高級經(jīng)濟師之工商管理模擬考試題型匯編帶答案

高級經(jīng)濟師之工商管理模擬考試題型匯編帶答案

單選題（共50題）1、通過邀集專家，召開頭腦風暴會議，針對企業(yè)經(jīng)營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結(jié)論的方法是（）。A.頭腦風暴法B.名義小組技術(shù)C.專家會議法D.德爾菲法【答案】A2、工作分析的作用不包括（）。A.為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎B.為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標準D.為戰(zhàn)略制定提供了依據(jù)【答案】D3、適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的是()。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.連鎖計算法D.提前期法【答案】D4、適用于社會對產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況的進度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法【答案】A5、對采購的原材料、輔料、外購件、外協(xié)件及配套件等入庫的接收檢驗的是（）。A.進貨檢驗B.工序檢驗C.末件檢驗D.完工檢驗【答案】A6、反映企業(yè)發(fā)展能力的指標不包括（）。A.銷售增長率B.資本積累率C.流動比率D.總資產(chǎn)增長率【答案】C7、注冊商標時，每次續(xù)展注冊的有效期為（）年。A.15B.20C.10D.5【答案】C8、某公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，其中甲材料標準價格是300元/千克，用量標準為2千克/件。假定企業(yè)本月投產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，領(lǐng)用材料6000千克，其實際價格為280元/千克，其直接材料成本差異為（）元。A.48000B.480000C.60000D.600000【答案】B9、有效控制不具有（）的特征。A.長遠性B.及時性C.經(jīng)濟型D.戰(zhàn)略性【答案】A10、不屬于訪談法的優(yōu)點有（）。A.簡單迅速收集信息B.可控性強C.節(jié)省人、財、物力D.適用面廣【答案】C11、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.ISO9000標準B.ISO9001:2000標準C.GB/T19001/ISO9001標準D.GBAT19000/ISO9000標準【答案】A12、在影響企業(yè)組織制度建設的因素中，決定組織制度的首要因素是（）。A.企業(yè)技術(shù)B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)類型【答案】D13、在生產(chǎn)運營計劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運營計劃的具體化。A.長期生產(chǎn)運營計劃B.中期生產(chǎn)運營計劃C.年度生產(chǎn)運營計劃D.生產(chǎn)作業(yè)計劃【答案】D14、單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時，宜采用()。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.提前期法D.實時調(diào)度法【答案】B15、JIT生產(chǎn)方式最顯著的特點是()。A.自動化B.看板管理C.標準化D.專業(yè)化【答案】B16、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個運行過程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出【答案】A17、企業(yè)的流動資產(chǎn)為100萬元，其中存貨為55萬元，流動負債為30元，則該企業(yè)的速動比率為（）。A.1.83B.1.50C.0.67D.0.33【答案】B18、（）通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制。A.供應鏈B.供應鏈管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理【答案】B19、適合大批大量生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的生產(chǎn)方法為（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.提前期法D.生產(chǎn)周期法【答案】A20、H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。A.是一種中央集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)B.是指控股公司結(jié)構(gòu)C.適用于母子公司D.是一種高度分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)【答案】A21、在企業(yè)總體戰(zhàn)略中，進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略是指（）。A.無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略B.相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】B22、向工作分析的有關(guān)管理人員和員工解釋與說明工作分析的目的、內(nèi)容、作用和意義，是工作分析（）階段的任務。A.準備B.調(diào)查C.分析D.反饋【答案】A23、下列工作中，屬于生產(chǎn)過程空間組織工作的是（）。A.安排零件在工序間的移動方式B.布置生產(chǎn)車間內(nèi)的機器位置C.控制產(chǎn)品質(zhì)量D.制訂勞動定額【答案】B24、企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的管理模式，朝著新型的（）管理模式轉(zhuǎn)變。A.縱向一體化B.橫向一體化C.低成本戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B25、可轉(zhuǎn)換債券對于投資者來說，可以在一定時期內(nèi)將本債券轉(zhuǎn)換為（）。A.普通債券B.普通股C.優(yōu)先股D.基金份額【答案】B26、下列關(guān)于質(zhì)量認證的說法錯誤的是（）。A.質(zhì)量認證的唯一對象是產(chǎn)品B.無論實行哪一種認證制度，都要有適用的標準C.質(zhì)量認證是第三方從事的活動，必須由可以充分信任的第三方來進行D.在質(zhì)量認證活動中，第三方是一個公正的機構(gòu)，它與第一方、第二方都沒有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟上的利害關(guān)系【答案】A27、某公司從銀行貸款1億元，期限3年，貸款年利率7.