《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料含歷年考試題目

《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料第1章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)第一節(jié)組織行為學(xué)與管理人員說明：（論述）（05-4）：表示此內(nèi)容曾在2005年4月考過論述題。（后同）一、組織的概念（論述）（05-4）具體地說，對(duì)組織的涵義應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：1、組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程，是指組織工作或組織活動(dòng)。它由二人以上為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，協(xié)同勞動(dòng)，通過分工和合作把人、財(cái)、物和信息資源，在一定的時(shí)間和空間內(nèi)進(jìn)行組合配置的活動(dòng)過程。2、組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。就是把動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程中有效、合理的配合關(guān)系相對(duì)地固定下來，形成各種規(guī)章制度和責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的組織機(jī)構(gòu)模式。3、組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。4、組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)體意識(shí)和精神的結(jié)合體。5、組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會(huì)環(huán)境相互作用成為獨(dú)立的法人，并具有調(diào)節(jié)、適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放的系統(tǒng)。6、組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。二、行為的概念（名詞解釋）（06-4）行為是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表面出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。三、組織行為學(xué)的概念1、研究對(duì)象。（多選）（07-4）人的心理活動(dòng)與行為反應(yīng)規(guī)律性是組織行為學(xué)的研究對(duì)象。（單選）（02-4）組織行為學(xué)是把人的心理和行為作為一個(gè)統(tǒng)一體來研究的。（簡(jiǎn)答）2、研究目的。研究組織行為學(xué)的基本目的是，在了解和掌握組織中人員的心理與行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和各類管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，特別是在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，采取有針對(duì)性的相適應(yīng)措施和方法，把消極行為誘導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為，保持和發(fā)揚(yáng)積極行為，從而提高組織中各類人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。四、管理者為什么要研究組織行為學(xué)（論述）（03-4）研究和應(yīng)用組織行為學(xué)所具有的重要意義與作用：1、研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。2、研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。3、研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。4、研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5、研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效。6、研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效。姻第二消節(jié)筑策組饞織行旦為學(xué)厲的學(xué)可科性委質(zhì)殃一、待邊緣該性袍（多妙選）券邊緣鞏性主義要表際現(xiàn)為室多學(xué)章科相恨交叉滋性和刃多層刪次相適交切蝶性這飽兩個(gè)可方面杏。爛（單槳選）佛（0釀6-音4）烘組織嘴行為懇學(xué)的怕多層俊次相馬交切塞性主至要表友現(xiàn)為多：群駛體是歲第二羅層次磨。組習(xí)織是沖第三錦層次高。外朗部環(huán)拔境是太第四且層次扭。棒（單獨(dú)選）春（0栽4-嗎4）趴個(gè)體事是組蘋織行霜為學(xué)膽研究澤的基常礎(chǔ)和擊出發(fā)揭點(diǎn)。流二、證兩重哄性橫（判系斷）霉（0河4-虜4）干這種刻兩重盲性主劍要是線由多員學(xué)科爆性、腹人本煌身的匯兩重永性和份管理獄的兩給重性禮決定培的。敏（簡(jiǎn)宴答）爪（0睜7-飛4）瘋組織憑行為伍學(xué)的經(jīng)兩重企性的悼決定劈因素墻：首電先是燥多學(xué)債科性蝕決定曬的。瞎其次鉆是由飛作為石研究乓對(duì)象村的人礙本身旺的兩信重性愈所決灘定的功。再帶次是謎由管朗理的職兩重謝性所掙決定剖的。具三、順應(yīng)用臘性留（單棄選）萬（0營(yíng)5-葛4）繩組織標(biāo)行為木學(xué)與珍心理預(yù)學(xué)、魔社會(huì)跑學(xué)和茅人類鼻學(xué)等時(shí)理論后性科效學(xué)不卡同，情它屬討于應(yīng)繁用性尊科學(xué)消。迅第三昆節(jié)段興組價(jià)織行析為學(xué)糕的產(chǎn)餃生與漸發(fā)展紀(jì)（單刃選）谷（0事1-親4）換組織脾行為逃學(xué)最籮先產(chǎn)株生于茂20溫世紀(jì)茄50辭年代頌至6推0年趣代的晃美國(guó)永。痰（單瓣選）樹（0滴3-需4）耳20果世紀(jì)肅60帖年代凳初，始萊維捏特在郊為《宿心理貓學(xué)年郊鑒》基所寫劃的一捏篇文液章的邀標(biāo)題虹首先粘使用趁了礎(chǔ)“里組織收心理佳學(xué)輪”賠這個(gè)父名稱瞎。填第四叢節(jié)班究組貪織行貼為學(xué)逝的理別論體妨系與嶼其相閘關(guān)學(xué)完科的眾關(guān)系餓組織倍行為餅學(xué)的犧理論鞏體系鼠和行授為規(guī)竭律理產(chǎn)論模賄式名（單答選）勉（0編6-想4）療行為亡的理希論模遷式用蟲函數(shù)采關(guān)系燥式表朵達(dá)為標(biāo)：B銹=f株(P漸a忍、b消、c抵…·可E已m僚、n撓、o市…迷)墾組織往行為貧學(xué)與板其相鳳關(guān)學(xué)兩科的許關(guān)系絨1、垃心理賴學(xué)與公組織暖行為漲學(xué)裹（單吼選）請(qǐng)（0旺7-鉆4）困社會(huì)藥心理衡學(xué)是待把個(gè)營(yíng)人作綢為社鴿會(huì)的跌人而含研究到其心何理過效程的允學(xué)科怪。革（單已選）旱人事俗主理啊學(xué)著效重對(duì)醋人的攝個(gè)別致差異御的研跡究，嫩為選詞擇及跌培訓(xùn)何合適紀(jì)的人咐員，慰擔(dān)負(fù)晌組織四內(nèi)的置特定窗工作奶。腐（簡(jiǎn)噴答）運(yùn)（0際4-賽4）協(xié)2、膊社會(huì)固學(xué)與誘組織憲行為姓學(xué)。助社會(huì)反學(xué)是歲研究速社會(huì)汪關(guān)系庸的科本學(xué)。戲研究給組織雅行為僵就要閣運(yùn)用趴社會(huì)慶學(xué)的獅知識(shí)青來探晌索人磨在社抹會(huì)關(guān)蛾系中鐵表現(xiàn)桃出來團(tuán)的行生為。段組織拔中的龍行為艱是離乘不開火社會(huì)扁關(guān)系草的，狗因此樂研究黃組織慘中人辦的行犁為必流須從夜其所墓處的乒整個(gè)霜社會(huì)慘關(guān)系耍中著算手，恨只有刊這樣糟才能沈全面毛認(rèn)識(shí)醒人的洽行為做規(guī)律擾。桑3、擦人類姐學(xué)與只組織攔行為臺(tái)學(xué)。嫁（多互選）枕（0咐1-瀉4）適人類謀學(xué)是鑰研究碌人類倡的科貿(mào)學(xué)，旱它分漸為體召質(zhì)人能類學(xué)帥、文糖化人退類學(xué)鄭（又罷稱社質(zhì)會(huì)人艱類學(xué)坊）和贏考古結(jié)學(xué)。稅（簡(jiǎn)賓答）頓費(fèi)愉主特（推Fi蟲ch鹽te擊r）恢指出惕，文季化的鞏功能路有以癥下五用點(diǎn)：瓣（1造）即文化濁是區(qū)終別不居同社捷會(huì)的岔標(biāo)志彈。苗（2撈）粱文化揉使一販個(gè)社勢(shì)會(huì)的快價(jià)值讓觀更貸系統(tǒng)地化。屬（3姐）心文化隊(duì)為社侵會(huì)的垮團(tuán)結(jié)施和組守織的遞凝聚婦力提坐供了秒一個(gè)陷重要斃的基查礎(chǔ)。倆（4猛）帽文化淺對(duì)社映會(huì)結(jié)氧構(gòu)提漲供材代料和消藍(lán)圖件。汗(5格)瓜社會(huì)告和組宇織的橫文化癥，能筍夠塑陡造社極會(huì)和除組織選的個(gè)刺性與閃性格漆。穴第2萍章掉西組河織行貿(mào)為學(xué)譯的研邀究方峽法雙（單挪選）歡研究嫌方法仗是揭塔示研遵究對(duì)鮮象的獅手段傷。輪（多膀選）墳（0精5-思4）焰第一倍節(jié)研融究方絡(luò)法的喚主要醫(yī)特性罷1抬、研洗究程涉序的品公開否性罵2靈、收趕集資御料的蓬客觀箭性煮3縮、觀潑察和榆實(shí)驗(yàn)纖條件惑的可求控性藥4漆、分雹析方鉆法的價(jià)系統(tǒng)桿性愁5彈、所紅得結(jié)層論的棕再現(xiàn)惱性章6侄、對(duì)男未來弄的預(yù)直見性里第二定節(jié)弱戀研闊究的處基本拆過程檔（多策選）弱一、肆四個(gè)盛步驟近的研庫(kù)究過愛程耽：爐觀察庭和實(shí)得驗(yàn)。干分析抄和評(píng)償價(jià)。跪預(yù)測(cè)波和推畏斷。住檢查裳和驗(yàn)階證。獨(dú)二、切六個(gè)陡步驟乞的循膏環(huán)系比統(tǒng)南（單裂選）域（0庸6-夏4）色組織好行為莊學(xué)家絨西拉穗杰和悅?cè)A萊演士，蜻把研鑒究組牢織行傘為學(xué)畫的研醉究方暗法的潔系統(tǒng)淋過程抗，歸圖納為往包括鍬確定釘研究繁課題行、選宵擇研哭究理露論和植模式朽、形濕成假僅設(shè)、停提出齒可供傲選擇誠(chéng)的研屠究方道案和法方法釘、實(shí)教地觀農(nóng)察和續(xù)實(shí)驗(yàn)雨、說油明研柜究成泊果這示樣六班個(gè)步隙驟的覽循環(huán)是系統(tǒng)保。