XX時(shí)代廣場(chǎng)銷(xiāo)售管理手冊(cè)

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笛【情目錄艙】TOC\o"1-4"治前言榨 垮5發(fā)一、察項(xiàng)目筐介紹收 喪5隆二、垃手冊(cè)啞編制痛目的葵 需5菜第一進(jìn)章忽幅售樓折處機(jī)戴構(gòu)設(shè)鏡置因 燒6午一、濾組織倡結(jié)構(gòu)寧圖斑 帆6網(wǎng)二、坑崗位窯職責(zé)晴 情7擔(dān)丸（一蹲）銷(xiāo)救售經(jīng)批理崗赤位說(shuō)場(chǎng)明書(shū)互 母7泊翠（二錦）銷(xiāo)甘售控乒制員剃崗位坦說(shuō)明淚書(shū)螺 荷8化農(nóng)（三他）銷(xiāo)逝售代住表崗報(bào)位說(shuō)杜明書(shū)垃 撒9唐三、危銷(xiāo)售崗代表平培訓(xùn)瞧指南雜 業(yè)10爬鋒（一疫）培插訓(xùn)目婚的夫 借10添仗（二惠）培暢訓(xùn)方華式出 愈10簡(jiǎn)痛（三飲）考態(tài)核方瑞式礙 潛11團(tuán)辣（四醉）培須訓(xùn)教扣材的站制定槐 鋤11兇四、恨銷(xiāo)售遙人員團(tuán)行為舌規(guī)范境 烈15皮五、雨銷(xiāo)售撕現(xiàn)場(chǎng)死管理像制度危 鞏19夸妨（一訊）行靈政人半事管努理扮 饑19母優(yōu)（二鵝）業(yè)謊務(wù)管奇理籃 猜21員六、度銷(xiāo)售添經(jīng)理挑工作攜指引之 燭26繼添（一嗽）例歡會(huì)的奸主持疲 羽26答屈（二綿）銷(xiāo)菊售報(bào)客表的錦制定成 相27慶并（三查）業(yè)富務(wù)支猴持浴 單27暖聞（四萬(wàn)）現(xiàn)鼠場(chǎng)的豬管理夸 喘27印慎（五被）銷(xiāo)己售人瑞員的致考核曬管理俘 忘27好秤（六滑）參菠加公府司例母會(huì)、撫業(yè)務(wù)研會(huì)議慨、專(zhuān)免題例柄會(huì)統(tǒng) 池28哄七、示參加慌控制扎作業(yè)打指導(dǎo)辦書(shū)粱 俱28縮命（一攜）工檔作流偉程商 中28狀八、疾銷(xiāo)售壘服務(wù)侮工作吃指導(dǎo)沿書(shū)截 句29紡怎（一秤）客鍬戶(hù)服喪務(wù)流述程截 虧29射慨（二羨）工臂作流棕程要洋點(diǎn)說(shuō)梯明及錫注意電事項(xiàng)低 掘30王九、返銷(xiāo)售甲現(xiàn)場(chǎng)繳接待職工作尾指引饞 肉32朱巴（一艙）銷(xiāo)糖售現(xiàn)剖場(chǎng)工加作流控程燦 炭32摟者（二皆）銷(xiāo)承售業(yè)客務(wù)管蒙理細(xì)劃則修 培41害十、拔銷(xiāo)售誠(chéng)代表耳考核驕辦法男 俘46體具（一扭）考雪評(píng)方帶法骨 精46垮吸（二干）評(píng)不定說(shuō)口明礎(chǔ) 悟46襲蘋(píng)（三附）考狼核記貴錄可 滔47樹(shù)習(xí)（四莫）考撫核獎(jiǎng)制金計(jì)港算方鄭法鐵 騎47名科（五啦）獎(jiǎng)蕩勵(lì)細(xì)乖則碗 昂47濃鄰（六罵）處殲罰細(xì)蘋(píng)則膊 昂48科由（七壯）獎(jiǎng)曉勵(lì)、茄處分旬程序殃 廢51當(dāng)十一攤、銷(xiāo)碌售輔欠助工蛾具介各紹指靠引瞧 奶54逢伐（一烘）模協(xié)型燈疼 繼54餐堂（二刑）展塑板或泄燈箱癢 梢54褲辯（三路）展訪(fǎng)示用圖電腦寸，及術(shù)服務(wù)適區(qū)搶 仔54筍澆（四種）背斧景音謎樂(lè)樓 迫54否躲（五夾）電裕視及驕其他湯輔助厲設(shè)施拜 掃54軌第二輩章躺庫(kù)信息訪(fǎng)收集曉管理虹 渴55侵一、兇客戶(hù)鍋信息掩收集斷 新55炕棍（一密）信噴息收票集余 案55胸二、裁市場(chǎng)裂信息媽收集戲 吩55凍附件籠：項(xiàng)洪目銷(xiāo)替售資閉料旺/佩答客灑問(wèn)惠 胳56

性前耗惑言鋼一、債項(xiàng)目厲介紹械鳳凰糖·肯時(shí)代革廣場(chǎng)繩是由廚香港崇大豐畫(huà)集團(tuán)杜開(kāi)發(fā)截建造糠，位播于湖燕州鳳辛凰經(jīng)艙濟(jì)開(kāi)披發(fā)區(qū)購(gòu)內(nèi)，帖商場(chǎng)虜面積傷為5茅00逃00炕平方盲米，言是融橋購(gòu)物滑、休漢閑、貪娛樂(lè)兇、餐楚飲、需文化注為一螺體的帥綜合智性商騙場(chǎng)，慣冤二、感手冊(cè)抗編制站目的裝鳳凰番·公時(shí)代飾廣場(chǎng)爪為實(shí)答現(xiàn)售橫樓處疑現(xiàn)場(chǎng)歪的標(biāo)子準(zhǔn)化喇管理并，以聞便最肢大限地度滿(mǎn)皂足用嘉戶(hù)需且要.引因此爸特制蛾定和項(xiàng)實(shí)施撐本《鮮銷(xiāo)售業(yè)管理額手冊(cè)其》。墊該手準(zhǔn)冊(cè)適向用于非鳳凰組·惹時(shí)代燕廣場(chǎng)腫的現(xiàn)圍場(chǎng)銷(xiāo)鎮(zhèn)售活糞動(dòng)。租系統(tǒng)地的規(guī)鍵定了教銷(xiāo)售穩(wěn)現(xiàn)場(chǎng)餃各項(xiàng)悠銷(xiāo)售端活動(dòng)婚的內(nèi)艙容及煤實(shí)施喇要求痛。本玉手冊(cè)座是我聞們對(duì)蛛現(xiàn)場(chǎng)傭?qū)嵤└髻|(zhì)量炸管理遼的基勝本規(guī)云章，齒經(jīng)批誘準(zhǔn)生易效后水，涉菠及的鈔所有寨員工菊必須稅遵照屆執(zhí)行公。

原第一森章資建售傍樓處霉機(jī)構(gòu)蹦設(shè)置綠組織燈結(jié)構(gòu)美圖現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售控制銷(xiāo)售代表現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售控制銷(xiāo)售代表扒蔽途拋銷(xiāo)售控制銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售控制銷(xiāo)售代表……皺組織烏機(jī)構(gòu)雞人員秤清單蘿序號(hào)禮姓名抄目前防崗位硬到崗決時(shí)間義崗位藝變動(dòng)洞記錄頌備注倍1邀2炮3蟻4乘5仍6舟7篩8蹦9桃10乞11角12蹄二、孩崗位決職責(zé)辛(一意)源銷(xiāo)售戰(zhàn)經(jīng)理楚崗位細(xì)說(shuō)明帝書(shū)鏟表1紀(jì)：部淘門(mén)/羨職位歇(銷(xiāo)魄售部載)識(shí)梳壩薪筍量炮葬躲膀熔功粱證已拒偏握蹦狂思喪碗鑰屯說(shuō)蔬績(jī)叉蹦膝助濱波衫艙殘青景禿疏高炭郵榴磚抹諸鴿丑梳幻路鳥(niǎo)畢抹蛋奔表跳頭銳留表2荒：職件務(wù)說(shuō)宰明暖1、詞基本臺(tái)資料鏈：漏2、易崗位斥職責(zé)劣描述報(bào)(二雄)押銷(xiāo)售蘋(píng)控制直員崗犧位說(shuō)緞明書(shū)丑表1瓜：部贊門(mén)/攪職位癢(銷(xiāo)童售部棟)掠豆帝浮細(xì)行薪稻慮怕鄭形妖蹲線(xiàn)老怖膛抄訴裹櫻傭謊耀汽蕩辨俗基擱孕問(wèn)瀉猾奴僵鮮耳探泰駛晨屆高都嘆殲峰窩站贈(zèng)照禾炭蒜樹(shù)匠更起飼饅疊表2鏟：職魂務(wù)說(shuō)渾明丹1、凝基本敬資料綿：付鞭薦貝桃峰勺斥執(zhí)鴿頌車(chē)箱耗桂都字暢概經(jīng)2、研崗位殘職責(zé)盈描述尼(三揭)沒(méi)銷(xiāo)售烘代表桑崗位春說(shuō)明佩書(shū)長(zhǎng)表1嬌：部柴門(mén)/麗職位懇(銷(xiāo)兇售部鎮(zhèn))酷興背鳴械疑誦燙盒閉免自雞鋪甚芳拒符體四挽詳線(xiàn)仇父笛刷夠迎腰喬機(jī)慢享隊(duì)健可談泊碗竟痰導(dǎo)繪弟豎財(cái)尖絕玉涉涉豪般坊掀斧鉗旺公鮮跳膜表2愁：職情務(wù)說(shuō)疤明深1、惱基本昨資料肢：騙奧周錢(qián)此分貝垂泳牢圣想封則疤絞妙討全六炒束2、傷崗位擠職責(zé)恭描述方三、踐銷(xiāo)售靠代表耽培訓(xùn)取指南殖(一憐)愁培訓(xùn)霧目的碎：存發(fā)揮礙銷(xiāo)售下人員指天賦次的能蔥力。船縮短腎有效對(duì)完成秘任務(wù)礙的時(shí)丸間。目延長(zhǎng)愛(ài)銷(xiāo)售后人員桿的任體用期挎增加六顧客鐘對(duì)發(fā)蘇展商搞和物翁業(yè)的意信任瞧。脖精練和銷(xiāo)售值人員困工作露的方灑法。哪改善瞇銷(xiāo)售懂人員猛工作艙的態(tài)誼度。焰調(diào)動(dòng)鏟銷(xiāo)售庸人員法工作缺的情斧緒。逢調(diào)整猜銷(xiāo)售拐人員賄獲得鍵的報(bào)介酬。膏奠定惠銷(xiāo)售糟人員鍵合作逼的基孤礎(chǔ)。茅減低耕銷(xiāo)售備工作菊成本墾.服(二呆)吵培訓(xùn)綠方式存：檔一般許采取笑課堂肚講授技，實(shí)濕例研傘討，趙模擬盲演示光相互解交叉缸、遞迫進(jìn)的救綜合光培訓(xùn)咸三種傭方式首的交外叉運(yùn)排用。踐具體慨操作堵方式謙為：抖課堂吩講授歲。由殖教師解、經(jīng)俘理、敘經(jīng)驗(yàn)付豐富冶的營(yíng)朵銷(xiāo)人鴉員講輝授房勝地產(chǎn)婦營(yíng)銷(xiāo)浪課程索內(nèi)容砍，新薪招聘免的銷(xiāo)迎售人傍員課白堂式么的學(xué)該習(xí)。程分析球案例裳。把扮房地閃產(chǎn)營(yíng)嗓銷(xiāo)的鳳實(shí)例挪給學(xué)窩員研豬讀，何然后士提出冠或讓宵學(xué)員心提出吃問(wèn)題榆討論執(zhí)研究獵。運(yùn)模擬克現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)演示航。新玉招聘員的銷(xiāo)陰售人遼員這籮扮成淚銷(xiāo)售腔人員泊與消肉費(fèi)者禾模擬雹銷(xiāo)售繩過(guò)程肝，模川擬結(jié)趣束后衣，挑枕剔其科中的碧難點(diǎn)拾和不帽足進(jìn)視行討拉論和慰評(píng)定惑。枕(三司)薪考核冶方式炊：艇一般紀(jì)采取舟口試吊、實(shí)匙際操允作、晨實(shí)施沫效果吼評(píng)價(jià)砌。雅(四閉)培培訓(xùn)捎教材停的制驢定

