題；檢查樓道墻面、地面、防盜網(wǎng)、電纜線纜等設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)更新、維護(hù)；檢查停車場地面、停車位、自行車間、出入口狀況，提示保安人員注意防盜和管理；檢查綠化帶和花壇，定時(shí)修剪、更換植物，清除雜草；檢查污水排放、垃圾清理設(shè)施，及時(shí)處理；觀察業(yè)主的生活習(xí)慣和行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；定期總結(jié)巡查情況，分析存在的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。四、巡查工作流程巡查員按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入小區(qū)，先到保安室領(lǐng)取巡查記錄表和記錄筆，確認(rèn)保安人員的值班情況；巡查員全面巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域的各項(xiàng)工作，記錄巡查發(fā)現(xiàn)情況，如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門處理；巡查員每天結(jié)束巡查后，要將記錄表上所列明的事項(xiàng)和發(fā)現(xiàn)情況報(bào)告物業(yè)主管部門，并實(shí)行交接；物業(yè)主管部門要對巡查員的工作情況進(jìn)行檢查，并對巡查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。五、巡查工作要求巡查員始終保持警覺性，對物業(yè)小區(qū)中的異常情況能夠迅速作出反應(yīng)；巡查員工作積極主動(dòng)，靈活應(yīng)變，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問難點(diǎn)；巡查員要規(guī)范巡查記錄，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠；巡查員要文明用語，服務(wù)態(tài)度好，認(rèn)真聽取業(yè)主反饋意見；巡查員應(yīng)該成為物業(yè)小區(qū)中的“宣傳員”，及時(shí)向業(yè)主宣傳和普及有關(guān)法規(guī)和規(guī)定。六、巡查工作考核巡查員從業(yè)資格證書是進(jìn)入業(yè)內(nèi)的必要憑證，具有省市物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格考試合格證書的員工應(yīng)優(yōu)先錄用；巡查評定周期為一年，工作考核合格率需達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可評為好、優(yōu)、良、中、差等級(jí)別；巡查評定周期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失誤或過失，一經(jīng)證實(shí)，將取消本評定周期的考核資格。七、巡查工作流程圖st=>start:巡查員進(jìn)入小區(qū)

op1=>operation:領(lǐng)取巡查記錄表和記錄筆

op2=>operation:全面巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域

op3=>operation:記錄巡查發(fā)現(xiàn)情況

op4=>operation:將記錄表報(bào)告物業(yè)主管部門

op5=>operation:物業(yè)主管部門檢查

cond=>condition:是否需要整改

st->op1->op2->op3->op4->op5->cond

cond(yes)->op2

cond(no)->end八、結(jié)論物業(yè)巡查工作是保證小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，制定本規(guī)程辦法能夠更好地規(guī)范和