2022-2023學(xué)年安徽省淮南市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省淮南市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.《文物保護(hù)法》規(guī)定，借用館藏一級(jí)文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。

A.國家博物館B.國務(wù)院旅游行政管理部門C.國土資源部D.國務(wù)院文物行政部門

2.每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，增存()的質(zhì)量保證金。A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

3.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

4.消費(fèi)者李某在某購物中心購買了一臺(tái)音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

5.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.4B.5C.6D.7

6.以下情形中，允許當(dāng)事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當(dāng)事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當(dāng)事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當(dāng)事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

7.()是立足中國國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

8.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的主要內(nèi)容是

A.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求

B.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

C.國家采取保障措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

D.經(jīng)營者要保障消費(fèi)者的權(quán)利

9.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實(shí)，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)。

A.證明B.證明對(duì)象C.標(biāo)的物D.視聽資料

10.根據(jù)規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營赴()地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，由國家旅游局會(huì)同有關(guān)部門，在已批準(zhǔn)的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社范圍內(nèi)指定。

A.港澳B.臺(tái)灣C.南海D.南極

二、判斷題(10題)11.

第

42

題

外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度：海關(guān)檢查；邊防檢查；安全檢查；衛(wèi)生檢疫；動(dòng)植物檢疫。

A.是B.否

12.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)該導(dǎo)游所在旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.是B.否

13.并非所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗。A.是B.否

14.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對(duì)在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。（）

A.是B.否

15.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

16.中國共產(chǎn)黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會(huì)主義社會(huì)的最顯著標(biāo)志。()

A.是B.否

17.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測時(shí)間計(jì)人在內(nèi)。

A.是B.否

18.國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

19.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護(hù)。（）

A.是B.否

20.國務(wù)院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月?

22.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

23.旅游合同的變更有什么特征？

24.旅行社的基本義務(wù)是什么？

25.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

26.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

27.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

28.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

29.

第

83

題

簡述消費(fèi)者的公平交易原則。

30.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者_(dá)_________造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設(shè)立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.D根據(jù)《文物保護(hù)法》第40條規(guī)定，借用館藏一級(jí)文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門批準(zhǔn)。故本題選D。

2.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

3.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

4.C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

5.B

6.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

7.D科學(xué)發(fā)展觀是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定，國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

9.B

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

19.N

20.N國務(wù)院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》。

21.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

22.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

23.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行；

(3)旅游合同的變更是對(duì)旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

24.(1)提供真實(shí)可靠的信息；(2)按約定提供服務(wù)；(3)提供的服務(wù)符合人身財(cái)產(chǎn)安全需要；(4)按規(guī)定收取旅游費(fèi)用；(5)旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)．

25.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

26.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

27.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的公民。

28.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

29.(1)在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

30.一愛崗敬業(yè)；二誠實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會(huì)。

31.缺陷

32.Y

33.N2022-2023學(xué)年安徽省淮南市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.《文物保護(hù)法》規(guī)定，借用館藏一級(jí)文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。

A.國家博物館B.國務(wù)院旅游行政管理部門C.國土資源部D.國務(wù)院文物行政部門

2.每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，增存()的質(zhì)量保證金。A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

3.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

4.消費(fèi)者李某在某購物中心購買了一臺(tái)音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

5.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.4B.5C.6D.7

6.以下情形中，允許當(dāng)事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當(dāng)事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當(dāng)事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當(dāng)事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

7.()是立足中國國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

8.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的主要內(nèi)容是

A.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求

B.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

C.國家采取保障措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

D.經(jīng)營者要保障消費(fèi)者的權(quán)利

9.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實(shí)，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)。

A.證明B.證明對(duì)象C.標(biāo)的物D.視聽資料

10.根據(jù)規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營赴()地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，由國家旅游局會(huì)同有關(guān)部門，在已批準(zhǔn)的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社范圍內(nèi)指定。

A.港澳B.臺(tái)灣C.南海D.南極

二、判斷題(10題)11.

第

42

題

外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度：海關(guān)檢查；邊防檢查；安全檢查；衛(wèi)生檢疫；動(dòng)植物檢疫。

A.是B.否

12.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)該導(dǎo)游所在旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.是B.否

13.并非所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗。A.是B.否

14.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對(duì)在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。（）

A.是B.否

15.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

16.中國共產(chǎn)黨代表著廣大人民群眾的利益并處于執(zhí)政地位，是中國社會(huì)主義社會(huì)的最顯著標(biāo)志。()

A.是B.否

17.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測時(shí)間計(jì)人在內(nèi)。

A.是B.否

18.國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

19.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護(hù)。（）

A.是B.否

20.國務(wù)院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月?

22.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

23.旅游合同的變更有什么特征？

24.旅行社的基本義務(wù)是什么？

25.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

26.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

27.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

28.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

29.

第

83

題

簡述消費(fèi)者的公平交易原則。

30.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者_(dá)_________造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設(shè)立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.D根據(jù)《文物保護(hù)法》第40條規(guī)定，借用館藏一級(jí)文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門批準(zhǔn)。故本題選D。

2.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

3.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

4.C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

5.B

6.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

7.D科學(xué)發(fā)展觀是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定，國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

9.B

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

19.N

20.N國務(wù)院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》。

21.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

22.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

23.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行；

(3)旅游合同的變更是對(duì)旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

24.(1)提