i無憂手機(jī)保障服務(wù)

i無憂手機(jī)保障服務(wù)中國電信天翼手機(jī)售后服務(wù)01置換保障專家保障無憂碎屏保目錄0302基本信息i無憂手機(jī)保障服務(wù)是信元公司為中國電信天翼手機(jī)客戶量身打造的手機(jī)售后服務(wù)！在您的手機(jī)發(fā)生進(jìn)水、跌落、碎屏等意外故障時(shí)，可提供額外的保修服務(wù)；或是過了“三包”期后發(fā)生功能故障等多種狀況，都能夠安全、及時(shí)、有效地幫助消費(fèi)者解決手機(jī)相關(guān)問題，讓您避免后顧之憂！置換保障保服務(wù)流程用戶價(jià)值置換保障用戶價(jià)值手機(jī)損壞，直接換，送到家！置換保是中國電信在您的手機(jī)發(fā)生三包范圍外故障時(shí)提供的一種保障服務(wù)，包括日常生活中經(jīng)常會(huì)碰到的手機(jī)進(jìn)水，屏幕碎裂、跌落以及廠商質(zhì)保外故障等等，您可以足不出戶，只需撥打服務(wù)**，即會(huì)有專人上門為您置換一部同款手機(jī)，保障您的手機(jī)通信暢通無阻。該服務(wù)可以幫助用戶最大程度地解除碎屏、進(jìn)水、黑屏、死機(jī)等一系列后顧之憂。當(dāng)用戶購買新手機(jī)的同時(shí)，只需根據(jù)機(jī)型價(jià)格，每月通過話費(fèi)支付最低3.99元的服務(wù)費(fèi)，一旦不慎損壞，就可花少量置換費(fèi)直接置換一部同款手機(jī)。新購買的中國電信手機(jī)，在手機(jī)激活的15日內(nèi)，可申請加入。

i無憂手機(jī)保障服務(wù)(2張)相比較目前市面上一些公司已推出的碎屏保、進(jìn)水保等業(yè)務(wù)，用戶在手機(jī)損壞后還要往返于維修站申請服務(wù)，i無憂的手機(jī)置換保“直接換，送到家”，為消費(fèi)者省去大量奔波勞碌的時(shí)間精力成本。

保服務(wù)流程保障服務(wù)(2張)第一步，撥打**：當(dāng)手機(jī)損壞后，提出置換服務(wù)申請；第二步，核實(shí)查驗(yàn)：工作人員核查并確認(rèn)服務(wù)申請符合置換服務(wù)的需求；第三步，送貨到家：核查確認(rèn)后，手機(jī)免費(fèi)送到家或用戶指定地點(diǎn)，同時(shí)用戶繳納相應(yīng)置換費(fèi)用并回收舊手機(jī)，即可完成置換服務(wù)。

無憂碎屏保服務(wù)流程用戶價(jià)值無憂碎屏保用戶價(jià)值屏幕損壞，免費(fèi)換新屏i無憂碎屏保是針對天翼手機(jī)用戶在正常使用手機(jī)過程中發(fā)生屏幕碎裂時(shí)，提供的免費(fèi)換屏維修服務(wù)。服務(wù)流程①撥打**②核實(shí)查驗(yàn)i無憂手機(jī)，碎品保③送機(jī)換屏

專家保障主要內(nèi)容用戶價(jià)值專家保障用戶價(jià)值手機(jī)煩惱，專家來保i無憂專家保是為天翼手機(jī)客戶量身打造的手機(jī)技術(shù)支持專家服務(wù)。針對符合支持機(jī)型的手機(jī)出現(xiàn)包括手機(jī)基本功能與安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或與其他電子設(shè)備互聯(lián)互通、娛樂與個(gè)性化設(shè)置；及一般技術(shù)問題等，提供線上咨詢服務(wù)，協(xié)助用戶快速診斷與排查各種手機(jī)使用問題。用戶價(jià)值：手機(jī)煩惱，專家來保。

1、手機(jī)基本功能與安全設(shè)置手機(jī)配置：例如藍(lán)牙設(shè)置、語音信箱設(shè)置及手機(jī)鎖屏密碼等;如何使用手機(jī)基本功能：例如主菜單、撥打**、來電轉(zhuǎn)接、短信息、時(shí)鐘/鬧鐘功能、收發(fā)照片等。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或電子產(chǎn)品互聯(lián)互通手機(jī)應(yīng)用程序通過移動(dòng)數(shù)據(jù)流量或Wi-Fi等方式連接網(wǎng)絡(luò)問題的排查;手機(jī)與其他電子設(shè)備互聯(lián)互通(例如個(gè)人電腦、無線路由器、智能家電、智能運(yùn)動(dòng)穿戴電子產(chǎn)品等)等技術(shù)支持。

3、娛樂與個(gè)性化設(shè)置例如推薦下載、安裝、卸載與設(shè)置第三方應(yīng)用程序；手機(jī)設(shè)備中的多媒體與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)置。

4、技術(shù)及系統(tǒng)硬件問題