員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

第頁共頁員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)1光陰飛逝，學(xué)生時(shí)代已然成為過去，二零一一年四月十二日揭開了我人生篇章的新的一頁，這一天我有幸正式成為***的一員。在這一天我簽了人生第一份勞務(wù)合同，見了我的第一位直系領(lǐng)導(dǎo)，第一次踏進(jìn)屬于自己的辦公室，第一次接觸同事，第一次在公司食堂吃飯，第一次覺得食堂的飯菜也很可口。四個(gè)月的時(shí)間過得充實(shí)而繁忙，迎來了一位位新同事，也迎來了我的入職培訓(xùn)。董事長(zhǎng)、張總、兩位吳總、王總，五位領(lǐng)導(dǎo)我早已不生疏，他們的和藹可親讓我們放下了緊張，他們的諄諄教導(dǎo)讓我們終身難忘。他們寄予了很大的希望，希望我們?cè)?*的大集體里生活愉快，希望我們可以在這里生根發(fā)成為棟梁之才，希望我們可以在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自己的人生目的-雖然培訓(xùn)只有一天，卻帶給了我很深的感觸。首先，要獲得成就，就要腳踏實(shí)地，要經(jīng)得起風(fēng)浪。在這個(gè)告訴開展的電子信息時(shí)代，要學(xué)習(xí)的東西很多，以致于大家開場(chǎng)變得急躁，都希望可以走捷徑，追求快速的成功，然而縱觀古今中外，走捷徑的人我們能找到幾個(gè)最終真正成功的？要想有所成就，就必需要“難得住寂寞”，經(jīng)歷一些別人不能承受的磨難，正所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹。在獲得成功的過程中，有些品質(zhì)是必須具備的，而這些品質(zhì)那么是在磨練成形成的。其次，工作中也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作后漸漸體會(huì)到學(xué)校里的學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)一種考慮的習(xí)慣，學(xué)習(xí)一種素養(yǎng)。到了工作崗位上，真正用到的課堂知識(shí)真的很少，更多的還是需要在工作中學(xué)習(xí)，漸漸積累起來的。更何況我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)淘汰?！朵撹F是怎樣煉成的》里面有這樣一段話：人，最珍貴的是生命。生命對(duì)于每個(gè)人都只有一次。這僅有的一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過呢？每當(dāng)回憶往事的時(shí)候，可以不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥；在臨死的時(shí)候他就可以說：我的整個(gè)生命和全部精力，都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭(zhēng)。假如我們把工作當(dāng)做自己的事業(yè)，為之奮斗終生，那么在我們青春不在的時(shí)候，我們也可以做到不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥，我們的人生必定活得精彩！在這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)里，在這樣一個(gè)融洽的大集體里，有關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)，有互幫互助的同事，有具有挑戰(zhàn)性的工作，有舒適的工作環(huán)境，我們沒有理由不去奮斗，因?yàn)槲覀兡贻p，因?yàn)槲覀兂錆M活力，因?yàn)槲覀儞碛袎?mèng)想！員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)2隨著時(shí)代的不斷開展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，研究和制定出一套進(jìn)步企業(yè)的措施迫在眉睫。保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)柜面工作是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的前沿陣地，是效勞人民的第一線，也是真正詳細(xì)落實(shí)為人民效勞的重要崗位。我作為保險(xiǎn)業(yè)的一名基層效勞的員工，每天都會(huì)面對(duì)來自各個(gè)階層各個(gè)年齡階段的客戶，由于長(zhǎng)期從事客服工作，我深化知道理賠效勞在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的重要性。因?yàn)樗鳛樨?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)和履行保險(xiǎn)承諾的重要環(huán)節(jié)，理賠是否處理得恰當(dāng)，關(guān)系著客戶群體和社會(huì)市場(chǎng)的強(qiáng)烈反響如何；更關(guān)系著整個(gè)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和商譽(yù)。將理賠工作做好，不僅可以贏得客戶的對(duì)公司的信任和信心，更能為公司吸納更多的客戶。所以，如何做好客服崗位工作的效勞理賠工作很重要。長(zhǎng)期的工作經(jīng)歷讓我堅(jiān)信：只有通過創(chuàng)新方法、提升才能、真誠(chéng)效勞，才能打造我保險(xiǎn)業(yè)一流成績(jī)。一、工作思路〔一〕創(chuàng)新方法創(chuàng)新，是我們整個(gè)人類社會(huì)不斷進(jìn)步和開展的靈魂。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)假如沒有創(chuàng)新，就更別提開展和進(jìn)步了，失去的創(chuàng)新的泉，也離衰敗不遠(yuǎn)了。同樣，做為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)同樣也是如此，創(chuàng)新是我們行業(yè)生存和開展的靈魂。也只有通過創(chuàng)新，我們才能更好地為客戶提供效勞，滿足各類客戶的需求；只有不斷的創(chuàng)新，才能將我們的效勞工作做到細(xì)化；只有不斷的創(chuàng)新我們的工作，才能讓我們整個(gè)企業(yè)在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。那在我們的實(shí)際工作中如何創(chuàng)新呢？〔一〕應(yīng)該樹立明確理賠理念。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一名理賠員，一定要嚴(yán)格按照保險(xiǎn)法的相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)展工作，決不能因?yàn)閭€(gè)人因素就降低效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞質(zhì)量。我們要時(shí)刻樹立“主動(dòng)、快捷、務(wù)實(shí)、合法“的理賠方針，將理賠工作變成聯(lián)絡(luò)和溝通群眾的重要橋梁?！捕吃诶碣r方法中進(jìn)展效勞創(chuàng)新多年的基層經(jīng)歷告訴我，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的根本職能是可以對(duì)參保者進(jìn)展經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是整個(gè)保險(xiǎn)公司的的效勞集中表達(dá)在理賠效勞上。但是目前的保險(xiǎn)行業(yè)的索賠現(xiàn)象卻成為阻礙他們開展的一個(gè)重要問題。其原因主要包括兩點(diǎn)：一是隨著社會(huì)的不斷開展，保險(xiǎn)公司的各種保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)也變得復(fù)雜多樣，呈現(xiàn)出分布零散的特點(diǎn)，導(dǎo)致局部去現(xiàn)場(chǎng)看勘察和損失評(píng)估工作進(jìn)展困難，保險(xiǎn)人員、投?？蛻?、參保人員對(duì)索賠的事項(xiàng)理解不多；二是，保險(xiǎn)公司的內(nèi)部辦事效率較低。由于不重視保險(xiǎn)效勞，造成索賠困難，很多客戶對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了疑心，讓保險(xiǎn)意識(shí)更加滯后，所以進(jìn)步保險(xiǎn)效率的經(jīng)營(yíng)管理程度，對(duì)理賠程序進(jìn)展簡(jiǎn)化，從而進(jìn)步理賠的效率，促進(jìn)保險(xiǎn)公司安康開展。二、提升才能作為長(zhǎng)期奮斗在理賠工作崗位的我深化體會(huì)到提升理賠才能的中要性。提升才能，是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的意識(shí)，進(jìn)步我們的工作效率。