電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)方案

電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)方案一、建設(shè)背景電子商務(wù)是一門交叉性學(xué)科，具有實踐性強、發(fā)展速度快的特點，僅僅憑理論教學(xué)很難對日新月異的電子商務(wù)活動進行有效地指導(dǎo)，必須結(jié)合實際，通過補充相關(guān)的實踐教學(xué)來提高教學(xué)效果。因此，構(gòu)建一套完善的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系，是完善電子商務(wù)教學(xué)的有效手段和必要方式。隨著商業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，企業(yè)越來越重視電子商務(wù)的商業(yè)運作，把企業(yè)中的實際應(yīng)用，融入到電子商務(wù)實踐教學(xué)體系中，提高學(xué)生實踐能力，與現(xiàn)實接軌，是完善電子商務(wù)實踐教學(xué)的重要途徑。電子商務(wù)專業(yè)是我校重點發(fā)展的學(xué)科。本實訓(xùn)基地建設(shè)的目的是將現(xiàn)今電子商務(wù)領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)合理的融入到高校實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生充分實踐，從而達到理論教學(xué)不能涉及到的領(lǐng)域，并大幅提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭力，對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展起到巨大的推進作用。二、電子商務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)要求電子商務(wù)實訓(xùn)室建設(shè)采取企業(yè)業(yè)務(wù)部門布局結(jié)合多個研發(fā)中心（機房）布局。建設(shè)并形成校內(nèi)運營實訓(xùn)中心、研發(fā)實訓(xùn)中心；依托電子商務(wù)運營的真實任務(wù)，校企合作共建拓展學(xué)生職業(yè)能力的、校企互動、互惠互利的校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境。實訓(xùn)室設(shè)計打破單項技能訓(xùn)練格局，完全模擬電子商務(wù)項目商業(yè)運作環(huán)境，引進真實的電子商務(wù)項目，營造實際工作氛圍，讓學(xué)生獲得更加真實的創(chuàng)業(yè)能力和各項職業(yè)能力訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化實踐教學(xué)體系，改進實踐教學(xué)條件，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。運營實訓(xùn)中心按照實際商業(yè)辦公環(huán)境布局，包括：客服部、技術(shù)部、市場運營部。為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供一個良好的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺和電子商務(wù)項目運營平臺。讓同學(xué)們在校期間可以邊工作邊學(xué)習(xí)，做到“工學(xué)合一”，在強化專業(yè)技能的同時，積累一頂?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，為將來走上工作崗位做準(zhǔn)備。三、電子商務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)結(jié)合《高職院校實訓(xùn)基地建設(shè)的實踐與思考》，充分發(fā)揮學(xué)院多學(xué)科、多功能的優(yōu)勢，積極聯(lián)合區(qū)域內(nèi)行業(yè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、教育、科研院所等電子商務(wù)力量，有效整合區(qū)域資源，構(gòu)建區(qū)域電子商務(wù)創(chuàng)新的新模式與新機制。同時，促進和完善我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式和校內(nèi)教學(xué)實訓(xùn)條件，參照企業(yè)對電子商務(wù)實際工作崗位要求，強化電子商務(wù)實踐技能培訓(xùn)，幫助學(xué)校建立一支理論水平高且實踐教學(xué)技能強的實驗教學(xué)團隊，培養(yǎng)能承擔(dān)電子商務(wù)各崗位任務(wù)、勝任電子商務(wù)各崗位的人才，提升學(xué)生的社會適應(yīng)能力，使學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)實力、教學(xué)質(zhì)量、管理水平、辦學(xué)效益、輻射能力等方面顯著增強，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大的人才支持。