上海雅波笛鞋業(yè)有限公司營業(yè)員管理制度

目錄一、前言…………P1二、企業(yè)經(jīng)營方針………………P1三、組織結(jié)構(gòu)……………………P3四、人事制度……………………P31.人事錄用……………………P32.出勤規(guī)則……………………P3五、提成、獎金及職員福利………P51.提成方式……………………P52.目標(biāo)獎金……………………P63.職員福利……………………P6六、工作規(guī)范……………………P81.營業(yè)員的必備要素…………P52.上崗前的規(guī)范………………P73.如何贏得顧客的好感………P7 4.接待顧客的基本技術(shù)………P75.顧客不滿意問題的解決與商品退換……P126.營業(yè)員的職責(zé)內(nèi)容及規(guī)定………………P12日7.暗店長條的工腦作職封責(zé)內(nèi)孔容腎……鵲……慘……振……替……?！{……沃……癥……郊……及P甘13班七精、工該作事析務(wù)霧……翠……皇……彩……構(gòu)……壞……鳴……耽……匙……瘦……客……辰……巖……牢P盒1裙4啦1、攀報表正管理些……妖……澡……扭……飲……催……屠……主……膚……造……嶼……系……胖…P椅1名4抄2、辦貴賓幕資料納匯整構(gòu)…壇……蘭……宅……泳……暢……木……杜……院……怒……裹……檔……匙P塌1摟7夏3、禁商品電管理料……胸……暗……跪……帆……詢…昆……繁……兄……菌……趟……渣……伍……拿P拒1已8檢八同、違秋規(guī)懲衡罰瑞……宏……掙……弱……簽……末……棉……頑……蘿……區(qū)……格……歌……盤……震P魂22仆九評、附災(zāi)件低……戒……妥……挖……利……耗……哄……環(huán)……測……麥……圓……跨……艷……省……連P座2督4

標(biāo)一、雹未前言槍房勝到貍諷歪巷茄每象素穴防教栗由慶報胸俗紋帳乓循辨仇伍響乘瞞鞭肢儉夸慈木勤餐堆蘭豐辟爬師過沉上海膏雅波據(jù)笛鞋鏟業(yè)有兄限公倡司宋成立枝于2慌00銀2年炕4月封18深日，坦以優(yōu)借雅、農(nóng)時尚欠、嫵剝媚而鬧聞名級，以丙精致都、流灣行為庸生活辮導(dǎo)向鮮，以率滿足再消費渠者需私求為爪己任趣。公屋司運毯用國貼際先榆進的揭經(jīng)營頸、管奏理理蹄念與渡用人燭原則嘗，轉(zhuǎn)知識緞是企梳業(yè)和互個人畝最重桶要的位競爭懲力來變源，歉通過拒不斷幫的學(xué)斯習(xí)與晶創(chuàng)新查來提眨升疤自我轎的競共爭力戴為公紗司全勸體創(chuàng)帳造更匠寬的蔥領(lǐng)域桌空間玩。瘡二、絞非企業(yè)燥經(jīng)營容方針拿啄1.立企業(yè)恢經(jīng)營蠶理念膠1壺)塑永續(xù)怨經(jīng)營皮－－寬堅持彈創(chuàng)造寨的熱好忱和憂保持餡一顆瓶不懈朝的心丹，并陶且賦骨予品拐牌生泥命力宮，永指續(xù)弟EV粱ER乏YO系NE強企業(yè)刑文化割，并泡把這誕就源若源不憲斷的民構(gòu)思書轉(zhuǎn)變舟為創(chuàng)足造恐更患高價替值的捐新司商品土和新抽服務(wù)兇。馬2揮)陡新生耗活型托態(tài)－培－叛將創(chuàng)右意與交生活酒作蟻結(jié)合過，展崗現(xiàn)新徑世紀房之生腫活型異態(tài)，譽加強志社會拾文化仿與品付牌的在互動敵，并犧開創(chuàng)正新生組活型禿態(tài)的誕消費腳視覺永空間光。箭3燥)錯全方仿位教赤育訓(xùn)熄練－刪－貓掌握妻最新誘信息柏和時諸尚動愈向，導(dǎo)以及肌專業(yè)吊的知鹿識和拜市場巡分析蔥，作跨為全矮方位鹽的領(lǐng)徐導(dǎo)構(gòu)抬思，辱永續(xù)志EV層ER周YO鳴NE拘的專統(tǒng)業(yè)企礦業(yè)文遲化。處2.吼企業(yè)挪精神飼與未過來展伍望度創(chuàng)新井的力袍量來放自于諸夢想甲的啟乓發(fā)，滴以專線業(yè)的餃知識非結(jié)合舟創(chuàng)意們強化動企業(yè)患競爭借力，感以漠EV減ER掉YO盼NE例的素罩養(yǎng)層孫次，乎將此此融合悔在社義會型聯(lián)態(tài)里穴。強繼化商沸品的塔研發(fā)奧提升癢精致妹度以腳符合猛市場秋所需煙，秉守持此鈴原動太力，帆樹立恨品牌尤風(fēng)格甲，創(chuàng)犬造獨五樹一睬幟的臥新產(chǎn)罩品和劣新服好務(wù)。演企業(yè)乖精神丸標(biāo)語句：束積極媽湊行動駝療效率岔3.礦商品旗策略賴1轎)榨多元逃化功奪能－?。w在思何考全驕球化牛，行懇動地濕方化晝的消譽費型陳態(tài)中盈，新活時代節(jié)的消仿費觀浙念，幅商品欺應(yīng)具曠有多口元化杠的功剛能，惕原來票僅是姿配角臟的鞋救子，三在流員行感設(shè)與品擺質(zhì)提墓升，炮鞋子夢已成趴了整挨體搞形象憤搭配娛的主偽角和予突顯曉尊榮夠華貴稱的身第份代永表。泳2策)堅領(lǐng)導(dǎo)磚流行暫－－層強調(diào)旨商品噸的高京價值蓬，表贈現(xiàn)新滑貴的設(shè)獨特燥風(fēng)格職，新靠貴的突柔美低，以古線條寬和流抬行元寶素相競互結(jié)槽合，姻在整顛個表件現(xiàn)適河用于怪EV約ER日YO漠NE酷的全為方位乖族群恐，帶榆領(lǐng)新習(xí)世紀栗女性求同步塑追求榜全球私流行翠新感蛛觀。耐3融)仁人體燦工學(xué)遵－－虜在東璃方人逢與西株方人原腳型午截然泊不同宣的情圈況之橫下，諒EV撇ER岔YO丈NE蒙兼顧杏美觀合與流稍行的名同時蠅，本只著蒙專業(yè)征精神躲，專譽研東趴方人坡腳型血，并麗且在哥鞋楦窗開發(fā)尿上著緞重人攜體工竄學(xué)，甲強調(diào)戶鞋跟佩與鞋橫楦的聲適用賓性與式穩(wěn)定借性。險4.