要想進(jìn)步工作才能應(yīng)該從幾下幾點(diǎn)出發(fā)：〔一〕加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的專業(yè)知識(shí)“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度；積極參加公司舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀效勞人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合有：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。〔二〕加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建立保險(xiǎn)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建立，一方面不僅要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情效勞，理賠合理。另一方面進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的前提下，確保案件處理的簡(jiǎn)單、快捷，突出我們保險(xiǎn)公司特色。加強(qiáng)硬件設(shè)施建立，建立健全維修、救援以及配件為一體的效勞網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原那么，對(duì)汽車修理公司進(jìn)展考核，只有符合要求的才進(jìn)一步簽訂合作協(xié)議，另外加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建立，提早為公司儲(chǔ)藏人員，不讓查勘定損成為其他業(yè)務(wù)開展的絆腳石。三、真誠(chéng)效勞〔一〕強(qiáng)化效勞意識(shí)，優(yōu)化參保環(huán)境一方面意識(shí)到位，進(jìn)一步進(jìn)步理賠工作人員的效勞意識(shí)，樹立結(jié)實(shí)地全心全意為人民效勞的意識(shí)，力求做到“耐心聽取投保人提出意見、虛心承受投保人建議、盡心解決投保人難題”，形成了時(shí)刻為客戶著想的好場(chǎng)面。另一方面做到效勞到位。通過強(qiáng)化保險(xiǎn)大廳前臺(tái)效勞職能，合并窗口、資料和程序，實(shí)現(xiàn)參?？蛻敉侗！耙淮笆绞芾怼⒁徽臼睫k結(jié)、一戶式查詢、一條龍效勞”的目的。真正把效勞工作落到實(shí)處，給客戶提供一個(gè)良好的納稅環(huán)境。最后制度到位。加強(qiáng)主要責(zé)任，限時(shí)效勞和全程效勞等制度的完善和落實(shí)，做到著裝標(biāo)準(zhǔn)、話語標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)化保險(xiǎn)效勞提供保障?！捕臣訌?qiáng)專業(yè)效勞，提倡人性化效勞公司可以通過開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)有職業(yè)道德與專業(yè)的保險(xiǎn)代理人和理賠人員，本著誠(chéng)信為本的原那么，不斷進(jìn)步自身的效勞程度，從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員到內(nèi)勤人員都要求熟悉理解公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！踩程岢眯男?，提供溫情效勞作為工作在一線的員工，我們應(yīng)該用“心”效勞，用“情”效勞，盡量滿足消費(fèi)者的不同心理需求，讓他們感受我們效勞的溫情。我們應(yīng)該結(jié)實(shí)樹立“以客戶為中心”的思想，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，客戶作為經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，對(duì)我們保險(xiǎn)公司來說，不管是是承保部門、理賠部門、客戶效勞部門、還是財(cái)務(wù)部門、人事部門以及其他職能管理部門的員工，在建立和保持客戶效勞形象方面都扮演著重要角色。所以，我們各個(gè)部門之間要協(xié)調(diào)配合，將完成公司的客戶效勞目的作為我們的共同目的，并用實(shí)際行動(dòng)來說明客戶對(duì)公司是最重要的，讓客戶從開場(chǎng)投保到保險(xiǎn)責(zé)任終止，都能在我們公司享受到連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)效勞。四、爭(zhēng)創(chuàng)一流〔一〕立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我們應(yīng)該積極進(jìn)步自身履行職責(zé)的才能,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面效勞要求，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，熱情周到，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，推行“三個(gè)一”效勞：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，效勞不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以沉著之心為平常之事”一如既往地做好效勞工作，將“打造效勞最好的保險(xiǎn)品牌”的效勞理念帶給廣闊客戶。用真誠(chéng)的效勞、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意?！捕硵U(kuò)寬客，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，面對(duì)新的形勢(shì)和劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的效勞態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。一方面準(zhǔn)確抓住拓展的客，不斷擴(kuò)大的客戶群體的數(shù)量和優(yōu)化客戶的構(gòu)造，可以采用客戶轉(zhuǎn)介、機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)以及中介合作等方式拓展客戶。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作；另一方面，進(jìn)步客戶效勞的程度，不斷進(jìn)步老客戶的忠誠(chéng)度?？梢詫⒈ｋU(xiǎn)公司的大廳的管理工作作為進(jìn)步客戶效勞質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我公司的效勞態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來參保，進(jìn)步我公司的參保人數(shù)。我相信，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的相關(guān)文件，我們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極考慮問題、創(chuàng)新思路，為我進(jìn)步我們**保險(xiǎn)公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。只要我們都充滿了責(zé)任感，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作才能，就能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的場(chǎng)面，不斷推動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)安康、快速開展。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)3員工關(guān)系是人力資六大職能中的一大主項(xiàng)，如何處理好學(xué)問很多、知識(shí)很多、經(jīng)歷也很多。員工關(guān)系涉及企業(yè)的多方面內(nèi)容和事，主要是勞動(dòng)合同管理內(nèi)容、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工間互相協(xié)調(diào)和配合度等。員工關(guān)系也是企業(yè)內(nèi)各種勞動(dòng)關(guān)系的總和。在實(shí)際工作中，處理的好與否，往往會(huì)對(duì)企業(yè)的消費(fèi)穩(wěn)定、質(zhì)量的保證、員工的穩(wěn)定都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。正確處理員工關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的加減法，做的好那么是乘法，做的不好，那么可能是除法，所以馬虎不得。既需要細(xì)致的思想工作，又需要用法律法規(guī)的有力武器來指引，也更需要通過人性化的管理，來有理、有節(jié)地施行。