醫(yī)院員工工作總結(jié)

第醫(yī)院員工工作總結(jié)

醫(yī)院員工工作總結(jié)篇1

短暫的試用期結(jié)束了，即將轉(zhuǎn)正。在轉(zhuǎn)正期間的工作做一總結(jié)：

八年前，當(dāng)我第一次從醫(yī)院門口經(jīng)過，看到病房樓頂懸掛著“__市骨科醫(yī)院”幾個(gè)醒目大字時(shí)，我心里便悄悄地暗藏了一個(gè)遠(yuǎn)大的夢。不過，那時(shí)我還只是__大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)系的一名普通醫(yī)學(xué)生。八年后，當(dāng)我從__大學(xué)第一附屬醫(yī)院骨外科臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，第一次邁進(jìn)__市骨科醫(yī)院的莊嚴(yán)大門時(shí)，我知道，從那時(shí)刻起，我將成為一名驕傲的骨醫(yī)人?；厥讜r(shí)光歲月，緣分的天空給予了我莫大的恩寵，或許今日的邀約為的是續(xù)就八年前的那個(gè)夢，夢圓的希冀，將再次引領(lǐng)我步入另一段絢爛的光彩人生之路。

時(shí)光荏苒，我于20__年_月__日入職我院dnv認(rèn)證室以來，不知不覺間已經(jīng)過去四個(gè)多月了。四個(gè)月以來的洗禮熏陶，浸染著我內(nèi)心對工作的那份赤誠。我發(fā)現(xiàn)自己正由一名清純的學(xué)生慢慢地向著實(shí)在的社會人蛻變，那稚氣的學(xué)生時(shí)代已然成為過去可感的歷史，今日的現(xiàn)實(shí)工作，將促使我向著另一種社會人生角色轉(zhuǎn)變，各種責(zé)任和使命感油然而生，紛至沓來。而這一切的變化是我在dnv認(rèn)證辦公室任職以來的工作所帶給我的。

我并不刻意去為自己的生命之路做特別的安排。我把自己人生的路交給各種陰差陽錯(cuò)的緣。因?yàn)樾啪?，因而是緣分的力量為我的人生之路鋪上了一道五彩絢麗的光芒。作為一名剛畢業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)碩士研究生，能榮幸地加入到我院神圣的dnv認(rèn)證工作中來，我想是緣分給予我的恩賜。作為我院新成立的科室，作為一個(gè)承擔(dān)著全院重要使命的科室，dnv認(rèn)證工作是美好而神圣的，飽含著深遠(yuǎn)的意義。在這里，全院的dnv認(rèn)證承載著一個(gè)遠(yuǎn)大的夢，夢的起航正從這里開始。正如連鴻凱院長所說，我們的足跡必將載入__市骨科醫(yī)院發(fā)展的史冊，作為科室的成員之一，能接受這份光輝的使命，享受這份殊榮，足以讓我的人生之路著上另一道亮麗的色彩。我倍感珍惜我行經(jīng)的足跡點(diǎn)綴于我前行的旅途上，所以我誠懇地接受著，默默地堅(jiān)守于崗位上，做著我第一份珍貴的工作，履行我的職責(zé)。

從我入職的第一天起，就注定了我將與dnv認(rèn)證結(jié)下不解之緣。那時(shí)，我對dnv認(rèn)證還是陌生的，不明白那是為何物。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會niaho國際醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院差距性分析報(bào)告，我才慢慢懂得了我們醫(yī)院引入以風(fēng)險(xiǎn)管理為特長的dnv國際醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，是要使我們醫(yī)院按照國際醫(yī)院評審的要求和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過建立適合自身管理提升的系統(tǒng)化管理制度和流程框架，從臨床、管理和環(huán)境安全三方面評審我院目前的發(fā)展?fàn)顩r，以全面提升我院的醫(yī)療服務(wù)，運(yùn)營管理及在國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)中的競爭力，推進(jìn)我院的可持續(xù)發(fā)展。神圣的使命感激起了我工作的熱情，在王翔宇主任的帶領(lǐng)下，我與團(tuán)隊(duì)成員按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，勤勉不懈。從來dnv認(rèn)證科室的第一天開始，我就把自己真正融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，與科室同事之間通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，通過日常工作中的互幫互助，使我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的伙伴們更加團(tuán)結(jié)與友愛，攻克著工作上的每一件事情，積極地配合科主任完成dnv認(rèn)證工作的階段性目標(biāo)，并堅(jiān)定地向著最終的目標(biāo)邁進(jìn)。

