信息技術(shù)戰(zhàn)略管理講課

信息技術(shù)戰(zhàn)略管理講課信息技術(shù)規(guī)劃方案現(xiàn)狀遠景實施計劃任務(wù)主要工作遞交成果信息管理現(xiàn)狀分析應(yīng)用系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)人員準備度信息系統(tǒng)需求收集及分析信息系統(tǒng)展望信息系統(tǒng)策略制定總部IT、人事、財務(wù)光盤廠：ERP、B2B其它下屬企業(yè)系統(tǒng)方案制定應(yīng)用軟件實施范圍中長期應(yīng)用軟件實施 計劃、步驟ERP方案IT戰(zhàn)略規(guī)劃及建議系統(tǒng)方案檢查及批準項目管理工作企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程效率效益70年代電子數(shù)據(jù)處理(EDP)支持企業(yè)的經(jīng)營活動80年代管理信息系統(tǒng)(MIS)管理企業(yè)的經(jīng)營活動90年代信息技術(shù)(IT)改變企業(yè)的經(jīng)營活動21世紀MRPMRPIIERPE-WARE？

過去發(fā)生了什么

現(xiàn)在發(fā)生了什么

將來要發(fā)生什么

管理信息技術(shù)的發(fā)展PP??R&DHRSDFIMarketingAMCO企業(yè)級業(yè)務(wù)整合計劃實際信息島沒有足夠的信息來作決策評估表現(xiàn)信息整合/分析操作信息市場信息財務(wù)信息生產(chǎn)管理銷售分銷資產(chǎn)管理市場營銷管理人力資源管理采購管理研發(fā)財務(wù)管理成本管理實施ERP之前實施ERP之后ERP系統(tǒng)力求達到企業(yè)整合與最優(yōu)化ERP系統(tǒng)的投資減少帳單錯誤消除支付流程的費用“您將會得到的”減少應(yīng)收帳減少庫存改進客戶服務(wù)降低分銷費用提高產(chǎn)品利潤消除數(shù)據(jù)的手工輸入“您的期望值”$典型的投資總額是$50-$400+MM自動化所帶來的效益變革所帶來的效益ERP實施的價值+0-好奇漠不關(guān)心害怕拒絕接受負起責任以主人翁的態(tài)度參與時間變革曲線變革曲線人們抵制變革的表達方式因其對變革的看法不同而不同，而正是這些人員對變革的憂慮，將會對整個變革過程產(chǎn)生不同的影響，并且隨著時間的變化而變化不是ER是ER企業(yè)的策略和業(yè)務(wù)發(fā)展方向；每個流程都十全十美；能夠代替良好的業(yè)務(wù)規(guī)劃；能夠代替管理層的支持和員工的參與。一個軟件包；功能豐富、靈活性強；包含了一整套結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)處理流程；一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型；統(tǒng)一的信息技術(shù)平臺。ERP總結(jié)企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程天歌集團信息技術(shù)現(xiàn)狀公司/部門現(xiàn)狀期望辦公自動化集團總部信息的流轉(zhuǎn)通過大量的打印文檔；在目前信息流量較少的情況下基本能維持一定的工作效率；無法實現(xiàn)信息的共享；電子郵件的地址五花八門，影響企業(yè)形象；建設(shè)企業(yè)信息通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的電子化流轉(zhuǎn)，提高工作效率，降低成本各部門信息共享；總部與子公司的信息共享；建立公司統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)；光盤廠過渡型辦公自動化軟件的開發(fā)、應(yīng)用電子郵件系統(tǒng)尚未建立完善辦公自動化，向成熟系統(tǒng)轉(zhuǎn)換建立統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)管理軟件財務(wù)部集團總部以前使用安易財務(wù)軟件，因功能不能滿足要求，改實施用友軟并在財務(wù)部內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；正推廣統(tǒng)一集團公司的會計科目制度；在子公司中推廣用友財務(wù)軟件（南充服裝廠）；各子公司的財務(wù)信息的及時了解銀企連接人事部以前使用過人事軟件，因效果太差，現(xiàn)在用MSOffice和Access等工具管理人事薪資；通過其它網(wǎng)站網(wǎng)上招聘與子公司聯(lián)網(wǎng)人事與財務(wù)的自動整合南充服裝廠實施了進銷存軟件庫存管理與財務(wù)系統(tǒng)連接財務(wù)與進銷存管理系統(tǒng)的整合與集團總部的遠程連接光盤廠籌備階段ERP管理軟件應(yīng)用天歌集團信息技術(shù)現(xiàn)狀（續(xù)）公司/部門現(xiàn)狀期望門戶網(wǎng)站總裁部已注冊20多個域名沒有公司的門戶網(wǎng)站建立公司的門戶網(wǎng)站（服務(wù)器托管）通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)硬件設(shè)備集團總