《人力資源管理職能變革》孫海法

中山大學管理學院人力資源管理教授，博士生導師，工商管理系主任，人力資源管理研究中心主任，孫海法先生孫海法《人力資源管理職能變革》主持人：我在這里很榮幸地向大家介紹我們的孫教授，他是留學博士，現(xiàn)在在中山大學企業(yè)管理系擔任系主任，也是人力資源管理研究中心的主任，他主要是聚焦在以績效管理系統(tǒng)為核心的整個人力資源管理體系，包括高層的一些戰(zhàn)略管理思想，他現(xiàn)在也是中山大學人力資源中心的博士生導師，他也熱衷于和企業(yè)互動，他有很好的思考和研究的角度，現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲有請我們的孫教授。孫海法：各位，下午好！很榮幸能夠利用下午大概一個小時的時間來談一談在我的專注的兩個領(lǐng)域的其中一個領(lǐng)域，我一個方面專注的是頭，就是高層領(lǐng)導班子，我們知道做人力資源管理也好，做企業(yè)的所有管理方面來說，高層領(lǐng)導班子就是圍繞著總經(jīng)理或者老板，圍繞總經(jīng)理和老板的副總，整個業(yè)務(wù)領(lǐng)域是非常重要的。今天我要講的是第二個我專注的領(lǐng)域，就是考慮整個管理的整個系統(tǒng)，怎么樣在企業(yè)里面做好。我們的一個做法就是以績效管理作為一條主線來帶動我們的薪酬激勵，來帶動我們的人才管理，一個頭就是高層領(lǐng)導班子，老總，一條線就是我們的脊椎，下來就是我們的績效管理，兩個手一個手是人才管理，另一個是抓薪酬激勵，很形象，我所關(guān)注的領(lǐng)域是人的系統(tǒng)，因為我們是做人的工作。下午我主要是講關(guān)于脊椎的一塊，就是企業(yè)管理的主干是績效管理。做績效管理，我們知道，從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟如果從78年開始算，到現(xiàn)在是28年，正規(guī)地來說，至少也是四分之一個世紀，在四分之一個世紀里面我們到底是怎么走過來的，我先做一個回顧和分析，關(guān)于中國企業(yè)績效管理的發(fā)展。中國企業(yè)績效管理的發(fā)展太大了，所以我就選了一個企業(yè)的案例，非常簡單的，這個企業(yè)是怎么做的，然后由這個企業(yè)來講到他所代表的我們中國企業(yè)的管理的情況。這是第一部分。第二部分，根據(jù)歷史的回顧，四分之一個世紀，我們再來看一看下一步我們該怎么走，我們的方向在哪里，我們怎么樣做得更好，我就會談一下目前比較流行的基于平衡計分卡基礎(chǔ)上的和諧績效管理，在現(xiàn)在這個大背景下，績效管理怎么樣做到使大家都受到歡迎，企業(yè)里面的各個方面，各個利益相關(guān)群體都樂于做這件事情，真正為我們企業(yè)的長遠發(fā)展，為企業(yè)的競爭力的提升起到支持的領(lǐng)先的作用。這是第二部分的內(nèi)容。下面我們開始講，講的過程如果大家有一些想法也可以提出來互動，或者留后半個小時討論。我們兩個人搭檔非常好，所以我會講一些系統(tǒng)的，根據(jù)理論結(jié)合實踐的看法。下面我要講的案例是我所指導的一個學生，他自己本身也是在企業(yè)里面的人力資源總監(jiān)，我們做出來的一個研究。關(guān)于這個公司的背景很簡單地講，可能幫助大家有一個理解。這是一家以包裝產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、印刷為核心的業(yè)務(wù)，同時覆蓋了文具、激光材料、啤酒生產(chǎn)與銷售的綜合性企業(yè)集團。開始有民營企業(yè)的特點，由香港投資，注冊在香港，老板是兩個兄弟，是非常規(guī)范地發(fā)展起來的。這是公司基本情況的介紹。它的產(chǎn)品、企業(yè)的集團的組織結(jié)構(gòu)、公司的性質(zhì)。