在這段特別的時(shí)間里，科室王主任和同事們給予了我很大的.信任與鼓勵。因?yàn)檫@份信任，所以讓我有更多的機(jī)會盡情地享受著工作帶給我的快樂；因?yàn)檫@份鼓勵，所以讓我有更好的毅力忘情地分享著工作帶給我的熱情。他們總是在我放錯(cuò)的時(shí)候悉心地教導(dǎo)我，他們總是在我困惑的時(shí)候耐心地開導(dǎo)我。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我更是盡心盡力嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真接受主任交辦的每一項(xiàng)日常工作任務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)，一絲不茍地堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí)。

在dnv認(rèn)證科室任職的這幾個(gè)月里，我每天都在勤勉地思考，每天都在用心地琢磨著工作上的每一件事，每天都在深切地體味著工作給予我人生的更多的實(shí)際意義。我看到了自己的逐漸成長，我感覺到了一股工作帶給我生活的動力在心靈深處暗暗地涌動。更多的時(shí)候，我覺得我所從事的不僅僅是一份工作，而是一位可敬的生活向?qū)?、老師，是自己前行路上的指引者。我的工作提供給了我一個(gè)施展所學(xué)的平臺，不斷挖掘出我的潛力，并期待我的提升與發(fā)展。它就是一座人生的大舞臺，讓我能盡情地展現(xiàn)自己的想法與活力。它也像是一個(gè)生活的港灣，讓我從此褪去人生漂泊的意志，以專心致志的心態(tài)，保留住內(nèi)心里的這份強(qiáng)大的溫暖。

因緣際會，身為驕傲骨醫(yī)人的一份子，我將以我的真誠奉獻(xiàn)我的行動。在往后工作的道路上，我將始終遵循“厚德精誠，力行博愛”的醫(yī)院精神，更加努力扎實(shí)地工作，以“醫(yī)者仁心”的情懷，恪守職業(yè)道德，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)鉆研，將自己的專業(yè)知識與具體工作實(shí)踐更加緊密地結(jié)合起來，滿懷奮發(fā)有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，自覺發(fā)揮聰明才智，履行崗位職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，為醫(yī)院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇2

20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長和臨床科主任、護(hù)士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長、書記交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。

自__月__日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的.工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

二、強(qiáng)化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制

為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé)，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調(diào)動職工的工作熱情和干勁，我們將自__月__日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。

在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的__個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核?？己朔秩齻€(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的__%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的__%);三是院領(lǐng)導(dǎo)對職能科室的評價(jià)(占量化考核總分的__%)。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于__分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在__分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。

三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革

__月__日上午，__市副市長在市衛(wèi)生局長的陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，__市長就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。__市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，__市長又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。__月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行__人在我和__院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。__縣人民醫(yī)院__副院長、信息科__主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。

該院自年__月份實(shí)行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)__萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇3

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)效勞治理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；貞浺幌拢覀兪沁@樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)立衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)創(chuàng)立衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境地和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效治理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做〞，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求各人：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的'嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微缺乏道，但是，它表達(dá)了一種精神和境地，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司屢次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個(gè)場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)懷，物事愛計(jì)較。嘴上說得漂亮，行動上難免有出入。

冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氣氛里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇4

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進(jìn)了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)__—20__年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、基本工作情況

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動進(jìn)展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案，確認(rèn)了每年活動的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作建議，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標(biāo)管理、院長文明戶和醫(yī)院等級評審，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人揪，工作有人搞”。

（二）及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動。

我局通過舉行動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排。為易于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議，融合我區(qū)實(shí)際，我局在__年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年?duì)可娴牧鶄€(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度、確保安全，不要違背規(guī)范、導(dǎo)致事故；二要合理布局、流程方便快捷，不要減少環(huán)節(jié)、求診繁瑣；三要改良服務(wù)、醫(yī)患人與自然，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四必須加強(qiáng)管理、降低成本，不要有章不循、收緊監(jiān)管；五要合理收費(fèi)、信息官方，不要巧立明目、減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；六必須救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺位），建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體、院報(bào)、標(biāo)語、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式積極開展廣為、深入細(xì)致的宣傳。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還著重典型指路，通過非政府先進(jìn)人物事跡報(bào)告可以等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)

