2022-2023學年內蒙古自治區(qū)烏海市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學年內蒙古自治區(qū)烏海市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.鄧小平理論是馬克思主義同()和時代特征相結合的產物。

A.中國實踐B.當代中國實踐C.中國革命實踐D.當代中國革命實踐

2.尊重和保護宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

3.根據《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向導、講解D.提供相關旅游服務

4.游客認識一個地區(qū)、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是

A.導游人員的講解服務和生活服務B.廣告宣傳C.旅游目的地系統(tǒng)介紹D.景區(qū)服務

5.8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是（）。

A.無民事行為能力人B.完全民事行為能力人C.限制民事行為能力人D.相對民事行為能力人

6.自然保護區(qū)內只準從事科學研究和觀測活動的是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

7.

第

37

題

某商店出售假貨欺詐顧客，造成了李先生1000元的損失，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，該商店應賠償李先生（）。

8.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，較大旅游突發(fā)事件應逐級向()提交總結報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.國務院

9.以下關于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據及理由C.證據D.目擊者情況

10.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

二、判斷題(10題)11.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

12.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經濟。()

A.是B.否

13.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

14.旅行社分支機構的設立不受地域限制，但經營范圍不得超出設立分社的旅行社的經營范圍。（）

A.是B.否

15.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

16.新時代國防和軍隊建設的分為三個發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實現機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

17.旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

18.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

19.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

20.新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

22.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

23.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

24.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

25.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是什么？

26.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

27.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

28.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

29.導游人員有哪些義務?

30.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由，尊重和保護宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

3.A

4.A游客認識一個地區(qū)、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是導游人員的講解服務和生活服務。所以導游應通過自己的工作努力，激發(fā)游客的積極思維，產生美的享受，達到宣傳本地區(qū)、本民族的傳統(tǒng)文化的目的。

5.C8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是限制民事行為能力人。

6.B緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準進入從事科學研究和觀測活動。

7.B

8.B

9.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請求和事實根據及理由;(4)證據。

10.D

11.Y

12.N新的對外開放戰(zhàn)略的核心是努力提高對外開放水平。

13.Y

14.N

15.N《民法典》第1174條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

16.N第一階段到2020年，基本實現機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

17.N

18.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。

19.Y

20.Y

21.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

22.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

23.政治意識，服務意識，敬業(yè)意識。

24.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

25.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

26.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

27.一憲法的內容不同于普通法律；

二憲法的內容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

28.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

29.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

30.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

31.投訴狀

32.Y

33.Y2022-2023學年內蒙古自治區(qū)烏海市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.鄧小平理論是馬克思主義同()和時代特征相結合的產物。

A.中國實踐B.當代中國實踐C.中國革命實踐D.當代中國革命實踐

2.尊重和保護宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

3.根據《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向導、講解D.提供相關旅游服務

4.游客認識一個地區(qū)、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是

A.導游人員的講解服務和生活服務B.廣告宣傳C.旅游目的地系統(tǒng)介紹D.景區(qū)服務

5.8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是（）。

A.無民事行為能力人B.完全民事行為能力人C.限制民事行為能力人D.相對民事行為能力人

6.自然保護區(qū)內只準從事科學研究和觀測活動的是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

7.

第

37

題

某商店出售假貨欺詐顧客，造成了李先生1000元的損失，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，該商店應賠償李先生（）。

8.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，較大旅游突發(fā)事件應逐級向()提交總結報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.國務院

9.以下關于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據及理由C.證據D.目擊者情況

10.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

二、判斷題(10題)11.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

12.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經濟。()

A.是B.否

13.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

14.旅行社分支機構的設立不受地域限制，但經營范圍不得超出設立分社的旅行社的經營范圍。（）

A.是B.否

15.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

16.新時代國防和軍隊建設的分為三個發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實現機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

17.旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

18.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

19.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

20.新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

22.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

23.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

24.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

25.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是什么？

26.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

27.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

28.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

29.導游人員有哪些義務?

30.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由，尊重和保護宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

3.A

4.A游客認識一個地區(qū)、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是導游人員的講解服務和生活服務。所以導游應通過自己的工作努力，激發(fā)游客的積極思維，產生美的享受，達到宣傳本地區(qū)、本民族的傳統(tǒng)文化的目的。

5.C8周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的成年人是限制民事行為能力人。

6.B緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準進入從事科學研究和觀測活動。

7.B

8.B

9.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請求和事實根據及理由;(4)證據。

10.D

11.Y

12.N新的對外開放戰(zhàn)略的核心是努力提高對外開放水平。

13.Y

14.N

15.N《民法典》第1174條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

16.N第一階段到2020年，基本實現機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

17.N

18.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。

19.Y

20.Y

21.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

22.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

23.政治意識，服務意識，敬業(yè)意識。

24.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

25.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

26.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

27.一憲法的內容不同于普通法律；

二憲法的內容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

28.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

29.答：導游人員的義務有：

(1)不