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.1%，公司所得稅稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）。A.4.42%B.4.72%C.5.63%D.7.60%【答案】C28、企業(yè)以現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場為基礎，向上游產(chǎn)品或下游產(chǎn)品擴張來擴大經(jīng)營范圍，稱為（）經(jīng)營戰(zhàn)略。A.多向多元化B.產(chǎn)品開發(fā)型多元化C.縱向一體化D.市場開發(fā)型多元化【答案】C29、在創(chuàng)新者之后靠前的（）的用戶屬于早期采用者。A.2.5%B.13.5%C.34%D.16%【答案】B30、企業(yè)的自有資金不包括（）。A.國家資金B(yǎng).銀行信貸資金C.其他企業(yè)資金D.職工和社會個人資金【答案】B31、關(guān)于凈營業(yè)收益理論，以下說法錯誤的是（）。A.在公司的資本結(jié)構(gòu)中，債權(quán)資本的多少、比例的高低與公司的價值沒有關(guān)系B.決定公司價值的真正因素應該是公司的凈營業(yè)收益C.認識到債權(quán)資本比例的變動會產(chǎn)生公司的財務風險D.公司價值僅取決于凈營業(yè)收益的影響【答案】D32、某企業(yè)生產(chǎn)一種電動按摩器，年銷售量100萬臺，固定成本總額為1000萬元，單位變動成本為55元，該電動按摩器的盈虧臨界點價格為（）元/臺。A.55B.65C.75D.85【答案】B33、（）是產(chǎn)權(quán)制度的基本功能。A.交易功能B.約束功能C.激勵功能D.區(qū)界功能【答案】D34、影響個別資本成本率的高低的因素不包括（）。A.用資費用B.籌資費用C.籌資額D.借款額【答案】D35、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設計主要內(nèi)容的是（）。A.設計業(yè)務職能B.設計管理層級C.設計協(xié)作關(guān)系D.設計營銷策略【答案】D36、下列關(guān)于保稅倉庫中儲存的貨物提取用途，需要按加工貿(mào)易辦理海關(guān)手續(xù)的是()。A.運往境外B.加工成品出口C.在境內(nèi)銷售D.在境內(nèi)使用【答案】B37、豐田生產(chǎn)方式是一個包容了多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系，其具體的思想和手段不包括（）。A.準時化B.自動化C.差異化D.標準化【答案】C38、全面質(zhì)量管理的五步法中，第一步是（）。A.準備B.開始C.決策D.擴展【答案】C39、關(guān)于六西格瑪管理的說法，錯誤的是（）。A.六西格瑪管理追求完美，絕不容忍失誤B.六西格瑪管理關(guān)注顧客的需求，以顧客為中心C.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設D.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化得科學【答案】A40、包裝、特色屬于產(chǎn)品的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品【答案】B41、在生產(chǎn)運作單位中，集中同類型的設施，進行相類似的生產(chǎn)加工或服務活動的生產(chǎn)布置形式稱為（）。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.對象專業(yè)化布置D.混合式布置【答案】B42、用戶還能夠進行高精度的時間傳遞和高精度的精密定位，可以利用的系統(tǒng)是（）。A.全球定位系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.地理理信息系統(tǒng)D.聲吶定位系統(tǒng)【答案】A43、關(guān)于企業(yè)管理的職能，（）為首要職能。A.控制職能B.組織職能C.計劃職能D.領(lǐng)導職能【答案】C44、企業(yè)某設備1～6周期的實際銷售量分別為：500臺、510臺、180臺、600臺、600臺、630臺。采用一次移動平均數(shù)法計算，如取m=3，則第7周期的銷售量的預測值為()臺。A.490B.527C.553D.610【答案】D45、生產(chǎn)線按范圍大小，分為產(chǎn)品生產(chǎn)線和（）。A.非自動化生產(chǎn)線B.自動化生產(chǎn)線C.流水生產(chǎn)線D.零部件生產(chǎn)線【答案】D46、下列關(guān)于網(wǎng)絡營銷的方式的說法錯誤的是（）。A.即時通訊營銷是企業(yè)通過即時通信工具推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，具體有兩種情況：網(wǎng)絡在線交流和廣告B.博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動C.網(wǎng)絡視頻營銷是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產(chǎn)品的營銷方式，比如B2CB2B等D.BBS營銷又稱論壇營銷，就是利用論壇這種網(wǎng)絡交流平臺，通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報等流程，在論壇空間提供高效傳播【答案】C47、下列選項中不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是（）。A.承擔有限責任B.企業(yè)存續(xù)時間長久C.股權(quán)可以自由流動D.管理的經(jīng)驗性【答案】D48、某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，投資額為200萬元，投資收益率為20%，單位可變成本為10元，固定成本為80萬元，預期銷售量為10萬個，其盈虧平衡產(chǎn)量為()個。A.11111B.36363C.44444D.66667【答案】D49、異地施檢報檢對入境貨物的貨主或其代理人報檢規(guī)定的時間為海關(guān)放行后()日內(nèi)。A.15B.20C.10D.25【答案】B50、美國戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出基本競爭戰(zhàn)略不包括（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B多選題（共20題）1、許可進入模式的缺點主要有()。A.這種模式限制了企業(yè)對國際目標市場容量的充分利用B.許可方有可能失去對國際目標市場的營銷規(guī)劃和方案的控制C.許可方在控制受許方保證質(zhì)量和服務標準方面將受到許多限制D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓可能制造出自己的競爭對手，從而使技術(shù)出讓方處于不利地位E.進入市場的風險較大，要求企業(yè)的參與程度和資源投入都較高【答案】ABCD2、物料需求計劃的主要依據(jù)有（）。A.主生產(chǎn)計劃B.輔助報告C.產(chǎn)品質(zhì)量文件D.物料清單E.庫存處理信息【答案】AD3、合同的履行是合同目的實現(xiàn)的手段，也是合同法律效力的表現(xiàn)。在嚴肅合同履行中應遵循的原則有()。A.平等自愿原則B.誠實信用原則C.經(jīng)濟合理原則D.