電子商務(wù)項(xiàng)目

電子商務(wù)項(xiàng)目工商管理領(lǐng)域術(shù)語01簡介評(píng)估特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目分類目錄03020405成敗因素發(fā)展前景成功策略發(fā)展特點(diǎn)目錄070608基本信息電子商務(wù)項(xiàng)目是通過電子商務(wù)模式為主導(dǎo)開展起來的項(xiàng)目。電子商務(wù)項(xiàng)目也指用電子手段來裝備一切商務(wù)活動(dòng)過程的種種努力。電子商務(wù)項(xiàng)目可應(yīng)用于任何一個(gè)擁有電子商務(wù)平臺(tái)的公司、企業(yè)及個(gè)人。簡介簡介要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目是典型的一類項(xiàng)目，除具備一般項(xiàng)目的共同特征外，還具有如下幾個(gè)特點(diǎn)。角色在一般項(xiàng)目中，主要角色大多是兩個(gè)：一個(gè)是項(xiàng)目的投資者(客戶或業(yè)主)，一個(gè)是項(xiàng)目的承建商。對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目來說，比較復(fù)雜的項(xiàng)目所涉及的角色往往還可以有獨(dú)立的策劃者、設(shè)計(jì)者和承建商。小的簡單的電子商務(wù)項(xiàng)目，策劃者和設(shè)計(jì)者往往是一體的，或是獨(dú)立實(shí)體，或是客戶本身，或是項(xiàng)目承建商。在特殊情況下，一個(gè)人也可以搞一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，自己出資、自己設(shè)計(jì)和執(zhí)行，那么這個(gè)人自己就承擔(dān)了雙重角色，既是項(xiàng)目的客戶又是項(xiàng)目的承建商。具有復(fù)雜性電子商務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜性的原因，主要是在項(xiàng)目的實(shí)施中，管理、技術(shù)、商業(yè)活動(dòng)、競爭及其他因素混合在一起，需要控制多重關(guān)聯(lián)的商業(yè)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中的變化。這些變化跨越了公司之間和公司內(nèi)部的部門之間，從而使溝通與協(xié)調(diào)變得更加困難，也使得電子商務(wù)的管理面臨著實(shí)在的挑戰(zhàn)。評(píng)估特點(diǎn)現(xiàn)實(shí)性全面性反饋性合作性評(píng)估特點(diǎn)現(xiàn)實(shí)性電子商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估是以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，所依據(jù)的數(shù)據(jù)資料是現(xiàn)實(shí)發(fā)生的真實(shí)數(shù)據(jù)或根據(jù)實(shí)際情況重新預(yù)測的數(shù)據(jù)。它與項(xiàng)目前期的可行性研究不同，可行性研究是預(yù)測性的評(píng)價(jià)。全面性電子商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的范圍很廣，要對(duì)項(xiàng)目的準(zhǔn)備、立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)施工、生產(chǎn)運(yùn)營等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。反饋性項(xiàng)目可行性研究用于投資項(xiàng)目的決策，而電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估的目的在于為有關(guān)部門反饋信息，為今后的項(xiàng)目管理提供借鑒，不斷提高未來投資的決策水平。合作性電子商務(wù)項(xiàng)目評(píng)估需要多方面的合作，由單獨(dú)設(shè)立的后評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)或上級(jí)決策機(jī)構(gòu)，組織主管部門會(huì)同計(jì)劃、財(cái)政、審計(jì)、銀行、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、司法等有關(guān)部門進(jìn)行。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行需要參與各方融洽合作。項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類一個(gè)企業(yè)要將電子商務(wù)作為日常經(jīng)營管理的手段，至少需要經(jīng)歷三個(gè)過程：首先需要對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行策劃，其次要進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，然后在電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，承接訂單、按訂單組織生產(chǎn)和配送，進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)營。顯然，電子商務(wù)的模式策劃、系統(tǒng)開發(fā)、按訂單運(yùn)營可以分別看作三種不同類型的項(xiàng)目，即電子商務(wù)策劃項(xiàng)目、電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目、電子商務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目，都可以按照項(xiàng)目的方式來管理。這是因?yàn)樯鲜鋈愑嘘P(guān)電子商務(wù)的活動(dòng)符合一般項(xiàng)目的特點(diǎn)：都是一次性的任務(wù)，都有一定的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，都有時(shí)間或進(jìn)度的要求，都有經(jīng)費(fèi)或資源的限制。所以我們可以采用項(xiàng)目管理的思想和方法來指導(dǎo)有關(guān)電子商務(wù)的活動(dòng)。所謂電子商務(wù)策劃項(xiàng)目是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品定位，選擇合適的電子商務(wù)運(yùn)作模式、明確電子商務(wù)需求的過程。比如需要確定到底是采用B2C(BusinesstoConsumer，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))模式還是B2B(BusinesstoBusiness，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))模式?