試用期轉(zhuǎn)正工作總結參考

第第頁試用期轉(zhuǎn)正工作總結參考

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中涌現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作技能，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)受，使我清晰的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作狀況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月后，承蒙公司領導對我技能的確定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定進展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各式各樣的問題及沖突反應到客戶服務工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，假如這個崗位做的不抱負，不僅會在與客戶的溝通中破壞公司的形象及聲譽，也會糜費很多人力物力，分散攻堅能量，對公司a項目的順當進展造成本可避開的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了具體登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，予以客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不須要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避開今后涌現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示仔細督促相關部門或人員對客戶反映的問題予以解決、落實。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，比如處理投訴的閱歷有限，解決問題時有時缺乏果決，間或也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順當開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。特別感謝公司領導對我的信任，予以了我表達自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作技能得到了由學校步入社會后最大幅度的提高。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結二

我于20**年3月10日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的，這里的一切對我來說既熟識又生疏。如今，時間已經(jīng)過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我漸漸的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學習進展。在主任和同事們的關懷和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了肯定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作總結匯報：

一、對公司的了解

初到公司，我便開始閱讀關于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運營標準》手冊，這是一本非常完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀規(guī)范及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了肯定的了解，同時也了解了一個公司的應當要有的工作規(guī)范。

二、工作成果

【1】內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。

這段期間，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準時精確的'送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠?qū)崟r調(diào)出資料。

【2】辦公用品的領用登記。

資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的精確登記，實時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是非常重要的。

【3】嘗試制作修理周報。

這類周報得對我來說完全是生疏領域，剛接觸的時候數(shù)據(jù)也常常統(tǒng)計錯誤，但是經(jīng)過幾周的熟識之后，已經(jīng)漸漸地能夠嫻熟的制作了。

【4】幫助檢查需要的文件和報告。

實習的這一個多月內(nèi)，恰逢audit⑸蠛耍需要預備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

三、存在問題及對其改進方法

1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務操作，因此對于公司的銷售、修理等業(yè)務尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

3、工作細心度不夠，會在一些問題上涌現(xiàn)錯漏;

4、對領導的意圖領悟不夠，工作常常做不到位。

四、接下來的個人工作計劃

首先，我需要先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟識。

其次，進一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌控有關人員聘