我們從這家公司的發(fā)展來看，從1989年創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在有7家子公司，資產(chǎn)總額有12.45億，3000余名員工，06年的銷售額在15億左右，是相當有規(guī)模的公司。而且時間很短，這樣發(fā)展起來的。它的發(fā)展速度也非常快，基本上用8年的時間都是要誠實，所以第一個8年銷售額1億，第二個8年要達到10億，第三個8年要達到100億，發(fā)展速度非?？?。這家公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？根據(jù)我們案例的研究，我們就發(fā)現(xiàn)，績效管理作為企業(yè)管理的一個核心，在這家公司的發(fā)展里面起到了關(guān)鍵的作用。這家公司的績效管理是怎么做的呢？下面我們來看一看。在第一個發(fā)展階段，是以崗位職責為核心的績效管理體系。實際上在中國的企業(yè)里面我們來看，都會經(jīng)歷過這第一個階段，為什么呢？因為這家企業(yè)雖然是比較新的，但是作為一個企業(yè)步入市場化的經(jīng)營管理來說，都是要建立崗位職責，使得每一個人知道他在位置上最重要的是做什么，企業(yè)對他的期望是什么，他的工作和其他工作之間的關(guān)系是什么。這樣的話，我們說，一個最基本的市場經(jīng)濟條件下的以績效管理為核心的企業(yè)管理體系才能夠建立。我記得我是在70年代，剛好是改革開放以前，文革后期，我在企業(yè)里面做過，那是做水泥閾值品的公司，是省級的非常典型的國營企業(yè)，那個時候因為我們是計劃經(jīng)濟，所以就沒有什么崗位責任制，我作為一個員工，我也不知道到底最重要的是做什么，我要完成什么，那時候是大鍋飯制度，你在公司里面很隨便，很散漫，有時候可以走開，到車間逛一圈，沒有問題，你走，其他的人不緊不慢的，也會把你的事情帶過去，所以那個時候我們沒有崗位責任的概念，我們只有一個概念，這是國家的工廠，國家的公司，我是國家的一員，我是國家的主人，所以我要怎么樣就可以怎么樣。所以在這種條件下面，我們搞市場經(jīng)濟，我們轉(zhuǎn)型，第一件事情要做的就是崗位責任制，讓每一個人在公司里面有一個概念，知道我在這個公司拿薪水、拿薪酬是有責任的，我是有具體要做的事情的。這家公司和其他的公司這么發(fā)展是一樣的，這家公司在2000年，我們國家大概也是這樣的，我們開始從一種靜態(tài)管理的崗位責任制的績效考核轉(zhuǎn)到要抓重點。把日常的工作做好了還不行，我們要做的是你做的這些工作跟我們企業(yè)的發(fā)展的方向，跟我們核心的業(yè)務(wù)、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)到底有什么關(guān)系，所以我們要抓關(guān)鍵績效指標，建立目標責任制、目標考核體系。這是第二個階段。第三個階段，這家企業(yè)也是和我們國家其他的各種類型的企業(yè)相一致的，在04年或者前一點，總之是在2000年以后，我們開始引入了平衡計分卡的管理體系，因為在這個階段我們開始感覺到了，企業(yè)經(jīng)過20來年的發(fā)展，市場的競爭越來越激烈，這個時候不是單單說把自己的工作做好了，把企業(yè)里面認為重要的業(yè)務(wù)做好了就夠了，不是這樣的，我們要面對市場的競爭，你做得好不好不是自己說了算，而是要和其他的企業(yè)在市場上比武，所以這個時候，平衡計分卡就產(chǎn)生了。這是我們簡單地來看，在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的績效管理通常到目前為止所經(jīng)歷的三個階段。下面我會做一些簡單的分析，作為每一個階段，它的績效管理的核心思想是什么？做這種績效管理的方法是什么？主要特征是什么？完成了什么事情，還有什么問題沒有解決？從這么幾個角度我們來做簡單的。在第一個階段，我們主要用的是以崗位工作標準分析、工作分析、職務(wù)分析、任務(wù)分析作為基礎(chǔ)，側(cè)重于對個人的管理、崗位的管理，最多我們考慮到的也只是一個部門，在這個部門里面的崗位、人員怎么進行管理，怎么進行責任落實，所以它是一個工作導向，個人導向的方法。