第一、統(tǒng)籌電子商務(wù)專業(yè)理論教學(xué)和實踐教學(xué)，以層級化的電子商務(wù)崗位實踐為導(dǎo)向，優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)計劃。第二、構(gòu)建理論課程體系與實驗課程體系相結(jié)合的電子商務(wù)課程體系。第三、從企業(yè)的角度幫助學(xué)院優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，培養(yǎng)符合企業(yè)用人要求的電子商務(wù)人才。第四、通過學(xué)院電子商務(wù)教學(xué)實驗室的建設(shè)和運行，幫助電子商務(wù)專業(yè)教師提高實驗、實訓(xùn)教學(xué)能力。第五、完善學(xué)校電子商務(wù)實驗、實訓(xùn)條件，為提高學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)師生實踐能力提供支持。第六、培養(yǎng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展急需的各類電子商務(wù)實踐及創(chuàng)新人才，拓展社會服務(wù)功能，增強服務(wù)國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的能力。四、項目建設(shè)的可行性分析1、生源充足項目建設(shè)單位所在地人口資源和潛在勞動力資源十分豐富。同時，本校憑借自身多年來的創(chuàng)造的特色專業(yè)的影響力，吸引了大量高中畢業(yè)生前來就讀，電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)成為熱門專業(yè)。2、專業(yè)定位明確按照工學(xué)結(jié)合的基本制度，構(gòu)建了以能力為本位的課程體系和實踐教學(xué)體系，基本形成了“工學(xué)交替，學(xué)做一體”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建了符合職業(yè)教育新要求的能力培養(yǎng)體系。本校電子商務(wù)在師資力量配備、專門人才引進上加以傾斜，通過多年持續(xù)不斷的專業(yè)論證、課程優(yōu)化，教法改進，校企合作等多途徑下功夫，著力精心打造，成為本校特色專業(yè)，具備了建設(shè)電子商務(wù)實訓(xùn)基地的基礎(chǔ)條件。3、畢業(yè)生需大于供學(xué)院積極開展校企合作，大力實施高等職業(yè)教育與多家單位（公司）簽訂校企合作協(xié)議。廣闊的就業(yè)渠道使學(xué)生在畢業(yè)前夕就被用人單位聘用。五、電子商務(wù)實訓(xùn)基地的組成部分1、多媒體教學(xué)實訓(xùn)中心多媒體教學(xué)實訓(xùn)中心下轄Android開發(fā)/服務(wù)器搭建實訓(xùn)室、IOS開發(fā)實訓(xùn)室及軟件測試中心、電子商務(wù)產(chǎn)品拍攝中心四部分。作為電子商務(wù)實訓(xùn)的授課中心，可以同時容納30人同時上機。實訓(xùn)課程包括項目調(diào)查、項目策劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)、Android平臺開發(fā)、IOS平臺開發(fā)、云服務(wù)器搭建、電子商務(wù)CRM、電子商務(wù)進銷存等，讓學(xué)生由知識的運用深入理解現(xiàn)代電子商務(wù)的運行原理和過程。從而提高學(xué)生的職業(yè)技能，增強學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的實操能力。2、模擬運營中心模擬運營中心下轄客服部、營銷運營部、技術(shù)部、倉儲物流中心四部分。模擬運營運中心在校企一體化機制下，按照學(xué)院對應(yīng)總公司，學(xué)生團隊以項目組形式開展工作。以校園整體環(huán)境為依托，面向校園內(nèi)的師生員工的企業(yè)化電子商務(wù)平臺運營團隊。學(xué)生依托電子商務(wù)運營中心開設(shè)網(wǎng)上商城，經(jīng)營品種包括電子產(chǎn)品、學(xué)習(xí)用品、生活日用品、服裝、禮品和文體用品等6大類，使學(xué)生在對接行業(yè)的商務(wù)實踐中，通過產(chǎn)學(xué)結(jié)合的平臺得到了鍛煉和提高。使學(xué)生真正實現(xiàn)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)或崗位實習(xí)的目標(biāo)。