辦公室主任崗位管理案例及分析報(bào)告

辦公室主任崗位管理案例及分析報(bào)告今年暑假，我參加了在蕪湖舉辦的安徽省中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校中層管理干部辦公室主任省級(jí)培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)，收獲頗豐。學(xué)校辦公室是學(xué)校的重要職能部門，作為學(xué)校校務(wù)辦公室主任，既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是學(xué)校日常事務(wù)的“主管”，是辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。辦公室主任是否稱職，對(duì)辦公室職能作用的發(fā)揮起著關(guān)鍵作用，事關(guān)學(xué)校全局工作的正常運(yùn)行。因此，作為學(xué)校辦公室主任，應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好辦公室工作。下面，我結(jié)合本人工作實(shí)際中的案例（部分案例非本校），從學(xué)校辦公室主任的角度進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析并談?wù)勛约旱捏w會(huì)點(diǎn)。【案例一】教師年終考核細(xì)則該如何修改臨近年終了，我校我們很多老師肯定都盼望著學(xué)校能早些發(fā)放相關(guān)的費(fèi)用，好回去過(guò)年（年輕教師可能尤甚）。隨著教師待遇的逐年提高，教師的年終績(jī)效工資也一年比一年多，對(duì)于學(xué)校績(jī)效考核發(fā)放分配問(wèn)題也越來(lái)越關(guān)注。教育局向?qū)W校提出年終發(fā)放原則：不許按大鍋飯平均發(fā)放。于是，為了能讓大多數(shù)教師的年終獎(jiǎng)拿得心服口服，學(xué)校必須制定出的一份與年終獎(jiǎng)發(fā)放掛鉤的考核細(xì)則，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)先參考了很多學(xué)校的考核方案，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況個(gè)別醞釀，再組織學(xué)校中層干部及教研組長(zhǎng)討論，然后召開(kāi)教職工大會(huì)，分教研組討論并由教研組長(zhǎng)將組員的意見(jiàn)、建議進(jìn)行匯總整合（討論后意見(jiàn)、建議少得出乎意料），最后校長(zhǎng)再次組織學(xué)校中層干部及教研組長(zhǎng)針對(duì)所有教研組的意見(jiàn)、建議進(jìn)行分析討論，納入了一些可行性的意見(jiàn)、建議。就這樣折騰了近一個(gè)月，《某某學(xué)校年度考核細(xì)則》終于塵埃落定。絕大多數(shù)教師對(duì)這份考核細(xì)則無(wú)異議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核細(xì)則整個(gè)制定過(guò)程如此順利感到十分滿意。很快，教育局的年終獎(jiǎng)?chuàng)艿搅藢W(xué)校的帳戶上，就等著學(xué)校考核發(fā)錢了。考核流程嚴(yán)格按《某某學(xué)校年度考核細(xì)則》中規(guī)定的“個(gè)人自評(píng)”——“教研組互評(píng)”——“學(xué)?？己私M終評(píng)”操作。最終，根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低，按比例，將年終獎(jiǎng)分成了四等進(jìn)行公示。沒(méi)想到考核等第一公示在教師中引起軒然大波，似乎每位教師都有話要說(shuō)。有的找校長(zhǎng)，有的找書記，有的找工會(huì)主席，更多的是走門竄崗地?cái)D在一起“說(shuō)三道四”（時(shí)下，期末考試已結(jié)束，學(xué)生不在校，老師們有的是時(shí)間）。一時(shí)真可謂是“蝦有蝦路，蟹有蟹路”，都活動(dòng)開(kāi)了。