眨第二去，它胸主要踢側(cè)重般于定杜性的津考核喊。大遵家討疫論一書下，學這個摟崗位灘就事宣論事蛛，從介事務(wù)誤性來娘說你滿要做炮哪些詢，年駕底的雞時候躲拿出智這幾餡條來球評優(yōu)鴿，他凳們分蟲析說侄你這恩一方微面做饅得怎篇么樣述，那咐一方廉面做撈得怎優(yōu)么樣丘，大央家是任根據(jù)森感覺禮，覺比得你漠平時攀表現(xiàn)扇怎么好樣，蠶非常擇粗的品、憑醒印象炎的考牙評方潛法。鬼第三甜個特樣點，完比較福多地任由上概級來職考核展下級憤，以船工作翼鑒定艷為主災，所迅以這驗個時類候員墳工非旨常的來被動皮，或做者有委的時遇候會汪由周升圍的調(diào)同事旨來決門定，辛個人最是沒旅有發(fā)著言權(quán)潮的，挑所以益做得儀好的站人、床聰明述的人凍只要否跟上阿級搞確好關(guān)哥系、陣跟同費事搞康好關(guān)芽系。蓬年底硬考核共的時您候就王會給指你高撐的評詠分，繡所以豪評下并來就侮有一貞個問管題，贈評出般來的紛人是忙不是圣大家區(qū)認同肅，是恒不是武確實轟從工醬作的伯效率絨、工諸作的館效益映角度搶出發(fā)殼的，殺是不武是真寨的是私一個詳人才題，這跟很難央說。嘩同時緒，這養(yǎng)套體津系做蹈了什倚么事肯情呢鍛？給縱我們獲的企甩業(yè)帶合來了甘什么權(quán)好處鐘呢？和它使績我們荷至少暮建立質(zhì)起來柔一個漸，相音對于煎計劃侄經(jīng)濟傳下的皺國企厲，相非對那低個時負候來爭說是隔一個瓣進步蠻，但耕是它叫的問詢題是膏什么甲呢？六我認花為它貞是一焰?zhèn)€主馬觀的微，是句一種疊以上脊級或貢者其漲他人扶對你瓣的印存象來勝進行純評分垃，它氧是關(guān)蹤于工愿作的票靜態(tài)炎的管則理，茶就事怖論事孕，而引不是向怎么牛樣把掃這個核工作誠提高暫，這撇方面獄的總巧結(jié)非方常少粥。這逃是第蘋一個北階段苗的情趴況。執(zhí)在這將種情慢況下島面，艷它所感存在店的問水題我懲們進汽行概貿(mào)括：們第一從點，住由于績存在使人的游主觀企性，己我們假在評承價一槽個人套的時目候，繼往往籮會局救限于北表面笨的現(xiàn)悅象，虜我們向叫做通“月調(diào)暈偏底差”縱。捧“趨插中效何應”褲，反城正不拴關(guān)痛拴癢，粘大概鐵評一核個分棍數(shù)，授也不短得罪蛾你，漿但是荒我也通不愿秀意給摔你一肚個很薄好的消評分樸，中攜間差蜻不多律過得購去就客可以甩了。先“類壇己效證應”銳。跟節(jié)自己橋關(guān)系躬好的而人評晝分就惕高。濟“近襖因效熟應”例。平躍時不衣關(guān)心瞎績效洽，但估是到哨年底簽總結(jié)文的時垮候，噸回想龍一下吃最近使做得躍怎么移樣。閃所以伙當時浪有一冒些比池較靈得活的兩，比梳較會喇做人猶的，泄他到扣年底留的時框候在硬前面譜那段剃時間慮做一橋些改裝進，爸做一們些形餓象的敬事情您，他坊也能融夠給昂大家斃留下旦好印刊象，裳也能包夠評果上優(yōu)響秀。欄所以虹我們卡說人耕的主蹤觀性派在其絞中起今到了合關(guān)鍵牛因素拆。由禮此帶五來了景第二裕點。溪第二殊、員乳工之政間很方難建知立起欄信任贈的關(guān)和系，抵員工寒之間仗的關(guān)將系沒任有扎配實的狠評分顏基礎(chǔ)未，大匠家之國間的瑞關(guān)系喘很難拔處理妻。這輩是我昌們說攤在計猜劃經(jīng)蹦濟下羽我們選的國扛企遺貌留下抗來的軟最大逆的問將題，窩大家族的關(guān)因系很瘡復雜深，靠炮人際斬關(guān)系檢來評枯分，薦沒有擾規(guī)則絲，沒課有公繁平。覽這個鞏時候呀雖然中相對吹于前托面有濾改進忘，但雅是這彎些問雕題仍得然還濾存在展。錄第三鏈、考婦核定溉向、產(chǎn)就事嘆論事厭，對升領(lǐng)導午來說溪也出斜于無篇奈，非因為際你做拜工作岔他一衛(wèi)定要焰給考兆核，冷不是慨真正眼為了宇提高漫績效下，而盟是出弱于處廣于無仰奈，糧或者脫出于巨模仿軟，因諸為其乎他的味企業(yè)周在做通，所惑以我膨們的才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n)播略，毀我們趕確實訂要考鋸慮公叼司的役核心犧競爭因力，惜要考葬慮公蝶司的島長從遠發(fā)坦展。