結(jié)顧客耳分析凝：頭1胞)戰(zhàn)顧客禿年齡押層：辭設(shè)定憂追求敢精致梅流行跨、高腥尚品臟味、漫舒適格休閑滋的年拋齡層禽：麥18邁-3風(fēng)5旋歲占岡85逮%叨、央35灰歲以短上占資15匠%歉；悄男2倚)痛消費傅顧客鍬群：肯少女征學(xué)生堅群族植20賓%膊、年忙輕上變班族獎25黃%智、流的行品茶味族蹈25談%劍、影樓傳統(tǒng)格仕女揉族咸15嶺%彩、風(fēng)訴雅休狹閑族估10秘%遇。錘5.奏商品察價格饅帶掃1眨)秋國內(nèi)類生產(chǎn)桶部分不A.父春夏伙季蝶￥洋30廣0以頃下計—1臉0%致掏鉛患覆￥董30挖1翠~駛50際0叨—宅4磁5%公￥牢50烏1~楚60漿0辭—2扎5%岔斤孫閑￥理趕60眉1夠~7哲00躍—呀15彈%弟￥悼70英0以坑上亂—5慨%舍暖秒團B.省秋冬額季賴￥稼40喝0以橋下城—增5真%偽位獻驚￥明40透1技~辜60沒0馳—逗1欄5%浙￥塌6斃01傍~描80株0風(fēng)—筐30患%灶喘底￥尚茫80沾1貨~只10僅00膝—訂35大%扁￥科1們08殘0-漢11勢80聰—婆10朝%努每￥折11造81腦以上識—5辣%珍險2熱)鞋意大黎利、伶西班隱牙、偵臺灣截生產(chǎn)考部分敗A.澆春夏些季墨￥壟80圓0-黎10摸00燒—1捐0%曲嶼優(yōu)眨澤￥調(diào)10吉00匪-1扯30禮0約—堪4嬸5%慰￥煌13腰00攻-1淹60澡0豐—2譜5%欲酬丑為￥轟餐16爭00腿-1雖90掀0桶—夸15仗%匆￥紋19據(jù)00積以上聲—5寄%煩有然萬B.播秋冬笑季揮￥移12漸00議-1祥40險0纖—屈5良%怪易者吊￥備14頂00愛-1親70甘0徐—飯1捉5%釋￥敘17栽00栗-2殼00摘0府—被30網(wǎng)%蓬尼掛吹￥賓鋼20療00亂-2饅30倉0工—身35贏%幣￥供23翅00豐-2健50及0桐—勇10材%鑒穗閱匠￥沿25蛛00柿以上李—5期%待酸三、可組織罰結(jié)構(gòu)謹松公司晌由產(chǎn)類品開赤發(fā)部留、商觸品管握理部潤、市栽場部際、人蜂力資頑源部住和財也務(wù)部腎五個督部門南組成是，具篩體的花組織嬸結(jié)構(gòu)行參照嫩附件曲五遷公司簡組織謀架構(gòu)偉圖渾。免駝阿煉四、木人事膀制度搖終腰1.雕人事睛錄用笛1)立面試獻A命.所鑼有求常職人再員應(yīng)孟先認虜真填短寫《皆應(yīng)聘眉人員雜登記榜表》幼，由壽人力享資源吼部門房進行透初試另。芒B.側(cè)初試蠢合格算后由擠人力辭資源委部門幸安排羨與相刺關(guān)部倡門主漫管復(fù)帳試。具C.尿部門餅經(jīng)理掠以上彼人員炎應(yīng)聘剛要經(jīng)掘總經(jīng)輝理面瑞試通任過。緞D.歷復(fù)試柴合格糠后，然通知韻應(yīng)聘很人員盾一周徐內(nèi)等霧結(jié)果勿。葬E.川用人饑部門眉和人爬力資碰源部雀門根稻據(jù)應(yīng)牢聘人徹員填疾寫表旋格所色反映工的情界況進眉行調(diào)擋查。留核實泉無誤烤后，事報總莊經(jīng)理旬審批燥，由展人力拆資源云部門鍛通知哥應(yīng)聘條人員殘到崗葬。紋2)處報到睛下列工文件鏡須于逆上班睛后一充星期納內(nèi)繳裙交，幟薪資味待所蟻有文耕件交怪齊后幸方可布發(fā)放軌A.尼繳交摸身份顧證復(fù)貿(mào)印件卵1張茶；自B.遙繳交扛2翠吋近傳期免護冠照愛片燃2好張；努C.姐繳交析到職時確認育書陰注：禿以上精文件終須于場正式竭上班她后一呀星期闖內(nèi)辦段妥，饞如未鳥辦妥膽不得賴享有彩正式駛職員該權(quán)利央，且其薪資新需待筐文件料交齊魔方可螺發(fā)放區(qū)。船3)該試用鳳新進較人員產(chǎn)一律香先經(jīng)夸過面耀試試赤用，誰為期刊三個豐月；奏訓(xùn)練牢期為倆5天導(dǎo)不算給提成臺。試智用期攻未滿什7日播不發(fā)蝕放薪沙資；屈未滿泰1個都月以效實際汪上班是日數(shù)也計酬話。揮4)獸任用懷試用亂期滿輪經(jīng)考昆核任常用后鞠即為障公司嬸正式粗職員睛，薪個資由揚公司戴評估馳核定豆，發(fā)燃放薪恨資日通為每嫩月1完5日另，如曲與節(jié)撤假日扒則順璃延或創(chuàng)提前狗。叮5)律升遷閣A奇在公香司服干務(wù)滿泥一年勿，經(jīng)積主管氏考核源表現(xiàn)從優(yōu)良烘者，侮底薪援可做求適度善調(diào)整念。袋B姨公司鴉定期沾評估室每位激銷售紛人員盤之考肌績狀垂況，豈做工雅作上糕之調(diào)控整。塘6)萍辭職窄A焰.昂任用適期間殿辭職軟，須蘿15體天前稻填寫劫《職滴員申勇請表章》違并經(jīng)妙主管疏批準(zhǔn)柔后方違可離惡職。闊B諷.愿在職茂休假奇期間挨隨時盯調(diào)蝶往裂他處蠅服勤它或支找持，甜均不尚得提促出異卵議。蔽C衰.留銷售候人員砍于任撫職期此間必壞須遵極從公呆司相貴關(guān)人搶員之保監(jiān)督竭和指悲導(dǎo)。述D.胸若提錫出離詠職，現(xiàn)尚未董經(jīng)公誕司同命意即粒私自奇離去竿工作蒼崗位易，則視不予戶結(jié)算得工資記?；珽.皇營業(yè)島人員射離職戰(zhàn)或解招聘擁，必傳須交陸回公涼司之土所有捉財產(chǎn)貞，并近盤點匹賣場米和移秩交職蓬務(wù)始勇可領(lǐng)邊取最疤后薪修資。辱2.社出勤晃規(guī)則引1)溉上班隨時間親A.奴作托息時揚間遵晉照各伸商場瑞相關(guān)歌規(guī)定殘；悟B.困例按商餃場規(guī)獸定排奶班并炊填寫蝕排班均表；額于每喂月2爪7日決前傳將真次建月驢排快班表頃回公統(tǒng)司，芒（逾散時傳蘭回，顏罰款焦50酸元宰)慌，果于體每月觸5日辮之前標(biāo)傳回住上月帥考勤鳥表，雨考勤蠟表須叨由店他長和脅區(qū)域鑒業(yè)務(wù)議經(jīng)理員簽字明。最2)隆遲到處A.緣不遲假到蒼、早迅退、紙曠工苗。從話每月險月初苗開始刃累計拾遲到償（早指退沫)需按分欲鐘計橡算扣漸除當(dāng)陵月工叉資涂,1搶分鐘慈扣除檔1弊元特,噴第一混次遲猴到（漸早退苗)同提醒魚注意堂，第設(shè)二次柿遲到溝（早芽退虧)囑口頭貌警告凡。駱B.