我局通過舉行各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎(chǔ)。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等。__年、20__年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團(tuán)區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護(hù)理科學(xué)知識競賽。通過競賽，推動了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識，強(qiáng)化了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強(qiáng)化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動》，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20__年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20__年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二就是積極主動貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于__年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20__年1月已經(jīng)開始實(shí)行。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從20__年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起，累計(jì)支付賠款萬元，賠付率為%。

四就是實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度。近幾年來，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個(gè)關(guān)鍵的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通交流不妥當(dāng)，因此，我局將實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容，對醫(yī)患溝通交流時(shí)間、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時(shí)內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)順利完成，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計(jì)入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等。通過通過實(shí)行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達(dá)至“三明白”（病情明白、化療措施明白、化療費(fèi)用明白）。

（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康

一就是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓(xùn)。二就是加強(qiáng)手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強(qiáng)化輕科室醫(yī)院病毒感染管理。重點(diǎn)就是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作。四就是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處理工作。強(qiáng)化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動與北培、永川醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)貫通，20__年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達(dá)成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，強(qiáng)化處方規(guī)范化管理，積極開展處方評測制度；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》。在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究。

按照“三不放過”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實(shí)施）》，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家，處置醫(yī)務(wù)人員人。

（八）堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。

融合積極開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清掃整頓活動，進(jìn)一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告、壓制非法行醫(yī)活動。嚴(yán)苛市場準(zhǔn)入審核犯罪行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。

（九）建立手術(shù)分級管理制度

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機(jī)率較低的專業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20__年，我局在深入細(xì)致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（試行）》，創(chuàng)建手術(shù)分級管理制度，制訂具體內(nèi)容實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后，方可授與適當(dāng)?shù)氖中g(shù)權(quán)限，并實(shí)行動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況。

（十）加強(qiáng)血液質(zhì)量管理工作

我局認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無償獻(xiàn)血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化無償獻(xiàn)血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集、檢測、制取、儲藏、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻(xiàn)血者管理，確保臨床無償獻(xiàn)血者安全。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評。

（十一）強(qiáng)化督導(dǎo)，推動落實(shí)。

近年來，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時(shí)期和階段，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查實(shí)行事先不招呼、輕易查詢資料、實(shí)地查閱及現(xiàn)場考核等方式，重點(diǎn)對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查，并在督查過程中就辨認(rèn)出的問題展開現(xiàn)場小結(jié)，下發(fā)《督查意見書》，建議建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對辨認(rèn)出的'問題，一邊大力推進(jìn)實(shí)行，一邊狠抓自查。同時(shí)在每次分散督查完結(jié)后，通過舉行專題研討會、印發(fā)督查通報(bào)等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗(yàn)、存有的問題及時(shí)展開概括分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長效機(jī)制，有效率促進(jìn)了醫(yī)院管理年活動深入開展。

二、存在的主要問題

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實(shí)效，但仍存有著一些問題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的重新認(rèn)識不妥當(dāng)，注重比較，存有懈怠思想。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別就是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步完善、健全和全面落實(shí)；四就是缺少有效率的評審和考核制度。五就是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)中求進(jìn)，缺少必要的培訓(xùn)。六就是門診救護(hù)“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾。

三、下一步工作重點(diǎn)

強(qiáng)化醫(yī)院管理就是一項(xiàng)長期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區(qū)將穩(wěn)固成果、持續(xù)大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動推向深入細(xì)致。針對存有的問題，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

（二）以強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的全面落實(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議，強(qiáng)化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價(jià)工作，二要履行職責(zé)院、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責(zé)，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量，提升病案書寫的水平，確保醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項(xiàng)工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細(xì)致貫徹落實(shí)《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強(qiáng)有力的確保。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長的責(zé)任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化門診能力建設(shè)。完善各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護(hù)綠色通道，并通過非政府培訓(xùn)、積極開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護(hù)技能，二要提升門診能力和救護(hù)水平。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇5

“無規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信，樹立好公司的形象。

近段時(shí)間客戶服務(wù)部全體員工開展了《員工手冊》的學(xué)習(xí)活動，通過對《員工手冊》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

一、端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價(jià)和約束員工行為的尺度標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)員工都有自己的獨(dú)特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時(shí)又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權(quán)益。每一個(gè)員工不僅要學(xué)會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會利用公司制度給予的資源和榮譽(yù)平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠(yuǎn)與榮譽(yù)成功擦肩而過。