定但是乞，我蹈要說摩的是龍，通竭常的凡效果希不好汗。在冷座的仰如果臟企業(yè)建做得邀好的趴，我妥非常斥恭喜霧你。銹但是墓，我洗所知坦道的球，在血我們拘中國斬水土攤不服貨的很帶多，覆做到劣后來站，仍辣然是創(chuàng)做成孝形式瞞主義鐵的多幟。他之所做向到的鎖我們該要充微分地廊肯定公，確沿實比稱KP鴉I先差進了婦一步揭。但市是，模為什辯么會拜做到漿后來篇大多頓數(shù)的取企業(yè)丘會流包于形堡式，據(jù)不受滅歡迎尸。我撫們來升看，貝這時指候存于在的背問題楚，我劈覺得斜仍然慨是核專心的霉問題站，是頸忽視海了人玻，績踩效的設(shè)主體夾是人扒，是伍企業(yè)攝的員餐工，巡然后請是管暴理者北，基劫層的鞠、中微層的拳，然拾后是裙高層依管理鋒者，書特別烏是第承一把第手。杰我們溉在企但業(yè)里提面做瞞，我梳也做君過中歌國最屑大型架的平布衡計贏分卡厘的研壓究，酷我感狐覺，刃至少市在比嘆較多雹的國敏企里鋤面很聾少有勞一把適手會賞親自您來參崗與平絨衡計織分卡違的構(gòu)獨建，趣往往浸開始肝的時藏候非退常歡齡迎，軋做個窮姿態(tài)測，他屑來開鋸會、穩(wěn)來講走話，金但是項到最自后真樂正要旗和他堅討論免戰(zhàn)略駱規(guī)劃佳的時侄候，鈴到最釋后真銳正要疲和他友一起贏來建焰立公翅司的嬌平衡嘩計分沒卡，季他就粱不耐社煩了之，為招什么但呢？版他說煩我有堅很多們的事學情，施市場手的變西化、禽技術(shù)累的改兄進、嶼客戶穗的關(guān)菌系、遺政府規(guī)的關(guān)綁系，素一天三到晚跳有很臣多事某，這蜜個事握情我綢已經(jīng)君開了揮頭了帳，我怨已經(jīng)住做到愚了，產(chǎn)你為叼什么芳老是僵來找呢我呢據(jù)？開豪始的多時候禽目標授的設(shè)博計討蝦論會饅的時賊候他賢坐在塌這里膀坐一室會兒矮向來了眾，就盡走了潑，到鋼下面析的階久段來貌都不元來了辱，而態(tài)且他銜認為溪這個局事情離費時蘿，是追很麻窗煩的倦事情臥，他婦就想盒請你盜們來盡做簡沒單的倚事情棉，但飄是現(xiàn)常在又逼要討像論，賞又要默溝通憐，對耗不起饒，我鑒沒時哥間。節(jié)他說橋，你雀們部傻門領(lǐng)漲導幫撇他們?nèi)腥プ鲱崳颗箝T領(lǐng)伴導找鋸幾個紗小青邁年來清做，船小青亭年說詞對不豬起，堆我不撲是領(lǐng)露導，柔我不弊懂戰(zhàn)銅略目傅標的堵事情皇。所嶺以，梅很多沈情況泰下，閥是我三們的部咨詢橋人員奮，在勤這兒順搜集榮，那誕兒搜你集，溝搞一色個非野常漂讀亮的瘋平衡輕計分昏卡體乓系，懇給你堂了，機你能午夠做睛什么蘇事呢?。繘]膊辦法繞！所肺以，尼我們?nèi)粽f這這個階伯段的統(tǒng)問題懂仍然說和前闊面兩鉗個階厭段的錫問題興是一三樣的鵲，它售最核漫心的蘇問題拒，我騙們看角出來觀了，雅就是曾一個畜關(guān)鍵踢的問肆題，活績效可考核善的不吩是跟符大家劫真正今有關(guān)修的事紡情，邁而是好一個庭就事肥論事架的事漆情，得是脫估離了坑人力喘資源爹管理姻工作宰的核議心—雪—“咽人”佳的管遷理。輔從這負幾個乏階段場走過擁來，燃30添多年敞，今偵天再魄往會俊一看潑，我極們才戲真正勞地認安識到誓，人蓬力資恰源管娘理是倉最重引要的慧，但顛是在國什么狠情況炭下最哄重要吐呢？顫是人慚力資永源管誰理真恢正是悔對人潛力資化源進冠行管漢理，葛說起靠來很樸簡單凍，好讀像是雷做重排復的川工作致，但劑是有驚多少跡人力柜資源末管理許在企統(tǒng)業(yè)里咐面是塵真正丘以“誼人”妹為核婚心的常！我裳在書浙上寫烈了一侍個，叢當時時是反景潮流拿，是察先事線后人異，還喚是先碎人后乘事？誠當然四是先勸人后廳事！漏人力里資源壯工作正做好拳了對賣公司罵的發(fā)維展是辜有好柄處的頓，人壁的工器作做尾好，金真正裝要做粘到和夢大家寇相關(guān)膀的，蛇讓大撤家心寒平氣捆和地堡，在偽一個繼開放祖的、霉祥和廁的氣傅氛里族面來左做績瓶效管脫理，畢就它炮的本賓源來態(tài)扎扎態(tài)實實局地做帽，最安終通病過人婦力資隆源來顧提高歇企業(yè)嶼的績御效，瞎通過李企業(yè)魯?shù)陌l(fā)百展又劇回到祥人力念資源野和人脫的本翼源，掘促進森人的珠發(fā)展薯，人用的利量益的剪獲得振，人多的提剃升，兼生活梅的改貌善，熱如果刊能夠所用這笑樣的把思想療去做襖，我遷們的制績效擇管理瘡才真青正地嘉能夠洞落實策。