部近20臺PC終端，配置較低無企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6臺服務(wù)器，性能一般更新配置較低、影響工作效率的設(shè)備建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)所需的硬件設(shè)備光盤廠11臺建立內(nèi)部網(wǎng)現(xiàn)代化管理所需的硬件設(shè)備人員情況集團總部光盤廠IT開發(fā)維護的人2名公司缺乏普遍的IT應(yīng)用能力由獨立的網(wǎng)絡(luò)管理能力ERP系統(tǒng)管理員對信息技術(shù)的重視企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程股東大會董事會董事長總裁副總裁服裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)南充羽絨制品廠深圳鑫海輕紡深圳四海羽絨制品公司深圳金海輕紡上海天歌服飾湖北荊州天歌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成都天歌物業(yè)房地產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)天歌光盤廠集團總部總裁辦公室人力資源部財務(wù)部審計部事業(yè)發(fā)展部上海天歌實業(yè)發(fā)展監(jiān)事會監(jiān)事會辦公室財務(wù)總監(jiān)天歌光盤銷售公司天歌集團信息技術(shù)戰(zhàn)略目標范圍天歌價值鏈天歌價值鏈財務(wù)管理人力資源管理客戶服務(wù)銷售管理市場推廣倉儲物流工藝改進生產(chǎn)采購產(chǎn)品研發(fā)同時，我們就天歌價值鏈的各環(huán)節(jié)對于信息技術(shù)的要求進行了詳盡的分析價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求----產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進產(chǎn)品研發(fā)工藝改進成功關(guān)鍵準確的客戶和市場需求分析產(chǎn)品工藝歷史數(shù)據(jù)積累和分析對IT的要求建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析建立歷史工藝數(shù)據(jù)庫對歷史工藝數(shù)據(jù)的分析優(yōu)先級別中高建議系統(tǒng)建議初期采用ERP系統(tǒng)中的銷售管理模塊中長期實施CRM系統(tǒng)，完善客戶需求分析建議根據(jù)工藝實際要求客戶化開發(fā)價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求----采購、生產(chǎn)、倉儲采購生產(chǎn)倉儲成功關(guān)鍵供應(yīng)商選擇與持續(xù)評估通過與供應(yīng)商信息共享，提高供應(yīng)鏈效率根據(jù)生產(chǎn)計劃制定相應(yīng)的采購計劃根據(jù)市場情況制定有效的生產(chǎn)計劃對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全面控制庫存數(shù)量的合理性庫存收發(fā)的準確、快速對IT的要求建立供應(yīng)商的信息庫供應(yīng)鏈信息共享平臺采購計劃于生產(chǎn)計劃的集成運行物料需求計劃的能力統(tǒng)計分析工藝參數(shù)于工藝質(zhì)量的關(guān)系支持庫存狀況的分析庫存事務(wù)的自動化處理優(yōu)先級別中高中建議系統(tǒng)建議初期采用ERP系統(tǒng)中的采購管理模塊中長期實施SCM系統(tǒng)，完善供應(yīng)鏈管理ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)管理模塊ERP系統(tǒng)的倉儲管理價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求----市場推廣、銷售、客戶服務(wù)市場推廣銷售客戶服務(wù)成功關(guān)鍵建立品牌的市場認知度對市場推廣活動的成效分析銷售渠道的建立和管理銷售訂單的有效快速處理產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋，指導產(chǎn)品工藝改進客戶服務(wù)的快速反應(yīng)對IT的要求建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析建立客戶信息庫訂單處理功能客戶/渠道的分析銷售預測分析與OEM客戶的系統(tǒng)整合提供與客戶溝通的信息平臺優(yōu)先級別低高中建議系統(tǒng)建議初期建立企業(yè)對外的門戶網(wǎng)站和電子郵件系統(tǒng)中長期實施CRM系統(tǒng)建議初期采用ERP系統(tǒng)中的銷售管理模塊中長期實施CRM系統(tǒng)，完善客戶需求分析建議初期通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站和電子郵件系統(tǒng)中長期實施CRM系統(tǒng)信息化建設(shè)階段目標時間目前~近期遠期信息技術(shù)階段目標

