電商供應(yīng)鏈軟件公司-組織架構(gòu)及部門職責(zé)

電商供應(yīng)鏈軟件公司-組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)電商供應(yīng)鏈軟件公司的組織架構(gòu)包括三個(gè)層級(jí)：高層管理層、中層管理層和基層運(yùn)營(yíng)層。1.高層管理層高層管理層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)組成。主要職責(zé)包括公司整體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略制定、重大決策的決策權(quán)和執(zhí)行力等。2.中層管理層中層管理層主要包括市場(chǎng)部、技術(shù)部、產(chǎn)品部、客戶服務(wù)部和運(yùn)營(yíng)管理部。主要職責(zé)如下：（1）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和推廣，完成市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)施。（2）技術(shù)部：主要承擔(dān)公司的軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持工作，對(duì)軟件進(jìn)行持續(xù)維護(hù)和升級(jí)。（3）產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行需求分析，協(xié)調(diào)與其他部門的配合，推動(dòng)軟件產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)。（4）客戶服務(wù)部：致力于提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括客戶咨詢、培訓(xùn)，軟件的使用支持和問(wèn)題的解決等。（5）運(yùn)營(yíng)管理部：主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理，包括財(cái)務(wù)管理、人事管理、辦公設(shè)施管理、品牌宣傳等。3.基層運(yùn)營(yíng)層基層運(yùn)營(yíng)層主要包括軟件開(kāi)發(fā)崗位、技術(shù)支持崗位、客戶服務(wù)崗位、市場(chǎng)推廣崗位和行政管理崗位。主要職責(zé)如下：（1）軟件開(kāi)發(fā)崗位：承擔(dān)軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、維護(hù)和優(yōu)化等工作。（2）技術(shù)支持崗位：負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的分析和解決，及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。（3）客戶服務(wù)崗位：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與培訓(xùn)等工作。（4）市場(chǎng)推廣崗位：承擔(dān)市場(chǎng)調(diào)研、推廣策略制定和執(zhí)行等工作。（5）行政管理崗位：包括財(cái)務(wù)、人事及行政管理等工作。二、部門職責(zé)1.市場(chǎng)部市場(chǎng)部主要職責(zé)如下：（1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求，制定推廣策略。（2）制定品牌策略、推廣方案及實(shí)施計(jì)劃。（3）負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，推進(jìn)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地。（4）參與合作伙伴的招募，發(fā)掘渠道資源。2.技術(shù)部技術(shù)部主要職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)、測(cè)試等工作。（2）提供技術(shù)支持，解決客戶的技術(shù)問(wèn)題。（3）進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品升級(jí)，改善用戶體驗(yàn)。（4）負(fù)責(zé)云服務(wù)的建設(shè)和維護(hù)。3.產(chǎn)品部產(chǎn)品部主要職責(zé)如下：（1）確定軟件產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，完成產(chǎn)品需求規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和發(fā)布。（2）根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的升級(jí)和改進(jìn)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）分析市場(chǎng)需求和用戶反饋，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建議，并完成新產(chǎn)品的上線發(fā)布。4.客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部主要職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)用戶問(wèn)題的咨詢、反饋和處理等。（2）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提供客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。（3）收集用戶反饋，分析用戶需求和心理，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。（4）建立健全的用戶管理體系，促進(jìn)用戶滿意度提高。5.運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部主要職責(zé)如下：（1）管理公司日常運(yùn)營(yíng)工作，制定流程并監(jiān)督執(zhí)行。（2）對(duì)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，編制年度預(yù)算和資金計(jì)