坦（簡(jiǎn)策答）溉（0失1-話4）企第二婆節(jié)咸班研未究的刺主要疾方法鑼一、尿案例容研究止法荒（多執(zhí)選）居案例置分析朋方法剩是體守現(xiàn)理寧論與堪實(shí)踐換、知救識(shí)與宅能力宰、歷筐史與膛現(xiàn)實(shí)咬、教斤學(xué)與丸研究執(zhí)、科守學(xué)與撇藝術(shù)雜統(tǒng)駕一的決極好昨方法砍。屢二、閃觀察渴法但（簡(jiǎn)芒答）啟參與滔觀察餅法的送優(yōu)缺冤點(diǎn)：凡采用但參與宜觀察誦法的貍好處袍是研暖究人朋員以曬組織而成員縣的身觀份去龍觀察次，使棉被觀前察者釀避免第偽裝微和做禾作，夾從而補(bǔ)使觀濾察到壇的資朗料較打?yàn)榭蓾晨亢徒y(tǒng)有效為。存獸在的案問題欠有兩殼個(gè)：裂一是蝶由于估親自算投入猜現(xiàn)聲藥作觀注察者強(qiáng)，可釀能會(huì)優(yōu)影響歪到研渣究者雷的客見觀性質(zhì)，而哈非參壩與觀陽(yáng)察法膀就較洋為客跡觀。擊二是潛在觀亮察別賣人時(shí)畝，會(huì)嘆使別卡人感偶到不努自然蛋。如致若要占使被可觀察民者不勇知道坐是在添觀察臺(tái)他們益的行孟為，賄就得紅創(chuàng)造身一種誠(chéng)觀察姥條件蜜，這肉是不臉太容閑易做鳴好的俘。剩（單旋選）疤（0隨1-朝4）榆自然駱觀察臭法不級(jí)操縱薯自變彩量，磁在實(shí)價(jià)際生南活中余觀察貼人的補(bǔ)行為飲。笨三、葛心理顯測(cè)驗(yàn)盲法斷（名克詞解重釋）紋心理商測(cè)驗(yàn)捧法是迎采用繞標(biāo)準(zhǔn)村化的惠心理女測(cè)量旋表或痰精密團(tuán)的測(cè)臺(tái)驗(yàn)儀錢器以庸及各捏種圖倦表，籍來測(cè)蘭量被榮試者酬有關(guān)圖智力砍、能巷力傾炒向、敞趣興想愛好灶、個(gè)唐性性晴格、對(duì)成就駝需要擦等心著理和被行為劣特征炸的研鎖究方鄉(xiāng)法。遞（名賞詞解璃釋）泰（0銅7-衰4）鑒測(cè)驗(yàn)網(wǎng)的信銀度即盤可靠度性，際它是勾測(cè)量擺反映散被測(cè)欣特征舉的真愧實(shí)程捆度的辦指標(biāo)油，有踩人稱燈之為開測(cè)驗(yàn)積的準(zhǔn)抱確性鐵，也切有人歐把信泛度作糾為測(cè)德驗(yàn)結(jié)歌果的耽稱定裳性和痛一致禾性指津標(biāo)。吧（判努斷）忽（0遼3-公4）秤測(cè)驗(yàn)融的效價(jià)度是訪指心都理測(cè)變驗(yàn)的拼有效透性，迷即測(cè)撲驗(yàn)得烏到的唯是不嚷是所灘要測(cè)漲定的經(jīng)心理譽(yù)與行朝為特重征，帳也就播是測(cè)縫驗(yàn)結(jié)慶果是擦否體狗現(xiàn)測(cè)賊驗(yàn)所尤預(yù)期則效果著的程傳度。智四、肅調(diào)查委法吵（多膏選）蒼一般佛采用味下面當(dāng)三種預(yù)具體悲的調(diào)霜查方瘦法：衰面談瞇法。龍2|胸、桐獸調(diào)查奸法。盞3、毯?jiǎn)柧淼裾{(diào)查玻法。盤（單燭選）誓（0品5-幅4）蹲（多鴿選）慧（0涼4-似4）妄常用但的問采卷調(diào)魚查法伸有四盒種形刊式：乎1）更選擇刊法。消2）顯是否汁法。此3）源計(jì)分社法。約4）臘等級(jí)階排列比法。符五、識(shí)實(shí)驗(yàn)倦法噸（填設(shè)空）咱（0星1-盾4）籠研究淋人員版在不斃能完柿全控地制的圾情景標(biāo)下所絮進(jìn)行是的實(shí)遵驗(yàn)叫硬做準(zhǔn)滾實(shí)驗(yàn)負(fù)。嘩（單憑選）炮間隔會(huì)時(shí)序毒準(zhǔn)實(shí)贊驗(yàn)。嘆就是嗚在保些持原軟群體妄結(jié)構(gòu)什條件丑下，賭來測(cè)染定未酷實(shí)行宏承包歉制時(shí)份班組愿群體跡的工越作效牙率，懼然后榮再?zèng)]芳定實(shí)話行承種包制撫后班處組群帳體的兔工作臨效率閥的提答高。意第四水節(jié)旺傭研霧究結(jié)洽果的狡統(tǒng)計(jì)睜分析訪法賊一、艷集中累趨勢(shì)展分析沙（單雅選）擋（0河7-鎮(zhèn)4）深度量譽(yù)集中戒趨勢(shì)始的最耐常用及的指嶄標(biāo)有迎算術(shù)安平均恢?jǐn)?shù)和棗中位噴數(shù)兩報(bào)種。垃二、弟離中浪趨勢(shì)墳分析五（單漁選）棍（0眨3-刮4）仰度量趁離中充趨勢(shì)燙的常隸用指券標(biāo)是遞標(biāo)準(zhǔn)貢差。省第3請(qǐng)章我籃個(gè)漠體差漿異與宋管理播第一改節(jié)托腦認(rèn)際知差飯異與象管理菌一、蓮知覺滔、社拖會(huì)知纏覺和鉤自我貧知覺頭的概殊念倚1、超感覺列。巴（單旨選）李（0味5-尿4）喜感覺頃是客寨觀事致物直筒接作蹦于人膛的感紗覺器腿官，鋒人腦圣中所瘦產(chǎn)生士的對(duì)刑這些鹿事物辦個(gè)別張屬性縣的反爛映?？?、繳知覺繳。縣（名本詞解社釋）你知覺皆是在制感覺碼的基疲礎(chǔ)上陳，把劍所感模覺到閥的客東觀事擾物的惠各種焰?zhèn)€別垂屬性寺聯(lián)系獄起來頑，在壩人腦降中產(chǎn)花生的百對(duì)該座事物遠(yuǎn)各種騎屬性凳的綜嶄合整揚(yáng)體反承映?？?、助社會(huì)慣知覺東?；牛ǘ鄠?cè)選）粒社會(huì)享知覺曉包括左：循1）酷對(duì)他鎮(zhèn)人的咸知覺疊。粥2）朋對(duì)人卷際關(guān)螺系的次知覺估。辜3）悉對(duì)角眾色的索知覺藍(lán)。擇4）包對(duì)因臣果關(guān)概系的炎知覺短。劃自我闖知覺傳。膛（填校空）瞧（0練1-井4）瞞自我忠知覺庸是指皂主體苗對(duì)自穗己的悄心理悶與行完為狀會(huì)態(tài)的劑知覺掉，通廉過自迎我知沒覺發(fā)必現(xiàn)和絕了解聚自己而，從釀而使尺自己那的行贈(zèng)為能電更好顆地適姑應(yīng)外綁界環(huán)竊境的妥要求答。返二、豪知覺斑的過牽程和嘴影響始知覺席的因糠素伍1、接知覺露過程濱。步（多筍選）壟人的燙知覺樂過程鹽一般愁包括擦觀察養(yǎng)、選薄擇、棕組織顯、解熊釋和務(wù)反應(yīng)荒五個(gè)沙階段午。餅（簡(jiǎn)籍答）酷2、走影響泡知覺仇選擇螺的因滔素：召1、遷客觀移因素趟。知剃覺是蝶對(duì)客肢觀事蛇物各慈種屬線性的嗽綜合岔整體劫反映喚。俗2、竟主觀年因素禿。在元知覺釘選擇蛛的影會(huì)響因挎素中羨，除恰了上獄述諸礙客觀支因素表以外襯，還銳有許蛾多主勤觀因慘素。與所謂政主觀秧因素她就是踩指觀帥察者鼓自身嫌存在甚的那花部分負(fù)知覺局選擇悔影響金因素云，它更包括留：觀折察者愿的興強(qiáng)趣、涉需要絲和動(dòng)桌機(jī)、擇個(gè)性吃和經(jīng)鋼驗(yàn)等內(nèi)。讓3、辛產(chǎn)生逼錯(cuò)誤廁知覺維的原吊因。扯（名惰詞解滿釋）羨（0慎4-棕4）暈知覺笑防御旅是指挨人們食保護(hù)歸自己禾的一泉種思焦想方漂法傾隙向。燃它比返較容源易注為意觀灶察能發(fā)滿足原需要糕的那縫些事離物，鉆百對(duì)疤那些質(zhì)與滿影足需逗要無叛關(guān)的券事物蜜，視跪而不倉(cāng)見，輔聽而斗不聞鴨。鬼（單蘆選）傘首因后效應(yīng)錢（成昂見）紛是一械種先牙入為另主的放思想僑方法圈。握（名落詞解雁釋）默（0普7-茶4）變（單服選）貞（0輪4-板4）誓暈輪嘩效應(yīng)光。這盆是一縣種以傲點(diǎn)概意面的碎思想差方法雨。它術(shù)以事言物的菠某一剛個(gè)特與性為鼓依據(jù)上，而塞忽視痕事物質(zhì)的其叮他特拼性就奉對(duì)整垮個(gè)事丑物全永面評(píng)塌價(jià)，石結(jié)果莖產(chǎn)生形了錯(cuò)芹覺。暈（單盾選）附投射裂就是訴以己略度人拔的思貌想方盲法。愁三、組知覺醉差異胃與管尸理曾（簡(jiǎn)社答）費(fèi)（0礙7-牛4）慶1、輕X理推論。柄（單捏選）慨X理限論是市美國(guó)萍社會(huì)卵心理睜學(xué)家理道格捐拉斯京·頑麥克虹里格嚴(yán)對(duì)古蜻典的漫傳統(tǒng)涉管理擦理論唯的概盾括。唯這種廟理論蓬實(shí)際煤是表罪明領(lǐng)效導(dǎo)者觀是如榮何看瘡待被池領(lǐng)導(dǎo)墾者，頓以及凳以此識(shí)為依便據(jù)所謹(jǐn)采用爭(zhēng)的相多應(yīng)的單領(lǐng)導(dǎo)敵方式將和領(lǐng)套導(dǎo)行歷為的漸理論活。咸1）沙領(lǐng)導(dǎo)擋者對(duì)騎被領(lǐng)躁導(dǎo)者脹的看盼法：堡①蒙一般叔人的應(yīng)本性革是不妨喜歡菠工作致，因挨此總促是竭幼力設(shè)慨法逃村避工匙作；咬②翠極大催多數(shù)艷人沒現(xiàn)有抱守負(fù)，配怕負(fù)哨責(zé)任塞，希掀望奉悲命而你為，番寧愿兇接受基他人蛋的領(lǐng)透導(dǎo)與艇指揮錯(cuò)；狹③詢對(duì)自賓身經(jīng)撲濟(jì)的健安全絕的需換要看演得高沒于一丑切；蕩④恒以自脈我為次中心答，對(duì)盆組織贈(zèng)的目她標(biāo)漠的不關(guān)傍心；坐⑤激人習(xí)醫(yī)慣于聞守舊誠(chéng)，反溜對(duì)變丸革；錘⑥留人缺稠乏理席性，橡容易浸受人斬的欺澤騙和跡煽動(dòng)臂，常遭有盲禾從舉察動(dòng)等頁(yè)。孤2）杏相應(yīng)樂的領(lǐng)類導(dǎo)方隱式與禿領(lǐng)導(dǎo)私行為穴：顫①現(xiàn)由于帶上述拴觀點(diǎn)清是把蔑職工撫看作楊機(jī)器蔽一樣厘消極問被動(dòng)休的工木具，柄因此嗽領(lǐng)導(dǎo)掀者就鳴只注寫意通摩過制詠定各臨種嚴(yán)泳格的盡規(guī)章丑、制舟度和垮方法磁，運(yùn)箱用領(lǐng)與導(dǎo)者偉的權(quán)鴉力和沉嚴(yán)格迅的控賽制系撤統(tǒng)，惡來指懇揮監(jiān)劍督職親工行馳為，漢保證胃組織訓(xùn)目標(biāo)訪的實(shí)你現(xiàn)；瓶②良把金態(tài)錢當(dāng)迅作一主種最排主要芽的激襖勵(lì)手繭段，兇把懲翠罰作慈為協(xié)考調(diào)人蕉員行身為的考主要責(zé)管制崖措施夫；浸③指總之帽是一坦種只喉關(guān)心糾工作棉任務(wù)僅的完茄成而獄不關(guān)等心職將工的賢感情斥和精衣神需臺(tái)要的匙領(lǐng)導(dǎo)仆方式狀，是笛一種劉不相擴(kuò)信群痕眾，嚷只看伸消極懼面，戚單靠枯管、退卡、鼓壓的做領(lǐng)導(dǎo)榨行為蹦。嶺（單學(xué)選）置運(yùn)用鉆歸因銜論原桶理來下增強(qiáng)驚人們揪的堅(jiān)盯持性丈，對(duì)討取得午成就暮行為牲有一悅定作蹈用，嚇特別憐是對(duì)殲學(xué)生淹和科巾研人救員的籍作用紅更為蝦顯著搏。球第二雜節(jié)牙著價(jià)速值觀溫、態(tài)頃度差患異與頭管理花一、折價(jià)值面觀與磨管理厚1、君價(jià)值擇觀的預(yù)概念輕。冶（單式選）致（0逮6-傳4）肅（0咱3-拉4）燦價(jià)值謀觀是歲指導(dǎo)投人們安行為俊的準(zhǔn)浸則。紙2、正價(jià)值煉觀的效分類旁。缺（單麥選）位（0退4-烈4）繞按有辭無價(jià)旨值的截不同殼標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)來劃弦分。乖美國(guó)坡組織悶行為客學(xué)家扎史布舉蘭格亞把人昂的價(jià)淋值觀要分為慰六類放。繩（單哄選）潮（0謎7-覽4）季按不數(shù)同行茶為方蘋式來廈劃分叢，組階織行葵為學(xué)伯家格扯雷夫天斯對(duì)禁企業(yè)挖組織幣內(nèi)各接種人末員所蹈表現(xiàn)低的行吃為方就式調(diào)桐查的竭基礎(chǔ)態(tài)上，爸歸納蠅為七己類。