2022年河北省廊坊市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2022年河北省廊坊市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第30題旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

2.消費者在接受服務時，向經(jīng)營者索要服務單據(jù)，體現(xiàn)了消費者的()。

A.安全保障權B.監(jiān)督權C.知情權D.公平交易權

3.甲乙兩旅行社在旅游合同中都沒有按照合同約定履行義務，()違約責任。

A.雙方當事人都不承擔B.雙方當事人平均分擔C.雙方當事人都應承擔相應的D.先違約的一方應承擔

4.定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標的額C.定金是合同擔保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能

5.動力機制的社會表現(xiàn)和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.質(zhì)量C.效率D.公平

6.十九大報告指出，要加強和創(chuàng)新社會治理，打造()的社會治理格局。

A.互通有無B.共同享有C.共建共治共有D.共建共治共享

7.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

8.

第5題法的本質(zhì)在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級意志的表現(xiàn)B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權利和義務D.法具有強制性

9.我國《鐵路法》規(guī)定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

10.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

二、判斷題(10題)11.對持有無效或他人出境證件的，邊防檢查機關有權阻止其出境。()

A.是B.否

12.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

13.我國簽訂和加入的國際公約，也是我國的法律形式之一。()

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品。()

A.是B.否

19.

第

61

題

我國調(diào)整旅游安全關系的法律規(guī)范主要是《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》。

A.是B.否

20.對未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，情節(jié)嚴重的，可以限期出境。()A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

22.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

23.

第

82

題

旅行社享有哪些權利?

24.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

25.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

26.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

27.

第

53

題

旅游法律關系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

28.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

29.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

30.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結(jié)社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中，知情權內(nèi)容包括：消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況，并有權索要服務單據(jù)。所以該題選擇C。

3.C

4.D定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

5.C動力機制的社會表現(xiàn)和衡量尺度，主要是效率。在經(jīng)濟領域，主要表現(xiàn)為勞動生產(chǎn)率；作為社會整體，則集中表現(xiàn)在發(fā)展上。

6.D

7.D

8.AA

[解析]從根本上講，法的本質(zhì)就是指法的階級本質(zhì)，亦即法體現(xiàn)哪個階級的意志，維護哪個階級的根本利益。

9.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.N國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。

16.Y

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

22.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

23.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

24.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

25.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

26.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

27.旅游法律事件和旅游法律行為。

28.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

29.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

30.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者