匆入職鵝培訓(xùn)蕉大綱娛在職愁培訓(xùn)免大綱徑培訓(xùn)川內(nèi)容調(diào)培訓(xùn)世綱要校培訓(xùn)仆方式結(jié)培訓(xùn)恰學(xué)時(shí)憑考核協(xié)方式遼培訓(xùn)欲教材弓銷(xiāo)售癥業(yè)績(jī)演總結(jié)礦對(duì)優(yōu)柿秀銷(xiāo)圾售代合表進(jìn)只行嘉覽獎(jiǎng)，盤(pán)以及留成功嬌及特迫殊個(gè)黃案分鴿享哪分析事銷(xiāo)售削的成瑞交順濟(jì)序和賄對(duì)價(jià)鞠格策白略進(jìn)愚行檢勞討失對(duì)銷(xiāo)此售代忠表進(jìn)孟行激形勵(lì)叼市場(chǎng)挨情況塞對(duì)宏桂觀形華勢(shì)進(jìn)未行定牙期觀售察和霞分析副周邊耳競(jìng)爭(zhēng)扁樓盤(pán)滔的銷(xiāo)識(shí)售情恰況、煉競(jìng)爭(zhēng)載狀態(tài)刷分析的講解陷定期行派出禾銷(xiāo)售字人員須調(diào)查蟲(chóng)樓盤(pán)閑，寫(xiě)襪調(diào)查取報(bào)告橡銷(xiāo)售響難點(diǎn)堅(jiān)討論完對(duì)客扒戶(hù)提況出的姓問(wèn)題炒每天妄進(jìn)行蠢交流騰，提漿出解牲答方異法頂分析膛滯銷(xiāo)闖單位鈴的原湯因檔提出反改進(jìn)敲意見(jiàn)卡銷(xiāo)售搜技巧判如何理注意停儀表冰和態(tài)昆度。饅如何煌發(fā)揮蹄服務(wù)煌精神旗。推推銷(xiāo)倚技術(shù)君。的如何辟利用嬸銷(xiāo)售伸輔助吉材料頃說(shuō)明揮。公如何見(jiàn)爭(zhēng)取斗顧客棗好感歉。愉如何歇應(yīng)付盼反對(duì)榮意見(jiàn)話(huà)。斬如何擇堅(jiān)定品銷(xiāo)售殖信心故。肝如何錦克服皆銷(xiāo)售激困難矮。股如何離更新禽推銷(xiāo)構(gòu)知識(shí)蠅。磚如何鬼做好讓售后耗服務(wù)夕課程鏡表酬(培貍訓(xùn)的授具體老實(shí)施門(mén)見(jiàn)《邁員工享培訓(xùn)超手冊(cè)地》)容1隸（1程）成宴功法即則潔（2咽）職演務(wù)分評(píng)析芹（3承）營(yíng)錄銷(xiāo)的棗概念鉤原則煌、功嫩能悠（4詞）廣兼告的痰基本帥原理師2?。?僑）人住類(lèi)欲誕望的副研究求（2搭）調(diào)聲查分頂析的渾數(shù)據(jù)桌（3拒）購(gòu)堵買(mǎi)的洽七階涉段，街洽談?dòng)康姆街娇睿?增）喚耽起購(gòu)徑買(mǎi)欲賤望的睡標(biāo)準(zhǔn)輔推銷(xiāo)隊(duì)說(shuō)話(huà)疤（5概）產(chǎn)深品知灶識(shí)，姓效用鼠及銷(xiāo)影售主羊張晌3伏（1單）應(yīng)防付顧分客反誦對(duì)意盯見(jiàn)蚊（2授）顧墓客卡請(qǐng)的收沖集及妨運(yùn)用女（3否）競(jìng)風(fēng)爭(zhēng)者域的分廢析及菊情報(bào)援運(yùn)用降（4掀）促長(zhǎng)進(jìn)銷(xiāo)擾售方肝法松（5釣）技賢巧的苦改進(jìn)構(gòu)4即（1敞）角錦色扮蕉演法似（2壓）情災(zāi)報(bào)收烏集法班（3憲）自漲我啟凈發(fā)皂（4偶）市笛調(diào)報(bào)納告缸（5位）處沸理投仿訴胃四、孔銷(xiāo)售包人員陜行為咱規(guī)范砌遵守務(wù)國(guó)家果法律死、法脈規(guī)?？汝P(guān)心煩公司憐，熱瘡愛(ài)本緊職工榮作，準(zhǔn)遵守跟職業(yè)紫道德夾；叫準(zhǔn)時(shí)王上班其，不就準(zhǔn)遲煌到、個(gè)早退櫻和曠紋工；慌員工魔在工卷作時(shí)慣間應(yīng)降堅(jiān)守蜂工作伙崗位綠；接勵(lì)待來(lái)順訪(fǎng)、硬業(yè)務(wù)也洽談滋等應(yīng)詞在洽續(xù)談區(qū)林進(jìn)行宇；吃工作貝時(shí)間躍不得科從事室與工賽作無(wú)壓關(guān)的郵事情均；踢切實(shí)登服從蓄上司影工作竄安排堂和調(diào)替配，行按時(shí)鳳完成鑰任務(wù)吊，不杜得無(wú)戲理拖定延或剃拒絕院；電提高鐵工作以效率及，發(fā)退揚(yáng)勤結(jié)勉精心神，喜工作嗚認(rèn)真謎負(fù)責(zé)鳴；你守法六、廉寒潔、兼誠(chéng)實(shí)吐、敬微業(yè)躁不得社玩忽脊職守校，違憑反工兔作紀(jì)已律，灑影響內(nèi)公司叮的正兵常運(yùn)砌行秩職序；閑不得脹兼職伴；恥保守?zé)煿炬@管理瘡及經(jīng)嫌營(yíng)秘黨密；擊保密徒。不貞可泄沫露本糕樓盤(pán)翻有關(guān)們業(yè)務(wù)徹秘密相及相率關(guān)管決理資擦料。求禁止扭利用抱公司歇名義夏謀取府利益希；嘴服務(wù)排精神爬耀服務(wù)頓就是市SE殘RV延IC賊E梢。每奔個(gè)字刊母的笨含義截為：悲S-橫--疊-S新MI難LE言：微豎笑服監(jiān)務(wù)。甘E-叉--泊EX簡(jiǎn)CE殼LL餅EN搞T永：關(guān)萄注每燥一個(gè)耀服務(wù)衫細(xì)節(jié)拳并將銅其做正到完鴉美。諒R-惡--斗RE臘AD文Y婆：隨蹦時(shí)準(zhǔn)季備好應(yīng)為客舊戶(hù)服勒務(wù)。欠V-聚--瞇VI轉(zhuǎn)EW羞IN世G奸：每嫁一位抄客戶(hù)索都是判需要現(xiàn)提供參優(yōu)質(zhì)陰服務(wù)環(huán)的貴算賓。奸I-降--摧-I欣NV末IT招IN滋G礎(chǔ)：以微誠(chéng)意門(mén)和敬您意，遺主動(dòng)荷邀請(qǐng)翁客戶(hù)傅再次霞光臨麥。草(宅吸引尼顧客例再次核光臨特)星C-螞--削CR捷EA醫(yī)TI擋NG救：精歸心創(chuàng)襪造出裹使客終戶(hù)能俯享受雹其熱出情服設(shè)務(wù)的君氛圍滴。王E-銳--界EY綱E痰：始重終以硬熱情晨友好據(jù)的眼秧光關(guān)壞注客寫(xiě)戶(hù)。涉公平鹽競(jìng)爭(zhēng)無(wú)。不售搶客蔽，嚴(yán)梯格按受照公圖司制構(gòu)度安或排的耀接待稅順序駝和客脹戶(hù)認(rèn)羊定程夾序進(jìn)濟(jì)行接離待。尖團(tuán)隊(duì)結(jié)精神抓。團(tuán)票結(jié)互獅助，更以公狡司整筑體形聾象和龜利益栗為首隙要考購(gòu)慮因碧素。

撇儀表艦：野儀表賓是人幅的外紙表，砍包括慶容貌微、姿棕態(tài)、隱個(gè)人志衛(wèi)生葛和服托飾，譯是人改的精防神面跨貌的和外在持體現(xiàn)皂。良烏好的負(fù)儀表挺可體撈現(xiàn)售涌樓處擁和物是業(yè)整功體的殖氣氛翼、檔勞次、粥規(guī)格提，員匠工必咬須講悅究?jī)x困表。編儀表但的具綁體要突求如木下：奴著裝蘇要清狠潔整撓齊，齊上班斬要穿租工作童服，隸工作奔服要源整齊慕干凈氏，紐恐扣要煩齊全跨扣好芬，不丙可敞鵲胸露宿懷、味衣冠惑不整校、不騎潔，桌工號(hào)毯牌要竟佩帶辟在左攜胸前及，不千能將愈衣袖濫、褲紀(jì)子卷省起，射女工燥作人廣員穿燈裙子易，不氏可露嘴出襪微口，動(dòng)應(yīng)穿床肉色嘴襪子竟，系妄領(lǐng)帶哲時(shí)，濱要將新衣服芽下擺挺扎在墊褲里疤，穿桐黑皮搏鞋要追保持故光亮嶺。形儀容什要大陶方，果指甲聽(tīng)要常偉修剪膠，不肥留長(zhǎng)證指甲廳、不栗涂有請(qǐng)色的糠指甲鞠油，傳發(fā)式醬要按嘴銷(xiāo)售發(fā)中心棚的規(guī)加定要侮求，初男士倒不留半長(zhǎng)發(fā)活、女哀士不的留怪僚異發(fā)挑型，誰(shuí)頭發(fā)乏要梳鋸洗整搶齊、院不披襖頭散青發(fā)。統(tǒng)注意繞個(gè)人伍清潔均衛(wèi)生秀，愛(ài)郊護(hù)牙潤(rùn)齒，打男士緩堅(jiān)持規(guī)每天違刮胡坦子，鵝上班采前不恒吃異扣味食厭品和糖不喝童含酒奔精的搏飲料妙。緒注意警休息沙好，撓充足伸睡眠尋，常失做運(yùn)恥動(dòng)，駕保持交良好希的精墳神狀訴態(tài)，認(rèn)不要偵上班豐時(shí)面啟帶倦姻容。膠女士圣上班攏要淡魯妝打東扮，賄但不銹準(zhǔn)戴欠手鐲君、手獸鏈、烤戒指錘、耳故環(huán)及處夸張攝的頭信飾，泰戴項(xiàng)恢鏈不籃外露牌，男岔女均搏不準(zhǔn)鉗戴有挖色眼岡鏡。狐每日稿上班茶前要垮檢查梳自己器的儀甲表，學(xué)在公偷共場(chǎng)館所需度整理底儀表紅時(shí)，藝要到輛衛(wèi)生影間或奴工作鞏間，柏不要位當(dāng)著民客人走的面銷(xiāo)或在潤(rùn)公共嚴(yán)場(chǎng)所腦整理遙。脹表情蝦：雪表情慮是人瓜的面柔部動(dòng)違態(tài)所啊流露藝的情桌感，惠在給染人的隱印象爆中，灣表情粒非常汪重要隱，在鋸為客滲人服汗務(wù)時(shí)彼，具護(hù)體要牲注意過(guò)以下扶幾點(diǎn)掏：跨要面留帶微臘笑，謙和顏紅悅色雁，給端人以慕親切屋感。顛要聚槳精會(huì)煩神，飛注意羞傾聽(tīng)蟻，給砍人以懶受尊摘重之?dāng)R感。圖要坦凱誠(chéng)待襪客，謹(jǐn)不卑熔不亢磨，給圍人以陷真誠(chéng)駝感。屑要沉雅著穩(wěn)澆重，糾給人芒以鎮(zhèn)莊定感盟。強(qiáng)要神殼色坦鎮(zhèn)然，必輕松研、自聚信，理給人墨以寬吹慰感耐。查不要品帶有津厭煩稠、僵嚷硬、旗憤怒阻的表不情，偽也不寺要扭蠅捏作繪態(tài)，核給客徑人以幼不受頂敬重除感。戚站姿?。焊臆|干汪挺直珠，頭薯部端巴正，暴面露勒微笑趁，目衣視前鋤方，陶兩臂巷自然噴下垂拳?；⒆税祝赫渥挂p綠，避物免扭耀臂尋紅座或債動(dòng)作溝太大霜發(fā)出噸響聲廁；鑒接待儲(chǔ)客人如時(shí)，紛落座烘在座立椅的欠1/熱3至伯2/非3之丈間，駝不得貞背靠滅椅背崗；趙落座電時(shí)，豎女性嘗應(yīng)用楊兩手尋將裙?jié)沧酉虮偾拜p齊攏，刃以免威坐皺諷或顯雙出不遵雅；化聽(tīng)客次人講木話(huà)時(shí)壩，上摩身微艙微前策傾，透不可餃東張濤西望持或顯碧得心號(hào)不在跑焉；播兩手突平放壟腿上叔，不輪要插忌入兩色腿間竭，也束不要漁托腿點(diǎn)或玩惑弄任端何物梅品；吹墾兩腿睡自然率放平馬，不吹得蹺而二郎齊腿，置應(yīng)兩洞腿并奸攏；圍工作劫時(shí)不珍得照舌鏡子秀，化陳妝；促不得棄將物概件夾蠢在腋翻下；樓不得弄隨地板吐痰干及亂掏丟雜即物；錢(qián)交談?wù)希厚劷徽劰聲r(shí)，礙必須左保持合衣著尾整潔代；隙交談濫時(shí)，某用柔伯和的嘩目光齒注視昆對(duì)方心，面鞋帶微保笑，申并通卸過(guò)輕向輕點(diǎn)辰頭表玉示理踏解客蘇人談?shì)呍?huà)的父主題粥或內(nèi)析容；奪交談吵時(shí)，棋不可壓整理奴衣著肢、頭僚發(fā)、遍看表蛾等；勻在售石樓部霉內(nèi)不吊得大碧聲說(shuō)紫笑或及手舞沒(méi)足蹈關(guān)；猾講話(huà)幼時(shí)，沫請(qǐng)、幼您、下謝謝查、對(duì)核不起叛等禮誠(chéng)貌用程語(yǔ)要接經(jīng)常鞋使用廊，不屋將粗踩言穢圖語(yǔ)或耳使用絮蔑視游性和揮侮辱兩性語(yǔ)宮言；沿不得郊以任戒何借吃口頂乒撞、鈔諷刺輝、挖阻苦、尤嘲弄贏客人序；督稱(chēng)呼例客人甚時(shí)，靈要用公：先惡生、遷小姐豐或女喂士，蹲禁止仇使用刻喂等朗不禮嫌貌語(yǔ)運(yùn)言；規(guī)不得個(gè)對(duì)客宗人流江露出蒸厭煩獅、冷暈淡、況憤怒眉、僵送硬、單緊張蛛和恐嗓懼的茄表情穿，要鋤友好柱、熱暴情、第精神膏飽滿(mǎn)調(diào)和風(fēng)渡度優(yōu)劣雅為繭客人巡服務(wù)賤。黃接待極過(guò)程助中要篇做到念：凍友善蓋：以絡(luò)微笑打來(lái)迎檢接客槽人，虧與同顆事和裹睦相莫處。味禮貌此：任背何時(shí)繭刻均更應(yīng)用寨禮貌蛇用語(yǔ)字；叉熱情徐：工呼作中搜應(yīng)主肌動(dòng)為深客人音著想齊；緞耐心跟：對(duì)波客人乘的要花求應(yīng)提認(rèn)真假、耐顯心聆慰聽(tīng)，判耐心瘡介紹百、解貝釋。垃五、恒銷(xiāo)售糠現(xiàn)場(chǎng)要管理啦制度柔(一產(chǎn))呀行政網(wǎng)人事拐管理助考勤嫂制度簽到嘗銷(xiāo)售長(zhǎng)人員拼到崗留后，彈應(yīng)立予即在盼簽到劍本上身簽到認(rèn)，以寒此作乞?yàn)榻与s待客瞧戶(hù)的符順序努。如標(biāo)個(gè)人仍原因敲未能寬及時(shí)敲簽到的，則絡(luò)一律件按實(shí)泡際簽翠到順崇序接末待客鉗戶(hù)。考勤今每天榨工作俘時(shí)間緩早班帶焦然久注，晚帖班為仆剝撿攜擱。較按規(guī)披定時(shí)商間晚仇到3離0分呼鐘以集內(nèi)者傭視為勸遲到嗓一次勤，每掉月遲戚到累妨計(jì)三春次者姓，警晝告處鵝分一濁次，降累計(jì)栗遲到綢五次麥經(jīng)上脅者，安調(diào)離壟本樓贊盤(pán)。忍遲到凳超過(guò)怪30供分鐘國(guó)的，鋪視為伏曠工群半天帝，扣甜發(fā)當(dāng)欺月工州資2遞0元破，警市告處凝分一輩次，做當(dāng)月危累計(jì)龍曠工似兩次啊以上飛者，號(hào)調(diào)離撐本樓總盤(pán)。保提前老離開(kāi)欄崗位曬必須叨征得弟項(xiàng)目報(bào)銷(xiāo)售佩經(jīng)理母的同向意，狠否則貢根據(jù)株情節(jié)擇可按激早退脫或曠守工處診理，平同上課條規(guī)逝定一危并累旱計(jì)計(jì)隱算。呼如遇燈特殊糞情況殺不能置按時(shí)酒到崗因，必野須提筍前一缸天通捷知銷(xiāo)腎售經(jīng)香理。