備考2023年山東省德州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)

備考2023年山東省德州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.對(duì)于旅游安全，旅行社和()承擔(dān)同樣的責(zé)任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點(diǎn)D.導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))

2.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.合理性審查

3.旅行社業(yè)務(wù)許可證的有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年

4.直接選舉不適用()的人民代表大會(huì)的代表選舉。

A.設(shè)區(qū)的市B.市轄區(qū)C.縣D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

5.下列不屬于導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷C.身體健康D.良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力

6.高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任適用（）原則。

A.公平責(zé)任B.無過錯(cuò)責(zé)任C.過錯(cuò)推定責(zé)任D.過錯(cuò)責(zé)任

7.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，如果勞務(wù)派遣單位有過錯(cuò)，則承擔(dān)相應(yīng)的

A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任和連帶責(zé)任

8.為了使政府編制的旅游規(guī)劃既具合法性，更具合理性，我國《旅游法》規(guī)定旅游規(guī)劃將要獲得通過。

A.旅游行業(yè)專家

B.具有廣泛民意基礎(chǔ)的縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)

C.具有廣泛民意基礎(chǔ)的市級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)

D.政府組織的評(píng)審專家團(tuán)

9.《憲法》第137條規(guī)定，上級(jí)人民檢察院()下級(jí)人民檢察院的工作。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)C.監(jiān)督D.引導(dǎo)

10.在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿()年的飯店，可申請(qǐng)準(zhǔn)星級(jí)。

A.四B.一C.兩D.三

二、判斷題(10題)11.

第

77

題

旅游經(jīng)營單位相互之間．旅游經(jīng)營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數(shù)屬于民事糾紛。（）

A.是B.否

12.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

13.中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1998年加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，成為正式會(huì)員。A.是B.否

14.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

15.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上者。()

A.是B.否

16.旅游購物商店也適用《旅游安全管理暫行辦法》。()

A.是B.否

17.中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

18.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費(fèi)。()

A.是B.否

19.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

20.旅行證是外國旅游者出入境的主要證件。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.火車汽車輪船在多長時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

22.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

23.

第

52

題

社會(huì)主義法的主要特征。

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

25.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

26.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

27.

第

51

題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)利權(quán)利？

28.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會(huì)被扣除10分？

29.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

30.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

旅行社質(zhì)量保證金制度中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?！皼]有安全，就沒有旅游?！奔訌?qiáng)旅游安全管理，保障旅游者的人身、財(cái)物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任。

2.D

3.C旅行社業(yè)務(wù)許可證的有效期為3年。

4.A

5.D根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，報(bào)考導(dǎo)游資格考試應(yīng)當(dāng)符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；③身體健康；④具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

6.B高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任適用無過錯(cuò)責(zé)任原則。

7.A

8.B

9.A

10.B在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿一年的飯店，可申請(qǐng)準(zhǔn)星級(jí)，其等級(jí)與星級(jí)相同。

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者。100萬元以上的為特大事故。

16.Y

17.Y

18.Y

19.N

20.N×

[解析]旅行證是中國旅游者出入境的主要證件。

21.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個(gè)小時(shí)辦理

22.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

23.（1）階級(jí)性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會(huì)性的統(tǒng)一；（3）科學(xué)性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務(wù)的一致性；（5）法的實(shí)施以國家的強(qiáng)制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

24.為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護(hù)旅游市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，主要是計(jì)分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。國務(wù)院旅游行政部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計(jì)分管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查。省級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位。

(2)國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。

25.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

26.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補(bǔ)救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

27.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

28.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的．

29.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)