2022-2023學年貴州省銅仁地區(qū)【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學年貴州省銅仁地區(qū)【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，質量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國務院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應當在作出許可決定或者備案后（）個工作日內向社會公告。

A.10B.15C.20D.30

2.收受定金的一方不履行約定的義務，應當()。

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20％的違約金C.返還定金，并支付定金30％的違約金D.雙倍返還定金

3.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

4.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

5.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進站到站出站

B．購買車票檢票進站

C．檢票進站到站下車

D．起始站上車到站下車

6.

第28題國務院（）負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建設部D.環(huán)境保護部門

7.《憲法》第96條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)二鎮(zhèn)

8.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產黨

D．社會的和平穩(wěn)定

9.《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權益是（）的共同責任。

A.全體經營者B.國家各有關行政機關C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

10.特殊醫(yī)學用途配方食品應當經()注冊。

A.國務院食品藥品監(jiān)督管理部門

B.省級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

二、判斷題(10題)11.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

12.導游的工作范圍是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務，“相關旅游服務”一般是指代辦各種旅行證件和手續(xù)、代購交通票據、安排旅游行程等與旅行游覽有關的各種活動。

A.是B.否

13.現(xiàn)階段我國以團隊方式開展出國旅游，團隊是指由有經營權的旅行社組織的2人以上的出國旅游團。()

A.是B.否

14.申請經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營的旅行社，注冊資本不少于30萬。（）

A.是B.否

15.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實事求是。

A.是B.否

16.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

17.經過導游資格考試合格，取得國務院旅游主管部門頒發(fā)的導游資格證書，是從事導游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.根據《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

20.禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游合同的變更有什么特征？

22.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

23.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

25.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

26.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

27.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

28.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

29.申請領取導游證的條件和程序是什么?

30.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

四、填空題(0題)31.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D《合同法》第115條規(guī)定，給村定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。故本題選D。

3.A

4.B

5.A

6.C

7.C

8.D

9.C根據《消費者權益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

10.A

11.Y

12.Y

13.N團隊，是指由有經營權的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

22.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

23.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

24.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

25.答：(1)安排交通服務；

(2)安排住宿服務；

(3)安排餐飲服務；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務；

(5)導游、領隊服務；

(6)旅游咨詢、旅游活動設計服務。

26.15．馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容．

27.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

28.答：公民的基本義務，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務主要包括：

(1)維護國家統(tǒng)一和民族團結；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

29.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證?！?/p>

30.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

31.嚴格責任

32.Y

33.Y2022-2023學年貴州省銅仁地區(qū)【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，質量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國務院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應當在作出許可決定或者備案后（）個工作日內向社會公告。

A.10B.15C.20D.30

2.收受定金的一方不履行約定的義務，應當()。

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20％的違約金C.返還定金，并支付定金30％的違約金D.雙倍返還定金

3.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

4.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

5.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進站到站出站

B．購買車票檢票進站

C．檢票進站到站下車

D．起始站上車到站下車

6.

第28題國務院（）負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.旅游局B.文化部C.建設部D.環(huán)境保護部門

7.《憲法》第96條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)二鎮(zhèn)

8.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產黨

D．社會的和平穩(wěn)定

9.《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權益是（）的共同責任。

A.全體經營者B.國家各有關行政機關C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

10.特殊醫(yī)學用途配方食品應當經()注冊。

A.國務院食品藥品監(jiān)督管理部門

B.省級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

二、判斷題(10題)11.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

12.導游的工作范圍是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務，“相關旅游服務”一般是指代辦各種旅行證件和手續(xù)、代購交通票據、安排旅游行程等與旅行游覽有關的各種活動。

A.是B.否

13.現(xiàn)階段我國以團隊方式開展出國旅游，團隊是指由有經營權的旅行社組織的2人以上的出國旅游團。()

A.是B.否

14.申請經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營的旅行社，注冊資本不少于30萬。（）

A.是B.否

15.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實事求是。

A.是B.否

16.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

17.經過導游資格考試合格，取得國務院旅游主管部門頒發(fā)的導游資格證書，是從事導游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.根據《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

20.禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游合同的變更有什么特征？

22.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

23.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

25.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

26.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

27.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

28.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

29.申請領取導游證的條件和程序是什么?

30.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

四、填空題(0題)31.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D《合同法》第115條規(guī)定，給村定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。故本題選D。

3.A

4.B

5.A

6.C

7.C

8.D

9.C根據《消費者權益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

10.A

11.Y

12.Y

13.N團隊，是指由有經營權的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

22.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

23.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

24.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

25.答：(1)安排交通服務；

(2)安排住宿服務；

(3)安排餐飲服務；

(4)安排觀光游覽