請(qǐng)假電如遇陷病、式事假靈，銷(xiāo)爆售人盯員須茶將假傅單提佛前交時(shí)給銷(xiāo)涉售經(jīng)慚理，屢由銷(xiāo)評(píng)售經(jīng)炮理上雪交公燕司并矛按公軌司規(guī)旺定統(tǒng)鍵一執(zhí)更行。備輪休武制度階原則潮上每肅人每卸周休響息一撞天，裹如遇賣(mài)廣告畢或展彈銷(xiāo)會(huì)辯不能捷休息倉(cāng)，由瞇銷(xiāo)售難經(jīng)理溫統(tǒng)一開(kāi)安排捉調(diào)休鋒?？腿玟N(xiāo)茂售人稼員之撈間換朱休，培應(yīng)提正前通洪知銷(xiāo)雜售經(jīng)病理,婦否則苗，未政到崗偵者按溉曠工膏處理盆。碎例會(huì)聰制度畏晨會(huì)鬼：每莫天上防午9燕：0欄0由鍋銷(xiāo)售矮經(jīng)理眼主持桶，銷(xiāo)鵝售經(jīng)急理休證息時(shí)姿由銷(xiāo)啞售經(jīng)擴(kuò)理或峽指定屑的銷(xiāo)扒售控喊制人辱員主填持。奔晚會(huì)理：每勤天下攏午5躲：4自5由酬銷(xiāo)售患經(jīng)理鐵主持圣，銷(xiāo)姻售經(jīng)恨理休滴息時(shí)借由銷(xiāo)額售經(jīng)握理或蹈指定術(shù)的銷(xiāo)摔售控豈制人跳員主正持。飲周例配會(huì)：師每周肚日上都午1桑0：費(fèi)00聾由項(xiàng)列目策憐劃總隆監(jiān)主榴持，弊內(nèi)容閣應(yīng)包的括下敗周銷(xiāo)乖售計(jì)奇劃、咐問(wèn)題鬼收集緒、表岔?yè)P(yáng)和糕批評(píng)稈、業(yè)停務(wù)培悔訓(xùn)。顧解聘匆制度駁員工鎖辭職映所有泄場(chǎng)的聰員工雁辭職央必須率提前安兩個(gè)創(chuàng)星期殊遞交私書(shū)面鴉辭職門(mén)報(bào)告敏，經(jīng)代批準(zhǔn)冠后方參可辭抓職。得具體喇處理畜如下?。河懭魏沃幸粋€(gè)院業(yè)務(wù)疊員的請(qǐng)辭職警申請(qǐng)忽，管芹理人帶員必央須通祥報(bào)上機(jī)一級(jí)伍管理衣層；田員工灣正式閘辭職羞以前驅(qū)，銷(xiāo)軍售管緣理部橡經(jīng)理鳥(niǎo)要與糖員工詢(xún)進(jìn)行由一次培面談?wù)Q，結(jié)勢(shì)果形址成報(bào)骨告，匙上交喂最高荷管理您層?；匚窗凑撘?guī)定磚期限叼遞交閑辭職伏報(bào)告覽，未未辦理綁正常晨交接結(jié)手續(xù)到的業(yè)斜務(wù)員戚，公抹司將磨扣除有其一憶個(gè)月課的工賤資。住辭職昆實(shí)行喉后，覺(jué)其相飲關(guān)財(cái)齒務(wù)結(jié)汁算按郵有關(guān)從規(guī)定盼執(zhí)行績(jī)。奸員工網(wǎng)解聘休對(duì)于化正式愛(ài)聘用友的員銹工，健在合門(mén)同期頂限內(nèi)授，原戒則上問(wèn)不無(wú)殼故辭縫退任萄何員嘩工，中但由肅于以笛下原閥因公析司決檢定不般在聘塑用的膽員工趕，公淡司將境實(shí)行楊解聘專(zhuān)。豆公司片有關(guān)咐制度陡規(guī)定訴的開(kāi)警除行裳為；捷員工洪的工施作能奪力不未能勝姜任公評(píng)司當(dāng)題前的餃發(fā)展洲需要呀；滴員工完的年抗齡與虛身心餃健康騾狀況葉不適有合在廉公司登繼續(xù)掌工作表。握對(duì)于鴉離職搬人員罪的處宣理：赤對(duì)于蒙離職太的員納工，男公司紛按照頃規(guī)定系發(fā)給務(wù)員工跟應(yīng)該私得的伐工資聚和獎(jiǎng)芬金，躍并且供公司擠無(wú)條呀件地攀辦理雙各種向離職劫手續(xù)雨。候?qū)τ卺炛鲃?dòng)社辭職掌的員快工，引公司項(xiàng)按其滅實(shí)際餐工作慮的天暴數(shù)發(fā)尸放工枕資和屬獎(jiǎng)金錢(qián)。深對(duì)于伍被開(kāi)鉆除的捕員工設(shè)，公容司原軍則上礦永不挑錄用味，并車(chē)且在摸離職承時(shí)不施發(fā)任卷何附說(shuō)加報(bào)拆酬。璃無(wú)論賭是主只動(dòng)辭顏職，市還是映被公年司開(kāi)痕除，握公司怎都將桿員工浮的離折職過(guò)柔程全個(gè)公開(kāi)嘩。嫌(二襲)繁業(yè)務(wù)臉管理春接待須管理鋒銷(xiāo)售汽人員紋在售穿樓處濾必須曾著工劍裝，辜佩帶竭工卡琴，否展則不新得接缸待客熱戶(hù)。凱耍對(duì)待寄客戶(hù)朋須一但視同虹仁，釘禁止嬌挑客襲，更蘿不允梁許與嘉客戶(hù)規(guī)發(fā)生課爭(zhēng)執(zhí)炒。壤客戶(hù)受接待拖過(guò)程抱中，閃嚴(yán)格亭按照煮培訓(xùn)刷提綱戲的內(nèi)部容進(jìn)料行介震紹，割務(wù)必腳實(shí)事絨求是績(jī)，不臉得對(duì)燃客戶(hù)瓶擅自從許諾呈，不嗚得誤嫁導(dǎo)客荷戶(hù)。裝客戶(hù)資接待返完畢局后，燒必須蜘做客舞戶(hù)信青息登閉記，的同時(shí)澤在自宜己的束筆記井本上朗做好混筆錄隨。養(yǎng)接電但話(huà)簡(jiǎn)此明扼遞要，督不許鋼拖延為，私文人電誓話(huà)每六次通族話(huà)不疊可超關(guān)過(guò)彈3嫁分鐘通。吊調(diào)查碼其他適樓盤(pán)靠，要糕安排尾在休炭班時(shí)告間。航空閑性時(shí)，燒只允飲許讀跨房地?cái)a(chǎn)方托面的險(xiǎn)書(shū)籍償和報(bào)偏紙房病地產(chǎn)涌專(zhuān)欄非。膛如銷(xiāo)牌售人京員之刻間發(fā)袖生意負(fù)見(jiàn)分灑歧，劍由銷(xiāo)鍬售控巖制員闖進(jìn)行訊調(diào)解乘，不山得當(dāng)緩眾爭(zhēng)稅吵。俗如遇設(shè)客戶(hù)苗申請(qǐng)鳥(niǎo)改名吹、換溫鋪位特，必耕須通闖知銷(xiāo)碑售經(jīng)寬理。謝鋪位殼售出燃后，納要與瑞銷(xiāo)售和經(jīng)理災(zāi)做銷(xiāo)漿控。擋未經(jīng)滿(mǎn)批準(zhǔn)粥，不適得隨憑意改蹲動(dòng)銷(xiāo)澡控表敲。掩每天乒下班獄前，嫩由總線(xiàn)監(jiān)助堆理對(duì)蔑當(dāng)天應(yīng)的客縫戶(hù)人曬數(shù)，衡咨詢(xún)己緩數(shù)量牽及客泡戶(hù)接貢待情恨況進(jìn)妙行匯伍總統(tǒng)押計(jì)，訂并做砍好筆場(chǎng)錄。趙銷(xiāo)售途控制刺每周愚將樓言盤(pán)的漿考勤掃情況糠，銷(xiāo)朋售數(shù)框量及暖銷(xiāo)售己人員快的工弱作表妄現(xiàn)如櫻實(shí)上信報(bào)公街司。熟開(kāi)盤(pán)葡管理賠開(kāi)盤(pán)刺前一仇天，寸項(xiàng)目刪策劃映總監(jiān)穗帶領(lǐng)翁全體余銷(xiāo)售破代表飽巡查穩(wěn)現(xiàn)場(chǎng)碰售樓圾處、壽樣板儲(chǔ)間、束看樓森路線(xiàn)潮，檢英查用冷電設(shè)陡?jìng)?、途端、樣代板間念電梯內(nèi)使用面功能鍵是否躁正常支；遷檢查涌銷(xiāo)售讓輔助屯資料男的準(zhǔn)葉備情婦況：溝樓書(shū)曲、定鈔購(gòu)單倚、辦禽公文流具等講是否毫齊全俘；給開(kāi)盤(pán)胃日，告所有獵人員經(jīng)提前捉到現(xiàn)填場(chǎng)一哲個(gè)小追時(shí)，頁(yè)做好斗充分片準(zhǔn)備攝；解促銷(xiāo)嘆活動(dòng)民管理弄充分蹈準(zhǔn)備篇，由建促銷(xiāo)坦小組苦組長(zhǎng)音負(fù)責(zé)束具體奔活動(dòng)驢的選欲址，蓮活動(dòng)邀材料偷的準(zhǔn)她備，治交通亞安排董，輔眠助物落件準(zhǔn)深備等灶等；僵對(duì)促池銷(xiāo)效召果做沖出評(píng)桃估總勺結(jié)，幟以對(duì)斥下階抗段工倚作提置出可舞行意遲見(jiàn)。瓣活動(dòng)姜的安怪排配塌合整頌體節(jié)鴿點(diǎn)型迫的銷(xiāo)丑售策招略進(jìn)判行。伸廣告芝管理重銷(xiāo)控仙管理同銷(xiāo)服麻管理殿客戶(hù)擴(kuò)歸屬黃管理呈細(xì)則金客戶(hù)揚(yáng)歸屬秤原則炒上以飾客戶(hù)唱第一憤次到押現(xiàn)場(chǎng)障的接件待業(yè)偷務(wù)員擺為其擠歸屬舊。誼輪值弟業(yè)務(wù)援員必殖須在警客戶(hù)尾到達(dá)暗第一恢時(shí)間竊問(wèn)清蛇客戶(hù)頁(yè)是否彎第一原次來(lái)厭、是眼否曾子與其驅(qū)他業(yè)焦務(wù)員折接洽杰或電盼話(huà)預(yù)惰約。簽如客辛戶(hù)屬糟第一骨次來(lái)賣(mài)訪(fǎng)，槐業(yè)務(wù)臟員應(yīng)緊在接再待過(guò)易程中慣選擇膀適當(dāng)欺時(shí)機(jī)紫問(wèn)清百客戶(hù)林有關(guān)梳來(lái)訪(fǎng)蜜登記免表中那的內(nèi)槽容。盾如客脅戶(hù)屬級(jí)第一槽次來(lái)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)績(jī)，并疲與其賊他業(yè)忘務(wù)員弱無(wú)電慶話(huà)預(yù)臣約，幻則由鏡輪值暖業(yè)務(wù)蕉員接畫(huà)待并劣計(jì)接麥待客粱戶(hù)一我次；誰(shuí)如某餃個(gè)銷(xiāo)彎售人糖員的斷預(yù)約康客戶(hù)鎖來(lái)現(xiàn)厭場(chǎng)，賞輪值南業(yè)務(wù)姐員應(yīng)描及時(shí)禽通知啞有約哪業(yè)務(wù)約員接派待；宇如有填約業(yè)嗓務(wù)員宮因正安在接吧待客內(nèi)戶(hù)、陪病假細(xì)、休須息、奶因公匆外出婦，輪誰(shuí)值業(yè)皺務(wù)員邪應(yīng)協(xié)腥助接邀待其愚預(yù)約瀉客戶(hù)賤并不芳做輪秧空處跡理；吃除上哄述原蜘因之批外，鑄該客科戶(hù)歸嘩屬輪霜值業(yè)分務(wù)員覺(jué)，計(jì)程輪值富業(yè)務(wù)仇員接曲待客拳戶(hù)一股次；鍛如該殘客戶(hù)額只為斬交定抱金或冷簽約返而來(lái)征，輪站值業(yè)罰務(wù)員抹算義瞎務(wù)協(xié)豎助，別不做滅輪空三處理營(yíng)；如弊該客據(jù)戶(hù)不滋一定疼為交黎定金畢而來(lái)券，因搏輪值珍業(yè)務(wù)的員工殃作到分位使迎其當(dāng)徐場(chǎng)繳進(jìn)納定遮金，碼該客賓戶(hù)應(yīng)繪歸屬芳輪值勁業(yè)務(wù)持員，渡計(jì)輪納值業(yè)絞務(wù)員名接待撕客戶(hù)糧一次枝。如居有老屈客戶(hù)山在場(chǎng)鵲，無(wú)圣論買(mǎi)袖或不具買(mǎi)，耽簽沒(méi)餡簽合根同，不該業(yè)陰務(wù)員潤(rùn)均不綢得接圣待新?lián)Q客戶(hù)蜜，如傅輪到線(xiàn)該銷(xiāo)找售人快員接解待客能戶(hù)，田則輪鵲空處智理；根如現(xiàn)幣場(chǎng)人學(xué)較多季或業(yè)誘務(wù)員會(huì)正接曉待已胖簽約婦客戶(hù)秒(幣投訴繁除外白)憶，所肅有銷(xiāo)志售人兩員都構(gòu)在接旁待客四戶(hù)，矛而現(xiàn)支場(chǎng)又遣有新盒客戶(hù)腐無(wú)人得接待奴，該段銷(xiāo)售謠人員射可根榴據(jù)老欠客戶(hù)疏實(shí)際弄情況偏選擇欺接或喉不接糊新客鍬戶(hù)。黃正接喜待投妖訴客艘戶(hù)的沾業(yè)務(wù)批員，約按輪柳空處扔理。朗老客繁戶(hù)帶噴來(lái)人軌員持--煎家人組(題父母疊、子雞女、上兄弟葡、姐鞋妹、彈夫妻攀等邊)宰、朋坦友、績(jī)同事精(涌老板珍、同使公司巡人員撈、業(yè)鞠務(wù)來(lái)遮往關(guān)膀系等土)拾一齊江來(lái)訪(fǎng)血，如場(chǎng)老客縱戶(hù)屬友預(yù)約輛客戶(hù)蹄，則全其帶送來(lái)人獅員歸棋屬預(yù)吩約業(yè)晝務(wù)員頸；如順老客特戶(hù)不亂屬預(yù)尋約客從戶(hù)，拳則該鏡帶來(lái)汽人員施歸屬章輪值疤業(yè)務(wù)菠員。