中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練

.z.中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練【授課方式】容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練【培訓對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員【備注】1.凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人>>國際國中英文版雙職業(yè)書，（國際國認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢）；2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數(shù)碼電子版照片；3．課程結(jié)束后20個工作日將證書快遞寄給學員；中層是企業(yè)的"中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？中層的成長是最"堅難”的，如何才能快速的成長？管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？西方管理注重制度、管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？本次課程全面為你解決這些難題！課程收益課程收益全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；深入理解領(lǐng)導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。課程特色課程特色理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。課程提綱課程提綱第一章、什么是好的管理 一、管理的實質(zhì)是什么"→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多樣性三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同→管理者、領(lǐng)導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？→管理者和領(lǐng)導者每天的工作容有什么不同？→組織的目的是什么？第二章、如何管理工作態(tài)度→如何才能快速的提高下屬的工作績效？→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任"→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；→能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？→為什么說態(tài)度決定一切第三章、管理角色的認知→每天領(lǐng)導的工作緊、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡→上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情→自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成*理解分析非子：下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第四章、領(lǐng)導力提升的技巧*分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導"一、領(lǐng)導權(quán)威的來源二、領(lǐng)導力的八個素質(zhì)特征1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎(chǔ))3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）4、寬嚴相濟(一一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結(jié)果保證）6、學習提高（是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本）7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）8、堅持（是完成工作目標的基石）*領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.*視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導力的核心操作問題三、領(lǐng)導方式專制型領(lǐng)導、型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點與應用原則第五章、如何培養(yǎng)下屬→在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個個都是笨蛋→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？一、培養(yǎng)下屬有什么好處1、對管理者而言→可易于執(zhí)行授權(quán)→與部屬建立互信互賴關(guān)系→有助于目標與任務的達成→有助于自己的成長→獲得成就感2、對部屬而言→具備晉升條件→可了解上司期待→產(chǎn)生自信→有安全感→能力的提升→順利完成工作二、培養(yǎng)下屬的顧慮→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖→教下屬的時間里，我早把事情做好了→交給下屬，我無事可做→交給下屬,有失敗的風險→下屬過于風光，我很難控制和指揮三、培養(yǎng)下屬的方法→崗前系統(tǒng)培訓（心態(tài)、技能、認知、能力）→崗位示和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）→隨時隨地因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）四、培養(yǎng)下屬的原則管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。4、培養(yǎng)核心團隊。5、讓下屬參與決策過程。6、防微杜漸、誅大賞小。*案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？第六章、時間管理一、為什么要管理時間1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然2、從個人來說–個體生命的有限性二、時間管理的目標：三、時間管理的三個原則第一原則：目標管理原則第二原則：抓住重點原則"80、20”法則運用第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析四、時間管理的16個策略第1招：時間預算表第2招：跳出時間的陷阱第3招：每日工作計劃表第4招：多用流程管理第5招：今日事、今日畢第6招：找出自己最佳工作時間第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣第8招：同時做兩、三件事情第9招：決不輕易"遲到”第10招：沒定期限就不叫工作第11招：整理工作環(huán)境第12招：各種文件只看一次第13招：花錢買時間第14招：集合零碎時間做大事第15招：休息是為了走更遠的路第16招：使用管理時間的工具第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力→沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果一、什么是溝通？→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解→有效溝通的三個基本原則是什么？→站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？→日本式的溝通是什么模式？→中國式的溝通是什么模式？→與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？→與下屬的溝通是什么模式？→溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假*案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風格的管理者分析與應對→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)→分析型人的特征與溝通技巧→支配型人的特征與溝通技巧→表達型人的特征與溝通技巧→和藹型人的特征與溝通技巧*案例分析：分析操、備、權(quán)的個性與溝通技巧六、溝通的方向→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙*案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？*案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？*如何「處理下級越級向你匯報」？*如何「處理部屬的過失行為」？*如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？*如何「面對有能力但不聽話的部屬」？*如何「處理上級布置超額的工作」？第八章、高績效團隊的建設(shè)一、什么是團隊1、認識團隊（1+1=？）2、團隊與群體的區(qū)別3、團隊行為曲線*討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？二、高績效團隊的特征1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)*案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績效團隊的成員1、如何選擇團隊的成員→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：→具有技術(shù)專長的人→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人→具有較強人際關(guān)系的人2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)3、如何解決成員的沖突*案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理*通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段1、團隊建設(shè)的流程2、團隊建設(shè)的階段*視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。第九章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵一、激勵的誤區(qū)→物質(zhì)激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的關(guān)系→物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？→精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？二、激勵的四原則→公平原則→系統(tǒng)原則→時機原則→清晰原則三、激勵管理的理論1、馬斯洛的五種需要層次理論2、奧爾德弗的ERG理論3、麥格雷戈的*Y理論4、赫茨伯格雙因素理論5、強化理論美國心理學家斯金納6、戴維·麥克利蘭(DavidMcclelland)成就需要理論7、目標設(shè)定理論四、激勵的方法1、信任認可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）6、合理的制度（公平、公正、公開）7、工作氣氛（是一種軟化劑）8、企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）中高層培訓專家：革增老師高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、大學特聘培訓講師；管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國"MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講效性和適用性。【授課風格】案例分析模擬演練游戲?qū)肜碚撝v解短片播放故事調(diào)節(jié)【培訓特色】以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術(shù)語嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板幽默：課堂上見【擅長課程】《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練》HOT《部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》《卓越領(lǐng)導力》HOT《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT《如何建設(shè)高績效的管理團隊》《全面領(lǐng)導力提升》《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓練》《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》《高績效管理團隊的建設(shè)》《從專業(yè)人才到管理高手》【曾培訓或咨詢過的企業(yè)有】長江電力(三峽總公司)、玉門油田、華為、中國電信、中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、航空、三星電子、移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集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