公平合法原則E.全面履行原則【答案】BC4、關(guān)于倉庫保管的基本要求，下列說法正確的有()。A.面向通道進行保管B.根據(jù)出口頻率選定位置C.同一品種放在同一地方D.根據(jù)物品體積安排保管位置E.盡可能在低處碼放【答案】ABC5、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規(guī)風險事件B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件E.庫存風險【答案】BC6、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進【答案】ABC7、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略【答案】BC8、庫存控制是對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制。下列屬于庫存控制作用的有()。A.保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需求B.將庫存量維持在合理的水平C.掌握庫存量動態(tài)，適時、適量提出訂貨D.減少庫存空間占用E.提高庫存費用，資金周轉(zhuǎn)變緩【答案】ABCD9、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷售能力B.銷售利潤率C.市場容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤率【答案】BC10、控制的對象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財務D.結(jié)果E.信息【答案】ABC11、制訂生產(chǎn)計劃之前，要對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查研究。調(diào)查研究的內(nèi)容有()。A.國內(nèi)外市場信息資料、預測B.上期產(chǎn)品銷售量C.上期合同執(zhí)行情況及成品庫存量D.上期計劃的完成情況E.產(chǎn)量指標的優(yōu)選和確定【答案】ABCD12、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到()。A.具備較完整的統(tǒng)計資料B.計劃執(zhí)行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統(tǒng)D.決策迅速、執(zhí)行有力E.提出控制措施要可行【答案】A13、行政手段是指國家憑借行政權(quán)力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)控或干預的方式，行政手段的特點包括()。A.橫向性B.權(quán)威性C.縱向性D.時效性E.局限性【答案】BCD14、下列選項中，（）屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析【答案】AB15、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘【答案】ABD16、可靠的電子簽名應符合的條件有()。A.簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)B.電子簽名和個人簽名或簽章同時使用C.簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)D.簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制E.電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有【答案】ACD17、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力【答案】AC18、生產(chǎn)調(diào)度應當把一些反映生產(chǎn)調(diào)度規(guī)律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指導調(diào)度工作的有效開展。調(diào)度工作制度包括()。A.值班制度B.調(diào)度會議制度C.現(xiàn)場調(diào)度制度D.調(diào)度報告制度E.調(diào)度反饋制度【答案】ABC19、國際保理業(yè)務的服務項目包括()。A.信用調(diào)查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結(jié)算【答案】ABC20、控制的標準包括()。A.各項生產(chǎn)計劃指標B.各種消耗定額C.產(chǎn)品質(zhì)量指標D.技術(shù)要求E.庫存標準【答案】ABC大題（共10題）一、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業(yè)成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？【答案】1.答案：標準成本控制法是以預先制定的標準成本為基礎，將實際成本與標準成本進行對比，核算和分析成本差異，進而采取措施，對成本進行有效控制的管理方法。因為M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。2.答案：成本差異是指實際總成本與實際產(chǎn)量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產(chǎn)量下實際成本－實際產(chǎn)量下標準成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計算結(jié)果表明該企業(yè)本期直接工人費用低于標準成本，該項成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認為，將成本分配到成本對象有三種不同的形式：直接追溯、動因追溯和分攤。作業(yè)成本法的一個突出特點，就是強調(diào)以直接追溯或動因追溯的方式計入產(chǎn)品成本，而盡量避免分攤方式。二、2020年兩會期間，李克強總理的《政府工作報告》指出，全球新冠肺炎疫情沖擊，世界經(jīng)濟嚴重衰退，產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈循環(huán)受阻，國內(nèi)消費、投資、出口下滑，面對充滿不確定性的外部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也不斷發(fā)生變化。1.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容是什么，對應的采用的分析方法是什么？2.應對新冠疫情影響，企業(yè)如何確定戰(zhàn)略方案以揚長避短，把握機遇，規(guī)避威脅?！敬鸢浮咳?、三、論述題國際標準化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質(zhì)量管理國家標準的影響?！敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發(fā)布的當年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》表達了ISO9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義，標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。