二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動機(jī)不是為了物質(zhì)獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅(jiān)定的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感，獎懲并不是一個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時(shí)刻提醒自己。

三、從我做起，從小事做起。公司員工手冊制訂是全面科學(xué)的發(fā)展，不僅是內(nèi)容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面，員工必須從我做起，從小事做起，認(rèn)真履行公司制度的實(shí)施力度，從側(cè)面反映了公司員工的素質(zhì)，倘若員工認(rèn)真履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發(fā)展。

四、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化組織觀念、紀(jì)律觀念。工作中注重培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和細(xì)致踏實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地地從事每一份工作。生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勞簡樸生活，在任何時(shí)候發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用。

工作同時(shí)我也深刻認(rèn)識到自身存在的不足，比如理論與實(shí)踐結(jié)合的`能力還不強(qiáng)、學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠、缺乏處理問題的靈活性等等。我會在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作理念，不斷提高自己的工作效率。

學(xué)習(xí)時(shí)間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅(jiān)持公司各項(xiàng)制度，我們才能不斷地進(jìn)步、成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時(shí)工作中的不足，將公司各項(xiàng)制度落實(shí)在行動上，做好日常的每一項(xiàng)工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我公司作為知名度高的企業(yè)單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20__年1月質(zhì)量管理體系“QS”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺了一套《員工手冊》。

匯編完成的《員工手冊》共分六個(gè)篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規(guī)范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項(xiàng)制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時(shí)體現(xiàn)了我們公司隊(duì)伍建設(shè)的獨(dú)特特色。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊后，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認(rèn)識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守《員工手冊》的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇6

不知不覺中、見證著公司飛越發(fā)展的20__年悄然過去、充滿挑戰(zhàn)的20__年即將到來、回首20__年的工作、有碩果累累的喜悅、有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰(zhàn)的艱辛、也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵、現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、初入公司

20__年10月8日、我非常榮幸的成為了公司的一員、初來公司、曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處、該如何做好工作；但是公司融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變、很慶幸自己能加入這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、在初來乍到的這二個(gè)多月時(shí)間里、通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)、讓我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境、也熟悉了公司的`整個(gè)操作流程、

二、整理、裝訂每月憑證

每月結(jié)賬后、開始整理憑證、把收款、付款、轉(zhuǎn)賬憑證按憑證順序分別放在三個(gè)紙箱、然后檢查憑證審核、復(fù)核、出納、經(jīng)辦都是否蓋章簽字、整理完畢稅局錄完憑證之后開始裝訂、公司電熱打孔機(jī)很方便、省去了三孔式打孔機(jī)的不少麻煩、裝訂出來的憑證也整齊、美觀、憑證裝訂完成后、按順序放入檔案柜保存、方便查閱、

三、收取旅游卡、旅游創(chuàng)始卡款項(xiàng)

截至今日、共收取旅游卡167張、合計(jì)金額8375000元、收取游創(chuàng)始卡70張、合計(jì)金額13820000元、記得第一次一個(gè)人跟隨市場部置業(yè)顧問去股東方云南城投置業(yè)收取旅游卡的時(shí)候、由于客戶較多、我錯(cuò)把收據(jù)大寫金額伍萬元開成伍拾萬元、再開第二張收據(jù)的時(shí)候自己才發(fā)現(xiàn)、然后給客戶賠禮道歉、作廢重開、得到客戶原諒的同時(shí)也受到了客戶教育：收據(jù)金額當(dāng)小寫和大寫不一致時(shí)、以大寫金額為準(zhǔn)、經(jīng)過這次教訓(xùn)之后、每次收款開取收據(jù)后都會檢查一遍金額、POS機(jī)金額也會和收據(jù)金額核對、