晌當(dāng)月垮累計嬌2牧次遲爭到（味早退領(lǐng))靈的，砍給予攔警告角處分怖，當(dāng)奉月連堂續(xù)三懇次警每告的確，公恢司有絕權(quán)予島以勸私退。弟每次靜遲到昌（早挽退蒸)滅30招分鐘綿以上悠的，嚼按曠汽工（悄半天閉)左處理恭。封3)災(zāi)曠工晃曠工砌一天釘扣除展當(dāng)日門基本圍工資零，并稈罰款疊50竄元。書當(dāng)月羊累計扇曠工愿5斗天，兇連續(xù)勉曠工異3禍天者乓,刮公司備有權(quán)排予以接辭退蠅。掠4)偶事假內(nèi)A.脂員工役在工稻作期撈間室,演確有咐私事巖要處什理店,神必須嘗請假煙的，悲須孝事駛先填吼寫孟“公事假萍申請杜單灑”犁,妙半天覆以上黃（不銷超過里1襯天傲)北的由涌店長偉批準(zhǔn)茄,1庫天以逝上的閃由透店長圾核準(zhǔn)糕,夢區(qū)域授業(yè)務(wù)點經(jīng)理喝批準(zhǔn)戒。趴B.歷事假虜期間師扣除碧當(dāng)日快基本級工資褲,上事假昂超過碧10半天以驅(qū)上的部,葛公司候有權(quán)躁予以魔解聘頓,府（特鑰殊情樹況除辨外導(dǎo))粱。經(jīng)挪過批奇準(zhǔn)的屈申請吸單交碎人力稠資源計部欺中心掩備案出。因授急事推,鈔如昌不得談及時幟提前戚請假腐的士,荒應(yīng)于漆當(dāng)日嘆打電慎話通菠知本友部門暑,投回來滋后及搬時補熄填請哥假單鏟。均C.妖未經(jīng)蒸請假送或請曲假未弱經(jīng)批侄準(zhǔn)而背擅自辟離開玉的看,易按曠平工處毅理；扶曠工哄連續(xù)開超過私3中日，疾累計壘當(dāng)月岔5錯天者鼻,柜公司辜無條目件解亂聘?；?)斗病假拘A.建員工夢確實但因病濤不得籃上班拜時本,性應(yīng)填島寫務(wù)“待病假丹申請逝單撲”毯,槳并出沾具醫(yī)鑼院證千明托,沉半天酒以上孩（不貢超過辰1逢天濁)析的由消店長扔批準(zhǔn)談,1央天以胞上的著由世店長宰初核答,表區(qū)域杏業(yè)務(wù)避經(jīng)理櫻批準(zhǔn)裙?？?瞧B.愧病假澡期間陵扣除抬基本字工資種,罷病假匙無全乳勤廢。扇C.去經(jīng)過濱批準(zhǔn)旋的申俱請單至交人喉事部亦門備徒案盒。員膝工因桿急病攤,踢不得樣及時潤提前仍請假徹的應(yīng)殲于掌3趕小時荷內(nèi)打查偽通知工本部搏門產(chǎn),碧并于齒上班默后補善填請姥假單必。墓6)后婚假奴：漢員工栗憑結(jié)跟婚證權(quán)可請錘7夜天婚女假，汪婚假賺期間告發(fā)放程基本百工資帽慢，婚伐假期視間無竄全勤且獎，斷由部航門主饒管核盯準(zhǔn)；旨7)些產(chǎn)假達公司肚女性沈員工壁憑借椅準(zhǔn)生陵證和愁出生茶證明梢可享毀有翼90反天產(chǎn)御假，棵在預(yù)鏈產(chǎn)期筐前子1跟個月屬提出友申請煉，產(chǎn)云假期彼間發(fā)愛放基相本工暮資，脅無全低勤，皂由部楊門主長管核讓準(zhǔn)；荒8)華喪假鼠本人訊及述配偶啞之父壓母、籠養(yǎng)（的繼筐)恰父，朱親生對子女機，領(lǐng)潔養(yǎng)子拖女死椅亡時擊，可加請3丈天喪晝假，穗喪假彈期間濫發(fā)放歇基本羊工資難，無傻全勤陡，由煤部門丟主管錢核準(zhǔn)長；戀恐9)釣休假銹在國物家法膏定節(jié)杏假日疊加班悟的發(fā)瀉放三惰倍底撫薪；扭五輸、葡提成執(zhí)、獎塑金及夢職員最福利夕毀1.跡提成拘方式貍（待傲定鐘)啊提成賢按每逐月公雖司規(guī)母定銷淹售目貞標(biāo)，驅(qū)由店績長及監(jiān)營業(yè)生員均暗分（沾每月匙25舟日由喪公司泥告知狐各專廣柜下款月的屬銷售羽指標(biāo)逮)灣，提姿成系棗數(shù)如扔下：沖1)廢未能脹完成現(xiàn)計劃刺指標(biāo)橡的6菊0%針時，康按1可.2健%提發(fā)成；勢2)漸未完運成指絞標(biāo)（止業(yè)績象超過秤60傅%（舟含敵))椅，提貼成為阿銷售棋業(yè)績呀的1篇.5后%；浪3)蜜完成光指標(biāo)獵，提緊成為炒銷售呈業(yè)績片的2聲%斷4)毯超出攀指標(biāo)篩，指稼標(biāo)部意分按態(tài)2%轎肅提成勒，超鑰出指儀標(biāo)部岸分按抄3%益計算乒；萌5)輛店長礦按平個均業(yè)譯績提玻成；概6)潛單店敵業(yè)績毛評比擴，欲個人鋪業(yè)績底差距灰連續(xù)抬3個兼月相富差2蘭0%村以上匪的，攪實行喬末歐位淘儀汰制也，解弄除聘響用。描7)浮銷售易高峰倚期或得周年仗慶由阻業(yè)務(wù)簽員安捉排相狼互支奔援同陶區(qū)內(nèi)讀之其行他E扣ve輝ry奴on廳e專兼柜，活支援師人員露無提奔成，千支援血時間殃為1題2:黨30存~2細0:傷30宴，公織司給分予1泥0元帖津貼緞。奶2.盤專柜即獎金律一般澡專柜欲日業(yè)要績破服萬，薯當(dāng)班楚營業(yè)菊員各呈獎5潮0元喝沾。慣3.譜職員僻福利斧1)里制鞋旱、制戶服肌制服影由公虛司統(tǒng)喉一提顯供，嗓若有脾遺失紋或損倡壞有染營業(yè)稍員照褲價賠坦償,著工作遞滿6誤個月渠者制酬鞋由證公司困提供藍，未煉滿者規(guī)自負婚。蛙2)譽員購隙優(yōu)惠秋每月奔10夕日以易前申詠請，心公司蓮統(tǒng)一喜于每巖月村20挎日發(fā)頂鞋當(dāng)始月限菠購邪1河雙未搜購買望視同弦放棄幼,工就作一撞年以售內(nèi)按譜6折遣，一量年以僻上兩榨年以玻內(nèi)5怕折，局三年感以上朝者4揚折。僻3)蓋伙食城商場育或?qū)Ｕ圪u店狀提供掀正餐粉，則裹公司汁統(tǒng)一稈付款獸，如蓋無則隔每人舞補貼錘15飲0元輪/月域；梯4)寫店長斑津貼丟店長失每月榮特別依補貼鮮10疫0元經(jīng)，以障協(xié)助槍管理袍柜內(nèi)烏人員甘及相孤關(guān)事柏務(wù)批六養(yǎng)、竿工作昏規(guī)范淋班營業(yè)醉人員卷是公膠司的易對外乳窗口辟，營般業(yè)人納員的免形象司及一鑰言一烘行都反會影巧響到喇公司忠的形絕象及完聲譽芒。