運營中心按企業(yè)運營制度管理，執(zhí)行電子商務(wù)企業(yè)工作流程按照崗位職責(zé)進行分工，包含：客服部、營銷運營部、技術(shù)部、倉儲物流中心等生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)境，模擬企業(yè)環(huán)境，建立仿真實訓(xùn)室與企業(yè)業(yè)務(wù)運作同步?？沙袚?dān)電子商務(wù)平臺搭建外包服務(wù)，任課教師、輔導(dǎo)員組成的外包項目工作小分隊，以項目小組為單位，以學(xué)生就業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力訓(xùn)練項目為驅(qū)動，在電子商務(wù)交易實踐中突出對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，增強學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才的對接與輸送，快速實現(xiàn)電子商務(wù)人才的流通。依據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格需求，導(dǎo)入企業(yè)真實的生產(chǎn)項目，以在專業(yè)公司完成項目的形式，構(gòu)建了對接產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的工作平臺。將傳統(tǒng)的課堂灌輸改為“教學(xué)做合一”的情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合的經(jīng)營項目實施，師生在電子商務(wù)運營中心完成電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目經(jīng)營活動，同時可以完成電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。學(xué)院根據(jù)實際項目需求組建業(yè)務(wù)中心規(guī)模，落實校企合作過程中的日常活動，與企業(yè)人員共同參與電子商務(wù)外包項目指導(dǎo)和管理，使項目更具可實施性。3、電子商務(wù)運營中心電子商務(wù)運營中心按照市場化運作公司或企業(yè)的要求，對公司配置必要的管理人員和組織機構(gòu)，配備和運營所需設(shè)施并按照工商注冊程序要求，提交注冊申請及相關(guān)文件，進行工商注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。公司運營。制作公司標(biāo)牌，掛牌運作，簽訂協(xié)議，研發(fā)產(chǎn)品或取得訂單，實施公司運作財務(wù)核算。從而達到讓高年級學(xué)生和電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生能夠就近獲得電子商務(wù)公司的就業(yè)經(jīng)驗。電子商務(wù)運營中心室電子商務(wù)模擬運營中心的升級和提高，學(xué)生在模擬中心初步學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識進行初步實踐后可以直接進入電子商務(wù)運營中心實訓(xùn)。獲得完全和市場接軌的電子商務(wù)公司的就職經(jīng)驗。表1——電子商務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)一覽表序號名稱類別建設(shè)方式基本性質(zhì)主要功能（含實訓(xùn)項目）1電子商務(wù)多媒體教學(xué)實訓(xùn)中心Android及數(shù)據(jù)庫實訓(xùn)中心校內(nèi)實訓(xùn)機房教學(xué)實踐型電子商務(wù)、市場營銷資格考試訓(xùn)練、電子商務(wù)運營實訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)平臺實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)、視覺營銷實訓(xùn)等。IOS實訓(xùn)中心軟件測試中心電子商務(wù)產(chǎn)品拍攝中心2模擬運營中心客服部校內(nèi)企業(yè)化辦公，合作企業(yè)派人指導(dǎo)仿真運營型生產(chǎn)型依托電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)營運基地開設(shè)的校園網(wǎng)上商城；理論實踐一體教學(xué)、學(xué)生開店和營運交易實踐管理；合作單位在基地平臺開店的技術(shù)外包項目實施。營銷運營部技術(shù)部倉儲物流中心電子商務(wù)攝影棚3電子商務(wù)運營中心事業(yè)部校外正規(guī)電子商務(wù)企業(yè)運營管理市場化運營自主運營電子商務(wù)平臺涵蓋PC端和移動端實現(xiàn)合作商家對接，幫助傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化，實現(xiàn)盈利。