四、申報(bào)個(gè)人所得稅、開取支付外匯證明

每月工資表出來之后、根據(jù)工資表提取應(yīng)納個(gè)人所得稅人員名單及金額、按照金額大小排序、根據(jù)稅率極差做出分類、統(tǒng)計(jì)、然后申報(bào)、第一次申報(bào)的時(shí)候、對E_CEL公式不熟悉、導(dǎo)致最后應(yīng)繳個(gè)稅與工資表不相符、經(jīng)過劉利江悉心指導(dǎo)、找到了其中的問題所在、在以后個(gè)稅申報(bào)上也鋪平了道路、由于公司高爾夫球場聘請美國尼克勞斯公司設(shè)計(jì)、每月要到稅局開具支付外匯證明、開具支付證明上也是一波三折、開始的時(shí)候、不知道地稅辦公室在哪、興致沖沖的拿著國稅開的證明跑去稅務(wù)大廳蓋章、后來才被告知要到地稅辦公室去審核、蓋章、在開具支付外匯證明過程中、也知道了辦稅人員應(yīng)該多學(xué)習(xí)稅法政策、根據(jù)當(dāng)?shù)囟愂照摺⒑侠肀芏悺槠髽I(yè)節(jié)約資金、節(jié)約成本、

五、現(xiàn)金收款憑證錄入

公司每天都與其他非關(guān)聯(lián)單位往來密切、部門每天都要收取各種現(xiàn)金、包括車輛通行證、辦公基地通行證工本費(fèi)、投標(biāo)保證金、投標(biāo)手續(xù)費(fèi)、代收水電費(fèi)、IC卡充值款等等、在憑證錄入的過程中也是遇到不少困難、開始的時(shí)候總是把投標(biāo)保證金記入其他應(yīng)收款、把手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)記入貸方、后來馬俊給我做了認(rèn)真的講解：投標(biāo)保證金以后是要退還的、應(yīng)該記入其他應(yīng)付款、手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)等用借方紅字表示、以沖減行政辦公費(fèi)、并且每次在我做完憑證后都幫我認(rèn)真檢查、指出其中的錯(cuò)誤、并詳細(xì)解釋、通過他的耐心指導(dǎo)、我在出憑證上出現(xiàn)的問題也是越來越少、

六、存在的不足

通過這幾個(gè)月的工作、我也是深深的認(rèn)識到自己的不足之處：

1、為人處事方面有待提高、

2、說話方面不太嚴(yán)謹(jǐn)、不懂得如何與別人交流、

3、做事粗心大意、不懂得抓住細(xì)節(jié)、

4、對金蝶財(cái)務(wù)軟件功能不熟悉、

5、專業(yè)知識技術(shù)方面太欠缺、

七、解決方法

1、多看書、多學(xué)習(xí)、制定學(xué)習(xí)方案加強(qiáng)自己專業(yè)知識的學(xué)習(xí)；

2、多參加各種活動、包括社會活動、多與別人接觸、擴(kuò)大自己的眼界、在和別人交流的時(shí)候也不會膽怯、

3、工作方面不懂的地方多請教別人、經(jīng)常出錯(cuò)的地方用筆記下、仔細(xì)琢磨、

4、學(xué)習(xí)稅收相關(guān)法律法規(guī)、掌握稅收政策、做好合理避稅、醫(yī)院員工工作總結(jié)篇7

一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的`心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇8

20__年是醫(yī)院啟用、抗菌藥物專項(xiàng)治理工作__年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作開展__年，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力做好工作，完成了院部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的'理念

認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。

二、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位責(zé)任制

沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律、規(guī)章制度、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度。我們在加強(qiáng)思想工作的同時(shí)，也加強(qiáng)法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)科學(xué)文化知識，專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)

建設(shè)一個(gè)招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé)，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。

四、完成了各科室的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)

加強(qiáng)職工食堂和營養(yǎng)食堂的建設(shè)，確保職工，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務(wù)，加強(qiáng)院容風(fēng)貌建設(shè)，美化綠化環(huán)境。

五、存在問題

后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時(shí)代的發(fā)展需要。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇9

回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在__市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮。若將__市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪；我，也對這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結(jié)。作為一名財(cái)務(wù)人員，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道；工作中更是要求自己務(wù)必努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。

個(gè)性對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作，其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報(bào)送，都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍；我也鍛煉自己對數(shù)字持續(xù)高度的靈敏和絕對的真實(shí)，應(yīng)對事物時(shí)更是要多加思考和思索。

透過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會；其中就包括了＂三性＂和＂四多＂。所謂＂三性＂呢，既作為財(cái)務(wù)人員，要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能更好地完成自己的工作。＂四多＂呢，就是讓自己在工作中＂多聽、多看、多學(xué)、多做＂；處處留心皆學(xué)問，如今的我們就就應(yīng)多積累和學(xué)習(xí)各方面的知識。