營赴業(yè)員突直接俯與顧漏客接味觸，蛾其一山舉一伸動皆陡關(guān)系榴著顧塞客對蠻專柜洗的觀爛感；柔而營界業(yè)人脖員從項顧客抖的反妙應(yīng)里慢亦可哥直接抄獲知塊商品應(yīng)的利亂弊何劍在。僅所以朋說，蓮營業(yè)起人員蹤的重當(dāng)要性落與日糧俱增擴，營練業(yè)人機員行本為規(guī)莫范至基關(guān)重疏要。歷1.浴營業(yè)六人員規(guī)的必呀備要購素饒1)波做事鮮的干目勁害：如尸此能筑切實蟲的投弱入工恩作，或更在濾工作愛中尋貝找樂亞趣；錯2)北充沛贊的體課力津：要盒有良疤好的徒健康尚條件舞，在鉗工作留時要第能充從滿活錘力；咳3)勾參與宮的熱是忱陡：如票此對乖于所瓜處理雖的工準(zhǔn)作，誰接待插的客速人及豐接觸川的商漫品，超才能眼用心脈的投餐入；很4)眨遵守華職業(yè)憑道德歲：熱片愛本豪職，世盡職檢盡責(zé)旗，主喉動、色熱情禮、耐潑心、攪周到半地接乏待每該一位曉顧客婦。德5)趣具備查敬業(yè)獻態(tài)度我2.伯上崗墊前的劈規(guī)范耳1)巧著旨裝打舒扮治A.境按季桌節(jié)規(guī)血定讀著裝涌，保丘持干偵凈、描整齊套、筆鍬挺；臭B.誘甘上班納必須壯著淡誦妝，披忌淡任妝，泥飯后寨注意毫補裝潛；貸C.第制服予襯衣被領(lǐng)口吼，趴不得搜顯露毯個人盜衣物工，制弟服衣傳袋，急不得涌多裝北物品枯，顯海得鼓清起；留D.售營業(yè)漂員只劈準(zhǔn)穿的皮鞋心上崗敢，禁嚼止著條涼鞋僚、休務(wù)閑鞋岡、布匹鞋、杠膠鞋衡、拖父鞋等增類型嫁的鞋驅(qū)。夕E.蘆性鈕扣射要全分部扣聲好通，穿救西服陷制服效時，緒第一筐顆鈕柿扣須鈔扣上宵，不纏得敞瘦開外企衣，蠟卷起材衣袖泳、褲愛角、挎領(lǐng)帶浙須系山正晉?？?)辨發(fā)型與標(biāo)準(zhǔn)笑A壇男生勵頭發(fā)念不過活勁部泊，耳父部不步留大識鬢角商，不識留胡騾須，恒女生逼不染返黑色軍以外主的頭蒙發(fā)，純淡妝淘上崗漿，給拖人以鴉自然漲感覺拜，長奪發(fā)員姓工必趣須將玩頭發(fā)劍卡好享。模B.膊頭發(fā)幻要勤腎洗危、整匯齊，拆上班抵前要丑梳頭移，頭較發(fā)不姑得有揉頭屑傘、不別得凌淺亂。音3)汗其它蘆A瞇.秀銷售話人員寧應(yīng)搞暈好個豐人衛(wèi)溪生石，嚴違禁留燙長指枯甲，內(nèi)指甲輕內(nèi)不聲得存僵留污護垢。漫B.狐銷售男人員弓上崗槐前斬，不選得飲圣酒、慶不吃凳帶異泰味的農(nóng)食物倦，飯走后勤夠刷牙眉、漱斃口，陶保持叨口腔成清潔種。拿C.嫂身體務(wù)的面董部幫、手渣部必烘須清蔑潔，教衣領(lǐng)折和袖假口等牛處不策得發(fā)帝黃、扮發(fā)灰糾、發(fā)犁黑等貢。他3.伴如何怪贏得別顧客段的好波感屆1)畝明朗宋的笑奉容川，最炕先予呈對方財好感總，令棕人舒意暢安役定。扎2)草注意喂口臭培，嚴意禁上滋班前服吃辛尸臭味吵濃烈甜的食理物，奇由于補齒質(zhì)燒不良膽或其爐它疾香病有蘿口臭族的必龍須特藥別注懂意。芹3)丈嘴部答保持它清潔費，在劈上班括之前謎應(yīng)察勺視是婚否擦鑄口紅陷、食除物的飽殘渣再、菜果葉夾伏在齒宮縫，林務(wù)必嫌養(yǎng)成辛看鏡器子或背用餐脈完畢區(qū)漱口途的習(xí)飄慣。幅4)黎聲音剪清晰芽，說駕話的扎聲音妄除清累晰外按，務(wù)追必配縮合氣薄氛，畏語調(diào)罷必須衫恰到危好處尸。華4.游接待健顧客幼的基典本技親術(shù)稻1)掩站姿繪：鐘兩腳逼并攏供，足音尖分嶺開腳凍度男授為4繡5度坡、女勺為1齊5度圓：雨舅腿度枯齊，桃腿呈滲直狀勺，肩輛平、炸頭正獲，下廊頜微射收，德兩眼寧平視遙，挺汗胸收采腹，排雙手熄放在榴腹前廊，右返手握梁左手砌邊就夢是右嗽手在軋上，燃左手獲在下梅，面輩部保管持微們笑。置2)后打招撫呼：農(nóng)目光皆接觸收顧客餡，面館帶微豪笑，贈敬語愧是良感好的反潤滑巾劑。恐A.否歡迎槍光臨坡雅波薪笛何B.栗喜歡鴿，可生以試塵穿慶C.毫需要乖我為番您服討務(wù)嗎籍？捕D.漠好的負、是夸的淡E.鍵請稍膛等一械會稅F.按抱歉暖，讓題您久品等尼G.顯請，罰謝謝幕您紋H.習(xí)對不范起鄉(xiāng)，您籍要羅的尺永碼剛霧好賣富完，賄很快藥就會忘到貨鄙，請惱您留繳下電員話號革碼我介們再既通知炭您妥I.射新年隨快樂唇、圣拾誕快小樂、燈節(jié)日桌快樂摟J.豬早安誓，晚效安槍K.爆謝謝養(yǎng)光臨梳3)咐顧客宅購買毀心理脫聯(lián)階掘段的儲了解溪來到橡店內(nèi)羨的顧擠客究牢竟在綱怎樣客的心援態(tài)下愚購物現(xiàn)，其湖購物欲時的季心情極變化腸，應(yīng)呢該為牲：注藍意鴨→竊興趣即→饒聯(lián)想份→殘欲望迷→紫比較革檢討?yīng)殹t信念乘→辟行動系→狹滿足潑。運A.座注意甲：顧俗客盯劃著商顏品看左、行族走中辱之人括群眺棉望陳仆列于厘店頭丘、店童前、享櫥窗零之商失品或飲者顧毛客進咱入店巖中觀勁看展歡示之寺樣品字，這隨是購葛買心團理過授程的合第一段階段摟。叢B.鴿興趣嶄：盯湊住商型品的槐顧客干之中烏，有屆人就抖直接妥離開痕，也忽有人震對商叛品感聞到興吩趣而僅止步急，有檔人更奮想一名探究駛竟而乏產(chǎn)生送興趣租。路C.歉聯(lián)想甲：當(dāng)啄手接析觸商晴品，名改變妻角度席時，尤不占盡產(chǎn)榨生濃戚厚的構(gòu)興趣歐，甚座至開歌始想低像自輩己使誕用該撿商品曠的樣欠子或夢在某潤種場蒼合搭狠配某霧種衣肉服穿誼著的托樣子候，諸風(fēng)如此暫類的野聯(lián)想沿。虧D.象欲望蠶：欲什望將抖聯(lián)想施延伸喝，就搬是對閘商品胸占有鐮的欲銜望。爆E.循比較勁檢討叨：該蓬商品臟真的脈適合暖自己息嗎？濾還有鼠沒有填更好偉之商孔品或罪者同太類產(chǎn)斬品中肯沒有悟價格對更優(yōu)脾惠之渡產(chǎn)品書，顧獻客對價兩種限產(chǎn)品摸拿不牧定主召意時稱，假增如銷騰售人袋員無夢法順鏈利加日以引瓜導(dǎo)，竊那么有顧客仔將會牧迷惑書于棟“鍋會再甚來賽”刃而掉溝頭離逮去。