第三次課管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

第三次課管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四(一)管理心理學(xué)理論起源

管理心理學(xué)理論起源于19世紀末20世紀初，于1940年代末、1950年代初，進一步發(fā)展成為一門獨立的學(xué)科。1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景2.工業(yè)心理學(xué)興起3.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn)第二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四（1）社會生產(chǎn)力發(fā)展帶來的影響勞資矛盾科技提高不必然帶來效率提高人是勞動機器的觀點落后研究表明:企業(yè)的產(chǎn)量2/3來自技術(shù)裝備,1/3來自工人的情緒和心理素質(zhì)社會化大生產(chǎn)的需要是分不開的生產(chǎn)的自動化使得一線工人工作枯燥對員工的教育程度和文化素養(yǎng)提高強制與監(jiān)視的方法落后管理者認識的提高和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟人向社會人和復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變資方意識到：①要增強企業(yè)的競爭力，就必須改進勞動者的素質(zhì)，緩和人機矛盾，來提高工人的積極性和生產(chǎn)效率；②要發(fā)展生產(chǎn)，就要改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為。1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景開始集中大量心理學(xué)工作者從事這方面的研究。3第三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四（2）兩次世界大戰(zhàn)將心理學(xué)廣泛運用于戰(zhàn)爭并取得了寶貴的軍事管理心理學(xué)經(jīng)驗。美國：1917年4月6日對德宣戰(zhàn)，就成立了17個戰(zhàn)爭心理問題研究委員會。分工研究新兵心理服役人員心理飛行員心理情緒不穩(wěn)定者心理士氣與宣傳訓(xùn)練心理軍紀心理軍隊院校教育心理等數(shù)十項與軍事有關(guān)的心理學(xué)問題二戰(zhàn)期間，又訓(xùn)練了1300多名高級心理學(xué)工作者為戰(zhàn)爭服務(wù)。第四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

希特勒：同樣注重軍事心理學(xué)研究，他正是靠塑造日爾曼民族是優(yōu)秀民族，應(yīng)統(tǒng)治整個世界的心理與信念，才使他成為當時德國民族的象征和青年人的偶像。當希特勒1934年重整軍備時，心理學(xué)再次成為他軍事指揮和國家管理的主要理論依據(jù)之一。他曾在政府內(nèi)閣設(shè)立心理參謀團，責(zé)令研究動員心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)軍事生活心理學(xué)戰(zhàn)斗心理學(xué)現(xiàn)在，許多研究人員認為，正是兩次世界大戰(zhàn)，將心理學(xué)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)爭，并取得寶貴軍事管理心理學(xué)經(jīng)驗，才促成了管理心理學(xué)今日成就。第五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

2.工業(yè)心理學(xué)興起20世紀初德國閔斯特伯格（1863-1916）1885年心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位1898年當選美國心理學(xué)會主席1915年一戰(zhàn)的影響工業(yè)心理學(xué)之父《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》（PsychologyandIndustrialEfficiency.1912）最合適的人,最合適的工作，最理想的效果最著名的研究是：探明安全駕駛的無軌電車司機應(yīng)具備的特征心理學(xué)家在工業(yè)中的作用應(yīng)該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合從事某項工作的工人；決定在什么樣的心理狀態(tài)下，每個人才能達到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影響。第六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四3.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn)人事心理學(xué)：源于一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，戰(zhàn)后人事心理學(xué)廣泛運用于企業(yè)、行政等各種組織。有心理學(xué)家根據(jù)人的個性心理差異，對職工的選拔、使用和培訓(xùn)、考核等問題進行研究，逐步形成“人事心理學(xué)”。主要內(nèi)容包括工作分析、人員選拔、職業(yè)訓(xùn)練、考核與評價、報酬與獎勵、福利與安全、人員溝通等方面。第七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四工程心理學(xué)：以人-機-環(huán)境系統(tǒng)為對象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計與人的身心特點相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。第八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