古人云，＂三人行必有我?guī)熞樱?，所以每一位前輩都是我的老師；要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離；我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的'專業(yè)知識和綜合素質(zhì)；今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽，獲得了三等獎；在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在行動》的論文，這是向前輩學(xué)習(xí)的難得機(jī)會，也讓自己的心智得到了鍛煉。

作為中心醫(yī)院大家庭中的一員，我們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以，當(dāng)他們需要我們的時(shí)候，我更就應(yīng)義不容辭的細(xì)心傾聽，耐心解決；努力把自己的一面呈此刻他們面前，努力帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。

這一年的光景中，我在一個(gè)全新的平臺上學(xué)習(xí)、實(shí)踐、進(jìn)步。但我明白，自己還有許多的不足需要改善。我會在今后的工作中繼續(xù)努力；去其糟粕，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇10

從20__年4月份至今，我已在花園口衛(wèi)生院試用期滿三個(gè)月，這三個(gè)月來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我漸漸地熟悉了醫(yī)院的工作環(huán)境和規(guī)章制度，慢慢的融入了這個(gè)新的大家庭。

身為一名護(hù)理人員，我一直嚴(yán)格要求自己，在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。能做到理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內(nèi)的工作。

在崗期間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識。在學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，熟練掌握了各項(xiàng)?？谱o(hù)理操作流程，使我對急救護(hù)理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護(hù)理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。

經(jīng)過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我會在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的'理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。醫(yī)院員工工作總結(jié)篇11

二〇一一年，保衛(wèi)處按照學(xué)校部署，在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綜治、維穩(wěn)、國安、公安、消防等業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和全校師生的支持與配合下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣“維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定，構(gòu)建和諧平安校園”主題，圍繞育人中心全方位開展工作，較好地完成了各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作任務(wù)，保證了學(xué)校教學(xué)科研各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

學(xué)校黨委高度重視學(xué)校校園安全工作，今年，在學(xué)校黨委和行政的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我處進(jìn)一步將各項(xiàng)工作責(zé)任制度落實(shí)到位，形成層層抓，層層管得有效管理機(jī)制。

二、健全機(jī)制，完善制度

今年，我處認(rèn)真貫徹學(xué)校黨委行政文件精神，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，主要做了以下三個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步完善了學(xué)校內(nèi)部安全保衛(wèi)、安全隱患排查及整改、值班、車輛管理等工作制度，強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范各種工作、生活行為，提高行政效能。二是進(jìn)一步建立健全應(yīng)急工作處理機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作制度、學(xué)校內(nèi)部群防組織及監(jiān)督制度，做到預(yù)防、排查、監(jiān)督、指導(dǎo)到位，有效化解學(xué)校內(nèi)的各種矛盾糾紛。三是加強(qiáng)綜治機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。落實(shí)好綜治工作經(jīng)費(fèi)，做到有人管事、有人干事、有錢辦事，切實(shí)加強(qiáng)綜治工作的保障力度。

三、扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)

（一）工作及人員配備到位，校園管理有序

1．扎實(shí)有效完成平安文明校園建設(shè)，充實(shí)管理隊(duì)伍。

在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，我處建立健全了我處安全保衛(wèi)工作隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)了保衛(wèi)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)和比例，現(xiàn)我處專職保衛(wèi)人員由__年的6人增加到現(xiàn)在的8人。建立并實(shí)施了《貴州師范學(xué)院物業(yè)管理公司安全考核內(nèi)容及評分細(xì)則》、《貴州師范學(xué)院學(xué)生公寓管理考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，切實(shí)加強(qiáng)了對學(xué)校物業(yè)管理公司的監(jiān)督管理。

2．認(rèn)真貫徹落實(shí)“校方責(zé)任險(xiǎn)”推進(jìn)工作。

學(xué)校對校方責(zé)任保險(xiǎn)工作高度重視，我處根據(jù)學(xué)校制定的《貴州師范學(xué)院校方責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》（試行），配合學(xué)生資助管理中心明確了經(jīng)費(fèi)渠道，工作目標(biāo)。