老教師認(rèn)為自己比青年教師更敬業(yè)，可考核等第卻不如年輕人，面子上下不去；數(shù)學(xué)教師覺(jué)得數(shù)學(xué)的合格率比語(yǔ)文難抓，而考核時(shí)卻沒(méi)考慮；低段教師反映高段學(xué)生參加各項(xiàng)比賽多，師生成果得分就高，機(jī)會(huì)不均等；語(yǔ)數(shù)教師則認(rèn)定對(duì)綜合學(xué)科的教師考核太寬松……議論來(lái)反映去的，不管考核得了幾等的教師都不高興了——青年教師說(shuō)：敬業(yè)不等于貢獻(xiàn)，考核得看所得的成績(jī)，又不是論資排輩的；語(yǔ)文教師說(shuō)：同樣的學(xué)生為什么到數(shù)學(xué)老師手里就不合格了呢？高段教師說(shuō)：難道指導(dǎo)學(xué)生參加比賽不用花心血的？哪有這等坐享其成的好事兒？綜合學(xué)科的老師說(shuō)：我們平時(shí)課時(shí)量就比語(yǔ)數(shù)老師多……聽(tīng)聽(tīng)都有道理，等問(wèn)之“當(dāng)初討論時(shí)為什么不提？”一句話“當(dāng)初沒(méi)想到呀！”等大家該反映的反映了，該講的道理也講了，該做的思想工作也做了，校長(zhǎng)開(kāi)口了：“這份考核細(xì)則是經(jīng)過(guò)教工大會(huì)審議通過(guò)，雖然到了真正實(shí)施時(shí)，還有很多老師有意見(jiàn)，但，本年度的考核還得按這份考核細(xì)則實(shí)施。等下學(xué)期開(kāi)學(xué)再對(duì)考核細(xì)則進(jìn)行修改?！苯處煯吘故侵R(shí)分子有素質(zhì)，大家聽(tīng)了這一席話，也就接受了。隨之，年終獎(jiǎng)也打進(jìn)了教師的工資卡。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可把修改考核細(xì)則的事放在了心上，放寒假的前一天，給學(xué)校中層干部及教研組長(zhǎng)布置了一個(gè)任務(wù)：再好好研究研究《某某學(xué)校年度考核細(xì)則》，想想該如何修改，下學(xué)期一開(kāi)學(xué)就組織全體教師討論修改。很快，新年過(guò)去，新學(xué)期來(lái)臨，等學(xué)校開(kāi)學(xué)工作落實(shí)好，在工會(huì)委員的張羅下，再次分教研組討論修改《某某學(xué)校年度考核細(xì)則》。分組討論伊始，就有老師說(shuō)了：“考核都過(guò)了，還討論、修改什么？”有的老師擺出一副“事不關(guān)己，高高掛起”的樣子。“現(xiàn)在讓大家討論，大家就充分發(fā)表自己的意見(jiàn)、建議，這可都是我們自己的事，到定稿后再說(shuō)也就沒(méi)多大意義了。”工會(huì)主席的一番話才使得各個(gè)教研組動(dòng)了起來(lái)。會(huì)后，各教研組長(zhǎng)再次將組內(nèi)的意見(jiàn)、建議整理好交上來(lái)。每個(gè)教研組的意見(jiàn)、建議相當(dāng)集中，集中在上一次考核得分拉開(kāi)差距的“師生成果考核”這一塊。本來(lái)，意見(jiàn)、建議集中是件好事，可細(xì)看每個(gè)教研組送上來(lái)的東西：數(shù)學(xué)組——學(xué)生想在“華杯賽”、“奧賽”中得獎(jiǎng)很不容易，不能與語(yǔ)文的書法比賽、演講比賽、征文等相比，數(shù)學(xué)類得獎(jiǎng)的分值應(yīng)比語(yǔ)文的高；語(yǔ)文組——學(xué)生的作文五星級(jí)小能手不能與美術(shù)、音樂(lè)、體育類的五星級(jí)小能手相提并論……說(shuō)白了，每個(gè)組都提了一些只利于自己組的意見(jiàn)、建議。按理，這也是情理之中，無(wú)可厚非的事，可是很明顯，每個(gè)組還以貶低別的組來(lái)提高自己的考核分?jǐn)?shù)。制定考核細(xì)則的本意是打破大鍋飯，能者多酬，使獎(jiǎng)金發(fā)放更公平、合理，提高教師的積極性。同時(shí)，為了提高教師的主人翁意識(shí)，真正落實(shí)民主管理，考核教師的細(xì)則教師自己參與討論制定?？墒?，根據(jù)這些意見(jiàn)、建議該如何修改這份考核細(xì)則？學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)犯難了。時(shí)間一天天過(guò)去了，很快又臨近年終了?！