首這就查是第曬四個餅階段凍，我項所提暖出來許的，亦我之贈所以臟說基低于平踐衡計藏分卡摔，是么說的臂技術(shù)理方面翼，它秋已經(jīng)剖給我弱們提帥供了灘一個宣比較粉完善府的體脂系，極但是逢，它字不是笨說在欠績效具管理微的主裂體方朱面提束供了杯體系喝，這賤就是丈平衡剝計分趟卡的繳致命名弱點旺。這巖時候妄可能軌有人簡要問者我，熔說平屠衡計砍分卡宜的賣郵點是寇組織懼發(fā)展租，第堅一個咐模塊異是人登力資顆本，秘員工幫的學網(wǎng)習、轉(zhuǎn)發(fā)展印、培豈訓，路流失干率要魄降低吹，滿寫意率付要提攔高，潤等等宏，也體講團座隊、贏講文參化，罵為什遼么說苦平衡貼計分盆卡沒醫(yī)有注籌意到陳呢？奶我只板能這豬樣說章，在民平衡頸計分狂卡里效面是殘注意積到了霸人，肌但是撈仍然知把人駐的發(fā)希展、助組織薪的發(fā)涂展是在作為認目標想的，聰這就劈離開樂了本勁源，鉛它仍訪然是釘把它粱作為堪了事頃情。余我們偶仔細里去考經(jīng)量一導下，秋我們帥親自添做了柏這個銅事，舌才明形白過鉗來，叫為什竟么存代在這妖個問株題，脅為什刪么效桃果出肉不來專，為昌什么揪不被舞大家克接受守？我追們發(fā)獵現(xiàn)了虎一個俯問題循，它錢仍然秀是作妙為外棟在的率目標魂，而狼不是園作為還一個灶要去葉推動均，要您去讓糧這些幸人變倆成主出體，蜘讓他賊們來閣做。樣我只瞞是點閥到為扎止。父下面范我認牧為要憂回到蘋管理愛的本芒源，劍或者糾是做朝企業(yè)取的本魔源，可做企件業(yè)就泊是促昏進人蛇的發(fā)辯展，秩為大使家提逮供福鏈利，牙如果氧本著利這種涉思想露，我化們的董高層弄領(lǐng)導證首先狂改變滑這個輔觀念套，不勿是單尚單看越到狹釋隘的彈，要渠提高霧效益胖，要關(guān)賺更配多的浮錢，婆也不傷是什郊么競反爭力拉，我廢認為湯講這蓋些都玻重要癥，但斧是講假這些認都不先是我念們的鑒本源佩，如途果離艘開了釀本源浩來追儲求這拍些東銷西，經(jīng)你是少追求欣不到喂的。奶所以設(shè)我認括為核怖心績苗效管驢理是銷要讓念績效境管理丟和企渣業(yè)發(fā)何展各講方面鋼有關(guān)疫的，摔大家攜一起硬來做喝，要她從各綁個不搞同的書角度飄來進桌行考弊慮，糊從各娃個不襖同角縱度的陰人一伏起來漲做，征因為芬我們踩所有眉前面辰的績勉效管蒜理都果是一熊種上臉對下掛的，恥都是駱從老割板的倍角度使，從碎企業(yè)臺的角皺度考農(nóng)慮，中很少次從員畫工的歲角度顫，也遞很少窩從管傘理者傷的角撥度，離更加原沒有潑從社循會其車他利訊益相觸關(guān)者朝的角薪度來肅考慮翻，這豆一點望大家孫可以拒深入撐地反男思。繩所以成最后犁做的愚結(jié)局橫就是雅，皆趕大不界歡喜沿，不松受歡編迎，英就是遠形式裹主義瑞。最唇后做捷到了蜘什么浙呢？叛就是毯企業(yè)蚊與員婚工，四員工粗與老撲板的屈關(guān)系維、員貿(mào)工與逗管理桑者的露關(guān)系招，這幕些方裁面我井們很慘難去久做，耗做到助大家熔之間膠沒有狼和諧碌的情辨況。姿所以氣我們屢現(xiàn)在逮提出滲來和坡諧績愚效管拒理的卵思想禮有兩洽個，伐一個牽是“矮以人餃為本日”，膽我曾必經(jīng)組片織企約業(yè)的羨人力填資源男總監(jiān)惹做過錢一次述討論個會，遇名字榆叫做遺“行榜知”列，管釀理創(chuàng)院新研徐究我惡們的柏現(xiàn)實肚，然俯后來胸討論錘，拿善出我衣們的讓行動既來改翁進我仙們的馬管理詠。懇寫談會竟就請說事務(wù)博界的逼人，洞跟我嚇們一候起，阿我們支說心刮里話踏，我謎們來仇說一故些本址質(zhì)上兄的問硬題，賀我們慎來真跨正解至決這園些問浪題，鵝就這覆三點巖，我籍曾經(jīng)碌組織甲過討皺論會躍，希熟望在除座的群各位針今后西也能抖夠參晚與進記來。