3．中央專項(xiàng)補(bǔ)助資金落實(shí)到位，物防、技防設(shè)施完善。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我處高度重視物防、技防建設(shè)工作。學(xué)校校園監(jiān)控系統(tǒng)已安裝、調(diào)試完畢，正式投入使用，共設(shè)立學(xué)校內(nèi)巡邏打卡裝置60余個(gè)，監(jiān)控探頭100余枚，財(cái)務(wù)室、庫房等重點(diǎn)部位落實(shí)了安全防護(hù)措施。建立了學(xué)校內(nèi)部群防組織及制度，積極與公安部門配合，在學(xué)校建立治安聯(lián)防聯(lián)勤工作機(jī)制。對學(xué)校內(nèi)的重點(diǎn)部位（保密室、化學(xué)藥品保管室、琴房、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室等）安裝了“三鐵”（鐵門，鐵窗、鐵防護(hù)欄）。

4．積極創(chuàng)建“全國消防安全教育示范學(xué)?！薄?/p>

（1）貫徹落實(shí)了《省教育廳轉(zhuǎn)發(fā)中共貴州省委辦公廳貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全管理工作的意見的通知》精

神，由保衛(wèi)處、物業(yè)公司等部門對學(xué)校學(xué)生宿舍、食堂和校內(nèi)商戶及學(xué)校要害部位進(jìn)行消防檢查，并對義務(wù)消防員進(jìn)行消防知識講座和消防器材使用的專題培訓(xùn)及消防演練。

（2）對學(xué)校新建成的“求真苑”、“逸夫藝術(shù)樓”和“三期學(xué)生公寓”等進(jìn)行了消防設(shè)施配備，完成了近1200只滅火器及800多塊消防指示牌的配置。

（3）制定了《貴州師范師范學(xué)院防火消防檔案》；完善了各項(xiàng)消防制度、消防職責(zé)。

（二）長期開展安全生產(chǎn)隱患大排查、大整治工作，有效促進(jìn)校園內(nèi)外安全穩(wěn)定。

今年三月以來，在李再勇市長的關(guān)懷下，我處會同烏當(dāng)區(qū)城管、衛(wèi)生、文化、工商等相關(guān)部門對學(xué)校附近的出租房、流動小攤販、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中清理整治。同時(shí)，學(xué)校內(nèi)由我處牽頭，后勤、基建等部門也多次對學(xué)校內(nèi)施工工地、聘用臨時(shí)工、重點(diǎn)部位進(jìn)行了安全隱患排查。

（三）各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作責(zé)任制度健全，工作有序開展。

今年，我處根據(jù)人員變動及實(shí)際工作情況，我處及時(shí)調(diào)整了部門內(nèi)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作責(zé)任制度，并要求各科室嚴(yán)格按照所制定的安全制度進(jìn)行管理，建立安全督察機(jī)制和突發(fā)事件預(yù)警及處置機(jī)制。完善和制定了《貴州師范學(xué)院公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《貴州師范學(xué)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制》。每次重大活動中都制定了安全保衛(wèi)方案，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，如《貴州師范學(xué)院校園招聘會突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案》、《威寧縣中小學(xué)教師省級全員培訓(xùn)計(jì)劃啟動儀式突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《全國第九屆少數(shù)民族運(yùn)動會演員排練安全保衛(wèi)方案》等。在每次重大活動期間安全防范周密，沒有發(fā)生擁擠、踩踏等重大安全事故和影響政治穩(wěn)定的事件。重視信息工作，加大綜合治理的宣傳力度。今年我處已報(bào)送綜合治理和有關(guān)學(xué)校穩(wěn)定的活動的`信息60余條，建立了“早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告,早處理”的信息報(bào)送機(jī)制，并嚴(yán)格信息保密制度，與各類涉密人員簽訂《保密要害部門管理責(zé)任書》20余份。

（五）加強(qiáng)宣傳和教育，增強(qiáng)學(xué)生安全意識

經(jīng)常開展“安全文明校園”活動，效果明顯。今年來，我處配合各部門成功舉辦了多次大型活動：成功舉辦了大型的“貴州師范學(xué)院__年校園招聘會”，取得了良好效果；配合學(xué)生心理咨詢中心舉辦了“貴州師范學(xué)院__年誠信教育系列活動”，增強(qiáng)了學(xué)生法制觀念和信用意識，打造了誠實(shí)守信的良好校園風(fēng)氣；舉行“和諧、健康、幸?！爆F(xiàn)場心理咨詢活動；配合藝術(shù)學(xué)院舉辦“多彩校園.閃亮青春”大學(xué)生校園文化月活動；配合學(xué)生社團(tuán)“珍和”社舉行了“大型禁毒宣傳活動”；開展了“防震減災(zāi)知識宣讀與防震減災(zāi)緊急疏散演練”、“新生義務(wù)消防員培訓(xùn)”等等活動，使“安全文明校園”活動開展得有聲有色，卓有成效。