（二）管理心理學(xué)開創(chuàng)階段1.梅奧的“霍桑試驗”及人群關(guān)系理論

（1）照明試驗；（2）福利試驗；（3）訪談試驗；（4）群體試驗2.勒溫創(chuàng)建的群體動力理論3.莫雷諾創(chuàng)建的社會測量學(xué)4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論第九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四1.梅奧的“霍桑試驗”及人群關(guān)系理論霍桑實驗（HawthorneStudies,1924~1932）1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。

后來梅奧參加該項試驗，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。1933年：《工業(yè)文明中的人的問題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”第十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四第十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四第十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四在小群體中存在這樣一些情緒：（1）你不應(yīng)該干太多的活。否則，你就是一個“生產(chǎn)冒尖者”。（2）你不應(yīng)該干太少的活兒。否則你就是一個“生產(chǎn)落后者”。（3）你不應(yīng)該向監(jiān)工者報告，說任何有損于同伴的話，否則，你就是一個“告密者”。（4）你不應(yīng)該同伙伴們保持一定距離或一本正經(jīng)。例如，假使你是一個檢驗工，就不應(yīng)該向一個檢驗工那樣行事。小集團對工人起這兩種作用：（1）保護其成員免于遭受內(nèi)部成員不當行為的傷害，如生產(chǎn)冒尖或生產(chǎn)落后。（2）保護其成員免首受管理當局職員的外來干預(yù)，如提高產(chǎn)量標準，降低工資率，或阻止他們“鬧著玩”第十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四人際（人群）關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有以下四點:（1）人不僅是追求物質(zhì)享受的“經(jīng)濟人”，而且是追求社會需要和心理滿足的“社會人”。（2）勞動生產(chǎn)率不僅受物質(zhì)條件與管理制度的影響，更重要的是取決于職工的積極性。職工積極性的高低取決于職工在家庭生活和社會生活中形成的態(tài)度，受制于企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的影響。（3）改善企業(yè)管理，既要發(fā)揮“正式團體”的作用，也應(yīng)重視“非正式團體”（親密伙伴或哥兒們團體）的作用。（4）既要考慮職工合乎邏輯的理性行為，還應(yīng)重視職工非邏輯性的情感需要。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與職工進行意見溝通，盡量滿足職工的心理需要，爭取使正式組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要協(xié)調(diào)起來。以上新思想、新觀點主要反映在梅奧的《工業(yè)文明中的人的問題》、《工業(yè)文明的社會問題》等著作中。第十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四評價優(yōu)點人際關(guān)系學(xué)說突出了生產(chǎn)中人的因素，是管理心理學(xué)的一個新起點。號召管理者掌握一種綜合技能：具有人群情況的診斷能力、掌握對工人進行咨詢、激勵、引導(dǎo)、信息交流的技能。人際關(guān)系理論的建立，擴大了管理心理學(xué)的研究范圍，豐富了研究內(nèi)容，為管理心理學(xué)的誕生奠定了基礎(chǔ)，開拓了現(xiàn)代管理的新層面。不足：過分強調(diào)非正式組織的作用；對人的心理未做全面深入的分析，相對片面地強調(diào)了職工的滿意感。第十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四2.勒溫創(chuàng)建的群體動力理論20世紀30年代，德國心理學(xué)家勒溫借用物理學(xué)中“磁場”的概念，把人的過去、現(xiàn)在形成的內(nèi)在需求視為內(nèi)在的心理力場，把外界環(huán)境因素看成外在的心理力場。B==F（P.E）B：身體行為P：個性特征

E：環(huán)境F：函數(shù)

人的心理活動是現(xiàn)實生活空間內(nèi)在的心理力場和外在的心理力場相互作用的結(jié)果。后來把“場”的理論擴大到群體行為的研究，提出“群體動力”的概念。所謂“群體動力”就是指群體活動的方向和對其構(gòu)成相互作用的諸因素的合力。群體動力理論主要集中在三個方面：

（1）影響群體成員行為從而影響整個群體行為的群體內(nèi)部因素，包括群體目標、內(nèi)聚力、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、溝通、沖突及領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）非正式群體對正式組織群體目標達成的積極、消極影響。（3）群體對變革的反應(yīng)過程及特點。

