公司業(yè)務(wù)員管理制度

公司業(yè)務(wù)員管理制度1.概述為了規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的職業(yè)行為，提高業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)，制定本管理制度。2.定義2.1公司業(yè)務(wù)員指經(jīng)公司雇用，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開展和拓展的員工。3.目的3.1整合資源提升業(yè)績(jī)公司通過對(duì)業(yè)務(wù)員管理規(guī)范化，以商業(yè)本質(zhì)價(jià)值為基礎(chǔ)，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈、獨(dú)自為戰(zhàn)，而形成整合協(xié)作，全員優(yōu)化資源，提升業(yè)績(jī)的良性發(fā)展。3.2清晰分工強(qiáng)化管理公司通過對(duì)業(yè)務(wù)員職責(zé)的明確化，能夠清晰分工，細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，較為有效地解決個(gè)體性、貢獻(xiàn)度、結(jié)果等問題，從而賦能業(yè)務(wù)員，強(qiáng)化管理效果。3.3規(guī)范職業(yè)行為降低風(fēng)險(xiǎn)公司通過對(duì)業(yè)務(wù)員職業(yè)行為規(guī)范的指引和監(jiān)管，促使業(yè)務(wù)員以更合規(guī)化、更規(guī)范的方式開展業(yè)務(wù)，協(xié)助公司有效降低自身風(fēng)險(xiǎn)。4.基本職責(zé)4.1業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)員應(yīng)積極發(fā)掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，聯(lián)系客戶、談判合同，完成訂單等工作。4.2客戶關(guān)系維護(hù)業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴及問題，協(xié)助客戶解決各類問題，維護(hù)客戶關(guān)系。4.3客戶管理業(yè)務(wù)員應(yīng)做好客戶檔案、聯(lián)系方式的建立及維護(hù)，協(xié)助公司對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。4.4業(yè)務(wù)匯報(bào)業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)狀況和市場(chǎng)信息，保障公司能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)行情和客戶需求。5.責(zé)任及制裁5.1責(zé)任公司要求業(yè)務(wù)員自覺防范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，按照本制度規(guī)定規(guī)范職業(yè)行為。5.2制裁若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員違反本制度規(guī)定，公司將按違規(guī)行為程度予以相應(yīng)制裁，包括：口頭警示、書面警告、調(diào)整崗位、工資降級(jí)、辭退。6.總則6.1補(bǔ)充與修改公司可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本管理制度進(jìn)行補(bǔ)充、修改，對(duì)修改方案應(yīng)廣泛征求并聽取相關(guān)人員的意見和建議，制定并遵守修改程序。6.2生效與宣傳本管理制度自生效之日起執(zhí)行，公司將通過公司網(wǎng)站、內(nèi)部電子郵件等多種途徑