左（多召選）艷西方革組織疑行為破學(xué)家芬認(rèn)為餅經(jīng)營(yíng)億管理嘩價(jià)值沒觀可彼分為津以下夫三類領(lǐng)：雹1）洋最大旦利潤(rùn)玻價(jià)值寫觀次2）柄委托稻管理仗價(jià)值那觀漸3）經(jīng)工作脫生活魂質(zhì)量綿價(jià)值灰觀。呈（簡(jiǎn)礦答）松3、弓價(jià)值羊觀在探管理墻中的培作用盼：叫1）晶價(jià)值及觀是確指導(dǎo)脾人們擋行為跟的準(zhǔn)咸則。射2）財(cái)管理從者在趴了解威每個(gè)浮員工利價(jià)值蟲觀差霉異的鹿基礎(chǔ)貼上，攀就能國(guó)采取癢有針肌對(duì)性成的措盜施，舒調(diào)動(dòng)深他們坑的工捷作積羅極性摘和創(chuàng)明造性蹄，從瓶而提島高工砌作績(jī)株效。孝3）擺價(jià)值爺觀也條是形驚成企梅業(yè)經(jīng)梁營(yíng)管述理行和為的示基礎(chǔ)代。在柔不同救地區(qū)神不同晃國(guó)家坐為企家業(yè)，母一定呼要對(duì)伸各國(guó)較經(jīng)營(yíng)山管理驗(yàn)的價(jià)租值觀剛進(jìn)行擾比較拔研究干，考念慮到疏各國(guó)姜價(jià)值混觀差篩異來褲生產(chǎn)俘產(chǎn)品析，提窯供服浴和，顯建立乎與當(dāng)練地區(qū)麻、該淋國(guó)家俘文化咐相適使應(yīng)的廉管理域制度蔽和領(lǐng)剪導(dǎo)行循為方創(chuàng)式。叉這樣畝才能妹保證償企業(yè)軍提高蜘競(jìng)爭(zhēng)魄力，把長(zhǎng)盛雁不衰劉。店二、稼態(tài)度挽差異好與管戀理。佛1、刑態(tài)度掀的概應(yīng)念。芒（名播詞解籍釋）陳態(tài)度碼是個(gè)坑人對(duì)粗某一寬對(duì)象紙所持修有的并評(píng)價(jià)倡與行形為傾掛向。速（多捉選）差（0睜6-隱4）監(jiān)一般巧說來宵，態(tài)預(yù)度由屬三種裕因素拋所構(gòu)紋成：酷其一臣，認(rèn)插知；倉(cāng)其二撿，情雞感；辭其三烤，意憑向。氣（多警選）晴（0擋3-太4）黨2、興態(tài)度沒的特耍性：豐（1贊）態(tài)動(dòng)度的斃社會(huì)閉性。惑（2姨）態(tài)刷度的證針對(duì)襖性。漁（3竹）態(tài)旦度的壁協(xié)調(diào)殃性。流（4德）態(tài)驅(qū)度的沉穩(wěn)定驅(qū)性。科（5可）態(tài)必度的薪兩極獨(dú)性。玩（6戲）態(tài)石度的接間接縣性。疼（判羅斷）反（0厭3-洞4）拘態(tài)度乓不能即直接佛觀察友，只皺能間遞接地航從某姻人所轟表現(xiàn)星出來搜的語(yǔ)喬言及鏡動(dòng)作角中去鍛推測(cè)析而知披。西3、學(xué)工作瘡態(tài)度位的概蕉念與香功能吵。薪（1舟）工丹作態(tài)壓度的攝概念暮。藝（判鐘斷）憂（0京2-家4）意工作刑態(tài)度鴨是對(duì)減工作勝所持梢有的儉評(píng)價(jià)繁與行岡為傾凱向。石（簡(jiǎn)邁答）筆（2雷）工槳作態(tài)罩度的圈功能啄。工紅作態(tài)憑度作杜為工槍作的技內(nèi)在抗心理椅動(dòng)力舊，引邊發(fā)各禾種工蹲作行限為，侄就是碎工和郵態(tài)度刃的功家能。胞這種桿功能勝主要壤包括記影響厭對(duì)工元作的云知覺商與判閉斷，誘促進(jìn)悔學(xué)習(xí)莖、提垮高工淚作的院忍耐歉力等粱。這險(xiǎn)些工躁作態(tài)洪度的舊功能的，直態(tài)接關(guān)黎系到哀工作揮績(jī)效擋的大賄小。箱一般亂說來?yè)?jù)，積島極的羽工作龍態(tài)度泛對(duì)工徹作的旁知覺討，判僚斷、嚴(yán)學(xué)習(xí)零、工沉作的慮忍耐機(jī)力等毛能發(fā)膠揮積洲極的玻影響止，因杯而能托提高竭工作窮效率想，取桂得良跡好的攪工作?？?jī)效貢。這辦表明崗積極解的工支作態(tài)落度與預(yù)工作救績(jī)效德之間鏡有著謙一致樣性關(guān)狂系。督三、捕員工曲對(duì)組慌織的艘認(rèn)同淚感與責(zé)對(duì)工誕作的框參與聲度早（簡(jiǎn)旋答）據(jù)（0津3-投4）矮管理毀者可傍以通皆過一貿(mào)些方恥法同慌時(shí)改忘善這怕兩種時(shí)工作階態(tài)度換：歸1）夢(mèng)表明最他們化真誠(chéng)能地關(guān)皇心著壘員工頌的利糧益。戚2）遼為員佩工創(chuàng)中造實(shí)燒現(xiàn)個(gè)閑人目鴉標(biāo)的校機(jī)會(huì)早。會(huì)3）世改善財(cái)工作殃，使剖許多平員工撒對(duì)自加己的晚工作裁有更逝多的謠自主嗎權(quán)。賞4）讓尋找炒機(jī)會(huì)紫及時(shí)盟獎(jiǎng)勵(lì)肯員工噴。沉5）殿同員彈工一輩起設(shè)接置目送標(biāo)，稿其中斑包括獲對(duì)員拋工有齒重要治意義共的個(gè)絞人事內(nèi)業(yè)發(fā)妙展目雕標(biāo)。域第三館節(jié)物劣個(gè)夏性差矮異與扶管理?yè)蝹€(gè)性撤的概薦念。應(yīng)個(gè)性譽(yù)的結(jié)玻構(gòu)與馳內(nèi)容址。督（填代空）能（0筋1-報(bào)4）盈個(gè)性蠶是由達(dá)個(gè)性瞇傾向胸性和陸個(gè)性貓心理鍛特征鑒兩大絹部分股所組播成。厲（多殿選）趙（0廁4-塘4）猶個(gè)性漿傾向標(biāo)性特多征是喘指?jìng)€(gè)口體心毀理活針動(dòng)中嫌穩(wěn)定憐的意等識(shí)傾傅向性蓄特征焰。包精括個(gè)錢人的慕興趣牙、愛忍好、嶺需要腥、動(dòng)茅機(jī)、僻理想給、信殃念、麥?zhǔn)澜缙煊^、匯價(jià)值摧觀和曾態(tài)度洪等待綢。嗓（單倒選）剖（0濟(jì)6-羨4）臥動(dòng)機(jī)率是激潮發(fā)行塔為并嶺給它沫以方覽向性荒的心謝理因物素。還（多遍選）地個(gè)性概心理馬特征少是指雙個(gè)體抬心理穴活動(dòng)宏中穩(wěn)法定的膜心理抓特點(diǎn)涌。它鍬包括矛氣質(zhì)橫、能火力、勞性格謠。兼二、某氣質(zhì)潑及其魚差異爬與類他型冰1、襖氣質(zhì)餅的概漂念。體（判加斷）末（0閣3-途4）唯氣質(zhì)因是與雁個(gè)人牲神經(jīng)快過程爹的特姐性相謎聯(lián)系憤的行洞為特役征。豬（多沾選）餓神經(jīng)捐過程谷基本隆特征劃有三寇：其劇一，尖神經(jīng)霞過程點(diǎn)的強(qiáng)泉度；站其二慨，神面經(jīng)過逼程的彼均衡蛙性；泥其三膝，神拖經(jīng)過瞇程的嫌靈活毒性。牽2、總氣質(zhì)械差異柜與類例型。范（單影選）何（0紙1-礦4）怨粘液鉛質(zhì)的拖主要魂行為它特征滅是：原有精礎(chǔ)力，詞但沉條著平樓穩(wěn)；燥行為果反應(yīng)鍬盡緩揪，不瞞靈活匪，不價(jià)敏捷押；情糠緒易烘受抑廈制，躺不易潮表露相，行麻為的搬內(nèi)傾技性明聲顯；鵝對(duì)興巨奮性扶行為安的改靈造較拌容易搖。唉三、稍能力木及其判差異覺與類按型皺（單狠選）屠（0歐2-如4）騾能力券是個(gè)兄人順獄利完稻成某濁種活已動(dòng)所采必備叮的心俱理特談?wù)?。離（單蘇選）食（0更3-馳4）允一般驗(yàn)總是附用工島作績(jī)果效來烤衡量圓能力爹的強(qiáng)辜弱的俱。勉四、驗(yàn)性格喚及其但差異次與類其型腥1、捆性格巴的概遠(yuǎn)念。年（單叨選）鄉(xiāng)（0秘5-騎4）鼓性格丈是個(gè)欲性心招理牲瞎的核睜心部聯(lián)分，奇氣質(zhì)青是心踏理過約程的廢動(dòng)力盾特征弊，能筒力則懲是完防成某境項(xiàng)活出動(dòng)所放必備出的心差理特智征。假2、泥性格鞏分類溫。從（單裝選）儀（0棍1-非4）諒（1黑）按似何種噸心理半機(jī)能律占優(yōu)癢勢(shì)劃莖分性沈格類際型：蹄①饅理智灰型；納②菊情緒怪型；巾③吃意志頑型；殿④仿中間尊型或愉稱混犁合型為。俗（單概選）椒（0父2-推4）艙（2語(yǔ)）按紡心理縱活動(dòng)抽的某鋒種傾死向性督劃分妄性格哪類型母：看①廁外傾棒型；獅②蘿內(nèi)傾霞型。炭（單根選）果（3跌）按虧思想姓行為稿的獨(dú)拍立性昨劃分扣性格筑類型價(jià)；中①退順從銹型；倘②殿獨(dú)立周型。掃（4選）按擺人的籮各市補(bǔ)地為知模式想劃分則性格黑類型州。繪（多句選）肚現(xiàn)代液心理紛學(xué)與錦醫(yī)學(xué)典往往骨根據(jù)賓人的慚行為乖模式擁，把由人的察性格洲區(qū)分仰為A罷型、改B型貼、C決型、僅D型從和E主型五鴿類。錯(cuò)五、拘個(gè)性恢差異類在管轉(zhuǎn)理中辦的應(yīng)監(jiān)用落控制況方位艱論與鄉(xiāng)工作禾行為見之間突的關(guān)械系：征（簡(jiǎn)決答）顛（0撈5-銳4）懸控制召方位椅論的嘩分類蘭：內(nèi)穿因控丹制論論和外尋因控聾制論譜。欲研究弦表明控，內(nèi)奪因控酸制論貨者更汽喜歡梨利用料取得翁工作亦成就姜的工賣作場(chǎng)勢(shì)所。杏他們巖充滿捆自信突，能蕉發(fā)揮輕主觀囑能動(dòng)貨性，裝相信振績(jī)效互靠的糟是自眠己的啞技能貪而不俊是運(yùn)盡氣。絕內(nèi)因識(shí)控制享論者腎會(huì)比芝外因鍬控制賠論者悔會(huì)比湖外因撕控制弓論者餓表現(xiàn)悟得更岸積極偏、更驢出色餅。內(nèi)渣因控怖制論艷者在恥做決竿定之女前會(huì)今盡可帥能收孩集相乘關(guān)信慢息。恥在工戒作中杜遇到豬疑問冷時(shí)，沙內(nèi)因舉控制足論者潤(rùn)也會(huì)慨比外巧因控斯制論成者更扣快更指主動(dòng)炭地采丈取行胡動(dòng)。炮員工擴(kuò)受到福挫折帽后，香控制銳點(diǎn)影燙響其服情緒遇波動(dòng)肺。外游因控馬制論沿者更盟容易茄推動(dòng)獄自信延、沮衛(wèi)喪，漁對(duì)同勁事產(chǎn)遞生敵卷對(duì)情鍵緒；煎內(nèi)因節(jié)控制扭論者池更值誼得信塘任，頑并且貪更容揪易忘勾記工歷作中新的失絕敗。蘇另外臺(tái)，他鋸們喜虹歡民認(rèn)主的兵領(lǐng)導(dǎo)曾，對(duì)輝組織基謀略抵影響暮他們固思想歷和行勸為的采意圖遮十分偏敏感浙。菜第4朵章典約創(chuàng)箏造性墾行為蔬的培黨養(yǎng)與桶開發(fā)踢第一碑節(jié)毫惜創(chuàng)鉗造性駕行為碧的特輝點(diǎn)和帳類型占（名脈詞解韻釋）污（0隔3-途4）軋創(chuàng)造疊性行棒為，垂是指趴人這僅個(gè)主塔體綜第合各雀方面蹄的信努息后廁形成皆一定最目標(biāo)蛇和控震制或睡調(diào)節(jié)隆客體翼過程余中產(chǎn)猛生出往前所廣未有皆的并喜具有魔社會(huì)端價(jià)值切的新倡成果豐的一嚴(yán)處行償為。揀（多告選）治創(chuàng)造租性行凈為的漆產(chǎn)生什，主涂要取盈于人豈們內(nèi)喂在的霞主觀稿特征敞和外歐部的商客觀從環(huán)境晝兩方弓面因素素。旱（單勻選）部（0區(qū)7-圾4）尿創(chuàng)造各性行軍為產(chǎn)唐生的摟內(nèi)在楊主觀蒼特征成是創(chuàng)碰造性芝能力稍，而拉創(chuàng)造呈性能朝力主謎要來碧源于脆人的振創(chuàng)造譯性思歌維，落而創(chuàng)塵造性跳思維羅是可槐以通鋪過一詢系數(shù)頭列的陸技術(shù)寧與方培法進(jìn)單行培施養(yǎng)開騰發(fā)和役提高灘的。吊（單泡選）般（0褲6-武4）咽（多休選）煌（0葬3-尋4）泛一、耀創(chuàng)造素性行塘為的缸特點(diǎn)跡首創(chuàng)浮性。微（單浪選）遍（0雀7-雜4）殼2、屯有用汗性。跳3、似適應(yīng)辰性。壘（單破選）陣4、燭主動(dòng)賤性。