2021-2022學年江西省景德鎮(zhèn)市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021-2022學年江西省景德鎮(zhèn)市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.“三個代表”重要思想是（）的根本體現(xiàn)和根本要求。

A．以經(jīng)濟建設為中心

B．堅持四項基本原則

C．黨的先進性

D．黨的基本路線

2.《旅游法》第102條規(guī)定，導游員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

3.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

4.推進黨內法規(guī)同國家法律的銜按和協(xié)調，首先要堅持以()為基本遵循。

A.黨章B.憲法C.黨章和憲法D.憲法和法律

5.

第

23

題

我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證或未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以警告或者給予500元以下罰款，（）的，并處限期出境。

6.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.其他在境內外產(chǎn)生較大影響，并對旅游者人身、財產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

7.

第

35

題

;（）構成公民基本權利的基礎。

8.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進實施旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃，推動旅游()商業(yè)模式創(chuàng)新，開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民俗旅游接待、分時度假等項目。

A.體驗經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.分享經(jīng)濟D.社區(qū)經(jīng)濟

9.

第7題鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）。

A.2萬元B.3萬元C.4萬元D.5萬元

10.()既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領導B.人民當家作主C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結合

二、判斷題(10題)11.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

12.單一制是我國的國家結構形式。()

A.是B.否

13.公民的民事行為能力與民事權利能力一致。()

A.是B.否

14.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

15.在國家級風景名勝區(qū)內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報省、自治區(qū)人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門核準。（）A.否B.是

16.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第6條規(guī)定，維護國家主權、統(tǒng)一和領土完整是包括香港同胞在內的全中國人民的共同義務。（）

A.是B.否

17.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）

A.是B.否

18.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

19.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?

22.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

23.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

24.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

25.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

26.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

27.旅游合同的變更有什么特征？

28.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

29.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

30.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

四、填空題(0題)31.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導游人員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

3.B

4.C

5.B

6.A

7.B

8.B

9.CC

[解析]鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣4萬，自帶行李賠償責任限額為人民幣800元。

10.A

11.Y

12.Y

13.Y

14.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

22.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

23.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.(1)不具備主體資格的當事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定訂立的合同．

25.要約邀請

26.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

27.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

28.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

29.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

30.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有