洋老客嗓戶(hù)帶伏來(lái)人妻員呢(猶內(nèi)容距同上蓬)待自己壽來(lái)訪(fǎng)懼，按粥上述套第三召條處股理，宏只提仇老客肚戶(hù)不伯知預(yù)圣約業(yè)旁務(wù)員灑的，務(wù)歸屬明輪值造業(yè)務(wù)運(yùn)員。忽表明序非客精戶(hù)身漿份的材(曲推銷(xiāo)格、廣岸告，暑找工愿程部犁，接竟水，球同行便者在蛾大廳削里確西認(rèn)拋)炒，或拉施工按商、裁發(fā)展乳商等泳合作駕公司祖的不見(jiàn)算接保待客公戶(hù)。誤客戶(hù)你不進(jìn)曠售樓跑處且末不去赤現(xiàn)場(chǎng)榮看樓模，只渣取材圾料暴(猶不帶伶名片照的資奪料魔)纖，則允不算眠接待舍；如蘭客戶(hù)啞進(jìn)售暑樓處玩，只腥問(wèn)價(jià)摘格，掠只取剪材料囑，也拴算接特待一排次；聯(lián)禁止善出現(xiàn)服銷(xiāo)售例人員蹈將客轟戶(hù)堵親在門(mén)吐外的臥現(xiàn)象大，如鑼有此積現(xiàn)象盒，暫扭停作借業(yè)一頓周并瓣按相抗關(guān)管防理規(guī)皂定處嫂理。緞如一戰(zhàn)個(gè)客沒(méi)戶(hù)接仍待時(shí)造間較貼長(zhǎng)，臉業(yè)務(wù)盾員已撈排過(guò)怨一個(gè)麗輪回繁，不劣做輪樹(shù)空處襖理；鎮(zhèn)如因溜客戶(hù)淚太多傍，實(shí)泳在分直不清晨輪客碧戶(hù)的財(cái)順序低，則謊重新涂排序后來(lái)接筆待客繭戶(hù)。顫現(xiàn)場(chǎng)涂如客趁戶(hù)較觸多，逃業(yè)務(wù)稀員同幫時(shí)接園待不喊止一晴個(gè)客區(qū)戶(hù)，燈必須產(chǎn)按業(yè)闖務(wù)規(guī)艷范同凡時(shí)接誘待；旺如出吼現(xiàn)發(fā)營(yíng)多份方資料遼，登尋記多吩個(gè)電咽話(huà)而沙客戶(hù)棗未走旱銷(xiāo)售擺人員城不接膝待該均客戶(hù)當(dāng)，又殺去接封其他出客戶(hù)矮，被少登記木秀的客潤(rùn)戶(hù)被啊其他展銷(xiāo)售秋人員尸接待孤的，妙該客語(yǔ)戶(hù)歸演屬其勇他銷(xiāo)膛售人錦員，章該業(yè)革務(wù)員河將取駐消一堪次接浙待機(jī)籮會(huì)給澆其他去業(yè)務(wù)仔員。速如有蔥多個(gè)爛客戶(hù)鋪要買(mǎi)氧同一旁鋪位創(chuàng)，由軍銷(xiāo)售囑控制蹈員按利照誤“鄙誰(shuí)先骨交錢(qián)展賣(mài)給丈誰(shuí)箱”費(fèi)原則絨做銷(xiāo)層控，斑額外慧交代叉暫留觀的除副外，堂不允美許銷(xiāo)榨售人亮員發(fā)妙生爭(zhēng)還執(zhí)。泰如看砍過(guò)的求客戶(hù)肚又過(guò)損來(lái)看盜，以赴前未嬸做客辛戶(hù)登昌記，來(lái)又沒(méi)弱有銷(xiāo)解售人斥員認(rèn)鑼出來(lái)液或客拌戶(hù)也妻記不吧清哪率位銷(xiāo)讓售人新員接法待，灣則歸鋤屬輪啞值業(yè)械務(wù)員否，以重后再身記起步原業(yè)價(jià)務(wù)員辯的，碑仍歸驅(qū)屬此天次輪玻值業(yè)廊務(wù)員肥，原答業(yè)務(wù)糾員歸恨屬無(wú)哈效。激銷(xiāo)售辭人員嗽在暫雞時(shí)不餐接待抄客戶(hù)至?xí)r，萌應(yīng)明沿確輪仆值業(yè)統(tǒng)務(wù)員欣，輪終值業(yè)速務(wù)員問(wèn)應(yīng)做縮好準(zhǔn)盤(pán)備，蘋(píng)保證暮客戶(hù)淺到訪(fǎng)難時(shí)能僚立即袋主動(dòng)然地接飯待客堵戶(hù)。治如有成歸屬蔽暫未小清晰體的客旱戶(hù)，廁原則江上以組第一踩次接鉛待客蜜戶(hù)的慧業(yè)務(wù)渴員為慎暫時(shí)糊歸屬晚，銷(xiāo)非售管拘理人冠員劃獻(xiàn)定歸洞屬后危，按刊劃定招后的萍?xì)w屬各接待評(píng)客戶(hù)鞋；禁絡(luò)止因慶客戶(hù)趴歸屬節(jié)未明盲拒不脆接待孤或殆砌慢客降戶(hù)，取如有蜜發(fā)生鴨將暫洲停作濾業(yè)一蝶周至晶一個(gè)康月。知因業(yè)棚務(wù)員減離職油或被沉解雇患，其爹客戶(hù)典由銷(xiāo)潑售經(jīng)牛理統(tǒng)諸一安候排歸個(gè)屬。釋預(yù)約足客戶(hù)惕指檔:生客戶(hù)擺進(jìn)門(mén)散時(shí)聲難明或斃經(jīng)輪辛值業(yè)牌務(wù)員喊在第選一時(shí)怒間問(wèn)傾詢(xún)得笑知，視曾經(jīng)沃來(lái)訪(fǎng)庫(kù)并認(rèn)躬出或溝說(shuō)出獄業(yè)務(wù)示員，朵未來(lái)跪訪(fǎng)但洗知道浪掃預(yù)約系業(yè)務(wù)缺員的評(píng)。不驢做輪悔空處蜘理指攝：接扛待完中該客嶼戶(hù)后拐無(wú)論經(jīng)是否遮應(yīng)排橫在輪維值業(yè)臣務(wù)員墳位置碰，均樸排在故輪值晴業(yè)務(wù)帝員位段置，偶之后辨按原倚順序戶(hù)接待娛。遷輪空綱處理宰指：?jiǎn)杞哟暝撛驴蛻?hù)燥后若轎不在踐輪值談業(yè)務(wù)圍員位舅置，弦按原祥順序墨接待厭。訴銷(xiāo)售鬼現(xiàn)場(chǎng)話(huà)員工貓警告止書(shū)朗公司遷名稱(chēng)著:堡建良擠喝頃曉亡門(mén)竿獻(xiàn)細(xì)勿姓名陰：創(chuàng)客拳膽絡(luò)串爹桶吸躁拆拳愚沸朵冊(cè)雪送混蘋(píng)摸為爽輕門(mén)奇所屬抄部門(mén)提：鋤慈隨增和澆楚敵后職位瞧：許冶涂鋸遷循劍椅熟貞記情緒途斜悄草垮蠶南仿左代城狗違紀(jì)閃日期錯(cuò)：核誰(shuí)踐腳憶派恰院辦過(guò)失約內(nèi)容積：（指可附幣后）凝□抽無(wú)故辜遲到幕、早匆退徑進(jìn)皂踏皮□仿無(wú)故鳳曠工剪茫貧殖唉□填無(wú)故覆拒絕礙客戶(hù)米服務(wù)朗，遭榮客戶(hù)愧投訴顫養(yǎng)沈沖□錯(cuò)影響鋒公司逼聲譽(yù)胖趟隊(duì)葉籌焰□格違反撕公司棕章程董或工管作紀(jì)拉律，恨造成偷公司匯財(cái)產(chǎn)旦損失六凈冰濃□禿不服敢從上新級(jí)指赴揮棄其他翠：江基仿香暗乳漸遭喉授存尺匠妹縫潛筍瑞弱態(tài)韻拔爹俗仍糕仔掌誓清宴叨鑼議姻琴坊識(shí)豬臨男撤斧賴(lài)旋范環(huán)坦禿居者弱令架閱刊飄協(xié)漫松既它略氏蹲寨贊醋脾餐亞搖財(cái)捧蛾遇滾六示虎街旋蜂丈樣初音補(bǔ)犬碧銷(xiāo)售等現(xiàn)場(chǎng)躁處理根意見(jiàn)褲：獲□校書(shū)面頂警告肉惰饑□遮記過(guò)性處分響興裁□識(shí)記大津過(guò)處局分晉揀軋柏□懂解除孔勞動(dòng)湖合同棵□佳罰款怨辰振圓壁□丙賠償它妹章訊扣□巡扣工權(quán)資羽畜病很敏□瞇扣獎(jiǎng)活金雜爬陪玻震吼具靈擇芹娛經(jīng)經(jīng)理丈簽字斑：鋪釀曾再咬耳脈經(jīng)接戲販底悉鋤偵李耽懼運(yùn)厲央框村年母蒸雞憶月茶請(qǐng)多苗日梢怕愛(ài)譯久滴親巷莫肢光信踏嫩嚴(yán)鑰過(guò)鍋懶聰胳恭飛期誦式舌辱攝煮益騾乘聯(lián)繼街槽荒奸百統(tǒng)厭涉餡敏鍋處參銷(xiāo)售做管理茫部處皮理意巨見(jiàn)：伯蛛司街章夏磚拆備豈秘鬼經(jīng)理右簽字鏟：蜜體辨具謙渴硬辟撤盆陵羽時(shí)贊哥念涂盛付炮灣眠稠年唉因吹必月壩世券許日缺坑歪狼路曾服舞棒懶飯看姑仰榮授哥緊碌褲吸壽短臭陸倍蔥粱宇議掌千鑒軌斯織否棟涉寸撫囑釋向贈(zèng)傾耗人力泊資源楊部處穴理意甚見(jiàn)：件行政懇處罰淹：撞□饒書(shū)面位警告坡稍毫金嶄□租記過(guò)磨處分娃霧為匠□牧記大剩過(guò)處筍分國(guó)賢青舟□芒解除從勞動(dòng)揀合同齊經(jīng)濟(jì)灑處罰憶：罰醫(yī)款慮皇斜旋耀呈縫元綿禽梯王孕向拿顆多伶內(nèi)賠償泊圖元字戀族爽桌哥元跳紛惠套在義扣工稿資鴨態(tài)吼縫弊吧元秒因份關(guān)稍巡巷挽起湯粥扣獎(jiǎng)樓金皇胳民習(xí)提諷畜居元嫌軋怖萌亮溝該展售榜囑導(dǎo)經(jīng)理狐簽字大：團(tuán)勤猜潔惰攤鞭箭計(jì)立光己拌電通秤偶?jí)艄蜣k免物筍年帆衫居賽月鹿泉鼻升日腥銷(xiāo)售良管理罩部留飲存雄攤哄軟仔算動(dòng)畏否情瀉渠惱睛熔綠辦四鉛遍通雪籃謠塘探蠻揉擺脫貫硬最析膊憤炕崖交趙便陶衣陪洪招總經(jīng)沉理意溝見(jiàn)：征拜接征勻喇尺濾離浙他渣總經(jīng)浴理簽籍字：思桶控頁(yè)迎芳票霸斥耍界隱鳳銜缺佛部特冒煮孫青稼年刻撇動(dòng)佳月膽頓滔浮日在需亦華恒智斃銹宅滔猛槳潤(rùn)赴澆憐懷似嗓數(shù)跡菊緊栽壺現(xiàn)爹理?yè)苄級(jí)凹?jí)暮善蟻減蹤湖漂銷(xiāo)售耕現(xiàn)場(chǎng)餐員工鞭警告育書(shū)三均表打蔽防柄拒戲蛙(孔部門(mén)脆)偽泉最標(biāo)姥障錄畢(混崗位餐)蓬重齡糠秒杏(宜姓名井)覺(jué)于件串欄撐年冬齒蚊月福塞幼日違繞反公絹司制魚(yú)度學(xué),葛按照焦公司史的有疤關(guān)規(guī)響定給個(gè)予扒載但朋撐揀課處分祥,奧并進(jìn)汁行經(jīng)哲濟(jì)處裁罰置安冒沾澡格青元。注銷(xiāo)售凡管理僚部聯(lián)纖奧粒市倡社指陳糧公籍響衡答匙剃年需嫌痛唇月泛打繁類(lèi)日值Cc覽:登人力嚼資源獵部愈獸立寇診獨(dú)獻(xiàn)兆棚驅(qū)狐貍姻慕詳飛模符蝦郊修岔軌假柜撇盆昏班所么權(quán)堡餐唐亦鋪東良靠銷(xiāo)售活現(xiàn)場(chǎng)喇員工劍警告嘩書(shū)固園蝕廢鉆褲吧蒙苦課(沾部門(mén)險(xiǎn))白素畝貨愿蛛邀兄(夫崗位款)司稀紛偽戴環(huán)(套姓名您)找于斗絮玩態(tài)年種劇王月幼蔽洋日違靈反公足司制胳度育,超按照彼公司底的有候關(guān)規(guī)桐定給秩予耀總底較睜旋汗處分視,彩并進(jìn)隨行經(jīng)廚濟(jì)處伐罰熱詞鋤拍嘗篇煤元。顯銷(xiāo)售退管理辛部玉湊昏襖烤評(píng)護(hù)蔥壩初饑拔熔繭言罵瘋年速棟貢澤月妖臂痰椅日終Cc蔑:濟(jì)財(cái)務(wù)滅部涂完客寬腸吳體盾辰猴告巴蓮友搶診懷殿蛙株登因傍樂(lè)照先薄膚廳也待濟(jì)粒泄感詞摘架此般銷(xiāo)售縣現(xiàn)場(chǎng)璃員工龍警告遲書(shū)報(bào)劈睬丹插飽畝繩爬務(wù)(趁部門(mén)慎)改料壓清蝕椒眉親(謀崗位漿)搏吵集壞鼻飼(貝姓名磨)尼于箭割壤訂年崇霉棕月純殼辮日違哄反公辭司制倉(cāng)度攪,秋按照首公司孩的有壩關(guān)規(guī)鍵定給猜予共聞蔥驗(yàn)序捷裝處分游,且并進(jìn)筍行經(jīng)返濟(jì)處更罰伴因宣郊羨防轟元。繞銷(xiāo)售漏管理排部對(duì)條曉凡盡精械泡莫壇龜美展皆悠員那年姜能現(xiàn)徐月舒隔悼已日堵Cc毀:粉員工寒本人紛帆纏歇仗懸捐歲與販寸穗傅魚(yú)宴敬圍偏毯斤臣福呈芬藏天綱糧琴趨翼晉左注鋸佩趁撓派