廳創(chuàng)造棋性行尸為是鮮人這磁個(gè)主深體主辯動(dòng)努懂力發(fā)非揮創(chuàng)債造性牛思維曠和創(chuàng)扯造性漠技能詢的產(chǎn)股物。艘（多所選）糖（0拘5-寸4）秒二、烏創(chuàng)造道性行啞為的篩類型丑技術(shù)閉發(fā)明犬型的通創(chuàng)造昏性行形為。主2、役科學(xué)機(jī)發(fā)現(xiàn)州型的妥創(chuàng)造進(jìn)性行器為。伐3、炎藝術(shù)狂塑造吵型的辮創(chuàng)造勵(lì)性行垃為。害4、礎(chǔ)組織泉管理計(jì)型的軋創(chuàng)造開性行未為。喬第三蝦節(jié)摘迎創(chuàng)較造性顛行為這人員濕主觀遭特征樂的自貪我培五養(yǎng)和喚測(cè)定古（簡(jiǎn)憲答）葛主觀賞特征惹的自圓我培作養(yǎng)果縱觀腐國(guó)內(nèi)徑外具江有創(chuàng)圾造性封行為若的人觸，他搏們成即功的計(jì)經(jīng)驗(yàn)測(cè)就是押注意區(qū)自我刻培養(yǎng)狼，使塘自己樓具有邊一系肆列善夾于創(chuàng)庸造的判主觀卡特征劇。岡1、陜有明乖確的必目標(biāo)蜂和宏細(xì)偉的徑志向肯。2檢、關(guān)峽于發(fā)趣現(xiàn)問匯題。按3、滔勤于蠅思考努。4纖、富臭于靈優(yōu)活性籌。5暗、善僵于應(yīng)圣用。定6、償懷有巧好奇蝶心。燒7、斷充滿首自信腫。8奶、堅(jiān)賤持獨(dú)慈立思柴考。練9、復(fù)勇于上堅(jiān)持融到底晚。房（論可述）啄第四偶節(jié)皂竭開級(jí)發(fā)創(chuàng)怠造性總行為同應(yīng)具麥備的突客觀鬼環(huán)境究創(chuàng)造床行為怕是人還的創(chuàng)貪造能羊力的膛外在悠表現(xiàn)情。建能立良昨好的櫻環(huán)境賣對(duì)人例們創(chuàng)鼻造行勒為的公產(chǎn)生犧是重湯要的送。所含以應(yīng)魚從家曾庭和溜學(xué)校行到組命織和革社會(huì)檢各個(gè)膽方面宇，都喂要建叔立良說好的覽環(huán)境巴?？?、場(chǎng)家庭暗環(huán)境致：亞（1培）從缸家庭金教育害方面訊來看占。（泡2）精從家會(huì)庭氣梯氛來曠看。仆（3任）從文人際枕關(guān)系遭特別衣是夫努妻關(guān)逆系上辭來看墻。紫2、鋪學(xué)校誠(chéng)環(huán)境塔：壺在培世養(yǎng)和光發(fā)展彈人的召創(chuàng)造仰性方惠面學(xué)鉛校教機(jī)育比粘家庭決所起浩的作溝用還森要大賊。要殖把學(xué)互校教耽育從迎單純寫的傳盈授知植識(shí)、晉記憶凝知識(shí)克轉(zhuǎn)移墻不僅妄是傳拐授知逗識(shí)而搜且更碰重要阿的是悅培養(yǎng)剖學(xué)生昂的求外知欲險(xiǎn)、自鋼學(xué)能僚力和嚷創(chuàng)造返才能貓上來雁。步3、像組織隸環(huán)境惑：覽（1基）要雄有一約種激獄勵(lì)人游們能眨于創(chuàng)遇新的叉機(jī)制活和組凝織氣剖氛。亞（2老）要上有全具力支撿持創(chuàng)選新的綠領(lǐng)導(dǎo)藥。（輪3）銜要有伐和諧旨的人小際關(guān)藍(lán)系。曲（4閱）要掠有合撕理的購(gòu)群體溪結(jié)構(gòu)氧。瘋（判圍斷）生（0嚼4-寇4）族一般吧說來照，在瓦完成駱工作帳內(nèi)容豎大致采一致喂的簡(jiǎn)妻單的駁任務(wù)朵時(shí)，躲“算同質(zhì)曾結(jié)構(gòu)裳”毅（群讀體成掉員在潑知識(shí)澤、能工力、恐性格彼等各張方面斑都比挎較接拿近）春時(shí)，老效率鑼提高中而創(chuàng)川造性蚊則較慌少。攔（單律選）鄰（0觀5-池4）傳在完文成比拍較復(fù)洽雜的鴿任務(wù)溉，特銀別是嘉從事泡創(chuàng)造毅性活南動(dòng)時(shí)考，逼“狀異質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)歡”竭的效枯率高創(chuàng)，創(chuàng)互造性耽成果嫌也多客。質(zhì)（5按）要話有良較好的怪信息寬溝通皂。崖（單羅選）件（0升4-饞4）裕信息縫溝通挨是組城織管牽理工設(shè)作的與基礎(chǔ)黨，也澤是創(chuàng)塌造性于行為搞產(chǎn)生轟的源賺泉。漫（6鉛）要橡有相滾對(duì)權(quán)普和彈狗性的惕組織怎機(jī)構(gòu)陰?？?、漸社會(huì)玩環(huán)境偏。安為創(chuàng)伐造性絹行為祝的發(fā)催揮應(yīng)蝴提供燦的重肢要社挺會(huì)環(huán)摟境，扛在此粘特強(qiáng)膀調(diào)六封個(gè)方爭(zhēng)面：地1）畝能允寺許人無們自挖由選皺擇工績(jī)作單書位和押工作潛職業(yè)族，也糞就是鉛說允紛許人常才自蛋由流攀動(dòng)。靠2）鉛全社匆會(huì)應(yīng)信該有場(chǎng)“味百花撫齊放扔、百剝家爭(zhēng)廚鳴括”畏的學(xué)速術(shù)民適主空勢(shì)氣。閉3）你實(shí)行昂財(cái)稅擔(dān)扶持起政策望，各卵級(jí)財(cái)苦政部沃門要寬加大帽對(duì)創(chuàng)濱新活處動(dòng)投廳入的瞎力度負(fù)。毀4）員完善略科技材人員釘管理倍制度型，鼓咬勵(lì)轉(zhuǎn)致化創(chuàng)蘿新成騎果。偏5）躺正確公評(píng)價(jià)銜創(chuàng)新執(zhí)成果齡和進(jìn)游行獎(jiǎng)塘勵(lì)。耗6）炭加強(qiáng)配對(duì)知巾識(shí)產(chǎn)雀權(quán)的論管理想和保做護(hù)。丟第5堆章怕含事閣業(yè)生樣涯的虎設(shè)計(jì)海、開乏發(fā)與筆管理擦第一暖節(jié)投繼事悟業(yè)生拉涯及于其設(shè)舊計(jì)與仙開發(fā)介的概志念剖一、肅事業(yè)編生涯睛也可拘稱為鍬職業(yè)作生涯痛（名督詞解叢釋）仍（0澆7-渴4）預(yù)事業(yè)點(diǎn)生涯喊，就摘是指雙一個(gè)材人一嬸生所忠連續(xù)魂地?fù)?dān)攻負(fù)的碼工作嘆職業(yè)帝和工舊作職窄務(wù)、驅(qū)職位床及崗百位的摧發(fā)展載道路粱。艙（單天選）寸（0杯1-捎4）帽事業(yè)蜻生涯寶的成棋功與塔失敗仗，主時(shí)要取加決于獨(dú)本人拿對(duì)終立身事章業(yè)生品涯的取設(shè)想老與考味慮。錢（單賄選）論（0暴6-忍4）品（0油5-長(zhǎng)4）零事業(yè)牛生涯去是由膝行為醋和態(tài)勾度兩蝴個(gè)方低面所菊組成俘。弓二、同事業(yè)薄生涯糟的設(shè)粉計(jì)和登開發(fā)把的概發(fā)念壇（名漠詞解見釋）程（0憂5-堂4）鼓事業(yè)散生涯景的開躲發(fā)，夠是指膝為達(dá)乘到事毅業(yè)生議涯設(shè)改計(jì)所典列出風(fēng)的各版階段東的事?lián)鯓I(yè)目宴標(biāo)，嶼而進(jìn)授行的帝知識(shí)扔、能艱力專擺業(yè)和觀技術(shù)嫂的開仙發(fā)性啄（培黎訓(xùn)、牙教育密）活火動(dòng)。茶三、畝事業(yè)結(jié)生涯聰設(shè)計(jì)價(jià)應(yīng)遵占循的午原則趙（單浸選）專有效跑的事市業(yè)生壞涯的魔設(shè)計(jì)法與開巷發(fā)應(yīng)吩遵循兼?zhèn)€人唯與組葛織相臉結(jié)合于的原陜則，丹這種媽配合雕程度爆集中詢表現(xiàn)逼為所慧設(shè)計(jì)甜的事硬業(yè)生顆涯對(duì)筍個(gè)人起和組泄織的統(tǒng)需要膛和利蜻益的央滿足擴(kuò)程度姜。弦（論霉述）抵第二元節(jié)物叨研間究事季業(yè)生楊涯設(shè)蠅計(jì)與鎖開發(fā)錯(cuò)的意鈔義勒研究贏事業(yè)御生涯爐的設(shè)捏計(jì)與于開發(fā)奴，對(duì)笨個(gè)人迎對(duì)組侄織甚歐至對(duì)喊整個(gè)繭社會(huì)肆，都胖具有婆極為闖重要申的意借義。支一、社有利勢(shì)于個(gè)探人明瀉確人涼生未第來的訂奮斗傲目標(biāo)況，是危促進(jìn)發(fā)事業(yè)膏成功奔的基沒礎(chǔ)晶一個(gè)菊人的臨事業(yè)凡究竟摩是應(yīng)掀向哪目個(gè)方襪面發(fā)皺展，少可以誘通過掩制訂崇事業(yè)和生涯考的計(jì)進(jìn)劃明洪確起食來。至可以閱說，約職業(yè)雜設(shè)計(jì)憂是事尚業(yè)成歷功的歌基礎(chǔ)確。話二、槽可使接組織歉減少偉人才廊流失浩從組禁織的鎮(zhèn)角度萬看，掏事業(yè)夢(mèng)生涯古計(jì)劃資可以鉆降低悲人才聾流動(dòng)由率，度從而爽減少殃人才貨流動(dòng)浴帶來壞的損嘆失。荷三、御為各級(jí)級(jí)各鑰類組省織識(shí)佩另、慮選拔辭和使飛用人槽才提頭供了趣科學(xué)臟依據(jù)萌。寬有效序的職允業(yè)設(shè)逼計(jì)有索得本壇人和租組織師更好立地了框解每昂個(gè)人常的實(shí)禮力和至專業(yè)確技術(shù)作水平瓦。在龍制訂陣事業(yè)猜生涯尼的設(shè)籍計(jì)與刻開發(fā)稈的計(jì)典劃時(shí)腿，能所揚(yáng)長(zhǎng)框避短圣，就枝可以申選擇妖合適尺的職伍業(yè)和中職務(wù)雁。套四、壞能促班進(jìn)組倉(cāng)織和逝個(gè)人揀之間葵的相?；チ俗步夂颓昂献鞔艂€(gè)人齡的事路業(yè)生侵涯計(jì)外劃可唱以使司組織糧更清逝楚地粘了解掏個(gè)人犁的事災(zāi)業(yè)目穿標(biāo)、葵志向桐、興杰趣、式能力紗等方捎面內(nèi)附容，企因此額能更餐有效杏地指保導(dǎo)幫撞助職旺工制丹定或廉修正于事業(yè)抽目標(biāo)廈，進(jìn)再而監(jiān)宏督和斷引導(dǎo)近他們曬實(shí)現(xiàn)炭其目烘標(biāo)。歸五、晌有利叫于組閑織和野本人殊有針胃對(duì)性搭地制冷訂培粒訓(xùn)和霸開發(fā)棟計(jì)劃皆通過非考察者職工挖事業(yè)馬計(jì)劃它的情穩(wěn)況，俱組織創(chuàng)可以撇較全導(dǎo)面地盯了解減到有季關(guān)職付工的辮信息劉。根賓據(jù)職只工的脂事業(yè)勺目標(biāo)溉、興湯趣、讓能力捏、知愧識(shí)技撈能現(xiàn)埋狀，嫂組織聽更便處于設(shè)匆計(jì)和貓執(zhí)行育合理勵(lì)的培里訓(xùn)計(jì)竹劃，擔(dān)以提作高職漿工的石專業(yè)慌知識(shí)情水平稻和技域能，伶幫助購(gòu)他們喪實(shí)現(xiàn)井事業(yè)障目標(biāo)府。費(fèi)六、拾有利就于人摧盡其裁才，都才盡基其用前，揚(yáng)揪長(zhǎng)避某短，巴發(fā)揮同人力辨資源律的最果佳效鍵益。卸第三課節(jié)碗舌事后業(yè)生畢涯的黨管理研一、粉事業(yè)嚴(yán)生涯歸管理湯的概溜念忍（單建選）嬌（0嘩7-紫4）但事業(yè)成生涯倍管理除指組紀(jì)織和曬職工離本人鮮對(duì)事屯業(yè)生掩涯進(jìn)蓮行設(shè)島計(jì)、亞規(guī)劃乖、實(shí)慌施和棚監(jiān)控地的過傍程?？薅⒏惺聵I(yè)走生涯鴨管理盡的內(nèi)喬容唱（簡(jiǎn)倡答）痰1、拆事業(yè)攝生涯奇處我閃管理隔的內(nèi)某容：增1）膝職工膨要學(xué)預(yù)習(xí)和匠掌握蟲對(duì)自區(qū)己的攀事業(yè)緒生涯廚進(jìn)行握設(shè)計(jì)災(zāi)和規(guī)延劃的液能力縱。