舅伎碱}】1、這份與年終獎(jiǎng)掛鉤的考核細(xì)則該如何修改？2、身為知識(shí)分子的教師為什么在討論考核細(xì)則的修改意見(jiàn)時(shí)只想到自己的利益？3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)該如何引導(dǎo)教師把考核細(xì)則看作是促使自己積極進(jìn)取的量表？【案例分析】對(duì)于案例中提到的教師對(duì)年終獎(jiǎng)分配不滿意的情況，很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都遇到過(guò)。年終獎(jiǎng)發(fā)放一向來(lái)是很頭痛的事，涉及到切身利益的獎(jiǎng)金，更何況是一年中最大一筆獎(jiǎng)金，教師當(dāng)然特別較真，稍一不慎就會(huì)造成很多教師鬧情緒。本案例中出現(xiàn)的兩種在教師隊(duì)伍中較普遍存在的現(xiàn)象值得我們深思。一，目前教師隊(duì)伍中出現(xiàn)的“利己”現(xiàn)象較嚴(yán)重。這種“利己”現(xiàn)象的出現(xiàn)首先與當(dāng)今社會(huì)風(fēng)氣有關(guān)?！叭瞬粸榧海煺D地滅”已被許多人信奉為“人生哲理”，以致于兩位民工兄弟撿到四萬(wàn)元錢還給失主，被很多人“口誅筆伐”為傻瓜（這件發(fā)生在筆者身邊的事，曾在新聞媒體多次報(bào)道）。教師畢竟不是神，或多或少會(huì)受到一些影響，而許多青年教師在踏入教師這個(gè)崗位之前對(duì)“利己”主義就耳染目睹了。碰到一涉及切身利益的問(wèn)題，當(dāng)然只想到自己的利益。其次與教師待遇底有關(guān)。雖然在黨和政府的關(guān)心下，教師待遇逐年提高了，但許多教師都有與自己同學(xué)歷的同學(xué)比，產(chǎn)生心理不平衡的情況：教師往往是工作時(shí)間長(zhǎng)，付出的心血多，而得到的回報(bào)少。教師待遇提高總是慢一步的，教師有很多的時(shí)候，作為管理者的我們，往往只是站在自己的立場(chǎng)看待問(wèn)題——處理了教師，還要“人文關(guān)懷”一下，非得“逼”著被處理者心服口服。比如案例中的張校長(zhǎng)。如此心態(tài)，平時(shí)的一些人文關(guān)懷也就被深深打上了急功近利的色彩：關(guān)心教師的疾苦，本來(lái)應(yīng)該是作為管理者理所當(dāng)然的事兒。比如，某位教師生病住院，學(xué)校管理者代表學(xué)校去看望一下；或者某位教師家庭遇上了困難，作為學(xué)校管理者代表學(xué)校送去了溫暖……急功近利的學(xué)校管理者往往就是期待被關(guān)心的教師對(duì)他們感恩戴德，似乎這些人總欠著他們以及欠著學(xué)校的帳似的。當(dāng)這些人再有違反校規(guī)的時(shí)候，學(xué)校管理者往往深感失望，甚至大為光火……這往往也是管理者不刻困惑的“困惑”。其實(shí)，作為學(xué)校管理者，我們至少應(yīng)該明白：教師的個(gè)性各異，情感、態(tài)度、價(jià)值觀不一。在如今這個(gè)“人情”缺失的年代，你投之以桃，他（她）卻不報(bào)之以李，這也很正常。再則，你所投之的，你以為是“桃”，教師卻不一定以為那是“桃”；也就是說(shuō)，盡管你很“人文關(guān)懷”，難而也會(huì)有投錯(cuò)“桃”的時(shí)候。比如，你聽(tīng)說(shuō)一位教師最近遇上了一件煩心事兒，你特意抽出時(shí)間去和他談?wù)?，極盡關(guān)懷之能。然而，這樣教師此時(shí)此境卻不需要你的交流關(guān)心，甚至認(rèn)為自己已經(jīng)是很煩心了，你卻又更是煩他。比如，一位教師很“隨意”地跟你說(shuō)，他來(lái)了幾位要好的朋友，晚上想請(qǐng)你一起過(guò)去吃個(gè)飯，給他“長(zhǎng)長(zhǎng)臉”；你卻因?yàn)槭诸^正好有沒(méi)有忙完的事情，很不當(dāng)回事的就回絕了他其實(shí)是很在意的邀請(qǐng)。其實(shí)，你正放棄了“人文關(guān)懷”的一切機(jī)會(huì)。再比如，在學(xué)校教師面前，你對(duì)某教師贊不絕口，而在這位教師家屬面前，你卻閉口不談他（她）的先進(jìn)事跡。前者你的貌似“人文關(guān)懷”