評(píng)估20xx年度的企業(yè)員工關(guān)系如何，主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)展：一、勞動(dòng)合同制定和施行：標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的行為，同時(shí)也標(biāo)準(zhǔn)員工的關(guān)系，實(shí)行勞動(dòng)合同，是個(gè)很好的形式，有利于防止糾紛、防止?fàn)幾h、防止矛盾的有效的方法。二、有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議：1、為了減少員工間的爭(zhēng)吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否那么，將采取批評(píng)教育、扣除績(jī)效獎(jiǎng)，直至解除勞動(dòng)合同等一系列措施。2、在企業(yè)與勞動(dòng)者之間出現(xiàn)問題、矛盾時(shí)，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式;也可以采用第三方介入的方法，如人力資和社會(huì)保障局的相關(guān)部門介入等。三、透明相關(guān)的規(guī)章制度：企業(yè)的每一項(xiàng)管理制度、每一個(gè)規(guī)章制度中的條款、每一項(xiàng)新的規(guī)定，都必須遵守標(biāo)準(zhǔn)的原那么。即：都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時(shí)，要經(jīng)過公司的職工代表大會(huì)討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程標(biāo)準(zhǔn)化。四、完善的勞動(dòng)處置機(jī)制：企業(yè)的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到許多復(fù)雜的勞動(dòng)糾紛和問題。如何處理、如何更有效地處理，可是大學(xué)問呢?1、我們企業(yè)是采用勞動(dòng)處置機(jī)制，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，專職、專門處理勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。2、采用班組、車間和公司的三級(jí)聯(lián)動(dòng)方式，盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。3、聘請(qǐng)?zhí)仄傅姆蓞⒅\，作為企業(yè)常年的勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師，來詳細(xì)指導(dǎo)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的處置和解決。4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo)，也是非常重要的因素，公司20xx年無員工投訴，也沒有因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系的原因，被員工當(dāng)作被告，而受騙地法院。五、注重員工的安康身體：身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)消費(fèi)的本錢。每一個(gè)人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會(huì)對(duì)自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)展體檢，檢查員工的身體如何，假如有不適的，及時(shí)與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，進(jìn)展進(jìn)一步的檢查和治療，假如有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會(huì)送更好的醫(yī)院進(jìn)展專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。六、形成標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)效機(jī)制：根據(jù)企業(yè)開展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷開展的需要。七、施行關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動(dòng)：公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豂CU進(jìn)展緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動(dòng)力，一時(shí)沒如此多的錢進(jìn)展治療。怎么辦?為此，公司從員工到老總，都獻(xiàn)出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動(dòng)。八、開展企業(yè)活動(dòng)的良好效果：公司主要開展了以下幾個(gè)方面的一些員工活動(dòng)，效果也良好。詳細(xì)是：1、做的好的方面：(1)文化學(xué)習(xí)：結(jié)合企業(yè)每年的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步工程，努力進(jìn)步員工文化素質(zhì)較低、承受才能缺乏聯(lián)絡(luò)起來，使文化學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、形式多樣，(2)業(yè)務(wù)提升：主要是結(jié)合每年的新員工參加，分別進(jìn)展三級(jí)平安教育、入職培訓(xùn)教育、操作規(guī)程教育、消費(fèi)根底知識(shí)教育、(3)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動(dòng)，它是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)步整體才能的好方式和好方法。(4)技術(shù)比武：衢州市級(jí)的技術(shù)比賽、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)，它能讓員工從中進(jìn)步榮譽(yù)感和幸福指數(shù);同時(shí)，也進(jìn)步了企業(yè)的整體才能。(5)企業(yè)年會(huì)：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動(dòng)的集合表演等，這對(duì)于活潑氣氛、提升企業(yè)文化、進(jìn)步員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。(6)行業(yè)活動(dòng)：其中包括工會(huì)等群眾組織舉辦的文娛活動(dòng)：包括國(guó)慶大合唱、縣工會(huì)繁群眾組織的文化、體育比賽和活動(dòng)。(7)定向活動(dòng)：如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動(dòng)。(8)外出旅游：對(duì)企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動(dòng)模范等外出的旅游、放松活動(dòng)，它讓員工在游覽祖國(guó)的大好河山的同時(shí)，也讓精神得到了洗禮。以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動(dòng)的主要幾個(gè)方面。這開展的同時(shí)，也活潑了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，讓員工在活動(dòng)中受到了鍛煉和洗禮。2、需要彌補(bǔ)的局部：由于缺乏有效管理、活動(dòng)的資金問題、活動(dòng)場(chǎng)地的問題、活動(dòng)參與率的問題、籌劃活動(dòng)的工程少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改良之。九、20xx年如何組織、方案完善員工活動(dòng)：1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管：(1)要確立專門的管理機(jī)構(gòu)，或者專門委員會(huì)來統(tǒng)一管理、監(jiān)視員工的相關(guān)活動(dòng)和實(shí)際工程。(2)要考慮各種各樣的員工活動(dòng)規(guī)劃，從而使一年的活動(dòng)能在設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)進(jìn)展，使活動(dòng)更加有序、合理。2、不斷完善員工活動(dòng)內(nèi)容：(1)不定期進(jìn)展調(diào)整，對(duì)不合理的，臨時(shí)增加的，要根據(jù)有取有舍的原那么，進(jìn)展必要的調(diào)整。