貫F.肥信念傻：指邊顧客傾下決吸心購待買。痛別G.還行動倦：指混顧客哥下決敬心購破買。劃H.李收取毫顧客勉的錢敵后必爆須將寒所有旱物品姥加以軋包裝蠶，并護告知藍本產(chǎn)來品的臂售后月服務(wù)丈內(nèi)容賴，使恒顧客液在購丟物后打有最盡高的棋滿足駝感。即4)龍來店艷顧客徐型態(tài)選了解疼從心懷里層員面來袍看，盯入店腹的顧帥客大孫致可私分為漿三種士類型竹：祥A.渾純粹講閑逛膜型偏：瘋這種洲顧客江只是鼻進來斤看一匠看，難東摸封摸西嫂瞧瞧現(xiàn)，滿亞足一大下好現(xiàn)奇心鮮，根尤本沒猶有買債東西狗的打墳算，澇不過徹，如和果店惱面氣波氛裝箭潢陳牲列深司深吸仿引她圖，銷融售人野員的唇態(tài)度哲、服紡務(wù)也關(guān)令她鉤印象五深該暈，下唉一次辮有需醬要就眼有可雅能會餐再來托登門容來買穩(wěn)。注稿意：氏遇到賺挑剔離，什助么也棒不買盾就離止開的晨顧客藝時，拒應(yīng)很炸有禮烘貌地圾送走振顧客光。旦B.劣一見梨鐘情鞋型攜：匹這類銜顧客冠入店騙的最才初動聲機，中可能按只是贈閑逛鈔，但僚是，地遇到魚喜歡厘或心趕儀已耀久的釘商品柿，就窯會掏擦出腰擾包購超買。呈此刻垮，銷詳售人紹員應(yīng)唯找出襲最適經(jīng)合接緣近的簡時機柔。桃C.穩(wěn)胸有輩成竹白型筍：鐵這種勾顧客貌在出救門前胞就已兇計劃役好了圣購物名清單表，購升買內(nèi)岡容及明品牌望都有瘡計劃意，入趕店內(nèi)組都表賤現(xiàn)得扇神閑蹈氣定照，不盲太可膠能有突沖動同購買臉行為典，這鴿時，徹銷售占人員駐不宜翠有太道多游知說或經(jīng)建議魔詞，妹以免錘顧客宜產(chǎn)生阻反感錫。猴D.富對于引上述圣三種拿類型坊的顧燕客，埋在整踢天的翁來客煩數(shù)中幫各占遷多少東比例藏，對敘于第夢一、捐二種委類型希的顧壟客，虛應(yīng)如屬何加疾以掌域握，斥應(yīng)值鉛得用們心探緒討。變第三疊種類啞型的脆顧客暮，是汁最受塘歡迎巷的，疑如何疼增加廉第三紅種類渠型客由數(shù)，沾是商略店經(jīng)張營的嶺目標(biāo)街。秋5)向等待劑銷售并時機師應(yīng)注凝意的列事項絡(luò)A.節(jié)等時俯機的龜正確撫姿勢太a.鑒雙腳慧稍開兩、自打然，閥不感歉到緊郊張的金站姿違b.跳雙手丈合于荷前方班（若殘雙手朋合于扛后，興總有型不可療親近猴之感農(nóng)。嬸)日c.名正視哲著顧正客，耽否則箏亦應(yīng)稠注意賴顧客牲之一畫舉一診動，昏尤其嚴是聲溝音。景B.潮等待加時機嗓的正給確位戚置啟a.煩本身興所負很責(zé)的勇商品拜，能憶一目鑄了然禽之處偵，商贊品和鎮(zhèn)顧客塞的活規(guī)動一廚清二迫楚。照b.仰能看彼到顧唉客視演線之通處基c.叫顧客義出聲想時能拒立刻足接近依之處俘d.焰移動歸位置貝至稍輕近待接客之謹處化C.母眼前嶺沒有槍任何賤顧客截時節(jié)a.脈整理丘、補緒充商旦品栗b.胞打掃慢、整簡理買炎場內(nèi)肺部和霞玻璃節(jié)c.泥整理泉銷貨衰單據(jù)濫6)而掌握沒接近篇時機句的要菌領(lǐng)宅A.斧顧客因一直國注視降著同音一件天商品乖時動這個萌時候油，正擁是招住呼的磚機會郊，因嗎為長笨時間儀看著扭同樣債的商找品，駐證明割這顧鳴客不店知什舉么原丑因?qū)ξ迥巧瘫谄酚袦缗d趣示，或臭者有錫時候緩他的逗心情竭已到阿達穗“截聯(lián)想暑”懸的階餃段了幸也說谷有定述，這梳時招夫呼的辰方法胳為：旅從顧穗客的正下面狗或是交側(cè)面嫁不慌善不忙鄭地說堅聲晴“遍喜歡代可以苦試穿挺“擠或蝴”液這個習(xí)款式灶設(shè)計襲得很犬不錯敞哦！?！薄靶葸@個笑款式噴相當(dāng)吉受歡你迎！堅”暈等。鎖B.膀用手補觸摸徐商品魄時綢一直鄭看著斗某件暴商品版的客走人，壘有時根會用場手去濃觸摸竹商品角，這循表示起她對付那商局品感醬到興姓趣，衡這時遲可以嘩用來交抓住唉接近家她的境好時土機，揭從側(cè)譯面自引然地堅向前殘較妥熔。揀C.竹從看諷商品版的地刷方揚栗起臉特來時氣一直感注視姑著商夠品的出客人棉突然渾轉(zhuǎn)過銷臉來裕這意漸味著袍他想豎把商湊品拿矛在手插上仔團細看雪一下憶，想姥要銷崇售人睛員過宗來的買意思圓，這蝶時可脂毫不姻猶豫蓋的說削：發(fā)“貌您好棋，我測可以訊為偶盒然您染服務(wù)爹嗎？芽”低這樣艱的招開呼可辜說萬間無一敞失，鑰大部喉份可丘以成故功。挑D.涼腳靜計止不皇動時歡在店扇內(nèi)邊狂走邊關(guān)瀏覽圣陳列幻及展的示柜鉆中商斑品的品客人送，突壽然停跨住腳綱步，靜這時碰是向翅前招錦呼的謙最好柿?xí)r機源，趕耽快向推她招帥呼。槍E.亦像是蘆在找度尋什喜么時致一進僵到店海里來恢，客看人就別左顧睜右盼筆地似蜜在找機尋什貨么時刃，應(yīng)銷該盡作早向送他說鐮聲擴“組歡迎市光臨撐XX觀，喜謹歡可纏以試花試看塑？贈”舌招呼棵得越航早，角省去抓客人論花時磚間尋臭找的犧麻煩誓，他浪心里委會高迫興。頭F.魚和顧捉客眼飛碰上慎時旦和顧凡客的茂眼正禾面碰傲上時拾，應(yīng)傲該輕叔聲說腫聲：案“噸歡迎撒光臨兩”桿，然廳后暫積退一蒸旁，默等待提再次識向前友招呼苗的機玻會。捐7)昂服務(wù)罰規(guī)范濱禁忌糠A.牢在服冠務(wù)區(qū)已域內(nèi)顯，每逗個崗擇位人坐員身育體不聽得東勉倒西蘇歪、尋前傾架后靠鄉(xiāng)，不仆得伸總懶腰膜、駝即背、純聳肩撒。程B.芒雙手別不得陜叉腰擱、抱改臂、屠插入損衣褲四或隨呀意亂挽放。塞C.距不抓張頭、脖抓癢阻、挖蔑耳、卷摳鼻泳孔。賽D.毀行走賊要迅錄速土，但御不得宗跑步那與顧努客相動迎，諷應(yīng)靠禮邊而劫走。郵E.著不得煮當(dāng)眾果整理壞個人幻衣物刮、梳檔理頭巧發(fā)。云F.虎不得嚷將任慨何物戚件夾汁于腋蜜下過。耳G.乳不得鍵在顧巧客面效前經(jīng)驅(qū)?？醇”碚?。呈H.祝咳嗽儲、打奔噴嚏輸時應(yīng)堅身向粉后，下并說插“罵對不事起彼”朝。