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文檔簡(jiǎn)介
(備考2023年)甘肅省天水市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.要約失效的情形不包括
A.要約人依法撤回要約
B.要約人依法撤銷要約
C.承諾期限屆滿,受要約人未做出承諾
D.受要約人對(duì)要約的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更
2.
第
37
題
旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()。
3.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中,合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí),甲與乙旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向()要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級(jí)主管部門D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門
4.導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議;對(duì)復(fù)議決定不服的,可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)
5.下列關(guān)于旅游行程單表述有誤的是
A.旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程一開(kāi)始向旅游者提供旅游行程單
B.旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分
C.旅行社用旅游行程單來(lái)說(shuō)明具體旅游服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、順序等
D.旅游行程單是對(duì)包價(jià)旅游合同的履行所做的承諾,是對(duì)包價(jià)旅游合同中旅行社義務(wù)的具體化
6.“一國(guó)兩制”的基礎(chǔ)和前提是()。
7.
第
25
題
某旅行社組織了一個(gè)25人團(tuán)隊(duì)去某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游,在返程途中,由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍,7名游客受傷,其中重傷3人,直接經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的()。
8.外國(guó)人不準(zhǔn)入境情形不包括
A.未持有效出境入境證件的B.簽證有拒簽記錄的C.逃避接受邊防檢查的D.入境后可能從事與簽證種類不符的活動(dòng)的
9.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于
A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件
10.《旅游法》第七十六條規(guī)定,()人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。
A.省級(jí)B.地市級(jí)以上C.縣級(jí)以上D.國(guó)家
二、判斷題(10題)11.計(jì)劃生育是我國(guó)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本國(guó)策。()
A.是B.否
12.當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金,又約定有定金時(shí),一旦發(fā)生違約,就不能既適用違約金條款,又適用定金條款,而只能適用其中的一種。()
A.是B.否
13.國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,反對(duì)浪費(fèi)。()
A.是B.否
14.依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所,必須經(jīng)過(guò)文化、公安、衛(wèi)生部門審核批準(zhǔn)。()
A.是B.否
15.
第
74
題
我國(guó)旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí),最高為4A級(jí)旅游景區(qū)。()
A.是B.否
16.旅行社的分社是具備法人資格、能夠開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)。()
A.是B.否
17.我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益,文化效益,生態(tài)效益。
A.是B.否
18.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的,應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶,存期由旅行社確定,但不得少于2年。()
A.是B.否
19.合同轉(zhuǎn)讓權(quán)利的,只需通知對(duì)方即可,而轉(zhuǎn)讓義務(wù),則必須征得對(duì)方當(dāng)事人同意.否則轉(zhuǎn)讓合同行為無(wú)效。()
A.是B.否
20.投訴人委托代理人進(jìn)行投訴活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書,并載明委托權(quán)限。()
A.是B.否
三、簡(jiǎn)答題(10題)21.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?
22.
第
81
題
導(dǎo)游人員違反合同約定,擅自改變活動(dòng)日程變更參觀項(xiàng)目,損害旅游者的合法權(quán)益,旅行社應(yīng)如何賠償旅游者?
23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?
24.法律的基本特征。
25.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?
26.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?
27.保證金賠償條件是什么?
28.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?
29.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?
30.法的基本特征是什么?
四、填空題(0題)31.第
11
題
依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》,鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的,對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(),自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣()。
五、四、判斷題(0題)32.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。()
A.是B.否
六、判斷正誤題(0題)33.因監(jiān)護(hù)人存在重大過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人發(fā)生旅游不文明行為,將監(jiān)護(hù)人納入“旅游不文明行為記錄”。
A.是B.否
參考答案
1.A
2.A
3.B我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故在本題中應(yīng)向合并后的旅行社要求賠償。
4.D導(dǎo)游員對(duì)監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議;對(duì)復(fù)議決定不服的,可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
5.A
6.A
7.C
8.B
9.B
10.C
11.Y
12.Y
13.Y
14.Y
15.N
16.N旅行社的分社是不具備法人資格、以設(shè)立旅行社名義開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)。
17.N我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,要堅(jiān)持社會(huì)效益,經(jīng)濟(jì)效益,生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。
18.N
19.Y
20.Y
21.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議,從法律性質(zhì)上看,屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為:
a.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
b.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
c.向有關(guān)行政部門申訴;
d.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
e.向人民法院起訴。
22.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),并賠償同額違約金。
23.不可抗力,是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為:不可預(yù)見(jiàn)性、不可避免性及不可克服性。
a.不可預(yù)見(jiàn)性,是指合同當(dāng)事人在訂立合同時(shí)對(duì)不可抗力事件是否會(huì)發(fā)生是不可能預(yù)見(jiàn)到的。即在當(dāng)時(shí)客觀、主觀條件下,該當(dāng)事人是不可能預(yù)見(jiàn)到的;
b.不可避免性,是指合同當(dāng)事人對(duì)于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時(shí)合理的措施.
但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生;
c.不可克服性,是指合同當(dāng)事人對(duì)于意外事件所造成的損失是不能克服的,若意外事件造成的結(jié)果可以通過(guò)當(dāng)事人的努力而得到克服,則該事件不屬于不可抗力事件。24.(1)法律具有國(guó)家意志性;(2)具有國(guó)家強(qiáng)制性;(3)法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù),具有普遍適用性;(4)是建立和維護(hù)有利于掌握國(guó)家政權(quán)的階級(jí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段。
25.答:依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試:
(1)必須是中華人民共和國(guó)公民;
(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷;
(3)必須身體健康;
(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
26.答:消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
27.答:保證金賠償條件包括:
a.符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>
b.請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者;
c.有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。
28.旅游保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較具有以下特點(diǎn):(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組;(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者;(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。旅游保險(xiǎn)合同,是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較,具有以下特點(diǎn):(1)投保人可以是旅游企業(yè),也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組;(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者;(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。
29.答:導(dǎo)游人員的義務(wù)有:
(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能;
(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證;
(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派,不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng);
(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行;
(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣;應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味,在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;
(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng),不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng);
(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;
(
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