(2)尋找新的員工活動(dòng)工程，以增加對(duì)員工的吸引力和興趣感。(3)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，這是財(cái)力的保障，有利于增加更多的工程、增強(qiáng)活潑度和新穎性?？傊?，通過開展以上幾個(gè)方面的工作，使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)4隨著改革開發(fā)的不斷深化推進(jìn)，我國(guó)不但在經(jīng)濟(jì)體量得到長(zhǎng)足開展，改革的內(nèi)涵也得到歷史性的打破開展。新形勢(shì)下，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議作出明確判斷：我國(guó)開展仍然長(zhǎng)期處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。要把握住戰(zhàn)略機(jī)遇的內(nèi)涵，因勢(shì)而謀，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，順勢(shì)而為。我國(guó)以堅(jiān)決不移地信念推動(dòng)更高程度開放和更大力度改革，自新征程上向著美妙的夢(mèng)想不斷奮斗！作為我們公司的技術(shù)牽頭部門，我們的工作同樣需要大膽的進(jìn)展革新，激發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展進(jìn)度，助推我公司核心的懸架模塊、油箱、儲(chǔ)氣筒等核心產(chǎn)品在市場(chǎng)的洗滌下能不斷提升影響力和美譽(yù)度，提升公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力！同時(shí)隨著新能、智能網(wǎng)聯(lián)的快速開展，作為企業(yè)的技術(shù)部門，我們就需要進(jìn)展我們產(chǎn)品戰(zhàn)略的調(diào)整，并爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)展人員、工程、裝備等的調(diào)整，使得在將來的市場(chǎng)以及企業(yè)轉(zhuǎn)型開展過程中實(shí)現(xiàn)華美的蛻變。隨著科技程度的不斷開展，我們的產(chǎn)品制造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理等業(yè)務(wù)都需要我們應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，順勢(shì)而為，敏銳的識(shí)別我們的革新、改變的方式方法，順應(yīng)時(shí)代的革新變化，調(diào)整我們干部、科技人員的鼓勵(lì)、獎(jiǎng)懲、晉升的渠道和管理形式，激活團(tuán)隊(duì)的各方面的潛在活力，使得團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)、技能、思想各方面都得到成長(zhǎng)開展。然我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握住時(shí)代革新的機(jī)遇，為企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中奉獻(xiàn)自己的應(yīng)有的價(jià)值！員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)5公司領(lǐng)導(dǎo)為了豐富職工娛樂生活和進(jìn)步工作的積極性，購置了《快樂工作》和《五星級(jí)員工》兩本書給員工閱讀。我抽空閱讀了《快樂工作》感到受益非淺。對(duì)于大多數(shù)人來說，人的一生，除了吃飯睡覺，最主要的活動(dòng)恐怕就是工作了。工作，首先是為了滿足人類最根本的需求：工作可以更好的進(jìn)步自己的生活質(zhì)量；其次，從較高的層面來說，工作還是人們表達(dá)自我價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的最主要途徑。尤其是在現(xiàn)代的社會(huì)化協(xié)作越來越成熟的時(shí)期，每個(gè)人所做出的工作都能比以往任何時(shí)代去發(fā)揮更大的作用，因此，如何能盡我所能的利用才能創(chuàng)造財(cái)富和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就成了現(xiàn)代社會(huì)人們關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本書中有這樣一句話：“在工作中不失去熱情，你會(huì)生活的更快樂?！笨梢赃@樣理解這句話，曾有人做過這樣的統(tǒng)計(jì)，在人的一生中平均工作時(shí)間是9.1小時(shí)/天，占了三分之一還多；假如你在工作中毫無熱情，得過且過，那除去睡覺休息的時(shí)間，我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無味。因此，快樂的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問題，還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說：快樂工作等于快樂生活！但在實(shí)際工作中，還是有一局部人怎么也提不起精神和熱情，只能日復(fù)一日，年復(fù)一年的被動(dòng)地完成工作，在枯燥重復(fù)的感覺中消磨時(shí)間。這是什么原因呢？原因是多方面的，書中都給我們作了分析^p。首先是定位，寸有所短，尺有所長(zhǎng)，一個(gè)人應(yīng)該清楚自己的特長(zhǎng)和興趣，且以之作為主要條件來選擇你的工作，而隨波逐流或盲目跟風(fēng)所選的工作自然不容易培養(yǎng)興趣，又怎能有快樂呢？“要實(shí)現(xiàn)自己的理想，享受自己在奮斗過程中的幸福和快樂，就要選擇正確的道路?！逼浯?，高效的工作也是重要的因素。假如，拖延的工作作風(fēng)會(huì)給我們帶來什么，相信很多人都會(huì)有所體會(huì)，當(dāng)時(shí)間、精力在拖延中一點(diǎn)點(diǎn)的被磨掉，當(dāng)沒做完的工作越來越多，而限定時(shí)間越來越近的時(shí)候，那種被山壓迫一般的`沉重感不是誰都可以談笑應(yīng)對(duì)的。因此有很多人之所以在工作中漸漸變得煩躁不安，心情惡劣，就是因?yàn)橐粋€(gè)不好的習(xí)慣——拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時(shí)間，管理時(shí)間，學(xué)習(xí)科學(xué)管理時(shí)間的方法和技巧，減少低效率重復(fù)勞動(dòng)”就是我們的工作良藥了。再次，良好的人際關(guān)系和有效的學(xué)習(xí)才能也很重要，有句俗話說的好“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，而后者那么決定了事業(yè)開展的前景和深度，假如把工作當(dāng)作人生中長(zhǎng)途旅行的話，學(xué)習(xí)才能就是這個(gè)漫長(zhǎng)征程中的一個(gè)個(gè)加油驛站。最后一點(diǎn)就是協(xié)調(diào)好生活與工作之間的關(guān)系了，工作帶動(dòng)生活質(zhì)量，生活質(zhì)量又反過來影響工作狀態(tài)，兩者之間的平衡非常重要。我們既不能一味的瘋狂工作，做個(gè)加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。瘋狂工作只是在透支自己的精力，很容易造成身體變差—加倍工作的惡性循環(huán)；而好吃懶做那么是種消極的生活狀態(tài)，是任何一個(gè)投入生活的人所不恥的。如何快樂的工作，可以概括為：理解自己，確立方向，高效工作，和諧人際，協(xié)調(diào)生活。假如你還在為工作而煩惱，就試著改變一下自己吧。即使不能做到如魚得水，也應(yīng)該向“恢恢乎其于游刃必有余地矣”的庖丁學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)6“《兩棵樹》的故事雖小，但意味深長(zhǎng)，現(xiàn)實(shí)工作中，不難‘原形’，從中我領(lǐng)悟到了的道理，那做人、做事都急于求成，打好根底，地走好每一步才能……”這是近日小河所第六期員工思想教育活動(dòng)時(shí)一名普通職工的發(fā)言。員工的職業(yè)素質(zhì)教育，使員工崗位開展，員工“愛崗敬業(yè)”的工作，長(zhǎng)期，小河所創(chuàng)新員工思想教育工作方法，員工思想教育長(zhǎng)效機(jī)制，以“聽故事、談感想”活動(dòng)為切入點(diǎn)，用“小故事”講“大道理”，激活員工工作熱情。自去年5月份，小河“讀故事、談一次體會(huì)、寫一篇心得”的共了六期員工思想教育活動(dòng)，一改以往“說、員工聽”的說教式、灌輸式教育，讓員工哲理故事，自發(fā)的就職業(yè)道德、敬業(yè)精神、做人的品質(zhì)、做事的才能等發(fā)言。為員工思想教育活動(dòng)理想，在每次活動(dòng)前，管理所會(huì)近期員工思想和工作上的不良勢(shì)頭，有性的選擇公布短小精悍的職業(yè)哲理故事，要求員工故事提早發(fā)言，讓每位員工在員工大會(huì)上輪流發(fā)言?