人力資源部客服部技術(shù)部財務(wù)部后勤部孵化中心六、電子商務(wù)實訓(xùn)基地的功能實訓(xùn)基地主要承擔(dān)電子商務(wù)、物流管理、計算機統(tǒng)計、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的實踐教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)過程中，通過案例教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的方式，提高學(xué)生的職業(yè)技能，增強學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。實訓(xùn)中心可開展的模擬實訓(xùn)包括：電子商務(wù)運營實訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)等。1案例教學(xué)老師通過對校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺“精品店鋪”案例的講解，讓學(xué)生了解店鋪設(shè)計以及運營的基本內(nèi)容，包括：店鋪上線、日常管理、營銷活動的策劃、售后服務(wù)問題、配送及倉庫管理等；利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具對店鋪進行宣傳；利用工具對店鋪進行裝修設(shè)計和檢測。通過案例教學(xué)的講解，有利于學(xué)生對店鋪運營以及店鋪設(shè)計有更深的認識和理解。2實訓(xùn)教學(xué)利用電子商務(wù)相關(guān)軟件，在機房進行集中模擬實訓(xùn)，實訓(xùn)內(nèi)容涵蓋相關(guān)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程，學(xué)生通過對電子商務(wù)軟件的實訓(xùn)，掌握基本的電子商務(wù)技能，通過實訓(xùn)的方式，把課堂上的理論知識在實訓(xùn)室得以驗證。所涉及到的具體實訓(xùn)項目如下：表2——實訓(xùn)項目及相關(guān)課程實訓(xùn)名稱實訓(xùn)項目主要開設(shè)課程電子商務(wù)應(yīng)用實訓(xùn)商務(wù)寫作實訓(xùn)電子商務(wù)應(yīng)用實訓(xùn)電子交易實訓(xùn)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《商務(wù)寫作基礎(chǔ)》《網(wǎng)上貿(mào)易》電子商務(wù)技術(shù)實訓(xùn)商務(wù)網(wǎng)頁制作實訓(xùn)網(wǎng)站策劃與推廣實訓(xùn)廣告與平面設(shè)計實訓(xùn)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計》《AdobeDreamweaverCS4》電子商務(wù)運營策劃實訓(xùn)自建商城運營策劃實訓(xùn)B2C平臺運營策劃實訓(xùn)B2B平臺運營策劃實訓(xùn)電子商務(wù)視覺營銷電子商務(wù)運營策劃報告《商務(wù)策劃》《營銷策劃》《電子商務(wù)概論》《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)網(wǎng)站管理實訓(xùn)網(wǎng)站優(yōu)化實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)推廣與運營實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)《網(wǎng)絡(luò)營銷與管理》《營銷策劃》移動電子商務(wù)平臺開發(fā)實訓(xùn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)實訓(xùn)IOS開發(fā)實訓(xùn)Android開發(fā)實訓(xùn)基于微信平臺的微網(wǎng)店開發(fā)實訓(xùn)《微信平臺的二次開發(fā)》七、電子商務(wù)運營中心依托平臺—電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺平臺定位于電子商務(wù)、市場營銷等經(jīng)管類專業(yè)電子商務(wù)營銷技能的綜合實踐，針對電子商務(wù)行業(yè)對電子商務(wù)營銷人才的職業(yè)技能、素質(zhì)、素養(yǎng)的需求，將教學(xué)課程體系、崗位能力培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能應(yīng)用有效結(jié)合。讓學(xué)生以團隊為單位，完成一個電子商務(wù)項目的完整運營流程。學(xué)生通過市場調(diào)查訓(xùn)練確定運營項目，利用市場策劃訓(xùn)練完成項目策劃報告，搭建項目官方網(wǎng)站建設(shè)，體驗網(wǎng)店建設(shè)及微店建設(shè)過程，熟悉掌握店鋪裝修、商品描述、關(guān)聯(lián)營銷、電子商務(wù)CRM及電子商務(wù)進銷存軟件的操作運營。