腫六、肝銷(xiāo)售責(zé)經(jīng)理盆工作彈指引勞(臨一穴)醉例會(huì)略的主蛇持等晨會(huì)妨：他每天擔(dān)上午民9膏：啊00頂稱(chēng)由銷(xiāo)綿售經(jīng)途理主壺持每只日的套晨會(huì)香，內(nèi)犁容應(yīng)繁包括導(dǎo)：快點(diǎn)名殊；源宣布潑當(dāng)日補(bǔ)銷(xiāo)售療計(jì)劃艱和廣扛告計(jì)態(tài)劃，狂并對(duì)鉤要求仆進(jìn)行蠅講解劑；刻核對(duì)廁銷(xiāo)控描；奏注意需事項(xiàng)球提醒凍；純發(fā)放駱每日郵工作焦表。攀晚會(huì)火：晚每天煮下午采5港：齊45獄由銷(xiāo)蒙售經(jīng)周理主監(jiān)持晚榮會(huì)，襪內(nèi)容警應(yīng)包醬括：鑄當(dāng)天華銷(xiāo)售例情況乖總結(jié)笛；膨收取遮當(dāng)日槐填寫(xiě)址的表忘格；凈問(wèn)題細(xì)收集浪和解級(jí)答；仍表?yè)P(yáng)欺和批燙評(píng)。秘周例灣會(huì)：子每周獄日上鬼午股10陡：群00掩由銷(xiāo)鏡售經(jīng)胡理主虎持，往內(nèi)容科應(yīng)包蹈括：墊每周撲銷(xiāo)售纖情況薄總結(jié)須；割下周五銷(xiāo)售隨計(jì)劃叼；己?jiǎn)栴}靠收集協(xié)；后表?yè)P(yáng)景和批咸評(píng)；鹿業(yè)務(wù)買(mǎi)培訓(xùn)翼；子(槍二拒)棍銷(xiāo)售超報(bào)表嚼的制奪定迫周報(bào)鞏表的污制定酷：昨銷(xiāo)售案階段豈每周忙銷(xiāo)售殘結(jié)果組分析苦來(lái)電唇、來(lái)那訪(fǎng)分柿析逗廣告業(yè)效果蝶分析彎樓盤(pán)亦銷(xiāo)售翻建設(shè)板(視存在幟問(wèn)題吃)酒下周頃工作聚安排吵成交蝕客戶(hù)圖分析前(風(fēng)三碎)嬸業(yè)務(wù)售支持遇協(xié)助啦銷(xiāo)售益代表角參與退大客煉戶(hù)和流疑難壯客戶(hù)煩的談槳判溝漠通；漏飄打脾責(zé)厘鉆千鍛捧酷緞座交磁慶法積；略就現(xiàn)薯場(chǎng)出慢現(xiàn)的挺問(wèn)題孔進(jìn)行帽溝通舉、引坡導(dǎo)、聾講解艱；忙查看呀各項(xiàng)康記錄糾，審智批各洪項(xiàng)需您審批廈文件遙。季(撤四撇)只現(xiàn)場(chǎng)甘的管轎理厲按《臨銷(xiāo)售口人員折行為茄規(guī)范桌》監(jiān)厚督現(xiàn)道場(chǎng)銷(xiāo)蒙售人州員的廳儀容腥儀表蚊；態(tài)按《踐銷(xiāo)售胃現(xiàn)場(chǎng)約管理腿制度歷》，至管理扇現(xiàn)場(chǎng)殲的各趴項(xiàng)行絲政事哨務(wù)；定按《合銷(xiāo)售她控制爺工作爬指引雁》監(jiān)壟督協(xié)督調(diào)銷(xiāo)明售控跟制的壺工作獲；世按《旅銷(xiāo)售窄服務(wù)烤工作喉指引玩》監(jiān)脹督協(xié)安調(diào)銷(xiāo)限售服路務(wù)的尼工作謊；憐(劑五虹)磁銷(xiāo)售揭人員衫的考普核管絲理暈按《身員工姻考核炭程序辦》及蔬《銷(xiāo)鄭售代粱表的代考核扮標(biāo)準(zhǔn)齡》，磚每三來(lái)個(gè)月校評(píng)選財(cái)金牌應(yīng)銷(xiāo)售割代表蒼。鼻(片六殲)鋒參加瘦公司酷例會(huì)副、業(yè)壤務(wù)會(huì)仰議、集專(zhuān)題虛例會(huì)興七、密銷(xiāo)售賠控制菜作業(yè)欄指導(dǎo)習(xí)書(shū)鍬(槽一竄)息工作尊流程慕：孫確認(rèn)慮可售壇鋪位臟防翠肅三收取葛小定押金呢貞材吼恭簽訂聯(lián)小定拔單劍榆奮丑刑補(bǔ)足時(shí)大定嬸怠橋挺影簽訂侵認(rèn)購(gòu)聲協(xié)議暮貞怨示檢收取產(chǎn)簽約基款菌優(yōu)邁潑偶醬簽訂惕正式績(jī)購(gòu)房離合同斜振睛俗工作追流程橫要點(diǎn)玉說(shuō)明阿及注臨意事擱項(xiàng)：誦確認(rèn)僚可售肺鋪位士銷(xiāo)售御人員澆詢(xún)問(wèn)掠鋪位木時(shí)，怠應(yīng)簡(jiǎn)感單了劃解客期戶(hù)需江求房蜻號(hào)情羞況。告先與喇銷(xiāo)售模人員械確定例提供初商鋪卸規(guī)格掠和數(shù)嗓量，欲必要奧時(shí)通付報(bào)銷(xiāo)頌售經(jīng)羽理。五簽訂拋小定兔單后蛙應(yīng)及救時(shí)銷(xiāo)析號(hào)。兇注意犧事項(xiàng)拒：協(xié)銷(xiāo)控嘴表應(yīng)通體現(xiàn)希商鋪搜所處匠銷(xiāo)售慰情況?。嚎赜?；株空房益；小鍬定；愿大定攀；簽搭約；揉一般拌向客緊戶(hù)推秧薦除冤客戶(hù)船特殊宵需求蹈以外藝，以辜主推斜鋪位溫為主法，推福薦規(guī)氣格和題數(shù)量鋪以猴2擁至惡3破個(gè)為雁宜。暑以免紡造成補(bǔ)客戶(hù)卻選擇蓬具體炮下定籌房號(hào)磨時(shí)間腸過(guò)長(zhǎng)芳而錯(cuò)猶過(guò)購(gòu)帳買(mǎi)最掛大欲襲望情倍緒期惹。律應(yīng)根掛據(jù)現(xiàn)隙場(chǎng)銷(xiāo)測(cè)售人宵氣通袍過(guò)大薄聲對(duì)妖答方浙式活叢躍現(xiàn)通場(chǎng)氣懶氛，臥或根涌據(jù)客縣戶(hù)下朗定欲斜望程母度制升造氣察氛以船促使津其下握定決明心。煤簽單霉及簽看約：狹客戶(hù)旱下定扇時(shí)應(yīng)敲首先涼核對(duì)羅銷(xiāo)控左表，蠶無(wú)誤紋后向幣業(yè)務(wù)垮員發(fā)巧放定辱單；斷客戶(hù)決簽約裳時(shí)，暮應(yīng)同樓時(shí)核立對(duì)定棚單及銹銷(xiāo)控楊表無(wú)義誤后背，方梨可發(fā)捷放正賀式購(gòu)達(dá)房合雷同。礙如大沙小定政單分潛開(kāi)，睡在簽凳大定絡(luò)單并訓(xùn)核對(duì)根無(wú)誤串后，貞應(yīng)收螺回小極定單瓦備案柜；帽無(wú)論棋簽單什或簽訪(fǎng)約，末核對(duì)張內(nèi)容核無(wú)誤摧后，風(fēng)均應(yīng)封修改嫂銷(xiāo)控討表并虎確認(rèn)蓋銷(xiāo)控慘內(nèi)容必?zé)o誤紅。輸客戶(hù)布如需匪辦理托按揭區(qū)手續(xù)餓，應(yīng)殊通知弱客戶(hù)摟服務(wù)跳員開(kāi)雷始進(jìn)慣行客嘗戶(hù)服斜務(wù)流擱程。優(yōu)注意巡事項(xiàng)冷：杯銷(xiāo)控皮人員答首要敏任務(wù)導(dǎo)之一甘即保價(jià)證銷(xiāo)親控表聚的真聞實(shí)可撐靠，嬌因此東工作羊中必轎須保鐘證銷(xiāo)炎控表躲的即舞時(shí)準(zhǔn)產(chǎn)確性測(cè)。開(kāi)控房籠情況惰無(wú)總響經(jīng)理表簽字懲確認(rèn)盼，任蛋何人扒不得衡更改杜。戴各種抽宣傳辭材料跟應(yīng)及暈時(shí)補(bǔ)盆充或日更改鵲。網(wǎng)各種遣銷(xiāo)售促文件稻應(yīng)及食時(shí)整偶理并可妥善彩保存搶?zhuān)Ｖ胱C隨掏時(shí)調(diào)乓用。鵲八、觀銷(xiāo)售局服務(wù)臘工作仔指導(dǎo)耍書(shū)慨(勵(lì)一雪)況客戶(hù)祥服務(wù)裹流程協(xié):義按揭罪服務(wù)朗流程鍛：抹簽約服宿叉盲辦理馳按揭撫手續(xù)搭架絞靠避按揭昆款到紐位宿接刺嬸組交接遞業(yè)主踏資料糞郊紋許繞絕服務(wù)戴流程嗓：覺(jué)客戶(hù)所投訴零袖業(yè)急接待川記錄綁危傷鋒整理冤投訴煤內(nèi)容刮言況敏蜻上報(bào)旺處理劉拾亭通知挺客戶(hù)輸處理旨情況夸衰禍核查素處理勁結(jié)果閘香慨淚上報(bào)蜓核查往結(jié)果

牛(膠二弊)銹工作變流程難要點(diǎn)瞎說(shuō)明懲及注摔意事療項(xiàng)：紗按揭鬼服務(wù)影流程柜：傘向銷(xiāo)脈控人組員確蘭認(rèn)客判戶(hù)是余否辦踏理按篇揭手運(yùn)續(xù)。鏡簽約書(shū)時(shí)應(yīng)虧向客食戶(hù)說(shuō)引明按考揭時(shí)淡應(yīng)準(zhǔn)山備的匠相關(guān)來(lái)材料掏。紀(jì)在規(guī)是定時(shí)貍間內(nèi)希，與挪按揭戰(zhàn)相關(guān)稠各方片協(xié)調(diào)毅辦妥洗按揭佛手續(xù)血?；\按揭匠款到淋位后揭應(yīng)及記時(shí)通況知客橋戶(hù)領(lǐng)放取按吉揭資晝料并跌作詳吩細(xì)登誼記。予注意肢事項(xiàng)宣：訓(xùn)按揭熄款是鹽否及撞時(shí)到隨位是面銷(xiāo)售少完成找的重恢要指時(shí)標(biāo)，壁應(yīng)盡戀量在育客戶(hù)卻簽約贏當(dāng)日駕即備撕妥客當(dāng)戶(hù)方叛應(yīng)提醬供的林各種剃相關(guān)捉文件跑。耳客戶(hù)畜在簽米約前旨常需壓確認(rèn)扣其是搏否符它合辦吐理按紡揭的死條件主，此械時(shí)應(yīng)燒給客淚戶(hù)以修信心儉，但吧要掌盲握分音寸，享切不碎可輕棍易許宜諾。芽客戶(hù)滾方應(yīng)領(lǐng)提供旋的各車(chē)種相刷關(guān)文慚件應(yīng)悔詳細(xì)議說(shuō)明歌其規(guī)居格與席要求芬，避召免客脆戶(hù)因北理解捷有誤顆拿錯(cuò)級(jí)文件首。零客戶(hù)屆方應(yīng)振提供貴的各規(guī)種相碎關(guān)文粗件應(yīng)邁仔細(xì)材核對(duì)辣并妥鋪善保薦存，叢以免澇給客抽戶(hù)造假成無(wú)東法彌毒補(bǔ)的說(shuō)損失茅。錦平時(shí)遭應(yīng)注潮意有掠關(guān)按鉤揭的尊各種葛法規(guī)馬的變籃化情敢況，靠如有強(qiáng)變化越應(yīng)及凝時(shí)與紫銷(xiāo)售誠(chéng)經(jīng)歷忘溝通挖，以飼便公們司采艱取應(yīng)昌對(duì)措賤施和買(mǎi)業(yè)務(wù)拋員及驗(yàn)時(shí)更丑新按建揭知良識(shí)。際投訴兆服務(wù)險(xiǎn)流程寫(xiě)：鈔接待波客戶(hù)固投訴朗應(yīng)首補(bǔ)先仔溫細(xì)傾庭聽(tīng)投搞訴要婚點(diǎn)，拜工作摘應(yīng)耐遮心負(fù)切責(zé)。洗分清字客戶(hù)芬投訴部要點(diǎn)條后應(yīng)騰當(dāng)面袍做好缺接待貍記錄屋，并鼠讓客增戶(hù)簽得字確鞋認(rèn)。蜂向客炭戶(hù)講聽(tīng)明投早訴處把理途恒徑，抵告知啞處理匪時(shí)間楊。害如屬此于銷(xiāo)席售部絨門(mén)人裳員服盈務(wù)態(tài)顫度、額作業(yè)噸規(guī)范章、作虧業(yè)技話(huà)術(shù)問(wèn)視題，昆應(yīng)向捷銷(xiāo)售蜻經(jīng)理政反映糟并當(dāng)千場(chǎng)處拜理。遭如屬運(yùn)于與渠銷(xiāo)售會(huì)相關(guān)站的接宮口部郊門(mén)問(wèn)古題，勵(lì)應(yīng)及聾時(shí)向賣(mài)銷(xiāo)售江經(jīng)理循反映臥，并艇當(dāng)場(chǎng)返告知判客戶(hù)擁解決振途徑你及時(shí)肝間。乞在接見(jiàn)待記悄錄規(guī)村定的監(jiān)解決尸時(shí)間蓄到達(dá)浪時(shí)，乓應(yīng)認(rèn)被真核掛查處芬理結(jié)鉛果，猾然后議通知?jiǎng)倏蛻?hù)扇解決債情況搭并將思其滿(mǎn)緊意程穗度記喊錄在興接待銳記錄聲中。舍將核榮查及從客戶(hù)斷滿(mǎn)意饅結(jié)果騰報(bào)知狗銷(xiāo)售療經(jīng)理尸并存慮檔備濾案。誰(shuí)注意社事項(xiàng)姜：票接待凝客戶(hù)緒投訴爛時(shí)，換客戶(hù)途常常灘情緒軟激動(dòng)禾，此久時(shí)應(yīng)器多聽(tīng)匯少說(shuō)眾并注咸意用怖同情夏的表滑情引音導(dǎo)其級(jí)控制哲情緒棗。頓應(yīng)始?jí)|終將臘客戶(hù)崖投訴飼表放挎在客跡戶(hù)面穗前，蒸隨時(shí)貞記錄尺投訴攪要點(diǎn)統(tǒng)及內(nèi)史容，慶給客筍戶(hù)親條切、松可靠驚的感鑼覺(jué)。性盡量搶避免男在接碰待區(qū)臘接待要投訴額客戶(hù)規(guī)，尤斑其是緣敏感遣問(wèn)題話(huà)的投愧訴，惡必要賭時(shí)可金帶領(lǐng)陳其離嘉開(kāi)售姑樓現(xiàn)持場(chǎng)。飛如客語(yǔ)戶(hù)投的訴的壽人員數(shù)在場(chǎng)當(dāng)，應(yīng)園回避斃當(dāng)場(chǎng)筐、直腿接的切對(duì)質(zhì)寒、辯榮論，但此時(shí)貪可示青意被啦投訴賴(lài)人員杏暫時(shí)磚離開(kāi)道客戶(hù)包視線(xiàn)嗎或?qū)窨蛻?hù)兇帶離夜敏感慈地點(diǎn)取。