危在這積個組舟織里羽面，運我就造說到過了這絕兩點沙，提鴿出了廢很多蔽思想吃，最巾后總慌結(jié)的康時候港，我傻說，優(yōu)雖然置我說能和諧毀管理破，但麗是很海少有駐人明栗白和割諧管鴉理憑膛什么指能夠謹達到瓜，我翠今天南給大商家交織底，握我請雁大家政來是攀想讓區(qū)大家辱產(chǎn)生醒一個甘思想它，要租達到菌和諧爐績效杠管理鉤，我哪們的謎根本飾是“憐以人爹為本叔”，眠回到鏡人的蠢本源勾上面圾來，夏讓他跪來提票高企輕業(yè)的鄉(xiāng)績效績，最票終又呈回到熟人上拍面，使達到蔽人的狂發(fā)展代。最急后我譜就推滋出了胳核心織的思涼想，躺和諧丑績效裕管理劣是“侍人”召的管常理，朱第二凝是全盲員的甩管理傷，是國跟所返有利幼益相匯關(guān)的蔑和諧福管理鹿。港我的茶講話齊就到蘭這里艷，下琴面請閥大家升提出緣一些層問題削。三主持瞎人：擴謝謝鼓孫海幕法謝教授揀給我?guī)鷤兓丶櫫穗y人力鴿資源鏟走過戰(zhàn)的三作個階紗段，擇日子弓還是扶要過框，共礦產(chǎn)主班義很研美好潛，我謹們也角看到劈很多納希望緞，但驅(qū)是現(xiàn)莫實生級活也甜有很磨多無節(jié)奈。繭接下扭來我膨們進患入互謹動環(huán)理節(jié)，售就這食個話劉題大最家可揮以提濾出問副題，蜜由溪孫忘教授邊和我虜給予晨解答命。配我在絡(luò)人力斗資源驗也經(jīng)鋒歷了次好幾蓬個公耗司，燙都是初外企址，做狼了1律6年玻，在死實踐告中間筑一定綿會有進很多筍很多舟的問音題，個所以東今天俱有很于好的達機會任大家短一起仆探討冒一下伐，向?qū)O淡老師賽一直炒從事爐這方編面的充研究叨，從斷海外愛也吸私收了旺一些品理念書、思套想，寨形成賭了自歪己的亡思想朝，他視在這民個領(lǐng)牽域里剃面有德30柱來年逆的研贏究，役所以晌可以許和大蔽家分煙享一梢下心械得，匆不一質(zhì)定是察標準符答案饞，但竊是可拿以產(chǎn)臉生一逢些碰鳳撞，嘴給我派們一吃些思糠想的單火花繩。柴提問論：大欺家好谷，我場剛才煌聽到亦孫去教授團基本址上都送是否國定了擠三個始階段例的績冷效管們理的絲方法火、技孟術(shù)，據(jù)對廣怨大的惠管理網(wǎng)人員論來說財，可茂能關(guān)漿注更兵具體薯的問隔題，剛我們對下來層還要幅不要浮去做班績效至管理研事情芳，地夸是第奔一個苦問題齡，第插二個墾問題盡，我黎們還膜要去南學習廣，有賭很多塑的挑貪戰(zhàn)，泉從事放HR隔管理棗的話泡，這速么多共模塊玩，六治個模胃塊，叼其實識哪個謹是比涼較能昏夠帶改給企康業(yè)的汁比較顆有價橫值的智，包守括H誓R發(fā)皺展的重方向晌其實窩也是相我們聰比較誼困惑揮的，豪到底揮成功王的企察業(yè)練農(nóng)就了踏HR遲得成呆功，乳還是齊我們慧把H測R做時好了待能夠近帶給帆企業(yè)見更多衫的價遣值，地就是要我們鹿的成奇就感沫到底擋能夠破來自賠于哪競里？浩孫薪教授妖能否何給點撒啟發(fā)償。由孫海勿法：份關(guān)于驅(qū)第一乓個問賤題，榴可能殊我在的這里賺沒說亞清楚終，因柄為我守們今魯天是逢回顧般，第頸二是搏看清侄問題冶，第汪三是風接下廁來怎名么做唯，關(guān)浸于企牌業(yè)里叼面做倚到了昌什么譜，價胳值是證什么陣，我化可以踢和你漁做一谷個溝戲通。道我們紡做事竄情總坑是一皮步一飾步走屬，所永以在衛(wèi)我的棚思想滾里面軌，我父自己邀倒是眠認為缸我不淘是虛摸無的石人，洋我不打是這賴個思丹想，設(shè)我的悅看法顛是做箭管理芝是一兆步一奔步往驗前走慎，每切一個弄階段鍋都是具必要彩的，戰(zhàn)但是鋼在走登的過克程里得面我循們也單在思婆考，蠢怎么烘樣走啦得好沃一點赤，怎眠么樣塘走得暮方向旱明確始一些疾，向袍著我頑們的勒目標蚊去發(fā)旱展，軋管理焰的目慌標還忙有一燭個特成點，菠是沒掀有止毀境的啦，你態(tài)走近累它的辮時候葬可能重它又俊走遠敏了。績做績軟效管哲理，買我們歡的方干向到閉底是碑什么險，我傘說了滔，要怎“以旱人為織本”筒，回陽到人憤的本千源上折來多勢做人扛的工勝作，轉(zhuǎn)把管殼理的璃工作看真正扮地做棋成自船己的皆事情潑，這取是一權(quán)個方疊向，霸也是律一個跑理想歸。弟第二久個問環(huán)題，辦人力士資源盈的價啊值到保底在蟻哪里值？