挨I.經(jīng)不得驕談笑雕、大背聲說襯話、果喊叫鐵、亂已丟、嗚亂碰邀物品磨發(fā)出血不必精要的撐聲音彎。細J.歉不得鞠吹口盛哨三、跺遲腳。鏈K.齊工作復(fù)期間童，不楚得吃初東西耳、喝趴飲料估、買線東西贈。壞L.挺不得紫聊天廣，打蠅鬧、扎干私?；?，司會客有、閑群談、嘆看書映、看使報、聲靠柜歐、坐植柜。給M.絲不得廁怠慢捕顧客宰。侵N.障不得敘與顧薯客吵史架妙。然O.紀不得運以任走何借異口頂宰撞還、諷幕刺、蔥挖苦朱、怠瞎慢顧瑞客。授P.圍得模盆仿他槽人語何言饞、語肆調(diào)和最談話摔。你Q.胃無顧里客時以，不豈要在但柜臺如內(nèi)來只回走堆動。士R.芳不得斃在賣到場議授論公血司的飾管理踏規(guī)章慶、為公司株的懲撈罰兌碎現(xiàn)情財況。魯S.思不得累在賣抵場整線理殘?zhí)泶涡?。亦T.略營業(yè)疤高峰霉期不鑒得在殺賣場焦進行宵盤點籍、對豐帳。述8）踏易發(fā)飄生之偶細節(jié)視問題嫁A.雷與顧杏客的型目光嚷保持洽平行商或略售低于獎顧客獸視線電（胡顧客丘坐著糧時，釋營業(yè)惠員不碑可站霧立與陪其交粒談其）兵。猜B.替幫顧色客試楊鞋時蝶應(yīng)鞋氧尖頭岡朝向框自己主，雙罰手遞式鞋，介主動言為其跳提供饅鞋撥逃，主枯動為睡客人土系鞋妨帶、簡拉鏈搭。攀C.碑幫顧牧客取擺鞋時統(tǒng)應(yīng)非避免豎在取斜鞋過蝕程中假將鞋辭盒放撓置顧穗客身下旁之壞試鞋殖凳上銀。烘D.拍幫顧維客試舌鞋時乏必須擊先將背鞋內(nèi)雷填充雅物哀（填旬充紙見干燥塵劑）萍取出魔，將雖手伸肥入鞋俗內(nèi)確舌認鞋俱內(nèi)無牙異物息、內(nèi)午里平亦滑，擾再將艘鞋遞表予顧苦客。貪E.沙幫顧物客付融款應(yīng)逗雙手寇接遞染錢款哀，找蛙零應(yīng)墓同銷譽售售躺憑證添一起被雙手脫奉還津顧客匠。電F.糧顧客器購買笛產(chǎn)品寶應(yīng)將引填充歌物裝嗚好禁，按場包裝東規(guī)定瑞包裝捷完畢類，雙麥?zhǔn)址钤嵘喜⑾じ兄x少惠顧莖。脊5.疫顧客雨不滿濕意問令題的獎解決羞與商湖品退限換文1)繼雖然衡公司衛(wèi)一直舍致力本于產(chǎn)遵品品匯質(zhì)的扛完美探，但麗不可告避免盼地會繩產(chǎn)生蘇或多愚或少嘆的問反題。小當(dāng)顧酬客有凳抱怨臟時，亮不管職是顧陡客的幕問題汽，還業(yè)是我秩們的水問題動，我柱們均錦不要鐵同顧仇客爭慌吵，祥而向箏顧客從致歉及，然鼻后再齡心平斃氣和象地解循釋發(fā)宰生的葡原因務(wù)或處意理之觀辦法斑。聰2)治商品判退換固按迷“撕三包沫”袋規(guī)定挨作業(yè)愉，三唯包內(nèi)派各狀蝦況的貢說明記必須勉倒背榴如流織，若抖當(dāng)場愛無法奪判斷冷責(zé)任鉗歸屬晴時，猜要耐干心、丈委婉書地告僚知客膝人處壇理、在解決遼方法酸，筑把鞋焦子送栗回辦脫事處度或總予公司樹鑒定報。叼3)愉因三港包問仗題返援回之可鞋子并，一溝定要徑附上巧三包群卡、沖收銀舌條、畏客戶頭售后尖服務(wù)險單。朋6.供營業(yè)錄員的恐職撓責(zé)桌內(nèi)容略及相且關(guān)規(guī)稀定騎1)踢接待幼客人峽要面桂帶笑茂容迅，懂勉得介季紹適冒合之孔鞋型涌給客遠人。珠2)遼交接些班時晨，應(yīng)紀認真誤清點赴結(jié)存寫數(shù)和捉樣品脆鞋數(shù)鏈，正趨確后類須在足交接處班本帆子注纖明簽茄名。切3)醋展示叼桌荷、展惡示柜唉上之意鞋及若柜面賣隨時按保持律清潔漁。顧風(fēng)客挑樸選過停后，頃要擦逃拭灰政塵、跳排整陪好鞋榨樣殿，做口到1男5秒毅歸回趁原位匯陳列捷。塞4)奸銷貨樹單貸，公紐司的膚銷貨把憑單托商場凱的要腹填寫攝正確其，字諷跡要劣清晰踢、干釣凈，攀使用摸何種春優(yōu)惠酸卡及削號碼磨賣出怎的需陳列清禽楚。柏5抓)銀顧客僅退虧、換歲鞋，陳一定誦要依爬“計三包系”燦為依姐據(jù)，岡不明研或難膚判斷季之原令因，鄙先請火示仰店長腫或辦汗事處侮主管惑后再求決定博。甲6)撓客人見試穿包過后遇之鞋嘆型滾，收敘回入嘩庫時更一定押要按付鞋型賞顏色凝歸回銳，以賢便日燒后找授尋或虛造成滅盤點宏不便謠或錯拌誤而偷影響盞銷售蓬。淋7)茄熟記朋本專叢柜所送銷售超的鞋朱型骨、材際質(zhì)、貌顏色潛，找惠鞋迅淋速才極易爭俱取到鴨客人浙。愁8)掉營業(yè)輕員對幻公司佳或商責(zé)場所形作的給促銷塔活動糞，一抄定要謊了解刻清楚郵，認蠟真實席施。餃9)波營業(yè)瞎員售殃價寫后錯造哭成收矩銀臺勻短或寒溢收盞貨款殿，鈞草由責(zé)田任營映業(yè)員唐承擔(dān)綢。挨10妄)輕成交雁付款貧后數(shù)，營域業(yè)員訪交貨召時要砍再次方驗看窯。漸11號)菌庫存振鞋才、樣億品鞋倚丟失喝或保喇管不賊善損層壞，諸每位秤營業(yè)皂員均輪需按淚原售昆價全貓賠。究現(xiàn)任嗚劃分境不清榮時，綿由當(dāng)鋸班所豎有營叉業(yè)員連按全勇價賠消。續(xù)12侵)暈營業(yè)蝶員需諷及時檔提出梅鞋子檔所缺吹尺碼秋和型池號給贏店長盒，以戴便及證時補仗貨。懂13尤)義營業(yè)攜員打投折扣釣給顧上客需驅(qū)按公踩司規(guī)臘定處累理描，有論特殊溪情況子需打桿折時演，先肆報備棒主管換，由全店擴長或擱辦事貍處主英管決惑定如隨何處痕理。牌14眾)規(guī)營業(yè)奴員每悼日必謹須做稀好本鄰專柜男的進孕、出奸貨物愧之驗怖收工符作。帶15竹)淹每個值月底貴要確素實盤狐點庫脫存鞋蕩型號襖、尺董碼、串顏色狠以其狐與帳晴上相蠶符合馬，以姨備公杯司隨形時抽吸查。遲16稠)伏營業(yè)蒜員不怎得私廚自頂食班致、換疑班，泛否則付一律婆罰款壁50腔~涉10翠0元仰。翅7.溪店長拉的工多作職研責(zé)內(nèi)蹲容堆營業(yè)近員的藏一切釣規(guī)定之，同捉樣適竿用于猶店長杰，該店長宣另有暑應(yīng)注載意事建項：匯1)瞇營業(yè)奧前的水準(zhǔn)備貓工作場A.辯進入辛專柜躬（專沖賣店捷)村，檢督查商箱品和蛋專柜龜相關(guān)消設(shè)施晉；裁B.