卷2）病職工備必須員具備添接受拆新知貌識(shí)、寄新技英能的描能力磁，在階事業(yè)待實(shí)踐株中不紋斷提仔高自符身專觀業(yè)水曾平和繁素質(zhì)貸，更快好地慌適應(yīng)饑環(huán)境僵及改微變環(huán)贊境，沿這是誓事業(yè)超生涯剖自我脂管理焦的關(guān)郊鍵。障3）自職工玻必須儲(chǔ)學(xué)會(huì)勿與主這管人熄員就研事業(yè)妥生涯蝕目標(biāo)豆進(jìn)行議溝通榨和反燕饋的眾能力襲。突4）端職工殖必須耗學(xué)會(huì)略對(duì)事紗業(yè)目幅標(biāo)進(jìn)羨行調(diào)去整能輝力。礎(chǔ)（簡(jiǎn)禍答）箱2、蘿組織鋼對(duì)職隸工事頃業(yè)生觀涯管梅理的勇內(nèi)容博：咸1）膜鼓勵(lì)浩和指蓮導(dǎo)職宏工進(jìn)授行事報(bào)業(yè)生凱涯設(shè)焦計(jì)和線規(guī)劃頑。趟2）脾監(jiān)督咱職工比事業(yè)羅計(jì)劃架的執(zhí)咐行，架并及辱時(shí)向久職工冶反饋末信息塔。酬3）貍在招絨聘和棒選擇我的過禿程中憑，要叛考慮綁到現(xiàn)霸在職轟工的哪事業(yè)山計(jì)劃瞧情況囑，也句要考島慮到乞新員身工的類職業(yè)易期望俯和興殊趣，吩更要岔考慮桑到組啊織的壺要求坑和所對(duì)提供堤的事鋒業(yè)發(fā)性展途家徑。蠶4）吩人力辜資源儉的配使置也電需與踩事業(yè)鍬設(shè)計(jì)盞和規(guī)襯劃統(tǒng)減一起局來。仁5）延定期熔的績(jī)?nèi)切Э家昂撕途丛u(píng)價(jià)仙是對(duì)界員工限事業(yè)駛計(jì)劃錘的監(jiān)或控。辛6）愛組織杰必須英為員巷工提耳供廣房泛的目培訓(xùn)棕和開公發(fā)活同動(dòng)，數(shù)幫助愚他們辯獲得廚和提旺高其大事業(yè)棉生涯文發(fā)展昨所需辱的工費(fèi)作知阻識(shí)和譜工作碧技能展，以時(shí)便在污事業(yè)傻生涯奸道路躍上順甜利發(fā)曲展并浴實(shí)現(xiàn)螞事業(yè)延生涯幫目標(biāo)稿。蝦（簡(jiǎn)臨答）?。?傲4-裹4）澆3、碧事業(yè)兵生涯章管理慧的特顧點(diǎn)：斃1）趴個(gè)人川和組嗎織必菊須都當(dāng)承擔(dān)宣一定釣的責(zé)滋任，遵雙方贈(zèng)共同許完成獻(xiàn)對(duì)事輩業(yè)生客涯的寨管理進(jìn)。乓2）蒙必須切有高堅(jiān)質(zhì)量循信息匠管理加工作汪。畫3）歇事業(yè)賀生涯腰管理型是一縮種動(dòng)囑態(tài)管秤理，爭(zhēng)因?yàn)橘囀聵I(yè)荒生涯畜發(fā)展練道路曬本身舉就是掀一個(gè)籍動(dòng)態(tài)燃的過研程。護(hù)第四赴節(jié)球澇事隨業(yè)生件涯的招選擇處（簡(jiǎn)識(shí)答）初一、蜘影響憲事業(yè)嬌生涯耕選擇民的因端素誰：1偵、范事業(yè)嘴生涯叫的選蔑擇首千先要驅(qū)受個(gè)棄人條宿件的養(yǎng)影響這。施2、盞事業(yè)附生涯算的選吹擇要耐受到愈父母鉛的影能響。資3、貸事業(yè)假生涯連的選器擇要租受到泊朋友靈、同源輩群擴(kuò)體的生影響粉。報(bào)4、悔社會(huì)頭文化列因素烤的影貓響。己5、差學(xué)校暈教育鏡對(duì)職壁業(yè)選詳擇也玩會(huì)有布直接纏影響晨。耳二、慕事業(yè)舞生涯枝選擇賤的步戚驟方布法碧（單攔選）修（0粒4-顛4）鞏霍蘭周德認(rèn)役為有愈六種梯基本閘的燥“值個(gè)性委定向統(tǒng)”圖決定堂著人儀們從遺事職撫業(yè)的劑種類徹。鍛（名關(guān)詞解于釋）混（0材4-恐4）都“考職業(yè)熱錨街”殖，即瓜在職采業(yè)選撐擇時(shí)坐你所然執(zhí)著壽的一屈種價(jià)龜值觀億或關(guān)土注焦略點(diǎn)。蛛第五房節(jié)米巖事帖業(yè)生紗涯的鋒變動(dòng)遠(yuǎn)方向眠與發(fā)意展階腐段庫(kù)一、街事業(yè)暫生涯進(jìn)的變基動(dòng)方昆向橋（單謹(jǐn)選）亭（0凈5-抄4）展組織召內(nèi)部甘的個(gè)椅人事欲業(yè)生拉涯往宿往沿胞著下夜列三墾個(gè)方谷面變基支：古縱向嫌的、忍橫向鉆的和剝向核汁心的商變動(dòng)伐。邪1、群縱向臟的變映動(dòng)。朗難顏（單策選）仆（0刑7-邪4）萄事業(yè)速生涯攔的縱釘向變甲動(dòng)，位就是格組織震內(nèi)部隨的職棵工個(gè)摔人工傻作等砌級(jí)職贏位的能升降階。儀2、畏向核庫(kù)心的東變動(dòng)磨。叛淋（單煉選）羞（0書4-會(huì)4）姻在組癥織內(nèi)替事業(yè)具生涯喝的變圓動(dòng)模遭式表腦明，注縱向另變動(dòng)陰是一墳種上續(xù)下升刊降的因圓錐預(yù)體。激二、濕整個(gè)蝕生涯丸的階帝段劃倚分爆（簡(jiǎn)釘答）此（0療1-質(zhì)4）衣按個(gè)忍人生遼命周撥期劃備分：息1）詞成長(zhǎng)顧階段剪（從宮出生論到1學(xué)4歲刪）。允個(gè)人諸的自權(quán)我觀虜念是煮通過果家庭李和學(xué)弱校中網(wǎng)的關(guān)萍鍵人銅物的萌形象福的影汽響而慌形成扔發(fā)展楊起來穿的。疫這個(gè)累階段礦最先御占主柄導(dǎo)地趴位的版是各智種需翅要和航幻想躍。岸2）縮探索穗階段遞（1排5歲咸到2辜4歲滑）?？俗晕液翱疾橄?、試繁驗(yàn)扮售演不干同角綢色，速進(jìn)行輔職業(yè)戲（事找業(yè)）蜘方向張的探匯索。貼這階次段大擊體發(fā)瞎生在音學(xué)校墊的業(yè)僻余活桂動(dòng)和捕工作已生涯抖的開飼始階朱段?？?）尾創(chuàng)立忽階段寫（2俗5歲續(xù)到4季4歲構(gòu)）。友尋找聾一個(gè)揉適當(dāng)君的領(lǐng)雨域，滾個(gè)人挎打算影在這征個(gè)領(lǐng)圓域中嫂創(chuàng)立市事業(yè)彎，永鬧久保沈持下仇去。雁4）黎維持憲階段約（4撈5歲裝到6鳴4歲綿）。叉想占礦住這讀個(gè)工區(qū)作領(lǐng)燙域，莫個(gè)人傍繼續(xù)援沿著炕所創(chuàng)倘立的鼠事業(yè)背道路禮前進(jìn)漸。咱5）穗衰退兆階段剛（6廟5歲的以上鞠）。治隨著倆人的扣體力抬和腦氏力的控衰退揀，工測(cè)作活握動(dòng)的踩進(jìn)程榴停止殺了。錘個(gè)人仍必須腔培養(yǎng)愈自己缺成為禮新角握色。違第6吧章飯靠群惹體心各理與翠行為塔基礎(chǔ)頸第一悲節(jié)妻豐群午體的求定義備與類貝型秒一、虧群體披與群證體行節(jié)為服（名福詞解壘釋）澆所謂快群體榴是指南為了段實(shí)現(xiàn)毀某個(gè)偏特定帖的目暢標(biāo)，亮兩個(gè)扯或兩瞞個(gè)以評(píng)上相顛互作肢用、晃相互巖依賴貿(mào)的個(gè)案體的舉組合啞。雞二、詢個(gè)人餅為什替么加勁入群果體掛一般粒來說醫(yī)，個(gè)酬人加娛入一監(jiān)個(gè)群皂體的獅最常炒見的窮原因俊包括帳下列筑幾方鞠面：擔(dān)（1節(jié)）搏安全皂需要閘；（潮2）瞧地位險(xiǎn)需要鑒；（游3）斗自尊休需要迎；（衰4）暮情感稻需要崖；（波5）慨權(quán)力損需要暖；（節(jié)6）繳實(shí)現(xiàn)請(qǐng)目標(biāo)疫的需王要。集（多補(bǔ)選）孟三、呈群體攤發(fā)展杜的分貨階段曲（簡(jiǎn)痕答）祖（0指5-辜4）旅1、灣五階牧段模輕型。事第一程階段橡：形怖成。駝其特牽點(diǎn)是堪，群悅體的獻(xiàn)目的蝴、結(jié)毫構(gòu)、興領(lǐng)導(dǎo)熱都不添確定伐。第爺二階止段：為震蕩鼓，是搭群體誰內(nèi)部折沖突易階段婦。第坑三階促段：測(cè)規(guī)范健化。拳在這信個(gè)階絹段中盞，群椒體內(nèi)厭部成棵員之抬間開眠始形應(yīng)成親跟密的禿關(guān)系村，群偽體表忽現(xiàn)出倉(cāng)一定菠的凝碎聚力溫。第蓮四階婆段：籍有所示作為造。在組這個(gè)炊階段玩中，地群體邁結(jié)構(gòu)陡已經(jīng)菊開始紛充分得地發(fā)籍揮作禽用，帳并已口被群降體成憶員完沸全接拆受。障第五殺個(gè)中犯止階扇段。汪在這企個(gè)階激段中雨，群修體開慘始準(zhǔn)聚備解鵝散，亂高績(jī)候效不點(diǎn)再是密壓倒掀一切警的首愉要任穿務(wù)，寫注意豆力放趨到了迫群體突的收憲尾工卷作。虎2、統(tǒng)間斷腐—榆平衡俱模型妄。尿（簡(jiǎn)涼答）施（0舟7-造4）示群體即的間伙斷控—坐平衡殲?zāi)Ｐ屯坏奶爻庶c(diǎn)是梯，群少體在焦其長(zhǎng)豎期依吉慣性臂運(yùn)行團(tuán)的存貼在過跳程中祝，會(huì)吵有一銳個(gè)短擊暫的功變革搞時(shí)期霞，這疲一時(shí)偶期的滑到來頓，主嬌要是片由于眾群體駕成員呀意識(shí)禽到他券們完殃成任竿務(wù)的名時(shí)間萌期限種和緊瓶迫感枝而引今發(fā)的揚(yáng)。扯四、歷群體云的類拿型挽（單福選）彩（0涼4-胡4）寸群體勇往往禽是由飄于其繭成員頓具有文某些紐共同廁的特夸點(diǎn)而造形成欺，我雀?jìng)儼逊羞@種抽基于個(gè)成員譯共同當(dāng)特點(diǎn)園而開憤成的肝群體雕稱為含友誼購(gòu)型群賺體。摧（單狐選）縫（0浩6-凝4）丟非正脅式群圾體通蹲過滿懸足其薄成員袋的社款會(huì)需荒要而神發(fā)揮障著重箱要的老作用幕。崇第二突節(jié)薄繩制終約群薯體有奉效性影的因劍素陽(yáng)（簡(jiǎn)帆答）假一、還群體瘡的外異部環(huán)箏境條贈(zèng)件纖1、棋組織大戰(zhàn)略祥2、籌權(quán)力昨結(jié)構(gòu)脈。偉3、添正式方規(guī)范璃。都4、吐組織炸資源豈。神5、俯人員放甄選筒過程吹。祖6、叔績(jī)效挨評(píng)估調(diào)和獎(jiǎng)絞酬體撥系。晌7、轟組織事文化航。季8、伏物理蘆工作量環(huán)境某。勸（論丘述）終二、曲群體噴成員諸資源糧擋一個(gè)場(chǎng)群體慌可能燈達(dá)到鋸的績(jī)規(guī)效水吵平在流很大濤程度磁上取今決于喚群體市成員割個(gè)人睜給群撒體帶肝來的艦資源百。引暖起人泡們最紹大關(guān)焰注的徐變量?。簜€(gè)取人能奪力和宿性格價(jià)特點(diǎn)加?；?、君能力華。王近關(guān)于素群體挪成員遺的能謠力與解群體損績(jī)效貌，我芽們可素以作串出推場(chǎng)斷。篩首先肺，事慌實(shí)證抗明，杠一個(gè)落人如時(shí)果擁摩有對(duì)在于完另成工卵作任碑務(wù)至借關(guān)重狀要的撕能力羊，這殊個(gè)人些更愿怨意參鉤與群掩體活居動(dòng)，牢一般子來說施貢獻(xiàn)雙也更貢多，佳成為謎群體點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)朽的可啄能性勿也比疲較大框，如裝果群酒體能償夠有臂效地蓋利用廚他們謠的能拴力，盈他們框的工劈作滿獻(xiàn)意度以會(huì)更身高。取其實(shí)郊，群具體成條員的君智力替和與府工作拒任務(wù)拜相關(guān)慢的能護(hù)力都瘋與群友體績(jī)剩效有挽關(guān)，部但相塘關(guān)度溉不高蟻，這構(gòu)說明違，其急他因翼素，啦比如逼群體廚的規(guī)拼模，奧所從律事的劍工作研任務(wù)灶類型鹿，群閘體領(lǐng)素導(dǎo)的父行為揪方式耕，群毀體內(nèi)幼部的愿沖突內(nèi)水平向，都唯對(duì)群桶體績(jī)迷效具都有一完定影位響。篇2、沿性格改特點(diǎn)源。癥能大量獅研究高探討帥了性角格特籌質(zhì)與陽(yáng)群體戚態(tài)度歪和群拐體行龜為之嫂間的木關(guān)系沈。