（備考2023年）貴州省安順市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

（備考2023年）貴州省安順市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價值或者接受服務費用的（）。

A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍

2.交通主管部門負責組織領導本行政區(qū)域的道路運輸管理工作。

A.縣級以上地方人民政府B.省級以上地方人民政府C.市級以上地方人民政府D.國務院

3.

第

14

題

文物是我國的寶貴財物，個人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向（）申報。

4.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

5.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質服務C.忠于職守D.真誠公道

6.

第

19

題

我國的改革開放是（）。

7.某旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴。經(jīng)查證屬實后，旅游行政管理部門應當處罰()

A.導游員B.導游員或者委派導游員的旅行社C.導游員和委派導游員的旅行社D.導游員的旅行社

8.

第40題作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起（）日內作出書面答復。

A.15B.30C.60D.7

9.

第11題歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由（）撤銷其歷史文化名城稱號。

A.縣級以上人民政府B.省、自治區(qū)以上旅游局C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府D.國務院

10.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務，旅游者為此支付相應服務費用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設計咨詢合同C.包價旅游合同D.旅游零售合同

二、判斷題(10題)11.旅行社設立的門市部實行一部一證.不設副本，復制無效。()

A.是B.否

12.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

13.科學發(fā)展觀是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導提出的重大戰(zhàn)略思想。()

A.是B.否

14.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()+A.是B.否

15.未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門處以警告，責令其停止非法經(jīng)營處分。()

A.是B.否

16.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

17.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

18.貫徹“三個代表”重要思想的關鍵在堅持黨的領導，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

19.保險具有社會援助的性質，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。（）

A.是B.否

20.娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

22.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

23.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

24.申請領取導游證的條件和程序是什么?

25.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

26.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

27.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

28.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

29.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

30.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A

3.A

4.A

5.A

6.A

7.C

8.BB

[解析]作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起30日內做出書面答復。

9.DD

[解析]歷史文化名城稱號是由國務院頒布的，因此也應有國務院撤銷。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N×

[解析]未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

22.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

23.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

24.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證?！?/p>

25.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

26.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

27.政治意識，服務意識，敬業(yè)意識。

28.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

29.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

30.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整