；顒?dòng)完后，管理所還會(huì)將員工的心得匯編成精致的書冊(cè)，將精彩言論發(fā)布在管理所網(wǎng)站上，便于員工間的學(xué)習(xí)、交流。每一期的故事雖小，但都能讓員工心靈和不一樣的感受和啟發(fā)。長(zhǎng)期員工思想教育活動(dòng)的持續(xù)，已讓大員工的工作心態(tài)轉(zhuǎn)變，并幫助了員工認(rèn)識(shí)自我，鍛煉溝通表達(dá)才能，提升職業(yè)素養(yǎng)，在全所范圍內(nèi)了的、主流的、的職業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，使每一位員工都“敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”，在平凡的崗位上創(chuàng)出不平凡的業(yè)績(jī)。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)720xxx年**月**日，在局黨組的精心安排下，我與幾位同事有幸與定縣工商局的同事一起工作和學(xué)習(xí)，雖然共事時(shí)間只有短短的幾個(gè)星期，但自己內(nèi)心中深深被兄弟單位的工作作風(fēng)所感動(dòng)，感動(dòng)于他們先進(jìn)的管理理念，感動(dòng)于他們?yōu)楣ぷ髌床珚^斗、勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感動(dòng)于他們勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神，在他們身上所看到的這一切，使我們思想得到理解放，開闊了眼界，認(rèn)識(shí)了差距，理清了思路，增強(qiáng)了加快昆明五華工商局的責(zé)任感和使命感，現(xiàn)將這次活動(dòng)的所思、所想以及下一步的工作打算略談如下。一、對(duì)這次活動(dòng)的體會(huì)和啟發(fā)可以用“精神風(fēng)貌、綜合素質(zhì)、工作意識(shí)、實(shí)際效果”這十六個(gè)字來綜合：體會(huì)一：“精神風(fēng)貌”標(biāo)準(zhǔn)和積極向上。這次交流活動(dòng)，定縣工商局的標(biāo)準(zhǔn)化管理和干部職工的良好精神相貌給我留下了深化的印象。盡管如今工商行政管理工作任務(wù)非常繁重和復(fù)雜，但我看到的卻是全局各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的工作制度、干部職工標(biāo)準(zhǔn)的效勞態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀，從他們身上看不出一點(diǎn)厭煩的情緒，聽不到一句牢騷的言語，有的只是飽滿的工作熱情和高昂的工作斗志，令人耳目一新。體會(huì)二：“綜合素質(zhì)”過硬示人。這次活動(dòng)時(shí)間雖然時(shí)間不長(zhǎng)，交流的也不是很充分，但就是這短短的交流，卻使我們感受到了定縣工商人過硬的綜合素質(zhì)，他們待人彬彬有禮，辦事微笑效勞，熱情周到。通過交流，我們能深化感觸他們嫻熟的業(yè)務(wù)技能和良好的綜合素質(zhì)。特別是幾位所長(zhǎng)實(shí)際工作中認(rèn)真不做假的態(tài)度和市場(chǎng)巡查、執(zhí)法辦案以及對(duì)待當(dāng)前形式的分析^p均很有新意和程度，使我們真切地感受到了在業(yè)務(wù)技能和語言表達(dá)等方面與區(qū)局工商人的差距。體會(huì)三：“工作意識(shí)”具有較強(qiáng)的提早性。在交流中，我所理解的幾位所長(zhǎng)管轄范圍廣，監(jiān)管任務(wù)重，每次去進(jìn)展工作往往會(huì)步行幾個(gè)小時(shí)，這種艱辛可想而知，但是他們對(duì)工作的態(tài)度卻是始終表里如一，這讓人難以意料，正是憑著歷年的工作經(jīng)歷超前布置各項(xiàng)工作，經(jīng)常是工作已經(jīng)布置好了，才看到文件。所與所之間、網(wǎng)格與網(wǎng)格之間無形中存在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使得他們可以提早完成各項(xiàng)工作目的任務(wù)。我們要學(xué)習(xí)這種超前的工作方法，人人爭(zhēng)先的工作精神，改變我們當(dāng)前慢條斯理、拖拉的工作作風(fēng)。體會(huì)四：“實(shí)際效果”非常喜人。通過交流我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)谑称繁O(jiān)管中采取的本質(zhì)監(jiān)管和形式監(jiān)管，辦案中由以前的注重涉外案件的辦理轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊员镜匕笧橹?。同時(shí)創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行精細(xì)化管理等確實(shí)很有見地和前瞻性，對(duì)我們下一步工作和奮斗方向均有很大啟發(fā)。二、奮斗目的和展望一是學(xué)習(xí)為重，進(jìn)步綜合素質(zhì)。多年來，由于不注重學(xué)習(xí)和才能的培養(yǎng)，使我們目前的干部業(yè)務(wù)技能單一，知識(shí)面狹隘，“五會(huì)”人才缺乏，綜合素質(zhì)不高，這與目前工商行政管理工作日新月異的開展速度和監(jiān)管理念的更新是不相適應(yīng)的，因此我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅要加強(qiáng)各類法律法規(guī)、工商業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，還要努力進(jìn)步寫作程度和電腦操作、語言表達(dá)等技能，進(jìn)步全體干部職工的整體綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批會(huì)登記、會(huì)檢查、會(huì)電腦、會(huì)辦案、會(huì)調(diào)解的“五會(huì)”人才，構(gòu)建一支學(xué)習(xí)型工商隊(duì)伍，更好地適應(yīng)當(dāng)前工商工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。二是規(guī)章為點(diǎn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。要制定各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，實(shí)行人定制度，制度管人的良性循環(huán)。執(zhí)行制度要從最根本的考勤和著裝等細(xì)微之處著手，使我們的作息時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、接待效勞標(biāo)準(zhǔn)化。以標(biāo)準(zhǔn)化的管理促進(jìn)我們的各項(xiàng)工作制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是理念為先，改變工作作風(fēng)。要摒棄過去那種拖拉辦事、慢條斯理工作作風(fēng)，要以新思想、新理念、新方式做好各項(xiàng)工作，要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管形式，要以市場(chǎng)巡查為主線，抓好食品監(jiān)管、無照經(jīng)營(yíng)查處、虛假違法廣告的查處等各項(xiàng)工作，鼓勵(lì)全體干部職工在用心、用力、用情、用智上下功夫，強(qiáng)化全體干部職工責(zé)任工商意識(shí)。樹立工作超前規(guī)劃意識(shí)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，努力實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，激發(fā)全體工商干部發(fā)奮向上、愛崗精業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好精神風(fēng)貌。四是形象為新，穩(wěn)固效勞效能。一是從細(xì)微之處入手，在細(xì)節(jié)上增強(qiáng)效勞意識(shí)，在效勞中堅(jiān)持做到“五個(gè)一”，即：“一張笑臉相迎、一聲問候您好、一把椅子讓座、一杯熱荼暖心、一個(gè)滿意答復(fù)”。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)。同時(shí)，要標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語，來時(shí)有迎聲，問時(shí)有答聲，走時(shí)有送聲，真心實(shí)意，決不虛于應(yīng)付。二是實(shí)行人性化效勞，樹立便民形象。進(jìn)一步完善效勞措施，比方市場(chǎng)主體登記方面，可以制作專門的卡片說明應(yīng)當(dāng)提交的材料，免費(fèi)向公眾提供，使效勞對(duì)象一目了然；在登記窗口設(shè)立溫馨告示牌，告知經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)等，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者還有一份“告食品經(jīng)營(yíng)者書”，將食品平安等事項(xiàng)及時(shí)告知，這些舉措既樹立形象，也節(jié)約辦照人員的時(shí)間，努力提升效勞型工商質(zhì)量和程度。