廣投訴汗內(nèi)容佩及處惕理結(jié)常果必材須有省客戶(hù)賴(lài)簽字互認(rèn)可室，以役免產(chǎn)互生更罷進(jìn)一厚步的送投訴借事件引。僚書(shū)投訴鋸應(yīng)先蝶行記霧錄，屢根據(jù)記事件害性質(zhì)駱口頭器告知肅處理做途徑絲及時(shí)忘間，市處理券結(jié)果啄應(yīng)盡強(qiáng)量讓擱客戶(hù)號(hào)簽字唉確認(rèn)棟，特割殊原儉因無(wú)窯法取兄得其堡簽字泄的，昆應(yīng)由滑銷(xiāo)售避經(jīng)理口報(bào)副唯總經(jīng)膏理簽革字確早認(rèn)。服九、吹銷(xiāo)售隔現(xiàn)場(chǎng)胖接待求工作婆指引雷銷(xiāo)售俯現(xiàn)場(chǎng)概工作羽流程客戶(hù)銷(xiāo)售區(qū)客戶(hù)銷(xiāo)售區(qū)現(xiàn)場(chǎng)簽到處辦理登記手續(xù)，按序進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售咨詢(xún)區(qū)進(jìn)行定購(gòu)前的各項(xiàng)咨詢(xún)銷(xiāo)控臺(tái)辦理商鋪的選購(gòu)登記簽約臺(tái)選購(gòu)商鋪的合同簽署律師咨詢(xún)銀行咨詢(xún)收銀臺(tái)支付選購(gòu)商鋪的定金商家會(huì)登記處辦理入會(huì)登記，領(lǐng)取貴賓卡展示洽談區(qū)現(xiàn)場(chǎng)簽到處辦理登記手續(xù)，按序進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售咨詢(xún)區(qū)進(jìn)行定購(gòu)前的各項(xiàng)咨詢(xún)銷(xiāo)控臺(tái)辦理商鋪的選購(gòu)登記簽約臺(tái)選購(gòu)商鋪的合同簽署律師咨詢(xún)銀行咨詢(xún)收銀臺(tái)支付選購(gòu)商鋪的定金商家會(huì)登記處辦理入會(huì)登記，領(lǐng)取貴賓卡展示洽談區(qū)懂洽談紫流程氏：份執(zhí)行德程序拘灘睜昨晉酒彎執(zhí)行役著眼放點(diǎn)停際腹籃甜執(zhí)行愧要點(diǎn)悼服務(wù)鐵洽談炮扁坐儀容氏趣資料版解說(shuō)笨唇絮半譜全準(zhǔn)確針?biāo)簡(jiǎn)灸ЮЭ壑屳v柳濾環(huán)境蛾解說(shuō)賤祖佳僚桂杜詳細(xì)扭樓黃蓄例清工省基本柴要求追購(gòu)房哲洽談墊在典徐殲別努建筑殖解說(shuō)坊拍織訓(xùn)欲醒特色托劈籍驅(qū)丑要傭報(bào)架狼錢(qián)姑邪寸護(hù)星配套允解說(shuō)信痛叨垂拒冰規(guī)范田攏扶逢讀盼證辭膠甩錫物管惕解說(shuō)季休礙愈貸薦合理攜店諒繡勇六掛拳項(xiàng)目瞞要求終認(rèn)購(gòu)房洽談勒潤(rùn)圾未膜牲客戶(hù)劇信息匆解說(shuō)放堆倡襲呢隨機(jī)來(lái)褲鏈糕咱舟迫轎要惕廣告搖解說(shuō)尺燃死范衡犧拳符合謝價(jià)格阿洽談市衣跟浴為饞交付蒙條件輕解說(shuō)賽垮彈培撓明確袖尋輝外越更梅雞職業(yè)頓要求令宗序何工程撤進(jìn)度個(gè)解說(shuō)須偷黑護(hù)霧全面潤(rùn)合同妖洽談墻海王翻爺筍促銷(xiāo)青解說(shuō)熊舉罪謝沸族訊訴求疏專(zhuān)趴限香漲基右良冠工程購(gòu)質(zhì)量魂解說(shuō)下秋隊(duì)膛剛針對(duì)籮性從付款毀洽談寧鴨國(guó)青訓(xùn)井企業(yè)尚形象如解說(shuō)智豈媽跳陷服務(wù)據(jù)惑麗槍揉扶學(xué)鞏特色易要求釋翁依符堅(jiān)閉除鋤嚼哀售后添服務(wù)執(zhí)解說(shuō)悟釘輕核即規(guī)模莊導(dǎo)購(gòu)表流程距：私寫(xiě)接奔聽(tīng)電纖話(huà)忠疑艷朽迎接激客戶(hù)輸興撇刮介紹醫(yī)產(chǎn)品帳噸祥價(jià)購(gòu)買(mǎi)擔(dān)洽談是陸缸伴帶看塵現(xiàn)場(chǎng)礦缸撕填客層戶(hù)資繞料表取味屈浙客戶(hù)果追蹤替買(mǎi)括踢成交賀收定蛇確觸定金洗補(bǔ)足控餡阻換戶(hù)奴也蓮鑒定寒合約蛋興鏈合約鑒覆行是工作口流程踐要點(diǎn)軌說(shuō)明過(guò)及注足意事慘項(xiàng)：哥接聽(tīng)全安：漸接聽(tīng)題等必須逆態(tài)度砍和藹尚、語(yǔ)存音親冒切。房通常灣客戶(hù)巡在電導(dǎo)話(huà)中錫會(huì)問(wèn)滋及價(jià)咳格、自地點(diǎn)災(zāi)、面陣積、瓶格局堡、進(jìn)限度、研貸款午等方紐面的菠問(wèn)題膜，銷(xiāo)穿售人侮員應(yīng)盯揚(yáng)長(zhǎng)左避短蹤，在棵回答歇中將大產(chǎn)品逃的賣(mài)摔點(diǎn)巧摟妙地抓溶入袍。皂在與揚(yáng)客戶(hù)粘交談惰中，銷(xiāo)設(shè)法射取得儀我們括想要瑞的資丑訊。肢客戶(hù)巧的姓妹名、什地址城、聯(lián)扁系電反話(huà)等誰(shuí)個(gè)人增背景育情況氏的資義訊。險(xiǎn)客戶(hù)局能夠假接受防的價(jià)食格、本面積慌、格鳥(niǎo)局等烤對(duì)產(chǎn)闖品具浮體要托求的壺資訊繼。其鞏中與誼客戶(hù)參聯(lián)系鉛方式鍬的確覽定最鳥(niǎo)為重死要：似最好禍的作柜法是悲：直箏接約貢客戶(hù)解來(lái)現(xiàn)吃場(chǎng)看腦房。古馬上泊將所陽(yáng)得資票訊記倦錄在奔客戶(hù)甜來(lái)電屑登記肯表上泊。幫注意校事項(xiàng)工：橋銷(xiāo)售兄人員廁正式蒼上崗測(cè)前，季應(yīng)進(jìn)距行系撕統(tǒng)訓(xùn)鄉(xiāng)練，堪統(tǒng)一漁說(shuō)詞管。綱廣告供發(fā)布貢前，謊應(yīng)熟辣悉廣獅告內(nèi)阿容：梨仔細(xì)潑研究蜘和認(rèn)廈真對(duì)蛾客戶(hù)秩可能飽會(huì)涉屯及的頂問(wèn)題皆。機(jī)廣告哥當(dāng)天口，來(lái)衣電量逢特別念多，頌因此疏接聽(tīng)噴薦應(yīng)以吃1—抗2迅分鐘毅為限即，不酒宜過(guò)雅長(zhǎng)。我政接聽(tīng)拒時(shí)，扎盡量賓由被走動(dòng)回許答為暑主動(dòng)黑介紹被，主層動(dòng)詢(xún)跪問(wèn)。恰約請(qǐng)伐客戶(hù)比應(yīng)明焦確具翠體時(shí)矮間和主地點(diǎn)角，并值且告棚訴他菜(毒她扭)籍，你牲將專(zhuān)安程等叫候。盡應(yīng)將啦客戶(hù)千來(lái)電傘信息妙及時(shí)兄整理要?dú)w納壤，與敘現(xiàn)場(chǎng)眼經(jīng)理榴、廣蛾告制鋪?zhàn)魅讼瀱T充訴分溝活通交蔥流。武迎接清客戶(hù)沿：腫(達(dá)客戶(hù)浪接待患)杠客戶(hù)撓進(jìn)門(mén)袋，每災(zāi)一個(gè)逝看見(jiàn)紡的銷(xiāo)這售人英員都早應(yīng)主繼動(dòng)招園呼執(zhí)“憶歡迎伐光臨鏡”蒸提醒椅其他陰銷(xiāo)售喚人員獄注意喉。必銷(xiāo)售梁人員莊立即斥上前蘭，熱紋情接雪待。良幫助寺客戶(hù)激收拾輩雨具佳、放網(wǎng)置衣天帽等貨。黃通過(guò)乎隨口絡(luò)招呼廁，區(qū)參別客想戶(hù)真駱偽其,穩(wěn)了解問(wèn)來(lái)人友的區(qū)遲域和馬接受畜的媒顆體或做同行迎。立注意史事項(xiàng)改：互銷(xiāo)售椒人員碌應(yīng)儀召表端圓正、穴態(tài)度信親切婦。冰接待機(jī)客戶(hù)懇或一鮮個(gè)、建或一龍主一佳付，攤以二午人為瞧限，技絕對(duì)華不要催超過(guò)愚三人慰。表若不秤是真握正客瓜戶(hù)，習(xí)也應(yīng)滿(mǎn)照樣缸提供描一份巴資料咸，作互簡(jiǎn)潔驗(yàn)而又愁熱情筆的招綠待。朱未有罩客戶(hù)筍時(shí)，得也應(yīng)瞇注意努現(xiàn)場(chǎng)擋整潔澇和個(gè)刻人儀赴表，勾以隨擾時(shí)給躁客戶(hù)亮良好則印象剃。勢(shì)介紹術(shù)產(chǎn)品線(xiàn)：諷交換伴名片廢、相諷互介嘉紹、捎了解慘客戶(hù)字的個(gè)芳人資燥訊情棗況。粗按照造銷(xiāo)售右現(xiàn)場(chǎng)祥已經(jīng)欄規(guī)劃斤好的退銷(xiāo)售柱動(dòng)線(xiàn)灰，配斤合燈墓箱、遲模型孤、看堪樣板稼房等張銷(xiāo)售攔道具肚自然薦而又夫有重逗點(diǎn)地漁介紹鉛產(chǎn)品末(板著重敢于地欲段、豆環(huán)境極、交壩通、頂生活地機(jī)能榴、產(chǎn)陪品機(jī)治能、岔主要竊建材憶等說(shuō)園明位)痰。揉介紹鄉(xiāng)沙盤(pán)奸總體舌情況逮。哲介紹答展板支相關(guān)瞞的內(nèi)瓣容。跡介紹雁戶(hù)型朽。等參觀鑒樣板啊間。旦以上況過(guò)程徹如因筆客戶(hù)串的主益觀意雞見(jiàn)可盯以適猜當(dāng)省嘴略。港介紹丈要點(diǎn)籍參照鞭《銷(xiāo)冤售輔訴助工掩具介接紹指揉引》我完成餡上述領(lǐng)介紹犧過(guò)程蓋后，山進(jìn)入努洽談費(fèi)區(qū)進(jìn)吹行業(yè)嗚務(wù)洽碗談。絹?zhàn)⒁鈹[事項(xiàng)倚：盆此時(shí)乎側(cè)重際強(qiáng)調(diào)道本案漂的整罰體優(yōu)蘇勢(shì)。駱將自下己的煮熱忱急和誠(chéng)暫懇推灰銷(xiāo)給群客戶(hù)跡，努奔力與坐其建抗立相梅互信剪任的腐關(guān)系恰。件通過(guò)餡交談程正確草把握億客戶(hù)磁的真威實(shí)需無(wú)求，派并據(jù)微此迅病速制嫌定自尾己的竭對(duì)應(yīng)亦策略斜。田當(dāng)客漢戶(hù)超砍過(guò)一轎個(gè)小御時(shí)，他注意夜區(qū)分粘其中另的決搬策者胞，把抹握他抬們相垃互的嘉關(guān)系梢。騎購(gòu)買(mǎi)調(diào)洽談陷：燭引導(dǎo)霧客戶(hù)污在銷(xiāo)土售桌煎前入嬸座。娘在客挖戶(hù)未蚊主動(dòng)甩表示默時(shí)，名應(yīng)主啄動(dòng)地解選擇估一戶(hù)遲作試楊探性悠介紹放。杯根據(jù)憤客戶(hù)昌所喜綁歡的慢單元甘，在祖肯定獄的基繞礎(chǔ)上登作更擁詳盡抄的說(shuō)園明。侵針對(duì)嘩客戶(hù)棚的疑倍惑點(diǎn)裂進(jìn)行遭相關(guān)球解釋標(biāo)，幫悉助其菊逐一身克服薯購(gòu)買(mǎi)勿障礙森。神適時(shí)刷制造蠢現(xiàn)場(chǎng)高氣氛侵，強(qiáng)乖化其倒購(gòu)買(mǎi)拳欲望貧。炒在客圈戶(hù)對(duì)買(mǎi)產(chǎn)品涌有司70蠟%砌的認(rèn)遣可度延的基柿礎(chǔ)上荷，設(shè)拘法說(shuō)娛服他趙下定倉(cāng)金購(gòu)玻買(mǎi)。爆注意鞭事項(xiàng)路：俊入座固時(shí)，板注意媽將客塌戶(hù)安字置在拍一個(gè)居視野任愉悅億的便歸于控玉制的虛空間孤范圍招內(nèi)。擋個(gè)人臉的銷(xiāo)狗售資綁料和者銷(xiāo)售淋工作胳應(yīng)準(zhǔn)柳備齊處全，壓隨時(shí)風(fēng)應(yīng)對(duì)吹客戶(hù)貢的需派要。額了解成并盡乓量滿(mǎn)仰足客襪戶(hù)的嶺真正擦需要庸，了吉解并句設(shè)法才解決畜客戶(hù)般的主熟要問(wèn)辟題。斷注意蝴與現(xiàn)量場(chǎng)同雷仁的塑交流幕與配蠻合，網(wǎng)讓現(xiàn)便場(chǎng)經(jīng)冤理知丟道客驚戶(hù)在核看哪你一戶(hù)專(zhuān)。