電子商務(wù)的贏利模式如何?所謂電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目是指在明確電子商務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站或系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和試運(yùn)行的過程。成敗因素成敗因素成功的電子商務(wù)項(xiàng)目一般來說都含有以下管理的因素。電子商務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)與范圍一開始就界定清楚。范圍可能會(huì)隨著工作而發(fā)生變化，但是范圍一定要隨時(shí)和目標(biāo)保持一致。電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中為可測任務(wù)劃分出重要里程碑，每個(gè)劃分出來的子項(xiàng)目也劃分出一系列的里程碑。管理者可以根據(jù)里程碑判斷整個(gè)進(jìn)度表是否按時(shí)執(zhí)行。項(xiàng)目小組有良好的心態(tài)去適應(yīng)來自于外界和內(nèi)部的變化，能積極地應(yīng)對(duì)問題出現(xiàn)。因?yàn)樽兓请娮由虅?wù)的希望所在。項(xiàng)目經(jīng)理的管理不是事無巨細(xì)，也不是泛泛地表揚(yáng)，而是很好地監(jiān)督進(jìn)程、評(píng)估項(xiàng)目里程碑以及項(xiàng)目的最后結(jié)果，積極參與解決重大問題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高度協(xié)同工作，信息共享。團(tuán)隊(duì)的成員參與一部分管理工作，如界定、評(píng)估和更新自己的工作。項(xiàng)目管理是知識(shí)管理，它是復(fù)雜的，需要現(xiàn)代化的管理手段。項(xiàng)目組織或者承包商公司內(nèi)部建立“數(shù)字信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)信息高度共享和資源動(dòng)態(tài)調(diào)配，并逐步實(shí)現(xiàn)零距離溝通、零時(shí)差管理和網(wǎng)上辦公，為項(xiàng)目管理的實(shí)施提供強(qiáng)大的支持。成功策略成功策略確保電子商務(wù)項(xiàng)目成功的十大策略：第一、不要做出超過24個(gè)月的規(guī)劃因?yàn)樵诓淮_定的商業(yè)環(huán)境中，機(jī)會(huì)來得快，去得也快，宏偉計(jì)劃通常不能實(shí)施，生存比發(fā)展更重要。盡管制定指導(dǎo)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的商業(yè)策略仍然必不可少，但是象傳統(tǒng)的策略規(guī)劃(如規(guī)劃五年之遙的中長期策略)已不再適用，這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致。商業(yè)環(huán)境的改變已經(jīng)達(dá)到這種程度——沒有一個(gè)規(guī)劃能適用24個(gè)月。超過24個(gè)月，就應(yīng)該設(shè)想商業(yè)環(huán)境將發(fā)生巨大的改變，因而需要重新制定相應(yīng)策略。另外，實(shí)行策略的速度必須加快，一個(gè)需要12個(gè)月以上的時(shí)間來實(shí)行的策略同樣是不可能成功的。第二、不要制定與整個(gè)商業(yè)策略無關(guān)的電子商務(wù)策略電子商務(wù)也緊緊圍繞商業(yè)服務(wù)，也為原有得商業(yè)發(fā)展作共享。管理人員急于快速開展獨(dú)立于經(jīng)營部門的商業(yè)策略之外的“電子商務(wù)”策略，在許多情況下，這是由于對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”快速反應(yīng)的渴望和快速引進(jìn)電子商業(yè)的愿望驅(qū)使的，這其中暗含了一層假想——開展整個(gè)商業(yè)策略是一個(gè)麻煩而又費(fèi)時(shí)的過程，因此，等到商業(yè)策略的開展才開展電子商業(yè)策略會(huì)導(dǎo)致其失敗。而事實(shí)正好相反。首先，商務(wù)策略可以在短時(shí)間內(nèi)開展；其次，不了解電子商業(yè)方案的開展對(duì)現(xiàn)有分銷渠道和整個(gè)商業(yè)的影響，可能會(huì)導(dǎo)致該商業(yè)策略的失敗。發(fā)展前景發(fā)展前景隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加（圖.3.1）net進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)逐漸成為業(yè)界熱議的一個(gè)焦點(diǎn)話題，相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。眼看網(wǎng)絡(luò)購物市場不斷擴(kuò)大，一些搜索網(wǎng)站瞄準(zhǔn)了B2C市場。同時(shí)，越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商也開始切入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域拓展其在線零售業(yè)務(wù)。蘇寧、國美、迪信通等全國性連鎖以及廣州的廣州百貨等也都開辟了自己的B2C網(wǎng)站，越來越多的B2C廠商已做好進(jìn)入垂直細(xì)分市場的準(zhǔn)備。對(duì)新渠道的需求催生了B2C市場在被C2C市場超越之后，開始了新一輪的急速上升。B2C是面對(duì)金融危機(jī)卻依然能蓬勃發(fā)展的國內(nèi)少數(shù)行業(yè)之一，不過即使沒有2008年的這場波及全球的金融危機(jī)，電子商務(wù)B2C行業(yè)在2009年仍然會(huì)卯足勁兒大踏步前進(jìn)，金融危機(jī)的影響只是更加加速了中國B2C行業(yè)的發(fā)展。未來幾年，C2C增速將趨緩，而B2C市場規(guī)模增速將趕超C2C。預(yù)計(jì)，B2C市場份額將逐步上升，有望成為電子商務(wù)行業(yè)新的增長點(diǎn)。預(yù)計(jì)未來三年中國B2C市場復(fù)合增長率可達(dá)到41%，2011年中國電子商務(wù)B2C市場交易額有望達(dá)到4982億元。發(fā)展特點(diǎn)更廣闊的環(huán)境快速流通低價(jià)更廣闊的市場發(fā)展特點(diǎn)更廣闊的環(huán)境人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。通過跨越時(shí)間、空間，使我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。更廣闊的市場在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在