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)8堅(jiān)決理想信念，樹立正確的事業(yè)觀、權(quán)利觀、價(jià)值觀。理想信念是鼓舞和鼓勵(lì)人奮勇前行的不竭動(dòng)力，是我們成就事業(yè)的重要根底.沒有理想就沒有目的，沒有信念就沒有實(shí)現(xiàn)目的的動(dòng)力。因此，我們要具有堅(jiān)決的理想信念，時(shí)刻充滿干好工作的激情和活力。如今的社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速開展、各種價(jià)值觀紛繁出現(xiàn)的時(shí)代，這樣那樣的誘惑不斷的向我們“招手”，越是在這樣的環(huán)境之中，我們?cè)揭?jīng)得住誘惑。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自我修養(yǎng)。要始終不驕不躁、謙虛慎重、保持一顆平常心和進(jìn)取心。要扎實(shí)工作，淡泊名利，以平和的心態(tài)對(duì)待升遷，以豁達(dá)的胸懷處理得失，以奉獻(xiàn)的精神效勞社會(huì)。立足本職崗位，在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值。理想和信念不是一句空話，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)既要胸懷大志，更要立足現(xiàn)實(shí)，要著眼本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)地從小事做起，從自己做起，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，用心鉆研;要干一行，愛一行，通一行，精益求精，不斷開展;要充分發(fā)揮崗位職責(zé)，埋頭苦干，積極奉獻(xiàn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)具有文化程度高，承受新穎事物快的自身優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)前社會(huì)是個(gè)大開展、大變革、知識(shí)快速更新的社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日新月異，新事物不斷涌現(xiàn)，新問題層出不窮。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。不斷進(jìn)步自己認(rèn)識(shí)問題和分析^p問題的才能，不斷充實(shí)完善個(gè)人知識(shí)構(gòu)造;要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。勇于擔(dān)當(dāng)，在攻堅(jiān)克難中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)具有充分的精力和體力，但在現(xiàn)實(shí)工作中，也存在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)工作上拈輕怕重，個(gè)人得失上斤斤計(jì)較，遇有棘手問題或出現(xiàn)失誤時(shí)，慣于推脫和撇清自己的現(xiàn)象。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，在艱辛和復(fù)雜環(huán)境中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)。要不怕苦累，不推不拖，積極干、主動(dòng)干，敢于負(fù)責(zé)，不怕挫折，不怕承當(dāng)責(zé)任。要不斷培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，工作中不患得患失，要事事沖在前面、干在前面，有功多讓，有過不推，處處發(fā)揮模范作用，以良好的精神相貌和過硬的工作業(yè)績(jī)樹立自我形象，贏得大家認(rèn)可。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)9《員工違背規(guī)章制度處理方法》學(xué)習(xí)心得近二個(gè)月，在全縣信譽(yù)社開展了《湖北省農(nóng)村信譽(yù)社員工違背規(guī)章制度處理方法》學(xué)習(xí)活動(dòng)，本人通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，對(duì)《處理方法》所涉及的共四章、十九節(jié)、二百二十七條行為的詳細(xì)介紹，使我進(jìn)一步進(jìn)步了對(duì)受權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)出納、重要空白憑證、計(jì)算機(jī)、印證、安保等工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，并時(shí)刻告誡自己嚴(yán)格遵守，到達(dá)了開展此次教育活動(dòng)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次《處理方法》學(xué)習(xí)的體會(huì)：省聯(lián)社確定在全省信譽(yù)社系統(tǒng)開展《員工違背規(guī)章制度處理方法》學(xué)習(xí)活動(dòng)后，我能從思想上高度重視，積極配合聯(lián)社機(jī)關(guān)搞好本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)村信譽(yù)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速開展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的根本前提。加強(qiáng)《員工違背規(guī)章制度處理方法》學(xué)習(xí)，是貫徹執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，也是我們每位員工的責(zé)任。近年來，我縣信譽(yù)社雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違背規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學(xué)習(xí)教育不夠深化、制度執(zhí)行不夠到位、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，很多案件的發(fā)生，都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違背了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)展學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深化領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。通過這次《處理方法》學(xué)習(xí)，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些缺乏：一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不擅長(zhǎng)總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)歷。三是對(duì)有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。針對(duì)本人存在的一些問題，采取如下改良措施：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)和分析^p才能。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)管理制度。三是要加大對(duì)基層信譽(yù)社會(huì)出人員的管理和同事之間的監(jiān)視力度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。四是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，表達(dá)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的信合人。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)10為了讓我們更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)展了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里理解到本公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的開展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。