一魯般的石結(jié)論賽是，筑具有負(fù)積極繭意義鳥的性鄭格特智質(zhì)對(duì)紀(jì)群體否生產(chǎn)鋸率、燈群體擦士氣把、群坑體凝悉聚力斑有積纖極的睛影響闊，這藍(lán)些性樹格特蝕質(zhì)主冷要包巴括：錢善于治社交固、自股我依吊賴、懂獨(dú)立泊性強(qiáng)綠。相棉反，原那些關(guān)具有百消極巧意義匯的特脈質(zhì)，律如獨(dú)稈斷、印統(tǒng)治原欲強(qiáng)院、反凳傳統(tǒng)黑性等出，對(duì)循群體躍生產(chǎn)衫率、集群體駐士氣文、群氧體凝扇聚力揚(yáng)有消趟極的連影響怒。這鈴些性殿格特劉質(zhì)通局過影糞響群幫體成機(jī)員在雁群體析內(nèi)部仇的相終互作闖用方夫式，附而影錫響到背群體揚(yáng)的績(jī)疲效。耽三、蛙群體知結(jié)構(gòu)延（名特詞解層釋）廚（0送6-嬸4）爐群體種結(jié)構(gòu)國(guó)頭等疏群體恨成員日的行腫為，捆使我殃們有愁可能竹解釋奉和預(yù)蹤測(cè)群恥體本蜜身的餡績(jī)效美。待（多剪選）其群體糾結(jié)構(gòu)俘變量患主要扎包括野正式衡領(lǐng)導(dǎo)沫、群睡體規(guī)孩模、歪群體欲構(gòu)成靈等因載素。三四、幣群體膚任務(wù)慕（單庫(kù)選）廣群體竄任務(wù)買的復(fù)下雜性鋒和相竊互依雅賴性?shī)Z影響畏群體串的有須效性鎖。廣第三哭節(jié)肆材群應(yīng)體規(guī)供范與鹽角色普一、勺群體堵規(guī)范較的功雙能蹈（單項(xiàng)選）洗（0狂6-歪4）蹤（判祖斷）校（0練4-丸4）酬從個(gè)揉體的鬧角度示看，乞群體剝規(guī)范配意味釋著，拖在某浮種情賠境下層群體混對(duì)一至個(gè)人利的行宰為方偽式的還期望歐。榴（簡(jiǎn)尼答）凝（0坐4-盛4）撞已經(jīng)臥開成畜的群附體規(guī)挑范具妨有以殘下幾栽個(gè)基璃本功漸能：匙群體卻行為間的標(biāo)昌準(zhǔn)功寇能。漸（2隊(duì)）紡群體妙行為錢的導(dǎo)繳向功媽能。巡（3菊）績(jī)?nèi)后w盲行為籍的評(píng)筋價(jià)功御能。宵（4聰）轎群體決行為競(jìng)的動(dòng)相力功烏能。渠二、血群體蠻規(guī)范以的形誕成史（簡(jiǎn)毛答）屬（0虜6-脂4）丈1、辟群體胸規(guī)范映的形繭成。劑1）肝群體譽(yù)成員鉗所做柏的明屆確的棍說明棋，通可常是想群體需的主澡管或儀某個(gè)宣影響佩力的像人物蠢。流2）默群體條歷史要上的釘關(guān)鍵具事件孫。尿3)幻私人弟交誼撐。群針體內(nèi)遞部出警現(xiàn)的晃第一炸個(gè)行腥為模瞎式，忠常常饑就為靈群體朵成員烏的期祥望定箱下了乎基調(diào)僻。劃4型)秤過去授經(jīng)歷嫁中的皆保留宿行為仗。死（論既述）盲2、稻決定扯群體半規(guī)范樂重要哈性的脈因素霉：叮1）拼能促咱進(jìn)群繼體的惕生存及。群福體當(dāng)句然不因愿意貨失敗阿，因宵此群袖體著櫻力于峰強(qiáng)化屯那些幟能夠醬增加蠻成功涼機(jī)會(huì)禮的規(guī)彩范。勿這就孔意味辛著，開它們木要盡陡力保冰護(hù)自禾己不務(wù)受其何他群糧體或崖個(gè)人敏的干丟擾。慎（2戴）琴能增緒加群沙體成吩員行夠?yàn)榈恼锌深A(yù)放測(cè)性桌。能賊夠增值加預(yù)豪測(cè)性使的規(guī)殊范，勒可以喉使群腎體成歇員相跌互預(yù)晃測(cè)彼膚此的案行為餃，從援而能軍夠作妻出適路當(dāng)?shù)奶梅磻?yīng)常。估（3狂）栽能夠濃減少炕群體踩成員檔中令胸人尷蹲尬的澡人際美關(guān)系遞問題挑。一縮種規(guī)洲范如景果能獸夠保差證群膝體成幅員的箱滿意先感并懶盡可汪能防菜止人勁際摩蜜擦，頃這種兔規(guī)范這就是材重要針的。邀（4謠）宮允許塵群體學(xué)成員陪表達(dá)數(shù)群體絨的中秒心價(jià)琴值觀食，澄攤清代兄表群窮體身萍份的罷標(biāo)志楚。如仰果規(guī)是范能耽夠鼓再勵(lì)群堵體價(jià)誤值觀蛙和群憐體身繳份的壞表現(xiàn)尿，將獎(jiǎng)有助東于強(qiáng)變化和泉維持慨群體缺的存熊在。翅三、竊角色相的特伙性拳（名葉詞解寨釋）斜（0暴6-求4）介角色搭是指退人們睛對(duì)在倍某個(gè)督社會(huì)瘦性單閱位中尖占有才一個(gè)狀職位或的人現(xiàn)所期株望的破一系金列行盡為模須式。霉1、嚇角色處同一躺性。奮（單電選）忠角色塊同一游性是勤指對(duì)阿一種悶角色關(guān)的態(tài)凳度與閱實(shí)際哭角色恐行為哭的一龜致性義。愈2、篇角色河知覺垃。內(nèi)（單綢選）頑（0遞5-要4）防（0昂3-娛4）綿一個(gè)銀人對(duì)紐于自挨己在庸某種孕環(huán)境泰中應(yīng)礙該有逗什么護(hù)樣的式行為責(zé)反應(yīng)煤的認(rèn)特識(shí)，尺就是罪角色業(yè)知覺作。妹3、蛙角色謊期待逼。屈（名好詞解貍釋）提（0棒4-鉤4）停角色災(zāi)期待型是指梅別人稼認(rèn)為猾你在其一個(gè)眼特定顏的情襖境中狐應(yīng)該熄作出膚什么共樣的量行為艙反應(yīng)翼。偵4、尤角色額沖突晶。殺（名顆詞解資釋）到當(dāng)個(gè)繁體面揭臨多堅(jiān)種角桌色期范待時(shí)喬，就纏可能捉會(huì)產(chǎn)都生角證色沖驢突。滋第四武節(jié)豎權(quán)群題體凝促聚力暫一、兵凝聚那力的艙來源胡（名爐詞解砌釋）疏（0畢3-邪4）毫所謂閣群體陣凝聚外力是脆指群諒體成詳員之在間相備互吸吧引并帥愿意脈留在校群體供中的乞程度媽。琴（單債選）續(xù)（0升5-鎖4）平如果稼群體間受到章外部但攻擊脾，群羊體的盼凝聚遲力會(huì)舍增強(qiáng)蛋。瞇二、鈴凝聚溉力對(duì)炕群體榴產(chǎn)生謝率的西影響妹（判韻斷）午（0灶2-臂4）吩凝聚深力與肢群體掌生產(chǎn)頃率的峽關(guān)系桶取決真于群撐體的豪績(jī)效搞規(guī)范輸。繩第7休章牢姥群躍體內(nèi)列部互廟動(dòng)行有為于第一誘節(jié)才川協(xié)憑同效對(duì)應(yīng)練一、難群體帆促進(jìn)值效應(yīng)饑（單過選）肺（0噸6-奔4）畏（0拆3-殘4）米一個(gè)揉人的艷活動(dòng)現(xiàn)由于躁有別削人同撓時(shí)參腸加或缸在聲聰旁觀令，活思動(dòng)效般率會(huì)獨(dú)提高牢，這詢種現(xiàn)序象就稱叫群跌體助升長(zhǎng)或桑群體路促進(jìn)嗚作用笑。旅二、建社會(huì)搏惰化武效應(yīng)第（名壇詞解菊釋）趴（0烏5-孕4）理所謂驗(yàn)社會(huì)沖惰化豬是指引一種為傾向蔽，一意個(gè)人矩在群?jiǎn)梵w中礙工作睛不如刪單獨(dú)乎一個(gè)杰人工暢作時(shí)標(biāo)更努屋力。水（簡(jiǎn)造答）漂（0爸4-待4）肆是什竿么原樹因?qū)э曋铝酥t這種我社會(huì)非惰化川效應(yīng)冬呢？曬也許及原因袖是群藍(lán)體成跳員認(rèn)蒸為其獸他人節(jié)沒有宣盡到拐應(yīng)盡乒的職噴責(zé)。乎如果級(jí)你把擺別人賭看作歸是懶矛惰或括無能鹽的，電你可成能就陸會(huì)降鼠低自通己的繁努力進(jìn)程度質(zhì)，這屢樣你凝才會(huì)緒覺得憂公平束。另隆一種匪解釋典是群厲體責(zé)散任的祖擴(kuò)散他。因聚為群絲體活惜動(dòng)的旱結(jié)果岔不能次歸結(jié)富為具晨體某慌個(gè)人殲的作腔用，己個(gè)人離投入呆與群蒜體產(chǎn)全出之和間的望關(guān)系衰就很錄模糊震了。浸在這宇種情憂況下絡(luò)，個(gè)限人就贈(zèng)會(huì)降瘦低群縫體的菊努力幣。換灘言之在，當(dāng)只個(gè)人筋認(rèn)為漏自己附的貢陵獻(xiàn)無航法衡縱量時(shí)泥，群份體的日效率日就會(huì)岔降低擁。幟第二待節(jié)鄰副群始體壓煩力與礦從眾封一、城群體有壓力垮與從讀眾劑（判任斷）按（0擾2-放4）少群體膀壓力爸實(shí)際揉上是宏個(gè)體盯的一累種心享理感瀉受，李不同禁的個(gè)瓜體在駱同一懶群體恰中所牢感受坑到的牌心理遼壓力轟是不高同的斯。因（單屆選）?。?訊3-墓4）砌在群蠶體壓嬌力的辜作用方下，左個(gè)體粉就會(huì)價(jià)產(chǎn)生探與群蓋體行因?yàn)楸Ｇ怀忠粌A致的泄傾向篩，即折表現(xiàn)捕出某紹種從豆眾行盆為。泉二、繪影響趕從眾悲行為痛的因公素跳翻（判墾斷）際（0棍3-脾4）浪智力諸水平匠越低麗，從斷眾行胞為越引明顯典。傾第三辯節(jié)蒜盜群積體交唉通津一、桶溝通錯(cuò)的過漲程軋（單廣選）哥（0跪5-慈4）敢溝通藍(lán)過程詳包括凡七個(gè)惡部分凈。續(xù)（單濤選）頂（0漁7-客4）顆信息瓜源必恰須確功定何席種通庭道是球正式廈的，很何種堤通道禁是非槍正式屯的。汪二、墨溝通椒的類蝦型與傾特征幕（多豎選）予（0巖6-邀4）尊按照星溝通禾的表盟現(xiàn)形飲式來捆分，陜溝通說可分激為口慕頭溝鮮通、宏書面也溝通埋和非津言語(yǔ)偏性溝肢通。懸（多花選）賓（2抄）按顏照溝公通的畏方向?yàn)鮼矸肿螅瑴侠瓮膳煞譃轭~上行孕溝通噸、下紹行溝召通和路平行付溝通鑰。梅（多某選）杏按照類組織箏和結(jié)煌構(gòu)特肅征來信分，廚溝通汪又可絕分為按正式覽溝通劈和非竿正式扁溝通賀兩種網(wǎng)。味（單匠選）現(xiàn)輪式笑溝通胞表現(xiàn)片出溝凈通的塊層次信較少而，并門形成廣一個(gè)遺溝通推網(wǎng)絡(luò)蒜的中譽(yù)心。閉（單羨選）掀鏈?zhǔn)较紲贤ㄅ愿颖偻怀鍪饬藴闲芡ǖ碾H層次拔性。客（單賢選）夫全方稈位溝隨通是疫最為跡民主筒、最鞋為暢豆通的各溝通督形式少。雁（單攜選）憂（0扭2-修4）突通常沙，最燈普通朵的非葬正式音溝通勿形式圍是集覽束式詠傳播洪?；椋▎蔚逻x）茄在非款正式柔系統(tǒng)印中，燥信息劫通過甚小道繁消息幸的方身式傳辨播，糞而流慰言也霸大量齡滋生作。熔三、廢有效珍溝通村的障潑礙砍1、測(cè)失真違源。親遺憾拿的是東，溝廚通過補(bǔ)程模鴨型中每的大劣部分匆因素眉都有銀著造采成信天息失促真的貸潛在餡可能宰性，美并因彩而使旋完美腦精確株的溝緞通目久標(biāo)受鳳到?jīng)_仰擊。皂2、碰溝通松焦慮至。有良效溝夸通的蓬另一從個(gè)主惡要障縱礙是返，一允些人?。ù笃录s占輛總?cè)吮P數(shù)的吹5%梅—捧20再%）街總有遭某種溉程度腐的溝楚通焦虎慮或臭緊張遣。借3、纏過濾籌。指涂發(fā)送懂者有柴意操假縱信巴息，骨以使女信息視顯得櫻對(duì)接滿受者告更為素有利崖。過樹濾的殊主要路決定巾因素?fù)]是組房織機(jī)詳構(gòu)中痰的層面級(jí)數(shù)汗目。珠組織漿縱向往上的片層級(jí)料水平傭越多約，過錄濾的幻機(jī)會(huì)抖就越辣多。邁4、悉選擇負(fù)性知恰覺。學(xué)在溝稼通過名程中蛙，接狠受者乞會(huì)根稍據(jù)自攻己的潮需要境、動(dòng)拐機(jī)、姥經(jīng)驗(yàn)脆、背裕景及財(cái)其他閥個(gè)人銳特點(diǎn)浪有選扭擇地黑去看條或去樹聽信存息。強(qiáng)解碼悠的時(shí)持候，肉接受矛者還地會(huì)把輔自己陜的興霜趣和沙期望斗帶進(jìn)歪信息父之中刪。懇5、釀情緒管。在光接收妖信息纏時(shí)，減接受怨者的襪感覺減也會(huì)陜影響倘到他紫對(duì)信懼息的短解釋?shí)?。不賓同的緩情緒檢感受灰會(huì)使速個(gè)體找對(duì)同趨一信耽息的余解釋滑截然摟不同院。奔6、肥語(yǔ)言濫。同興樣的壘詞匯趣對(duì)不佩同的僅人來侄說含三義是娃不一竟樣的伙。搶“稿詞匯白的意宗義不宮存在緞?dòng)谠~酒匯中執(zhí)，而煉存在概于我御們這爹些使隊(duì)用者政中。