2003~2006建立辦公自動化系統(tǒng)建立統(tǒng)一界面的企業(yè)信息門戶網(wǎng)站ERP系統(tǒng)的建立，采購、配送、銷售、財務(wù)、人事等資源整合信息技術(shù)實施隊伍的建立和專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)實施范圍：集團總部、光盤廠CRM(客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)實施，與ERP系統(tǒng)整合。利用現(xiàn)代化的管理手段加強市場營銷和提供客戶更好的服務(wù)。SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)實施，與ERP系統(tǒng)整合。建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為管理層提供決策支持在企業(yè)逐步完善的ERP\CRM\SCM系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立與供應(yīng)商、客戶的電子商務(wù)完備的專業(yè)人才體系的形成向其它下屬企業(yè)推廣應(yīng)用與其發(fā)展相適應(yīng)的管理軟件天歌科技信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)–建議近期目標銷售管理生產(chǎn)管理人力資源管理系統(tǒng)統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動化管理系統(tǒng)客戶ERP供應(yīng)商ERP銀行/證券海關(guān)/政府銷售自動化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷售管理市場推廣產(chǎn)品研發(fā)工藝改進呼叫中心渠道銷售客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)營銷管理采購管理財務(wù)系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計倉儲管理合作伙伴公司人員數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng)工藝改進倉儲生產(chǎn)采購天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)-近期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用描述對應(yīng)組織核心流程企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)人力資源管理系統(tǒng)：包括工資管理、人事管理和組織管理光盤廠及銷售公司；績效考核企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)：企業(yè)統(tǒng)一的電子郵件管理系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)也是企業(yè)與外部信息交流的工具總部集團；光盤廠及銷售公司；無知識管理：建立企業(yè)的知識庫，有利于企業(yè)經(jīng)驗積累和員工自我發(fā)展總部集團；光盤廠及銷售公司；無表單和文檔管理：企業(yè)各種格式的單據(jù)、憑證的管理；文件、合同的管理總部集團；光盤廠及銷售公司；無天歌集團的介紹；天歌集團歌子公司主營業(yè)務(wù)介紹；形成天歌的專題性的信息中心；網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展；與相關(guān)網(wǎng)站鏈接；網(wǎng)絡(luò)天歌集團與各子公司無企業(yè)門戶網(wǎng)站銷售管理生產(chǎn)管理統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動化管理系統(tǒng)客戶ERP供應(yīng)商ERP銀行/證券海關(guān)/政府銷售自動化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷售管理市場推廣倉儲生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)工藝改進呼叫中心渠道銷售客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)營銷管理采購管理財務(wù)系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計倉儲管理合作伙伴合作伙伴數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng)天歌科技信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)--建議遠期目標人力資源管理系統(tǒng)工藝改進采購天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)–遠期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用描述對應(yīng)組織核心流程客戶關(guān)系管理(CRM)呼叫中心：呼入呼出電話處理；互聯(lián)網(wǎng)回呼；呼叫中心運行管理；軟電話；電話轉(zhuǎn)移；路由選擇；報表統(tǒng)計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動進行資料發(fā)送；呼入呼出調(diào)度管理。光盤廠和銷售公司客戶管理銷售自動化：客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話營銷和電話銷售光盤廠和銷售公司客戶管理營銷/銷售隊伍管理渠道銷售：呼叫中心，銷售自動化的協(xié)同工作；對經(jīng)銷商的管理光盤廠和銷售公司渠道管理客戶服務(wù)：服務(wù)項目的快速錄入；服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報告；服務(wù)協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。光盤廠和銷售公司渠道/客戶管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用描述對應(yīng)組織核心流程客戶關(guān)系管理(CRM)營銷管理主要功能包括：產(chǎn)品和價格配置器；在進行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、網(wǎng)站、展覽會等）時，能獲得預先定制的信息支持；把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)；顯示任務(wù)完成進度；提供類似公告板的功能；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會、會議等，并加入合同、客戶和銷售代表等信息；信函書寫、批量郵件，并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián)；郵件合并；光盤廠和銷售公司渠道/客戶管理營銷/銷售隊伍管理天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)–遠期應(yīng)用系統(tǒng)分析協(xié)同供貨：同第三方物流管理系統(tǒng)的及時，自動分配裝載單到相應(yīng)的交通工具上、運輸路線及交付狀態(tài)跟蹤、送貨單打印。