2022年遼寧省鞍山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測試題(含答案)

2022年遼寧省鞍山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.歌舞娛樂場所接納未成年人，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級人民政府文化主管部門責(zé)令停業(yè)整頓

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1個(gè)月至3個(gè)月D.1個(gè)月至6個(gè)月

2.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。

A.統(tǒng)一管理B.科學(xué)規(guī)劃C.可持續(xù)發(fā)展D.永續(xù)利用

3.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，()賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

A.導(dǎo)游員B.旅行社C.導(dǎo)游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

4.（）12月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式成立。

A．1981年

B．1982年

C．1983年

D．1984年

5.

第

49

題

在下列各項(xiàng)中，（）不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

6.外國人不準(zhǔn)入境情形不包括

A.未持有效出境入境證件的B.簽證有拒簽記錄的C.逃避接受邊防檢查的D.入境后可能從事與簽證種類不符的活動(dòng)的

7.下列各項(xiàng)中，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）A.企業(yè)形式為股份有限公司

B.注冊資本不少于500萬元人民幣

C.中方出資占注冊資本的比例不低于51%

D.合資期限不超過20年

8.在評定星級飯店的機(jī)構(gòu)及職能分工中，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機(jī)構(gòu)具體職能不包括

A.具體評定本地區(qū)一星、二星、三星、四星、五星級飯店

B.貢徹執(zhí)行并保證質(zhì)量完成全國星評委部署的各項(xiàng)工作

C.對本地區(qū)四星飯店評定后，報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案

D.負(fù)責(zé)向國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)推薦五星級飯店

9.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了200元服務(wù)費(fèi)，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

10.

第

48

題

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人和受益人分別是（）。

二、判斷題(10題)11.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

12.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實(shí)事求是。

A.是B.否

13.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

A.是B.否

14.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

16.旅游企業(yè)依法向國家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

17.作為消費(fèi)者，旅游者權(quán)利主要是基于旅游消費(fèi)活動(dòng)而享有的消費(fèi)者權(quán)利。（）

A.是B.否

18.

第

80

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體具有綜合性的特點(diǎn)。（）

A.是B.否

19.飯店應(yīng)當(dāng)把保障旅客的人身安全放在首要位置，預(yù)防損害旅客人身安全的各類事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店無須承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

20.旅行社在變更經(jīng)營范圍和更改名稱時(shí)，行政管理部門都應(yīng)予以公示。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

22.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

23.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

24.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

25.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

26.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

27.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

28.

第

84

題

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價(jià)格行政部門有關(guān)票價(jià)的哪些管理規(guī)定？

29.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

30.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

四、填空題(0題)31.第

13

題

食品中毒的特點(diǎn)有：許多人同時(shí)發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《憲法》規(guī)定，國家鼓勵(lì)集體經(jīng)濟(jì)組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會(huì)力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第24條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。

3.B導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。

4.D

5.C

6.B

7.AA

[解析]對企業(yè)形式?jīng)]有規(guī)定。

8.A根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》實(shí)施辦法的規(guī)定，省級星評委依照全國星評委的授權(quán)開展以下工作：(1)貫徹執(zhí)行并保證質(zhì)量完成全國星評委部署的各項(xiàng)工作;(2)負(fù)責(zé)并督導(dǎo)本省內(nèi)各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)的工作;(3)對本省副省級城市、地級市(地區(qū)、州、盟)及下一級星級評定機(jī)構(gòu)違反規(guī)定所評定的結(jié)果擁有否決權(quán);(4)實(shí)施或組織實(shí)施本省四星級飯店的星級評定和復(fù)核工作;(5)向全國星評委推薦五星級飯店并嚴(yán)格把關(guān);(6)按照《飯店星評員章程》要求聘任省級星評員;(7)負(fù)責(zé)副省級城市、地級市(地區(qū)、州、盟)星評員的培訓(xùn)工作。

9.C

10.C

11.N×

[解析]國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質(zhì)量保證金5萬元才能設(shè)立分社。

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動(dòng)，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動(dòng)中兼顧他人和社會(huì)利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實(shí)信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實(shí)不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時(shí)，不損害他人利益和社會(huì)利益，并以誠實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

22.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

23.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預(yù)見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

24.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

25.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營，退還保證金。

26.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費(fèi)的2倍20美元。

27.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。

28.旅游景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團(tuán)隊(duì)推遲九十日執(zhí)行。

29.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)