首先，理解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開場(chǎng)培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶著我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也理解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜如今來之不易的今天，鼓勵(lì)我們更加努力去建立輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司如今的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上理解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)步工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氣氛、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松那么是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了根本的感知與認(rèn)識(shí)。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致理解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比方說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的理解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)11我認(rèn)為員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的才能不強(qiáng)有關(guān)。責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能到達(dá)的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分表達(dá)出來，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違背工作制度，自覺承受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)、教育。我們應(yīng)該通過培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對(duì)待工作的態(tài)度，從“要我做好”到“我要做好”轉(zhuǎn)變。把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為形式和企業(yè)氣氛，才能進(jìn)步整個(gè)組織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。一、從“要我做好”到“我要做好”“我要做好”就是發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的把工作干好。每個(gè)員工都要有主人翁精神，這種精神不只是管理者需要的，也是每個(gè)員工夢(mèng)寐以求的感覺。每個(gè)人都有自己的需要，都愿意為自己真正想要的東西全力以赴，只是很多職場(chǎng)中人理不清自己想要什么，自己的“主人翁”是什么，假如管理者可以幫助他們理清，然后結(jié)合公司的崗位特點(diǎn)和目的任務(wù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度就會(huì)大大的進(jìn)步。二、企業(yè)的目的應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因此企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)的成功，取決于把職工的責(zé)任心和才干與企業(yè)的目的結(jié)合起來，而要獲得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)展鼓勵(lì)，建立有效的鼓勵(lì)機(jī)制，是進(jìn)步員工責(zé)任心，主動(dòng)性的重要途徑。㈠薪酬物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的根本動(dòng)因。所以，物質(zhì)鼓勵(lì)仍是鼓勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水〔即貨幣報(bào)酬〕仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬程度相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量。通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資程度、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的根底。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入詳細(xì)的影響，有利于充分調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，并使員工的努力方向符合公司的開展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目的與個(gè)人目的聯(lián)絡(luò)起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同開展。㈡制度企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)展鼓勵(lì)也要制定出合理的制度，才能實(shí)在進(jìn)步員工的責(zé)任感。高績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著親密的關(guān)系，獲得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相輔相成的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，懲罰也是一種鼓勵(lì)，是一種負(fù)鼓勵(lì)。負(fù)鼓勵(lì)措施主要有淘汰鼓勵(lì)、罰款、降職和開除等。㈢情感謝勵(lì)人員之間的親密交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的根本條件。情感謝勵(lì)對(duì)調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。假如管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，鼓勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重鼓勵(lì)是一種根本鼓勵(lì)方式。上下級(jí)之間的互相尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因此，尊重鼓勵(lì)是進(jìn)步員工積極性的重要方法。培訓(xùn)和開展時(shí)機(jī)鼓勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)構(gòu)造不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的才能，給他們提供進(jìn)一步開展的時(shí)機(jī)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。榮譽(yù)和提升鼓勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。人人都具有自我肯定、榮耀、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比擬突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神鼓勵(lì)方法。榮譽(yù)鼓勵(lì)本錢低廉，但效果很好。以上是我對(duì)如何進(jìn)步員工責(zé)任感的小小建議，希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的開展壯大能實(shí)現(xiàn)雙贏。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)12通過這幾天培訓(xùn)對(duì)《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。其中有些道理很簡(jiǎn)單，但就是沒有真正去體會(huì)其中的道理。只有在認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》之后才真正的懂得它所蘊(yùn)含的道理。《弟子規(guī)》不但使我增長(zhǎng)了智慧，而且還震撼了我的心靈，通過對(duì)《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)我深有感悟。