保證商品送達目的地或返回原倉庫供應(yīng)鏈管理(SCM)供貨商管理：基于供應(yīng)鏈，對于供貨商履約能力的分析；或?qū)τ诠┴浬毯贤募s績效評估光盤廠及銷售公司；供應(yīng)商管理光盤廠及銷售公司；第三方協(xié)同供貨企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程信息系統(tǒng)體系架構(gòu)應(yīng)用程序框架應(yīng)用軟件框架描述信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用軟件平臺執(zhí)行環(huán)境執(zhí)行環(huán)境包括信息系統(tǒng)真正工作時應(yīng)用的軟、硬件環(huán)境開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境包括信息系統(tǒng)開發(fā)時應(yīng)用的軟、硬件環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括支持所有環(huán)境運作的網(wǎng)絡(luò)軟、硬件設(shè)施以及相關(guān)的服務(wù)執(zhí)行環(huán)境提供支持服務(wù)建立建立提供支持服務(wù)提供支持服務(wù)提供支持服務(wù)應(yīng)用程序框架網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)環(huán)境應(yīng)用程序框架 -ApplicationArchitecture執(zhí)行環(huán)境 -ExecutionArchitecture開發(fā)環(huán)境 -DevelopmentArchitecture網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 -PhysicalNetworkInfrastructure企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)主要包括應(yīng)用程序框架、執(zhí)行環(huán)境、開發(fā)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)用程序框架-近期HTTP服務(wù)器網(wǎng)站主頁知識管理ERP服務(wù)器財務(wù)采購管理PC瀏覽器(internet)ERP客戶端ERP數(shù)據(jù)庫防火墻客戶層表現(xiàn)層應(yīng)用層數(shù)據(jù)庫層PC瀏覽器(intranet)辦公自動化文檔管理知識、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)計劃銷售管理倉儲管理人力資源管理郵件服務(wù)器執(zhí)行環(huán)境-近期門戶網(wǎng)站(托管)辦公自動化數(shù)據(jù)庫ERP數(shù)據(jù)庫ERP備份服務(wù)器辦公自動化備份服務(wù)器ERP應(yīng)用服務(wù)器辦公自動化應(yīng)用服務(wù)器ERP開發(fā)數(shù)據(jù)庫ERP開發(fā)服務(wù)器防火墻內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)天歌數(shù)據(jù)中心DDN/ModemDDN/ModemHTTP應(yīng)用服務(wù)器天歌數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境-近期(總體)總部光盤廠銷售公司銷售平臺ISDN,DDNISDN,PSTN應(yīng)用程序框架-遠期HTTP服務(wù)器EAI服務(wù)器CRM服務(wù)器ERP服務(wù)器SCM服務(wù)器數(shù)據(jù)倉庫/決策支持服務(wù)器CRM數(shù)據(jù)庫ERP數(shù)據(jù)庫SCM數(shù)據(jù)庫辦公自動化數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫防火墻負載均衡EDI/XML客戶層表現(xiàn)層應(yīng)用層數(shù)據(jù)庫層客戶/供應(yīng)商/合作伙伴PC瀏覽器呼叫中心客戶知識管理辦公自動化文檔管理郵件服務(wù)網(wǎng)站主頁備份數(shù)據(jù)庫組運行數(shù)據(jù)庫組ERP數(shù)據(jù)庫CRM數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器組ERP服務(wù)器CRM服務(wù)器數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器應(yīng)用集成服務(wù)器HTTP服務(wù)器組企業(yè)信息門戶HTTP服務(wù)器負載均衡服務(wù)器防火墻開發(fā)服務(wù)器組開發(fā)數(shù)據(jù)庫組測試服務(wù)器組測試數(shù)據(jù)庫組SCM服務(wù)器SCM數(shù)據(jù)庫呼叫中心執(zhí)行環(huán)境-遠期辦公自動化服務(wù)器辦公自動化數(shù)據(jù)庫ERP數(shù)據(jù)庫CRM數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫SCM數(shù)據(jù)庫辦公自動化數(shù)據(jù)庫天歌數(shù)據(jù)中心總部光盤廠銷售公司集團其他下屬公司銷售平臺DDN/寬帶ISDN,PSTN,DDN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境-遠期(總體)企業(yè)管理軟件介紹大于50億5000萬—50億少于5000萬SAP、ORACLE、PEOPLESOFT、JDE、BAANQAD、Scala、Epicor、Fourthshift、SUN用友、金碟、開思、浪潮`企業(yè)年收入：對三類產(chǎn)品的特點總結(jié)完善的財務(wù)、人事、供應(yīng)鏈管理模塊功能和流程能完全實現(xiàn)企業(yè)的管理流程技術(shù)成熟、系統(tǒng)穩(wěn)定提供完整、集成的電子商務(wù)解決方案漢化，界面友好有很強的實施隊伍和經(jīng)驗完善的財務(wù)、人事模塊功能技術(shù)領(lǐng)先，系統(tǒng)穩(wěn)定界面友好，能提供電子商務(wù)解決方案系統(tǒng)實施相對簡單，周期短價格適中價格便宜實施簡單完全中文化國外大型ERP軟件國外中小型ERP軟件國產(chǎn)ERP軟件長處短處關(guān)鍵特點和問題完整，全面復雜，昂貴基本滿足需求價格適中需大量客戶化價格便宜系統(tǒng)龐大，安裝和配置較復雜對實施、服務(wù)、支持的要求較高價格昂貴在中國的實施能力相對較弱供應(yīng)鏈管理能基本滿足天歌光盤廠的需求，部分需二次開發(fā)不能充分滿足企業(yè)的需求實施隊伍的能力較低需大量客戶化系統(tǒng)穩(wěn)定性較弱企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程降低交易成本，提高定單履行能力交易速度增加