“電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺”以項目運營關(guān)聯(lián)每個模塊，實現(xiàn)模塊數(shù)據(jù)互通，是一個完整的實踐教學(xué)體系，同時，每個模塊又是獨立的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練可以單獨實訓(xùn)，有利于老師安排實訓(xùn)，無需集中實訓(xùn)，可分期分階段的自由實訓(xùn)?！半娮由虅?wù)實踐教學(xué)平臺”以電子商務(wù)項目的實際運營為背景，將實踐教學(xué)需求與商業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，構(gòu)建了基于行業(yè)商業(yè)需求的實踐體系，實現(xiàn)商業(yè)運用于教學(xué)，是本平臺軟件最大特點。同時，“電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺”也可用于各種類型的競賽，如班級競賽、學(xué)科競賽、創(chuàng)業(yè)競賽等，平臺提供完善的競賽評判指標(biāo)。圖1——電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺業(yè)務(wù)模型學(xué)生通過市場調(diào)查訓(xùn)練，制作調(diào)查問卷，獲取調(diào)查數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，可以為學(xué)生選擇運營項目及撰寫項目策劃報告時提供現(xiàn)實數(shù)據(jù)依據(jù)。之后，利用“電子商務(wù)開發(fā)平臺”搭建項目官方網(wǎng)站，通過網(wǎng)站管理后臺完善網(wǎng)站內(nèi)容。系統(tǒng)提供網(wǎng)店建設(shè)及微店建設(shè)2種電子商務(wù)運營方式，學(xué)生可以在“校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺”建設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店的運營管理中可以利用“視覺營銷軟件”、“電子商務(wù)CRM”及“電子商務(wù)進銷存軟件”實現(xiàn)網(wǎng)店的商品描述、關(guān)聯(lián)營銷和銷售管理。在網(wǎng)店建設(shè)的基礎(chǔ)上學(xué)生可以使用手機端進行微店建設(shè)，實現(xiàn)移動終端購物。圖2——功能模塊（1）市場調(diào)查針對電子商務(wù)項目進行市場調(diào)查訓(xùn)練，學(xué)生需要制作調(diào)查計劃、設(shè)計編輯調(diào)查問卷、實施抽樣設(shè)計、進行數(shù)據(jù)的收集和各種方式的數(shù)據(jù)分析，最終撰寫市場調(diào)查報告。軟件參考國內(nèi)外在線調(diào)查網(wǎng)站的形式，在問卷設(shè)計方面提供基本題型和常用題庫2種方式，軟件提供完善的題庫模型也可讓學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)意自己設(shè)計題庫；在數(shù)據(jù)分析方面系統(tǒng)提供分類統(tǒng)計、交叉分析、自定義條件分析等數(shù)據(jù)分析方式，根據(jù)題目類型系統(tǒng)提供餅狀圖、柱狀圖、折線圖、條形圖等各種展示方式結(jié)果，最大程度的豐富了市場調(diào)查模擬軟件的數(shù)據(jù)分析功能。整個市場調(diào)查訓(xùn)練流程清晰完整，既鍛煉學(xué)生調(diào)查方法的應(yīng)用能力、資料的分析整理能力、數(shù)據(jù)收集的能力、數(shù)據(jù)分析的能力、調(diào)查報告的撰寫能力，又為學(xué)生完成電子商務(wù)項目策劃提供強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。圖3——數(shù)據(jù)調(diào)研（2）市場策劃學(xué)生確定電子商務(wù)項目后進入“電子商務(wù)運營平臺”完成項目策劃報告，系統(tǒng)設(shè)計的策劃內(nèi)容包括行業(yè)背景分析、商城可行性分析、建站目標(biāo)、網(wǎng)站規(guī)劃、系統(tǒng)模塊、庫存策略、價格策略、推廣策略、物流管理、訂單管理、安全管理、支付管理、運營費用策劃、運營周期策劃等，老師可以補充更多內(nèi)容，學(xué)生以文本文件形式完成每一個模塊的策劃內(nèi)容。通過市場策劃可以鍛煉學(xué)生市場感知能力、市場方向判斷能力、表達理解能力、公關(guān)能力等，并且讓學(xué)生更清楚地知道要如何進行電子商務(wù)項目的運營及后面的訓(xùn)練任務(wù)。