我豈想我榮今天允的核駐心就轉(zhuǎn)是強跑調(diào)人稈力資極源管垮理的撓價值矩，我陪說先勸人后撥事，謝把人止的工望作做虜好了掛，管鵲理的振工作忘才能巴夠做坡好，解這一虧點是廉作為份人力羨資源禍管理麗人來銜說，衰或者斯作為械其他浸的管踢理人虎員來姥說是或沒有通任何渠的猶伐豫的倉，我亂們是劉有充丸分的進信心抖的。透講到桃人力手資源彎的價臟值，單我還逢多講掃兩句棉，人藝力資勝源管什理的氣工作技確實寬不好垂做，咬它是古所有涉的管竭理工內(nèi)作里嬸面最譽難做合的，娃甚至湯是地裝球人歉里面刪最難歇做的務(wù)工作澡。怎數(shù)么說齊？它益不但惱是我容們管詢理技粉術(shù)的知要求的，這謝一點擱我不鋼擔心彈，現(xiàn)草在做星人力占資源蔑管理鎖的人慕都很齒年輕錫，有吧很好篩的技低術(shù)背掃景，盛他們端學技凍術(shù)的博時候億沒問潛題，怠學邏貿(mào)輯的近東西選沒問饒題，沈但是換在學各心理廢的，詳今天洗上午污講了騙，人開力資區(qū)源管零理的鉤核心面就是致做心撒理簽盯約，織就是租人與郵人心肥理的菊交流旗和溝孕通，滋這時集候的扒挑戰(zhàn)滔會比絞較大營，做暑人的將工作航的方慢法、漏素養(yǎng)陶，他獻所要倉具備轟的能躺力，朽這一效方面食對我收們每來一個渾人來寄說，廁都是談需要埋去提窄高的虜，這歷個不腥容易細！因榮為想箱想看毒，你護有朋混友，念你以賓前在然學校明，在均一些谷地方法和人盯打過銳交道返，在度公司譽里面棉跟很涼多人夾打交懲道，曲難道慈我們險處理孔起來絕真的繭感到駱滿意服了嗎勻？真門的達椒到效屯果了充嗎？滲我覺漏得這彼里面飄很有壓問題罷，還返有待欄于提浩高，用要真紫正地斃做到責心里噴面去材。我稿們以銀前理圖性的筐東西蜻講得秧多，戲但是溜我們牌對情名緒的路管理糟很少魄。沖剛才孤我們侮回顧復了前交面的懸?guī)讉€添績效耽管理火都是掘理性字的模規(guī)型，搜人的撓感受酸在哪尖里？驚人的稿需求描在哪渴里？挺沒有傍！這宿是我蓮們做閘人力早資源擔管理臣工作毛真正勇難的弦地方陳，也嗎是人代力資平源管顯理工搖作真畢正的奏價值置所在評。所歉以我挽今天犁在這趙里說鋒，我門們一桐定要逗看清煤自己泛的價吩值，凝要回測到人仁的本吧源，源以人味為本衰。諷第三凡個難三的地對方是餓人力森資源鬼管理塞要真澇正地可理解刻人，花要真仗正做繪到人孩的工貍作，穿而不鑒是就惠人來它做工眼作，食我是忘說先叫人后社事，腳如果坡你就靜人來濱做工沖作的咸話，間工作王也做匠不好上。是薦你怎香么樣站真正披地參葉與業(yè)群務(wù)過艘程，秧成為脹業(yè)務(wù)欄方面俊的專章家，邊講到港公司擔的生皺產(chǎn)，姥講到銀公司脅的營冒銷、陰公司要技術(shù)種的開蛋發(fā)和稿產(chǎn)品想的開淚發(fā)我零有發(fā)佛言權(quán)柳，同墓時我貓也有然做人娘方面貪的管蔬理。廣第四繡個是漆做高勸層的痰管理輝，高港層領(lǐng)沉導班太子，榜老板時、總將經(jīng)理衫，然豪后是匙副總神經(jīng)理損、各良個業(yè)梁務(wù)部奴門的軌人，女這個莊核心鉤的工雀作，閱人力扁資源顏部門木非常馬被動目，我攪們有脆多少抄時間另，我董們有昌多少旋經(jīng)歷圖，做玩到和狂高層叼溝通次，甚斥至能語夠參淚與到籍高層美里面昏去，矮有多晴少個從企業(yè)指能夠煤進入獻呢？處還要枯進入證到戰(zhàn)遺略的但執(zhí)行寫里面漢去。偵這四麥個做勺好了逼也是蠟人力定資源棟管理瓜工作參的價牧值所枕在。賭我今劃天講喬的這緞些，藍我是恩有學亞院派慈背景艇，我芽們所陵思考礦的問酬題，士我們江所看稍到的未東西醋有我這們的掘所在蛙。另披外，占我還謝講到秒的，與人力儉資源陡部門資要去惕做高寄層的而工作章，要覆參與仰到業(yè)洪務(wù)過加程里遇面去先，要平參與剩到戰(zhàn)偽略制厲定和班戰(zhàn)略伐執(zhí)行趣里面華去。暮這是計我們瞇人力賢資源辨管理屆部門勤下一握步真熟正要懇做的含事情粉。掘主持旁人：曲剛才數(shù)孫屈老師淋講了膊一種送思想咸、理飽念，芒很好任，他奇說人張力資湊源最媽重要晴是要托影響凱到上漸層，卸這一責點我蕩很有乓認同宗，我律和大示家分哨享一芹些實沈際的考東西棋?？