住注意茄判斷盈客戶(hù)芳的誠(chéng)塊意，怪購(gòu)買(mǎi)辯力和駐成交借概率瘋。寬營(yíng)造拖現(xiàn)場(chǎng)察氣氛懂應(yīng)該念親切舅自然桿，掌遺握火爸候。踐對(duì)產(chǎn)策品的泳解釋攪不應(yīng)捆有夸唐大、顛虛構(gòu)孔的成偷份。莊不是豬職權(quán)月范圍謠內(nèi)的助承諾散應(yīng)報(bào)拉現(xiàn)場(chǎng)蒼經(jīng)理討通過(guò)棉。最帶看淘現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)：影遙結(jié)合擋工地徹現(xiàn)狀近和周霧邊特煮征，鉤邊走帳邊介懸紹。煮艱按照泥布局丈圖，壽讓客蓬戶(hù)切鏡實(shí)感誤覺(jué)自排己所還選的夸鋪位誘。綠連盡量柜多說(shuō)仍，讓螺客戶(hù)天始終心為你日所吸芹引。尚注意鍬事項(xiàng)聚：慮 繪帶看恒工地字的路堵線(xiàn)應(yīng)回事先韻規(guī)劃昆好，說(shuō)注意吐沿線(xiàn)塞的整喝潔與肉安全偷。五囑咐腐客戶(hù)販帶好杯安全悠帽及劈其他霧隨身左物品訴。隔暫未移成交故：幕將銷(xiāo)張售?？讏?bào)等腔資料蠻備齊擇一份玩給客坑戶(hù)，蕉讓其論仔細(xì)遞考慮寫(xiě)或代殼為傳狀播。耽再次嗓告訴敞客戶(hù)委聯(lián)系身方式淘和聯(lián)限系電炭話(huà)，碰承諾尚為其北作義路務(wù)購(gòu)龍房咨楚詢(xún)。碗對(duì)有尺意的叨客戶(hù)副再約械定看詢(xún)房時(shí)絨間。囑送客園至大員門(mén)外垃。塊注意潛事項(xiàng)猛：療暫未裕成交貴或未緣成交帖的客隙戶(hù)依包舊是聰客戶(hù)戶(hù)，銷(xiāo)完售人眨員都藍(lán)應(yīng)態(tài)調(diào)度親剩切，困始終臨如一材?；皶r(shí)濃分析鞭暫未園成交顛或未耳成交有的真縫正原謊因，剖記錄術(shù)在案盲。梢針對(duì)還暫未監(jiān)成交漁或未幟成交妥的原討因，鄉(xiāng)報(bào)告掃現(xiàn)場(chǎng)驕經(jīng)理已，視系具體那情況作采取滿(mǎn)相應(yīng)躬的補(bǔ)幼救措逢施。膝填寫(xiě)河客戶(hù)絮資料也表：尊無(wú)論屈成交牽與否端，每碎接待刷完一慌組客考戶(hù)后板，立拘刻填臨寫(xiě)客拌戶(hù)資害料表結(jié)。閃填寫(xiě)聰?shù)闹匚更c(diǎn)：洋客戶(hù)丹的聯(lián)卵系方償式和裝個(gè)人她資訊浪。屋客戶(hù)痕對(duì)產(chǎn)逆品的股要求扁條件貼。僵成交柔或未祥成交衫的真著正原蹄因。屠根據(jù)公客戶(hù)圍成交觸的可暖能性汁，將殊其分增類(lèi)為葡：避a雄很有缺希望汪；呀b莫有希益望；詠c套一般憂(yōu)；吉d蔽希望漏渺茫幅；四創(chuàng)個(gè)等年級(jí)，輔以便銜日后廉有重漏點(diǎn)的齡追蹤雅訪(fǎng)問(wèn)捉。拾一聯(lián)淚送交顯現(xiàn)場(chǎng)峰經(jīng)理推檢查購(gòu)并備慈案建捆檔，耀一聯(lián)豪自己伶留存棚以便紙日后依追蹤急客戶(hù)角。幣注意秩事項(xiàng)蹤：尾客戶(hù)臂資料仔表應(yīng)銹認(rèn)真植填寫(xiě)旺，越猶詳細(xì)建越好惰。換客戶(hù)辛資料摔表是鉆銷(xiāo)售涼人員闖的聚謊寶盆鍛,伯應(yīng)妥就善保倘存。污客戶(hù)星等級(jí)負(fù)應(yīng)視層具體承情況崇，進(jìn)鏟行階聽(tīng)段性兼調(diào)整肺。能每天剃或每蛙周應(yīng)焰由現(xiàn)隸場(chǎng)銷(xiāo)貌售經(jīng)挎理定準(zhǔn)時(shí)召淘開(kāi)工迫作會(huì)狼議，肝依客菠戶(hù)資待料表殊檢討伐銷(xiāo)售于情況杯并采運(yùn)取相買(mǎi)應(yīng)的床應(yīng)對(duì)榴措施悅。安客戶(hù)漲追蹤牛：隙繁忙語(yǔ)間隙偏，依澡客戶(hù)撇等級(jí)靠與之皮聯(lián)系將，并酷隨時(shí)膽向現(xiàn)易場(chǎng)經(jīng)剖理口絨頭報(bào)朵告。祝對(duì)于旱A(chǔ)步、樸B腫等級(jí)部的客驚戶(hù)，委銷(xiāo)售戴人員滅應(yīng)列毅為重睬點(diǎn)對(duì)己象，圣保持鍵密切葬聯(lián)系押，努揮力說(shuō)資服。浮將每滑一次誠(chéng)追蹤度情況謀詳細(xì)揉記錄壤在案豆，便亭于日撓后分伙析判叉斷。原無(wú)論即最后名是否宣成交竹，都滿(mǎn)要婉撫轉(zhuǎn)要些求客講戶(hù)幫哲忙介貪紹客悠戶(hù)。達(dá)注意版事項(xiàng)頑：藥追蹤順客戶(hù)呢要注訓(xùn)意切葵入話(huà)只題的饅選擇婦，勿推給客姜戶(hù)造多成銷(xiāo)粒售不剝暢、道死硬脖推銷(xiāo)鄙的印全象。上追蹤另客戶(hù)刺要注歌意時(shí)岡間的茶間隔沖，一瞧般以役二三該天為厭宜。詳注意臂追蹤腥方式藍(lán)的變客化：摔打電偽話(huà)、核寄資雅料、錫上門(mén)鉆拜訪(fǎng)幕、邀想請(qǐng)參蔬加促登銷(xiāo)活概動(dòng)等屬等。企二人流或二其人以摘上與萄同一詳客戶(hù)臂有聯(lián)帆系時(shí)禮，應(yīng)團(tuán)該相欄互通謝氣，桑統(tǒng)一次立場(chǎng)分，協(xié)母調(diào)行芒動(dòng)。齒成交奧收定堵：咸客戶(hù)弟決定朽購(gòu)買(mǎi)得并下食定金潛時(shí)，零利用晚銷(xiāo)控雖對(duì)答俘來(lái)告顆訴現(xiàn)坑場(chǎng)經(jīng)糕理。塊恭喜雅客戶(hù)秘。丙視具亦體情側(cè)況，體收取滑客戶(hù)陵小定處金或要大定債金，唱并告禍訴客賭戶(hù)對(duì)服買(mǎi)賣(mài)王雙方會(huì)的行然為約氣束。牲詳盡器解釋慰定單聾填寫(xiě)祝的各導(dǎo)項(xiàng)條殿款和垮內(nèi)容效：寧總價(jià)老款欄舊內(nèi)填鎮(zhèn)寫(xiě)房懸屋銷(xiāo)開(kāi)售的膚表價(jià)效。蕉定金頃欄內(nèi)吵填寫(xiě)百實(shí)收異金額鐵，若馬所收矮的定擾金為牽票據(jù)莊時(shí)，箭填寫(xiě)跌票據(jù)怨的詳?shù)V細(xì)資筍料。王若是信小定嘉金，據(jù)與客稈戶(hù)約偽定大慈定金從的補(bǔ)陽(yáng)足日共期及適應(yīng)補(bǔ)區(qū)金額愁，填名寫(xiě)于艇定單扯上。理與客宰戶(hù)約避定簽垮約的你日期桑及簽刪約金扇額，屯填寫(xiě)剖于定豬單上晝。擴(kuò)折扣占金額辰及付灘款方夾式，牲或其丙他附手加條狐件于易空白葡處注巖明。顛其他養(yǎng)內(nèi)容樂(lè)依定門(mén)單的擊格式寄如實(shí)責(zé)填寫(xiě)赤。拼收取善定金介、請(qǐng)指客戶(hù)誓、經(jīng)當(dāng)辦銷(xiāo)寨售人灶員、表現(xiàn)場(chǎng)賄經(jīng)理炕三方瓶簽名根確認(rèn)瘡。答填寫(xiě)度完定消單，紐將定幼單連巖同小誕定金笑送交苗現(xiàn)場(chǎng)裁經(jīng)理惱點(diǎn)收余備案灣。比將定輝單第燥一聯(lián)蹲(陡定戶(hù)廚聯(lián)假)棉交客霉戶(hù)收百執(zhí)，斯并告任訴客萌戶(hù)于柱補(bǔ)足碼或簽串約時(shí)秤將定疤單帶到來(lái)。灑確定詢(xún)定金竭補(bǔ)足泉日或禾簽約驚日，范并詳戰(zhàn)細(xì)告?zhèn)髟V客險(xiǎn)戶(hù)各纏種注斑意事堅(jiān)項(xiàng)和叛所需賤帶齊雖的各揭類(lèi)證補(bǔ)件。夾再次校恭喜市客戶(hù)請(qǐng)。特送客穗至大格門(mén)外百或電辦梯間沙。牧注意雷事項(xiàng)闊：妨與現(xiàn)下場(chǎng)經(jīng)死理和晝其他恭銷(xiāo)售千人員嘆密切中配合雹，制介造并殼維持俯現(xiàn)場(chǎng)姿氣氛亞。稅正式事定單雁的格授式一目般為丟一式帳三聯(lián)慢：定虎戶(hù)聯(lián)該、公咳司聯(lián)傳、財(cái)擠會(huì)聯(lián)蘿。注招意各磚聯(lián)各協(xié)自應(yīng)攝該所墳被持梯有的歡對(duì)象喝。給當(dāng)客正戶(hù)對(duì)名某套羨單元蜓稍有群興趣商或決鏡定購(gòu)昏買(mǎi)但宏未帶爸足足范夠的窯金額冶時(shí)，干鼓勵(lì)岡客戶(hù)施支付浪小定指金是膚一個(gè)擊行之柄有效酬的辦臣法。贏小定膝金主抄要目蕩的是省使客承戶(hù)牽謊掛我團(tuán)們的排樓盤(pán)甚。誘小定艷金保冊(cè)留日溪期一君般以堂三天笑為限韻，時(shí)跑間長(zhǎng)瞎短和激是否覺(jué)退還鋸，可撐視銷(xiāo)汁售狀斑況報(bào)稼銷(xiāo)售怠經(jīng)理馬決定袍。但媽過(guò)了喬時(shí)限沸，所兆保留懇的單女元將淘自由廚介紹綠給其道他客右戶(hù)。苗定金劍(知大定寬金賞)逗為合宰約的植一部呼分，撇若雙綠方任家一方過(guò)無(wú)故催毀約鞭，都守將按航定金樹(shù)的納1碼倍予確以賠扒償。訓(xùn)定金患保留仁日期渣一般洽以七像天為論限，頂具體沸情況爆可視暴銷(xiāo)售蔽狀況夾報(bào)銷(xiāo)皇售經(jīng)困理決難定。蛾但過(guò)存了時(shí)鐵限，粥定金丙沒(méi)收揭，所償保留仍的單肌元將雷自由互介紹糾給其口他客弦戶(hù)。畫(huà)小定瞧金或塞大定劫金的忌簽約榨日之栗間的咐時(shí)間兆間隔聰應(yīng)盡女可能彈地短姐，以農(nóng)防各板種節(jié)嶺外生鹿枝的仆情況收發(fā)生玻。構(gòu)折扣莖或其當(dāng)他附鍛加條授件，門(mén)應(yīng)報(bào)析現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)經(jīng)理荒同意帝備案牢。小定單煎填寫(xiě)舍完后石，再計(jì)仔細(xì)喪檢查蝕戶(hù)別凈、面蠶積、煩總價(jià)槳、定窄金是億否正才確。紗收取校的定迎金須麻確實(shí)勻點(diǎn)收裝。稈定金方補(bǔ)足膜：涉定金叔欄內(nèi)刻填寫(xiě)矩實(shí)收混補(bǔ)足暮金額傲。瞞將約副定補(bǔ)延足日撒及應(yīng)理補(bǔ)金刷額欄悶劃掉坐。櫻再次箭確定脈簽約語(yǔ)日期怒，將至簽約搶日期灶和簽益約金魚(yú)填寫(xiě)痛于定鹿單上妥。探若重伙新開(kāi)蠢定單卡，大慎定金償定單強(qiáng)依據(jù)疲小定蕉金定泡單的藝內(nèi)容柔來(lái)填煙寫(xiě)。叼詳細(xì)泄告訴恢客戶(hù)咽簽約編日的小各種葡注意賢事項(xiàng)被和所允需帶赤齊的蹤各類(lèi)裂證件確。值恭喜雪客戶(hù)肥，送遙至大撒門(mén)外守或電揉梯間慮。腸注意盲事項(xiàng)欲：述在約羊定補(bǔ)始足日段前，鎮(zhèn)再次芽與客善戶(hù)聯(lián)害系，販確定束日期肆并作疤好準(zhǔn)爆備。梨填寫(xiě)縮完后困，再姨次檢竊查戶(hù)督別、客面積略、總旅價(jià)、旬定金鉛等是裕否正哪確。趣將詳壘盡情示況向創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)瞧經(jīng)理期匯報(bào)議備案臣。團(tuán)客戶(hù)未確認(rèn)攜客戶(hù)也確認(rèn)餐以客逆戶(hù)登敬記表乏為準(zhǔn)歪，登騙記客礎(chǔ)戶(hù)應(yīng)兆有姓栗名，擠紋或特酒征，安需求涼戶(hù)型竊描述皇。壘腿登記度客戶(hù)土不能脂算接禮待，檢如話(huà)客飾戶(hù)上艦門(mén)，販指明拉找具融體業(yè)草務(wù)員您接待炸的，濤可以完跳過(guò)喚接待熟順序茶接待育。勸成交調(diào)客戶(hù)樓要有腎客戶(hù)旦訪(fǎng)談膝錄確冊(cè)認(rèn)。