四、我處工作中存在的問題

（一）由于學(xué)校地處烏當(dāng)區(qū)城郊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員關(guān)系較為復(fù)雜，時(shí)常有不法分子在校園周邊活動，境外敵對勢力也開始把目

標(biāo)對準(zhǔn)學(xué)校，學(xué)校的保衛(wèi)工作已面臨著新形勢、新特點(diǎn)，周邊治安環(huán)境不容樂觀。

（二）學(xué)校目前還在建設(shè)之中，外來務(wù)工人員較多，進(jìn)出校園人員較為復(fù)雜，保衛(wèi)處人員不足，力量較為薄弱，存在治安隱患。

（三）校園門口車輛尤其是摩托車車速過快，存在交通安全隱患，還需要和烏當(dāng)區(qū)城管局、交警第三大隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）學(xué)校貧困生比例大，約占在校生總數(shù)的54.8%，經(jīng)濟(jì)貧困帶來的思想和心理問題尤為突出，有一定的不安定隱患。

（五）保衛(wèi)處人員、資金不足，許多工作難以開展，保衛(wèi)人員經(jīng)費(fèi)福利與其他兄弟院校存在較大差距。

五、下步工作打算

（一）我們時(shí)刻繃緊境外敵對組織對青年學(xué)生腐蝕拉攏的這根弦，做到在思想上不松懈、在工作上不懈怠、在措施上不削弱，全面加強(qiáng)校園穩(wěn)定工作和安全文明建設(shè)工作。

（二）加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)配好四支隊(duì)伍，即學(xué)校保衛(wèi)干部隊(duì)伍、校園秩序維護(hù)隊(duì)伍、學(xué)生信息員隊(duì)伍、義務(wù)消防員隊(duì)伍。

（三）保衛(wèi)干部隊(duì)伍整體工作能力和水平亟待提高。需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度，規(guī)范和完善各項(xiàng)工作的目標(biāo)考核，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）將結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，進(jìn)一步提高保衛(wèi)工作水平，不斷完善，構(gòu)建安全有序的和諧校園。

保衛(wèi)處

__年12月16日醫(yī)院員工工作總結(jié)篇12

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，締造感動”的服務(wù)理念，以為群眾供應(yīng)“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、?？婆d院、改革治院”的進(jìn)展戰(zhàn)略，以改革促進(jìn)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了確定的成果。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20__年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參預(yù)行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《__市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場，落到實(shí)處。

二、系統(tǒng)開展職業(yè)道德訓(xùn)練，強(qiáng)化社會監(jiān)督和自我約束機(jī)制

1、深化職業(yè)道德訓(xùn)練，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素養(yǎng)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增加醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素養(yǎng)學(xué)習(xí)方案，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，還制作了精致的宣布傳達(dá)牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章懲處，決不手軟。

2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的看法進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí)，通過電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會宣布傳達(dá)行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、看法箱、舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制，建立和完善了投訴程序，鼓舞實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認(rèn)真受理、妥當(dāng)處理，不推脫、不敷衍，不激化沖突，對所反映的問題準(zhǔn)時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理看法，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。

三、貫徹“用心服務(wù)，締造感動”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系

1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人供應(yīng)人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分敬重和理解患者的需求，從小事做起從微小處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療供應(yīng)保障，為病人供應(yīng)高效、快捷、便利、舒適的服務(wù)。愛惜和理解病人的苦痛，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象;同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，支配導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房支配5人給住院病人送藥到病區(qū);引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)供應(yīng)保證;門診及住院部安裝中央空調(diào)，供應(yīng)良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和勸慰，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為;千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)供應(yīng)詢問，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者供應(yīng)溫馨服務(wù)。

2、樹立誠信服務(wù)理念，增加誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增加責(zé)任感，深入到到開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例訓(xùn)練，完善醫(yī)療規(guī)范。訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員敬重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，削減醫(yī)療差錯(cuò)。

四、實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽光工程，杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)

l、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調(diào)整，準(zhǔn)時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院接受應(yīng)用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)峻查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透亮度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%、藥品費(fèi)10～15%、大型檢查30%、免掛號費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)格精確無誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象