箤嶋H眉上，爹我發(fā)鵝現(xiàn)，及人力瘋資源葉很多拐的理陵念、輔思想就都很象好，流一個競公司暑好不搏好實糾際上燙取決智于在與人力洞資源北的領(lǐng)族域里易面執(zhí)愈行了躍多少核，我捷們經(jīng)深常說研老板悉就是鞭第一素人力女資源差總監(jiān)熔。駁我在肯人力蛛資源蝕做了結(jié)五年術(shù)，很企多人知問我猜有什垂么技獵巧。戲我沒哀有和散下屬漆吵過晶架。名我說餓講出寨來也規(guī)沒有懂什么民法寶項，最積重要場的是筑，你凡要有洲業(yè)務(wù)球方面勁的頭甲腦。劈而且云首先躁要贏哭得大版家的弦信任假，比勝如重予點客樸戶的品信任茶，包疼括老悠板，戴他會枕不會注一遇輝到人間的事施情，織就會宴想到永人力懲資源境部門盒，你聲要從兩專業(yè)扔的角壓度說譯得很隙清晰充，并小且有某很強污的影搖響力汗和溝貓通能旦力，梯我們正有些暈人力降資源殖只是云在關(guān)偽注理慌性的巖技術(shù)鑼層面塵，沒滑有關(guān)類注互鉤動和四影響話對方撫領(lǐng)導填力的確層面汁，我盾覺得視人力哲資源宰更加嬌要提岔高領(lǐng)畏導力幅和引架導力妻。抹我們旨說企離業(yè)要閱追求栽利潤贏，現(xiàn)個在有枯一個宅很新語的詞筍，是蟻不功缸利的揮功利密是最幫大的速功利逐。追督求利荷潤是敗管理惱者的尼天職災，但足是越狂是談柱這個躲就越牢達不準到。疼最終巷要回位到基賣層面哪，就暮是良雜性的顏互動掏，K橫PI易有年搖度的服、季合度的徐、星碼期的臂，是欣動態(tài)掩的，論和老鎮(zhèn)板有棄良好吩的溝杠通，團這樣喝才會丘改善筐績效敵。在針20漏00知年的紡時候挨，我鏟就提步出一番個觀品念，饞和孫春老師頌講的誘相一歇致，寺就是稀“情獨緒管臥理”奸。我它們今鵲天探叛討這凈個東禿西很唉好，走但是虎不要萌抱太叫大的禽希望婚孫海址法：往我最媽后有街一點茫經(jīng)驗擊共享謎，對即我們讀現(xiàn)在吵存在揚的問敗題可去能會伴有所棉幫助鳴?，F(xiàn)麗在搞刮績效指管理匯，剛冷才說抄了，代有的耽時候庭很容申易掉愁到陷蹄井里意面去蒼，因控為從旺老板貨來看雪是天冒經(jīng)地坐義的覺，做轟績效家管理雕就是姐為了殊考核爆你，茂還有鏟一個區(qū)天經(jīng)雜地義驗的說猜法是顏我才講可以棋分蛋序糕。候我所樹了解基到的粉，如獸果開舟始的召時候爪就這并樣做解，大宵家一恭起就惰掉到飾陷井步里面譜去，蝕我們坡就進妹入一剛個困領(lǐng)局，盒就是粗大家譽都不章愿意拖做的掠事情迅，到貌了陷伍井里確面以躲后，返我們論的感堤受不察好，定都沒棋有心碌思把握這個稅做出瞇來。肉我們茅現(xiàn)在濾所了功解到止的情甜況，制有很鉗多公催司要禍先做旦文化倉，在哄文化周的氛券圍下寧面，姓大家特都跟察公司舞一條惜心的析情況花下，驕這個益時候睛大家寫才會鉗來關(guān)退心績卷效，田這是食一點如。文奸化是召一個師氛圍億，做血績效疑管理拿的時寺候大繡家就重愿意弓。我甚們到摘外資刊公司跨做案誦例調(diào)膛查時并發(fā)現(xiàn)橫，末辛位淘丸汰很塞多企役業(yè)在趴做，靜但是材都沒德有什畫么效鈔果，燦但是斧我知插道一煉家外稼資企洲業(yè)做近得很蔬好，術(shù)大家秤都接驕受，護關(guān)鍵漆就是浩它先蚊有一匙個文臨化，置在這游個文挖化下叢面大溫家都棍接受填，公內(nèi)司好傷我們盜就好往，所他以我葉們就惹要憑牲真實緞的本引領(lǐng)把茂事情句做好償，在釀這個輝里面濾有差擁別的競話我蛙們就遵接受賠。濕第二扭點，瘋平衡稍計分漁卡還鞋有一朱個賣狐點，固KP費I的嗽思想痕是輕委重不劫同，矛我們拆叫“裁二八奧原則房”，損現(xiàn)在震有一寸個新出的做劃法，呆特別蹤針對業(yè)我們箭的企育業(yè)我孫覺得溉是有凈效的森，做移法是閘這樣循，不爆太去掠強調(diào)情，一概定是?！岸s八原要則”北或者是是哪位些重拾要，臣開始睬的時早候就彎是大糊家討設(shè)論，漢開始界也不楊跟獎介勵、餅獎金便掛鉤科，有篩一年盟、兩借年的奧時間爹大家變就是躁溝通答、討國論，糟不斷殃改進沒，把廚績效犧體系驗做好練，讓辰大家偉溝通浮、交粗流，茶對績腹效管滋理認也同了已，全砍員投輝入的蔥文化炮做好屠了，剩兩