加”噴年齡企、教弦育和翼文化但背景壟是這稼方面疤的三港個(gè)最垃主要讓因素惠，它風(fēng)們影換響著視一個(gè)悼人的我語(yǔ)言將風(fēng)格保以及膠他對(duì)康詞匯介的界雜定。員第四才節(jié)足僚群祥體決遇策紹一、躲群體持決定宅的利倦與弊纏（簡(jiǎn)珠答）熔1、凈群體茫決策愈的優(yōu)籌點(diǎn)：鴿更完尤全的喪信息裕和知怖識(shí)。補(bǔ)（2裳）戴增加拌觀點(diǎn)米的多趴樣性需。封（3皇）復(fù)提高商了決寇策的噴可接屈受性型。聞（4闖）添增加絨合法粗性。竿（簡(jiǎn)肝答）己（0怕3-芒4）眼2、泡群體饒決策薦的缺漂點(diǎn)：械（1稠）倆浪費(fèi)麥時(shí)間釋。拜（2早）稱從眾晌壓力善。伐（3應(yīng)）翻少數(shù)川人控籃制。唇（4哪）孕責(zé)任刑不清嫂。擔(dān)二、娛群體柳思維甜和群拋體轉(zhuǎn)煌移逼（判枝斷）藥（0態(tài)4-馳4）盼群體細(xì)思維寒是傷圈害許檔多群益體的緒一種優(yōu)疾病膽，它骨會(huì)嚴(yán)頸重?fù)p份害群紋體績(jī)純效。翻（簡(jiǎn)統(tǒng)答）厚影響葡群體啦思維峰的因廢素。友影響舟群體比思維敞的重疫要的五中介棚因素殲是群潔體凝歪聚力日、群棕體領(lǐng)膠導(dǎo)者偷的行瞧為，鈔與外釘部人柴員的專隔離合三個(gè)私變量波。我全們所餃能作另出的叨最有惠效的安結(jié)論桿是（抗1）眠凝聚論力強(qiáng)崇的群治體內(nèi)炎部討憑論較播多，兇能夠帽帶來莊更多右信息池，但設(shè)這種輩群體錫是否幕不鼓史勵(lì)群麥體成燭員提跨出反涌對(duì)意蒙見，企尚難青確定吼；（駐2）室如果凝群體割領(lǐng)導(dǎo)抵公正買無私鵲，鼓陜勵(lì)群斜體成帳員提蔑出自羞己的犁意見管，群準(zhǔn)體成帖員會(huì)摧提出查更多設(shè)的解咬決問胞題的屬方法略，并科進(jìn)行舞更多注的討糟論；月（3燙）群縮體領(lǐng)攝導(dǎo)在禮討論昌初期亞，應(yīng)蘋該避及免表駁現(xiàn)出蝴對(duì)某伯種方季案的賀偏愛檢，因手為這俗樣做僑會(huì)限棉制群香體成陣員對(duì)票這個(gè)洞問題哨提出銀批語(yǔ)言性意劇見，往使群斑體很除可能憂把這景種方桐案作損為最學(xué)終的考選擇騎方案寄；（完4）艱群體形與外擴(kuò)界的林隔離意會(huì)使蝕內(nèi)部肌可選臨擇和遷可評(píng)催價(jià)的缺不同伶的方棵案減盤少。嚼（論建述）柿（0閱7-玻4）傭三、籃群體喚決定慨技術(shù)杯（多分選）艷（0襯2-斧4）三腦力響激蕩窮法、素命名績(jī)小組沫法、鞭德爾勒斐法死以及乓電子穩(wěn)會(huì)議棒法是授一些肥能夠要減少輝傳統(tǒng)巡的互朱動(dòng)群謹(jǐn)體固鮮有問棒題的徐有效釣方法攪。芹1、舅腦力鳴激蕩見法?？幽X力嘉激蕩究法也崗叫頭傻腦風(fēng)養(yǎng)暴法掉，意寨思是尿克服缸互動(dòng)摔群體因中產(chǎn)肺生的蒙妨礙倒創(chuàng)造贈(zèng)性方齡案形寫成的畫從眾狠壓力刻。其徒方法矮是，咽利用練產(chǎn)生宵觀念斗的過浩程，深創(chuàng)造擴(kuò)一種奧進(jìn)行繡決策尺的程奮序，葡在這捎個(gè)程三序中玩，群睡體成錯(cuò)員只紗管暢惜所欲慌言，誰不許丸別人餓對(duì)這君些觀前念加遍以評(píng)堡論?？嗟X琴力激靜蕩法墨只是歌創(chuàng)造醉觀念藝的一挺種程堪序。舉下面喇三種到技術(shù)批能夠棍提供洪更容觀易達(dá)癥成最眨后方守案的節(jié)方法技。蹈2、程命名稅小組賣技術(shù)云。概命名嫩小組均技術(shù)身是指朋在決塑策過老程中草對(duì)如舊何成阿員的蝴討論坐或人智際溝托通加繳以限簡(jiǎn)制，夏這就叨是命瞇名一爸詞的撕含義滲。像肥召開駕傳統(tǒng)福會(huì)議害一樣嗓，群榮體成則員都帖出度單會(huì)議顛，但興群體劉成員擱首先爛進(jìn)行慰個(gè)體鎖決策脾。雪命名燦小組冬法的義主要弊優(yōu)點(diǎn)刮是，濤允許祖群體只成員壩正式族地聚艙在一金起，躺又不壇像互炮動(dòng)群閣體那扛樣限椒制個(gè)毀體的嘆思維羞。坡3、只德爾紐斐技蟻術(shù)。狡一種謹(jǐn)更為謎復(fù)雜騾，更虛費(fèi)時(shí)圈間的踐方法肅是德浮爾斐扯技術(shù)府。除匠了不月需要燭群體免成員斷見面鐘這一碑點(diǎn)之?dāng)囃?，貫它與吊命名五小組豆法相慈似。旱事實(shí)啊上，飯德爾解斐技仁術(shù)從裳來不矮讓群墊體成扶員面涼對(duì)面猶地聚澡在一茂起。倚就像壯命名照小組慰技術(shù)影一樣輸，德改爾斐植技術(shù)偉能夠春保證創(chuàng)群體字成員超免于嗓他人衰的不查利影漢響。善當(dāng)然史，德食爾斐襖技術(shù)患也有源其不病足。盤因?yàn)槠谶@種涌方法中要占否用大簡(jiǎn)量時(shí)像間，那如果后需要餡快速悶作出脹決策孝，它烘就不紛適用跑了。梁另外窮，這珍種方池法也惱許無育法像指腦力惱激蕩勒法或考命名調(diào)小組餃法那蘋樣，貞可以診提出滾豐富統(tǒng)的解令決問傾題的余方案諒。由勿于群滅體成逐員之射間熱患烈的翅相互找作用衫而激拉發(fā)創(chuàng)恭見的摟情況碼，使怪用德煩爾斐裕法的敵時(shí)候磚，是減不會(huì)刺出現(xiàn)幣的。茫4、元電子默會(huì)議篇。最沫近的慘一種續(xù)群體竊決策咱方法笨是命堅(jiān)名小深組法腳與復(fù)溝雜的溪計(jì)算預(yù)機(jī)技諒術(shù)的鑼混合流。我鋸們稱森之為航電子達(dá)會(huì)議默技術(shù)素。潔電子凝會(huì)議仔技術(shù)盤的主維要優(yōu)宿勢(shì)是街：匿廈名、麻可靠標(biāo)、迅豬速。處第8嚼章辯都群頂體的歡人際趟關(guān)系竹第一允節(jié)貝駕人吃際關(guān)岔系的怨性質(zhì)恩一、找人際承關(guān)系邊的含降義和顯作用姑1、六人際旬關(guān)系召的含露義。歐（單逢選）屑（0該5-尾4）附（0窯3-厘4）樓我們淚把人揪們?cè)诔毓餐换顒?dòng)庫(kù)的過堤程中唱形成趨的彼漿此之泰間的軌關(guān)系蜘叫做編人際叢關(guān)系顆。呼（單渾選）著（0鏈7-涂4）僚作為約組織迅行為肺學(xué)研齒究對(duì)坐象的暑際關(guān)桂系，協(xié)主要配是指串人們慎之間丑的心團(tuán)理關(guān)含系，匹特別渣是組洪織成貨員之嗓間的譯心理烤關(guān)系幸。什（多醋選）串組織旗行為劉主要忽研究謎組織余成員矩之相桌互喜盾歡或威相互聽厭惡山的感寄情關(guān)碌系。售（簡(jiǎn)考答）豈（0噸6-拍4）網(wǎng)（0敘2-假4）射2、暖人際透關(guān)系盾的作銅用。精組織賊中的吊人際衫關(guān)系落，對(duì)挨組織朝的工粗作績(jī)謊效和棋員工釘滿意連度都牛有很鞠大的筋影響墓。（穗1）穗良好扣的人暢際關(guān)營(yíng)系是輸群體哀凝聚飾力的芬基礎(chǔ)罩。一判個(gè)部鄰門或己組織鹿的人茂際關(guān)怨系協(xié)煮調(diào)融堂洽，溫必然霧使這約個(gè)單晶位的吸凝聚凍力提殃高，法從而激增強(qiáng)鑼群體雹士氣勸，提譽(yù)高勞溜動(dòng)積玻極性嘆。反磚之，關(guān)如果謊一個(gè)捷群體射的人喜際關(guān)昨系差虜，關(guān)走系緊貌張，擺就會(huì)足削弱曲群體商凝聚案力，擴(kuò)降低改工作察效率舅。（別2）趣良好巷的人危際關(guān)跨系是升保證表員工離身心覆健康漁的重趙要條短件。邪（3將）它份還影哄響員攀工的座自我布發(fā)展畜。野1）卸人際飯關(guān)系糖影響退工作體績(jī)效灑和員扇工的登滿意火度。態(tài)2）銳人際任關(guān)系遷影響記員工圈的身奶心健敗康。胃3）溫人際元關(guān)系值影響殺員工術(shù)的自腳我發(fā)搏展和盯自我璃完善磁。挖二、握關(guān)于瘦人際墻關(guān)系曠的理智論解饑釋蠟（單摧選）球（0量4-液4）阻社會(huì)壁交換欣論是釘屬于四行為孩主義喘和新特行為俱主義居學(xué)派剝之中區(qū)的，競(jìng)在刺房激和葬反應(yīng)泄之間義重視垂人自兼身的確認(rèn)知伶的一頁(yè)種理置論。場(chǎng)（單浙選）咽（0河7-勇4）誘社會(huì)五交換系理論容首先漂是霍劉曼斯胡提出杠來的藝。足三、杰人際壓反應(yīng)罵特質(zhì)園（單幻選）烈（0團(tuán)6-千4）仙心理砍學(xué)家篇舒茲祖認(rèn)為金，每?jī)x個(gè)人枯都需潛要?jiǎng)e鐮人，餅因而糞具有煎人際甘關(guān)系疫的需疏求，昂這些括需求奸可以咽分為間三類焦。傳（多盟選）企（0端5-漸4）繞人際藝反應(yīng)型特質(zhì)耗因人互而異導(dǎo)，但爬每個(gè)烈人的襯特質(zhì)苗都有樂其穩(wěn)廈定性猴和一赴貫性頌，在蒙各種誦不同油的情危景下泉會(huì)保崗持同哭樣的賄反應(yīng)蟲。榜第二步節(jié)拒防影達(dá)響人催際吸達(dá)引的剩因素車影響郊人際越吸引憐的因屑素或厭條件碑很多蛋，可怒以從燒個(gè)人痛因素訓(xùn)和交拾往因讓素兩涌方面享來分傅析。姨一、牲個(gè)人丹因素狗洗才素1、膽容貌仍。2惡、個(gè)距性特堵點(diǎn)。宇二、撇交往陣因素苦動(dòng)舞恒1、擦鄰近惹。2皇、相白似。矮3、栗互惠基。拜第三稈節(jié)廟哪人剪際關(guān)忌系的莊測(cè)量很一、跡社會(huì)寫測(cè)量脅（單坦選）厭（0念6-迫4）繪社會(huì)漢測(cè)量幕是美植國(guó)社脊會(huì)心肌理學(xué)片家莫壁里諾企19碑34令年在板其所尺著《文誰將捆生存浴》一闊書中純提出暖來的悔。嫁二、悲參照雪測(cè)量矮（單喬選）背參照爹測(cè)量織能夠征揭示術(shù)每個(gè)框被試未的參考照群浴體。頂?shù)谒陌凉?jié)蓬角競(jìng)扒爭(zhēng)與虎合作隆一、驢什么輔是競(jìng)押爭(zhēng)與乞合作寄1、鏡合作途的概兆念冠鐵唉（單外選）判（0匹3-抄4）炒合作吐，是葵指人霉們?yōu)轫?xiàng)了實(shí)糟現(xiàn)某剪個(gè)共卵同目亞標(biāo)而蹤進(jìn)行士的協(xié)胳同活索動(dòng)?，F(xiàn)2、美競(jìng)爭(zhēng)漢的概種念。屋（單萌選）捉（0巴3-鐮4）陜競(jìng)爭(zhēng)慚，是無指與砌合作串相對(duì)涂立的黎行為配，人提們?yōu)槌饬烁鞅坎幌嗔氖帜康幕蠖M(jìn)羞行的輸活動(dòng)嗽，或起為了膊同一符個(gè)目蟻的，籌但在伍達(dá)到吧目的加的過獲程中經(jīng)必然派損害數(shù)或犧轎牲對(duì)們方的舍利益舍的行躁為。薦（簡(jiǎn)腎答）鞠二、常合作頓與競(jìng)堵爭(zhēng)的食形成朝人們捐的合努作或饞競(jìng)爭(zhēng)籍行為襪都是省在社囑會(huì)生炮活過置程中求形成捎的，妄都是兇社會(huì)璃化的黃結(jié)果悔。嫌人們哥之間少之所數(shù)以合雹作或確競(jìng)爭(zhēng)觸，主扒要是鉆由他勻們之源立的永相互部依賴巖關(guān)系鍛的性林質(zhì)所講決定德的。羅我們供可以罩把人昌們之涌間利貼害相柿依的泡關(guān)系蒼分為燭三苗類：笛第一味類是阿利害祖一致徒或共述同利慕益關(guān)鑒系。奸第二改類是勒沖突別或利紅益矛奸盾關(guān)片系。地第三柜類是侍利害答共存寫或混婦合利斜害關(guān)萄系。絞（論恰述）垮三、彈影響佛合作旬與競(jìng)聞爭(zhēng)的沾因素久1、搞動(dòng)機(jī)癢。一條個(gè)人稈在需離要、魂動(dòng)機(jī)粥方面區(qū)的特幣點(diǎn)對(duì)萬他的株行為聞方式示的選促擇與我確定盒起著崖決定鏈性的宿作用正。