圖4——市場策劃行業(yè)分析（3）網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)模塊的目的是讓學(xué)生快速建立一個完整的企業(yè)網(wǎng)站，主要分為網(wǎng)站布局設(shè)計和網(wǎng)站后臺管理兩大部分。系統(tǒng)提供完善的網(wǎng)站布局模板，利用拖拽工作設(shè)計網(wǎng)站布局，針對每個菜單和頁面模塊學(xué)生可用簡單的方式定義參數(shù)或進行編程訓(xùn)練。完成網(wǎng)站布局后，在網(wǎng)站管理后臺進行商品詳情，動態(tài)新聞，招聘信息，公司資料等信息的文字編輯和上傳圖片的工作。通過訓(xùn)練讓學(xué)生在缺乏建站技術(shù)的情況下能迅速設(shè)計、編輯網(wǎng)頁生成網(wǎng)站，學(xué)生可以不斷的改進和完善自己的電子商務(wù)官方網(wǎng)站。圖5——示例網(wǎng)站圖6——示例網(wǎng)站（4）網(wǎng)店建設(shè)及運營“校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺”為高校搭建校園淘寶網(wǎng)上交易平臺，既能模擬商業(yè)環(huán)境又利于高校教學(xué)體制需求，讓學(xué)生的電子商務(wù)項目能真實運營管理，實現(xiàn)商品交易、訂單處理，更深刻地體驗電子商務(wù)商業(yè)環(huán)境，更有效地掌握網(wǎng)店運營的相關(guān)技能。針對大學(xué)生買賣市場的特色，學(xué)生除了開設(shè)自己的店鋪外，還可通過二手交易市場模塊進行二手商品的信息發(fā)布。老師作為校園淘寶管理者，學(xué)生以賣家身份開店運營。讓學(xué)生對商品采購、產(chǎn)品定價、網(wǎng)店營銷、物流倉儲、支付安全、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)技能了如指掌。讓學(xué)生能通過阿里巴巴網(wǎng)站尋找貨源，通過貿(mào)易通和供應(yīng)商進行洽談，能去比較、分析各個不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣，使得學(xué)生的應(yīng)變能力、說服能力、果斷的處理問題的能力得到了最好的鍛煉。圖7——示例網(wǎng)站（5）店鋪裝修、商品描述、關(guān)聯(lián)營銷、電子商務(wù)CRM、電子商務(wù)進銷存針對建立的網(wǎng)店，設(shè)計店鋪的整體布局，包括商品詳情頁、店內(nèi)搜索頁、商品分類頁，以及樣式管理模塊。此模塊最大的特點是用戶除了使用店鋪裝修本身提供的模塊外，還可自定義添加模塊，針對以上內(nèi)容，用戶可根據(jù)自身需求，達到個性化店鋪裝修的目的。圖8——軟件平臺示例商品描述也稱“頂尖描述”，在淘寶、阿里巴巴、京東等商業(yè)平臺有實際應(yīng)用，頂尖描述提供了上百套的商業(yè)模板，并且這些模板已被上萬家的賣家用戶選用。它的目的在于解決店鋪產(chǎn)品動態(tài)內(nèi)容過多，品質(zhì)差、色彩文字過于豐富、裝修風(fēng)格定位與產(chǎn)品定位不統(tǒng)一而帶來的客戶流失，成交量低下的問題，以及完善的功能，用戶不需要通過代碼，也不需要PS，只需要通過簡單的操作，便可將店鋪產(chǎn)品的特點生動準(zhǔn)確的描述出來。圖9——軟件平臺示例關(guān)聯(lián)營銷同樣商業(yè)的應(yīng)用，用戶通過選擇模板、設(shè)計模板、選擇寶貝投放推廣的流程，進行關(guān)聯(lián)營銷的設(shè)計和實施，通過A產(chǎn)品的銷售帶動與A產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品的銷售。系統(tǒng)提供不同類型的海量商品模板，學(xué)生通過簡單的操作，最終達到提升轉(zhuǎn)化率、提高客單價、提高店內(nèi)寶貝曝光率的目的?！半娮由虅?wù)CRM”以企業(yè)營利為目的，制定和執(zhí)行各種活動，包括銷售前、中、后期所有圍繞客戶關(guān)系建立、維護、鞏固而進行的人、財、物等相關(guān)企業(yè)資源的整合、管理、監(jiān)控。讓學(xué)生可以更加清晰直觀的了解到公司的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)狀況這些數(shù)據(jù)將有助于企業(yè)進行銷售預(yù)測和輔助決策分析等。主要功能包括訂單中心、客戶管理、營銷活動、運營報表、店鋪數(shù)據(jù)以及后臺管理等。其商業(yè)價值包括：增強管理可視性、提升銷售業(yè)績、提高客戶滿意度。圖10——軟件平臺示例“電子商務(wù)進銷存”圍繞電子商務(wù)平臺對商品的進，存，銷，三步的管理?？芍С忠苿佣?，主要功能包括：供貨商信息，以及管理；供貨商的供貨總額、供貨數(shù)量，供貨批次統(tǒng)計，跟蹤；供貨商的規(guī)模、信譽度的大致情況、相互關(guān)系激光掃描手工輸入電子標(biāo)簽串碼，導(dǎo)入商品信息；智能的庫存預(yù)警與采購功能；多店鋪，多平臺訂單統(tǒng)一處理，多店鋪，多平臺出貨管理；健全的退換貨等售后管理流程；多店鋪，多平臺銷售統(tǒng)計分析預(yù)估；統(tǒng)計商倉庫內(nèi)商品所有屬性；支持多店鋪，多種電子商務(wù)平臺，自動化商品庫存；寶貝修改，同步庫存，寶貝上下架。