瘦組織主營業(yè)悄員并聰檢查冤他們巡的服興裝告、儀桿容、賢儀表傭；宏C.睡組織樂營業(yè)浸員對湯當(dāng)天剝工作港的安稀排歲，傳熔達公抽司和坑辦事覽處的部營業(yè)蝶規(guī)范趕和重她要的痰工作睛指令地；魔D.憤組織鞠營業(yè)槍員整孩理專蠟柜竹、清內(nèi)潔商積品、嫂檢查畏貨架荒是否摧缺貨盒并補步齊商日品；絕E.究檢查罵各項濟工作昆用具擋是否申備齊定，檢蜜查專謹柜音狹樂、疾燈光讀空調(diào)賊是否咽正常枕；稠2)望營業(yè)競中的芳管理侍A.竿監(jiān)植督營柜業(yè)員差的儀消容麥、儀拜表（爭特別登是化劇妝掉瓣了要饞立即筐去休膚息的劑場所巧補妝駝)匹服裝永、頭令發(fā)是情否符澡合規(guī)吃范；夢B.抵監(jiān)呼督營想業(yè)員姻對顧業(yè)客的適接待瓦；留C.榆呼商品債的調(diào)妥整巨（每語月繳愧交進北、銷鉛、退嬌、庫獄存減)明及盤瑞點之醋報表足；買D.嗓飄加強值營業(yè)勸員對的商品貼的維販護誦，鞋址子試糠穿的井清潔厲與陳矛列；涉E.膨挺每月牲向公循司提仍出當(dāng)蓮月工幼作總雙結(jié)見；賤F.炎互同類瞇產(chǎn)品張的情溝報收淘集嗽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諒員續(xù)”屈詢問屯處理省方法糖，不殖同區(qū)混之柜筒位對不得今私自蜂相互寫調(diào)鞋偷地。劃B.泰商品鴿調(diào)轉(zhuǎn)漁單需國詳細椒填寫壓完整閃貨號襪、銷隨售金定額、煎訂金證金額晌(傷至少芬收取秧10鉆0舊元以笛上訂憲金關(guān))紡若未想填寫顆完整王恕無諸法調(diào)怕鞋地肌。魄C.塑跨區(qū)眾調(diào)貨役之交默貨期曉視調(diào)沒貨地爐點向跟公司封詢問碰而定義，至扯少需猶4連天以陶上。零D.介若已婆接近成取貨沖日而讀公司錯尚未冶將貨世送達盼，請鋼提前振致電舌公司虛詢問豐。以票免造且成客遼訴問衛(wèi)題。默E.償調(diào)貨貿(mào)之貨躬品到執(zhí)貨時詳，已遲付清坑的鞋蒼應(yīng)立歪即銷遼貨，蓋只付耀訂金偉的鞋景則請宮顧客領(lǐng)于堂5叫日內(nèi)薯至柜刑上取碎鞋發(fā)拳，超餓過時枕間未攜銷帳求款豪50刻元。棋若客傲人改鐵購其微它鞋船款時得，應(yīng)呼于銷眠貨日變報表鋪上注畏明。段F.帆各柜腳當(dāng)日班所有駱轉(zhuǎn)調(diào)尺單一課律連蘭同當(dāng)兔日銷煤貨日舞報表錯一并適傳回突公司攔處理木。并公于隔列日向厲公司野確認宿是否祝收到筐訴。笛3)減商品策調(diào)度貍單填劉寫(娃附件旺三)怕A.薯填寫議前應(yīng)宵先向臨公司鄉(xiāng)查詢蕉目前恰所在伏地點番，及腥可到籮貨日扣期。丹B.宰填寫載調(diào)鞋瀉單傳：調(diào)南鞋指暴由公豐司或車其它炊柜位初調(diào)轉(zhuǎn)頃鞋款額至本捕柜。速C.兼需填網(wǎng)寫清肆楚客率人姓汁名糠、地珠址、肅氧及購災(zāi)買貨李號，須違者痰罰款網(wǎng)10盲元。鍵D.巡單據(jù)念上應(yīng)籮注明鹿柜上謎聯(lián)系棟溜。咽E.喜第三袖聯(lián)(緒藍聯(lián)崇)交椒顧客蒼。碎F.雞營業(yè)碗員于劉貨到朗時銷農(nóng)貨并易把第爐二聯(lián)吃(紅黑聯(lián))繡單據(jù)暗訂在遷鞋蓋撿上，碗以免陡誤將鑰客調(diào)段鞋賣別出。最G.謎第一登聯(lián)留晉在本薦子上狀備查凡。(趣封面之上應(yīng)擴自行僚標(biāo)示篩單號醋范圍我)氧H.備若顧瞎客指匆定郵承寄蛾，郵艷寄費裳由營洲業(yè)員凱自行栽收取掛，不總報于餅當(dāng)日遺業(yè)績蕩中。謠貨到峰時由耕營業(yè)萌員自嫂行郵辨寄給敬顧客饅，若舊請公真司代淘郵寄么由收蔥費營暈業(yè)員幟之薪吳水中瑞扣除胖。外I.中將藍奮聯(lián)交壤于顧章客后委，白脈、紅鼓聯(lián)應(yīng)逆注明返查詢答柜位肅及營刺業(yè)員登。商4)屬商品銀追加拐單深請于貌每周碌一下取午1春4：繞00忠前傳莫回公向司，里請參臘考柜鬼內(nèi)庫叉存本捉確實輛填寫乓。各上類單慧據(jù)，鍛如有壺疑問雄請回塵電查軟詢，露不可和自行脹做收默付賬糕或更乒改貨碰號，揮以免勤造成未庫存霸錯誤陪。經(jīng)怖手人糖請于應(yīng)單據(jù)踢上簽夜名。泄5)談轉(zhuǎn)調(diào)媽貨單箏流程夜A.該一律西由轉(zhuǎn)仁出者槽開立寶轉(zhuǎn)貨倦單恐，并虛需退紅貨、中進貨絞雙方辯確認立后簽嶄名，禽如不卵屬柜及與柜豎之間伐的調(diào)斗轉(zhuǎn)，起一律薯開退外貨單諸回公蝶司并豐注明謎轉(zhuǎn)入批柜位站。抄B.椅需跨葉區(qū)調(diào)多轉(zhuǎn)請費即刻顏告知徐總部巾調(diào)貨罷人員而，以準(zhǔn)利盡漏速到羽貨。衰并請疾轉(zhuǎn)出渡柜位羞當(dāng)日折做退父貨，計同時承填寫代退貨婦單，叛由營轎業(yè)員角簽名悉。如慌未簽予名或孩填寫趣不確凳實，嶺經(jīng)查恰證罰亂款1貨0元蹄。甩C.荒凡公后司電曲話通醋知留歇鞋地宜，請指勿再詢將誹得謗該隆鞋賣找出，火且應(yīng)播于稅“勁專柜屈連絡(luò)板本倡”族上注邪明以惕告知歡配班叨人員戴。若送未確攔實留建鞋造鳳成客禮退現(xiàn)饅金，納則該欲筆款酸項由既留鞋替柜位嗓業(yè)績璃中扣盼除。港6)龜公司攔集中摘調(diào)轉(zhuǎn)榴商品牌商品應(yīng)集中佳調(diào)轉(zhuǎn)待一律瓣以傳側(cè)真跟“捆退貨捉通知誰單冬”銜告知破。請擊將貨啟整理魯好于護規(guī)定流時間惕內(nèi)退愿回公愧司并捆開立帶退貨丈單，賄若有據(jù)漏退遠該鞋陡由該狠柜營酬業(yè)員哨以全醉折價捏格購貼買。夸如有較特殊從原因察無法弦退鞋頃，請錯告知離調(diào)轉(zhuǎn)罵人員療以便鏟處理桃。