貨物發(fā)送速度提高

客戶響應(yīng)速度/靈活性對于客戶的要求能夠更快更好地響應(yīng)

業(yè)務(wù)操作更為便利,例如，定價，接單，發(fā)貨，多語種支持滿足市場條件的變化更加容易抓住新的業(yè)務(wù)機會

庫存水平實時監(jiān)控，庫存水平減低增加產(chǎn)品研發(fā)能力，縮短產(chǎn)品上市時間戰(zhàn)略性收益

戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟性收益經(jīng)濟性收益

為品牌和渠道建設(shè)提供支持

構(gòu)建價值鏈和供應(yīng)鏈整體競爭優(yōu)勢對客戶的更深刻理解促進市場劃分、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)和市場策略制定高效的投資監(jiān)控和效益分析規(guī)范流程，促進員工素質(zhì)提升，促進學習型企業(yè)建設(shè)，建立人才競爭優(yōu)勢我們認為信息系統(tǒng)建設(shè)將帶來以下收益：企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程近期投資預算–國外中小型ERP解決方案單位:人民幣企業(yè)信息化管理在近期2002年的投入較大單位:人民幣企業(yè)信息化管理在近期2002年的投入較大近期投資預算–國內(nèi)ERP解決方案遠期工程投資估計在近期實施成功后,天歌光盤廠將實施CRM和SCM系統(tǒng)，增強企業(yè)對供應(yīng)商和客戶/渠道的管理，并在此基礎(chǔ)上建立決策分析系統(tǒng)。向其它子公司逐步推廣應(yīng)用。一、硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

內(nèi)部網(wǎng)建立和ERP系統(tǒng)實施后，遠期在硬件和網(wǎng)絡(luò)上的投資將主要是新用戶的增加，另外需按實際需要支付 硬件維護費與通訊費等，估計投資在一百萬萬人民幣以內(nèi)。二、軟件增加用戶數(shù)隨著公司規(guī)模擴大，需要增加ERP軟件的用戶數(shù)，價格因軟件不同而差別較大。估計投資不會太大（幾萬美元）三、軟件維護與運營費

每年需要支付軟件許可證費17%~20%的維護/升級費用.四、實施CRM和SCM軟件費用 在光盤廠實施客戶關(guān)系管理軟件和供應(yīng)鏈管理軟件，估計總投資在10萬美元左右。五、建立數(shù)據(jù)倉庫的費用建立數(shù)據(jù)倉庫費用包括:軟件費(視不同軟件而異)、實施服務(wù)費,估計總費用不會超過10萬美元六、在總部和其它子公司推廣