圖11——供應(yīng)鏈管理流程及物流公司管理示意圖（6）微店建設(shè)將PC端店鋪轉(zhuǎn)移到手機端，具備PC端店鋪建設(shè)所必須的基本功能。包含商品管理、客服管理、促銷管理、營銷管理、會員管理、支付功能等最終實現(xiàn)移動掌上購物。模塊集成了微信營銷，App營銷、移動支付、移動安全等功能。圖12——微店建設(shè)示例八、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)運營基地課程“電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺”培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力，開發(fā)學(xué)生參與實踐的主動性和自覺性，調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造力，讓學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)的運作流程熟悉商業(yè)運用技能。課程體系最大的特點是將電子商務(wù)所涉及的知識、技能，如電子商務(wù)原理，電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)支付預(yù)結(jié)算，電子商務(wù)物流、包括運營與管理等，整合到同一個平臺下，同時，以項目運作的方式展開實踐教學(xué)，不在是單獨的實踐；將商用產(chǎn)品引入高校實踐教學(xué)，以商業(yè)應(yīng)用為核心，突出電子商務(wù)行業(yè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立以電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主導(dǎo)的實踐課程體系。表3——實訓(xùn)課課程體系大綱課程內(nèi)容掌握技能工作任務(wù)市場調(diào)查?市場環(huán)境的調(diào)查?市場需求調(diào)查?市場供給調(diào)查?市場營銷因素調(diào)查?市場競爭情況調(diào)查?調(diào)查方法的應(yīng)用?資料的分析整理?數(shù)據(jù)收集的能力?數(shù)據(jù)分析的能力?調(diào)查報告的撰寫?問卷設(shè)計?數(shù)據(jù)收集?數(shù)據(jù)分析?總結(jié)報告市場策劃?策劃目標(biāo)定位?策劃創(chuàng)意構(gòu)想?策劃方案論證?策劃評估服務(wù)等?市場感知能力?市場方向判斷能力?表達理解能力?公關(guān)能力?目標(biāo)體系的策劃?品牌策略方案?營銷策略方案等電子商務(wù)運營與管理?企業(yè)網(wǎng)站運營?B2C、B2B網(wǎng)站運營?店鋪運營管理?后臺管理運營?第三方平臺運營?建立店鋪?商品展示.?運營團隊組建?內(nèi)容編輯?需求整理?產(chǎn)品維護?網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)視覺營銷?店鋪裝修?店鋪設(shè)計?關(guān)聯(lián)營銷?店鋪檢測?店鋪裝修技能?模板選擇?店鋪設(shè)計技能?關(guān)聯(lián)營銷技能?制作商品描述?創(chuàng)造商品模板?提升轉(zhuǎn)化率?提升客單價?提升訪問數(shù)電子商務(wù)CRM?客戶中心?智能營銷?綜合分析?店鋪管理?促銷方案?自動化分析?客戶管理?促銷策劃?促銷方案實施?客戶數(shù)據(jù)分析?促銷策劃方案制定?促銷任務(wù)的執(zhí)行電子商務(wù)進銷存管理?財務(wù)管理銷售管理?采購管理庫存管理?移動端管理.?財務(wù)管理技能?銷售管理技能?采購管理?財務(wù)數(shù)據(jù)分析?銷售數(shù)據(jù)分析?商品庫存管理?商品采購計劃移動電子商務(wù)應(yīng)用?微信營銷?APP營銷?微店的建立?移動支付?移動安全?微信營銷方法?移動支付體系?移動安全的保障?微信平臺的建立?APP營銷合理應(yīng)用?移動營銷的整合運營數(shù)據(jù)分析?網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率?用戶習(xí)慣?異常情況分析?流量分析?運營數(shù)據(jù)分析能力?根據(jù)不同的指標(biāo)進行數(shù)據(jù)分析九、電子商務(wù)實訓(xùn)基地的運行模式建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式是一項系統(tǒng)工程，牽涉的面廣，時間跨度長，工作量大，因此遵循學(xué)院“統(tǒng)一規(guī)劃、分散實施、實時監(jiān)控、動態(tài)調(diào)整”的運行模式?！