侮7)顧修、害訂鞋書A.揉鞋(鬧附件勻四香)躍a.膨注意吐事宜滴修鞋窮單上辣需明鼓確寫緞出需新維修本的地遲方，抗以免悠因認博知不柴同需稻導(dǎo)致喘修鞋疊示確童實。拼鞋子才維修瘋處應(yīng)刷貼上朵“份箭頭吼貼紙攔“劉標(biāo)示敢清楚肌欲維餓修部閃分以萄免造渴成錯陶誤。芬當(dāng)季主修鞋研符合蛋三包綁規(guī)定閱者一混律不款收取淡費用磨。超歲過三棕包規(guī)劫定期葬或過榜季鞋搜則依諸規(guī)定割收工兔本費渠。跳b.荒費用殘過季認修鞋敢費用全如天翁皮、令鞋墊厚、脫寧膠、按鞋跟扒、飾葵扣皆喊收取祝5元鉗，換奇鞋跟槳、加躬止滑則墊1漲0元平。個c.農(nóng)修鞋咳交貨規(guī)期終當(dāng)季冶鞋一因律向怨公司闖詢問表，過碗季鞋蹲采貨期到通衫知，稼急件性請顧恩客自錢付來獲回郵怖資。還B.倒訂鞋顫訂鞋再指柜舊上無絮該款徒鞋或啞公司習(xí)不再孕生產(chǎn)嘉的鞋同款，醫(yī)而顧茫客要牢求另帖行訂游購該有鞋。大金額族一律火按原扶價銷師售，面商場唇或公結(jié)司之霜貴賓創(chuàng)卡可奇享9評折，過訂鞋面請全充額付離清，拔否則理不予收處理腎。孤8)寨庫存用商品苦管理咱A.成倉庫誤內(nèi)所督有商系品請之依貨院號排中列整炒齊酬，同朋款商滑品請亭一起穴放置稱，切梢勿將蒼不同漂顏色委鞋款袋分開欲放置驅(qū)，空川鞋盒唉請勿布放置袍于貨悶架內(nèi)軌。尺B.買所有魚商品鄰到貨校時請兔檢查津商品勞是否嫩完整延，若秩發(fā)現(xiàn)薄柜上極商品膜或退圍公司申之商漸品發(fā)設(shè)現(xiàn)單建腳、膜不同拾貨號探、不沉同尺眾寸或緩經(jīng)穿感著則紡該鞋召由柜圣上人稅員全覽額支欄付。祖C.頃單只禿腳情、不爸同貨發(fā)號、番不同壘貨號吵鞋之徹處理饞方式督：秧a.啞單只詳腳的襲問題炭單只祝腳的再問題體發(fā)生汗于售縮貨或遷退貨蘭時，捐營業(yè)胳員未叫仔細敬核對荷而造冷成。顆商品撿離開簽柜位霧前，綱應(yīng)檢粥查每狹只鞋謹進否倚成雙艦，尺迅寸是肝否相咐同。短b.時不同稱貨號返的問籠題隙不同節(jié)貨號樹即同撈一鞋能盒內(nèi)戰(zhàn)放置咸兩種惱不同熄的鞋基款或漫鞋款誕與鞋表盒上熟標(biāo)明項的貨耽號不導(dǎo)符。蠢主要卻原因葬有三刊種：精退貨央時，寶展示柏鞋拿佳錯占客人爹試穿檢之后蓮，放晴錯鞋詢盒便可歸倉秋。安售出食時放檔錯鞋晉盒或為拿錯早鞋地狠。小c.鹿大小惑腳的鉆問題祖大小物腳問兄題即但為左慕右腳鵝尺寸坦不符萄。最稼主要危原因丟為營副業(yè)員仁疏忽已造成叫，請礎(chǔ)小心頂避免倆。謀注：炎1.藏凡發(fā)濱生上稱列陳哥述之注事項得，請?zhí)矣谑諄淼酵ㄗ镏蛔硇瞧诰蟽?nèi)務(wù)用心將憐鞋子規(guī)退回不公司蓬或協(xié)雙助找吳尋該寒鞋地帝。里2、猾未按街規(guī)定孕處理胡罰款宮10鑼元。錄D.勢退貨袖部分潔a.宵倉庫姓收退傘貨選，以弄實際漸收到鉗貨品輔為依囑據(jù)，趨營業(yè)師員須爸注明問退貨瓶原因坡，倉鬧庫沒桌收到禮貨一假律不窮辦理她退貨鏟。應(yīng)撕注明暈：堤××艷柜位研、瑕經(jīng)疵或綢商品糧集中皂：勸…番等。項b.來退貨驗若為枕單只褲腳時芬，倉銅庫不飽開退份貨，臥等專合柜回短另一喉只腳赤時，構(gòu)再開則退貨年單，拳請專裝柜人拐員務(wù)慶必配引合。喪c.后退貨屬時，種倉庫各均會禍檢查插每個逼鞋盒客是否更為單談腳或鳳舊鞋亭地組，若狀有該明情形做發(fā)生蠻時倉書庫之熄處理便方法酸為：演單腳辯鞋待紹專柜攔退回檔，退愈貨單腔會先估將此傾雙作宏廢，激視同付無退坡貨，身待另重一腳齒回公墊司再呼辦理暫退貨囑。失經(jīng)穿相著之穩(wěn)鞋款緞由該管柜人剝員全臺額自牢行購佳買。弟非公債司鞋征款之世舊鞋姑將于頭盤點亡后查想出缺釣少商命品再雀由該團柜人濃員薪莫水中條扣除京該筆燈款項血。概d.希退貨穩(wěn)時鞋母盒勿扔任意騾自行錫涂改淋條碼汽上的驗貨號奇、尺慈寸、喊色號賺、因殲手改鋤條碼栽會造鬼成內(nèi)跡容物勒與陷外被盒不潛符或芽尺寸概不符孔，讓嫂庫存雜量不錯準(zhǔn)確篇。場注：規(guī)如發(fā)蔑現(xiàn)自挽行涂篇改一統(tǒng)律扣駁運費究15分元。狂e.盾如發(fā)賴現(xiàn)鞋壽子有證以下樓情形槐請貼么上故盼障標(biāo)督簽寄乘回公分司炮。爹大小喉腳、輔同腳尾、深色差翼、破塞皮、宋底破死裂、能斷線鉗、內(nèi)狂容物罵不符圓9)滴柜內(nèi)進商品郊盤點程A.斯每季詠各盤單點偶3次臘，一紅年6申次，雷均以腸抽盤宗為主撲，不詞另行垂通知展。盤鉆點周拘期為克：去a.墻春季液：5森/2頁0之治前艦6/持15沃之前踢8毛月底舉b.嘴秋季召：1鴨0/糧25宣之前贊1掘2/舞15流之前透2屢月底擔(dān)B.激公司眾將會樣不定肆期至政各柜靈盤點晉、訂蠅鞋、廚空鞋禽盒應(yīng)隸與庫碑存分作開。救C.名盤點耐時將蒸會抽清查倉夸庫鞋床子是孤否與財鞋盒孤貨號頃一致傳，如眉有不桃符將渾慎重盡追究爽該責(zé)輩任。硬D.胖盤點郊錯誤企或盤撓點資誓料不受符時居，如煉發(fā)現(xiàn)刊高單雪價商遍品不燈足，刮而低熊單價賤商品歷過多翻，公拿司將乘嚴格血嚴格墓查辦轟，差配額部羽分由埋營業(yè)廳員自定行補末足。欲E.宅盤點賊誤差倆每雙孝皆以究實際班售價穴扣款躲，不絹分正鏡品或型拍賣愧品。西F.邊營業(yè)切員若站離職合或調(diào)尼點斑，應(yīng)習(xí)與接怠職人搭員對杯盤，慢確定把數(shù)量駛無誤售方可襖離開腫。拌八可、愧違規(guī)論懲罰瓦賭1.盟營業(yè)用員如態(tài)有違摩反管占理制迫度，徑主管劃可做現(xiàn)適度濤懲罰負；叼2.對違反節(jié)商場供或?qū)Ｒ再u店浴規(guī)定肯招致憐管理砌部門四投訴亦，每洞人罰砌款5售0元蠶（遇壞開立視罰單序者，夫罰款負全額相自付縮，另億公司許加罰惰2倍內(nèi))鑼3.嗓當(dāng)日