第十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四3.莫雷諾創(chuàng)建的社會測量學(xué)1927年莫雷諾遷居美國，從事社會心理學(xué)研究，提出了社會測量學(xué)理論。是社會測量學(xué)的創(chuàng)始人這種技術(shù)采用填寫問卷的方法讓被試者根據(jù)好惡感對伙伴進行選擇，并將這種選擇用圖表表示出來，這樣人們便可以對群體中各成員之間的關(guān)系進行分析。

第十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論

20世紀40年代《人類動機論》

金字塔的需要層次把人的需要從低到高分為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。第十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

（三）管理心理學(xué)的發(fā)展概況

管理心理學(xué)是緊跟時代步伐的自1940年代末1950年初，管理心理學(xué)成為一門獨立的科學(xué)。1.美國管理心理學(xué)的發(fā)展概況2.前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況3.中國管理心理學(xué)的研究概況第十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

1.美國管理心理學(xué)的發(fā)展概況1950年：研究范圍：工業(yè)企業(yè)組織管理內(nèi)容；職工的士氣對生產(chǎn)效率的影響從事者：少數(shù)心理學(xué)家。1960年；研究范圍：工礦企業(yè)、政府機關(guān)、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院和政治團體研究內(nèi)容：集體中的信息溝通、決策、人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計等。從事者：心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、政治學(xué)家、數(shù)學(xué)家等第二十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四研究方法：從單因素分析到多因素的綜合分析從傳統(tǒng)實驗室的研究到現(xiàn)場實驗、參與觀察，進行大規(guī)模問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計分析從靜態(tài)的觀點發(fā)展為系統(tǒng)論和應(yīng)變觀點考察管理中的各種心理學(xué)問題。第二十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四標志事件

1959年梅爾將工業(yè)心理學(xué)分為：人事心理學(xué)，人類工程學(xué)和工業(yè)社會心理學(xué)，得到承認。這里的工業(yè)社會心理學(xué)實際上就是管理心理學(xué)。1961年弗洛姆和梅爾撰寫“工業(yè)社會心理學(xué)”的綜述評論，提出兩個基本研究模型：（1）以個體為分析單元，研究勞動的社會環(huán)境對個人動機、態(tài)度和行為的影響；（2）以社會系統(tǒng)為分析單元，研究工業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，企業(yè)中上下級的關(guān)系，生產(chǎn)班組和較大組織系統(tǒng)的社會心理問題。1964年李維特發(fā)表了“組織心理學(xué)”的綜述評論，介紹了1954-1964年的管理心理學(xué)的研究成果。第二十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四（1）管理心理學(xué)隊伍在不斷擴大，除了以心理學(xué)家為主體外，社會學(xué)家和人類學(xué)家也參加到研究團體中來。（2）研究的范圍已由工業(yè)組織擴大到政治團體、公共結(jié)構(gòu)、政府機關(guān)、軍隊、醫(yī)院等各種組織。（3）在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析；從過去傳統(tǒng)的實驗室研究方法發(fā)展為現(xiàn)場實驗以及大規(guī)模的問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析等。（4）研究方向逐漸趨于綜合化。1960年末期出現(xiàn)“組織行為學(xué)”，從各有學(xué)科的綜合觀點來研究組織中的行為規(guī)律。第二十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

2.前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況十月革命以后，前蘇聯(lián)國內(nèi)建立了許多心理技術(shù)學(xué)實驗室，主要從事職業(yè)選擇和職工咨詢工作。原蘇聯(lián)管理心理學(xué)研究具有以下幾個特點：第一，把人的因素，特別是人的心理因素看成是管理高效的關(guān)鍵。把人看作是社會系統(tǒng)中的主要成分，從系統(tǒng)的高度分析人的心理本質(zhì)，從而確立管理心理學(xué)的基本方針。第二，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人行為的心理分析，把領(lǐng)導(dǎo)者看成是管理者、執(zhí)行者、教育者、社會政治活動家和普通勞動者，重視領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)特征與心理特征的分析以及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等的研究。第三，突出管理的教育方向，加強對職工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和政治思想教育的研究。第四，加強集體的社會心理問題的研究，強調(diào)社會主義勞動集體具有勞動、社會政治、社會生活、教育、保護和自我調(diào)節(jié)等多種職能。第二十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