敖y(tǒng)一規(guī)劃”是指項目整體建設(shè)步驟和時間進度表由電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)項目組統(tǒng)一制定，子項目建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體建設(shè)目標(biāo)由建設(shè)項目組和學(xué)院教學(xué)工作委員會共同擬定?！胺稚嵤笔侵阜稚⒌巾椖拷M，由創(chuàng)業(yè)學(xué)院具體組織創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式建設(shè)，教務(wù)處、學(xué)生處及就業(yè)中心負責(zé)對創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式建設(shè)中的共性問題進行協(xié)調(diào)?！皩崟r監(jiān)控”是指對項目建設(shè)進度和階段性完成情況實時跟進監(jiān)督和控制，確保項目整體進度能夠按計劃完成，完成質(zhì)量達到預(yù)期目標(biāo)。“動態(tài)調(diào)整”是指現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式運行后要注意隨時搜集學(xué)生、教師、用人單位、家長等相關(guān)利益者的反饋意見，及時對人才培養(yǎng)目標(biāo)和模塊化課程體系進行調(diào)整。十、電子商務(wù)實訓(xùn)基地的訓(xùn)練目標(biāo)對接產(chǎn)業(yè)，加強并通過與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的合作，校企共建，確定專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)格定位，為制訂電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案、建設(shè)對接產(chǎn)業(yè)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式和模塊化課程體系奠定了必要基礎(chǔ)。我院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)：1.提高網(wǎng)上電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力；2.了解我國社會主義市場經(jīng)濟的基本特征；3.掌握經(jīng)濟分析最基本的概念、原則和方法；4.掌握經(jīng)濟活動的基本經(jīng)濟核算知識和方法；5.電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷等專業(yè)必備的文化基礎(chǔ)知識，能在相關(guān)的機構(gòu)、企業(yè)、網(wǎng)站從事營銷崗位相關(guān)的實際工作；6.具備從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能；7.運用現(xiàn)代化信息手段的能力。包括計算機的使用及基本維護能力、電子商務(wù)操作能力、網(wǎng)絡(luò)營業(yè)銷手段、市場營銷策略、相關(guān)軟件應(yīng)用能力；8.從事營銷管理、客戶資源管理、營銷策劃、市場調(diào)查和咨詢等工作，具備較強的語言表達、人際溝通以及應(yīng)變能力和創(chuàng)新精神；9.掌握市場調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等工作的基本理論與基本技能；10.具有較強的電子商務(wù)處理及創(chuàng)業(yè)項目開拓的綜合能力。十一、電子商務(wù)實訓(xùn)基地的精細化管理1生產(chǎn)性實訓(xùn)基地高效運行的精細化管理①組織專業(yè)帶頭人、行業(yè)專家、企業(yè)兼職教師、專職教師，召開專業(yè)指導(dǎo)委員會，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢、市場需求情況、基地設(shè)備設(shè)施情況，確定其主要經(jīng)營方式為：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營和B2C、B2B、O2O商務(wù)規(guī)劃等。②按照市場化運作公司或企業(yè)的要求，對公司配置必要的管理人員和組織機構(gòu)，配備和運營所需設(shè)施。③按照工商注冊程序要求，提交注冊申請及相關(guān)文件，進行工商注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。④公司運營。制作公司標(biāo)牌，掛牌運作，簽訂協(xié)議，研發(fā)產(chǎn)品或取得訂單，實施公司運作財務(wù)核算。2產(chǎn)學(xué)對接、工學(xué)結(jié)合的精細化管理①教學(xué)計