在實現(xiàn)辦公自動化和ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)需要推廣應(yīng)用到其它子公司。挑選專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計公司服務(wù)器托管門戶網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計Web頁面設(shè)計門戶網(wǎng)站1月示范性時間表:2002年具體實施計劃–近期項目內(nèi)容項目管理系統(tǒng)投入運行2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月辦公自動化挑選專業(yè)公司內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)電子郵件系統(tǒng)文控系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)實施ERP軟件選型財務(wù)模塊實施人事模塊實施進銷存模塊實施生產(chǎn)管理模塊實施集團層次光盤廠Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4

2002年示范性時間表:建議的長期實施規(guī)劃項目內(nèi)容項目管理2003年2004年2005年2006年企業(yè)門戶網(wǎng)站解決方案OA標準化局域網(wǎng)標準建設(shè)與完善ERP軟件選型ERP系統(tǒng)實施CRM軟件選型CRM系統(tǒng)實施SCM軟件選型SCM系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)倉庫/決策分析系統(tǒng)選型與實施在總部和其它子公司推廣ERP系統(tǒng)系統(tǒng)集成集團層次光盤廠人員要求*業(yè)務(wù)部門人員參與系統(tǒng)實施過程中業(yè)物流程的確認**第三方是指軟件供應(yīng)商和實施顧問企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程知識與信息管理部結(jié)合公司行業(yè)定位,分析相應(yīng)的信息技術(shù)發(fā)展方向,保持公司發(fā)展戰(zhàn)略與信息技術(shù)的一致性配合集團業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過與企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門合作制定集團信息技術(shù)的戰(zhàn)略與計劃，并負責信息平臺的建設(shè)工作建立知識管理，電子商務(wù)等信息應(yīng)用體系，并及時更新與維護組織培訓與考核，大力推動公司員工信息化應(yīng)用保證及時有效、低成本的信息服務(wù)和技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)和實施通過參與設(shè)計、開發(fā)、實施和維護集團各種信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，有效保證集團內(nèi)部管理需求和執(zhí)行對各下屬單位的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和控制的職能積極利用和配合外部合作伙伴的系統(tǒng)開發(fā)能力,同時注重內(nèi)部員工技術(shù)實力的不斷提高知識管理企業(yè)知識平臺框架方案設(shè)計、規(guī)劃、維護與升級建立并維持信息網(wǎng)絡(luò),以確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員的知識轉(zhuǎn)移與知識共享推動全體員工知識共享工具的有效應(yīng)用,以及促進員工主動獲取知識知識管理平臺的維護與管理,包括知識內(nèi)容管理及企業(yè)內(nèi)、外部傳遞信息的維護知識信息的不斷更新,相關(guān)知識及經(jīng)驗的有效整理與文件化積累知識管理的經(jīng)驗,培養(yǎng)與鍛煉知識管理人員部門主要使命及職責基礎(chǔ)設(shè)施管理負責管理和控制IT設(shè)備的運行，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，提供疑難解答和安全管理下屬技術(shù)支持人員幫助內(nèi)部用戶解決日常使用過程中的技術(shù)問題負責規(guī)劃，安裝和運行所有的軟，硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)交換設(shè)備對外溝通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運營管理監(jiān)督和控制系統(tǒng)的操作權(quán)限和軟件安全性。負責系統(tǒng)的升級，維護等工作負責記錄和管理與IT相關(guān)的設(shè)備的使用狀況，向部長提交設(shè)備更新計劃知識與信息管理部(續(xù))部門主要使命及職責企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風險下一步工作日程下一步工作計劃重點–信息管理軟件的選型和實施收集軟件商關(guān)于系統(tǒng)實施的詳細資料分析總結(jié)詳細業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程歸納談判策略和要點按需要對入選供應(yīng)商的成功案例進行訪談制訂實施規(guī)劃，確定實施規(guī)模和時間表初步談判，審核確定合同條款及條件進一步談判，確定價格和合同內(nèi)容簽署合同，定購硬件并為項目做準備啟動系統(tǒng)實施項目附錄一、ERP軟件介紹二、通訊費用參考表三、工藝參數(shù)記錄分析系統(tǒng)的初步設(shè)計建議四、對項目實施規(guī)劃的建議系統(tǒng)系統(tǒng)的集成度mySAP.com商業(yè)解決方案財務(wù)、人事、供應(yīng)鏈管理等完全整合