成踩就需宵要強(qiáng)篇、成心就動(dòng)略機(jī)高陡的人加，時(shí)連時(shí)處閉處要慘與別席人進(jìn)泉行比教較，耽要超讓出別剖人，株這種賞人在千工作板中往恩往表化現(xiàn)出瀉更強(qiáng)怠的競(jìng)題爭(zhēng)傾榨向。萍而交堪往需遭要強(qiáng)跌、交檢往動(dòng)墻機(jī)高蚊的人辰則容栗易與僵別人貨相處蒜，更仿傾向烤于表興現(xiàn)出革合作古行為荒。粉2、洪威脅催。威豎脅是鞏對(duì)將帶要做架出對(duì)鋸對(duì)方刮不利烏的事哄情的攀一種央言語(yǔ)壇表述宗，是拋迫使桿對(duì)方嫂答應(yīng)原自己續(xù)要求稍或進(jìn)慘行合現(xiàn)作的懇一種鮮手段無。威夾脅是慧人們購(gòu)在生邊活和輸工作蘇中經(jīng)魚常使判用的歪手段束，對(duì)旁于解問決沖魚突、段達(dá)成吵合作歐，確憐實(shí)有沃一定型的效谷果。納但是熊，威災(zāi)脅達(dá)沸不到接目的玩，反嗽而導(dǎo)疏致沖熱突升必級(jí)的塔現(xiàn)象洪也時(shí)浩有發(fā)饒生。趟事實(shí)黑上，蘆雙方椅都沒述有威嘉脅手低段，飼比一丟方擁累有威膠脅手榨段時(shí)份實(shí)現(xiàn)餃合作鐵的可朋能性幕更大號(hào)；一羽方擁檔有威渾脅手兄段比惜雙方轎都擁煤有威戒脅手貞段時(shí)涉，更繡容易筍實(shí)現(xiàn)縮“島合作包”除。避3、跟信息脹溝通糾。交墨往雙統(tǒng)方相就互之艙間的瘦信息隊(duì)交流仔和溝夜通，崇有利砌于雙跡方的獲相互誤了解甘和認(rèn)頃識(shí)，啦對(duì)于目正確野理解浸對(duì)方喊的意泄圖會(huì)功有促各進(jìn)作悄用。炎對(duì)于滔組織附管理跡來講寧，為棍了增椅加合樹作行源為，據(jù)上下脅級(jí)之咱間的混溝通傍尤其隨重要府。因婦為管吹理者奧能夠屈主動(dòng)橡與下憲屬和慎員工鈔進(jìn)行染溝通宰，可薯以在越很大槍程度汽上減鑄少?zèng)_斬突的從根源埋，促拴進(jìn)合菜作的枯行為究。敬4、顏個(gè)性曠特征陜。一累個(gè)人厲的個(gè)押性特蜜征，揀對(duì)于畢他對(duì)抽別人而采取氣行為率的方鳳式具粘有決單定性謙的作慣用。聽其中良性格夾和能土力的閉影響也最為怠明顯池。解5、兄組織穩(wěn)文化章。伍奶組織穴氣氛第和文照化是斃影響駐合作賠與競(jìng)遙爭(zhēng)的粥重要其因素黎。組覆織內(nèi)嬌部信旁息暢疼通、研溝通固及時(shí)內(nèi)，就熄可以夏避免嫂很多邊不利朗的誤旗解和去偏見贊，更疼容易始誘發(fā)雁合作簡(jiǎn)行為錦；反押之，著如果陡組織靠?jī)?nèi)部址溝通把不暢擋，信語(yǔ)息閉舅塞，若相互嗎之間解不了得解，敬就可泥能導(dǎo)沉致更必多的造競(jìng)爭(zhēng)道。引第9謝章棗紡群點(diǎn)體間妄互動(dòng)幣行為逝第一維節(jié)只胖群蕉體間著行為尾的特董性仁一、險(xiǎn)群體固互動(dòng)救行為壤的產(chǎn)規(guī)生各（多棟選）詢?nèi)后w殘間互槽動(dòng)行及為主鼓要表黃現(xiàn)為士?jī)煞N綁方式搶：建諷設(shè)性舍的和馳破壞艙性的漠。題（多悲選）四（0咬7-末4）配二、功影響龜群體糾間互煙動(dòng)的吳因素顛（單辛選）盯（0公6-宿4）塵成功幼的群雨體間倚工作怠績(jī)效滴受到籌一系特列因聯(lián)素的侮影響艙，而嶼其中裹有一伴個(gè)關(guān)盈鍵概光念貫摸穿于灑所有頑因素升中，份這就噴是協(xié)爛作。證1、得相互驕依賴納性。交（單凝選）宋（0援7-選4）信蘋果紙公司撇的購(gòu)濫買部言與零秧件組誕裝部拾之間筋為順逆序式巡的相尤互依身賴關(guān)鄭系。渴2、罩任務(wù)吩不確拉定性鞭。泡海潑3、秤時(shí)間各與目炸標(biāo)取冠向。覽三、呢管理滲群體脊間互宣動(dòng)的壤方法停（單張選）再（0寇4-陷4）稈在管譽(yù)理群趙體間麻互動(dòng)企上，式最為脾簡(jiǎn)單刑、花險(xiǎn)費(fèi)也借最低澇的辦花法是斑：事慶先構(gòu)金建一苦系列域正規(guī)脈的規(guī)慚則與誤程序政來具杠體說扮明群巧體成大員之成間應(yīng)重該怎古樣相電互作趕用。填（論唱述）親（0鄙4-幟4）透聯(lián)系待實(shí)際防說明粒管理?yè)Q者如挑何運(yùn)糊用工錄作團(tuán)訪隊(duì)方祖法來眾調(diào)節(jié)狐群體欠間的記互動(dòng)慈?？?）靠工作弄團(tuán)隊(duì)倒法是暑管理趁者管獻(xiàn)理群環(huán)體間徒互動(dòng)龜?shù)囊怀狈N非貨常重呀要的篇方法也。蜘管理年者針刪對(duì)經(jīng)番常發(fā)鈔生的令問題揭設(shè)計(jì)申工作揮團(tuán)隊(duì)叔。工嶼作團(tuán)圍隊(duì)的聚成員潔具有系雙重港身份叉；平孩時(shí)他遼們?cè)诼髯苑逅幚U的職莖能部截門工用作，去有問迷題時(shí)朽加入首工作該團(tuán)隊(duì)段進(jìn)行師工作巷，任陣務(wù)完眨成后紗又回螞到各會(huì)自的差職能陰部門穿。牛2）往當(dāng)工宏作任栽務(wù)十候分復(fù)斯雜，定在管售理群兩體互殊動(dòng)中墓出現(xiàn)位許多信問題百，而底且這歪些問寄題運(yùn)糟用規(guī)凡則與窮程序紐、層絲次等裝級(jí)法站、計(jì)做劃法感、聯(lián)著絡(luò)員播法、耀特別甘工作秧組法波都無僑法徹項(xiàng)底解望決時(shí)所；并噴且決讀策的兄時(shí)間旦很長(zhǎng)街，溝政通面拳很廣足，而死高層蓬領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)者又簡(jiǎn)不能該久在妙現(xiàn)場(chǎng)墾時(shí)，葵工作端團(tuán)隊(duì)捐法是激管理欺群體婚互動(dòng)四的最極佳方瞇法。鼓3）兩美國(guó)份的波錘音公竄司在躁對(duì)飛執(zhí)行事牌故進(jìn)叉行協(xié)牌同調(diào)趁查時(shí)改，就揪是采撒用的碑這種初交叉新功能核型的猜工作櫻團(tuán)隊(duì)起方法竊。當(dāng)羊波音伏飛機(jī)槽發(fā)生故意外泊事故修時(shí)，禿公司蛋會(huì)立收即派絞出一摩個(gè)由搬不同藝部門培成員竟組成舉的工湖作團(tuán)碎隊(duì)奔程赴事舅故現(xiàn)參場(chǎng)進(jìn)啊行調(diào)砌查，儉任務(wù)束完成礦后，丙團(tuán)隊(duì)還成員活又回踩到各遞自的婦職能繞部門置進(jìn)行嗽工作滿。隸4）陷事實(shí)榆證明辣，工匙作團(tuán)甚隊(duì)法建的采杠用既喝為波小音公沉司節(jié)漂省了活大量姓的物穿力、爬財(cái)力剛與人再力，屆又獲它得了心較高版的群朽體績(jī)免效。蛇第二負(fù)節(jié)幟扣群丹體間歉沖突姜一、晚什么愈是沖原突叨（多罷選）駛1、享沖突蹤的定浸義：角（1晉）沖織突必典須是拼雙方顛感知嚇到的蹦，是級(jí)否存閑在沖譜突是切一個(gè)益知覺吸問題薪。彎（判千斷）向（0煩3-六4）飾（2秒）沖您突是弄意見涼的對(duì)掀立或圾不一強(qiáng)致，宇以及燥有一催定程冤度的以相互決作用疼。揚(yáng)（簡(jiǎn)相答）李（0你5-媽4）扮2、樸功能強(qiáng)政黨浩與功澡能失扛調(diào)的航?jīng)_突陶。李區(qū)分通沖突梁是功禿能政笛黨的丈還是海功能隊(duì)失調(diào)切的指什標(biāo)是砍群體棄的工耍作績(jī)脆效。呢決定壺沖突域功能搜的標(biāo)蘭準(zhǔn)是委它對(duì)減群體截的影揮響，籌而不悠是它笑對(duì)任星何群鴉體成叮員的關(guān)影響薦。當(dāng)獻(xiàn)然，畜沖突劈對(duì)個(gè)禁體的化影響己與它帥對(duì)群允體的亡影響曬二者巧之間弦并不訪是毫踐無關(guān)酸系的寄。因儉此，炭個(gè)體東所感尾覺到輪的沖閣突方際式可椅能會(huì)印影響第沖突綢對(duì)群林體產(chǎn)散生的女效果崗。滿二、賓沖突悄的過筐程瀉（單郊選）帖（0須5-杏4）捧競(jìng)爭(zhēng)型指的劑是一懷個(gè)人撇在沖蒼突中莖尋求狠自我淘利益境的滿她足，達(dá)而不扎考慮衛(wèi)他人攀的影臺(tái)響。唉（單奇選）檔協(xié)作泰指的睬是沖城突雙圈方均磁希望繡滿足援兩方列利益研，并濾尋求省相互篩受益夫的結(jié)剛果。欲第三姿節(jié)評(píng)陡沖申突的抬管理身（簡(jiǎn)社答）勁（0干3-瓣4）綱一、墓處理限沖突叢的策孟略歡1、薄運(yùn)用膝競(jìng)爭(zhēng)卸。桑（單惹選）蠻競(jìng)爭(zhēng)恩策略哄也叫依強(qiáng)制服策略識(shí)，這膠是一孕種不疏合作辛的方壯式，翁通過杯競(jìng)爭(zhēng)擺，必焰然為房了一覽部分將人的怕利益溫而犧醒牲另欺一部望分人麗的利姥益。受2、沖運(yùn)用定合作租?；椋ǘ嗑磉x）嘩在下阻列投矛機(jī)倒供把下?lián)Q可以厚使用寇合作蟻策略擦：（騾1）掌當(dāng)你可發(fā)現(xiàn)演兩個(gè)只方面挨都十設(shè)分重縣要并材且不止能進(jìn)災(zāi)行妥務(wù)協(xié)或喂折衷乒時(shí)；孫（2聰）當(dāng)夸你的綠目的莊是為筒了學(xué)通習(xí)時(shí)茅；（侄3）誠(chéng)當(dāng)你之需要協(xié)融合使不同寬人的藥不同不觀點(diǎn)個(gè)時(shí)；徒（4碧）當(dāng)紋你需接要把拍各方斯意見雨合并他到一丹起而師達(dá)到造承諾曉時(shí)。地（簡(jiǎn)饞答）壽（0抬6-鄙4）披3、旗運(yùn)用徹回避個(gè)。私嚴(yán)格醉地講染，回艦避是盈一種悶消極族的策躬略，壤既不叫合作領(lǐng)也不私競(jìng)爭(zhēng)愚，對(duì)玉自己白和他顧人的吉利益委都缺籌乏興雨趣。駕適用宜于下董列情筐況：寸（1袖）當(dāng)貢問題默微不嘉足道主，或雨還有牢更緊仗迫、晌更重慎要的童問題飄需要遇解決遼時(shí)；講（2桑）當(dāng)從你認(rèn)員識(shí)到益不可歷能滿揮足你蹦的要曠求和暗關(guān)心參時(shí)；怖（3招）當(dāng)經(jīng)問題狹解決遞后帶件來的葵潛在鐘破壞肅性將冤超過冒它能怪獲得調(diào)的利曠益時(shí)減；（禍4）眼當(dāng)收感集信驅(qū)息比摩立刻專決策活更重副要時(shí)押；（摸5）旦當(dāng)其恐他人絨能更尿有效承地解杯決沖萌突時(shí)魚；（莫6）歐當(dāng)這滅一問分題與暑其他殃問題技無關(guān)最或是鏡其他茂問題鵝的導(dǎo)獅火索炮時(shí)。戴4、尖運(yùn)用該遷就勿。挑（簡(jiǎn)拌答）尤5、源運(yùn)用跡折衷紡。燥合作揭和競(jìng)怎爭(zhēng)都旨取一捏種中液間狀苦態(tài)，熔尋找剃一種屢權(quán)宜暈的可悅接受向的方莖法，丑在這添一方缺法中包，雙參方都災(zāi)作出霉一定灣程度棄的讓察步。什適用憶于下鄉(xiāng)列情衣況：銷（1扁）當(dāng)冶目標(biāo)碎十分果重要絞，但治不值麗得采弱用更僅為自漫我肯巧定的折作法匆造成宴潛在克的破麥壞性脖時(shí)；恐（2速）當(dāng)者對(duì)手宜擁有貢同等冰的權(quán)增力能箏為共膨同的炒目標(biāo)小作出伙承諾攻時(shí)；獅（3稅）當(dāng)誤為了少對(duì)一論個(gè)復(fù)東雜問短題達(dá)腫成暫清時(shí)的顆和解徑時(shí)；伐（4猴）當(dāng)狀時(shí)間征十分訊緊迫豪需要否采取沒一個(gè)漢權(quán)宜私之計(jì)珠時(shí)；港（5臉