四、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營業(yè)收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設計，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談談你對技術(shù)創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗能夠體現(xiàn)主導設計和技術(shù)標準對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？【答案】五、供應鏈系統(tǒng)是一個復雜的網(wǎng)絡系統(tǒng)，由具有不同目標且相互獨立的經(jīng)營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經(jīng)過眾多節(jié)點企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產(chǎn)生。同時，供應鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風險、計劃執(zhí)行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內(nèi)部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應和生產(chǎn)的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質(zhì)分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風險事件。2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態(tài)性：供應鏈因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態(tài)性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業(yè)面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統(tǒng)的聯(lián)動性使得風險對供應鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.答案：按照風險的性質(zhì)，可以把風險分為重大突發(fā)非常規(guī)風險事件和常規(guī)風險事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風險事件是指由于社會突發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭）或者自然災害引發(fā)的供應鏈風險。這類風險的特點是發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規(guī)風險事件與重大突發(fā)非常規(guī)風險事件不同，是在供應鏈企業(yè)的日常運作中經(jīng)常出現(xiàn)的如訂單延遲、生產(chǎn)過程中斷、庫存過高、質(zhì)量不過關(guān)、服務水平下降等問題。這類風險發(fā)生頻率高，但每次發(fā)生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。六、某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產(chǎn)品，制定不同的營銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對經(jīng)銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。1.該企業(yè)進行市場細分的標準是什么?2.該企業(yè)采用的定價策略是什么?3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業(yè)將消費者分為男性和女性兩個子市場，即按性別進行的市場細分，而性別屬于市場細分變量中的人口變量，可知該企業(yè)進行市場細分的標準是人口變量。2.現(xiàn)金折扣?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵買方提前付款，依據(jù)買者付款時間的早晚給予的一定比例的價格折扣。案例已知該企業(yè)為了督促客戶盡快付款,對經(jīng)銷商制定了5/10，信用凈期30”的付款條件，即經(jīng)銷商應在30日內(nèi)付清貨款，如在10日內(nèi)付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業(yè)采用的定價策略是現(xiàn)金折扣。3.人員推銷和銷售促進。(1)人員推銷是由企業(yè)排出推銷人員或委派專職推銷機構(gòu)向目標市場的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業(yè)安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產(chǎn)品，因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進也稱營業(yè)推廣，針對消費者經(jīng)常使用的銷售促進，有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現(xiàn)場表演等方式。案例已知企業(yè)在各經(jīng)銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動，可知符合銷售促進的概念。七、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進行攻關(guān)，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行改進和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領(lǐng)導、控制是保證計劃目標的實現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統(tǒng)按預定的方向和規(guī)則進行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應，從而對系統(tǒng)原有的目標，活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為已經(jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟背景中，企業(yè)的目標必須調(diào)整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標，則更需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機、料的各種結(jié)合方式的改進和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織