主要表達(dá)在以下幾點(diǎn)：一、做人要懂得感恩。對(duì)一個(gè)人而言，首先我們最應(yīng)該報(bào)答的是父母的養(yǎng)育之恩，正因?yàn)槿绱?，所以《弟子?guī)》總敘下來緊接著就是以《入那么孝》為開篇。感恩之心表達(dá)在一個(gè)“孝”字上?！案改负魬?yīng)勿緩父母命行勿懶父母教須敬聽父母責(zé)須順承”。想一想這些都是我們做為兒女應(yīng)當(dāng)孝順父母的根本要求，但我們卻有很多沒有做到。比方經(jīng)常會(huì)把工作中的不良情緒帶回家，面對(duì)父母的嘮叨，覺得很煩；有時(shí)對(duì)父母的牢騷，不能很好的給予勸慰，甚至置之不理等等。想想自己平日里對(duì)父母的關(guān)心太少，而父母對(duì)我們的關(guān)心卻是無微不至，我們身在福中不知福呀！父母對(duì)我們的愛勝過一切，只是我們沒有好好地珍惜，這份永久的無私的愛。如今回想起來真是感慨萬千。通過這一次《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，讓我真正懂得做人必須學(xué)會(huì)感恩的道理。希望自己在今后的工作和生活中加倍努力，細(xì)心地關(guān)心體貼他們，希望通過自己的努力可以給日夜操勞的父母帶來幸福的生活，能讓他們過上一個(gè)幸福美滿的生活，也算是作為子女應(yīng)當(dāng)給父母一個(gè)小小的報(bào)答吧。二、做人做事要有恭敬之心。做人要謙虛，恭敬與謙虛是分不開的，沒有內(nèi)在的謙虛很難做到對(duì)人恭敬。俗話說“滿招損，謙受益”、“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”。謙虛是一種美德。在為人處世上有時(shí)候愛爭(zhēng)強(qiáng)好勝，驕傲自滿。想一想驕傲自滿有時(shí)真的給自己帶來了很多傷害，也讓自己落后于別人一大截。通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》讓我認(rèn)識(shí)到恭敬和謙虛的重要性，遇事謙虛慎重，多向別人請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，讓自己不斷地進(jìn)步。第三要找準(zhǔn)自己的人生目的。《弟子規(guī)》教人向善，目的是讓人活得有意義。而我也是通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》明白和學(xué)到了做人的道理，人生是一個(gè)過程，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個(gè)什么樣的人生目的?！兜茏右?guī)》本身就是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種道德品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)也是一個(gè)讓大家去身體力行、自我管理的行為標(biāo)準(zhǔn)。它不是拿來要求別人的，而是通過自己的踐行來引導(dǎo)、帶動(dòng)身邊的人一起學(xué)習(xí)，一同力行，逐步提升自己的素質(zhì)，進(jìn)步家庭生活質(zhì)量，改善工作、生活環(huán)境以及社會(huì)風(fēng)氣，從而到達(dá)構(gòu)建和諧家園、和諧社會(huì)的目的?！叭肽敲葱?、出那么悌、謹(jǐn)而信、泛愛眾、行有余力，那么以學(xué)文”是《弟子規(guī)》的總綱領(lǐng)。只要我們認(rèn)真地去學(xué)習(xí)、去感悟，就會(huì)明白許多的道理，為人處世哪些可以做，哪些不可以做，有了做人的準(zhǔn)那么，在生活工作中就會(huì)有正確的判斷，及時(shí)糾正自己錯(cuò)誤的言行?！兜茏右?guī)》這本書，它從孝順父母、尊重長(zhǎng)輩、兄弟和睦、做事慎重、誠(chéng)信做人、德愛相待等方面都做了深化細(xì)致的說明，使我明白了許多道理。要想被人尊重，得到別人的賞識(shí)，就是要進(jìn)步自己的修養(yǎng)品行，《弟子規(guī)》中正是教了我們，而我自己做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我想以后會(huì)多學(xué)習(xí)，注意自己的言行，進(jìn)步自己的修養(yǎng)。我也很謝謝教師的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多！員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)13我們每位員工都渴望把自己的本職工作盡善盡美地做好，渴望得到別人的支持和贊賞，《員工手冊(cè)》為我們每一位員工指明了努力的方向。以干事的激情、肯干事的態(tài)度、干成事的膽略為目的。第一、干工作必須有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他對(duì)人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個(gè)人可能獲得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂觀，對(duì)工作充滿熱情的人，無論他眼下是在做苦工，還是在領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣天職，并懷著濃重的興趣，把自己的本職工作當(dāng)成使命來做，就能開掘出自己特有的才能。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。第二、無論做何工作，必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成功與否。假如他能以火焰般的熱誠(chéng)充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不管所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得辛苦，即使做最平凡的工作，同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們，要處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，這樣即使在平庸的職業(yè)中，也能干出一番偉大的事業(yè)。關(guān)注細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，從小事做起。每天將日常工作做到標(biāo)準(zhǔn)化，在日常工作中不斷的學(xué)習(xí)，遇到困難不斷的創(chuàng)新，并將這種創(chuàng)新堅(jiān)持下去，那么，我們將是非常了不起的，我們每個(gè)人都一定會(huì)成為一名優(yōu)秀員工?！秵T工手冊(cè)》我們學(xué)習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間，理解了不少，但最主要的是要落實(shí)在行動(dòng)中，這樣才能使《員工手冊(cè)》的價(jià)值得到表達(dá)，且?guī)椭覀兠课粏T工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。只有目的明確觀念確定，我們才能聚齊企業(yè)所有的力量向我們的目的奮進(jìn)。我們要倡導(dǎo)“專業(yè)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型”辦公。一直以來我們通過對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及員工手冊(cè)的理解，讓我認(rèn)識(shí)到公司這些年來辛苦的前行，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)決、持之以恒的向我們的目的向前、再向前。作為員工，我深深的相信，在將來的職業(yè)生涯中我將以飽滿的工作熱情投入工作，促使我不斷前行。公司也將實(shí)現(xiàn)“匯天下汽配，通四海物流”的壯志。員工學(xué)習(xí)的心得體會(huì)14人生就是一個(gè)不斷轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)新環(huán)境的過程。對(duì)于一個(gè)新員工來說，必須對(duì)新組織的相關(guān)情況有所理解方能干好以后的工作。20××年7月19日到7月23日，我參加了醫(yī)院組織的為期一周的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)醫(yī)院有了更進(jìn)一步的理解。從醫(yī)院的開展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、效勞理念、硬件設(shè)施、行為標(biāo)準(zhǔn)等都有了一個(gè)深化的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧、消防平安防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，理解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決