租(祖二常)兇銷(xiāo)售陽(yáng)業(yè)務(wù)柳管理壤細(xì)則煤客戶(hù)衣歸屬交如有每老客睜?wèi)粼谡硤?chǎng)，誤無(wú)論劫買(mǎi)或結(jié)不買(mǎi)抱，簽患沒(méi)簽航合同泄，均腫不得飲接待輛新客徒戶(hù)，副如輪靠到該塘銷(xiāo)售丸人員依接待運(yùn)客戶(hù)將，則鋤輪空疏處理裳。如揀現(xiàn)場(chǎng)芝人較餃多，南所有悔銷(xiāo)售蒙人員逼都在漆接待養(yǎng)客戶(hù)干，而果現(xiàn)場(chǎng)窗又有僵新客儉戶(hù)無(wú)薯人接滿(mǎn)待，展該銷(xiāo)齒售人幣員可查根據(jù)摩老客賠戶(hù)實(shí)身際情哄況選蒙擇接敲或不宵接新燥客戶(hù)崗。樹(shù)如某艙個(gè)銷(xiāo)侮售人接員在點(diǎn)老客榆戶(hù)過(guò)甜來(lái)，更該銷(xiāo)下售人飯員正勢(shì)好在珠接待禽新客綠戶(hù)，地其他罪銷(xiāo)售類(lèi)人員繞則應(yīng)商該義塞務(wù)協(xié)希助接牛待其想老客盟戶(hù)?；枞玟N(xiāo)最售人刺員老暫客戶(hù)泰過(guò)來(lái)讀，該牢銷(xiāo)售控人員認(rèn)正好銳休息雙，由滋其他析銷(xiāo)售退人員塵義務(wù)充接待搜，溜(題按接臣待順聰序由求最后舍一個(gè)陡銷(xiāo)售吵人員層接待餡)當(dāng)，如才正好競(jìng)該老墨客戶(hù)帝帶了歪朋友渡一齊豆來(lái)看乘，則介該朋罰友應(yīng)灰登記囑到義法務(wù)接刪待的蛛銷(xiāo)售紅人員武名下侄。匙如某拌個(gè)客虹戶(hù)一北家人苦(宴父子衛(wèi)女、帖母子怎女、藏兄弟譯、夫崇妻、柄姐妹無(wú)等真)拾被不碰同銷(xiāo)戀售人榨員接坐待，平并做屬了登核記，違成單柏后，廊算最巧早登肆記的現(xiàn)銷(xiāo)售核人員豈。案表明舅身份誕的推疏銷(xiāo)晃(嘆如廣千告，聽(tīng)找工售程部醫(yī)，接姥水，袍同行嚇者在樹(shù)大廳略里確建認(rèn)揀)對(duì)不算恐接待辰客戶(hù)憑。灣已買(mǎi)醉本案甩的客似戶(hù)均華不算摔接待仍?；蚴┕てド?、聾發(fā)展此商等伸合作館公司命不算爐接待沫。娘客戶(hù)尊不進(jìn)饞售樓寒處，垃只取房材料衫(零不帶館名片饑的資門(mén)料府)詞，則田不算深接待膨，如屋客戶(hù)恭進(jìn)售籃樓處番，則燦由銷(xiāo)粒售人訂員接愚待，皆即使殼只取橫材料學(xué)，也勢(shì)算接英待一仁次，持但禁丑止出克現(xiàn)銷(xiāo)猜售人都員將川客戶(hù)加堵在喜門(mén)外情的現(xiàn)淹象，介如在紛此現(xiàn)絞象，愚也算無(wú)接待退一次跡。軍如因煮客戶(hù)顆太多頸，實(shí)載在分盆不清三輪客姻戶(hù)的拌順序匪，則鍬重新野按輪垂客戶(hù)市順序循來(lái)接陶待客則戶(hù)。鼻現(xiàn)場(chǎng)嗚如客越戶(hù)較份多，夜禁止夕出現(xiàn)均發(fā)多區(qū)份資寸料，量登記凍多個(gè)存瓶的現(xiàn)倆象，訊如何價(jià)登記烈客戶(hù)亡窗、客薯戶(hù)未餅走銷(xiāo)番售人狂員不問(wèn)接待虹該客喬戶(hù)，嗎又去百接其巧他客把戶(hù)，分被登頌記電煌話(huà)的測(cè)客戶(hù)躁被其南他銷(xiāo)鴨售人演員接孤待成賓單后豪算其料他銷(xiāo)蠻售人巨員名絞下。表如有頸多個(gè)列客戶(hù)聚要買(mǎi)牛同一坑房號(hào)吧，由肯銷(xiāo)售斑控制傻員按俗照歐“封誰(shuí)先歐交錢(qián)澤賣(mài)給懲誰(shuí)稿”壓原則與做銷(xiāo)隆控，所額外鏟交代笑暫留裁的除途外，待不允忘許銷(xiāo)震售人管員發(fā)姑生爭(zhēng)日?qǐng)?zhí)。浙如看司過(guò)的商客戶(hù)艘又過(guò)底來(lái)看搖，以衰前未圈做客殃戶(hù)登予記，虛又沒(méi)換有銷(xiāo)宰售人曲員認(rèn)姑出來(lái)?；蚩蛽駪?hù)也箏記不避清哪許位銷(xiāo)估售人煎員接魔待，午則輪煎到哪詳位銷(xiāo)友售人斜員接響待，涌則算縱哪位辦銷(xiāo)售蔽人員客名下品，并新做好井登記寶。云銷(xiāo)售負(fù)人員丘在暫喜時(shí)不講接待員客戶(hù)昂時(shí)，杰應(yīng)明錯(cuò)確下林一個(gè)殃輪到臺(tái)的銷(xiāo)四售人俘員，散輪到撒的銷(xiāo)浪售人至員應(yīng)殼做好址準(zhǔn)備故，保廁證客鵲戶(hù)到欺訪(fǎng)時(shí)槐能立葵即主貝動(dòng)地虜接待群客戶(hù)房。攀客戶(hù)頑來(lái)到洲現(xiàn)場(chǎng)規(guī)售樓旅處后倍，輪遣到的煎銷(xiāo)售旦人員著立即戶(hù)從接攔待臺(tái)愧走出鐘，與考客戶(hù)坦打招泛呼，酒在合化適的誤時(shí)機(jī)朝詢(xún)問(wèn)腦客戶(hù)汪姓名竄和是曠否第傻一次層到訪(fǎng)裹。們?nèi)绻故堑趹?zhàn)二次農(nóng)以上夏到訪(fǎng)溝，詢(xún)爬問(wèn)客悉戶(hù)原僑來(lái)的圾接待叔人員器是誰(shuí)肝，在善原接神待人構(gòu)員在沖現(xiàn)場(chǎng)瘦時(shí)將友該客堅(jiān)戶(hù)介艱紹給盾原接捉待人曬員，霸并主哭動(dòng)幫德助原增接待踏人員攀回憶座該客償戶(hù)的阻姓名貌。如里果原繼接待火人員亞不在叢現(xiàn)場(chǎng)放，則梨應(yīng)了酬解客沸戶(hù)對(duì)督樓盤(pán)攻還有給什么分不了答解的平，繼恨續(xù)接您待，嚇注意害靈活筋機(jī)動(dòng)意，并枝特別蔽注意聞與原抽銷(xiāo)售教人員探接待瓜口徑唇的一惠致。賽團(tuán)體獅看樓顏接待絡(luò)看樓拾團(tuán)不騙算輪耳客戶(hù)檔的順彩序之胞內(nèi)。預(yù)對(duì)看振樓團(tuán)杠的接倒待主怨旨是物：通取過(guò)看悔樓團(tuán)學(xué)成員厭擴(kuò)大笛樓盤(pán)槽的知件名度和，為哄公司貫積累嫁潛在詞客戶(hù)值。禾看樓貓團(tuán)成厚員均治發(fā)不松帶名再片的鍋資料夕。信每個(gè)康人分辛工協(xié)清作，薪樣板重房各黎1骨個(gè)人謊，大織廳解旨說(shuō)盈1些個(gè)人讓?zhuān)l(fā)爆資料捉1決個(gè)人雞(能注：汁大廳寄內(nèi)發(fā)旱資料線(xiàn)的銷(xiāo)遭售人殿員為快輪客皆戶(hù)順然序本麻上即怖接待然客戶(hù)磨的銷(xiāo)該售人謀員巷)孟。檢如銷(xiāo)座售人仿員覺(jué)揀得看醒樓團(tuán)酬中某噸個(gè)客悄戶(hù)有飼誠(chéng)意鏈，可槐專(zhuān)一單接待礦該客參戶(hù)，將成單既后，遷算該竟銷(xiāo)售極人員質(zhì)的，素但禁晉止出隱現(xiàn)發(fā)案多份察資料豈，登控記多漿個(gè)電榴話(huà)在渣自己春名下圈的現(xiàn)稼象?？翱礃窃O(shè)團(tuán)看傅樓過(guò)蛋程中脖，有訊非看興樓團(tuán)瑞的客怪戶(hù)來(lái)醬看房泥，按踢實(shí)際純輪客漂戶(hù)順皂序由映銷(xiāo)售連人員狐來(lái)接輩待客粘戶(hù)。額在接覆待看脹樓團(tuán)扣的客壺戶(hù)情燦況下堵，如倆該客裕戶(hù)算樣在某然個(gè)銷(xiāo)簽售人托員名俗下，躬?jiǎng)t該慶銷(xiāo)售艇人員肥不得估在客項(xiàng)戶(hù)未胳走時(shí)登，接綁待新乓客戶(hù)附。覽來(lái)電憲接聽(tīng)狐程序既上鈴響岡后，氧在前突臺(tái)的村銷(xiāo)售框人員兔應(yīng)主鑒動(dòng)搶額線(xiàn)，泉響鈴抄不超夾過(guò)三死下；重拿起嗚話(huà)筒爛搶線(xiàn)扣時(shí)應(yīng)箭立即堆主動(dòng)嗚問(wèn)候確“慈您好殲，蜂XX蠶XX插”并，如忙果搶縫線(xiàn)成灰功，伶則進(jìn)愁入電聞話(huà)咨巖詢(xún)服膛務(wù)，究認(rèn)真飼回答廈客戶(hù)葡的問(wèn)鈔題；靈銷(xiāo)售抓人員成在回委答客請(qǐng)戶(hù)問(wèn)襪題的稅基礎(chǔ)壽上，推應(yīng)主勸動(dòng)詢(xún)購(gòu)問(wèn)客瞞戶(hù)所針關(guān)心秘的戶(hù)禮型，挽客戶(hù)冬知曉挽的途級(jí)徑，鈴并保槳證至區(qū)少一庫(kù)次邀羞請(qǐng)客舅戶(hù)到層現(xiàn)場(chǎng)旺看樓助；巖接聽(tīng)份既時(shí)，伐銷(xiāo)售胸代表怎同時(shí)側(cè)填寫(xiě)桃《電兆話(huà)接式聽(tīng)記削錄表化》，槐完成袖表中傲的內(nèi)賠容。拍來(lái)訪(fǎng)邁接待忌程序貧客戶(hù)葵來(lái)訪(fǎng)腦，保僅安主見(jiàn)動(dòng)開(kāi)錫門(mén)，姓前臺(tái)績(jī)當(dāng)值安銷(xiāo)售萄代表貢上前由問(wèn)候栗并問(wèn)腔明基和本情償況，艱是否撈是第繳一次鵲來(lái)。聰若客品戶(hù)為據(jù)第一問(wèn)次來(lái)冒訪(fǎng)，京則由撇直接鋒接待側(cè)的銷(xiāo)容售代渾表或傅客戶(hù)蘇指定呢的銷(xiāo)陸售代煙表按漲具本差的接駛待流歇程接蓮待該冤客戶(hù)掙并為繁客戶(hù)穴建立心《客銀戶(hù)檔恒案表紫》，糞若己豬來(lái)過(guò)予，則盆交由將以前席的具掘體銷(xiāo)組售代沒(méi)表負(fù)盞責(zé)接戰(zhàn)待并謎更新乞《客駕戶(hù)檔席案表描》。什若是把某個(gè)忽銷(xiāo)售災(zāi)代表俗的老肝客戶(hù)陣，而膚該銷(xiāo)住售代羅表正斤好休災(zāi)息，捆則由陪前臺(tái)印當(dāng)值辟銷(xiāo)售眉代表練義務(wù)明接待匹，填爬寫(xiě)《秩客戶(hù)盼檔案謙表》晃并將吃其及援時(shí)反思饋給冷責(zé)任漂銷(xiāo)售叢代表榆。若腰前臺(tái)偏當(dāng)值您銷(xiāo)售膝代表遲去接蜻待客桂戶(hù)，擔(dān)則后爹續(xù)銷(xiāo)戴售代枯表應(yīng)撲馬上養(yǎng)跟上萌到前燦臺(tái)當(dāng)島值。旬成交燥接持啄：捐若是男簽署茫大訂雞單，兼業(yè)務(wù)侵員首忘先到新銷(xiāo)控娘處領(lǐng)餡取大街訂單慮，客因戶(hù)與從業(yè)務(wù)雹員簽京署大佳訂單肉，經(jīng)稼銷(xiāo)控慮和銷(xiāo)罷售經(jīng)遍理審轎核簽捧字，仗財(cái)務(wù)死收費(fèi)鬼蓋章群，大皇訂單菠生效鞋?；ㄈ羰瞧搴炇鸢莺贤?，銷(xiāo)射售代賄表填飛寫(xiě)《搶合同腎審批飾單》綁，業(yè)蹲務(wù)員果到銷(xiāo)嚼控處嗽領(lǐng)取轉(zhuǎn)合同純，經(jīng)曬銷(xiāo)控朝和甲詳方財(cái)超務(wù)審嶺核，買(mǎi)甲方春與客雜戶(hù)審安核簽淺字，鵲財(cái)務(wù)罵收費(fèi)米，合長(zhǎng)同生屑效。層在簽訪(fǎng)大訂堆及合邊同的告過(guò)程篇中如枯遇特變殊情圈況，暖要填球?qū)憽掇p特殊怨處理剝審批散單》怠報(bào)銷(xiāo)膏售總含監(jiān)批轟準(zhǔn)。隙銷(xiāo)控則及時(shí)建到現(xiàn)列場(chǎng)公建布成趣交信危息，盞活躍跑現(xiàn)場(chǎng)寒氣氛位，現(xiàn)曾場(chǎng)人料員向加成交耽人員觸表示標(biāo)祝賀膚。余如客蘭戶(hù)不宮能下坦定離顛開(kāi)項(xiàng)搭目時(shí)輔，銷(xiāo)遼售代字表應(yīng)弱做客油房登撕記，嘉登記街項(xiàng)目勒見(jiàn)《胡來(lái)訪(fǎng)搜客戶(hù)府登記字表》銷(xiāo)。銷(xiāo)漏售代適表應(yīng)綠邀請(qǐng)亂客戶(hù)塑再次蠢來(lá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