3.中國管理心理學(xué)的發(fā)展第二十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

管理心理學(xué)作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于西方，但是并不等于東方就沒有管理心理學(xué)。在大禹治水、四大發(fā)明、萬里長城、都江堰、大運河等實踐活動中，以及《孫子兵法》、《三國演義》、《紅樓夢》等文化遺產(chǎn)中，有許多管理心理學(xué)思想。而且，我國很早就提出的人治和治人學(xué)說，以及儒家和法家的思想，幾近完善的權(quán)術(shù)和心術(shù)方面。心術(shù)，特別是心戰(zhàn)，蘊含豐富的管理心理學(xué)思想。第二十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四1.早期發(fā)展階段1935年陳立《工業(yè)心理學(xué)概觀》2.初步形成80年代初3.迅速發(fā)展第二十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四近年來，我國管理心理學(xué)研究主要是圍繞經(jīng)濟與政治體制改革進行的如在激勵問題方面，創(chuàng)立了精神的、感情的激勵，這比國外所講的外在激勵、內(nèi)在激勵前進了一步。對領(lǐng)導(dǎo)的研究也是一個熱點課題，改革開放對各類領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、行為、作風(fēng)等提出了更高的要求，這使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究取得了大量的成果。十幾年來，中國宏觀與微觀組織不斷進行改革與調(diào)整，組織及其變革也是一個重要的課題。人們?nèi)找嬷匾暺髽I(yè)文化問題，突出表現(xiàn)在企業(yè)文化研究成果增多的勢頭。此外，改革中的中國人的現(xiàn)實本性及其變化，群體行為及人群關(guān)系一些院校的學(xué)者為配合人事制度的改革，還研究和運用了人員功能測評的理論和技法。其中一些成果較有影響。第二十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四（四）管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢1、人力資源管理的新方向、新理念：建立學(xué)習(xí)型組織要從傳統(tǒng)的科層等級組織改為扁平型的更為放權(quán)、自主管理、自主決策的學(xué)習(xí)型組織21世紀的管理學(xué)將更加心理學(xué)化誰主沉??？－“以人為本”企業(yè)就是人人是企業(yè)的首要資源人是企業(yè)的主體第二十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四2、管理心理學(xué)學(xué)科的分化加劇，日益形成以管理心理學(xué)為主的學(xué)科群企業(yè)管理心理學(xué)、學(xué)校管理心理學(xué)、科技管理心理學(xué)跨文化比較管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、人事管理心理學(xué)第三十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四激勵上的特點：跨文化管理心理學(xué)美國日本中國動機成就+冒險(競爭動機)成就+安全(歸屬動機高)生活質(zhì)量+安全需要成就需要(個人)安全+個人成就需要社會需要+安全、個人需要工作工作豐富化,重建個人職業(yè)集體班組成就健康的人際關(guān)系,降低個人間競爭關(guān)系激勵從個人主義出發(fā)，考慮組織層次，規(guī)則是獲取目標的手段，打破層次與官僚的傳統(tǒng)，建立矩陣組織。從集體主義出發(fā)，強調(diào)民族、組織、社會、個人忠誠，最終獲利。計時工資從集體主義出發(fā)，考慮國家民族、個人、企業(yè)三者利益的統(tǒng)一。計件工資第三十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四3、社會變革、知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)化信息時代的管理心理學(xué)面臨著許多新課題下崗職工知識經(jīng)濟金融風(fēng)暴價值觀的更新第三十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四我國古代的管理思想簡介：1、關(guān)于“人性”問題的爭論春秋時期，孔子提出“性相近也，習(xí)相遠也”，對人性善惡沒有明確論述；