與其他系統(tǒng)的接口能力較強，但需由專業(yè)的SAP技術(shù)人員開發(fā)完成

系統(tǒng)中文支持程度完全漢化

系統(tǒng)提供二次開發(fā)的平臺提供SAPWorkbench開發(fā)平臺,支持對幾乎SAP的所有模塊進行客戶化改進或二次開發(fā)

其他支持基于NT或UNIX的操作系統(tǒng)，同時支持Browser/Server的應(yīng)用結(jié)構(gòu)(需要SAP的事務(wù)服務(wù)器ITSServer的支持）價格軟件（許可證）價格免

用戶價格專業(yè)用戶：7000USD/人

受限制的專業(yè)用戶：3000USD/人

員工自助用戶500USD/人根據(jù)天歌的業(yè)戶需求，初步估計200，000美元以上

培訓價格SAP的系統(tǒng)專家認證1000RMB/天20~30天

實施價格多數(shù)項目靠咨詢公司或合作伙伴實施，實施顧問的價格隨公司的不同有較大變化

維護價格軟件銷售價格的17%

其他受限制的專業(yè)用戶數(shù)目不能超過專業(yè)用戶的20%實施在中國的實施隊伍在北京、上海、廣州有分公司，實施顧問主要集中在CRM，APO等領(lǐng)域，多數(shù)由合作伙伴完成

分步實施方法論有維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓)在SAP全球的各大培訓中心(包括北京）進行SAP的專家認證培訓，或由顧問到現(xiàn)場培訓

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)在上海有24*7的雙語支持中心，同時提供遠程專家診斷服務(wù)附錄一ERP軟件介紹（SAP)系統(tǒng)系統(tǒng)的集成度Oracle的ERP解決方案財務(wù)、人事等模塊完全整合

與其他系統(tǒng)的接口能力較強，已由Oracle提供一系列的中間插件作為與其它一些著名ERP系統(tǒng)的接口

系統(tǒng)中文支持程度完全漢化，中文的實時在線幫助文檔出色

系統(tǒng)提供二次開發(fā)的平臺Oracle使用OracleiDS開發(fā)工具套件進行客戶化開發(fā)

其他支持基于NT或UNIX的操作系統(tǒng)，同時支持Browser/Server的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，客戶端實際上是由JavaApplet在Browser中運行完成價格軟件（許可證）價格分模塊的許可費用

用戶價格模塊化的報價體系，基于天歌的業(yè)務(wù)需求，估計報價200，000美元以上

培訓價格

實施價格多數(shù)項目靠咨詢公司或合作伙伴實施，實施顧問的價格隨公司的不同有較大變化

維護價格軟件銷售價格的20%實施在中國的實施隊伍在北京、上海、廣州有分公司，多數(shù)由合作伙伴完成.在國內(nèi)，Oracle的人力資源系統(tǒng)目前只有普華永道的Oracle顧問具有實施經(jīng)驗

分步實施方法論有維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓)在Oracle全球的各大培訓中心進行Oracle的專家認證培訓，或由顧問到現(xiàn)場培訓

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)提供遠程專家診斷服務(wù)附錄一ERP軟件介紹（Oracle)附錄一ERP軟件介紹（QAD)

ERP：財務(wù)系統(tǒng)

AP,AR,GL,FixedAsset,ChineseAccountingetc.

進銷存

Yes人事系統(tǒng)

YesCRM：

Yes系統(tǒng)：本地化情況ChineseAccounting,doublebyteetc對硬件的需求NTorUnix系統(tǒng)模塊間的整合Seamlessintegrated價格軟件（許可證）價格該證書獲得用戶價格2,750USD/perNus(includingFinancial,Purchasing,Sales,MRP,Manufacturingetc.)

培訓價格800USD/day實施價格500USD/day維護價格Around18%ofLicencevalue實施在中國的實施隊伍Atleast200hundredQADconsultantsinChina

實施方案(時間、人員)Around60to70daysimplementationtotally.

維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓)QADdirectorpartnersupportteam

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)Allkinds在中國的成功案例Philips,Lucentetc.

系統(tǒng)系統(tǒng)的集成度《開思/ERP》系統(tǒng)各模塊間是高度集成的，數(shù)據(jù)可以充分共享

與其他系統(tǒng)的接口能力

系統(tǒng)中文支持程度完全漢化

系統(tǒng)提供